Консультант, тренер, коуч

Бизнес консультант
(консалтинг)
Бизнес тренер
(тренинг)
Бизнес коуч
(коучинг)
Время диктует свои законы и правила.
И тот, кто идет в ногу со временем – всегда будет успешен.
Если говорить о бизнесе и успехе, то на сегодняшний день
существует немало инструментов для достижения поставленных целей.
Как найти и выбрать наиболее эффективный?..
Дальновидные руководители понимают, что формула успеха
в ближайшее время будет в первую очередь определяться
умением предвидеть перемены и управлять ими.
Компании, которые не смогут измениться
и своевременно адаптироваться, рискуют не выжить
в гонке с конкурентами.
Не для кого не секрет, что XXI век – информационный.
Есть несколько способов получить необходимые навыки
и информацию в интересующих вопросах.
Что выбрать: консалтинг, коучинг или бизнес-тренинги?
Данная презентация позволит разобраться какая же разница
между тренером, консультантом и коучем?
Цель у них одна – помочь другим людям стать более успешными.
Но задачи и применяемые ими инструменты – разные.
Общие понятия:
Консалтинг - это вид деятельности (услуги) внешних специалистов
(консультантов), который проводится для руководителей компаний,
стремящихся найти новые пути повышения эффективности и
конкурентоспособности своего бизнеса.
Бизнес-тренинг - это учебный процесс по передаче знаний и
формированию навыков, необходимых для эффективной работы
сотрудников компании. Это своего рода сеансы активного обучения,
развивающие программы, обучение направлено на то, чтобы члены
группы освоили определенную поведенческую модель, сформировали
определенный стиль поведения для определенных целей в предельно
короткие сроки.
Коучинг – это раскрытие потенциала человека с целью максимального
повышения его эффективности. Коучинг не учит, а помогает учиться.
Это взаимодействие коуча и клиента с целью достижения клиентом своих
целей, используя собственные ресурсы. Это “Умение задавать нужные
вопросы”.
Далее о различиях подробнее..
Консалтинг
Назначение
В каком случае нужен бизнес-консультант?
• Если владелец бизнеса хочет быстро получить
план изменений от консультанта.
• Если хочет воспользоваться успешным опытом консультанта по
решению проблем (задач) именно в этом направлении.
• Если готов подчиняться и выполнять предложения и рекомендации
консультанта.
Рекомендации по привлечению бизнес-консультантов:
• Для решения локальных проблем
• Для привнесения чужих знаний и чужого опыта в свою компанию
(искать тех, кто имеет успешные решения похожих проблем и в таких
же компаниях).
Что получает владелец: опыт “подчинения” чужим
рекомендациям, опыт внедрения чужого плана и доводки его до
результатов в своем бизнесе; владелец получит также знания от
консультанта в конкретной области.
Консалтинг
Методы работы
Бизнес-консультант совместно с владельцем бизнеса разбирается в
проблеме, ищет причины возникновения проблемы и предлагает
решения, устраняющие причины проблемы. Причем, то решение, которое
предлагает консультант, основано на его успешном опыте решения
именно таких проблем.
На практике консультант привлекается не только для консультирования,
но и для выполнения части работ или всей работы по разработке и
внедрению инноваций. Консультант – это эксперт, обладающий
специальными знаниями и умениями, как правило, имеющий богатый
опыт решения самых разнообразных проблем по своему профилю.
Ценность консультанта в том, что он, как правило, всегда в курсе самых
новых тенденций в современном бизнесе. Помимо своего личного опыта,
он знаком с опытом многих компаний и имеет целый ряд эффективных,
проверенных практикой инструментов и методик.
Кроме того, несомненным преимуществом внешнего консультанта
является то, что он может увидеть ситуацию со стороны, обнаружить
некие нюансы, которые незаметны для руководства компании.
Однако проблема здесь в том, что очень многие проекты, которыми
занимались внешние консультанты, так и остаются проектами.
Консультант качественно и в срок выполняет свою работу, оказывает
помощь на этапе внедрения. Но после его ухода возникают проблемы,
которые решить своими силами менеджеры компании могут далеко не
всегда. И в результате, то, что было предложено консультантом,
искажается до неузнаваемости или же просто отбрасывается в сторону.
Менеджерам сложно, а порой и просто невозможно отойти от старых
шаблонов и стереотипов и начать работать по-новому. Причины здесь
могут быть самые разнообразные: недостаточная квалификация
сотрудников, сила инерции, сопротивление переменам и др.
ТРЕБОВАНИЯ
Консультант должен владеть необъятными познаниями, личным опытом,
данными об успехах и бедах в сфере бизнеса, в какой работает
приглашающая его компания.
Оплата услуг бизнес-консультантов зависит от уровня их
профессионализма, «имени» на рынке и объема работы.
Коучинг
Назначение
В каком случае нужен бизнес-коуч?
• Если владелец компании любит разбираться во всем сам,
• предпочитает сам найти причину проблемы и устранить ее,
• предпочитает сам добиться результата в данной области.
Рекомендации по привлечению бизнес-коуча:
• для решения стратегических проблем
• для развития собственных умений
Что получает владелец:
знакомство с технологией коучинга и потом
возможно ее применять в дальнейшем;
человека, с которым добиваешься
результатов быстрее, чем в одиночку;
развитие личных и профессиональных
навыков (компетенций) - обеспечивающих
профессиональный рост.
Коучинг
Методы работы
Бизнес-коуч не ищет решения проблемы (задачи), которую сформулировал
клиент, коуч способствует клиенту самому разобраться в проблеме, найти
причины ее возникновения, найти несколько возможных решений и выбрать
лучшее.
Коуч обеспечивает качественный коучинг (процесс поиска решения самим
клиентом), поэтому качество работы коуча, в частности, оценивается по
тому, насколько эффективнее происходит поиск решения.
Коуч не даёт советов – наоборот, он задаёт вопросы. Но в результате этих
вопросов клиент проясняет и чётко формулирует для себя свои цели,
проясняет стоящую перед ним задачу и находит оптимальные пути её
решения. Коучинг подразумевает, что каждый человек обладает
колоссальным внутренним потенциалом и задача коуча – раскрыть этот
потенциал и, если речь идёт о бизнес-коучинге, использовать его в
интересах компании.
Коуч – это не эксперт, а скорее, партнёр по решению бизнес-задачи.
Коучинг – это совершенно иной подход к решению бизнес-задач. Коуч, даже если у
него есть свои варианты решения задачи, прежде всего, заинтересован в том, чтобы
клиент нашёл решение сам. Поэтому он не даёт советов и рекомендаций, а вместо
этого задаёт вопросы. Отвечая на вопросы, клиент расширяет своё видение задачи и
находит целый ряд вариантов её решения. А затем выбирает из них наиболее
эффективный. Коуч даёт клиенту возможность решить задачу самостоятельно,
опираясь на свой опыт и своё видение ситуации, на свои ресурсы, на свой
потенциал. Таким образом, клиент получает не только наиболее эффективное
решение задачи, но и развивается профессионально. Но последующий рост
эффективности полностью окупает временные затраты.
Коучинг – это не только средство решения бизнес-задач, это ещё и
средство развития персонала, а так же эффективная система управления.
Работая с коучем, мы учимся задавать самим себе по-настоящему
значимые вопросы. О том, что именно важно в конкретной ситуации,
каковы наши цели и как их достичь.
ТРЕБОВАНИЯ:
Коуч может и не являться экспертом.
Коуч всего на всего должен владеть умениями коучинга. Конкретно это, а
не осведомленность в определенной области бизнеса, позволяет клиенту
найти целый ряд вариантов решений.
Бизнес тренинг
Назначение
В каком случае нужен бизнес-тренер?
• развитие тех или иных способностей, моделей поведения в короткий срок.
• оценка возможностей и помощь в достижении результатов
• обучение сотрудников (как система повышения квалификации)
• овладение приемами эффективного общения через игровые компоненты.
Рекомендации по привлечению бизнес-коуча:
рассмотреть определенную проблему в условиях значительного сокращения
времени;
формировать у обучаемых умение ориентироваться в нестандартных ситуациях;
выявлять, анализировать, устанавливать причины и решать конкретные
производственные проблемы,
развивать навыки работы групповым методом при подготовке и принятии
управленческих решений;
формировать сплоченность, согласованность во взаимодействии подразделений и
команд, устанавливать взаимопонимания между сотрудниками.
Что получает владелец: формирование у сотрудников компании ключевых навыков
для определенных целей в предельно короткие сроки. Повышение квалификации
персонала в нужной области.
Бизнес тренинг
Методы работы
Тренер - это специалист по процессу, а не по решению конкретных задач.
Это человек, который учит других и формирует у участников полезные
навыки. На занятии он объясняет ученикам, как надо работать, а затем
предоставляет им возможность потренироваться на учебных задачах или
играх.
Тренер занимает позицию эксперта и предлагает свой опыт и знания
клиенту (группе) без учета его целей и его индивидуальных особенностей.
Тренинг – это своеобразная формы дрессировки, которая предполагает
формирование нужных схем поведения, обработка навыков и умений.
На тренинги приходят люди, которые уже знают что им нужно.
Личность тренера, его принципы и взгляды, то во что он верит,
определяет эффективность самого тренинга.
Требования к бизнес-тренеру:
1. Практический опыт работы.
2. Лидерский профессионализм.
3. Бизнес тренер – публичный авторитетный человек.
Его главная задача – соответствовать образу успешного делового человека.
4. Конкретная специализация.
Профессионализм - включает в себя:
• знание темы/предмета, владение им на уровне навыков (плох тот тренер, который
не может быть ролевой моделью)
• методическую грамотность (понимание того, что, зачем и как делать, чтобы людям
было легче и интереснее осваивать тему)
• постоянное профессиональное развитие - желание и умение учиться.
• было бы идеально, если у тренера наступила профессиональная зрелость.
Короче, кто помогает другим учиться, должен сам уметь и любить это делать!
Подведем итоги:
Таким образом, разница между коучингом, консалтингом и тренингом
заключается в первую очередь в самом подходе к решению проблемы
клиента.
Консультант работает непосредственно с поставленной перед ним задачей.
Другими словами, консультант, изучив сложившуюся ситуацию, предлагает
своё готовое решение задачи или даёт чёткие рекомендации по её решению.
Или же, если есть такая необходимость, полностью берёт решение задачи на
себя.
Коуч работает непосредственно с людьми в интересах решения
поставленной перед ними задачи. Коуч готовых решений не предлагает, но
даёт возможность сотрудникам компании найти эти решения самостоятельно,
а так же найти наиболее эффективный способ претворения этих решений в
жизнь и необходимые для этого ресурсы.
На тренинге вы получаете инструкции, помощь выстраивать
последовательности. Тренинг помогает практиковаться. Люди приходят
на тренинг для того, чтобы получить четкое направление, они точно знают,
что они хотят получить.
Если у Вас проблемы и их нужно разрешить
в короткие сроки, то Вы зовете консультанта
для индивидуальной работы
и тренера для групповой.
Если у Вас задачи дальнейшего роста,
лидерства и сверх развития команды,
то Вам нужен персональный коуч для руководителей
и системный коучинг для бизнес-организации.
Спасибо за внимание
Подготовила
Кушнерик А.Д.
05.12.12.