Версия 4 Финал 14. Комплексная информационная система управления предприятием (КИСУ) В Мосводоканале реализуется комплексная автоматизация всех бизнеспроцессов путем создания современной ERP системы всех сфер финансовохозяйственной деятельности, от снабжения материально-техническими ценностями до своевременной выплаты заработной платы сотрудникам и расчетов с контрагентами. С момента старта проекта на базе интегрированного комплекса приложений Oracle E-Business Suite система управления бизнес-процессами предприятия полностью адаптирована к условиям деятельности российских предприятий водопроводно-канализационного хозяйства. Типовых решений по автоматизации бизнеса такого масштаба не существует. Система единственная в своем роде, является отраслевой, и может быть тиражирована в других водоканалах России. Цель построения Корпоративной информационной системы управления (КИСУ) – повышение эффективности управления предприятием с применением современных информационных технологий и создание условий для дальнейшего развития. Основные задачи КИСУ: – повышение эффективности использования ресурсов предприятия; – упорядочение бизнес-процессов и нормативно-регулирующей документации; – снижение издержек предприятия; – увеличение жизненного цикла оборудования и обеспечение надежности его работы; – сокращение непроизводительных затрат на обработку информации; – обеспечение прозрачности управления; – повышение имиджа предприятия. 14.1. ТЕКУЩИЕ НАПРАВЛЕНИЯ РАЗВИТИЯ На базе Oracle e-Business Suite автоматизированы следующие функциональные области системы: управление финансами, управление ремонтами, управление логистикой, управление казначейством. Реализована система аналитической отчетности Oracle BI. Система интегрирована с MES – системами (корпоративными системами управления производством). С применением других программных продуктов внедрены системы: «Одно-окно», «УКС-Капитальное строительство», «Система бюджетного управления», заканчивается внедрение «Биллинговой системы». Основные этапы внедрения КИСУ Внедренные модули Внедряемые модули Развитие 2007-2011 2011-2012 2013-2015 КИСУ «Спецавтобаза» Управление Договорами «Одно- Окно» УКС –капитальное строительство Управление Персоналом Управление НСИ Управление Ремонтами Управление Финансами Сопровождение справочника «Промышленные активы» Управление Логистикой Организация резервного хранилища данных (ЦОД) Управление Казначейством Создание информационного портала и сайта Система сбора, анализа и отчетности Система бюджетного управления Управление Персоналом 2 Управление проектными затратами Электронная торговая площадка Управление водным балансом Управление производственным планированием и инвестиционной деятельностью Электронный документооборот Биллинговая система Управление качеством водных ресурсов Внедрение параллельного учета основных средств по МФСО Управление мобильными бригадами Для обеспечения успешного внедрения системы и организации поддержки пользователей выполнен комплекс организационно-технических мероприятий. 2 Организационная структура поддержки пользователей Системы Управление КИСУ Служба функциональной архитектуры Обработано 6411 запросов пользователей. Обеспечено повышение надежности интеграции систем Проведены консультации и семинары по обучению пользователей Служба НСИ Обработано 15602 заявки на внесение изменений и создание новых позиций в справочники НСИ Служба инфраструктурных решений Реализованы BI отчеты по разным направлениям для своевременного принятия управленческих решений: -нормативы для ОАО, -финансовые показатели 2011 года, -казначейство и др. Для обеспечения прямого доступа всех заинтересованных пользователей к справочной информации, касающейся работы системы (инструкции, регламенты и т.д.) создана и поддерживается в актуальном состоянии информационная страница КИСУ. В 2011 году введены в промышленную эксплуатацию модули «Ремонты», «Финансы», «Логистика» и «Казначейство» на всем предприятии. Успешное внедрение КИСУ отмечено премией в номинации Oracle за «Лучший проект по трансформации и автоматизации бизнес процессов в сфере ЖКХ» “Best transformation project in Utilities”. 14.2. ЭФФЕКТИВНОСТЬ СИСТЕМЫ Внедрение КИСУ позволило обеспечить: – проведение заявочной кампании по обеспечению потребности в товарно-материальных ценностях всего предприятия; – проведение операций по управлению денежными потоками (налоговый учет, бухгалтерский учет, управленческий учет, казначейство); – проведение операций по формированию итоговой отчетности; – формирование графика планово-предупредительных работ в автоматизированном режиме; 3 – мониторинг и анализ руководством основных показателей деятельности предприятия в режиме реального времени. В сфере экономики и финансов удалось повысить уровень контроля над формированием бюджета доходов и расходов, бюджета движения денежных средств, водного баланса, тарифного и инвестиционного планирования. В логистике обеспечена прозрачность проведения заявочной кампании, повышен контроль дисциплины поставок и контроль над исполнением договорных обязательств, оптимизированы складские запасы. Реализована возможность мониторинга заявленной потребности и движения материальных ценностей, что напрямую влияет на планирование и загрузку работников, занятых при обслуживании ремонтируемого оборудования, а также эффективную загрузку производственных мощностей. В управлении ремонтами достигнута более чёткая организация процессов, связанных с поддержанием технологического оборудования в рабочем состоянии. В автоматическом режиме формируется потребность в необходимых материалах для каждого конкретного вида ремонта и оборудования. Система сама определяет сроки предстоящих ремонтов, что значительно оптимизирует затраты на закупку материальных ценностей и проведение работ. Данный подмодуль является ее важнейшим элементом, оказывающим прямое воздействие на снижение эксплутационных расходов и рисков, связанных с выходом оборудования из строя. Реализованный комплекс мероприятий построения корпоративной системы управления обеспечил системный подход к организации труда при выполнении производственной программы предприятия, повысил эффективность использования ресурсов, инвестиционную привлекательность, позитивным образом отразился на повышении качества обслуживания потребителей и экологической безопасности предприятия. 14.3. РАЗВИТИЕ КИСУ Дан старт следующим проектам внедрения подсистем управления: договорами, персоналом и нормативно-справочной информацией, сопровождение справочника «Промышленные активы». Ключевое предназначение модуля «Управление договорами» – создание необходимой информационной поддержки для решения бизнес-задач в области управления договорами, торгами и претензионно-исковой деятельностью предприятия. Реализация модуля «Управление Персоналом» позволит обеспечить выполнение бизнес-процессов управления персоналом от найма работника до выплаты заработной платы. Основной задачей внедрения модуля «Управление НСИ» является построение единого для всех филиалов источника актуальной и достоверной 4 корпоративной нормативно-справочной информации с переходом всех бизнес-единиц на регламентированное ведение справочника. Модуль «Сопровождение справочника «Промышленные активы» предполагает разработку единой, унифицированной типовой базы нормативов расхода: трудовых и материальных ресурсов на техническое обслуживание и ремонты оборудования с последующей загрузкой их в модуль «Ремонты». Дальнейшее развитие системы предусматривает внедрение новых подмодулей. В ближайшей перспективе планируется следующее: – Внедрение программы обучения – построение единого информационно-образовательного пространства, объединяющего и автоматизирующего существующие бизнес-процессы и организацию учебного процесса в виртуальном пространстве предприятия с сохранением накопленного потенциала существующих в организации информационных систем. – Организация ЦОД (резервного Центра хранения и обработки данных) в отдельном помещении, что позволит обеспечить необходимую производительность системы и надежность системы, исключить потерю данных при форс-мажорных обстоятельствах (пожары, наводнение, отключение энергоснабжения). – Организация информационного портала и сайта предприятия, взаимосвязанного с внутренней системой КИСУ, с автоматическим наполнением и оперативным получением доступной информации предприятия. – Разработка интерактивной версии годового отчета МВК (flashверсия, web-страница). – Внедрение параллельного учета основных средств по МСФО на базе приложений OeBS. – Унификация справочника и разработка классификатора основных средств КИСУ. На более длительную перспективу планируется развитие модуля «Управление логистикой», системы работы с абонентами; внедрение ряда модулей: расширенного планирования потребности материалов, управления производственным планированием и инвестиционной деятельностью, системы электронной торговой площадки, управления проектными затратами, управления водным балансом, электронного документооборота, управления качеством водных ресурсов, управления мобильными бригадами. Создание и запуск в промышленную эксплуатацию Корпоративной информационной системы управления является значительным шагом предприятия на пути к совершенствованию системы управления, а также повышению инвестиционной привлекательности, что в условиях жесткого регулирования тарифов является немаловажным аспектом. 5 Внедрение системы управления такого класса позволяет определить позиции МГУП «Мосводоканал» на уровне ведущих мировых водных компаний, активно использующих и развивающих данные технологии. 6