ПРОДАЖИ ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ И ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ: КАКОЙ ПУТЬ РАЗВИТИЯ БИЗНЕСА ВЫБРАТЬ? Ведущие: Анна Мирскова, Максим Фуфаев ВОПРОСЫ ДЛЯ ОБСУЖДЕНИЯ Какие требования предъявляет рынок к нам и нашему бизнесу, за что готов платить клиент? Конкурентные преимущества нашего бизнеса или что мы умеем делать лучше остальных? Что мы готовы делать для достижения целей бизнеса и чего не готовы «никогда, ни за что, при любых обстоятельствах»? Какие пути развития бизнеса существуют и как мы их выбираем? 2 ЭЛЕМЕНТЫ СИСТЕМЫ МАРКЕТИНГА Потребители: предприятия, организации и частные лица, использующие результаты деятельности вашего бизнеса (товары, услуги, информацию и т.п.) Поставщики: предприятия, организации и частные лица, от которых ваша компания получает необходимые для работы ресурсы. Конкуренты прямые: поставщики товаров и услуг, удовлетворяющие близкие потребности потребителей. Конкуренты косвенные: поставщики товаров и услуг, претендующие вместе с вами на ограниченный ресурс потребителя (финансовый или иной). Маркетинг: построение системы взаимоотношений и взаимодействия как со своими потребителями, так и с поставщиками. 3 ПОСТРОЕНИЕ СТРАТЕГИИ КОМПАНИИ Что компания умеет с этим делать? Чем располагает компания? Ресурсы Компетенции Требования рынка Что компания умеет делать лучше других (из нужного рынку)? Конкурентные преимущества Как компания будет извлекать прибыль из своих преимуществ? СТРАТЕГИЯ Что востребовано рынком? 4 МАТРИЦА АНСОФФА – СТРАТЕГИИ «РЫНОК-ПРОДУКТ» Умеренные риски Расширение рынка Продукт старый Рынок новый Высокие риски Диверсификация Продукт новый Совершенствование деятельности Развитие продукта Консолидация Ликвидация Низкие риски Рынок старый Умеренные риски 5 КОНКУРЕНТНЫЕ СТРАТЕГИИ Широкий Лидерство по затратам Широкая дифференциация производство с наименьшими в отрасли затратами для широкого сектора рынка предложение уникального товара широкому сектору потребителей цена дизайн имидж поддержка добавленный продукт качество имитация Масштаб конкуренции Фокусирование на низких затратах Узкий получение преимущества по затратам в пределах узкого сегмента рынка Низкие затраты Фокусированная дифференциация специализация внутри узкого сегмента рынка Дифференциация Конкурентное преимущество 6 МАНДАТНЫЙ АНАЛИЗ То, что мы должны сделать обязательно То, что мы можем сделать при благоприятной возможности или при необходимости То, чего мы не должны делать и будем избегать 7 Дорогие коллеги! Благодарим вас за заинтересованное участие! Удачи и успехов в делах! Anna@dbcltd.ru Maxim@dbcltd.ru www.dbcltd.ru 8