социально-психологические основы рекламы

Социально-психологические особенности
рекламы в сервисе и туризме
На поведение человека оказывают влияние
внутренние и внешние факторы:
Внешние факторы –это все, что происходит вокруг нас
в данный момент времени (люди, находящиеся
рядом, погодные условия и т.д.)
Внутренние факторы –это все, что происходит внутри
человека в тот же самый момент (его установка,
отношение к различным вещам, состояние здоровья,
взгляды, убеждения, прошлый опыт), когда на него
воздействуют внешние факторы.
Внешние и внутренние
факторы(раздражители )
Психологический настрой человека в данный
момент
Поведение человека
Рекламная информация это раздражитель. К
раздражителям можно отнести цвета,
изобразительные формы рекламного
обращения, контрастность, объем и
интенсивность, степень новизны.
Эффективность воздействия рекламы зависит
от того, насколько в ней учитываются
особенности психических процессов
человека, поскольку умело используются
методы внушения и убеждения.
Внушение – способ воздействия,
рассчитанный на некритическое восприятие
сообщений, в которых нечто утверждается
или отрицается без доказательств.
Внушение предполагает у людей способность
принимать информацию, основанную не на
доказательствах, а на престиже источников.
Первичная (психомоторная) внушаемость
сводится к готовности соглашаться с
информацией на основе некритичности
восприятия.
Вторичная (престижная) внушаемость
отражает авторитет источника информации.
Общественное мнение формирует
убеждение.
Убеждение – это апелляция к рациональным
моментам в мышлении человека с целью
изменить те или иные его взгляды,
отношения или сформировать новые.
Реклама способом убеждения действует
эффективнее при большей социальной
коммуникабельности личности.
Если человек придерживается привычных
форм суждения, то они тормозят принятие
прогрессивных, новых идей. Предрассудок
противостоит выбору нового, лучшего.
Стереотипы –это особые социальнопсихологические образования,
стандартизирующие процесс мышления и
воссоздающие себя при наличии
соответствующих условий.
Некоторые психологические аспекты
рекламы:
-обращаясь к потенциальному потребителю,
не следует в рекламе прибегать к
повелительному наклонению.
-привлечение в рекламу известных людей.
-многократный повтор рекламы.
Рекомендуемый график публикаций
объявления психологами:
Вторая публикация – через 2 дня после
первой;
Третья – через 5 дней после первой;
Четвертая – через 10 дней после первой;
Пятая –через 20 дней после первой.
Мотивация поведения покупателей
Первичные мотивы человека – это
врожденные, биогенные.
Вторичные мотивы – приобретенные в
процессе жизненного опыта и обучения.
Первичные мотивы –аппетитная еда,
напитки, уют, избавление от боли и
опасности, благополучие близких, одобрение
со стороны общества.
Вторичные мотивы –красота, чистоплотность,
расчетливость, любопытство, надежность,
выгода, образованность, здоровье.
Потребительские мотивы
• Материальные
• Здоровьесберегающие
• Зависящие от потребительских свойств
товаров
• Вкусовые
• Зависящие от влияния моды
• Престижные и подражательные
В качестве мотива может выступать
приверженность потребителя какой-то
торговой марке.
На формирование мотивов влияет авторитет
уважаемого лица.
Уровень притязаний личности — это
стремление к достижению цели той степени
сложности, на которую человек считает себя
способным.
Люди, имеющие реалистичный уровень
притязаний, отличаются уверенностью в
своих силах, настойчивостью в достижении
цели, большей продуктивностью,
критичностью в оценке достигнутого.
Неадекватность самооценки может привести
к крайне нереалистичным, завышенным или
заниженным притязаниям.
Важную роль в мотивации играют привычки,
навыки, представления, вкусы потребителей.
Они возникают на основе удовлетворения
конкретной потребности при многократном
прохождении через этап мотивации.
Потребительские привычки и традиции
формируются под влиянием социальных,
культурных, климатических факторов.
По мнению психологов рекламы, на человека
оказывают сильное воздействие мотивы
страха смерти и подсознательные комплексы.
Мотивационная психология основывается на
теории Фрейда о подсознательных
комплексах. В течении жизни в подсознании
человека откладывается множество травм.
Возникает ощущение неполноценности. Это
вызывает желание привлечь к себе
внимание, подчеркнуть свое Я.