Автор: профессор Нина Алексеевна Коноплева Методы исследования Метод – (от греч. metodos) – способ познания, исследования явлений природы и общественной жизни. Прием, способ, образ действия, путь продвижения к истине; путь от незнания к знанию; совокупность способов, с помощью которых достигается цель. Методология – (от метод и логия) – учение о структуре, логической организации, методах и средствах деятельности; система принципов и способ организации и построения теоретической и практической деятельности, а также учение об этой системе: 1) совокупность приемов исследования, применяемых в какой-либо науке; 2) учение о методах познания и преобразования мира В последние годы в имиджелогии приобрел актуальность маркетинг территорий как инструмент в формировании позитивного образа региона. Среди других инструментов маркетинга популярностью стал пользоваться территориальный брендинг. Имидж включает бренд, как свою знаковую часть. И в этой части он более управляем и продвигаем. Бренд наиболее осознан в современном обществе как «экономизированный» вариант имиджа, связанный с получением «брендовой премии» – надбавки в цене, которую потребитель готов заплатить за уважаемый им товар или услугу. возникает в восприятии личности, группы, массы людей под влиянием прямой (в результате пребывания, проживания) и (или) косвенной (передаваемой через СМИ и иных посредников) информации о территории. Имидж региона есть результат социального познания действительности бытия территории и ее представления в различных каналах коммуникации (традиционные СМИ, интернет, «сарафанное радио», историческая память и пр.).. Имидж есть всегда, бренд – результат профессиональных усилий и не всегда получается Бренд любой территории фактически материализуется в брендовых премиях, которые можно получить в течение определенного периода, например, года. Для коммерсантов это рост оборота и прибыли, для бюджета – рост налогооблагаемой базы. Есть еще и психологические компоненты бренда, которые тоже воплощаются в экономике, но не сразу Целый ряд регионов России в 2009-2013 году предпринял попытки создания своих брендов. Однако в большинстве случаев эти попытки не были слишком удачными. Главной причиной таких неудач было чрезмерное внимание к визуальным символам регионов и недостаточно проработанное целеполагание, а также слабая связь между программами развития имиджа, брендов и другими социально-экономическими инициативами региона. Неудачи во многом связаны и недостаточным пониманием ряда ограничений в управлении имиджами и брендами. ПЕРВОЕ ограничение вытекает из самой сущности имиджа: невозможно иметь позитивный имидж в случае нарушений ядрообразующих имиджформирующих характеристик региона. ВТОРОЕ ограничение определяется исторической памятью, ассоциациями и традиционными стереотипами восприятия, которые проявляются в установках как на рациональном, так и на иррациональном уровнях и которые требуют специальных технологий глубинного имиджирования. ТРЕТЬЕ ограничение вытекает из специфики формирования имиджа региона для разных социальных и этнических групп реципиентов, невозможности технологической унификации процесса. Очень важно, чтобы в любой точке мира человек, заинтересовавшийся Россией, ее регионами и городами, мог получить достоверную имиджформирующую информацию. При этом и имидж, и бренд вообще понятия достаточно инерционные, если стремиться их улучшить. А вот разрушить позитивность гораздо легче. нельзя отрывать от маркетинга и от его классических «4Пи», включая политику продукта, ценообразования, продвижения и продаж. Нельзя тратить силы на попытки создать хороший бренд плохого продукта. БРЕНД – это произведение двух сомножителей: а) качества реальных продуктов и услуг, адекватного потребительским ценностям и в целом стилю жизни на территории, б) качества и масштаба коммуникационной деятельности и в целом взаимоотношений с клиентом. Чем маркетинг отличается от обычного пиара: нужен еще и хороший «товар». Комплекс маркетинговых инструментов: маркетинг мест; маркетинг событий; маркетинг продукции; маркетинг информационных технологий. Задачи для маркетологов: 1) Анализ удовлетворенности населения городом – эффективностью социальной политики 2) Понимание ресурсов, особенностей, уникальностей региона и сил (власть, люди, спонсоры и проч.) – тех, кому может быть выгодно формирование позитивного восприятия города внешней средой. Формирование инвестиционной привлекательности, туристической инфраструктуры 2) выявление и формализация целевых аудиторий (ЦА) среди инвесторов, государственных и общественных организаций (международных и российских), так и среди граждан РФ и других стран. 3) разработка позиции, которую мы хотим и можем занять в головах нашей (ЦА). Прежде всего через товарную и ценовую политику. 4) разработка серии PR мероприятий, событий, кампаний по донесению ключевого послания в ЦА В организации города как хорошего товара важным является визуальный имидж Значение визуальных аспектов имиджа любого объекта обусловлено тем, что зрение ведущий пространственный анализатор человека, именно через него поступает в мозг большая часть пространственной информации. При этом визуальный образ возникает, с одной стороны, на рациональном уровне как мнение, суждение аудитории имиджа об объекте, а с другой, на иррациональном, при формировании эстетических представлений, обусловленных чувствами, эмоциями, переживаниями лиц, воспринимающих объект. Визуальный имидж региона – это образпредставление, возникающий как на рациональном, так и эмоциональном уровнях психики людей и формирующийся в их сознании при восприятии городского ландшафта, месторасположения объекта, оформления городской среды: архитектуры, озеленения, освещения, состояния дорог и проч., а также облика жителей региона. В контексте визуальных характеристик имиджа несомненное значение имеет термин стиль. При этом имеет значение многоаспектность таких стилевых понятий: качество жизни, особенности общения, поведения и межконфессионального взаимодействия жителей региона, организация их деятельности, внешность, одежда, прическа и т.п., если речь идет о человеке; архитектура, озеленение, состояние дорог, жилищного фонда и проч., если речь идет о стилевом оформлении городской среды. Спасибо за внимание!