6 Виды информационных технологий

Виды информационных
технологий
Тема 6
Виды информационных технологий по
степени охвата задач управления
ИТ обработки данных
 ИТ управления
 Автоматизация офиса
 ИТ поддержки принятия решений
 ИТ экспертных систем

ИТ обработки данных
Характеристика и назначение ИТ обработки данных

ИТ обработки данных предназначена для решения хорошо
структурированных задач, по которым имеются необходимые
входные данные и известны алгоритмы и другие стандартные
процедуры их обработки.

ИТ обработки данных применяется на оперативном уровне
управления в деятельности персонала невысокой квалификации в
целях автоматизации некоторых рутинных постоянно
повторяющихся операций управленческого труда.

Внедрение информационных технологий и систем на этом уровне:



существенно повысит производительность труда персонала,
освободит его от рутинных операций,
возможно, приведет к необходимости сокращения численности
работников.
ИТ обработки данных

Основные компоненты
Информация для
внутреннего и внешнего
использования
Данные из внешней среды
Сбор данных
Создание отчетов
Обработка данных:

группировка;

сортировка;

агрегирование;

вычисление.
База данных
ИТ управления
Характеристика и назначение ИТ управления

Целью ИТ управления является удовлетворение
информационных потребностей всех без
исключения сотрудников фирмы, имеющих дело с
принятием решений.

Она может применяться на любом уровне
управления.

ИТ управления ориентирована на работу в среде
информационной системы управления и
используется при худшей структурированности
решаемых задач, чем задачи, решаемые с
помощью ИТ обработки данных.
ИТ управления
На этом этапе решаются следующие задачи
обработки данных:
 оценка планируемого состояния объекта
управления;
 оценка отклонений от планируемого
состояния;
 выявление причин отклонений;
 анализ возможных решений и действий.
ИТ управления

Информационная технология
управления направлена на создание
различных видов отчетов.
ИТ управления

Основные компоненты
Информация из
информационной системы
операционного уровня
База данных:
- данные по проведенным
операциям
- нормативные документы
Формирование отчетов:
- суммирующих;
- сравнительных;
- сводных;
- регулярных;
- специальных;
- чрезвычайных.
Информация для лица,
принимающего решения
ИТ управления
База данных, используемая для получения
указанной информации, должна состоять из
двух элементов:
 данных, накапливаемых на основе оценки
операций, проводимых фирмой;
 планов, стандартов, бюджетов и других
нормативных документов, определяющих
планируемое состояние объекта
управления (подразделения фирмы).
Автоматизация офиса
Характеристика и назначение
 К офисным относятся следующие задачи:







делопроизводство,
управление,
контроль управления,
создание отчетов,
поиск, ввод и обновление информации,
составление расписаний,
обмен информацией между отделами офиса,
между офисами предприятия и между
предприятиями.
Автоматизация офиса
Типовые процедуры, выполняемые в при решении
офисных задач:
 обработка входящей и исходящей информации;
 сбор и последующий анализ данных (отчетность за
определенные периоды времени по различным
подразделениям в соответствии с различными
критериями выбора);
 хранение поступившей информации (быстрый
доступ к информации и поиск необходимых
данных).
Автоматизация офиса
требует выполнения следующих условий:
 должна быть скоординирована работа
между исполнителями;
 движение документов должно быть по
возможности оптимизировано;
 должна быть предоставлена возможность
взаимодействия подразделений в рамках
предприятия и предприятий в рамках
объединения.
Автоматизация офиса
Информационная технология
автоматизированного офиса —
это организация и поддержка
коммуникационных процессов как
внутри организации, так и с внешней
средой на базе компьютерных сетей и
других современных средств передачи
и работы с информацией.
Автоматизация офиса
Офисные автоматизированные технологии
используются управленцами,
специалистами, секретарями и конторскими
служащими, особенно они привлекательны
для группового решения проблем.
 Они позволяют повысить
производительность труда секретарей и
конторских работников и дают им
возможность справляться с возрастающим
объемом работ.

Автоматизация офиса

Основные компоненты
Информация из
внешней среды
и других информационных
систем
База данных
Некомпьютерные офисные
технологии
Компьютерные офисные
технологии
Текстовый процессор
Табличный процессор
Электронный календарь
Голосовая почта
Электронная почта
Телеконференция
Компьтерная конференция
Видеотекст
Хранение изображений
Программы управления
Средства оргтехники:

факс

ксерокс

сканер

и т.д.
Конференции:

видео

аудио
Информация для лиц
принимающих решение, и
для передачи во внешнюю
среду
Автоматизация офиса
Автоматизация офисной деятельности
осуществляется на основе программноаппаратного комплекса, называемого
электронным офисом
 Электронным офисом называется
программно-аппаратный комплекс,
предназначенный для обработки
документов и автоматизации работы
пользователей в системах управления.

Электронный офис
В состав электронного офиса входят следующие аппаратные
средства:
 одна или несколько ЭВМ, возможно, объединенные в сеть;
 печатающие устройства;
 средства копирования документов;
 модем (если компьютер подключен к глобальной сети или
территориально удаленной ЭВМ).
Дополнительно в состав аппаратных средств могут входить:
 сканеры, используемые для автоматического ввода текстовой
и графической информации непосредственно с первичных
документов;
 стримеры, предназначенные для создания архивов на миникассетах на магнитной ленте;
 проекционное оборудование для проведения презентаций.
Электронный офис
Основными программными продуктами, входящими в офис,
являются:
 текстовый редактор;
 электронная таблица;
 система управления базами данных.
В состав программного обеспечения офиса могут также входить:
 программа анализа и составления расписаний;
 программа презентации;
 графический редактор;
 программа обслуживания факс-модема;
 сетевое программное обеспечение;
 программы перевода.
Офисные программные продукты используются как
самостоятельно, так и в составе интегрированных пакетов.
Электронный офис
В настоящее время на рынке офисных
продуктов доминируют три комплекта:



Borland Office for Windows фирмы Novell,
SmartSuite фирмы Lotus Development
и Microsoft Office фирмы Microsoft.
Также широко используются некомпьютерные
средства:




аудио- и видеоконференции,
факсимильная связь,
ксерокс
и другие средства оргтехники.
ИТ поддержки принятия
решений
Характеристика и назначение

Главной особенностью
информационной технологии
поддержки принятия решений
является качественно новый метод
организации взаимодействия
человека и компьютера.
ИТ поддержки принятия
решений

Выработка решения является основной
целью этой технологии и происходит в
результате итерационного процесса, в
котором участвуют:


система поддержки принятия решений;
человек как управляющее звено, задающее
входные данные и оценивающее полученный
результат вычислений на компьютере.
ИТ поддержки принятия
решений

Информационная технология
поддержки принятия решений может
использоваться на любом уровне
управления.
ИТ поддержки принятия
решений

Основные компоненты
ИТ поддержки принятия
решений
В системах поддержки принятия
решения база моделей состоит
из




стратегических,
тактических
и оперативных моделей,
математических моделей
в виде совокупности
модельных блоков,
модулей и процедур,
используемых как
элементы для их
построения.
База моделей
Стратегический
модели
Тактические
модели
Математические модели
Оперативные
модели
ИТ экспертных систем
Характеристика и назначение
 Главная идея использования ИТ экспертных систем получить от эксперта его знания и, загрузив их в память
компьютера, использовать всякий раз, когда в этом возникнет
необходимость.
 Являясь одним из основных приложений искусственного
интеллекта, экспертные системы представляют собой
компьютерные программы, трансформирующие опыт
экспертов в какой-либо области знаний в форму
эвристических правил (эвристик).
 Эвристики не гарантируют получения оптимального
результата с такой же уверенностью, как обычные алгоритмы,
используемые для решения задач в рамках технологии
поддержки принятия решений.
 Однако возможно использование технологии экспертных
систем в качестве советующих систем.
ИТ экспертных систем
Отличительные особенности технологии экспертных
систем:
 Технология экспертных систем предлагает
пользователю принять решение, превосходящее
его возможности.
 Способность экспертных систем пояснять свои
рассуждения в процессе получения решения.
Очень часто эти пояснения оказываются более
важными для пользователя, чем само решение.
 Использованием нового компонента
информационной технологии — знаний.
ИТ экспертных систем

Основные компоненты