Слайд 1 - PRprof
реклама
Контент как эффективный инструмент информирования, вовлечения и формирования лояльности. Чем мы занимаемся: ФАС России – федеральный орган исполнительной власти. Функции – контроль и надзор за соблюдением законодательства в сфере конкуренции на товарных рынках, защиты конкуренции на рынке финансовых услуг, деятельности субъектов естественных монополий, рекламы, законодательства о закупках для государственных и муниципальных нужд, функции по контролю за осуществлением иностранных инвестиций в Российской Федерации. Структура – центральный аппарат и 83 территориальных органа. 2 Социальные сети Наши аккаунты: • Twitter - @rus_fas, хэштег #rus_fas; • Facebook – FAS-book; • Вконтакте – vk.com/fas_rus; • YouTube – FASvideotube; • ЖЖ - fasovka. 3 Социальные сети Работа с соц.сетями: Для чего нужны социальные сети: •Дополнительный канал коммуникации (СМИ весомее, но соц.сети – человечнее); •Социальные сети съедают дистанцию кабинет – гражданин; •Мгновенная реакция на инфоповоды и экстренные ситуации. Задача на ближайшую перспективу – создать сеть из живых аккаунтов территориальных органов ФАС России в социальных сетях. 4 Социальные сети Коммуникационный процесс: 5 Социальные сети Коммуникационный процесс: 6 Социальные сети Как мы пишем в социальных сетях? • Получатель/целевая аудитория определяет способ коммуникации • Выбор канала коммуникации обусловлен содержанием информации • Канал коммуникации определяет метод ее кодирования • Обратной связь является критерием эффективности коммуникации • Затраты на создание контента и осуществления коммуникации соизмеримы с результатом 7 Социальные сети Как мы пишем в социальных сетях? • Текст должен быть ярким, содержательным, без воды; • Мысль должна быть закончена; • Юмор (а также смайлики) разрешен в разумных пределах; • Отсутствие канцелярита. Русский язык богаче, ярче и понятнее; • Тематические картинки и фотографии привлекают внимание; • Обязательно наличие обратной связи! Нет смысла вести монолог в социальных сетях. 8 Социальные сети Как себя вести в социальных сетях? Друзья! Вы когда-нибудь собирали – разбирали пистолет, или автомат? Ну, или хотя бы видели по телевизору, как это делают крутые ребята в кино? Да наверняка! А раз так, значит отлично понимаете, что оружие будет готово к бою только тогда, когда все детали встанут в строго определённой последовательности на свои места. Само собой, если после сборки у вас вдруг остались лишние части, не стоит тешить себя иллюзией, что вы перещеголяли конструктора Калашникова – скорее всего, вы просто неправильно собрали его детище и работать оно не будет. 9 Социальные сети Чего мы не делаем в социальных сетях? • Ругать другие органы власти и руководство страны; • Ругать нарушителей – наша работа разъяснить нарушение и предотвратить ограничение конкуренции; • Ругать коллег и руководство службы; • Выражать национальную неприязнь и резкие суждения; • Размещать фотографии сотрудников ТО ФАС с алкогольных вечеринок; • Ругаться матом и т.д. 10 Социальные сети Резюме: Адресность: Программноцелевой характер мероприятий Релевантность: Соответствие контента интересам целевой аудитории Объективность: Применение единых подходов ко всем видам коммуникации Эффективность: Затраты на формирование контента оправдывают результат Значимость: Создание образа эффективной организации 11 Вопросы? СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ! 12
