Разрешение конфликтов в системе учитель – ученик – родитель. Мясникова Наталья

Разрешение конфликтов в системе
учитель – ученик – родитель.
Мясникова Наталья
Юрьевна – педагог –
психолог МБОУ СОШ 3 31
Что такое конфликт?
Конфликт –
противоречия и
разногласия,
возникающие между
людьми из за
несовпадения их
взглядов, устремлений,
установок, стремлений.
Мы сталкиваемся с
конфликтами
В семье
Дома
На работе
Конфликты всегда
существовали, существуют и будут
существовать, они неотъемлемая
часть человеческих
взаимоотношений. Но существуют
ли какие-то возможности
конструктивного и успешного
решения конфликта?
Конечно же да..
Причины конфликтов
Одной из важных причин конфликтов в школе
является отсутствие единства требований у педагогов.
Один требует одно, другой – другое, третий – вообще
ничего не требует. В такой атмосфере противоречивых
требований ребенок теряется. Ему не понятно, почему ЭТО
нужно выполнять у одного педагога и не обязательно – у
другого Ясное дело, возможностей для конфликта будет
больше у строгого педагога, если он оказывается в
меньшинстве в своих требованиях. Он становится в глазах
учащихся "врединой", "придирой", которому больше всех
надо
Другой причиной конфликтных ситуаций является слишком
большое количество требований. Они буквально обрушиваются на
ребенка, он не успевает их выполнять, в результате – нарушает
диктуемые данными требованиями формы поведения. Вследствие
большого количества требований в них запутывается и сам педагог,
применяя их эпизодически, что нервирует ребенка. Как же это так:
сегодня нельзя, а вчера было можно.
Причиной конфликта может стать и несоблюдение
предъявляемых требований самим педагогом. Требует не
опаздывать на урок, а сам опаздывает
Конфликт возможен и из-за расхождения в оценке ученика классом
и учителем.
Алгоритм разрешения
конфликтов
- Всё начинается с рассмотрения
конфликтов и определения их.
- Затем необходимо рассмотреть
причины конфликтов и заострить
внимание на источнике
напряжения.
- Затем нужно узнать о скрытых
причинах конфликта.
- После обнаружения скрытых
причин решить проблемы путем
проходящей реакции.
- Подбор методов.
Принципы разрешения
конфликтов.
Когда мотивы конфликта неизвестны или
руководитель в них сомневается, важно
выдержать алгоритм действий.
Выслушать всех участников конфликта
или представителей группы.
Ни одному участнику конфликта не
давать оценки, не поддакивать, не записывать.
Не делать выводов о сути конфликта на
основании информации только одного
участника: не доверяйте никому на слово, не
доверяйте эмоциям и проявлениям чувств.
Вести разговор только о сущности
конфликта.
Постараться выявить суть, мотивы
конфликта.
Способы разрешения
конфликтов
Техника охлаждения эмоций. Одним из первых
шагов к разрешению конфликта является
подавление рождаемых им отрицательных
эмоций - собственных и эмоций других людей.
Для этого надо дать время обоим «остыть» и
только потом начинать разбираться.
Принципиальные переговоры.
Этот метод предполагает стремление к
нахождению взаимной выгоды там, где только
возможно, а там, где интересы не совпадают,
настаивание на таком результате, который был
бы основан какими-то справедливыми нормами
независимо от воли каждой из сторон.
Неожиданное решение. Чего
обычно ждут от своего руководителя
провинившиеся? Наказания. Это
относится и к учащимся. Откажитесь
от них! Сбейте с толку. Можно
спросить не случилось ли у него каких
то неприятностей из за которых он
расстроен и так себя ведет. Ученик
ожидает агрессии, а не поддержки, не
знает как дальше себя вести.
Авансированная похвала. Дайте
задание ученику, сказав, что никому
другому не можете поручить столь
ответственное дело. Часто похвала в
аванс оправдывает себя: ученик
становится старателен.
Факторы, способствующие
благоприятному психологическому
климату
Учитель должен входить в
класс с хорошим
бодрым настроением.
Учитель должен уметь
настроить себя на
жизнерадостное общение с
детьми.
Любое эмоциональное
состояние, даже
отрицательное, можно
выразить в деликатной
форме.
Конфликты в системе учитель ученик
Ребенок срывает уроки
Ребенок «мешает вести уроки», «всех заводит» и
играет роль «клоуна»,плохо учится, получает
двойки.
Что делать?
Серьезные разговоры дома, впрочем, как
и более суровый воспитательный метод – ремень –
навряд ли помогут изменить его поведение. В
данном случае основным побудительным мотивом
такого поведения является, скорее всего, скрытое и
не осознанное стремление к лидерству.
Такому ребенку просто необходимо всегда быть в
центре внимания своих сверстников, и в борьбе за их
уважение он делает то, что другие по каким-то причинам
(например, страх перед учителем и т.д.) делать не могут.
Этим и продиктовано его вызывающее поведение на уроках.
Склонность к самоутверждению – это
индивидуальная черта характера, и каждый человек находит
собственные способы ее реализации. Весь вопрос в том, как
направить его энергию в нужное русло в соответствии с его
устремлениями.
Самый простой путь здесь – спорт.
Занятия спортом дисциплинируют, а акробатические
элементы или отжимания и подтягивания, превосходящие
числом повторов физические возможности
одноклассников, поднимут авторитет ребенка как в
собственных глазах, так и в глазах ребят, за чье внимание
и признание он сейчас борется
Как перемотивировать его поведение, знает
школьный психолог, который может
сам поприсутствовать на уроке, сделать выводы и дать
профессиональные рекомендации как учителю так и его
родителям.
Для этого нужно написать запрос с описанием проблемы.
Стоит ли такого ребенка
перевести в другой класс?
Класс ТОРОПИТЬСЯ менять не стоит. В
новом коллективе ему придется начинать
процесс самоутверждения заново, и его
поведение в этом случае может стать уже
агрессивным.
Обязательны ли занятия с
психологом
Да, обязательны! Скорректировать его поведение,
раскрыв ему новые варианты, может только специалист,
ведь стимулы такого способа самоутверждения могут
исходить из очень высоких логических уровней. Не стоит
пассивно надеяться, что с возрастом его поведение
изменится. Может – да, а может, и нет.
Может ли учитель выгонять с
урока?
Учитель не имеет права выгонять ученика с урока или
не пускать на урок ни при каких обстоятельствах. В уставе
каждой школы должно содержаться положение о том, что
учителя и администрация школы несут ответственность за
жизнь, здоровье и психическое состояние учеников во время
занятий. Каждый ребенок имеет право на образование и
учитель не имеет права его этого лишать, даже если речь
идёт об 1-ом уроке.
В статье 51, пункт 1 Закона «Об образовании» говорится
о том, что «образовательное учреждение создает условия,
гарантирующие охрану и укрепление здоровья
обучающихся, воспитанников». Соответственно, выгоняя с
урока, учитель уже не выполняет свою обязанность
гарантирования охраны здоровья.
Более того, юридически не допуск к занятиям
расценивается, как физическое и психическое насилие над
ребенком, запрещенное конвенцией ООН о правах
ребенка, а также, как нарушение права гражданина
России на получение образования.
Учитель имеет право в такой ситуации пригласить в
школу родителей или поставить в известность директора
для принятия допустимых наказательных мер, но никак не
выгонять с урока или ставить за это оценку. Кроме
того, учитель не имеет права ставить двойку за
отсутствие, опоздание, прогул и т.д.
Имеет ли учитель право отказаться от
преподавания уроков в классе, если
ученики срывают ему уроки?
В таком случае окажется, что Вы
отказываетесь выполнять свои должностные
обязанности, а это уже нарушение трудовой
дисциплины.
Все ученики не могут срывать урок
учителю, в такой ситуации всегда есть
организатор.
Разбираться по этому вопросу надо после
уроков, проанализировав ситуацию вместе с
классным руководителем, завучем,
социальным педагогом, психологом и другими
опытными учителями.
Если ученик довёл…
Случай из практики.
Произошел конфликт на уроке
физкультуры между учеником и
преподавателем . Учитель завел
его в тренерскую , закрыл дверь
,повалил на диван и стал
заламывать руки, Остались следы
от пальцев, которые
зафиксированы
суд.мед.экспертом. После этого
ребенок попал в больницу
с диагнозом: приобретенный
невроз.
ОТВЕТ ЮРИСТА.
Если родитель обратится к
мировому судье с
заявлением о привлечении
учителя к
ответственности, дело
будет возбуждено Но
кроме этого в действиях
учителя усматриваются
признаки преступления ст.
156 УК РФ неисполнение
обязанностей по
воспитанию детей. Ждет
увольнение..
Как наладить дисциплину на
уроке
Проблема дисциплины на уроке волнует
многих - как начинающих учителей, так и
педагогов со стажем. Особенно остро эта
задача стоит в среднем звене – подростки
часто становятся неуправляемыми и не
слушают своих преподавателей. Возникает
вопрос: как наладить дисциплину на уроке?
Как наладить дисциплину на
уроке физкультуры?
1. Сделайте четкое разграничение всех этапов
урока. Выделите организационный момент,
озвучьте перед учащимися цели и задачи урока.
Четкое поэтапное распределение времени
Разнообразьте методы и средства обучения на
уроке. Чем интереснее урок, тем меньше времени
остается ученикам для посторонних занятий.
2. Уважайте личность ребенка. Не допускайте
уничижительных слов и действий по отношению к
слабым учащимся.. Дети все чувствуют.
3. Ваши действия как педагога должны иметь
четкую направленность и нести смысловую
нагрузку. Если учащиеся заметят, что вы сами не
знаете, что дальше делать или чем заниматься на
уроке, дисциплина будет утеряна.
4. Если ход урока внезапно нарушен, если учащиеся
мешают вам вести урок, никогда не продолжайте
объяснение в шуме и крике. Остановитесь,
замолчите, сядьте, внимательно посмотрите на детей.
Выждите паузу. Когда в классе наступит тишина,
спокойным тоном объясните, что вы не будете вести
урок дальше, пока не будет порядка
5. Заведите традицию выставлять оценки за
поведение после каждого урока, поддерживайте
связь с родителями учащихся, ставьте в известность
школьное начальство, если вы сами уже не можете
контролировать ситуацию с поведением учащихся.
6. В начальной школе неплохо действуют различные
игровые системы наказания: система штрафов,
выдача красных карточек и т.п.
7. Иногда нужно разрешать кое-кому из забывших
форму заниматься на уроке. И при этом, используя
соответствующие ситуации, показывать
преимущества спортивных брюк по сравнению с
обычными во время приседаний и взмахов ногами
Родители бывают разные…
Как с ними общаться…???
10 правил решения
конфликтов в общении с
людьми
1. Научись гасить эмоции. Ни один
разговор не может получиться
конструктивным, пока кто-то откровенно
агрессивен.
2. Не накручивай себя.
3. Правильно выбирай время для
серьезного разговора.
4. Анализируйте ситуацию и пытайтесь
найти причину, а не бороться со
следствиями.
5. Конфликтовать нужно только по
конкретному случаю.
6. Не накапливай проблем. Обсуждайте каждый
вопрос по мере его возникновения, не надо ждать,
пока их соберется много. Не стоит за один раз
обсуждать несколько наболевших проблем.
Оптимальный вариант - одна проблема на один
разговор
7. Не затаивай обиды и не культивируй в себе
комплекс вины. Оба этих чувства очень похожи,
достаточно деструктивны и находятся
исключительно внутри нас самих
8. Не опускайся до оскорблений
9. В процессе разговора воздержись от
ироничных реплик и язвительных
замечаний. Иногда оскорбляют даже не слова, а
тон, которым произнесено то или иное замечание.
10. Не устраивай скандалов, решай
конструктивно.
Как правильно реагировать на
хамство.
Хамство - это действие, цель которого - унизить другого человека.
Причем унижение обычно остро переживается униженной стороной,
что доставляет хаму удовольствие. Особо остро мы воспринимаем
хамство, когда его не ждем.
Психологи рекомендуют не реагировать на оскорбление сразу же,
лучше переждать несколько секунд. В этом случае вы выигрываете
время, необходимое для правильной оценки ситуации, успокаиваетесь
и можете позволить себе наиболее выигрышную реакцию уверенную.
Чтобы хамство было эффективным, хам должен задеть нечто
значимое, дорогое для человека: как правило, это внешность, честь,
умственные способности. Если же задеть человека не удалось, то хам,
не сумев навязать «жертве» ожидаемую стандартную реакцию,
оказывается в глупом положении. Вообще уверенная реакция на
оскорбление - это умение подняться над ситуацией и обесценить
обиду. Этого можно достичь, научившись реагировать не
непосредственно на обиду, а на то, что стоит за ней. Так, не ответив
на конкретную грубость, можно спокойно поинтересоваться у
обидчика, доволен ли он, стало ли ему легче. То есть показать ему,
что он делает вам больно, но вы можете с этим справиться. Одним из
самых тяжелых испытаний остается хроническое хамство. В особо
тяжелых случаях, когда мелкие и крупные унижения и грубости
льются непрерывным потоком изо дня в день, психологи
рекомендуют выйти из ситуации
Порой ситуацию можно
переломить, перестав
чувствовать себя задетым.
Здесь помогает чувство
юмора - человек, которого не
воспринимают всерьез,
практически не имеет
шансов причинить
душевную боль. Нужно
осознать, что хронический
хам - это хронический дурак.
И поверьте, тут же станет
легче: ведь на дураков не
обижаются... Или сделать
вывод, что человек просто
серьезно болен, а это уже
вызывает жалость.
Как погасить чужие эмоции
1. Принцип святой воды. Человек
просто не может долго разговаривать
сам с собой. Выслушайте, что он вам
скажет в порыве эмоций, но сразу не
отвечайте. Пусть успокоится, отойдет.
Выберите такой момент, когда
настроение его будет соответствовать
откровенному разговору. И тогда уж
можно будет спокойно поговорить
2. Нестандартные действия
остужают. Также очень действенный
метод, когда страсти накаляются,
взять и совершенно спокойным тоном
перескочить на несколько секунд на
другую тему. Например: «В котором
часу сегодня планерка?»
.
Во-первых, таким образом вы даете понять
человеку, что ваш раздраженный тон касается
только обсуждаемого вопроса и на все остальное не
распространяется. А во-вторых, человек не может
думать две мысли одновременно, и к тому моменту,
когда вы вернетесь к прерванному разговору,
последнюю мысль придется повторить. Тоже,
заметьте, спокойно. Эмоции уже погасли, а для того,
чтобы они снова дошли до пика, необходимо какоето время.
3. Не цепляйся к словам. Очень часто вырванная из
контекста фраза может иметь совершенно другой
смысл. А если еще эта фраза произнесена с
ехидством, то ваш скандал только усилится.
4. Не принимай все на свой счет. Иногда причина
раздражения может находиться совершенно в
другом месте: неприятности дома, с другом
поссорился, машину стукнул, продавщица в
магазине нахамила - да мало ли
Получается, что при грамотном подходе и чужую
агрессию можно свести к минимуму.
В заключение
хочется отметить,
что легче
предотвратить
конфликт, нежели
его
ликвидировать.
Нужно не
доводить до
конфликта!