Максимча Елена Директор представительства на Садовом , А.Н. «Тимур» 2012г. Ненормированный рабочий день Постоянный контакт с клиентами Высокая конкуренция Неуверенность в завтрашнем дне Синдром профессионального выгорания Бренд Технологии Обучение Приток новых клиентов в офис зарплата сделки Знать объекты Базы А.Н. Знакомые риэлторы Свои наработки Офис ? рекомендации Знакомые Обмен в офисе Заявка на покупку договор Информ. квартиры Бывшие клиенты База агентства продавец попутные Активные переговоры покупатель МИНУСЫ Расположение офиса в спальном микрорайоне. Шесть конкурирующих агентств в одном микрорайоне Мало звонков и посещений в офисе Ограниченный бюджет продвижения ПЛЮСЫ Известный бренд Служба безопасности Юридический отдел Сервис Умеем продавать недвижимость Умеем презентовать услуги Знаем как работать с жилищными сертификатами Знаем как строить обменные цепочки И т.д. и т.п. Создать и наладить маркетинговую систему в нашем м/районе , которая будет притягивать новых клиентов в офис. Цель: Как только у жителя м/района возникает потребность в решении жилищных вопросов, он принимает решение обратиться в НАШЕ агентство. 2010г. Рекомендации Гарантии безопасности 18% 15% Высокое качество работы 8% 5% 5% 20% 29% Низкие комиссионные Известность компании Наличие большой базы предложений Наличие компании в РГР Цель: Донести до всех потенциальных клиентов нашего микрорайона информацию о надежности и профессионализме А.Н. Тимур. Использование принципов «партизанского» маркетинга (Джей Конрад Левинсон) : Концентрация на определенном сегменте рынка. Гибкость . Ориентация на установление отношений. Системность действий. Технологичность действий. Работа с клиентами организации банки Работа с сотрудниками Проживающие в м/р Работа с клиентами банка Территория офиса Работа с сотрудниками консультации Территория дома семинары Расклейка Улица Работа с ТСЖ газеты листовки. Работа по м/р Работающие в м/р организации Работа с ТСЖ и Управляющими компаниями. Работа с малыми предприятиями на территории м/р. Взаимодействие с филиалами банков на территории м/р. Распространение газет А.Н. «Тимур» ( с консультациями). Участие и проведение праздников в м/р. Офис- информационная площадка. «Шефство» над домами. Закрепление за агентом конкретных адресов Информирование жителей этих домов о проведении акции. Тематическая регулярная расклейка. Анкетирование. О наших конкурентных преимуществах. О возможностях клиентов (обмен, получение и использование жилищных сертификатов и т.д.). О состояние рынка и тенденции развития. Об изменении законодательства в вопросах недвижимости. Специализация в м/районе Садовый. Законные способы обналичивания «Материнского капитала». Сравнительный анализ ипотечных программ банков. Преимущества работы по эксклюзивному договору. Какую работу должен делать риэлтор в рамках эксклюзивного договора. Сертификат «Молодая семья»- Возможности получения. Разработка плана лекций и семинаров для населения. Распространение приглашений. Проведение семинаров с привлечением специалистов. Выявление целевой аудитории. Генерирование идей. Своевременность действий. Системность действий. Мотивация сотрудников. Временные затраты. Не разочаровать клиента. Увеличение количества обращений в офис . Обращения к агентам по акции «Домовой». Обращение владельцев жилищных сертификатов. Уменьшение количества возражений при заключении эксклюзивного договора. Обеспечение агентов работой Александр Левитас: «В партизанском маркетинге побеждает не героизм, а много маленьких правильных усилий» Спасибо за внимание! Удачи в профессиональной деятельности.