Ссудный счет Полное наименование Банка: ____________________________________ ____________________________________ Адрес:______________________________ ____________________________________ ____________________________________ ____________________________________ Адрес филиала (представительства) ____________________________________ ____________________________________ ____________________________________ От потребителя (Ф.И.О.) _____________________________________ _____________________________________ Проживающего(-ей) по адресу: __________ _____________________________________ _____________________________________ _____________________________________ Контактный телефон: _____________________________________ Претензия о нарушении прав потребителя финансовых услуг Между мною, _________________________________________________________ (далее – Заемщик) и _________________________________________________________ (далее – Банк) «____» _____________ 20___ года заключен кредитный договор №______________ (далее – кредитный договор). По условиям кредитного договора __________________________ Банк возложил (указать пункты договора) на меня обязанность по оплате _____________________________________ комиссии за (единовременной и (или) ежемесячной) ______________________________________________________________ссудного счета. (открытие и (или) ведение) Таким образом, Банк обусловил предоставление кредита оплатой дополнительной услуги. Статьей 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» гарантировано право потребителя на свободный выбор услуг. Пунктом 2 рассматриваемой статьи Закона запрещается обуславливать приобретение одних услуг обязательным приобретением иных услуг. Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор услуг, возмещаются исполнителем в полном объеме. На основании вышеизложенного, а также учитывая, что условия, ущемляющие права потребителей, в силу прямого указания закона признаются недействительными, а действия банка неправомерными, руководствуясь пунктами 1, 2 статьи 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» ПРОШУ: 1. Исключить из кредитного договора от «____» _________ 20___ года № ___________ условия __________________, обязывающие заемщика уплатить Банку (указать пункты договора) ___________________________ комиссию за _______________________ссудного счета. (единовременную и (или) ежемесячную) (открытие и (или) ведение) 2. Возместить убытки в размере _________ рублей, причиненные вследствие нарушения права на свободный выбор услуг. В случае не устранения нарушения моих прав потребителя в добровольном порядке буду вынужден(-а) обратиться за защитой своих нарушенных прав в государственные органы по защите прав потребителей либо в суд с дополнительными требованиями о компенсации морального вреда. На основании пункта 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя. Порядок направления претензии Один экземпляр претензии направляется руководителю Банка (лично, через канцелярию, секретаря и т.д.). На втором экземпляре, который остается у потребителя, делается отметка о вручении. Претензия может быть направлена в адрес кредитной организации заказным письмом с уведомлением о вручении. ПРИЛОЖЕНИЕ: С уважением, потребитель ОТМЕТКА О ВРУЧЕНИИ ПРЕТЕНЗИИ (подпись) (должность, Ф. И. О. лица, (дата составления настоящей претензии) уполномоченного на принятие претензий от потребителей) (дата принятия и подпись) Го с уд ар с т ве н ны й ко н тр о ль ( на дзо р ) в сф ер е за щи т ы п р ав по тр е б и те ле й о с ущес т в л яе т Ф е дер а л ьн ая с л уж б а по на дзо р у в сфер е за щ ит ы пр а в по тр еб и т е л е й и б лаг о по л уч и я че ло ве ка ( Р о спо тр е б на дзо р ) . Упр ав л ен и е Р о спо тр е б на дзо р а по Кр ас но яр с к о м у кр аю (6 6 0 0 9 7 , г . К р а с но яр ск , ул . К ар а та но ва, 2 1 , т. 2 2 6 -8 9 -5 0 ) . Ко нс ул ь т ан т о т де л а по за щ и те пр ав по тр е б и те ле й Упр ав л ен и я Р о спо тр е б на дзо р а ( г. К р ас но яр ск , ул . Кар ат а н о ва, 2 1 , т . 2 2 6 -8 9 -9 8 ).