Теория организации Макиенко Марина Алексеевна

Теория организации
Макиенко
Марина Алексеевна
• Законы организации
Вопросы:
1. Внешняя среда организации.
2. Внутренняя среда организации.
3. Законы организации.
Внешняя среда организации
Политическая система:
Конституционные основы
Формы собственности
Особенности законодательства
Политическая стабильность
Экономическая система:
Уровень жизни
Капитал
Поставщики
Потребители
Конъюнктура
Цены
Технологическая система:
Развитие науки
Развитие технологий
Сущность организации
ОРГАНИЗАЦИЯ
Социальная система:
Социальные нормы
Социальные воззрения
Этические нормы
Ресурсная система:
Рабочая сила
Природные силы
Инфраструктура
Территориальное положение
ocнoвныe xapaктepиcтики
внeшнeй cpeды
•
•
•
•
взaимocвязaннocть фaктopoв внeшнeй cpeды — ypoвeнь cилы, c
кoтopoй измeнeниe oднoгo фaктopa вoздeйcтвyeт нa дpyгиe фaктopы.
cлoжнocть внeшнeй cpeды — чиcлo фaктopoв, нa кoтopыe
opгaнизaция oбязaнa peaгиpoвaть, a тaкжe ypoвeнь вapиaтивнocти
кaждoгo фaктopa;
пoдвижнocть cpeды — cкopocть, c кoтopoй пpoиcxoдят измeнeния в
oкpyжeнии opгaнизaции. Окpyжeниe coвpeмeнныx opгaнизaций
измeняeтcя c нapacтaющeй cкopocтью. В выcoкoпoдвижнoй cpeдe
opгaнизaция или пoдpaздeлeниe дoлжны oпиpaтьcя нa бoлee
paзнooбpaзнyю инфopмaцию, чтoбы пpинимaть эффeктивныe
peшeния;
нeoпpeдeлeннocть внeшнeй cpeды — cooтнoшeниe мeждy
кoличecтвoм инфopмaции o cpeдe, кoтopoй pacпoлaгaeт opгaнизaция, и
yвepeннocтью в тoчнocти этoй инфopмaции. Чeм нeoпpeдeлeннee
внeшнee oкpyжeниe, тeм тpyднee пpинимaть эффeктивныe peшeния.
• сpeдa пpямoгo
вoздeйcтвия - фaктopы,
кoтopыe нeпocpeдcтвeннo
влияют нa дeятeльнocть
opгaнизaции:
• пocтaвщики,
• aкциoнepы,
• тpyдoвыe pecypcы,
• зaкoны и yчpeждeния
гocyдapcтвeннoгo
peгyлиpoвaния,
• пpoфcoюзы
• пoтpeбитeли и кoнкypeнты.
• cpeда кocвeннoгo
вoздeйcтвия - фaктopы,
кoтopыe мoгyт нe oкaзывaть
пpямoгo нeмeдлeннoгo
вoздeйcтвия нa opгaнизaцию,
нo cкaзывaютcя нa ee
фyнкциoниpoвaнии:
• нayчнo-тexничecкий
пpoгpecc,
• coциoкyльтypныe и
пoлитичecкиe измeнeния,
• влияниe гpyппoвыx
интepecoв
• cyщecтвeнныe для
opгaнизaции coбытия в
дpyгиx cтpaнax.
Внутренняя среда организации
СУБЪЕКТ УПРАВЛЕНИЯ
ОБЪЕКТ УПРАВЛЕНИЯ
Технологии
Структура
Система социальной
организации
Сущность организации
Цели
Капитал
Люди
Технико-технологическая
система
Факторы анализа внутренней
среды
• производство: объем, структура, темпы
производства; номенклатура продукции предприятия;
обеспеченность сырьем и материалами, уровень
запасов, скорость их использования, система
контроля запасов; наличный парк оборудования и
степень его использования, резервные мощности,
техническая эффективность мощностей;
местонахождение производства и наличие
инфраструктуры; экология производства; контроль
качества, издержки и качество технологий; патенты,
торговые марки и т.п.;
• персонал: структура, потенциал, квалификация,
количественный состав работников,
производительность труда, текучесть кадров,
стоимость рабочей силы, интересы и потребности
работников;
• организация управления: организационная
структура, система управления; уровень
менеджмента, квалификация, способности и
интересы высшего руководства; фирменная
культура; престиж и имидж фирмы; организация
системы коммуникаций;
• маркетинг: товары, произведенные фирмой, доля на
рынке; возможность собирать необходимую
информацию о рынках; каналы распределения и
сбыта; маркетинговый бюджет и его исполнение;
маркетинговые планы и программы; нововведения;
имидж, репутация и качество товаров;
стимулирование сбыта, реклама, ценообразование;
• финансы и учет: финансовая устойчивость и
платежеспособность; прибыльность и
рентабельность (по товарам, регионам, каналам
сбыта, посредникам); собственные и заемные
средства и их соотношение; эффективная система
учета, в том числе учета издержек, формирования
бюджета, планирования прибыли.
Объективные законы организации
Организационные системы развиваются на основе зависимостей,
закономерностей и законов. Эти категории познаваемы и должны
целенаправленно использоваться в процессе деятельности
Закон самосохранения
Объективные:
Законы организации
Субъективные:
Законы для организации
Сущность организации
Закон развития
Закон синергии
Закон информированностиупорядоченности
Закон единства анализа и
синтеза
Закон гармонии (композиции
и пропорциональности)
Закон есть отражение объективных и устойчивых
связей, проявляющихся в природе, обществе и
.
человеческом мышлении
• Законы организации отражают
внутренние устойчивые связи между
элементами организации, внешним
окружением и организацией в целом.
впервые сформулированы
А.А.Богдановым
Требования к законам
организации
•
•
•
•
•
•
законы организации должны не противоречить всеобщим законам
развития, строения и функционирования Универсума;
законы организации опираются на общие свойства сложных систем;
законы организации должны выявляться и подтверждаться на
достаточно больших и достоверных информационных фондах, на базе
системных исследований;
законы должны быть согласованы друг с другом, представлять
непротиворечивую систему (на современном этапе — этапе малой
изученности проблемы — допустимы временные противоречия,
которые означают необходимость дальнейших исследований в этой
области);
законы организации должны не только констатировать, но и быть
инструментом, т.е. помогать целенаправленно изучать организационные системы, конструировать, прогнозировать их развитие,
находить решения проблем;
выявленные законы и закономерности должны иметь «открытый вид»,
т.е. допускать дальнейшее развитие знаний в этой области.
закон синергии
• потенциал и возможности организации
как единого целого превышают сумму
потенциала и возможностей ее
отдельных элементов, что обусловлено
их взаимной поддержкой и
дополнением
• Синергизм — умение оценивать
совместные эффекты, связанные с
новым продуктом или рынком
закон самосохранения
• любая организация, равно как и ее
отдельный элемент, стремятся
сохранить себя как целое, что требует
соблюдения ряда условий (например,
недопущение конфликтов, перестроек;
экономия и рациональное
использование ресурсов; расширение
сферы деятельности)
закон развития
• жизнь любой организации состоит из
трех основных фаз, последовательно
сменяющих друг друга:
становления, развития и угасания
• Развитие — процесс закономерного
качественного изменения.
Закон единства анализа и
синтеза
• каждая управляющая система
стремится к наиболее эффективной
функциональной и организационной
структуре за счет постоянного
циклического процесса анализа—
синтеза
метод анализа—синтеза при
моделировании экономических
организаций
• Декомпозиционный
подход - цели
нижних уровней
иерархической
структуры
выводятся из целей
верхнего уровня
• Синтетический,
композиционный
подход - цели
верхнего уровня
иерархии выводятся
путем согласования
целей нижних
уровней иерархии
закон информированности
• В организации не может быть больше
порядка, чем у ее членов имеется
информации о реальном положении
вещей, позволяющей им принимать
осмысленные решения
Информация - совокупность сведений,
необходимых субъекту для выполнения
цели
информационный процесс — от
поступления сигнала до выработки
соответствующего решения
связь между сигналом и реакцией на него
является информационной связью.
Следствия из закона:
• 1. Четко сформулированные задачи управления и
корректно организованная база данных об объектах
управления способствуют устойчивому
функционированию организации.
2. По мере роста сложности системы количество
необходимой информации растет экспоненциально
— гораздо быстрее, чем сложность самой
управляемой системы.
3. Неупорядоченная под конкретные задачи
управления информация приводит к дезинформации,
к тому же возрастают проблемы хранения,
переработки и передачи информации,
увеличиваются затраты.
определяющие критерии информации:
• объем,
• ценность,
• достоверность
• насыщенность
Достоверность информации — это отношение
объема истинной информации к общему объему
воспринятой информации
Ценность информации - тесно связана с
источником информации и ее
интерпретатором. Достаточный уровень
ценности может обеспечить
высокопрофессиональный специалист
компании
Насыщенность информации - соотношение
профессиональной и фоновой информации.
три уровня насыщенности
информации:
• высокий — на 100% профессиональная
информация, фоновая — отсутствует;
• нормативный — профессиональной
информации около 70%, фоновой —
30%;
• низкий — менее 50%
профессиональной информации.
Уровни открытости информации: публичная,
секретная, конфиденциальная.
• публичная информация - газеты, выставки, лекции, радио,
телевидение и пр.
• конфиденциальная (служебной) - защищает корпоративные
потребности и интересы: сведения о кадрах, партнерах и
клиентах; сведения об инвестиционных планах и конкретных
инновациях, новых технологиях и т.п. Считается, что 20процентная утечка служебной информации может привести к
кризису организации.
• секретная - не подлежит разглашению, предназначена для
ознакомления узкого круга поименованных лиц, содержащая
сведения особой важности, составляющая государственную
тайну, касающаяся обороноспособности страны, а также
содержащая сведения о результатах научных исследований, не
защищенные в установленном порядке, и др. Распространение
секретной информации преследуется законом.
Принципы, посредством которых
реализуется закон
•
1. Принцип динамического равновесия выступает как обязательное
условие функционирования организации. Он требует: а) оптимального
соотношения между элементами системы, а также между целым и ее
частями; б) оптимального соответствия между устойчивостью и
изменчивостью, самоорганизацией и беспорядком; в) оптимального
соотношения системы с внешней средой.
•
2. Принцип преимущественного развития. Организационные системы
стремятся обеспечить оптимальное развитие посредством
переключения материальных ресурсов с менее важных на более
важные и перспективные направления.
3. Принцип сменяемости. Согласно этому принципу развитие
материальных систем осуществляется посредством смены их
составных элементов. На рынке один товар сменяет другой не только
по причине своего преимущества, но и в соответствии с этапом
развития всей системы.
•
• 4. Принцип разумного консерватизма или инерции. Изменение
потенциала системы, способствующего развитию, происходит с
некоторым запаздыванием, обусловленным темпом смены
ресурсов или технологий.
5. Принцип адаптации (эластичности). Каждая системаорганизация стремится сгладить последствия внутренних и
внешних возмущающих воздействий. Реакция системы на
возмущающие воздействия вызывает функциональное
напряжение — стресс. Высокая эластичность гомеостатических
реакций означает их антистрессовый, адаптивный характер.
6. Принцип стабилизации. Стремление к стабилизации
(максимальному продлению) наиболее эффективных этапов
жизненного цикла — этот принцип реализуется совместно со
всеми вышеперечисленными принципами.
закон композиции и
пропорциональности
• функционирование всех без
исключения организационных
элементов в той или иной степени
подчиняется общей цели, а
индивидуальные цели каждого из них
представляют собой ее конкретизацию
и являются по отношению к ней
подцелям
Пропорциональность как
соразмерность
• 1) соответствующий какой-нибудь мере,
соответствующий чему-нибудь (например,
траты, соразмерные заработку)
• 2) правильный в соотношении своих
размеров, частей, в своем строении,
пропорциональный (например, поступить
соразмерно со своими возможностями, иметь
соразмерную фигуру, иметь оптимальный
размер фирмы);
• 3) соразмерно чему, с чем
• «пропорциональность» как «соответствие»
- соотношение между чем-нибудь,
выражающее согласованность, равенство в
каком-нибудь отношении (например,
поступить в соответствии с уставом;
социальное равенство)
• «пропорциональность» как «зависимость»
связанность явлений, предопределяющая их
существование или сосуществование;
обусловленность; изменение одного
компонента при изменении другого (прямо
пропорциональная или обратно
пропорциональная зависимость)
методы обеспечения
пропорциональности:
реализация законов
композиции и
пропорциональности в
организации:
•балансовые методы,
• методы оптимизации, •принципы
планирования,
• сетевые методы и
•координации
др.
•полноты выполнения
функций производства
и управления
• 1) проблема определения общей цели;
• 2) проблема многих целей;
• 3) проблема согласования многих
целей.
Реализация закона композиции и
пропорциональности
• нормы и правила: уровни иерархии связаны с
нормами управляемости
• диапазон контроля и норма управляемости —
максимальное число непосредственно
подчиненных, которыми эффективно может
управлять руководитель. (руководитель
низшего уровня - норма управляемости до
30 человек; для высшего уровня управления
— не более 7 человек)
• нормативы для создания рабочих мест,
нормативы соотношений численности
работников и оборудования и пр.