Скрипты продаж или как сделать менеджеров активными продавцами

Скрипты продаж
или как сделать менеджеров
активными продавцами
Что такое скрипты продаж?
- это то, что не дает вашим менеджерам сидеть без дела и ждать,
когда телефон сам зазвонит
это алгоритм действий менеджера по работе
с потенциальным покупателем
Виды скриптов:
• Входящий звонок (теплый)
• Исходящий звонок (холодный)
• Исходящий звонок (теплый)
Этапы создания скрипта продаж
Сбор информации
Аудит колл-менеджеров
Разработка скрипта
Тестирование скрипта
Обучение колл-менеджеров
Сбор информации
Портрет
ЛПРа
Этапы
процесса
продажи в
компании
Конкурент.
преимущ-ва
компании и
продукта
10 главных
возражений,
с которыми
встречается
менеджер
Аудит колл-менеджеров
Необходимо ЛИЧНО прослушать 15-25 телефонных
разговоров менеджеров
Конкурентные преимущества
10 типичных возражений для вашего бизнеса
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
Рисуем сценарий разговора
Не знаем, кто ЛПР
Кто в вашей
компании несет
ответственность
за…
Вариант 1
Имя, добрый день! Меня
зовут Татьяна, Студия
Плюс Один.
Знаем, кто ЛПР
Зачем? / По какому
вопросу?
Вариант 2
Пришлите предложение
на почту
Соедините,
пожалуйста, с
управляющим.
Необходимо обсудить с ним
возможность нашего
продуктивного сотрудничества
Возражение 1
Возражение 2
Соединяю
Как работает сценарий продаж?
Тестируем скрипт
Обучаем колл-менеджеров
Кому доверить написание скрипта?
Писать скрипт самому
Доверить профессионалу
• Сэкономлю денег
• Сам научусь это делать
• Получу работающий
инструмент для бизнеса
• Сэкономлю свое время и
потрачу его эффективнее
• Напишу неработающий скрипт
изо отсутствия опыта
• Так и не доделаю задуманное
• Вложу средства в развитие
• Дам менеджерам крутой
скрипт, а они уйдут к
конкурентам
Мы увеличиваем продажи,
развивая мастерство ваших сотрудников
www.studiosales.ru
СПб, 13-я линия В.О. д. 78 оф. 452
info@studiosales.ru
+7 (964) 610 36 06