ФЕДЕРАЛЬНАЯ ГОСУДАРСТВЕННАЯ ИНФОРМАЦИОННАЯ СИСТ ЕМА ДОСУДЕБНОГО ОБЖАЛОВАНИЯ ссылка в сети "Интернет": https://do.gosuslugi.ru 1. Общая информация. О портале Портал Досудебного обжалования обеспечивает доступ к единому реестру жалоб, связанных с нарушениями порядка предоставления государственных и муниципальных услуг, и представляет собой альтернативу обращения в суд. Портал Досудебного обжалования позволяет восстановить свои нарушенные права более оперативно, чем судебные процедуры. На какие нарушения можно подать жалобу? В соответствии с Федеральным законом №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» гражданин РФ может подать жалобу на нарушение порядка предоставления государственных и муниципальных услуг, выразившееся в неправомерных решениях и действиях (бездействии) должностных лиц органов исполнительной власти и органов местного самоуправления, по следующим причинам: Нарушение сроков предоставления услуги; Нарушение сроков регистрации запроса на услугу; Отказ в исправлении допущенных ошибок или опечаток; Отказ в предоставлении государственной услуги; Отказ в приеме документов; Требование дополнительной платы; Требование дополнительных документов. Что необходимо для того, чтобы заявитель подал жалобу на портале досудебного обжалования? Иметь доступ, к компьютеру подключенному к Интернету; Быть зарегистрированным на портале www.gosuslugi.ru Заполнить форму подачи жалобы на портале do.gosuslugi.ru В какие сроки должна быть рассмотрена жалоба? Жалобы рассматриваются ответственными должностными лицами в течение 15 рабочих дней с момента регистрации жалобы на портале Досудебного обжалования. О статусе рассмотрения жалобы Вы можете узнать в личном кабинете. 3. Нормативно-правовая база. Постановлением правительства РФ от 20 ноября 2012 года № 1198 оператором системы определено Министерство связи и массовых коммуникаций Российской Федерации (далее Минкомсвязь). В положении о ФГИС ДО, был установлен порядок создания и функционирования системы досудебного обжалования, прописаны подсистемы в виде реестров жалоб от населения. В сентябре 2013 года Минкосвязь предложила интегрировать данную систему в Единый портал государственных услуг (ЕПГУ) с идеей создать универсальную точку доступа как для получения государственных и муниципальных услуг, так и для обжалования действий чиновников. Сведения о содержании жалоб должны быть размещены в информационной системе портала автоматически в течении одного рабочего дня после поступления информации в систему досудебного обжалования. Регламент информационного взаимодействия участников с оператором системы досудебного обжалования и оператором эксплуатации инфраструктуры электронного правительства 4. Руководства по организации работы в системе досудебного обжалования ФГИС ДО. 1. Инструкция администратора по работе с ФГИС ДО (версия 1.4).docx 2. Инструкция делопроизводителя по работе с ФГИС ДО (версия 1.4).docx 3. Инструкция контролирующего участника по работе с ФГИС ДО (версия 1.4).docx 4. Инструкция руководителя по работе с ФГИС ДО (версия 1.4).docx 5. Инструкция должностного лица по работе с ФГИС ДО (версия 1.4).docx 5. Приказ департамента лицензирования и торговли Приморского края от 09.11.2015 № 102 «О мерах, обеспечивающих организацию взаимодействия с федеральной государственной информационной системой досудебного обжалования» 6. Порядок обжалования решений, принятых департаментом лицензирования и торговли Приморского края, регламентируется в рамках: главы 22 Кодекса административного судопроизводства Российской Федерации; общей процедуры производства по делам, возникающим из административных и иных публичных правоотношений, и определен главой 24 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации; разделов V Административных регламентов предоставления государственных услуг, утвержденных приказами департамента лицензирования и торговли Приморского края.