риски и вызовы

ИТ-аутсорсинг 2010
Риски и вызовы
Москва 2010
2
ИТ-аутсорсинг – рисковое предприятие?
-
Вопрос доверия и надежности
Ожидания и результаты
Скрытые подвохи
Октябрь 2010: Global Sourcing Forum - ежегодно
проводится в Нью-Йорке, участники из разных стран
мира (в 2009 г. - около 1 тыс. делегатов из 25 стран)
Утром 5 октября - сайт форума globalsourcingforum.com пустая страница, слух о том, что компания начала
процедуру банкротства
В то же время - в Нью-Йорк прибыли группы участников из
США, Бангладеш, Китая, Польши и Уругвая, оплатив
регистрационные взносы и спонсорства (Гана - $20 тыс.,
выделенные Всемирным банком, Бангладеш - более
$100 тыс.) = всего около 200 участников + руководители
крупных компаний (Johnson & Johnson, Viacom,
Amazon.com и World Bank), подтвердившие свои
доклады
2
3
Риски кризиса – позади?
Структура глобального рынка аутсорсинга,
2004-2009
Источник: Конференция ООН по торговле и развитию, Everest,
2010
3
-
Everest Group: Глобальный рынок
аутсорсинга вырос на 20% в 3
квартале 2010 г., основной рост за счет ИТ-аутсорсинга
-
Конференция ООН по торговле и
развитию: объем глобального
рынка аутсорсинга услуг в 2009 г. около 800 млрд долл.
4
Риск преждевременного оптимизма
Рынок ИТ-аутсорсинга, 2000-2010 (прогноз)
Источник: TPI, 2010
4
-
ИТ-аутсорсинг не так
драматично пострадал в
кризисный период – оптимизм
игроков
-
Возможная пауза в
восстановлении рынка - 2010
год может оказаться менее
результативным
-
Рынок ИТ-аутсорсинга в 2010
году - приблизительно на
уровне 2009 года?
5
Смена эпох
Облачные услуги - угроза для традиционного
аутсорсинга?
•
Gartner: к 2012 г. облачные услуги будут обеспечивать
не менее 50 % нового спроса на управление ИТинфраструктурой
•
Опрос весна-лето 2010 (484 компании):
% затрат на облачные вычисления в ИТ-бюджете = 1/10
•
A.T. Kearney: аутсорсинг «каким мы его знаем»
исчезнет в ближайшие пять лет:
- сокращается количество мега-контрактов
- Amazon и Google - будущие лидеры; сегодняшние ИТгиганты (Microsoft, Oracle, SAP) имеют возможность для
выигрыша, индийские аутсорсеры - риск проиграть
5
6
«Облачная» эволюция
до 2009 г.:
•
недоверие и неготовность к восприятию облачных
вычислений.
•
облака: “зачем это нужно?” и “кто за это готов
платить?”
2009-2010 гг.:
•
мода на облачные вычисления - предложения
становятся более массовыми, понятными для
пользователей, привлекательными по
функциональности и доступными по цене
Осторожный прогноз:
баланс между традиционными и облачными ИТ-сервисами
Традиционные поставщики - перестройка бизнеса ввиду
облачной революции
6
Облака в России
7
В 2014 году объем рынка облачных вычислений
в России превысит $160 млн
180
•
Российские CIO: рынок облачных
вычислений "созреет" через 4 года:
- будет готова инфраструктура,
- изменится психология заказчиков
161.5
160
- снизится настороженность и
непонимание
140
120
100
80
•
IDC: Объем российского рынка облачных
услуг - $4,8 млн в 2009 г.
•
К 2014 г. – рост более 100%
•
Сегменты рынка:
60
40
20
4.8
0
2009г.
2014г.
- AaaS (приложение как услуга) = 94%
(продукты Microsoft)
- PaaS (платформа как услуга) = 2%
- IaaS (инфраструктура как услуга) = 4%
Источник: IDC, 2010
7
8
ИТ-аутсорсинг в России 2010
1. Не оправдавшиеся ожидания бума
2. Новый облик рынка (облака)
3. Отказ от аутсорсинга со стороны крупнейших
заказчиков (возможно нет пока адекватного
провайдера?)
Новые точки роста – новые форматы услуг
Пока не стратегические партнерства, а точечные
калькуляции
8
Динамика экспорта ИТ-услуг, Россия
9
Источник: CNews Analytics, 2010
9
10
Популярность услуг ИТ-аутсорсинга на
российских предприятиях
«Астерос»+ in4media: опрос
весна-лето 2010
- 51% намерены в ближайшее
время расширить объемы
приобретаемых услуг
- основной фактор выбора стоимость
- большинство сотрудничают
одновременно с несколькими
поставщиками ИТ-услуг
- 50% работают по контрактам
до $1 млн, 9% - более $10 млн
- 30% руководителей
утверждают, что выгода от
применения ИТ-аутсорсинга не
доказана
Источник: Астерос + in4media, 2010
10
Затраты на ИТ-аутсорсинг: 2008/2009/2010
11
Изменение доли затрат на ИТ-аутсорсинг в общих
затратах на ИТ: 2009/2008
да
36,6%
сократилась
25,6%
увеличилась
5,1%
Источник: CNews Analytics, 2010
11
Планируется ли увеличение показателя в 2010?
не
изменилась
69,2%
нет
63,4%
12
Актуальные вопросы
• Как развивается аутсорсинг в России в изменившихся
экономических условиях?
• Что стало главной неожиданностью для рынка ИТ-услуг за
последний год?
• Когда, кому и какой ИТ-аутсорсинг нужно выбирать?
• Каких новых сервисов не хватает рынку?
Приглашаем обсудить!
12
Контакты CNews Analytics
13
Мария Попова
Старший аналитик CNews
mpopova@rbc.ru
+7 (495) 363-1157
13
Адрес редакции:
Россия, 117392 Москва
Профсоюзная улица, д. 78
РосБизнесКонсалтинг, CNews
Тел: +7 (495) 363-1157
Факс: +7 (495) 363-111 # 1496
Россия, 191036, Санкт-Петербург
Лиговский пр-т, 10/118, офис 2102
Тел.: +7 /812/ 578-1414