Оценка эффективности управления нематериальными активами

Оценка эффективности
управления
нематериальными
активами компании:
что зачем как
Сергей Туркин
Директор Агентства
СОЦИАЛЬНЫЕ ИНВЕСТИЦИИ
CIA
Конкурентные нематериальные активы
(НМА)
Competitive intangible assets
Инновации репутация бренд знания
партнерские сети риски возможности
коммуникации корпоративное управление
лидерство корпоративное гражданство
Отношения со стейкхолдерами
А ВЫ ЧТО ПОДУМАЛИ?
НМА: преимущества
Соотношение материальных и
нематериальных активов, IBM составляет
17: 69, а Coca-Cola 4: 96.
 Репутационный капитал Coca Cola 53 млр.
Gilette 12 млр.
 Не менее 25% совокупной стоимости
компаний составляет стоимость НМА
 Российский бизнес недооценивает
значение НМА как ресурса увеличения
акционерной стоимости компаний и
получения бизнес преимуществ

НМА и КСО
В основе НМА и КСО лежат
отношения со стейкхолдерами
 КСО как подход для «мягкого
врастания» в комплексное
управление НМА
 Начинаем измерять эффективность
«социальной политики» с
последующим «переносом
технологии»

Индекс репутации
Измерения репутации»
«
Экономическое
 Продукт/Услуга, Инновации, Лидерство и
Ключевые Показатели (Products/Services,
Innovation, Leadership and Performance)
 Социальное
Корпоративное гражданство, Корпоративное
управление, Рабочее Место (Citizenship,
Governance, Workplace)
НМА и КСО: возможности

Возможность внутренней оценки текущего
состояния управления НМА, связанных с
актуальными бизнес задачами

Получение набора инструментов
самооценки и технологий для повышения
эффективности управления НМА

Включение всех элементов управления
нематериальными активами (в том числе
вопросов КСО/устойчивого роста,
репутации, инноваций, рисков) в единую
систему интегрированных корпоративных
коммуникаций
Оценка и измерение
Структурированный процесс сбора данных
для определения текущего состояния
Аудит Исследование Измерение Анализ
measurement assessment evaluation audit




Что измерять
Как измерять
Зачем измерять
Для кого измерять

А НАДО ЛИ?
Важные моменты

Различие между «нужно знать» и
«интересно было бы узнать»

Что измениться, когда вы узнаете ответ?

Знаете ли вы ответ заранее?

Опасайтесь задавать удобные вопросы
ХОТИМ НУЖНО МОЖЕМ БУДЕМ
Измерение
 Измеримое и неизмеримое
 Материальное и нематериальное
 Монетарное и немонетарное
Процессное измерение
Измерение эффективности
Доход от инвестиций (ROI)
Оценка эффективности:
Сотрудники
Затраты (стоимость найма и
обучения, компенсации)
 Качество (производительность,
текучесть, прогулы и опоздания)
 Спрос и предложение (приток
рабочей силы, новые рабочие места)
 Время (цикл найма, адаптации,
увольнения)

Выгоды : сотрудники: цифры




Повышение лояльности сотрудников на 5% удовлетворенность потребителей на 1.3% - рост
прибыли на 0.5%
Сокращение цикла найма и адаптации с 90 до 40
дней (School-to-Work)
87% сотрудников испытывают большую
лояльность к социально-вовлеченным компаниям
Сотрудники-волонтеры на 30% больше готовы
помогать своим компаниям и продолжать в них
работать
Рост компетенций волонтеров на 17%

(данные Walker Information и Fleishman Hillard)
School-to-Work
Autodesk 1,15 - 2,99
 Charles Schwab 5,64
 Crown Auto World 1,39 - 3,21
 Eastman Codak 1,05
 McDonald’s 1,02
 Siemens 1,07 - 1,79
 Suter Health 1,39

Возможная матрица оценки
Основные ценности «Мы приветствуем многообразие
как существенный элемент нашего подхода к
организации бизнеса»





Индикаторы
Привлечение и удержание работников
Обеспечение позитивной творческой рабочей
среды
Поощрение принятия решений
Способствовать развитию атмосферы доверия и
открытого обмена информацией
Показатели


Денежные
Не-денежные
Полезное чтиво
КАК ВЫГОДНО БЫТЬ ДОБРЫМ
(СЕРГЕЙ ТУРКИН)
 СОЦИАЛЬНЫЕ ИНВЕСТИЦИИ в БИЗНЕСЕ
(ОН ЖЕ)
 БЕСЕДЫ С НЕВЕРУЮЩИМИ
(ДЖОН ВАЙЗЕР и САЙМОН ЗАДЕК)
 КАК ЗАРАБАТЫВАТЬ НА НЕОСВОЕНННЫХ
РЫНКАХ
(ДЖОН ВАЙЗЕР и МИШЕЛЬ КОХЭЙН)
