Слайд 1 - Администрация г.Улан-Удэ

Оценка эффективности деятельности органов местного самоуправления
городских округов и муниципальных районов в Республике Бурятия
(результаты социологического опроса)
Социологический опрос проводится по следующим пунктам:
1. Удовлетворенность деятельностью органов местного самоуправления городского
округа или муниципального района,
2. Удовлетворенность
информационной
открытостью
органов
местного
самоуправления городского округа или муниципального района,
3. Удовлетворенность населения медицинской помощью,
4. Удовлетворенность населения качеством общего образования,
5. Удовлетворенность населения качеством дошкольного образования,
6. Удовлетворенность населения качеством дополнительного образования детей,
7. Удовлетворенность населения качеством предоставляемых услуг в сфере культуры
(качеством культурного обслуживания),
8. Удовлетворенность населения качеством предоставляемых жилищно-коммунальных
услуг .
Значения показателей.
По итогам опроса в 2012 году город Улан-Удэ улучшил значения по 3 показателям (удовлетворенность деятельностью органов
местного самоуправления; удовлетворенность населения информационной открытостью; удовлетворенность населения
качеством общего образования). Произошло снижение значений 5 показателям (Удовлетворенность населения медицинской
помощью, удовлетворенность населения качеством предоставляемых услуг в сфере культуры, удовлетворенность населения
качеством дошкольного образования детей, удовлетворенность населения качеством дополнительного образования детей,
удовлетворенность населения качеством предоставляемых жилищно-коммунальных услуг).
Общие изменения (значение показателя и позиция в рейтинге).
Улучшение значения показателя и позиции в рейтинге произошло по 2 показателям (удовлетворенность деятельностью органов
местного самоуправления, удовлетворенность населения информационной открытостью).
Ухудшение значения показателя и позиции в рейтинге произошло по 6 показателям.
Значительно ухудшились позиции в рейтинге по показателям:
- Удовлетворенность населения качеством предоставляемых услуг в сфере культуры на 13,3% (с 60,6% в 2011 году до 47,3% в 2012
году);
-Удовлетворенность населения качеством дошкольного образования детей на 6,2% (с 35,2% в 2012 году до 29% в 2011 году).
В 2011 году в социологическом опросе участвовало 20 муниципальных районов и 1 городской округ Республики Бурятия, не
приняли участие муниципальный район «Северо-Байкальскикй район» и городской округ «город Северобайкальск».
В 2012 году в социологическом опросе приняли участие все муниципальные районы (21) и городские округа (2) Республики
Бурятия.
Удовлетворенность деятельностью органов местного
самоуправления в 2011 году
1. МО "Окинский район"
2. МО "Курумканский район"
62.8
3. МО "Кижингинский район"
62.0
4. МО "Закаменский район"
57.2
5. МО "Еравнинский район"
55.0
6. МО "Тункинский район"
50.0
7. МО "город Улан-Удэ"
48.2
8. МО "Северо-Байкальский …
46.7
9. МО "Город Северобайкальск"
46.5
10. МО "Бичурский район"
44.0
11. МО "Хоринский район"
43.5
12. МО "Кяхтинский район"
43.0
13. МО "Мухоршибирский район"
42.3
14. МО "Прибайкальский район"
38.3
15. МО "Селенгинский район"
36.4
16. МО "Заиграевский район"
36.1
17. МО "Кабанский район"
33.4
18. МО "Муйский район"
31.1
19. МО "Тарбагатайский район"
28.9
20. МО "Баргузинский район"
26.4
21. МО "Джидинский район"
26.1
22. МО "Баунтовский…
25.0
23. МО "Иволгинский район"
0.0 10.0 20.0 30.0 40.0 50.0 60.0 70.0
1. МО "Курумканский район"
2. МО "Хоринский район"
3. МО "Кижингинский район"
4. МО "Еравнинский район"
5. МО "Окинский район"
6. МО "Баунтовский эвенкийский…
7. МО "Бичурский район"
8. МО "Закаменский район"
9. МО "Кяхтинский район"
10. МО "город Улан-Удэ"
11. МО "Муйский район"
12. МО "Мухоршибирский район"
13. МО "Тункинский район"
14. МО "Тарбагатайский район"
15. МО "Джидинский район"
16. МО "Заиграевский район"
17. МО "Прибайкальский район"
18. МО "Баргузинский район"
19. МО "Селенгинский район"
20. МО "Иволгинский район"
21. МО "Кабанский район"
Удовлетворенность деятельностью органов
местного самоуправления в 2012 году
75.9
73.6
61.8
58.8
58.3
56.0
55.0
51.9
48.5
48.2
43.8
42.3
40.1
39.9
39.6
36.5
34.8
34.6
33.2
33.2
32.7
31.1
30.2
Показатель удовлетворенности деятельностью ОМСУ в 2012 году улучшился на 11,5% по сравнению с
2011 годом. Город Улан-Удэ поднялся с 10 на 7 место среди муниципальных образований Республики
Бурятия. В 2011 году в опросе не участвовали Северо-Байкальский район и город Северобайкальск
Удовлетворенность информационной открытостью
органов местного самоуправления в 2011 году
0.0
20.0
40.0
60.0
1. МО "Хоринский район"
80.0
66.0
2. МО "Кижингинский район"
64.0
3. МО "Бичурский район"
54.4
4. МО "Баунтовский…
50.0
5. МО "Муйский район"
49.0
6. МО "Тарбагатайский район"
48.9
7. МО "Заиграевский район"
47.8
8. МО "Курумканский район"
46.7
Удовлетворенность информационной открытостью
органов местного самоуправления в 2012 году
1. МО "Курумканский район"
2. МО "Северо-Байкальский район"
3. МО "Город Северобайкальск"
4. МО "Баунтовский эвенкийский…
5. МО "Еравнинский район"
6. МО "Кижингинский район"
7. МО "Окинский район"
8. МО "Тункинский район"
9. МО "Бичурский район"
9. МО "Закаменский район"
44.4
10. МО "Закаменский район"
10. МО "Кабанский район"
44.2
11. МО "Прибайкальский район"
11. МО "Баргузинский район"
41.1
12. МО "Кабанский район"
12. МО "Тункинский район"
37.8
13. МО "Кяхтинский район"
13. МО "Еравнинский район"
37.8
14. МО "Джидинский район"
14. МО "Окинский район"
37.1
15. МО "Мухоршибирский район"
15. МО "Кяхтинский район"
36.0
16. МО "Тарбагатайский район"
16. МО "Джидинский район"
35.6
17. МО "город Улан-Удэ"
35.2
17. МО "город Улан-Удэ"
18. МО "Прибайкальский район"
34.4
18. МО "Заиграевский район"
19. МО "Хоринский район"
19. МО "Мухоршибирский район"
31.1
20. МО "Селенгинский район"
20. МО "Иволгинский район"
31.1
21. МО "Муйский район"
21. МО "Селенгинский район"
25.3
22. МО "Баргузинский район"
23. МО "Иволгинский район"
59.1
58.8
58.6
57.3
56
53.6
53.1
48.6
47.3
43.7
43
40.8
39.5
39.1
38.7
38.2
36.8
35.5
34.5
34.5
33.3
30
27.5
Показатель удовлетворенности информационной открытостью ОМСУ в 2012 году улучшился на 1,6%
по сравнению с 2011 годом. Среди муниципальных образований Республики Бурятия - 17 место.
Удовлетворенность населения медицинской
помощью в 2011 году
0.0
20.0
40.0
60.0
80.0
1. МО "Баунтовский…
72.5
2. МО "Кижингинский район"
71.1
3. МО "Селенгинский район"
66.7
4. МО "Курумканский район"
64.4
5. МО "Джидинский район"
61.1
6. МО "Хоринский район"
57.0
7. МО "Окинский район"
52.9
8. МО "Заиграевский район"
52.2
9. МО "Еравнинский район"
51.1
10. МО "Бичурский район"
51.1
11. МО "Мухоршибирский…
47.8
12. МО "город Улан-Удэ"
47.6
13. МО "Тарбагатайский район"
45.5
14. МО "Иволгинский район"
42.2
15. МО "Баргузинский район"
42.2
16. МО "Прибайкальский…
17. МО "Закаменский район"
41.1
39.4
18. МО "Тункинский район"
37.8
19. МО "Кяхтинский район"
37.0
20. МО "Кабанский район"
36.7
21. МО "Муйский район"
34.0
Удовлетворенность населения медицинской
помощью в 2012 году
1. МО "Селенгинский район"
2. МО "Еравнинский район"
3. МО "Курумканский район"
4. МО "Баунтовский эвенкийский…
5. МО "Кижингинский район"
6. МО "Окинский район"
7. МО "Джидинский район"
8. МО "Бичурский район"
9. МО "Тункинский район"
10. МО "Мухоршибирский район"
11. МО "Северо-Байкальский район"
12. МО "Иволгинский район"
13. МО "Хоринский район"
14. МО "Заиграевский район"
15. МО "город Улан-Удэ"
16. МО "Баргузинский район"
17. МО "Прибайкальский район"
18. МО "Кяхтинский район"
19. МО "Кабанский район"
20. МО "Закаменский район"
21. МО "Тарбагатайский район"
22. МО "Муйский район"
23. МО "Город Северобайкальск"
0
70.4
68.8
67.3
65.9
65.5
65.4
56.4
55.5
55
54.1
52.5
51.9
48.6
47.5
45.5
43.6
42.1
41.9
39.8
37
29.1
25.6
25.3
10
20
30
40
50
60
70
80
Показатель удовлетворенности населения медицинской помощью в 2011 году ухудшился на 2,1% по
сравнению с 2011 годом. Среди муниципальных образований Республики Бурятия в 2012 году Улан-Удэ на 15
месте, потеряв 2 позиции по сравнению с 2011 годом.
Удовлетворенность населения качеством общего
образования в 2011 году
0.0
20.0
40.0
60.0
Удовлетворенность населения качеством
общего образования в 2012 году
80.0
1. МО "Баунтовский…
73.8
2. МО "Еравнинский район"
68.9
3. МО "Тарбагатайский район"
67.0
4. МО "Кижингинский район"
66.7
5. МО "Иволгинский район"
64.4
6. МО "Курумканский район"
63.3
7. МО "Прибайкальский район"
58.9
8. МО "Бичурский район"
58.9
9. МО "Кабанский район"
57.5
10. МО "Тункинский район"
56.7
11. МО "Окинский район"
54.3
12. МО "Джидинский район"
52.2
13. МО "Баргузинский район"
52.2
14. МО "Кяхтинский район"
50.0
15. МО "Селенгинский район"
49.5
16. МО "Закаменский район"
48.5
17. МО "Хоринский район"
48.0
18. МО "Мухоршибирский…
43.3
19. МО "Заиграевский район"
42.2
20. МО "Муйский район"
42.0
21. МО "город Улан-Удэ"
41.5
1. МО "Кижингинский район"
2. МО "Окинский район"
3. МО "Курумканский район"
4. МО "Еравнинский район"
5. МО "Баргузинский район"
6. МО "Прибайкальский район"
7. МО "Заиграевский район"
8. МО "Тункинский район"
9. МО "Баунтовский эвенкийский…
10. МО "Мухоршибирский район"
11. МО "Джидинский район"
12. МО "Закаменский район"
13. МО "Иволгинский район"
14. МО "Кабанский район"
15. МО "Бичурский район"
16. МО "Северо-Байкальский…
17. МО "Селенгинский район"
18. МО "Город Северобайкальск"
19. МО "Тарбагатайский район"
20. МО "Хоринский район"
21. МО "Кяхтинский район"
22. МО "город Улан-Удэ"
23. МО "Муйский район"
71.8
71.6
70
66.1
63.6
63.2
59.6
58.7
57.3
55
53.6
49.6
48.9
48.8
48.2
47.5
46.1
45.5
45.5
44.6
42.7
41.6
34.6
Показатель удовлетворенности населения качеством общего образования в 2012 году практически не
изменился по сравнению с 2011 годом – 41,6%. Среди муниципальных образований Республики Бурятия и
Улан-Удэ занимает предпоследнее место (22), в 2011 году - последнее место (21).
Удовлетворенность населения качеством
дошкольного образования детей в 2011 году
0.0
20.0
40.0
60.0
1. МО "Баунтовский эвенкийский…
2. МО "Курумканский район"
80.0
Удовлетворенность населения качеством
дошкольного образования детей в 2012 году
57.5
1. МО "Курумканский район"
56.7
2. МО "Окинский район"
3. МО "Бичурский район"
54.4
3. МО "Кижингинский район"
4. МО "Тарбагатайский район"
53.4
4. МО "Баргузинский район"
5. МО "Хоринский район"
53.0
6. МО "Баргузинский район"
45.6
5. МО "Еравнинский район"
6. МО "Селенгинский район"
7. МО "Кижингинский район"
43.3
7. МО "Кабанский район"
8. МО "Кабанский район"
43.3
8. МО "Заиграевский район"
9. МО "Еравнинский район"
43.3
10. МО "Кяхтинский район"
43.0
11. МО "Селенгинский район"
41.4
12. МО "Окинский район"
41.4
13. МО "Муйский район"
40.8
14. МО "Прибайкальский район"
40.0
15. МО "Джидинский район"
40.0
16. МО "Иволгинский район"
38.9
9. МО "Мухоршибирский район"
10. МО "Джидинский район"
11. МО "Баунтовский эвенкийский…
12. МО "Северо-Байкальский…
13. МО "Муйский район"
14.МО "Кяхтинский район"
15. МО "Тункинский район"
16. МО "Бичурский район"
17. МО "Прибайкальский район"
17. МО "Мухоршибирский район"
36.7
18. МО "Тарбагатайский район"
18. МО "Заиграевский район"
36.7
19. МО "Город Северобайкальск"
19. МО "город Улан-Удэ"
35.2
20. МО "Закаменский район"
20. МО "Закаменский район"
32.3
21. МО "Хоринский район"
21. МО "Тункинский район"
31.1
22. МО "Иволгинский район"
23. МО "город Улан-Удэ"
72.7
66.7
65.5
60
58.7
56.8
56.2
50.4
49.5
49.1
47.6
46.3
46.2
43.5
43.1
42.7
42.1
40.9
40.4
35.3
35
34.4
29
Показатель удовлетворенности населения качеством дошкольного образования детей в 2012 году ухудшился на 6,2% по
сравнению с 2011 годом. В 2012 году г. Улан-Удэ занимает 23 (последнее) место среди муниципальных образований Республики
Бурятия.
Удовлетворенность населения качеством
дополнительного образования детей в 2011 году
0.0
20.0
40.0
60.0
80.0
1. МО "Баунтовский…
72.5
2. МО "Кабанский район"
66.7
3. МО "Прибайкальский район"
60.0
4. МО "Бичурский район"
60.0
5. МО "Иволгинский район"
56.7
6. МО "Окинский район"
54.3
7. МО "Курумканский район"
51.1
8. МО "Кижингинский район"
51.1
9. МО "Кяхтинский район"
51.0
10. МО "Тарбагатайский район"
46.6
11. МО "город Улан-Удэ"
45.2
12. МО "Муйский район"
44.0
13. МО "Еравнинский район"
42.2
14. МО "Заиграевский район"
41.1
15. МО "Закаменский район"
40.4
16. МО "Баргузинский район"
38.9
17. МО "Джидинский район"
36.7
18. МО "Хоринский район"
36.0
19. МО "Тункинский район"
33.3
20. МО "Селенгинский район"
33.3
21. МО "Мухоршибирский…
Удовлетворенность населения качеством
дополнительного образования детей в 2012 году
32.2
1. МО "Окинский район"
2. МО "Кабанский район"
3. МО "Заиграевский район"
4. МО "Курумканский район"
5. МО "Баргузинский район"
6. МО "Прибайкальский район"
7. МО "Город Северобайкальск"
8. МО "Северо-Байкальский район"
9. МО "Тункинский район"
10. МО "Мухоршибирский район"
11. МО "Баунтовский эвенкийский…
12. МО "Еравнинский район"
13. МО "Кижингинский район"
14. МО "Селенгинский район"
15. МО "Кяхтинский район"
16. МО "Закаменский район"
17. МО "город Улан-Удэ"
18. МО "Бичурский район"
19. МО "Джидинский район"
20. МО "Иволгинский район"
21. МО "Муйский район"
22. МО "Хоринский район"
23. МО "Тарбагатайский район"
70.4
67.2
63.8
63.6
63.6
58.8
57.6
53.8
52.3
50.5
50
49.5
48.2
47.1
45.2
42.9
42.7
40
38.2
37.4
37.2
36.2
35.5
Показатель удовлетворенности населения качеством дополнительного образования детей в 2012 году ухудшился на 2,5% по
сравнению с 2011 годом. г. Улан-Удэ среди муниципальных образований Республики Бурятия занимает 17 место, опустившись на
6 позиций вниз (в 2011 году 11 место).
Удовлетворенность населения качеством
предоставляемых услуг в сфере культуры (качеством
культурного обслуживания)
Удовлетворенность населения качеством
предоставляемых услуг в сфере культуры (качеством
культурного обслуживания) в 2011 году
1. МО "Баунтовский эвенкийский…
2. МО "Окинский район"
72.9
3. МО "Прибайкальский район"
70.0
4. МО "Курумканский район"
66.7
5. МО "Бичурский район"
63.3
6. МО "Заиграевский район"
62.2
7. МО "Еравнинский район"
62.2
8. МО "Закаменский район"
61.6
9. МО "город Улан-Удэ"
60.6
10. МО "Кижингинский район"
60.0
11. МО "Мухоршибирский район"
57.8
12. МО "Кабанский район"
57.5
13. МО "Джидинский район"
56.7
14. МО "Тарбагатайский район"
55.7
15. МО "Кяхтинский район"
52.0
16. МО "Хоринский район"
50.0
17. МО "Иволгинский район"
50.0
18. МО "Баргузинский район"
46.7
19. МО "Муйский район"
46.0
20. МО "Селенгинский район"
21. МО "Тункинский район"
1. МО "Курумканский район"
2. МО "Окинский район"
3. МО "Еравнинский район"
4. МО "Баунтовский…
5. МО "Город Северобайкальск"
6. МО "Кабанский район"
7. МО "Прибайкальский район"
8. МО "Заиграевский район"
9. МО "Северо-Байкальский…
10. МО "Тарбагатайский район"
11. МО "Кижингинский район"
12. МО "Джидинский район"
13. МО "Баргузинский район"
14. МО "Мухоршибирский район"
15. МО "Тункинский район"
16. МО "Хоринский район"
17. МО "Бичурский район"
18. МО "Селенгинский район"
19. МО "Иволгинский район"
20. МО "Закаменский район"
21. МО "город Улан-Удэ"
22. МО "Муйский район"
23. МО "Кяхтинский район"
85.5
82.7
72.5
72
71.7
67.7
67.5
65.2
65
63.6
61.8
60
60
57.7
54.1
53.7
52.7
51.5
51.1
50.4
85.0
41.4
36.7
47.3
39.7
39.5
Показатель удовлетворенности населения качеством предоставляемых услуг в сфере культуры в 2012 году
на 13,3% по сравнению с 2011 годом. Среди муниципальных образований Республики Бурятия Улан-Удэ
занимает 21 место, опустившись в сравнении с 2011 годом на 12 позиций.
Удовлетворенность населения качеством
предоставляемых жилищно-коммунальных услуг
в 2011 году
0.0
10.0
20.0
30.0
40.0
50.0
48.5
1. МО "город Улан-Удэ"
2. МО "Кяхтинский район"
43.0
3. МО "Иволгинский район"
41.1
4. МО "Хоринский район"
38.0
5. МО "Бичурский район"
36.7
6. МО "Тарбагатайский район"
35.6
7. МО "Селенгинский район"
27.3
8. МО "Прибайкальский район"
26.7
9. МО "Баунтовский…
25.0
10. МО "Кабанский район"
24.2
11. МО "Еравнинский район"
23.3
12. МО "Курумканский район"
17.8
13. МО "Окинский район"
17.1
14. МО "Заиграевский район"
16.7
15. МО "Баргузинский район"
16.7
16. МО "Тункинский район"
15.6
17. МО "Мухоршибирский…
15.6
18. МО "Кижингинский район"
15.6
19. МО "Муйский район"
10.0
20. МО "Джидинский район"
10.0
21. МО "Закаменский район"
9.1
60.0
Удовлетворенность населения качеством
предоставляемых жилищно-коммунальных услуг
в 2012 году
1. МО "Баунтовский эвенкийский…
2. МО "Еравнинский район"
3. МО "Курумканский район"
4. МО "Иволгинский район"
5. МО "город Улан-Удэ"
6. МО "Заиграевский район"
7. МО "Кабанский район"
8. МО "Город Северобайкальск"
9. МО "Хоринский район"
10. МО "Окинский район"
11. МО "Закаменский район"
12. МО "Тарбагатайский район"
13. МО "Прибайкальский район"
14. МО "Кижингинский район"
15. МО "Селенгинский район"
16. МО "Кяхтинский район"
17. МО "Баргузинский район"
18. МО "Тункинский район"
19. МО "Бичурский район"
20. МО "Джидинский район"
21. МО "Северо-Байкальский…
22. МО "Мухоршибирский район"
23. МО "Муйский район"
0
53.07
51.4
48.2
48.1
46.3
45.4
45.3
42.4
42.4
37
37
36.4
36
34.5
32.5
32.3
29.1
28.4
28.2
25.5
18.8
17.1
Показатель удовлетворенности населения качеством предоставляемых жилищно-коммунальных услуг в 2012 году несколько
снизился (2,2%)% по сравнению с 2011 годом. Если в 2011 году г. Улан-Удэ занимал 1 место среди муниципальных образований
Республики Бурятия, то в 2012 году – на 5 месте из 23 муниципальных образований.
Итоги социологического опроса по городскому округу «город Улан-Удэ»
в 2010-2012 годах
60
50
40
Удовлетворенность деятельностью органов
местного самоуправления
55
38.8
43.5
30
20
10
0
2010
2011
2012
Удовлетворенность
населения
деятельностью
органов
местного
самоуправления городского округа в
целом за 3 сравниваемых года (2010,2011
и 2012) возросла. Темп роста в 2011 году
составил 112%, в 2012 году по отношению
к 2011 году 126,4%.
Удовлетворенность информационной
открытостью
50
45
40
35
30
25
20
15
10
5
0
44.4
2010
35.2
36.8
2011
2012
Удовлетворенность
населения
информационной открытостью органов
местного самоуправления городского
округа в целом за 3 сравниваемых года
(2010,2011 и 2012) снизилась с 44,4% в
2010 году до 36,8% в 2012 году. Так в 2011
году отрицательная динамика составила
126%,
в
2012
году
отмечается
незначительное улучшение ситуации на
1,6%.
Итоги социологического опроса по городскому округу «город Улан-Удэ»
в 2010-2012 годах
Удовлетворенность населения медицинской
помощью
50
47.6
48
45.5
46
44
42
40.9
40
38
36
2010
2011
2012
Удовлетворенность населения качеством
предоставляемых услуг в сфере культуры
(качеством культурного обслуживания)
65.4
70
60
50
40
30
20
10
0
60.6
47.3
2010
2011
Удовлетворенность
населения
медицинской помощью в целом за период
2010-2012 годы улучшилась с 40,9% до
45,5%. В 2011 году наблюдается самое
высокое значение показателя 47,6%. С
2013 года в связи с передачей полномочий
по организации здравоохранения на
уровень субъекта РФ - социологический
опрос в данном направлении проводится
не будет.
2012
Удовлетворенность населения качеством
услуг в сфере культуры в целом за период
2010-2012 годы ухудшилась с 65,4% до
47,3%. Отрицательная динамика по
показателю составила 107,9% в 2011 году
(по сравнению с 2010 годом), 128,1% в
2012 году (по сравнению с 2011 годом).
Итоги социологического опроса по городскому округу «город Улан-Удэ»
в 2010-2012 годах
Удовлетворенность населения качеством образования
140
45.2
120
42.7
41.4
Удовлетворенность
населения качеством
дополнительного
образования детей
100
35.2
80
31.8
29
60
Удовлетворенность
населения качеством
дошкольного
образования детей
41.5
30
40
41.6
Удовлетворенность
населения качеством
общего образования
20
0
2010
2011
2012
В
целом
удовлетворенность
населения
качеством
предоставляемого
образования
ниже
50%.
По
общему
образованию
прослеживается
положительная
тенденция
по
удовлетворенности населения 30% в 2010 году, 41,6% в 2012
году.
Качеством
дошкольного
образования удовлетворены 29%
опрошенных,
что
ниже
показателей 2010 (31,8%) и 2011
(35,2%) годов.
Качество
дополнительного
образования за 2010-2012 годы
осталось примерно на одном
уровне 41-45%%.
Лучшие
показатели
были
достигнуты в 2011 году по всем
видам
предоставляемого
муниципалитетом образования.
Итоги социологического опроса по городскому округу «город Улан-Удэ»
в 2010-2012 годах
Удовлетворенность населения качеством
предоставляемых жилищно-коммунальных
услуг
60
48.5
50
46.3
40
30
20
15.7
10
0
2010
2011
2012
В 2012 году 46,3% горожан остались
удовлетворены
качеством
предоставляемых
жилищнокоммунальных
услуг.
Показатель
характеризуется улучшением позиции по
сравнению к 2010 году (15,7%) в 2,9 раза.
Однако по сравнению с 2011 годом
удовлетворенность населения качеством
предоставляемых
жилищнокоммунальных
услуг
несколько
снизилась (на 2,2%).