Технология активизации и использования интеллектуального потенциала сотрудников и ее программная поддержка «Система 4И» Москва, 2010 100020 Введение Глобализация, обострение конкуренции, усложнение УСЛОВИЯ современных экономических и технических систем, изменения природных условий приводят к снижению устойчивости огромного количества производств и бизнесов. Возможности экстенсивного развития бизнеса быстро исчерпываются РЕАКЦИЯ 100020 В таких условиях интенсивные пути развития бизнеса, основанные на использовании интеллектуального ресурса компании, приобретают особое значение 2 Основные источники идей Сотрудники Бизнес-партнеры Покупатели Консультанты Конкуренты Выставки, конференции Подразделения сбыта и сервиса Внутренние Собственные НИОКР Внешние Наука 0 Респонденты могли выбирать из списка до трех позиций 10 20 30 40 50 [%] Источник: The IBM Global CEO Study 2006 Характерной чертой современного корпоративного инновационного процесса является ориентация не только на привлечение инновационных предложений из внешних источников, но и на эффективное использование знаний и опыта штатных сотрудников. 100020 3 Характерное количество идей сотрудников компаний в мировой и отечественной практике Компания Число сотрудников Экономический эффект Canon Hitachi Denshi Audi ≈ 30 тыс.чел. ≈ 1,5 тыс.чел ≈ 50 тыс.чел 390 000 3 000 57 000 84 000 000 $ 2 500 000 $ 26 000 000 $ ОАО «НЛМК» ≈ 45 тыс.чел 2 000 7 500 000 $ ОАО «Северсталь» ≈ 37 тыс.чел. 2 000 4 600 000 $ Южно-Уральская ЖД ≈ 75 тыс.чел. 5 500 1 700 000 $ Статистика приведена для относительно небольших идей, направленных на совершенствование процессов производства Для иностранных компаний Для отечественных компаний 100020 Число идей в год В среднем на сотрудника в год Эффект от одной идеи более 1 ≈ 250 $ ≈ 0.05 ≈ 1 500 $ 4 Высокий уровень «смертности» идей Количество идей 500 Практика использования идей показывает, что по разным причинам только единицы из сотен могут быть реализованы. Имеющихся Система первичной обработки При таком соотношении затраты на традиционные экспертные оценки исходного потока идей и объемы инвестиций в начальные этапы реализации идей в ряде случаев становятся сопоставимыми. Заслуживающих внимания 100 Отобранных Реализованных 20 5 Примечание: сплошная линия соответствует крупным идеям, приводящим к запуску проектов Этапы рассмотрения и реализации идей Источник: Бабаскин С.Я., Зинов В.Г. Службы посредников с промышленностью в НИИ. В Сб. Менеджмент на рынке инноваций, 2002 100020 5 Основные барьеры на пути использования идей Внешние Внутренние Правительство и законы 3 Корпоративная культура Финансовые ограничения 1 2 Текучесть кадров Экономическая Несовершенство неопределенность процессов Технологическая Инерционность несовместимость инфраструктуры Дефицит рабочей Дефицит силы на рынке труда информации 6 7 10 40 30 20 4 10 0 5 8 9 0 1 - 10 Приоритетность 10 20 30 40 Источник: The IBM Global CEO Study 2006 Анализ десяти основных препятствий по внедрению инноваций указывает на высокую приоритетность внутренних барьеров, перемещая центр ответственности за становление корпоративного инновационного процесса на руководство компаний. 100020 6 Технология активизации и использования интеллектуального потенциала сотрудников («4И-Технология») 100020 Управление интеллектуальными ресурсами компании Управление человеческими ресурсами Управление персоналом Управление идеями Управление инновациями Управление реализацией Управление распределением доходов от инновационной деятельности 100020 8 Категории идей с точки зрения новизны Результата и Процесса его получения Известный Процесс Новый Квадрант «Процесс-Результат» Изменение процесса и устранение препятствий Создание новых результатов оригинальным способом Улучшение Обновление Фиксация и распространение передового опыта Новое применение известного процесса Освоение Адаптация Известный Под Процессом реализации идеи понимается создание на основе идеи объекта для тиражирования. Новый Результат 100020 Под Результатом понимается объект для тиражирования, полученный по завершению Процесса реализации идеи. © Компания «ТЕКОРА», 2010 9 Реальный процесс добычи, обогащения и извлечения полезных компонентов из руды и корпоративный инновационный процесс Добыча – сбор идей Обогащение – отбор идей http://photo.sibnet.ru/alb27104/ft627304/#foto Плавка - реализация и внедрение 100020 10 Основные этапы процесса управления идеями Генерация идей Обсуждение и отбор Запуск реализации Обеспечение бесперебойного потока предложений, сравнимого с мировой практикой Обогащение исходного потока предложений выделение и доработка наиболее значимых Запуск многоуровневого механизма реализации предложений Создание системы стимулирования 100020 11 Принципы управления идеями Генерация идей Обсуждение и отбор Запуск реализации Приоритет личности Система горизонтальных связей Приоритет администрации Свобода и добровольность участия Управляемая анонимность Регистрация прав Командная доработка идей Свобода выбора предложений для реализации Оценка идей силами коллектива Определение критериев достижения результата Система электронных коммуникаций Определение порядка и объемов вознаграждения Комплексный характер стимулирования 100020 12 Сложность процесса использования идей Промышленное внедрение 100020 Результат Компания Опытное внедрение Полигон Начало реализации Лаборатория Запуск реализации Руководство Обработка и отбор идей Эксперты Сбор и обсуждение Сотрудники Идея 13 База понятий системы управления инновациями Управление инновациями Управление идеями Мысль Идея Управление реализацией Предложение Суть Задачи Решение Тиражирование Результат «Идеи – это своего рода инструкции, позволяющие нам, комбинируя ограниченные физические ресурсы, создавать их них нечто более ценное» Paul M.Romer 100020 Результат Цель Проблема Инструкция Процесс/Проект Стоимость Ресурсы Собственник Реализуемость Управление 14 Принципиальная схема корпоративного инновационного процесса Инновационный процесс требует привлечения ресурсов, коллективной работы и создания условий для купли-продажи идей. Роберт Б.Такер (Tucker). Инновации как формула роста, 2006 ПРОЦЕСС ИДЕЯ Автор(ы) ЗАПРОС РЕЗУЛЬТАТ Руководство и коллектив Информационная Система ПРЕДЛОЖЕНИЕ Заявка Администрирование Заявка Информационная система, выполняя роль посредника, обеспечивает с максимальной скоростью и без искажений непосредственное взаимодействие авторов, коллектива и руководства предприятия и создает условия для «купли-продажи» идей. 100020 15 Основные роли и их функции в системе управления идеями 100020 Ввод Обсуждение Отбор Решение «Автор» «Респондент» «Брокер» «Руководитель» Ввод предложения Инициативная экспертиза предложений Самостоятельный поиск значимых предложений Рекомендация для дальнейшего рассмотрения Оn-line оценка параметров предложения «Эксперт» Организация первичной экспертизы Запуск реализации простых предложений Публикация предложения Экспертиза по заявке брокера Рекомендации для рассмотрения руководителем Подготовка реализации сложных предложений 16 Перечень обработанных предложений (схема) Обработка Регистрация Содержание Права № Предложение Дата публикации 201 Название Автор 189 Название Не указан Риск Пригодность для бизнеса Реализуемость по ресурсам Обсуждение Доходность Значимость Сумма баллов Спрос 9.10.07 5.15 12 16.10.07 -2.75 5 1.00 7 0.00 3 Рентабельность Раздел блокирован автором 188 168 Название Авторы 5.10.07 14.12.07 Документ блокирован менеджером Список предложений с результатами авторской обработки и коллективного обсуждения позволяет сравнивать предложения по различным параметрам, выявлять наиболее перспективные и формировать эффективные инвестиционные портфели. 100020 17 Конструктивные предложения и кадровый резерв для бизнеса 4И –ТЕХНОЛОГИЯ Информационный инкубатор инновационных идей Представление идей в формате «Предложение» Авторская оценка реализуемости и доходности предложения Доработка предложения соавторами Управляемая анонимность при публикации предложения Коллективное обсуждение и оценка значимости предложения Ранжирование предложений по нескольким параметрам Экспертиза предложений корпусом экспертов Персональная ответственность за решения по предложениям Определение состава команд для реализации предложений Определение вклада участников процесса Штатные сотрудники компании и внешние авторы 100020 18 Основные результаты применения 4И-Технологии Повышение эффективности системы управления компанией Информация Получение информации от сотрудников, занимающихся продажами или непосредственно участвующих в производстве Освоение Фиксация и распространение передового опыта и лучших практик Улучшение Сокращение затрат времени и ресурсов Обновление Адаптация Создание новых результатов новым способом Обоснованная модернизация системы управления для обеспечения устойчивости компании Улучшение условий работы в компании 100020 Культура Климат Вовлеченность Лояльность Повышение корпоративной культуры новаторства Создание творческой атмосферы Повышение заинтересованности сотрудников в развитии компании Привязка сотрудников к компании 19 Контакты 117997, ГСП-7, Москва, ул. Профсоюзная, д. 65 ЗАО «ТЕКОРА» Тел./ Факс: +7(495) 336-16-19, 336-85-00 Web: www.tekora.ru http://lab.tekora.ru 100020 20 Экранные формы информационной системы «4И» («Информационный Инкубатор Инновационных Идей») 100020 Экран автоматизированной выдачи пользователю конфиденциальных логина и пароля 100020 22 Рабочий стол пользователя 100020 23 Перечень опубликованных инициативных предложений 100020 24 Формы для ввода предложения 100020 25 Рубрикатор предложений 100020 26 26 Форма «Суждение»: оценка значимости предложения 100020 27 Контрольная карточка назначений и завершенности заданий экспертам Эксперт делает заключения по каждому из подразделов предложения и завершает работу формализованной рекомендацией 100020 28 Запрос на предложения по решению актуальной проблемы 100020 29 29 Основные результаты реализации технологии активизации и использования интеллектуального потенциала сотрудников Повышение эффективности системы управления компанией: - создание горизонтальных связей, обеспечивающих необходимый уровень коммуникаций для генерации, обсуждения и доработки идей; - создание условий для образования коллективов, нацеленных на решение конкретных задач - осуществление оперативного и непрерывного мониторинга состояния компании и заблаговременное выявление опасных тенденций; - значимое снижение вероятности принятия необоснованных решений; - пополнение кадрового резерва из числа сотрудников, продуктивно участвующих в корпоративном инновационном процессе. Улучшение условий работы в компании: - повышение корпоративной культуры и улучшение морального климата в коллективе - повышение заинтересованности сотрудников в развитии компании - привязка сотрудников к компании 100020 30 Условия формирования потока предложений 100020 Прозрачная и адекватная система стимулирования Ознакомление с предложениями других сотрудников Простая и доступная процедура подготовки предложения Доступ к информации о ходе рассмотрения предложений Поток предложений Оценка предложения автором в режиме on-line до публикации Регистрация прав на описание идеи Возможность открытой и анонимной подачи предложения Оперативный консалтинг по подготовке предложений 31