СКВОЗНОЙ АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ МНОГОФУНКЦИО- НАЛЬНОГО ЦЕНТРА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУ-

СКВОЗНОЙ АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНОГО ЦЕНТРА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ
Административный регламент ГУ «МФЦ Малоярославецкого района»
I. Общие положения
Наименование административного регламента
1. Сквозной административный регламент для Малоярославецкого районного
многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных
услуг (МФЦ) определяет сроки и последовательность действий (административных
процедур)
многофункционального
центра,
органов
исполнительной
власти
Калужской области, органов местного самоуправления Малоярославецкого района
при
осуществлении
полномочий
по
предоставлению
государственных
и
муниципальных услуг в рамках многофункционального центра.
Административные процедуры по предоставлению государственных и
муниципальных услуг осуществляются в режиме «одного окна».
Нормативно-правовое регулирование деятельности МФЦ
2. Предоставление государственных и муниципальных услуг в рамках
Малоярославецкого районного многофункционального центра предоставления
государственных и муниципальных услуг осуществляется в соответствии с:
2.1. Конституцией Российской Федерации от 12.12.1993г. (с изм. от
30.12.2006г. № 6-ФКЗ) (Российская газета, 1993, №327; Собрание законодательства
Российской Федерации, 1996, №3, ст.152; 1996, №7, ст.676; 2001, №24, ст.2421;
2003, №30, ст.3051; 2004, №13, ст.1110; 2005, №42, ст.4212);
1
2.2. Федеральным законом от 6.10.2003 № 131-ФЗ (ред. от 02.03.2007) «Об
общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»
(принят ГД ФС РФ 16.09.2003)1;
2.3. Распоряжением Правительства РФ от 25.10.2005 N 1789-р «О концепции
административной реформы в Российской Федерации в 2006 - 2008 годах»2;
2.3. Закон Калужской области от 28 июня 2007 года N 327-ОЗ «Об областной
целевой программе «Административная реформа на территории Калужской области
в 2007-2009 годах»;
2.4. Постановлением Правительства Калужской области от 15.10.2007 № 259 о
создании
Государственного
учреждения
Калужской
области
«Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных
услуг Малоярославецкого района Калужской области»;
2.5. Постановлением Правительства Калужской области N 34 от 21.02.2006 «О
мероприятиях
по
проведению
административной
реформы
на
территории
Калужской области» (Вместе с Планом мероприятий органов исполнительной
власти Калужской области по проведению административной реформы на
территории Калужской области в рамках реализации Концепции административной
реформы в Российской Федерации в 2006-2008 годах)3;
Органы, участвующие в предоставлении государственных и муниципальных
услуг в рамках МФЦ
3. Предоставление государственных услуг в Малоярославецком районном
многофункциональном центре осуществляют органы исполнительной власти
Калужской области.
4. Предоставление муниципальных услуг в Малоярославецком районном
многофункциональном центре осуществляют органы местного самоуправления
Малоярославецкого района и города Малоярославец Малоярославецкого района
Калужской области.
«Собрание законодательства РФ», 06.10.2003, N 40, ст. 3822; «Парламентская газета», N 186, 08.10.2003; «Российская газета», N 202, 08.10.2003.
2
«Собрание законодательства РФ», 14.11.2005, N 46, ст. 4720.
3
«Весть», N 64, 28.02.2006.
1
2
5.
Государственное
учреждение
«Многофункциональный
центр
предоставления государственных и муниципальных услуг Малоярославецкого
района Калужской области» осуществляет взаимодействия со всеми органами
исполнительной власти, органами местного самоуправления и организациями по
вопросам предоставления государственных и муниципальных услуг, контролирует
процедуру и сроки процедур предоставления услуг, а также получение конечного
результата заявителем государственной или муниципальной услуги.
6. Предоставление сопутствующих услуг, необходимых для получения
государственных и муниципальных услуг, осуществляют государственные или
частные организации, размещаемые на территории МФЦ.
II. Требования к порядку предоставления государственных и муниципальных
услуг в рамках МФЦ
7.
Понятия, используемые в настоящем документе
«Малоярославецкий
районный
многофункциональный
центр
предоставления государственных и муниципальных услуг» - здание по адресу:
Калужская обл., г. Малоярославец, ул. д. , в котором размещены представители
территориальных органов федеральных органов исполнительной власти, органов
исполнительной власти Калужской области, органов местного самоуправления
Малоярославецкого
муниципального
района
области,
предоставляющих
государственные и муниципальные услуги в максимально удобной для населения
форме (далее – многофункциональный центр).
Оператор многофункционального центра – Государственное учреждение
Калужской
области
«Многофункциональный
центр
предоставления
государственных и муниципальных услуг Малоярославецкого района Калужской
области».
Операционный зал многофункционального центра – место приема заявителей
и выдачи заявителям результатов государственных и муниципальных услуг.
Операционный зал располагается на первом этаже многофункционального центра.
3
Требования к размещению и внешнему виду многофункционального центре
предоставления государственных и муниципальных услуг
8. Многофункциональный центр располагается в пешеходной доступности от
остановок
общественного
транспорта.
Дорога
от
близлежащих
остановок
общественного транспорта до здания (строения) многофункционального центра
предоставления государственных и муниципальных услуг оборудована указателями.
Оформление входа в здание
9. Операционный зал многофункционального центра располагается на первом
этаже
многофункционального
центра
предоставления
государственных
и
муниципальных услуг с оборудованным отдельным входом для заявителей.
10. Вход в здание оборудован удобной лестницей с поручнями, а также
пандусами для беспрепятственного передвижения инвалидных колясок.
11. Здание многофункционального центра оборудовано информационной
табличкой
(вывеской),
предназначенной
для
доведения
до
сведения
заинтересованных лиц следующей информации:
местонахождение и юридический адрес многофункционального центра
предоставления государственных и муниципальных услуг;
режим работы;
телефонные номера и адреса электронной почты справочной службы
многофункционального центра.
12. Фасад здания (строения) оборудован осветительными приборами, которые
позволяют в течение рабочего времени многофункционального центра ознакомиться
с информационными табличками.
Требования к парковочным местам
13. Многофункциональный центр оборудован стоянками для автомобильного
транспорта граждан – получателей государственных и муниципальных услуг в
количестве не менее 30 машиномест.
4
Для парковки специальных автотранспортных средств инвалидов на каждой
стоянке выделено не менее 10 процентов мест (но не менее одного места), которые
не должны занимать иные транспортные средства.
Предоставляется бесплатный доступ получателей государственных услуг к
парковочным местам.
График работы с заявителями государственных (муниципальных) услуг
14.
Часы
приема
должностных
лиц
в
операционном
зале
многофункционального центра, взаимодействующих с гражданами:
Понедельник
Вторник
Среда
Четверг
Пятница
Суббота
–
–
–
–
–
–
с 800 до 2000
с 800 до 2000
с 800 до 2000
с 800 до 2000
с 800 до 2000
с 800 до 1700
В часы приема для открытого доступа граждан открыты сектор ожидания,
сектор информирования и сектор для непосредственного приема граждан. в часы
приема работают ответственные за прием и регистрацию документов и
ответственные за информирование граждан.
Требования к организации операционного зала многофункционального центра
15. Операционный зал состоит из:
сектора ожидания,
сектора информирования,
сектора для непосредственного приема граждан, оборудованных в виде
киосков (окон).
16. Операционный зал должен быть оборудован противопожарной системой и
средствами порошкового пожаротушения, системой охраны, а также в секторе
приема граждан должна быть система видеонаблюдения, с возможностью
видеозаписи.
5
Требования к организации сектора ожидания
17. В секторе ожидания обеспечено естественное и искусственное освещение.
Сектор ожидания оборудован стульями, креслами, столами для оформления
документов.
В секторе ожидания обеспечено размещение касс кредитных учреждений
(отделений банков) по приему платежей.
В секторе ожидания размещаются устройства для ксерокопирования
документов, использования электронной почты, распечатывания документов,
таксофоны городской связи, факсимильные аппараты. Дополнительные услуги
оказываются в секторе ожидания в соответствии с тарифами, утвержденными
Администрацией Малоярославецкого района. Тарифы не могут превышать затрат
органов исполнительной власти на предоставление дополнительных услуг.
В секторе ожидания должно быть естественное и искусственное освещение,
окна должны быть оборудованы регулируемыми устройствами типа: жалюзи,
занавесей, внешних козырьков и др., помещение оснащается оборудованием для
поддержания температуры, влажности и скорости движения воздуха в соответствии
с
действующими
санитарными
нормами
микроклимата
производственных
помещений;
18. Операционный зал оборудован электронной системой управления
очередью, которая предназначена оптимизировать потоки посетителей. Инструкция
и
схема
по
эксплуатации
системы
управления
очередью
размещена
на
информационном стенде.
19. В случае отключения электронной системы управления очередью
обеспечена дистанционная запись заинтересованных лиц по телефону или
электронной почте.
Электронная система управления очередью включает:
большие настенные дисплеи, монтируемые на стену или подвешиваемые к
потолку (количество зависит от конфигурации);
малые дисплеи, монтируемые на каждом рабочем месте сотрудника
территориального подразделения, принимающего посетителей;
корпус для сенсорного экрана, компьютера и принтера, печатающего талоны;
6
сенсорный экран (Touch Screen);
звуковые колонки с усилителем;
компьютерную программу обслуживания очереди.
Электронная система управления функционирует в течение всего времени
приема граждан и должна исключать возможность ее произвольного отключения
сотрудниками многофункционального центра.
20. В секторе ожидания установлена систему звукового информирования и
применять данную систему для информирования престарелых и слабовидящих
граждан.
Требования к организации сектора информирования
21. Сектор информирования граждан располагается в непосредственной
близости
от
сектора
ожидания
и
предназначен
для
ознакомления
с
информационными материалами.
22. Сектор информирования оборудован информационными стендами и
информационным киоском (Инфомат). Стенды должны располагаться в доступном
для просмотра месте, представлять информацию в удобной для восприятия форме.
Информационные стенды оборудованы карманами для расположения в них
материалов формата А4.
23.
Информационные
стенды
должны
содержать
актуальную
и
исчерпывающую информацию, необходимую для получения государственных и
муниципальных услуг, предоставляемых в многофункциональном центре, в том
числе:
полный перечень документов, которые предоставляются в помещении
многофункциональных центров;
административные
регламенты
предоставления
государственных
и
муниципальных услуг (или краткие формы по каждому административному
регламенту, содержащие ключевую информацию для потребителей услуг);
наиболее часто задаваемые вопросы и ответы на них, которые должны
обновляться не реже одного раза в месяц;
7
рисунки,
блок-схемы
административных
процедур
государственных
и
муниципальных услуг, предоставляемых в многофункциональном центре и иные
графические изображения, описывающие и разъясняющие правила и особенности
получения государственных и муниципальных услуг;
почтовый адрес, телефон, адрес электронной почты и адрес регионального
портала государственных и муниципальных услуг;
почтовые адреса, телефоны, адреса электронной почты и адреса официальных
сайтов территориальных органов и центральных аппаратов федеральных органов
исполнительной власти, органов исполнительной власти Калужской области и
органов местного самоуправления, организаций, участвующих в предоставлении
государственных и муниципальных услуг;
контактные
телефоны
сотрудников
многофункционального
центра,
осуществляющих консультационную деятельность для физических и юридических
лиц по вопросам предоставления государственных и муниципальных услуг, телефон
«горячей линии»;
образцы заполнения форм бланков, утвержденных федеральным органом
исполнительной власти, необходимых для предъявления в федеральный орган
исполнительной власти и его подведомственные органы и организации в целях
получения государственной услуги;
другие
информационные
материалы,
необходимые
для
получения
государственных и муниципальных услуг в многофункциональном центре.
24. На информационных стендах, размещаемых в помещениях органов и
организаций, участвующих в предоставлении государственных и муниципальных
услуг (например, в территориальных органах федеральных органов исполнительной
власти, органах социальной защиты населения субъектов Российской Федерации,
образовательных и медицинских учреждениях, органах местного самоуправления,
органах Пенсионного фонда Российской Федерации и др.), может содержаться
следующая информация по вопросу о порядке, способах и условиях получения
государственных и муниципальных услуг в МФЦ:
8
месторасположение,
график
(режим)
работы
МФЦ,
номера
единого
справочного телефона, адрес официального Интернет-сайта (при наличии) и
электронной почты МФЦ;
перечень государственных и муниципальных услуг, которые предоставляются
в МФЦ;
иная информация, способствующая распространению обращения граждан и
юридических лиц за получением государственных и муниципальных услуг в МФЦ.
25. Сектор информирования оборудуется стульями, столами для оформления
документов. Столы должны быть размещены в стороне от входа с учетом
беспрепятственного подъезда и поворота инвалидных колясок.
26. В секторе информирования устанавливается информационно-справочные
терминалы со справочно-информационными системами - информационные киоски
(Инфоматы). Инфоматы устанавливаются в доступных для заявителей местах
многофункционального центра (возможно расположение информационных киосков
в секторе информирования или секторе ожидания).
Информационный киоск дает возможность заявителю обращаться за
информацией в любое время работы многофункционального центра. Инфомат
предоставляет заявителям многофункционального центра следующие возможности:
- заполнение и распечатка заполненных форм заявлений для всех
государственных
и
муниципальных
услуг,
предоставляемых
в
рамках
многофункционального центра;
- экспортирование полученных данных в различные форматы, отправка на
компьютер или на электронную почту;
- предоставление разного рода справочной информации - о процедурах
предоставления государственных и муниципальных услуг, адресные и телефонные
книги органов власти и органов местного самоуправления, предоставление
различного рода новостей, организация доступа к сети Интернет и другое.
27.
В
секторе
многофункционального
консультационную
информирования
центра,
помощь
который
гражданам
располагается
осуществляет
и
сотрудник
организационную
организациям,
обратившимся
и
в
9
многофункциональный центр для получения государственных и муниципальных
услуг.
28. Сектор для информирования может быть оборудован световым
информационным табло (видео-экран с информацией). Световое информационное
табло размещается недалеко от входа в помещение, где осуществляется прием
граждан.
Требования к организации сектора приема граждан
29. Для специалиста, осуществляющего прием в операционном зале, и
заявителя предусмотрены места для сидения и столы для размещения документов.
Рабочее место специалиста, осуществляющего прием в операционном зале, должно
обеспечивать ему возможность при необходимости свободного входа и выхода из
помещения.
Рабочее место специалиста, осуществляющего прием в операционном зале,
оборудовано ПЭВМ с возможностью доступа к информационной системе
территориального
органа
федерального
органа
исполнительной
власти,
исполнительного органа государственной власти Калужской области, органа
местного
самоуправления,
участвующих
в
процессе
предоставления
государственных и муниципальных услуг, а также принтером.
Принципы информирования получателей государственных и муниципальных
услуг
30. Наиболее подходящий способ информирования заявитель выбирает
самостоятельно. Информирование осуществляется посредством:
личного консультирования сотрудниками многофункционального центра;
телефона (через справочную службу многофункционального центра);
электронной почты;
почты.
31. На основе административных регламентов услуг, предоставляемых в
многофункциональном центре, разрабатываются печатные краткие формы для
10
организации информирования (консультирования) по почте, электронной почте,
телефону, а также при устном личном приеме.
32. Основными принципами организации информирования заявителей
государственных и муниципальных услуг в многофункциональном центре о
порядке, способах и условиях получения государственных и муниципальных услуг в
многофункциональном центре являются:
- открытость информации, затрагивающей интересы заявителей;
- достоверность и полнота предоставляемой информации;
- четкость в изложении информации;
- системность информирования;
- наглядность форм предоставляемой информации;
- удобство получения информации;
- своевременность и оперативность предоставления информации;
- доступность и равные условия на получение информации;
- бесплатность предоставления информации.
33. В любое время с момента приема и регистрации в МФЦ документов
заявитель имеет право на получение сведений о прохождении административных
процедур по документам, представленным им для получения государственной
(муниципальной) услуги в МФЦ. Для получения сведений о прохождении
административных процедур по представленным в МФЦ документам заявитель
называет дату и индивидуальный порядковый номер комплекта документов,
полученный при регистрации в МФЦ. Заявителю предоставляются сведения о том,
на каком этапе (в процессе выполнения какой административной процедуры)
находится представленный им комплект документов.
Требования к организации телефонного взаимодействия с получателями
государственных и муниципальных услуг
34. Для дистанционного информирования заявителей, а также для снижения
потока заявителей в многофункциональном центре действует справочная служба.
Телефон справочной службы: 8-48431-2-19-05, 8-48431-2-17-20.
11
Справочная служба работает в соответствие с графиком работы с заявителями
государственных (муниципальных) услуг.
35. Справочная служба предоставляется ответы на вопросы заявителей о:
режиме работы многофункционального центра, а также иных органов,
участвующих в процессе предоставления государственных (муниципальных) услуг,
оказываемых в многофункциональном центре;
адресах иных организаций, участвующих в процессе предоставления
государственных (муниципальных) услуг, включая адреса нахождения ближайших
банковских учреждений, в которых можно произвести оплату государственной
пошлины;
порядке предоставления государственных (муниципальных) услуг.
перечне документов, необходимых для получения государственной и
муниципальной услуги;
порядке прохождения представленных в многофункциональный центр
документов;
поступлении в многофункциональный центр документов и о принятых по ним
решениях.
36. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты
многофункционального центра подробно и в вежливой (корректной) форме
информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный
звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который
позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста,
принявшего телефонный звонок.
Время разговора не должно превышать 10 минут.
При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно
ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован
(переведен) на другое должностное лицо или же обратившемуся заявителю должен
быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую
информацию.
Производится
не
более
одной
переадресации
звонка
к
сотруднику
территориального подразделения, который может ответить на вопрос гражданина.
12
37. Заявители, представившие в МФЦ комплект документов, в обязательном
порядке
информируются
сотрудниками
МФЦ,
уполномоченными
для
информирования (консультирования) по телефону, по единому справочному
телефону МФЦ о:
- приостановлении предоставления государственной или муниципальной
услуги, для предоставления которой ими были поданы документы;
- отказе в предоставлении государственной (муниципальной) услуги;
- сроках завершения оформления документов и возможности их получения в
МФЦ.
38.
Информация
о
приостановлении
предоставления
государственной
(муниципальной) услуги или об отказе в предоставлении также направляется
заявителю заказным письмом и (или) дублируется по электронной почте (при
наличии соответствующих данных в заявлении).
39. Информация о сроке завершения оформления документов и возможности
их получения заявителем сообщается при подаче документов и при возобновлении
предоставления государственной (муниципальной) услуги после приостановления, а
в случае сокращения срока по указанному в заявлении телефону или адресу
электронной почты.
40. Информирование заявителей о порядке, способах и условиях получения
государственных и муниципальных услуг может осуществляться с использованием
средств
автоинформирования.
При
автоинформировании
обеспечивается
круглосуточное предоставление справочной информации по следующим вопросам:
- режим работы МФЦ;
- полный почтовый адрес МФЦ;
- адрес официального Интернет-сайта МФЦ (при наличии);
- номер единого справочного телефона МФЦ.
Требования к организации информирования получателей государственных и
муниципальных услуг по почте и электронной почте
13
41. Письменные обращения заявителей рассматриваются сотрудниками МФЦ
в соответствии с требованиями Федерального закона от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ "О
порядке рассмотрения обращений граждан"4.
Заявитель может представить письменное обращение лично в МФЦ,
направить
его
почтовым
отправлением
или
в
электронном
виде
по
телекоммуникационным каналам связи.
Письменные обращения получателей государственных и муниципальных
услуг по вопросам о порядке, способах и условиях получения государственных и
муниципальных услуг рассматриваются сотрудниками МФЦ с учетом времени
подготовки ответа заявителю, в срок, не превышающий 10 дней с момента
регистрации обращения в МФЦ. Информирование заявителей по электронной почте
после регистрации поступившего обращения в установленном в МФЦ порядке
делопроизводства
осуществляется
сотрудником
МФЦ,
ответственным
за
информирование, не позднее 3 дней с момента регистрации.
42. При личном обращении заявителей с письменным обращением сотрудник
МФЦ,
ответственный
за
прием
корреспонденции
в
МФЦ,
принимает
представленное письменное обращение, проверяет наличие фамилии, имени,
отчества заявителя (последнее - при наличии), почтового адреса, по которому
должен быть направлен ответ. По просьбе заявителя, на втором экземпляре его
письменного
обращения,
сотрудник
МФЦ,
ответственный
за
прием
корреспонденции в МФЦ, проставляет отметку о принятии обращения с указанием
фамилии, инициалов, должности сотрудника и даты приема.
43. Сотрудник МФЦ, ответственный за информирование, осуществляет
подготовку ответа на обращение заявителя в доступной для восприятия получателем
государственной (муниципальной) услуги форме, содержание ответа должно
максимально полно отражать объем запрашиваемой информации.
В ответе на письменное обращение заявителя сотрудник МФЦ, ответственный
за информирование, указывает свою должность, фамилию, имя и отчество, а также
номер телефона для справок.
4
Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, № 19, ст. 2060.
14
При подготовке ответа на письменное обращение заявителя сотрудник МФЦ,
ответственный за информирование, может использовать макеты раздаточных
материалов в электронном виде и в виде печатных материалов.
Сотрудник МФЦ, ответственный за информирование, в установленном в
МФЦ порядке делопроизводства подписывает ответ заявителю и направляет его по
адресу, указанному в письменном обращении.
В случае если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина,
направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен
ответ, ответ на обращение не дается.
В случае если текст письменного обращения заявителя не поддается
прочтению, то сотрудник МФЦ, ответственный за информирование, не дает ответ на
обращение, о чем сообщается заявителю, направившему обращение, если его
фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
44. В случае если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на
который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее
направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые
вопросы или обстоятельства для рассмотрения, руководитель МФЦ вправе принять
решение о прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. Сотрудник
МФЦ, ответственный за информирование, уведомляет заявителя, направившего
обращение, в письменной форме в 10-дневный срок с момента регистрации.
В случае если поставленные заявителем вопросы не входят в компетенцию
МФЦ, сотрудник МФЦ в 4-дневный срок со дня регистрации обращения
информирует заявителя о невозможности предоставления ему информации по
существу поставленных им вопросов и о переадресовании его обращения в органы
государственной власти или органы местного самоуправления, в компетенцию
которых входят поставленные ими вопросы, а также о праве заявителя
самостоятельно обратиться в соответствующие органы государственной власти или
органы местного самоуправления.
15
Требования к организации информирования при устном личном обращении
заявителей
45. При устном личном обращении заявителей за получением информации
о порядке, способах и условиях получения государственных и муниципальных услуг
соответствующая информация в форме консультации предоставляется в устной
форме уполномоченными для информирования (консультирования) сотрудниками
МФЦ.
Заявитель может выбрать два варианта информирования (консультирования)
при устном личном обращении:
в режиме общей очереди в дни приема сотрудников МФЦ, уполномоченных
для информирования (консультирования);
по предварительной записи.
Для информации (консультации), предоставляемой непосредственно в день
обращения заявителя, среднее время ожидания в очереди для получения
информации
(консультации)
о порядке,
способах
и
условиях
получения
государственных и муниципальных услуг не должно превышать 20 - 30 минут.
При предварительной записи для получения информации (консультации)
сотрудник МФЦ по телефону назначает время, удобное заявителю и с учетом
текущей очереди. Определение по телефону времени проведения информирования
(консультирования)
является
приоритетным
способом
организации
информирования (консультирования). Предварительная запись осуществляется при
личном обращении заявителя.
46. Информации (консультации) при устном личном обращении заявителей
предоставляются по следующим вопросам:
- нормативно-правовая база, на основании которой предоставляются в МФЦ
государственные и муниципальные услуги;
- перечень документов, необходимых для предоставления государственной
(муниципальной)
услуги,
комплектности
(достаточности)
представленных
документов;
- требования к оформлению и заполнению заявления и необходимых
документов;
16
- сроки предоставления государственных и муниципальных услуг;
- последовательность административных процедур при предоставлении
государственной (муниципальной) услуги;
- перечень оснований для отказа в приеме документов и предоставлении
услуги.
47. При устном личном запросе заявителя о предоставлении информации
(консультации)
сотрудник
уполномоченный
МФЦ
приглашает
для
информирования
заявителя
в
помещение,
(консультирования)
где
проводится
информирование (консультирование).
По
просьбе
заявителя,
уполномоченные
для
информирования
(консультирования) сотрудники МФЦ предоставляют для ознакомления тексты
административных регламентов предоставления государственных (муниципальных)
услуг.
В случае если устный ответ на запрос не носит исчерпывающего характера,
заявителю разъясняется порядок направления запроса в письменной форме, а также
другие
способы
получения
информации
в
соответствии
с
действующим
законодательством.
Информирование посредством размещения в информационнотелекоммуникационных сетях общего пользования
48. На Интернет-сайте МФЦ (в случае его наличия) должна содержаться
следующая информация по вопросам о порядке, способах и условиях получения
государственных и муниципальных услуг:
местонахождение, схема проезда, график приема заявителей в МФЦ;
перечень государственных и муниципальных услуг, которые предоставляются
в МФЦ;
местонахождение, график работы, номера справочных телефонов, адреса
Интернет-сайтов и электронной почты органов и организаций, в которых заявители
могут получить документы, необходимые для получения государственных и
муниципальных услуг, предоставляемых в МФЦ;
17
перечень документов, необходимых для получения государственных и
муниципальных услуг, предоставляемых в МФЦ;
формы и образцы заполнения заявлений для получателей государственных и
муниципальных услуг, предоставляемых в МФЦ;
рекомендации и требования к заполнению заявлений;
формы и образцы платежных документов об уплате государственной
пошлины
и
иных
юридически
значимых
действий,
совершаемых
при
предоставлении государственной (муниципальной) услуги;
административные
процедуры
предоставления
государственных
и
муниципальных услуг, предоставляемых в МФЦ (в виде блок-схем);
основания отказа в предоставлении государственных и муниципальных услуг,
предоставляемых в МФЦ;
таблица сроков предоставления государственных и муниципальных услуг в
целом и максимальных сроков выполнения отдельных административных процедур
по каждой, в том числе времени нахождения в очереди (ожидания), времени приема
документов и т.д.;
порядок обжалования решений, действия (бездействия) уполномоченных
органов, их должностных лиц и сотрудников при предоставлении государственных
и муниципальных услуг, предоставляемых в МФЦ;
ответы на наиболее часто задаваемые вопросы получателей государственных
и муниципальных услуг, предоставляемых в МФЦ;
фамилии, имена, отчества ответственных сотрудников МФЦ, номера
телефонов, адреса Интернет-сайтов и электронной почты.
Порядок приема заявителей в многофункциональном центре
49. После входа в операционный зал многофункционального центра заявитель
направляется к уполномоченному должностному лицу сектора информирования
операционного зала (далее – должностное лицо). В случае наличия очереди,
заявитель ожидает приема в секторе ожидания.
Должностное лицо сектора информирования:
18
осуществляет прием заявителей в порядке очереди;
регистрирует всех заявителей, обратившихся в многофункциональный центр
за предоставлением государственных и муниципальных услуг в Книге учета
заявителей, обратившихся в многофункциональный центр, которая ведется в том
числе, с использованием информационных систем.
50. После регистрации заявителя должностное лицо:
получает информацию от заявителя о том, какой документ, какую услугу
ожидает получить заявитель;
выявляет перечень документов, которые необходимо предоставить заявителю
для получения документа, государственной и муниципальной услуги;
проводит инвентаризацию имеющихся в заявителя документов, которые
необходимо предоставить для получения соответствующей государственной
(муниципальной услуги);
формирует перечень документов, которые у заявителя отсутствуют, с
указанием органов исполнительной власти, которые полномочны предоставлять
такие документы, а также адресов их расположения;
определяет последовательность получения требуемых документов;
определяет максимальные сроки предоставления документа, для получения
которого обратился заявитель, а также тех документов, которые у заявителя
отсутствуют;
проводит регистрацию пакета документов, которые находятся у заявителя.
В случае, если у заявителя отсутствуют документы, которые не требуют
личного обращения заявителя за их предоставлением, должностное лицо принимает
и регистрирует пакет имеющихся документов и сообщает заявителю дату и время
обращения в многофункциональный центр для получения государственной
(муниципальной услуги).
51. При проверке правильности заполнения и комплектности документов
должностное лицо удостоверяется, что:
- документы в установленных законодательством случаях нотариально
удостоверены, скреплены печатями, имеют надлежащие подписи сторон или
определенных законодательством должностных лиц;
19
- тексты документов написаны разборчиво, наименования юридических лиц без сокращения, с указанием их мест нахождения;
- фамилии, имена и отчества физических лиц, адреса их мест жительства
написаны полностью;
- в документах нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных не
оговоренных исправлений;
- документы не исполнены карандашом;
- документы не имеют серьезных повреждений, наличие которых не позволяет
однозначно истолковать их содержание.
Пакет
документов
регистрируется
в
Книге
учета
заявлений
по
предоставлению услуг под индивидуальным порядковым номером, ведение которой
осуществляется с использованием информационных систем.
При отсутствии у заявителя заполненного заявления должностное лицо
помогает
заявителю
оформить
заявление
в
соответствие
с
требованиями
административного регламента с использованием программных средств. В этом
случае заявитель собственноручно указывает на заявлении свою фамилию, имя и
отчество, ставит дату и подпись.
52. При регистрации пакета документов должностное лицо оформляет в 2-х
экземплярах расписку о приеме документов, в которой указывается:
- наименование МФЦ;
- дата регистрации документов в МФЦ и порядковый номер записи о
представленных документах в Книге учета заявлений;
- данные заявителя (фамилия и инициалы физического лица);
- опись представленных документов с указанием их наименования, количества
экземпляров каждого из представленных документов, количество листов в каждом
экземпляре документов;
- порядок предоставления государственной (муниципальной) услуги с
указанием даты необходимого в соответствии с административным регламентом
посещения органов и (или) организаций, участвующих в предоставлении
государственной (муниципальной) услуги;
20
- срок получения итогового документа по результатам предоставления
государственной (муниципальной) услуги;
- фамилия и инициалы сотрудника МФЦ, принявшего документы, и его
подпись;
- справочный телефон МФЦ, по которому заявитель может уточнить ход
рассмотрения его заявления о предоставлении государственной (муниципальной)
услуги.
Должностное лицо МФЦ передает заявителю первый экземпляр расписки, а
второй экземпляр приобщает к поступившим документам. В Книгу учета
заявлений вносится запись "расписка выдана" с указанием даты регистрации
документов и индивидуального порядкового номера принятого пакета документов.
53. В случае если для получения результата государственной (муниципальной)
услуги необходимо произвести оплату государственной пошлины и (или) иной
платы за совершение юридически значимых действий для получения результата
предоставления государственной (муниципальной) услуги, должностное лицо МФЦ
выдает заявителю бланки платежных документов для оплаты.
54. После регистрации пакета документов ответственное за регистрацию
должностное лицо многофункционального центра самостоятельно:
передает пакет документов представителю органа исполнительной власти
(органа
местного
самоуправления),
ответственного
за
предоставление
государственной (муниципальной) услуги;
обеспечивает получение недостающих документов с помощью ответственных
должностных лиц многофункционального центра.
55.
Основанием
для
межведомственных
взаимодействий
между
должностными лицами многофункционального центра и сотрудниками органов
исполнительной
власти
и/или
органов
местного
самоуправления
является
межведомственное соглашение между участвующими сторонами.
Процедура
получения
недостающих
документов
ответственными
должностными лицами многофункционального центра осуществляется, в том числе
посредством запросов в органы исполнительной власти (федеральные и/или
21
субъекта Российской Федерации) и/или органы местного самоуправления на
получение информации (документов).
Порядок обработки запроса органом исполнительной власти и/или органом
местного самоуправления реализуется в соответствии с внутренними документами
соответствующего
органа
исполнительной
власти
или
органа
местного
самоуправления.
При регистрации запроса или другого документа, поступившего от
ответственного должностного лица многофункционального центра, сотрудник
органа исполнительной власти или органа местного самоуправления сообщает о
максимальных сроках подготовки ответа на поступивший запрос (в случае отказа в
приеме запроса приводится закрытый перечень оснований и ссылки на нормативные
правовые акты, регламентирующие эти процедуры).
56. В случае, если у заявителя недостает документа, требующего личного
обращения заявителя за их получением, должностное лицо, по каждому документу
информирует заявителя:
о
порядке
получения
документа
в
многофункциональном
центре
предоставления государственных (муниципальных) услуг (указывается номер
соответствующего окна сектора приема граждан многофункционального центра, в
котором можно получить документ при личном обращении, а также порядок
обращения в данное окно);
о возможностях сбора недостающих документов, указывая, какие органы
исполнительной
власти
(органы
местного
самоуправления)
полномочны
предоставлять документ, по какому графику работает соответствующий орган
исполнительной власти (орган местного самоуправления), по какому адресу
осуществляется прием заявителей и предоставление документов - в случае, если в
многофункциональном центре получить такой документ невозможно;
о
дате
и
времени
обращения
в
многофункциональный
центр
для
предоставления пакета имеющихся документов.
57.
Информация
по
указанному
в
настоящем
разделе
перечню,
предоставляемая заявителю, должна быть распечатана на листах А4 и предоставлена
22
в распоряжение заявителю. Заявителю должно быть указано, что ответственности за
точность предоставляемых данных должностное лицо не несет.
Результат получения услуги может быть передан заявителю:
по почте;
посредством
личного
обращения
потребителя
услуги
(его
законного
представителя) или иного лица, уполномоченного заявителем, при предъявлении
документа, удостоверяющего личность, к должностному лицу операционного зала
многофункционального центра, ответственному за прием/выдачу документов.
Способ
получения
результата
услуги
определяется
заявителем
при
регистрации пакета документов и заносится в Книгу учета заявителей.
Совершение от имени и по поручению получателя услуги юридических
действий, связанных с предоставлением государственной (муниципальной)
услуги
58. В случае если в утвержденном административным регламентом перечне
документов для предоставления государственной (муниципальной) услуги в МФЦ
предусмотрены
документы,
которые
должны
быть
оформлены
органами
государственной власти или органами местного самоуправления, участвующими в
предоставлении данной услуги, ответственность за их оформление возлагается на
сотрудников МФЦ.
Должностное лицо МФЦ, ответственное за прием и регистрацию документов,
в ходе приема у заявителя документов выясняет, какие документы, которые могут
быть получены или изготовлены в ходе рассмотрения вопроса о предоставлении
государственной (муниципальной) услуги органами и (или) организациями,
участвующими в этом процессе, не представлены вместе с заявлением в МФЦ.
Данная информация отмечается в расписке о приеме документов, которая выдается
заявителю.
Сотрудник МФЦ, ответственный за прием и регистрацию документов,
передает зарегистрированный в электронном журнале комплект документов
сотруднику МФЦ, ответственному за контроль исполнения документов, с целью
подготовки соответствующего запроса.
23
Сотрудник МФЦ, ответственный за контроль исполнения документов, в
течение 2 рабочих дней готовит запрос в органы государственной власти и (или)
органы местного самоуправления, участвующие в предоставлении государственной
(муниципальной) услуги.
59. Сотрудник МФЦ, ответственный за контроль исполнения документов, на
основании законодательства Российской Федерации может подготовить запросы в
следующие федеральные органы исполнительной власти:
в территориальный орган ФНС России – о представлении выписки из единого
государственного реестра юридических лиц в соответствии с "Правилами ведения
Единого государственного реестра юридических лиц и предоставления содержащихся в нем сведений", утвержденными постановлением Правительства Российской
Федерации от 19 июня 2002 г. № 4385;
в территориальный орган Росрегистрации - о предоставлении информации о
зарегистрированных организациях в соответствии с приказом Министерства юстиции Российской Федерации от 14 декабря 2006 г. № 362 "Об утверждении административного регламента исполнения Росрегистрацией государственной функции по
предоставлению в установленном порядке информации физическим и юридическим
лицам о зарегистрированных организациях"6 и о предоставлении информации из
Единого государственного реестра прав на недвижимое имущество и сделок с ним, а
также копий правоустанавливающих документов на указанные в заявлении объекты
недвижимого имущества, а также сведений, подтверждающих наличие прав граждан
и юридических лиц на объекты недвижимого имущества в соответствии с приказом
Министерства юстиции Российской Федерации от 14 декабря 2006 г. № 362
"Об утверждении административного регламента исполнения государственной
функции по государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок
с ним"7;
в территориальный отдел Роснедвижимости - о постановке земельного участка
на государственный кадастровый учет и о выдаче кадастрового плана земельного
Собрание законодательства Российской Федерации, 2002, № 26, ст. 2585; № 46, ст. 4597; 2003, № 33, ст. 3270; № 43,
ст. 4238; 2004, № 10, ст. 864; 2005, № 51, ст. 5546; 2006, № 49 (ч.2), ст. 5220; 2007, № 32, ст. 4146; № 34, ст. 4237
6
"Российская газета", № 4, 12.01.2007. Зарегистрировано в Минюсте РФ 20.12.2006 № 8643.
7
"Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти", 2006, № 41. Зарегистрировано в Минюсте РФ 14.09.2006 № 8258.
5
24
участка в соответствии с приказом Минэкономразвития Российской Федерации от
13 июля 2006 г. № 186 "Об утверждении административного регламента предоставления Роснедвижимостью государственной услуги "Предоставление заинтересованным лицам сведений государственного земельного кадастра"8, а также о выдаче сведений, которые предоставляются из Единого государственного реестра объектов капитального строительства в соответствии с приказом Минэкономразвития Российской Федерации от 26 апреля 2007 г. № 147 "Об административном регламенте
предоставления Роснедвижимостью государственной услуги "предоставление заинтересованным лицам сведений об объектах капитального строительства"9.
Сотрудник МФЦ, ответственный за контроль исполнения документов, в
случае необходимости готовит письмо с запросом необходимой для предоставления
государственной
(муниципальной)
самоуправления,
а
также
в
услуги
организации,
информации
в
участвующие
органы
в
местного
предоставлении
государственной (муниципальной) услуги.
В соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации для
предоставления сведений из государственных реестров, регистров и кадастров, а
также для подачи документов в органы государственной власти от имени заявителя
необходима нотариально удостоверенная доверенность на сотрудника МФЦ,
которой дается сотруднику МФЦ право представлять интересы заявителя в органах
государственной власти.
В целях сокращения количества посещений заявителя в МФЦ по вопросам
передачи документов заявителя между органами власти специалист МФЦ,
ответственный за прием и регистрацию документов, должен предложить оформить
такую доверенность на сотрудника МФЦ.
Предоставление сопутствующих услуг, необходимых для получения
государственной (муниципальной) услуги
8
"Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти", 2006, № 45. Зарегистрировано в Минюсте РФ 13.09.2006 № 8234.
9
"Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти", 2007, № 29. Зарегистрировано в Минюсте РФ 23.05.2007 № 9530.
25
60. Помимо предоставления заявителям государственных и муниципальных
услуг в рамках многофункционального центра предоставления государственных и
муниципальных услуг предполагается предоставление заявителям сопутствующих
услуг, в состав которых могут входить:
- обеспечение принятия обязательных платежей;
- копирование документов заявителей;
- нотариальное заверение документов, их копий и выписок из них;
- обеспечение доступа в сеть Интернет посредством общедоступных
терминалов.
1) Обеспечение принятия обязательных платежей.
Данный процесс деятельности по оказанию сопутствующей услуги на базе
МФЦ осуществляется сторонними организациями, обеспечивающими функционирование платежной системы, осуществляющей перевод средств в пользу органов
государственной власти или органов местного самоуправления. В роли таких организаций могут выступать коммерческие банки, прием платежей может осуществляться посредством обращения к банковскому служащему, рабочее место которого
находится в помещении банка, посредством платежного терминала, либо посредством банковских карт, с установкой банкомата соответствующего банка в помещении многофункционального центра. В состав платежей, которые могут осуществляться вышеуказанными способами непосредственно в помещении многофункционального центра входят:
- государственные пошлины;
- штрафы;
- пени;
- взносы;
- другие обязательные платежи.
2) Копирование документов заявителей.
В случае необходимости, заявитель может сделать ксерокопию необходимых
ему документов, а также осуществить распечатку материалов в электронном формате с принесенного им носителя или из сети Интернет. Копирование документов, а
также распечатка материалов предоставляется на платной основе.
26
3) Нотариальное заявление документов, их копий и выписок из них.
В рамках предоставления данной услуги осуществляется предоставление
услуг нотариата нотариусом, рабочее место которого находится в помещении многофункционального центра. Услуги нотариуса предоставляются на платной основе.
4) Обеспечение доступа в сеть Интернет.
В рамках предоставления данной услуги должен быть обеспечен доступ в сеть
Интернет посредством общедоступных терминалов, установленных в МФЦ. Доступ
к Интернет-сайтам должен быть ограничен Интернет-порталами органов государственной власти, органов местного самоуправления, а также государственных организаций, обеспечивающих предоставление заявителям государственных и муниципальных услуг.
Порядок приема обращений (претензий, жалоб) заявителей
61. Для подачи обращения (претензии, жалоб) заявитель направляется к
уполномоченному должностному лицу сектора информирования операционного
зала многофункционального центра (далее – должностное лицо). В случае наличия
очереди, заявитель ожидает приема в секторе ожидания.
Должностное лицо сектора информирования:
осуществляет прием заявителей в порядке очереди;
регистрирует всех заявителей, обратившихся в многофункциональный центр
за обжалованием действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в
ходе предоставления государственной (муниципальной) услуги, в Книге учета
заявителей, обратившихся в многофункциональный центр, которая ведется в том
числе, с использованием информационных систем.
62. После регистрации заявителя должностное лицо:
получает информацию от заявителя о том, какие действия (бездействия) и
решения, осуществленные (принятые) в ходе предоставления государственной
(муниципальной) услуги, обжалуются;
проводит проверку правильности и полноты заполнения заявления, которое
необходимо предоставить для обжалования действия (бездействия) и решений,
27
осуществляемых
(принятых)
в
ходе
предоставления
государственной
(муниципальной) услуги;
определяет максимальные сроки рассмотрения обращения (претензии,
жалобы);
проводит регистрацию обращения (претензии) с прилагаемыми документами,
которые находятся у заявителя.
При завершении регистрации обращения (претензии, жалобы) заявителя
данные документы передаются должностному лицу многофункционального центра,
ответственному за организацию деятельности по досудебному разрешению споров
(претензий, жалоб).
Общие требования к помещению
63. Требования к помещению соответствуют Санитарно-эпидемиологическим
правилам и нормативам "Гигиенические требования к персональным электронновычислительным машинам и организации работы. СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03",
Помещения удовлетворяют следующим требованиям:
помещение
оборудовано
противопожарной
системой
и
средствами
порошкового пожаротушения;
помещения многофункционального центра оборудованы системой охраны, а
также
во
всех
помещениях
приема
граждан
должная
быть
система
видеонаблюдения, с возможностью видеозаписи.
Сроки прохождения административных процедур государственных и
муниципальных услуг в МФЦ
64. Контрольные сроки прохождения административных процедур при
предоставлении
государственных
и
муниципальных
услуг
представлены
в
приложении № 21.
Формы типовых документов представляемых заявителями для получения
государственных и муниципальных услуг в МФЦ
28
65. Шаблоны документов, предлагаемых к использованию в деятельности
многофункционального
центра
при
предоставлении
государственных
и
муниципальных услуг, представлены в приложении № 20 к настоящему
административному регламенту.
III. Административные процедуры
Блок схема исполнения административных действий в рамках настоящего
сквозного административного регламента представлена в приложении №22.
Прием заявителей сотрудниками многофункционального центра для
предоставления государственной или муниципальной услуги
66. После входа в операционный зал многофункционального центра заявитель
направляется к уполномоченному должностному лицу сектора информирования
операционного зала (далее – должностное лицо). В случае наличия очереди,
заявитель ожидает приема в секторе ожидания.
Должностное лицо сектора информирования:
осуществляет прием заявителей в порядке очереди;
регистрирует всех заявителей, обратившихся в многофункциональный центр
за предоставлением государственных и муниципальных услуг в Книге учета
заявителей, обратившихся в многофункциональный центр, которая ведется в том
числе, с использованием информационных систем.
67. После регистрации заявителя должностное лицо:
получает информацию от заявителя о том, какой документ, какую услугу
ожидает получить заявитель;
выявляет перечень документов, которые необходимо предоставить заявителю
для получения документа, государственной и муниципальной услуги;
проводит инвентаризацию имеющихся в заявителя документов, которые
необходимо предоставить для получения соответствующей государственной
(муниципальной услуги);
29
формирует перечень документов, которые у заявителя отсутствуют, с
указанием органов исполнительной власти, которые полномочны предоставлять
такие документы, а также адресов их расположения;
определяет последовательность получения требуемых документов;
определяет максимальные сроки предоставления документа, для получения
которого обратился заявитель, а также тех документов, которые у заявителя
отсутствуют;
проводит регистрацию пакета документов, которые находятся у заявителя.
В случае, если у заявителя отсутствуют документы, которые не требуют
личного обращения заявителя за их предоставлением, должностное лицо принимает
и регистрирует пакет имеющихся документов и сообщает заявителю дату и время
обращения в многофункциональный центр для получения государственной
(муниципальной услуги).
68. При проверке правильности заполнения и комплектности документов
должностное лицо удостоверяется, что:
- документы в установленных законодательством случаях нотариально
удостоверены, скреплены печатями, имеют надлежащие подписи сторон или
определенных законодательством должностных лиц;
- тексты документов написаны разборчиво, наименования юридических лиц без сокращения, с указанием их мест нахождения;
- фамилии, имена и отчества физических лиц, адреса их мест жительства
написаны полностью;
- в документах нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных не
оговоренных исправлений;
- документы не исполнены карандашом;
- документы не имеют серьезных повреждений, наличие которых не позволяет
однозначно истолковать их содержание.
Пакет
документов
регистрируется
в
Книге
учета
заявлений
по
предоставлению услуг под индивидуальным порядковым номером, ведение которой
осуществляется с использованием информационных систем.
30
При отсутствии у заявителя заполненного заявления должностное лицо
помогает
заявителю
оформить
заявление
в
соответствие
с
требованиями
административного регламента с использованием программных средств. В этом
случае заявитель собственноручно указывает на заявлении свою фамилию, имя и
отчество, ставит дату и подпись.
69. При регистрации пакета документов должностное лицо оформляет в 2-х
экземплярах расписку о приеме документов, в которой указывается:
- наименование МФЦ;
- дата регистрации документов в МФЦ и порядковый номер записи о
представленных документах в Книге учета заявлений;
- данные заявителя (фамилия и инициалы физического лица);
- опись представленных документов с указанием их наименования, количества
экземпляров каждого из представленных документов, количество листов в каждом
экземпляре документов;
- порядок предоставления государственной (муниципальной) услуги с
указанием даты необходимого в соответствии с административным регламентом
посещения органов и (или) организаций, участвующих в предоставлении
государственной (муниципальной) услуги;
- срок получения итогового документа по результатам предоставления
государственной (муниципальной) услуги;
- фамилия и инициалы сотрудника МФЦ, принявшего документы, и его
подпись;
- справочный телефон МФЦ, по которому заявитель может уточнить ход
рассмотрения его заявления о предоставлении государственной (муниципальной)
услуги.
Должностное лицо МФЦ передает заявителю первый экземпляр расписки, а
второй экземпляр приобщает к поступившим документам. В Книгу учета
заявлений вносится запись "расписка выдана" с указанием даты регистрации
документов и индивидуального порядкового номера принятого пакета документов.
70. В случае если для получения результата государственной (муниципальной)
услуги необходимо произвести оплату государственной пошлины и (или) иной
31
платы за совершение юридически значимых действий для получения результата
предоставления государственной (муниципальной) услуги, должностное лицо МФЦ
выдает заявителю бланки платежных документов для оплаты.
71. После регистрации пакета документов ответственное за регистрацию
должностное лицо многофункционального центра самостоятельно:
передает пакет документов представителю органа исполнительной власти
(органа
местного
самоуправления),
ответственного
за
предоставление
государственной (муниципальной) услуги;
обеспечивает получение недостающих документов с помощью ответственных
должностных лиц многофункционального центра.
72.
Основанием
для
межведомственных
взаимодействий
между
должностными лицами многофункционального центра и сотрудниками органов
исполнительной
власти
и/или
органов
местного
самоуправления
является
межведомственное соглашение между участвующими сторонами.
Процедура
получения
недостающих
документов
ответственными
должностными лицами многофункционального центра осуществляется, в том числе
посредством запросов в органы исполнительной власти (федеральные и/или
субъекта Российской Федерации) и/или органы местного самоуправления на
получение информации (документов).
Порядок обработки запроса органом исполнительной власти и/или органом
местного самоуправления реализуется в соответствии с внутренними документами
соответствующего
органа
исполнительной
власти
или
органа
местного
самоуправления.
При регистрации запроса или другого документа, поступившего от
ответственного должностного лица многофункционального центра, сотрудник
органа исполнительной власти или органа местного самоуправления сообщает о
максимальных сроках подготовки ответа на поступивший запрос (в случае отказа в
приеме запроса приводится закрытый перечень оснований и ссылки на нормативные
правовые акты, регламентирующие эти процедуры).
32
73. В случае, если у заявителя недостает документа, требующего личного
обращения заявителя за их получением, должностное лицо, по каждому документу
информирует заявителя:
о
порядке
получения
документа
в
многофункциональном
центре
предоставления государственных (муниципальных) услуг (указывается номер
соответствующего окна сектора приема граждан многофункционального центра, в
котором можно получить документ при личном обращении, а также порядок
обращения в данное окно);
о возможностях сбора недостающих документов, указывая, какие органы
исполнительной
власти
(органы
местного
самоуправления)
полномочны
предоставлять документ, по какому графику работает соответствующий орган
исполнительной власти (орган местного самоуправления), по какому адресу
осуществляется прием заявителей и предоставление документов - в случае, если в
многофункциональном центре получить такой документ невозможно;
о
дате
и
времени
обращения
в
многофункциональный
центр
для
предоставления пакета имеющихся документов.
74.
Информация
по
указанному
в
настоящем
разделе
перечню,
предоставляемая заявителю, должна быть распечатана на листах А4 и предоставлена
в распоряжение заявителю. Заявителю должно быть указано, что ответственности за
точность предоставляемых данных должностное лицо не несет.
Результат получения услуги может быть передан заявителю:
по почте;
посредством
личного
обращения
потребителя
услуги
(его
законного
представителя) или иного лица, уполномоченного заявителем, при предъявлении
документа, удостоверяющего личность, к должностному лицу операционного зала
многофункционального центра, ответственному за прием/выдачу документов.
Способ
получения
результата
услуги
определяется
заявителем
при
регистрации пакета документов и заносится в Книгу учета заявителей.
33
Контроль прохождения документов при осуществлении административных
процедур для предоставления государственных или муниципальных услуг
75.
Для
контроля
административных
прохождения
процедур
документов
государственных
и
при
осуществлении
муниципальных
услуг
используются Контрольные листы, выполняющие следующие функции:
фиксация
-
всех
действий,
выполняемых
в
ходе
исполнения
административных регламентов предоставления государственных (муниципальных)
услуг
в
многофункциональном
центре
предоставления
государственных
(муниципальных) услуг;
- предоставление получателю услуги, сотруднику многофункционального
центра информации о ходе предоставления государственной (муниципальной)
услуги.
76.
Контрольные
листы
заполняются
ответственным
сотрудником
многофункционального центра.
77. Внедрение системы контроля прохождения документов необходимо
начинать с организации бумажного контроля (применение бумажных форм
контрольных листов). При этом должен обеспечиваться постепенный переход к
полностью электронному учету, с сохранением бумажных форм только для
ключевых процессов и действий.
78.
Перечень
должностных
осуществляющих
контроль
должностными
регламентами
лиц
многофункционального
прохождения
и
центра,
документов,
устанавливается
должностными
инструкциями
многофункционального центра.
Контроль
порядка
прохождения
документов
должны
осуществлять
сотрудники многофункционального центра в чьи обязанности входит обеспечение
движения пакета документов между многофункциональным центром, органами
власти,
органами
местного
самоуправления
и
различными
организациями
(государственными и частными), задействованными в процессе предоставления
услуги.
79. При проведении контроля прохождения документов в случае выявления
нарушений
прав
заявителей
(например,
превышение
нормативных
сроков
34
осуществления административных процедур органами власти или органами
местного самоуправления) к виновным лицам (органы власти или органы местного
самоуправления) осуществляется применение мер ответственности в порядке,
установленном законодательством Российской Федерации.
Устранение выявленных нарушений происходит, в том числе, с привлечением
Межведомственной комиссии по досудебному разрешению споров (претензий),
создаваемой в рамках многофункционального центра для обжалования действий
(бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления
услуги.
80. Форма контрольного листа приводится в приложении № 21 к настоящему
административному регламенту.
81. Процедура контроля порядка прохождения документов, представленных
заявителем для получения услуги, начинается с формирования личного дела
заявителя
сотрудником
операционного
зала
многофункционального
центра,
ответственным за прием и регистрацию документов.
При
формировании
личного
дела
ответственный
сотрудник
МФЦ
осуществляет следующие надписи в Контрольном листе:
1) Устанавливает номер Контрольного листа (применяется сквозная
нумерация Контрольных листов в соответствии с порядком поступления пакетов
документов от заявителей в МФЦ).
2) В поле «Фамилия, имя, отчество лица, осуществляющего контроль»
вносятся данные о сотруднике многофункционального центра, ответственного за
обеспечение движения представленного заявителем пакета документов между
многофункциональным
центром,
органами
власти,
органами
местного
самоуправления и различными организациями (государственными и частными),
задействованными в процессе предоставления услуги.
3) В поле «Наименование услуги» указывается название государственной или
муниципальной услуги в соответствии с утвержденным административным
регламентом, устанавливающим порядок предоставления данной услуги.
35
4) В поля «Дата представления заявителем документов» и «Список
представленных заявителем документов» заносятся число, месяц, год представления
заявителем документов, а также полный перечень предоставленных заявителем
документов соответственно.
5)
Ячейка
таблицы
Контрольного
листа
«Результат
государственной
(муниципальной) услуги, требуемый заявителем» заполняется в соответствии с
административным регламентом, устанавливающим процедуру предоставления
данной услуги, - указывается перечень документов, являющихся результатом
предоставления услуги.
6) Информация в поле «Дата обращения заявителя» совпадает с полем «Дата
представления заявителем документов».
7) В ячейку «Дата предоставления государственной (муниципальной) услуги»
вносятся число, месяц и год получения заявителем документов, являющихся
конечным результатом предоставления услуги.
8) В поле таблицы Контрольного листа «Наименование документа»
указываются только те документы, ответственность за сбор которых несет МФЦ или
орган власти в соответствие с Инструкциями для сотрудников МФЦ (см.
Приложения № 1-19 настоящего административного регламента).
9) Для каждого документа, указанного в столбце «Наименование документа»,
в ячейке «Наименование органа, который отвечает за формирование документа»
вносится название органа власти, органа местного самоуправления или организации,
которые ответственны за предоставление данного документа.
10) Ячейка «Дата принятия решения о необходимости получения документа»
заполняется
сотрудником
МФЦ,
ответственным
за
обеспечение
движения
представленного заявителем пакета документов между многофункциональным
центром, органами власти, органами местного самоуправления и различными
организациями (государственными и частными), задействованными в процессе
предоставления услуги. Сотрудник МФЦ, ответственный за прием и регистрацию
документов, пропускает данное поле.
11)
Ячейку
«Дата
предоставления
документа»
сотрудник
МФЦ,
ответственный за прием и регистрацию документов, пропускает. Данную ячейку
36
заполняет
сотрудник
МФЦ,
ответственный
за
обеспечение
движения
представленного заявителем пакета документов между многофункциональным
центром, органами власти, органами местного самоуправления и различными
организациями (государственными и частными), задействованными в процессе
предоставления
услуги.
Дата
проставляется
в
поле
в
момент
передачи
ответственному сотруднику МФЦ требуемого пакета документов (документа).
12) Поле «Контрольный срок предоставления данного документа» заполняется
сотрудником МФЦ, ответственным за прием и регистрацию документов, при
формировании личного дела заявителя. Сроки не должны превышать значения,
установленные в таблице сроков, приведенной в приложении № 21 к настоящему
административному регламенту.
13) В поле «Подпись получателя услуги» напротив каждого документа
(административной процедуры) заявителем по желанию может проставляться
подпись, подтверждающая выполнение административного действия в сроки и
требуемого качества.
14) «Подпись ответственного сотрудника МФЦ» - в данном поле требуется
расписываться
сотруднику,
ответственному
за
обеспечение
движения
представленного заявителем пакета документов между многофункциональным
центром, органами власти, органами местного самоуправления и различными
организациями (государственными и частными), задействованными в процессе
предоставления услуги. Подписи ставятся по мере выполнения административных
действий.
15) Раздел таблицы Контрольного листа «Сведения об удовлетворенности
процедурой получения услуги» заполняется потребителем услуги в конце
процедуры предоставления государственной (муниципальной) услуги. Результаты
заполнения заявителями данного раздела Контрольного листа анализируются
сотрудниками
многофункционального
центра
ежемесячно.
Исследование
проводится в разрезе:
-
услуг
(выявляются
недостатки
и
преимущества
административной
процедуры для каждой услуги в отдельности);
37
- субъектов предоставления услуги (органов власти, органов местного
самоуправления и организаций, участвующих в процессе предоставления услуги);
- в целом (для получения обобщающих сведений об эффективности
функционирования МФЦ).
Результаты
исследований
представляются
руководству
многофункционального центра для принятия управленческих решений в отношении
стратегии и тактики развития МФЦ.
16) По результатам получения услуги заявитель расписывается в нижней
части Контрольного листа, подтверждая получение услуги и достоверность
сведений, содержащихся в Контрольном листе.
82. Сотрудник МФЦ, ответственный за прием и регистрацию документов,
после заполнения Контрольного листа передает последний специалисту МФЦ,
обеспечивающему движения представленного заявителем пакета документов между
многофункциональным
центром,
органами
власти,
органами
местного
самоуправления и различными организациями (государственными и частными),
задействованными в процессе предоставления услуги (далее специалист МФЦ,
ответственный за обеспечение движения представленного заявителем пакета
документов).
83.
Специалист
МФЦ,
ответственный
за
обеспечение
движения
представленного заявителем пакета документов, осуществляет административные
действия по сбору документов в той последовательности, в которой они заполнены
в Контрольном листе. Для получения каждого документа специалист МФЦ,
ответственный за обеспечение движения представленного заявителем пакета
документов, обращается с пакетом документов в тот орган (организацию), которая
указана в столбце «Наименование органа, который отвечает за формирование
документа» напротив требуемого документа.
По результатам административного действия органа власти (организации) по
подготовке документа сотрудником МФЦ, ответственным за обеспечение движения
представленного заявителем пакета документов, заполняется столбец «Дата
предоставления документа» напротив данного документа.
38
При этом сотрудник МФЦ, ответственный за обеспечение движения
представленного заявителем пакета документов, соотносит дату предоставления
документа с данными ячейки «Контрольный срок предоставления данного
документа». В случае превышения контрольных сроков предоставления документов
может быть принято решение о проведении заседания Межведомственной комиссии
по досудебному разрешению споров (претензий) после завершения процедуры
предоставления услуги.
84. При прохождении административных действий в соответствии с
Контрольным листом заявитель по желанию вправе осуществлять самостоятельно
контроль за движением документов. Для этого после осуществления каждого
административного действия заявитель расписывается в поле «Подпись получателя
услуги». Подпись заявителя в данном случае подтверждает своевременность и
качество осуществленного административного действия.
85. По завершению предоставления государственной (муниципальной) услуги
заполненный Контрольный лист специалистом МФЦ, ответственным за обеспечение
движения представленного заявителем пакета документов, передается сотруднику
многофункционального
центра,
осуществляющего
выдачу
документов
потребителям услуг.
При выдаче документа (пакета документов), являющегося результатом
предоставления услуги, заявителю выдается для заполнения Контрольный лист.
Получатель услуги заполняет раздел таблицы Контрольного листа «Сведения
об удовлетворенности процедурой получения услуги». После этого получатель
услуги расписывается в нижней части Контрольного листа, подтверждая получение
услуги и достоверность сведений, содержащихся в Контрольном листе, и передает
Контрольный лист обратно специалисту МФЦ, выдавшему документы.
86. После получения Контрольного листа от заявителя сотрудник МФЦ,
ответственный за выдачу документов, прикладывает к личному делу заявителя.
87. Информация личного дела заявителя (в частности Контрольного листа)
может
использоваться
сотрудниками
МФЦ
при
проведении
заседаний
Межведомственной комиссии по досудебному разрешению споров (претензий), а
39
также выдаваться заявителю для самостоятельного решения споров (претензий),
возникших при предоставлении услуги через МФЦ, посредством обращения в суд.
Порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых
(принятых) в ходе …
88. Заинтересованные
заявители
в
соответствии
с
настоящим
административным регламентом вправе обжаловать в досудебном порядке:
отказ
в
приеме
документов
для
предоставления
государственной
(муниципальной) услуги;
решение об отказе в предоставлении государственной (муниципальной)
услуги.
Необоснованное затягивание установленных настоящим регламентом сроков
осуществления административных процедур, а также другие действия (бездействие)
и решения органов местного самоуправления, органов исполнительной власти
Калужской
области,
территориальных
органов
федеральных
органов
исполнительной власти и их должностных лиц, участвующих в предоставлении
государственных
и
муниципальных
услуг,
могут
быть
обжалованы
в
Межведомственную комиссию по досудебному разрешению споров (претензий)
(далее – Комиссия), а также в суд.
Информация о порядке досудебного разрешения споров и рассмотрения
претензий размещается на официальном Интернет-сайте Малоярославецкого
муниципального района и информационных стендах в МФЦ.
88.1. Обращение (претензия) может быть подано заявителем, права которого в
ходе предоставления государственной или муниципальной услуги нарушены и
который выразил претензии (далее - заявитель, выразивший претензии), а также его
представителем, чьи полномочия удостоверены в установленном законом порядке.
Обращения (претензии) могут быть поданы в течение трех месяцев со дня,
когда заявитель на предоставление услуги узнал или должен был узнать о
нарушении своих прав.
В случае пропуска по уважительной причине срока подачи жалобы этот срок
по заявлению лица, подающего жалобу, может быть восстановлен. Уважительной
40
причиной могут считаться, в частности, любые обстоятельства, затруднившие
получение информации об обжалованных действиях (решениях) и их последствиях.
88.2. Обращения (претензии) могут быть поданы в Комиссию в устной или
письменной форме, а также в форме электронных сообщений.
88.3. В состав Комиссии включаются должностные лица, ответственные или
уполномоченные работники органов и учреждений, участвующих в процедуре
предоставления
(наименование
государственной
(муниципальной)
услуги),
уполномоченные лица государственных органов субъекта Российской Федерации,
представители общественных организаций и объединений, а также другие лица,
обладающие необходимыми знаниями, опытом и квалификацией, позволяющими
участвовать в рассмотрении претензий и урегулировании споров.
Возглавляет Комиссию председатель Комиссии, которым является глава
Малоярославецкого муниципального района.
При урегулировании споров и рассмотрении претензий члены Комиссии
осуществляют проверку законности и обоснованности принятия решений, действий
или бездействия должностных лиц, ответственных или уполномоченных работников
органов и учреждений, участвующих в процедуре предоставления услуги,
запрашивают
объяснительные
(служебные)
записки
и
иные
необходимые
документы.
Заявитель, выразивший претензии, может лично присутствовать на заседаниях
Комиссии или направить своего законного представителя.
88.4. Специалист государственного учреждения «Многофункциональный
центр предоставления государственных и муниципальных услуг», ответственный в
операционном зале МФЦ за информирование, не позднее, чем за пять календарных
дней до проведения заседания Комиссии информирует заявителя, выразившего
претензии, или его законного представителя о сроке и месте проведения заседания
Комиссии письменно, с использованием средств телефонной или факсимильной
связи, либо по электронной почте.
Заявитель, выразивший претензии, может подать ходатайство об изменении
сроков проведения заседания Комиссии, состава членов Комиссии, а также
41
обратиться с другими просьбами, указав причины и приведя обоснования
ходатайства.
Заявители, выразившие претензии, могут письменно уведомить об отказе
участвовать в заседании Комиссии.
В случае отказа заявителя, выразившего претензии, лично участвовать в
заседаниях Комиссии, необходимые материалы и проект решения Комиссии по
результатам разрешения спора или рассмотрения претензии направляются ему по
почте или с использованием средств факсимильной и электронной связи, сети
Интернет.
88.5. Споры считаются разрешенными, если между заявителем, выразившим
претензии, и Комиссией по взаимному согласию достигнута договоренность.
Результаты
договоренности
фиксируются
в
протоколе,
который
подписывается заявителем и председателем Комиссии.
По результатам разрешения спора или рассмотрения претензии на основании
протокола оформляется решение Комиссии, в котором могут быть указаны сроки
принятия мер по устранению выявленных нарушений, восстановлению нарушенных
прав и законных интересов заявителя, выразившего претензии, причины и
основания невозможности удовлетворения претензий, разрешения спора в пользу
заявителя.
В случае невозможности удовлетворения претензий заявителя, разрешения
спора в его пользу в решении также указывается инстанция, в которую заявитель
вправе обратиться далее.
88.6. На основе принятых Комиссией решений формируется Реестр решений
Комиссии.
Работу по
Государственное
ведению
учреждение
Реестра решений
«Многофункциональный
Комиссии
центр
осуществляет
предоставления
государственных и муниципальных услуг».
В решении Комиссии могут содержаться рекомендации по организации
работы и проведению контроля за процедурой по предоставлению услуги,
наложению взысканий на лиц, допустивших нарушение прав и законных интересов
заявителей,
иные
положения,
направленные
на
совершенствование
42
административных процедур и повышение качества процедуры по предоставлению
государственной (муниципальной) услуги.
88.7. Продолжительность
рассмотрения
претензий
или
урегулирования
споров не должна превышать 30 дней со дня регистрации обращения (претензии).
Указанный срок может быть продлен по взаимному согласию сторон.
88.8. Заявители на предоставление услуги могут сообщить о нарушении своих
прав и законных интересов, противоправных решениях, действиях или бездействии
работников, органов и учреждений, участвующих в процедуре предоставления
услуги, и должностных лиц, нарушении положений настоящего административного
регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики по номерам
телефонов,
содержащихся
на
Интернет-ресурсах
исполнительных
органов
государственной власти субъектов Российской Федерации, органов и учреждений,
участвующих в процедуре предоставления услуги, а также на информационных
стендах операционного зала государственного учреждения «Многофункциональный
центр предоставления государственных и муниципальных услуг».
Обращение
(претензия)
заявителя
должно
содержать
следующую
информацию:
фамилия, имя, отчество гражданина, место жительства или пребывания;
наименование органа или учреждения, должность, фамилия, имя и отчество
работника (при наличии сведений), решение, действие (бездействие) которого
нарушает права и законные интересы заявителя;
существо нарушенных прав и законных интересов, противоправного решения,
действия (бездействия);
сведения о способе информирования заявителя о принятых мерах по
результатам рассмотрения его сообщения;
личная подпись и дата.
Отсутствие в письменном обращении любой другой информации не может
являться основанием для отказа в принятии и рассмотрении обращения (претензии).
В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает
к письменному обращению (претензии) документы и материалы либо их копии.
43
88.9. В ходе приема обращения (претензии) специалистом государственного
учреждения «Многофункциональный центр предоставления государственных и
муниципальных
услуг»,
ответственным
в
операционном
зале
МФЦ
за
информирование, может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения
(претензии), если ему ранее был дан Комиссией ответ по существу поставленных в
обращении (претензии) вопросов.
88.10. Бланки стандартной формы письменных обращений в Комиссию
должны находиться в свободном доступе и в достаточном количестве в
операционном зале МФЦ. При этом на специально оборудованных стендах
размещаются образцы заполнения обращений и указываются все необходимые для
направления обращения реквизиты должностных лиц, ответственных за работу с
обращениями граждан и юридических лиц.
88.11. Для приема жалобы в форме электронного сообщения гражданин
должно указать свою фамилию, имя, отчество, а также суть жалобы (с уточнением
должностных лиц, действия или бездействие которых обжалуются).
88.12. Обращение (претензия) не подлежит рассмотрению в следующих
случаях:
пропуска срока подачи обращения (претензии);
отсутствия обязательных реквизитов письменного обращения и указаний на
предмет обжалования;
подачи обращения (претензии) лицом, не имеющим полномочий выступать от
имени гражданина;
получения документально подтвержденной информации о вступлении в
законную силу решения суда по вопросам, изложенным в обращении (претензии);
установления факта, что данный гражданин уже многократно обращался с
жалобой по этому предмету и ему были даны исчерпывающие письменные ответы
при условии, что в обращении (претензии) не приводятся новые доводы или
обстоятельства;
в обращении (претензии) содержатся нецензурные либо оскорбительные
выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также
членов его семьи;
44
если текст письменного обращения не поддается прочтению, при этом, если
прочтению поддается почтовый адрес гражданина, ему сообщается о данной
причине отказа в рассмотрении.
Заявителю должно быть сообщено о невозможности рассмотрения его
обращения (претензии) в трехдневный срок со дня его получения.
88.13. Письменное
обращение
(претензия)
подлежит
обязательной
регистрации в течение трех дней с момента ее поступления.
88.14. Рассматривающая
обращение
Комиссия
вправе
истребовать
необходимые для решения вопроса документы и материалы у органов местного
самоуправления,
органов
исполнительной
власти
Калужской
области,
территориальных подразделений федеральных органов власти, учреждений и
организаций.
88.15. Каждый заявитель имеет право получить, а Комиссия обязана ему
предоставить
возможность
ознакомления
с
документами
и
материалами,
непосредственно затрагивающими его права и свободы, если нет установленных
федеральным законом ограничений на информацию, содержащуюся в этих
документах и материалах.
45
Приложение №1
Инструкция для сотрудников многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг, участвующих в предоставлении государственной услуги по предоставлению в аренду государственного имущества Калужской области в аренду (кроме земельных участков)
Настоящие Инструкции для сотрудников многофункционального центра
предоставления государственных и муниципальных услуг, участвующих в
предоставлении
государственной
услуги
по
предоставлению
в
аренду
государственного имущества Калужской области в аренду (кроме земельных
участков)
(далее
-
Инструкции),
разработаны
для
сотрудников
многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных
услуг (далее - МФЦ) с целью координации деятельности сотрудников МФЦ с
государственными служащими министерства экономического развития Калужской
области при предоставлении государственной услуги по предоставлению в аренду
государственного имущества Калужской области в аренду (кроме земельных
участков) (далее - государственная услуга).
I. Для сотрудника МФЦ, ответственного за прием и регистрацию документов.
1.1. Сотрудник, ответственный за прием и регистрацию документов, может
принимать документы при непосредственном обращении заявителя в МФЦ.
1.2. Перечень документов, предоставляемых заявителями для предоставления
государственного имущества Калужской области в аренду без проведения конкурса
(целевым назначением):
№
Документ
Орган, который выдает документ
1
Заявление по формам приложений № 2, 3,
4, 5 к административному регламенту Калужской области по предоставлению государственной услуги с указанием объекта
областной собственности, который предполагается взять в аренду
Документ, удостоверяющий личность
арендатора – физического лица (копия
прикладывается к заявлению) 10
Может быть оформлено в МФЦ
2
Документ предоставляется без обращения в
иные организации и органы власти
1. Граждане Российской Федерации представляют один из следующих документов:
- паспорт гражданина Российской Федерации (для граждан России старше 14 лет, проживающих на территории РФ);
10
3
4
5
Учредительные документы (Устав, учредительный договор, изменения в Устав)11
Свидетельство о внесении в ЕГРЮЛ12
Свидетельство о постановке на налоговый
учет13
Документ предоставляется без обращения в
иные организации и органы власти
Межрайонная Инспекция Федеральной налоговой службой России № 3 по Калужской области
Адрес: 249096 Калужская область, г. Малоярославец, ул. Григория Соколова, д. 33-а
Тел.: (484-31) 3-13-00, 2-41-46
Межрайонная Инспекция Федеральной налоговой службой России № 3 по Калужской области
Адрес: 249096 Калужская область, г. Малоярославец, ул. Григория Соколова, д. 33-а
Тел.: (484-31) 3-13-00, 2-41-46
6
7
8
9
10
Копии документа уполномоченного органа
Документ предоставляется без обращения в
юридического лица об избрании (назначеиные организации и органы власти
нии) руководителя
Свидетельство о внесении в Единый госу- по запросу сотрудников МФЦ в Межрайондарственный
реестр
индивидуальных ную Инспекцию Федеральной налоговой
предпринимателей записи об индивиду- службы России № 3 по Калужской области
альном предпринимателе (для физических
лиц)
Адрес: 249096 Калужская область, г. Малоярославец, ул. Григория Соколова, д. 33-а
Тел.: (484-31) 3-13-00, 2-41-46
Свидетельство о постановке на учет в по запросу сотрудников МФЦ в Межрайонналоговом органе физического лица по ме- ную Инспекцию Федеральной налоговой
сту жительства на территории Российской службы России № 3 по Калужской области
Федерации (для физических лиц)
Адрес: 249096 Калужская область, г. Малоярославец, ул. Григория Соколова, д. 33-а
Тел.: (484-31) 3-13-00, 2-41-46
Письмо - согласование балансодержателя
Балансодержатель
имущества с копией технической документации (планом-схемой) на недвижимое
имущество, заверенной подписью руководителя балансодержателя и печатью
Акт экспертной оценки последствий догоМинистерство образования, культуры и спорвора аренды (предоставляется в случаях,
та Калужской области
когда в аренду предоставляется временно
- временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации (для утративших паспорт граждан, а также
для граждан, в отношении которых до выдачи паспорта проводится дополнительная проверка);
- удостоверение личности или военный билет военнослужащего;
- общегражданский заграничный паспорт (для прибывших на временное жительство в Российскую Федерацию граждан России, постоянно проживающих за границей);
- паспорт моряка;
2. Иностранные граждане предоставляют один из следующих документов:
- удостоверение беженца;
- свидетельство о рассмотрении ходатайства о признании беженцем;
- вид на жительство.
11
Только для юридических лиц.
12
Только для юридических лиц.
13
Только для юридических лиц.
47
не используемые помещения государственных образовательных учреждений)
1.3. Перечень документов, предоставляемых заявителями для предоставления
государственного имущества Калужской области в аренду путем проведения
конкурса на право заключения договора аренды областного имущества:
№
1
2
3
4
4
5
Документ
Орган, который выдает документ
Заявка на участие в конкурсе, подготовМожет быть оформлено в МФЦ
ленная в соответствии с требованиями и
условиями, определенными в конкурсной
документации
Документ, удостоверяющий личность
Документ предоставляется без обращения в
арендатора – физического лица (копия
иные организации и органы власти
прикладывается к заявлению) 14
Учредительные документы (Устав, учреДокумент предоставляется без обращения в
15
дительный договор, изменения в Устав)
иные организации и органы власти
Свидетельство о внесении в ЕГРЮЛ16
по запросу сотрудников МФЦ в Межрайонную Инспекцию Федеральной налоговой
службы России № 3 по Калужской области
Свидетельство о внесении в ЕГРЮЛ17
Свидетельство о постановке на налоговый
учет18
Адрес: 249096 Калужская область, г. Малоярославец, ул. Григория Соколова, д. 33-а
Тел.: (484-31) 3-13-00, 2-41-46
по запросу сотрудников МФЦ в Межрайонную Инспекцию Федеральной налоговой
службы России № 3 по Калужской области
Адрес: 249096 Калужская область, г. Малоярославец, ул. Григория Соколова, д. 33-а
Тел.: (484-31) 3-13-00, 2-41-46
по запросу сотрудников МФЦ в Межрайонную Инспекцию Федеральной налоговой
службы России № 3 по Калужской области
Адрес: 249096 Калужская область, г. Малоя-
1. Граждане Российской Федерации представляют один из следующих документов:
- паспорт гражданина Российской Федерации (для граждан России старше 14 лет, проживающих на территории РФ);
- временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации (для утративших паспорт граждан, а также
для граждан, в отношении которых до выдачи паспорта проводится дополнительная проверка);
- удостоверение личности или военный билет военнослужащего;
- общегражданский заграничный паспорт (для прибывших на временное жительство в Российскую Федерацию граждан России, постоянно проживающих за границей);
- паспорт моряка;
2. Иностранные граждане предоставляют один из следующих документов:
- удостоверение беженца;
- свидетельство о рассмотрении ходатайства о признании беженцем;
- вид на жительство.
15
Только для юридических лиц.
16
Только для юридических лиц.
17
Только для юридических лиц.
18
Только для юридических лиц.
14
48
рославец, ул. Григория Соколова, д. 33-а
Тел.: (484-31) 3-13-00, 2-41-46
6
7
8
9
10
11
12
Копии документа уполномоченного органа
Документ предоставляется без обращения в
юридического лица об избрании (назначеиные организации и органы власти
нии) руководителя
Свидетельство о внесении в Единый госу- по запросу сотрудников МФЦ в Межрайондарственный
реестр
индивидуальных ную Инспекцию Федеральной налоговой
предпринимателей записи об индивиду- службы России № 3 по Калужской области
альном предпринимателе (для физических
лиц)
Адрес: 249096 Калужская область, г. Малоярославец, ул. Григория Соколова, д. 33-а
Тел.: (484-31) 3-13-00, 2-41-46
Свидетельство о постановке на учет в по запросу сотрудников МФЦ в Межрайонналоговом органе физического лица по ме- ную Инспекцию Федеральной налоговой
сту жительства на территории Российской службы России № 3 по Калужской области
Федерации (для физических лиц)
Адрес: 249096 Калужская область, г. Малоярославец, ул. Григория Соколова, д. 33-а
Тел.: (484-31) 3-13-00, 2-41-46
Письмо - согласование балансодержателя
Балансодержатель
имущества с копией технической документации (планом-схемой) на недвижимое
имущество, заверенной подписью руководителя балансодержателя и печатью
Акт экспертной оценки последствий договора аренды (предоставляется в случаях,
Министерство образования, культуры и споркогда в аренду предоставляется временно
та Калужской области
не используемые помещения государственных образовательных учреждений)
Заверенная копия бухгалтерского баланса
Документ предоставляется без обращения в
на последнюю отчетную дату с отметкой
иные организации и органы власти
налогового органа
Предложения по условиям конкурса во
Документ предоставляется без обращения в
внутреннем запечатанном конверте. Внутиные организации и органы власти
ренний конверт на момент подачи заявки
должен быть закрыт и опечатан претендентом
А также иные документы, перечисленные в информационном сообщении о
проведении конкурса и указанные в конкурсной документации.
1.4. Сотрудник, ответственный за прием и регистрацию документов,
регистрирует поступивший по почте комплект в электронной книге учета заявлений
в МФЦ (далее – электронная книга учета). В электронной книге учета сотрудник,
ответственный за прием и регистрацию документов, указывает:
- порядковый номер записи;
- дату и время приема;
49
- реквизиты заявителя;
- фамилия и инициалы сотрудника, принявшего документы.
1.5. Сотрудник, ответственный за прием и регистрацию документов,
устанавливает личность заявителя, проверяет документ, удостоверяющий личность,
проверяет полномочия заявителя, в том числе полномочия представителя
правообладателя
действовать
от
его
имени,
полномочия
представителя
юридического лица действовать от имени юридического лица.
1.6. При наличии заполненного заявления сотрудник, ответственный за прием
и регистрацию документов, осуществляет проверку представленного заявления в
соответствии с пунктом 1.4 настоящих Инструкций. С этой целью осуществляется
проверка представленных документов на:
комплектность документов;
отсутствие в заявлении и прилагаемых к нему документах неоговоренных
исправлений, серьезных повреждений, не позволяющих однозначно истолковать их
содержание.
1.7. Сотрудник, ответственный за прием и регистрацию документов, сличает
представленные экземпляры оригиналов и копий документов (в том числе
нотариально удостоверенные) друг с другом.
1.8. При установлении фактов несоответствия представленных документов
требованиям административного регламента, уведомляет заявителя о наличии
препятствий для предоставления государственной услуги, объясняет заявителю
содержание выявленных недостатков представленных документов и предлагает
принять меры по их устранению.
1.9. При согласии заявителя устранить препятствия сотрудник, ответственный
за прием и регистрацию документов, возвращает представленные документы для
исправления и предлагает заявителю помочь оформить заявление с использованием
программных средств.
1.10. При
несогласии
заявителя
устранить
препятствия
сотрудник,
ответственный за прием и регистрацию документов, обращает его внимание, что
50
указанное обстоятельство может препятствовать предоставлению государственной
услуги.
1.11. Если в указанный срок заявитель не представляет переоформленные
документы, сотрудник, ответственный за прием и регистрацию документов, в
течение трех рабочих дней подготавливает уведомление за подписью руководителя
МФЦ о возврате заявителю документов с указанием мотивированных причин отказа
в рассмотрении заявления по существу.
Соответствующее уведомление направляется заявителю по почте по адресу,
указанному в заявлении. В случае отсутствия записи в заявлении об адресе для
доставки почтой, уведомление об отказе в приеме заявления направляется по адресу
преимущественного пребывания или постоянного места жительства.
1.12. В случае отказа в приеме документов от заявителя данные заносятся в
журнал отказов в принятии документов.
1.13. При отсутствии у заявителя заполненного заявления сотрудник,
ответственный за прием и регистрацию документов, должен помочь заявителю
оформить заявление с использованием программных средств. В этом случае
заявитель собственноручно указывает на заявлении свою фамилию, имя и отчество,
ставит дату и подпись.
1.14. Сотрудник, ответственный за прием и регистрацию документов, сличает
представленные документы с оригиналом и заверяет их.
1.15. В
сотрудник,
случае
соответствия
ответственный
за
документов
прием
и
установленным
регистрацию
требованиям
документов,
делает
соответствующую отметку на заявлении. Для этого на заявлении указывается
фамилия
и
инициалы
сотрудника,
принявшего
документы
и
сделавшего
соответствующую запись в электронном журнале, а также ставится его подпись.
1.16. Сотрудник, ответственный за прием и регистрацию документов, выдает
расписку о принятом комплекте документов, в которой указывается:
дата приема и входящий номер заявления,
фамилия,
инициалы
и
контактный
телефон
сотрудника,
принявшего
заявление.
51
1.17. Сотрудник, ответственный за прием и регистрацию документов,
уточняет
у
заявителя,
каким
образом
ему
удобнее
получить
результат
государственной услуги: по почте или при личном обращении в МФЦ - и указывает
это в электронной книге учета.
1.18. Общий максимальный срок приема документов от юридических лиц не
может превышать 45 минут при приеме документов на предоставление в аренду
одного объекта государственной собственности Калужской области.
1.19. Сотрудник, ответственный за прием и регистрацию документов, в конце
каждого рабочего дня передает представленные комплекты документов сотруднику,
ответственному за доставку документов в органы исполнительной власти субъектов
Российской Федерации и органы местного самоуправления (далее - сотрудник,
ответственный за доставку документов).
1.20. В случае если министерством экономического развития Калужской
области принято решение о заключении договора аренды, сотрудник, ответственный
за прием и регистрацию документов, передает проект договора аренды для подписи
заявителем и в случае сдачи в аренду зданий, являющихся объектами культурного
наследия, балансодержателем.
1.21. После
возвращения
заявителем
подписанного
заявителем
и
балансодержателем проекта договора на предоставление в аренду государственного
имущества сотрудник, ответственный за прием и регистрацию документов, передает
данный проект договора сотруднику, ответственному за доставку документов.
II. Для сотрудника МФЦ, ответственного за доставку документов в органы
исполнительной власти субъектов Российской Федерации (далее - сотрудник,
ответственный за доставку документов)
2.1. Сотрудник, ответственный за доставку документов, ежедневно доставляет
комплекты документов в министерство экономического развития Калужской
области, где вручает специалисту общего отдела, ответственному за прием
документов, под расписку.
52
2.2. Сотрудник, ответственный за доставку документов, ведет журнал
доставки документов, сведения из которого заносятся в электронную книгу учета.
2.3. В случае отказа министерства экономического развития Калужской
области в заключении договора аренды и при желании заявителя получить результат
государственной услуги в МФЦ, сотрудник, ответственный за доставку документов,
доставляет письмо об отказе в заключении договора аренды с комплектом
документов и передает их сотруднику, ответственному за выдачу результатов
предоставления государственной услуги (далее - сотрудник, ответственный за
выдачу результатов).
2.4. В
случае
направления
министерством
экономического
развития
Калужской области письма об отказе в заключении договора аренды сотрудник,
ответственный за доставку документов, доставляет копию письма об отказе в
заключении договора аренды и передает его специалисту, ответственному за выдачу
результатов, для комплектования архива.
III.
Для
сотрудника
МФЦ,
ответственного
за
информирование
и
консультирование по порядку предоставления государственной услуги
3.1. Сотрудник, ответственный за информирование и консультирование по
порядку предоставления государственной услуги, консультирует обратившихся по
телефону, по электронной почте, с использованием средств Интернета, при личном
обращении в МФЦ по интересующим заявителя вопросам, в том числе связанным с
порядком предоставления государственной услуги.
3.2. Консультации должны предоставляться по следующим вопросам:
- местонахождения,
контактных
телефонов
(телефонов
для
справок),
Интернет-адресов, адресов электронной почты органов и организаций, которые
участвуют в предоставлении результата государственной услуги;
- перечня
документов,
необходимых
для
предоставления
услуги,
комплектности (достаточности) представленных документов;
-времени приема и выдачи документов;
- сроков предоставления услуги;
53
- порядка обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и
принимаемых в ходе предоставления услуги.
3.3. Сотрудник, ответственный за информирование и консультирование по
порядку предоставления государственной услуги, информирует заявителей о ходе
рассмотрения их заявления и сообщает заявителям:
- об отказе в предоставлении услуги;
- о сроке завершения оформления документов и возможности получения
результата предоставления государственной услуги.
3.4. В случае сокращения срока завершения оформления документов и
возможности
их
получения
заявителем
сотрудник,
ответственный
за
информирование и консультирование по порядку предоставления государственной
услуги, сообщает по указанному заявителем в заявлении телефону и/или
электронной почте.
IV.
Для
сотрудника
МФЦ,
ответственного
за
выдачу
результатов
предоставления государственной услуги (далее - сотрудник, ответственный за
выдачу результатов)
4.1. В
соответствии
с
административным
регламентом
конечными
результатами предоставления государственной услуги может являться:
- договор аренды государственного имущества Калужской области;
- уведомление об отказе в предоставлении в аренду государственного
имущества Калужской области.
4.2. Сотрудник, ответственный за выдачу результатов, уведомляет заявителя о
возможности получения конечного результата предоставления государственной
услуги путем направления ему заказным письмом сообщения, а также дублирует
посредством телефонной или факсимильной связи, при наличии - посредством
электронной почты.
4.3. При обращении заявителя в МФЦ для получения конечного результата
предоставления государственной услуги сотрудник, ответственный за выдачу
54
документов, выясняет у заявителя номер расписки о приеме документов и делает
запись в книге учета выданных документов.
4.4. Сотрудник, ответственный за выдачу документов, знакомит заявителя с
перечнем выдаваемых документов (оглашает названия выдаваемых документов). В
случае отказа в предоставлении государственной услуги - указывает заявителю
способ устранения препятствий для получения государственной услуги.
4.5. Сотрудник, ответственный за выдачу документов, выдает документы
заявителю. Заявитель расписывается в получении документа в книге учета
выданных документов на экземпляре расписки о приеме документов.
4.6. Сотрудник, ответственный за выдачу документов, комплектует архив
отработанных заявлений. Соответствующая информация вносится в электронную
книгу учета заявлений.
55
Приложение №2
Инструкции для сотрудников многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг, участвующих в предоставлении муниципальной услуги по предоставлению в аренду имущества, находящегося в муниципальной
собственности города Малоярославец
Настоящие Инструкции для сотрудников многофункционального центра
предоставления государственных и муниципальных услуг, участвующих в
предоставлении муниципальной услуги по предоставлению в аренду имущества,
находящегося в муниципальной собственности города Малоярославец (далее Инструкции),
разработаны
для
сотрудников
многофункционального
центра
предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - МФЦ) с целью
координации деятельности сотрудников МФЦ с государственными служащими
Малоярославецкого отдела Управления Федеральной Регистрационной Службы по
Калужской области, Межрайонной Инспекции Федеральной налоговой службой
России № 3 по Калужской области, муниципальными служащими администрации
городского поселения "Город Малоярославец", специалистами иных организаций
при предоставлении муниципальной услуги по предоставлению в аренду
имущества, находящегося в муниципальной собственности города Малоярославец
(далее - муниципальная услуга).
I. Для сотрудника, ответственного за прием и регистрацию документов
1.1. Сотрудник, ответственный за прием и регистрацию документов, может
принимать документы, поступившие в МФЦ:
по почте;
при непосредственном обращении заявителя в МФЦ.
1.2. При получении документов по почте документы регистрируются в
установленном для МФЦ общем порядке делопроизводства, а после этого
передаются сотруднику, ответственному за прием и регистрацию документов.
56
1.3. Сотрудник, ответственный за прием и регистрацию документов,
регистрирует поступивший по почте комплект документов в электронной книге
учета заявлений в МФЦ ( далее - электронная книга учета заявлений). Для этого
сотрудник указывает:
- порядковый номер записи;
- дату и время приема;
- реквизиты заявителя;
- фамилия и инициалы принявшего документы.
1.4. Сотрудник, ответственный за прием и регистрацию документов,
проверяет комплект документов, обязательных для предоставления муниципальной
услуги:
№
1
2
3
4
5
Документ
Орган, который выдает документ
Заявление
Может быть оформлено в МФЦ
Документ, удостоверяющий личность –
Документ предоставляется без обращения в
физического лица (копия прикладывается
иные организации и органы власти
к заявлению) 19
Учредительные документы (Устав, учреДокумент предоставляется без обращения в
20
дительный договор, изменения в Устав)
иные организации и органы власти
Свидетельство о внесении в ЕГРЮЛ21
по запросу сотрудников МФЦ в Межрайонную Инспекцию Федеральной налоговой
службы России № 3 по Калужской области
Адрес: 249096 Калужская область, г.
Малоярославец, ул. Григория Соколова, д. 33а
Тел.: (484-31) 3-13-00, 2-41-46
Свидетельство о постановке на налоговый по запросу сотрудников МФЦ в Межрайонучет22
ную Инспекцию Федеральной налоговой
службы России № 3 по Калужской области
1. Граждане Российской Федерации представляют один из следующих документов:
- паспорт гражданина Российской Федерации (для граждан России старше 14 лет, проживающих на территории РФ);
- временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации (для утративших паспорт граждан, а также
для граждан, в отношении которых до выдачи паспорта проводится дополнительная проверка);
- удостоверение личности или военный билет военнослужащего;
- общегражданский заграничный паспорт (для прибывших на временное жительство в Российскую Федерацию граждан России, постоянно проживающих за границей);
- паспорт моряка;
2. Иностранные граждане предоставляют один из следующих документов:
- удостоверение беженца;
- свидетельство о рассмотрении ходатайства о признании беженцем;
- вид на жительство.
20
Только для юридических лиц.
21
Только для юридических лиц.
22
Только для юридических лиц.
19
57
Адрес: 249096 Калужская область, г.
Малоярославец, ул. Григория Соколова, д. 33а
Тел.: (484-31) 3-13-00, 2-41-46
6
7
8
9
10
11
Копии документа уполномоченного органа
Документ предоставляется без обращения в
юридического
лица
об
избрании
иные организации и органы власти
(назначении) руководителя
Свидетельство о внесении в Единый госу- по запросу сотрудников МФЦ в Межрайондарственный
реестр
индивидуальных ную Инспекцию Федеральной налоговой
предпринимателей записи об индивиду- службы России № 3 по Калужской области
альном предпринимателе (для физических
лиц)
Адрес: 249096 Калужская область, г. Малоярославец, ул. Григория Соколова, д. 33-а
Тел.: (484-31) 3-13-00, 2-41-46
Свидетельство о постановке на учет в по запросу сотрудников МФЦ в Межрайонналоговом органе физического лица по ме- ную Инспекцию Федеральной налоговой
сту жительства на территории Российской службы России № 3 по Калужской области
Федерации (для физических лиц)
Адрес: 249096 Калужская область, г. Малоярославец, ул. Григория Соколова, д. 33-а
Тел.: (484-31) 3-13-00, 2-41-46
Копия технического паспорта недвижимоБалансодержатель
го имущества, при отсутствии паспорта –
выкопировка недвижимого имущества, заверенная балансодержателем имущества (в
случае оформления договора аренды недвижимого имущества)
Согласие балансодержателя имущества,
Балансодержатель
предполагаемого к сдаче в аренду (при
наличии)
Квитанция об оплате государственной поМожет быть оформлено в МФЦ
шлины за регистрацию заключенного договора аренды муниципального имущества
1.5. Сотрудник, ответственный за прием и регистрацию документов,
осуществляет проверку представленных документов на:
комплектность;
отсутствие в заявлении и прилагаемых к нему документах неоговоренных
исправлений, серьезных повреждений, не позволяющих однозначно истолковать их
содержание.
1.6. В случае если документы представлены по почте и в них имеются
указанные в пункте 1.5 настоящих
Инструкций недостатки, сотрудник,
ответственный за прием и регистрацию документов, связывается с заявителем по
58
контактным телефонам, при их наличии в заявлении, и просит в недельный срок
переоформить представленные документы.
При отсутствии в заявлении контактного телефона сотрудник, ответственный
за прием и регистрацию документов, подготавливает письмо заявителю о
необходимости представления в недельный срок недостающих документов и (или)
исправления обнаруженных в представленном пакете документов недочетов.
1.7. Если в указанный срок заявитель не представляет переоформленные
документы, сотрудник, ответственный за прием и регистрацию документов, в
течение трех рабочих дней подготавливает уведомление за подписью руководителя
МФЦ о возврате заявителю документов с указанием мотивированных причин отказа
в рассмотрении заявления по существу.
Соответствующее уведомление направляется заявителю по почте по адресу,
указанному в заявлении. В случае отсутствия записи в заявлении об адресе для
доставки почтой, уведомление об отказе в приеме заявления направляется по адресу
преимущественного пребывания или постоянного места жительства.
1.8. В случае отказа в приеме документов заявителя данные заносятся в
журнал отказов в принятии документов.
1.9. При непосредственном обращении заявителя в МФЦ сотрудник,
ответственный за прием и регистрацию документов, при наличии заполненного
заявления
устанавливает
предмет
обращения
и
осуществляет
проверку
представленного заявления в соответствии с пунктом 1.5 настоящих Инструкций.
1.10. При установлении фактов несоответствия представленных документов
требованиям административного регламента, уведомляет заявителя о наличии
препятствий для предоставления государственной услуги, объясняет заявителю
содержание выявленных недостатков представленных документов и предлагает
принять меры по их устранению.
1.11. При
согласии
заявителя
устранить
препятствия
сотрудник,
ответственный за прием и регистрацию документов, возвращает представленные
документы для исправления и предлагает заявителю помочь оформить заявление с
использованием программных средств.
59
1.12. При
несогласии
заявителя
устранить
препятствия
сотрудник,
ответственный за прием и регистрацию документов, обращает его внимание, что
указанное обстоятельство может препятствовать предоставлению муниципальной
услуги.
1.13. При отсутствии у заявителя заполненного заявления сотрудник,
ответственный за прием и регистрацию документов, должен помочь заявителю
оформить заявление с использованием программных средств. В этом случае
заявитель собственноручно указывает на заявлении свою фамилию, имя и отчество,
ставит дату и подпись.
1.14. После регистрации комплекта документов в электронной книге учета
сотрудник,
ответственный
за
прием
и
регистрацию
документов,
делает
соответствующую отметку на заявлении. Для этого на заявлении указывается
фамилия
и
инициалы
сотрудника,
принявшего
документы
и
сделавшего
соответствующую запись в электронной книге учета заявлений, а также ставится
подпись.
1.15. Сотрудник, ответственный за прием и регистрацию документов, выдает
расписку о принятом комплекте документов, в которой указывается:
дата приема и входящий номер заявления, фамилия и инициалы сотрудника,
принявшего заявление;
контактный телефон, по которому заявитель может получить информацию о
ходе предоставления муниципальной услуги.
1.16. Сотрудник, ответственный за прием и регистрацию документов,
уточняет
у
заявителя,
каким
образом
ему
удобнее
получить
результат
муниципальной услуги: по почте или при личном обращении в МФЦ - и указывает
это в электронной книге учета.
1.17. Сотрудник, ответственный за прием и регистрацию документов, в конце
каждого рабочего дня передает представленные комплекты документов сотруднику,
ответственному за доставку документов в органы власти и организации,
участвующие в предоставлении муниципальной услуги (далее - сотрудник,
ответственный за доставку документов).
60
II. Для сотрудника, ответственного за доставку документов.
2.1. Сотрудник, ответственный за доставку документов, ежедневно доставляет
комплекты документов в отдел имущественных отношений администрации
городского поселения «Город Малоярославец», где вручает специалисту общего
отдела, ответственному за прием документов, под расписку.
2.2. Сотрудник, ответственный за доставку документов, ведет журнал
доставки документов, сведения из которого заносятся в электронную книгу учета.
2.3. В случае отказа отдела имущественных отношений администрации
городского поселения «Город Малоярославец» в заключении договора аренды и при
желании заявителя получить результат муниципальной услуги в МФЦ, сотрудник,
ответственный за доставку документов, доставляет письмо об отказе в заключении
договора
аренды
с
комплектом
документов
и
передает
их
сотруднику,
ответственному за выдачу результатов предоставления муниципальной услуги
(далее - сотрудник, ответственный за выдачу результатов).
2.4. В случае направления письма заявителю об отказе в заключении договора
аренды непосредственно отделом имущественных отношений администрации
городского поселения «Город Малоярославец» сотрудник, ответственный за
доставку документов, доставляет в МФЦ копию письма об отказе и передает его
специалисту, ответственному за выдачу результатов, и для комплектования архива.
2.5. Сотрудник, ответственный за доставку документов, доставляет в МФЦ в
день оформления результаты принятия решения для передачи их заявителю.
III. Для сотрудника, ответственного за информирование и консультирование
по
порядку
предоставления
муниципальной
услуги
(далее
-
сотрудник,
ответственный за информирование и консультирование)
3.1. Сотрудник, ответственный за информирование и консультирование,
консультирует заявителей по телефону, по электронной почте, с использованием
средств Интернета, при личном обращении в МФЦ по интересующим заявителя
61
вопросам, в том числе связанным с порядком предоставления муниципальной
услуги.
3.2. Консультации должны предоставляться по следующим вопросам:
- местонахождения, контактных телефонов, телефонов для справок, Интернетадресов, адресов электронной почты органов и организаций, которые участвуют в
предоставлении муниципальной услуги;
- перечня документов, необходимых для предоставления муниципальной
услуги, комплектности (достаточности) представленных документов;
-времени приема и выдачи документов;
- сроков предоставления муниципальной услуги;
- порядка обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и
принимаемых в ходе предоставления муниципальной услуги.
3.3. Сотрудник, ответственный за информирование и консультирование,
информирует заявителей о ходе рассмотрения их заявления и сообщает заявителям:
- об отказе в предоставлении услуги;
- о сроке завершения оформления документов и возможности получения
результата предоставления муниципальной услуги.
3.4. В случае сокращения срока завершения оформления документов и
возможности их досрочного получения заявителем сотрудник, ответственный за
информирование и консультирование, сообщает по указанному заявителем в
заявлении телефону и/или электронной почте.
IV. Для сотрудника, ответственного за выдачу результатов
4.1. В
соответствии
с
административным
регламентом
конечными
результатами предоставления муниципальной услуги может являться:
договор аренды имущества,
дополнительное соглашение к договору аренды;
обновленный расчет арендной платы за пользование имуществом;
уведомление об отказе в предоставлении в аренду имущества, находящегося в
муниципальной собственности.
62
4.2. Сотрудник, ответственный за выдачу результатов, уведомляет заявителя
путем направления ему заказным письмом соответствующего сообщения, а также
дублирует посредством телефонной или факсимильной связи, при наличии посредством электронной почты.
4.3. При обращении заявителя в МФЦ для получения конечного результата
предоставления муниципальной услуги сотрудник, ответственный за выдачу
документов, выясняет у заявителя номер расписки о приеме документов и делает
запись в книге учета выданных документов, а также в электронной книге учета
заявлений.
4.4. Сотрудник, ответственный за выдачу документов, знакомит заявителя с
перечнем выдаваемых документов (оглашает названия выдаваемых документов).
4.5. Сотрудник, ответственный за выдачу документов, выдает документы
заявителю. Заявитель расписывается в получении документа в книге учета
выданных документов и на экземпляре расписки о приеме документов.
4.6. Сотрудник, ответственный за выдачу документов, комплектует архив
отработанных заявлений. Соответствующая информация вносится в электронную
книгу учета заявлений.
63
Приложение №3
Инструкции для сотрудников многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг, участвующих в исполнении государственной
услуги по выдаче разрешения на ввод объекта в эксплуатацию
Настоящие
Инструкции для сотрудников многофункционального центра
предоставления государственных и муниципальных
услуг, участвующих в
исполнении государственной услуги по выдаче разрешения на ввод объекта в
эксплуатацию
(далее
-
Инструкции),
разработан
для
сотрудников
многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных
услуг (далее - МФЦ) с целью координации деятельности сотрудников МФЦ и
государственных служащих отдела территориального планирования администрации
муниципального района при предоставлении государственной услуги по выдаче
разрешения на ввод объекта в эксплуатацию (далее - государственная услуга).
I. Для сотрудника, ответственного за прием документов по предоставлению
государственной услуги.
1.1. Сотрудник, ответственный за прием документов по предоставлению
государственной услуги, может принимать документы, поступившие в МФЦ:
по почте;
при непосредственном обращении заявителя в МФЦ.
1.2. При получении заявления по почте документы регистрируется в
установленном для МФЦ общем порядке делопроизводства, а после этого
передаются сотруднику, ответственному за прием документов по предоставлению
государственной услуги.
1.3. Сотрудник, ответственный за прием документов по предоставлению
государственной услуги, осуществляет проверку представленного заявления:
на соответствие его по форме приложения № 1 к административному
регламенту Калужской области по предоставлению государственной услуги
"Выдача разрешения на ввод объекта в эксплуатацию";
64
отсутствие в заявлении и прилагаемых к нему документах неоговоренных
исправлений, серьезных повреждений, не позволяющих однозначно истолковать их
содержание.
1.4. В случае если в заявлении имеются указанные в пункте 1.3. недостатки,
сотрудник,
ответственный
за
прием
документов
по
предоставлению
государственной услуги, связывается при наличии по контактным телефонам с
заявителем и просит его переоформить представленное заявление.
1.5. После этого сотрудник, ответственный за прием документов по
предоставлению государственной услуги, готовит проект письма за подписью
руководителя МФЦ о возврате заявления заявителя с указанием мотивированных
причин отказа в рассмотрении заявления по существу.
1.6. При непосредственном обращении заявителя в МФЦ сотрудник,
ответственный за прием документов по предоставлению государственной услуги,
при наличии заполненного заявления устанавливает предмет обращения и
осуществляет проверку представленного комплекта документов в соответствии с
пунктом 1.3. настоящих Инструкций. Все документы представляются в одном
экземпляре (оригиналы), нотариального заверения не требуется. Срок действия
документов -
до
момента
получения
разрешения
на
ввод
объекта
в
эксплуатацию.
1.7. При установлении фактов несоответствия представленных документов
требованиям административного регламента, уведомляет заявителя о наличии
препятствий для предоставления государственной услуги, объясняет заявителю
содержание выявленных недостатков представленных документов и предлагает
принять меры по их устранению.
1.8. При согласии заявителя устранить препятствия сотрудник, ответственный
за прием заявлений, возвращая представленные документы для исправления,
предлагает заявителю оформить заявление по форме приложения № 1 к
административному регламенту с использованием программных средств.
65
1.9. При
несогласии
заявителя
устранить
препятствия
сотрудник,
ответственный за прием заявлений, обращает его внимание, что указанное
обстоятельство может препятствовать предоставлению государственной услуги.
1.10. При отсутствии у заявителя заполненного заявления сотрудник МФЦ
должен помочь заявителю оформить заявление по форме приложения № 1 к
административному регламенту с использованием программных средств. В этом
случае заявитель собственноручно указывает на заявлении свою фамилию, имя и
отчество, ставит дату и подпись.
№
1
2
3
4
5
6
7
8
Документ
Орган, который выдает документ
Заявление
Может быть оформлено в МФЦ
Документ, удостоверяющий личность –
Документ предоставляется без обращения в
физического лица (копия прикладывается
иные организации и органы власти
к заявлению) 23
Правоустанавливающие документы на зеДокумент предоставляется без обращения в
мельный участок
иные организации и органы власти
Градостроительный
план
земельного По запросу сотрудников МФЦ в Отдел терриучастка
ториального планирования Администрации
МР «Малоярославецкий район»
Документ предоставляется без обращения в
иные организации и органы власти
Разрешение на строительство
По запросу сотрудников МФЦ в Отдел территориального планирования администрации
Малоярославецкого района
Акт приемки
объекта
капитального
строительства (в случае осуществления
Документ предоставляется без обращения в
строительства, реконструкции, капитальорганизации и органы власти
ного ремонта на основании договора)
Документ, подтверждающий соответствие
построенного,
реконструированного,
отремонтированного
объекта
капиДокумент предоставляется без обращения в
тального строительства требованиям техорганизации и органы власти
нических регламентов и подписанный лицом, осуществляющим строительство
Документ, подтверждающий соответствие
Документ предоставляется без обращения в
параметров построенного, реконструироорганизации и органы власти
1. Граждане Российской Федерации представляют один из следующих документов:
- паспорт гражданина Российской Федерации (для граждан России старше 14 лет, проживающих на территории РФ);
- временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации (для утративших паспорт граждан, а также
для граждан, в отношении которых до выдачи паспорта проводится дополнительная проверка);
- удостоверение личности или военный билет военнослужащего;
- общегражданский заграничный паспорт (для прибывших на временное жительство в Российскую Федерацию граждан России, постоянно проживающих за границей);
- паспорт моряка;
2. Иностранные граждане предоставляют один из следующих документов:
- удостоверение беженца;
- свидетельство о рассмотрении ходатайства о признании беженцем;
- вид на жительство.
23
66
9
10
11
ванного,
отремонтированного объекта
капитального строительства
проектной
документации и подписанный лицом,
осуществляющим строительство (лицом,
осуществляющим строительство, и застройщиком или заказчиком в случае
осуществления
строительства, реконструкции, капитального ремонта на основании договора), за исключением случаев осуществления строительства, реконструкции, капитального ремонта объектов индивидуального жилищного строительства
Документы, подтверждающие соответствие построенного, реконструированного,
отремонтированного объекта капитального
строительства техническим условиям и
подписанные представителями организаций, осуществляющих эксплуатацию сетей инженерно-технического обеспечения
(при их наличии)
Схема, отображающая расположение построенного, реконструированного, отремонтированного объекта
капитального
строительства, расположение сетей инженерно-технического обеспечения в границах земельного участка и планировочную
организацию земельного участка и подписанная лицом, осуществляющим строительство (лицом, осуществляющим строительство, и застройщиком или заказчиком в случае осуществления строительства, реконструкции, капитального ремонта на основании договора), для размещения такой копии в информационной системе обеспечения градостроительной деятельности
Заключение
органа
государственного
строительного надзора (в случае, если
предусмотрено
осуществление государственного строительного надзора) о соответствии построенного, реконструированного, отремонтированного объекта капитального строительства требованиям
технических регламентов и проектной документации, заключение государственного экологического контроля в случаях
Организации, осуществляющие эксплуатацию
сетей инженерно-технического обеспечения
Документ предоставляется без обращения в
организации и органы власти
Орган государственного строительного
надзора
67
1.11. Сотрудник, ответственный за прием документов по предоставлению
государственной услуги, регистрирует заявление в электронной книге учета
заявлений (далее - электронный журнал). Для этого сотрудник указывает:
- порядковый номер записи;
- дату и время приема;
- реквизиты заявителя;
- количество и наименование документов;
- фамилия и инициалы принявшего документы.
1.12. После регистрации в журнале сотрудник, ответственный за прием
документов по предоставлению государственной услуги, делает соответствующую
отметку на заявлении, для этого указывается: фамилия и инициалы сотрудника,
принявшего документы и сделавшего соответствующую запись в электронном
журнале, а также его подпись.
1.13. По желанию заявителя на втором экземпляре заявления (представленном
им) отмечает дату приема и входящий номер заявления, указывает свои фамилию,
инициалы,
контактный
телефон,
подпись,
после
чего
второй
экземпляр
возвращается заявителю.
1.14. Сотрудник, ответственный за прием документов по предоставлению
государственной услуги оформляет поступившие документы в дело для передачи их
специалисту
муниципального
отдела
района
территориального
планирования
для
и
рассмотрения
подготовки
администрации
разрешительных
документов.
Общий максимальный срок приема заявления при личном приеме заявителя в
МФЦ не может превышать 50 минут.
II. Для сотрудника, ответственного за доставку документов в администрацию
муниципального района:
2.1. Сотрудник, ответственный за доставку документов в администрацию
муниципального
администрацию
района,
ежедневно
муниципального
доставляет
района,
где
комплект
вручает
документов
специалисту
в
отдела
68
территориального планирования, ответственному за прием документов, под
расписку.
2.2. Сотрудник, ответственный за доставку документов в администрацию
муниципального района, ведет журнал доставки документов, сведение из которого
заносятся в электронный журнал.
III. Для сотрудника, ответственного за информирование и консультирование
по порядку предоставления государственной услуги:
3.1. Сотрудник, ответственный за информирование и консультирование по
порядку предоставления государственной услуги, консультирует обратившихся по
телефону, по электронной почте, с использованием средств Интернета, при личном
обращении в МФЦ по интересующим заявителя вопросам, в том числе связанным с
порядком предоставления государственной услуги.
3.2. Консультации должны предоставляться по следующим вопросам:
-
перечню
документов,
необходимых
для
предоставления
услуги,
комплектности (достаточности) представленных документов;
- времени приема и выдачи документов;
- срокам предоставления услуги;
- порядку обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и
принимаемых в ходе предоставления услуги.
3.3. Сотрудник, ответственный за информирование и консультирование по
порядку предоставления государственной услуги, информирует заявителей о ходе
рассмотрения их заявления и сообщает заявителям:
- об отказе в предоставлении услуги;
- о сроке завершения оформления документов и возможности их получения.
3.4. В случае сокращения срока завершения оформления документов и
возможности
их
получения
заявителем
сотрудник,
ответственный
за
информирование и консультирование по порядку предоставления государственной
услуги, сообщает по указанному в заявлении телефону и/или электронной почте.
69
IV. Для сотрудника, ответственного за выдачу результатов предоставления
государственной услуги:
4.1. В
соответствии
с
административным
регламентом
конечными
результатами предоставления государственной услуги могут являться:
- выдача разрешения на ввод объекта в эксплуатацию;
- письмо об отказе в предоставлении разрешения.
4.2. Сотрудник, ответственный за выдачу документов по предоставлению
государственной услуги, в день утверждения разрешения на ввод объекта в
эксплуатацию
уведомляет заявителя путем направления заявителю сообщения
заказным письмом, а также дублирует посредством телефонной или факсимильной
связи, посредством электронной почты.
4.3. При обращении заявителя в МФЦ для получения итогового документа
сотрудник,
ответственный
за
выдачу
документов
по
предоставлению
государственной услуги, выясняет у заявителя номер расписки о приеме
документов.
4.4. Сотрудник, ответственный за выдачу документов по предоставлению
государственной услуги, делает запись в книге учета выданных документов.
4.5. Сотрудник, ответственный за выдачу документов по предоставлению
государственной услуги, знакомит заявителя с перечнем выдаваемых документов
(оглашает названия выдаваемых документов). Заявитель расписывается в получении
документа в книге учета выданных документов на экземпляре расписки о приеме
документов.
4.6. Сотрудник, ответственный за выдачу документов по предоставлению
государственной услуги, выдает документы заявителю.
70
Приложение №4
Инструкции для сотрудников многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг, участвующих в исполнении государственной
услуги по выдаче выписок из Реестра государственной собственности Калужской
области
Настоящие
Инструкции для сотрудников многофункционального центра
предоставления государственных и муниципальных услуг, участвующих в
предоставлении
государственной
услуги
по
выдаче
выписок
государственной
собственности
Калужской
разработан для
сотрудников многофункционального центра предоставления
области (далее
-
из
Реестра
Инструкции),
государственных и муниципальных услуг (далее - МФЦ) с целью координации
деятельности сотрудников МФЦ и государственных служащих министерства
экономического развития Калужской области при предоставлении государственной
услуги по выдаче выписок из Реестра государственной собственности Калужской
области (далее - государственная услуга).
I. Для сотрудника, ответственного за прием и регистрацию документов
1.1. Сотрудник, ответственный за прием и регистрацию документов, может
принимать документы, поступившие в МФЦ:
по почте;
при непосредственном обращении заявителя в МФЦ.
1.2. При получении заявления по почте документ регистрируется в
установленном для МФЦ общем порядке делопроизводства, а после этого
передается сотруднику, ответственному за прием документов.
71
1.3. Сотрудник, ответственный за прием и регистрацию документов,
регистрирует поступивший по почте комплект в электронной книге учета заявлений
в МФЦ (далее – электронная книга учета). В электронной книге учета сотрудник,
ответственный за прием и регистрацию документов, указывает:
- порядковый номер записи;
- дату и время приема;
- реквизиты заявителя;
- фамилия и инициалы сотрудника, принявшего документы.
1.4. Сотрудник, ответственный за прием и регистрацию документов,
осуществляет проверку представленного заявления на:
соответствие его по форме и содержанию формам приложений № 2 и 3 к
административному регламенту по предоставлению государственной услуги;
наличие
в
заявлении
указания
на
объект
недвижимого
имущества
(наименование, полный адрес и другие реквизиты, позволяющие однозначно
идентифицировать объект), по которому требуется информация;
отсутствие в заявлении и прилагаемых к нему документах неоговоренных
исправлений, серьезных повреждений, не позволяющих однозначно истолковать их
содержание.
1.5. В случае если в заявлении имеются указанные в пункте 1.3 настоящих
Инструкций недостатки, сотрудник, ответственный за прием и регистрацию
документов, связывается по контактным телефонам (при их наличии) с заявителем и
просит его переоформить представленное заявление.
1.6. После этого сотрудник, ответственный за прием и регистрацию
документов, готовит проект письма за подписью руководителя МФЦ о возврате
заявления заявителю с указанием мотивированных причин отказа в рассмотрении
заявления по существу.
1.7. При непосредственном обращении заявителя в МФЦ сотрудник,
ответственный за прием и регистрацию документов при наличии заполненного
заявления
устанавливает
предмет
обращения
и
осуществляет
проверку
представленного заявления в соответствии с пунктом 1.4. настоящих Инструкций.
72
1.8. При установлении фактов несоответствия представленных документов
требованиям административного регламента, уведомляет заявителя о наличии
препятствий для предоставления государственной услуги, объясняет заявителю
содержание выявленных недостатков представленных документов и предлагает
принять меры по их устранению.
1.9. При согласии заявителя устранить препятствия сотрудник, ответственный
за прием документов, возвращает представленные документы для исправления,
предлагает заявителю оформить заявление по формам приложений № 2 и 3 к
административному регламенту с использованием программных средств.
1.10. При
несогласии
заявителя
устранить
препятствия
сотрудник,
ответственный за прием документов, обращает его внимание, что указанное
обстоятельство
может
явиться
основанием
для
отказа
в
предоставлении
государственной услуги.
1.11. При отсутствии у заявителя заполненного заявления сотрудник МФЦ
должен помочь заявителю оформить заявление по формам приложений № 2 и 3 к
административному регламенту с использованием программных средств. В этом
случае заявитель собственноручно указывает на заявлении свою фамилию, имя и
отчество, ставит дату и подпись.
1.12. Сотрудник, ответственный за прием и регистрацию документов,
регистрирует
заявление
в
электронной
книге
учета
заявлений,
делает
соответствующую отметку на заявлении, для этого указывается: фамилия и
инициалы сотрудника, принявшего документы и сделавшего соответствующую
запись в электронной книге учета заявлений, а также ставит свою подпись и
указывает контактный телефон, по которому заявитель может узнать о ходе
предоставления государственной услуги.
1.13. Сотрудник, ответственный за прием и регистрацию документов,
уточняет
у
заявителя,
каким
образом
ему
удобнее
получить
результат
государственной услуги: по почте или при личном обращении - и указывает это в
электронной книге учета заявлений.
73
1.14. В случае если заявление было представлено лично заявителем в МФЦ,
сотрудник, ответственный за прием и регистрацию документов, передает заявление
на регистрацию в установленном для МФЦ общем порядке делопроизводства и в
конце каждого рабочего дня передает заявления, полученные по почте и
представленые в МФЦ лично заявителем сотруднику, ответственному за доставку
документов в органы исполнительной власти субъектов Российской Федерации
(далее - сотрудник, ответственный за доставку документов).
1.15. Общий максимальный срок приема заявления при личном приеме
заявителя в МФЦ не может превышать 45 минут.
Перечень требуемых документов составляет только заявление, дополнительно
могут быть представлены документы, которые имеют значение для оказания услуги
по мнению заявителя:
№
1
Документ
Орган, который выдает документ
Заявление
Может быть оформлено в МФЦ
II. Для сотрудника, ответственного за доставку документов
2.1. Сотрудник, ответственный за доставку документов, ежедневно собирает
оформленные и зарегистрированные заявления и доставляет в министерство
экономического
развития
Калужской
области,
где
вручает
специалисту,
ответственному за прием документов, под расписку.
2.2. Сотрудник, ответственный за доставку документов, ведет журнал
доставки документов, сведение из которого заносятся в электронную книгу учета
заявлений.
III. Для сотрудника, ответственного за информирование и консультирование
по
порядку
предоставления
государственной
услуги
(далее
-
сотрудник,
ответственный за информирование и консультирование)
3.1. Сотрудник, ответственный за информирование и консультирование,
консультирует обратившихся по телефону, по электронной почте, с использованием
средств Интернета, при личном обращении в МФЦ по интересующим заявителя
74
вопросам, в том числе связанным с порядком предоставления государственной
услуги.
3.2. Консультации должны предоставляться по следующим вопросам:
- форме представляемого заявления;
- времени приема и выдачи документов;
- срокам предоставления услуги;
- порядку обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и
принимаемых в ходе предоставления услуги.
3.3. Сотрудник, ответственный за информирование и консультирование,
информирует заявителей о ходе рассмотрения их заявления и сообщает заявителям:
- об отказе в предоставлении услуги;
- о сроке завершения оформления документов и возможности их получения.
3.4. В случае сокращения срока завершения оформления документов и
возможности их досрочного получения заявителем сотрудник, ответственный за
информирование и консультирование, сообщает по указанному в заявлении
телефону и/или электронной почте.
IV. Для сотрудника, ответственного за выдачу документов
4.1. В
соответствии
с
административным
регламентом
конечными
результатами предоставления государственной услуги могут являться:
- выписка из Реестра государственной собственности Калужской области
(далее - выписка);
- письмо об отсутствии информации об объекте недвижимого имущества в
Реестре государственной собственности Калужской области;
- письмо об отказе в предоставлении выписки.
4.2. Если в заявлении заявителя не было указания на пожелание заявителя
получить документ лично при обращении в МФЦ, канцелярия министерства
экономического развития Калужской области направляет заявителю итоговый
документ. Копию итогового документа сотрудник, ответственный за доставку
документов, получает в канцелярии министерства экономического развития
Калужской области и передает сотруднику, ответственному за выдачу документов.
75
4.3. В случае желания заявителя получить итоговый документ лично при
обращении в МФЦ канцелярия министерства экономического развития Калужской
области
регистрирует
делопроизводства.
итоговый
документ
в
установленном
порядке
Итоговый документ сотрудник, ответственный за доставку
документов, получает в канцелярии министерства экономического развития
Калужской области и передает сотруднику, ответственному за выдачу документов.
После вручения итогового документа расписка заявителя о его получении,
сотрудником, ответственным за прием и регистрацию документов, передается
сотруднику, ответственному за доставку документов. Сотрудник, ответственный за
доставку документов, доставляет расписку в министерство экономического развития
Калужской области, где вручает специалисту, ответственному за прием документов,
под роспись.
4.4. От имени физических лиц итоговый документ могут получить, в
частности, представители, действующие в силу полномочий, основанных на
доверенности или договоре.
4.5. От имени юридических лиц итоговый документ могут получить лица,
действующие
в
соответствии
с
учредительными
документами,
без
законом,
иными
доверенности;
правовыми
актами
представители
в
и
силу
полномочий, основанных на доверенности или договоре. В предусмотренных
законом случаях от имени юридического лица могут действовать его участники.
4.6. Сотрудник, ответственный за выдачу документов, комплектует архив
отработанных заявлений. Соответствующая информация вносится в электронную
книгу учета заявлений.
76
Приложение №5
Инструкции для сотрудников многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг, участвующих в исполнении государственной
услуги по оказанию единовременной помощи гражданам, оказавшимся в трудной
жизненной ситуации
Настоящие Инструкции для сотрудников многофункционального центра
предоставления государственных и муниципальных услуг, участвующих в
исполнении государственной услуги по оказанию единовременной помощи
гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации (далее - Инструкции),
разработан для
сотрудников многофункционального центра предоставления
государственных и муниципальных услуг (далее - МФЦ) с целью координации
деятельности сотрудников МФЦ и сотрудников отдела социальной политики
администрации муниципального района « Малоярославецкий район» Калужской
области (далее - отдел социальной политики) при предоставлении государственной
услуги по оказанию единовременной помощи гражданам, оказавшимся в трудной
жизненной ситуации (далее - государственная услуга).
I. Для сотрудника МФЦ, ответственного за прием и регистрацию документов
(далее - сотрудник на регистрации)
1.1. Сотрудник на регистрации может принимать документы, поступившие в
МФЦ:
по почте;
с помощью экспресс почты;
77
с помощью курьера;
при непосредственном обращении заявителя в МФЦ.
1.2. При получении заявления по почте документы регистрируются в
установленном для МФЦ общем порядке делопроизводства, а после этого
передаются сотруднику на регистрации.
1.3. Сотрудник на регистрации принимает от заявителя комплект документов,
регистрирует поступивший по почте комплект в электронной книге учета заявлений
в МФЦ (далее – электронная книга учета). В электронной книге учета сотрудник,
ответственный за прием и регистрацию документов, указывает:
- порядковый номер записи;
- дату и время приема;
- реквизиты заявителя;
- фамилия и инициалы сотрудника, принявшего документы.
1.4. Сотрудник
на
регистрации
проверяет
правильность
оформления
заявления, комплектность и подлинность исходных документов, представляемых
заявителем.
1.5. Документы, которые должны быть представлены:
№
Документ
Орган, который выдает документ
1
Заявление на оказание единовременной
помощи
Справка о составе семьи
Может быть оформлено в МФЦ
2
3
4
Документы, подтверждающие доходы
заявителя и всех членов семьи;
Копия документа, удостоверяющего
личность
По запросу сотрудников МФЦ в органы ЖКХ
Документ предоставляется без обращения в иные
организации и органы власти
Может быть оформлено в МФЦ
На справках должна быть проставлена дата их выдачи и указана сумма
денежного вознаграждения за 3 последних календарных месяца, предшествующих
месяцу подачи заявления на оказание единовременной помощи.
1.6. В случае если заявление написано не в соответствие с приложением 1 к
административному регламенту и (или) не указан расчетный счет, открытый в
кредитной организации, сотрудник на регистрации помогает сформировать
заявление с использованием программных средств. В этом случае заявитель
78
собственноручно указывает на заявлении свою фамилию, имя и отчество, ставит
дату и подпись.
1.7. Сотрудник на регистрации осуществляет проверку представленных
документов на отсутствие в заявлении и прилагаемых к нему документах
неоговоренных исправлений, серьезных повреждений, не позволяющих однозначно
истолковать их содержание.
1.8. Сотрудник на регистрации проверяет наличие справок, подтверждающих
доходы всех членов семьи, указанных в выданной ЖЭУ справке о составе семьи. В
качестве справок, подтверждающих доход члена семьи, учитываемый при
исчислении величины среднедушевого дохода, принимаются справки о следующих
видах дохода:
все предусмотренные системой оплаты труда выплаты, учитываемые при
расчете средней заработной платы в соответствии с трудовым законодательством;
денежное довольствие;
комиссионное вознаграждение;
оплата работ по договорам, заключаемым в соответствии с гражданским
законодательством;
авторское вознаграждение;
доходы от занятий предпринимательской деятельностью;
средний заработок, сохраняемый в случаях, предусмотренных трудовым
законодательством;
выходное пособие, выплачиваемое при увольнении, компенсация при выходе
в отставку, заработная плата, сохраняемая на период трудоустройства при
увольнении в связи с ликвидацией организации, осуществлением мероприятий по
сокращению численности или штата работников;
единовременное пособие при увольнении с военной службы, из органов
внутренних дел Российской Федерации, учреждений и органов уголовноисполнительной системы Министерства юстиции Российской Федерации и
федеральных органов исполнительной власти, в которых законодательством
Российской Федерации предусмотрена военная служба;
79
компенсация, выплачиваемая государственным органом или общественным
объединением
за
время
исполнения
государственных
или
общественных
обязанностей;
алименты, получаемые на несовершеннолетних детей;
все виды пенсий (кроме надбавок, установленных к пенсии на уход за
пенсионером), компенсационные выплаты и ежемесячные доплаты к пенсиям;
ежемесячное пожизненное содержание судей, вышедших в отставку;
стипендии,
выплачиваемые
обучающимся
в
учреждениях
начального,
среднего и высшего профессионального образования, аспирантам и докторантам,
обучающимся с отрывом от производства в аспирантуре и докторантуре при
образовательных учреждениях высшего профессионального образования и научноисследовательских учреждениях, слушателям духовных учебных заведений, а также
компенсационные выплаты названным категориям граждан в период нахождения их
в академическом отпуске по медицинским показаниям;
пособие по безработице, а также стипендия, получаемая безработным в
период профессиональной подготовки, переподготовки и повышения квалификации
по направлению органов службы занятости;
пособие по временной нетрудоспособности, пособие по беременности и
родам, а также единовременное пособие женщинам, вставшим на учет в
медицинских учреждениях в ранние сроки беременности;
ежемесячное пособие на период отпуска по уходу за ребенком до достижения
им возраста 1,5 лет и ежемесячные компенсационные выплаты гражданам,
состоящим в трудовых отношениях на условиях найма и находящимся в отпуске по
уходу за ребенком до достижения им 3-летнего возраста;
денежные
средства
на
содержание детей,
находящихся
под
опекой
(попечительством), выплачиваемые опекунам (попечителям) в установленном
законодательством Российской Федерации порядке;
ежемесячные суммы, выплачиваемые в возмещение вреда, причиненного
жизни и здоровью при исполнении трудовых и служебных обязанностей.
80
1.9. В случае если в ходе проверки документов выявлены нарушения
требований к оформлению документов или непредставление полного комплекта
документов сотрудник на регистрации подготавливает уведомление об отказе в
приеме заявления и после подписания начальником МФЦ данного уведомления в
течение трех рабочих дней направляет его заявителю по почте по адресу,
указанному в заявлении.
1.10. В случае отсутствия записи в заявлении об адресе для доставки почтой,
уведомление
об
отказе
в
приеме
заявления
направляется
по
адресу
преимущественного пребывания или постоянного места жительства. Уведомление
об отказе в приеме документов должно содержать причины отказа в приеме
документов.
1.11. В случае если заявитель представил по почте неполный комплект
документов,
установленный
административным
регламентом,
сотрудник
на
регистрации подготавливает письмо заявителю о необходимости представления в
недельный срок недостающих документов и (или) исправления обнаруженных в
представленном пакете документов недочетов.
1.12. В случае если заявитель не представил в указанный срок дополнительно
запрашиваемые документы и не исправил обнаруженные недочеты, сотрудник на
регистрации готовит письмо заявителю с мотивированным отказом о рассмотрении
заявления по существу.
1.13. В случае отказа заявителю в приеме документов данные заносятся в
Журнал отказов в принятии документов в соответствии с приложением № 4 к
административному регламенту.
1.14. В случае если заявитель исправил в указанный срок обнаруженные
недочеты, сотрудник на регистрации регистрирует дополнительно представленные
документы и в течение одного рабочего дня передает полный комплект документов
сотруднику, ответственному за доставку документов в органы исполнительной
власти субъектов Российской Федерации (далее - сотрудник, ответственный за
доставку документов).
81
1.15. В случае если заявитель представил полный комплект документов,
сотрудник на регистрации после регистрации заявления в электронной книге учета
заявлений передает сотруднику, ответственному за доставку документов.
II. Для сотрудника, ответственного за доставку документов
2.1. Комплекты документов, полученные от заявителей в течение рабочего
дня, передаются сотрудником на регистрации сотруднику, ответственному за
доставку документов, для их передачи в отдел социальной политики.
2.2. Специалист отдела социальной политики, ответственный за прием
документов, принимает комплект документов от сотрудника, ответственного за
доставку, вносит в книгу учета входящих документов запись о приеме, а именно:
порядковый номер записи;
дату и время приема с точностью до минуты;
общее количество документов и общее число листов в документах;
данные о заявителе;
цель обращения;
свои фамилию и инициалы.
2.3. Специалист отдела социальной политики, ответственный за прием
документов, оформляет расписку о приеме документов в 2-х экземплярах и передает
первый экземпляр расписки сотруднику, ответственному за доставку. В расписке
указываются:
дата представления документов;
перечень документов с указанием их наименования, реквизитов;
количество экземпляров каждого из представленных документов (подлинных
экземпляров и их копий);
количество листов в каждом экземпляре документа;
номер книги учета входящих документов и порядковый номер записи в книге
учета входящих документов;
фамилия и инициалы специалиста, принявшего документы и сделавшего
соответствующую запись в книге учета входящих документов, а также его подпись;
82
телефон, фамилия и инициалы специалиста, у которого заявитель может
узнать о стадии рассмотрения документов и времени, оставшемся до ее завершения.
2.4. Сотрудник, ответственный за доставку документов, передает первый
экземпляр расписки сотруднику на регистрации для формирования дела.
2.5. После направления специалистом отдела социальной политики в
трехдневный срок со дня подписания приказа уведомления каждому заявителю о
выделенной помощи сотрудник, ответственный за доставку документов, передает
копию
уведомления
сотруднику,
ответственному
за
выдачу
результатов
предоставления государственной услуги, для контроля за получением заявителем
единовременной материальной помощи.
2.6. Сотрудник, ответственный за доставку документов, доставляет в МФЦ в
день оформления результаты принятия решения для передачи их заявителю.
III. Для сотрудника МФЦ, ответственного за выдачу документов
3.1. Сотрудник, ответственный за выдачу документов, связывается с
заявителем по контактному телефону, указанному в заявлении, с целью сообщения
заявителю о подписании приказа о предоставлении единовременной материальной
помощи.
3.2. Сотрудник, ответственный за выдачу документов, комплектует архив
отработанных заявлений. Соответствующая информация вносится в электронную
книгу учета заявлений.
83
Приложение №6
Инструкции для сотрудников многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг, участвующих в исполнении государственной
услуги по приему документов для назначения и организации ежемесячной денежной
выплаты ветеранам труда, труженикам тыла, реабилитированным лицам, лицам,
признанным пострадавшими от политических репрессий
Настоящие Инструкции для сотрудников многофункционального центра
предоставления государственных и муниципальных услуг, участвующих
в
исполнении государственной услуги по приему документов для назначения и
организации ежемесячной денежной выплаты ветеранам труда, труженикам тыла,
реабилитированным лицам, лицам, признанным пострадавшими от политических
репрессий
(далее
-
Инструкции),
разработан
для
сотрудников
многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных
услуг (далее - МФЦ) с целью координации деятельности сотрудников МФЦ и
сотрудников органов социальной защиты населения администраций муниципальных
районов Калужской области при предоставлении государственной услуги по приему
документов для назначения и организации ежемесячной денежной выплаты
ветеранам труда, труженикам тыла, реабилитированным лицам, лицам, признанным
пострадавшими от политических репрессий (далее - государственная услуга).
I. Для сотрудника, ответственного за прием документов по предоставлению
государственной услуги.
1.1. Сотрудник, ответственный за прием документов по предоставлению
государственной услуги, может принимать документы, поступившие в МФЦ:
по почте;
84
при непосредственном обращении заявителя в МФЦ.
1.2. При получении заявления по почте документ регистрируется в
установленном для МФЦ общем порядке делопроизводства, а после этого
передается сотруднику, ответственному за прием документов по предоставлению
государственной услуги.
1.3. Сотрудник, ответственный за прием документов по предоставлению
государственной услуги, осуществляет проверку представленного заявления:
на соответствие его по форме приложения № 2 к административному
регламенту Калужской области по предоставлению государственной услуги «Прием
документов для назначения и организации ежемесячной денежной выплаты
ветеранам труда, труженикам тыла, реабилитированным лицам, лицам, признанным
пострадавшими от политических репрессий»;
отсутствие в заявлении и прилагаемых к нему документах неоговоренных
исправлений, серьезных повреждений, не позволяющих однозначно истолковать их
содержание.
1.4. В случае если в заявлении имеются указанные в пункте 1.3. недостатки,
сотрудник,
ответственный
за
прием
документов
по
предоставлению
государственной услуги, связывается при наличии по контактным телефонам с
заявителем и просит его переоформить представленное заявление.
1.5. После этого сотрудник, ответственный за прием документов по
предоставлению государственной услуги, готовит проект письма за подписью
руководителя МФЦ о возврате заявления заявителя с указанием мотивированных
причин отказа в рассмотрении заявления по существу.
1.6. При непосредственном обращении заявителя в МФЦ сотрудник,
ответственный за прием документов по предоставлению государственной услуги,
при наличии заполненного заявления устанавливает предмет обращения и
осуществляет проверку представленного заявления в соответствии с пунктом 1.3.
настоящих Инструкций.
1.7. При установлении фактов несоответствия представленных документов
требованиям административного регламента, уведомляет заявителя о наличии
85
препятствий для предоставления государственной услуги, объясняет заявителю
содержание выявленных недостатков представленных документов и предлагает
принять меры по их устранению.
1.8. При согласии заявителя устранить препятствия сотрудник, ответственный
за прием заявлений, возвращая представленные документы для исправления,
предлагает заявителю оформить заявление по форме приложения № 2 к
административному регламенту с использованием программных средств.
1.9. При
несогласии
заявителя
устранить
препятствия
сотрудник,
ответственный за прием заявлений, обращает его внимание, что указанное
обстоятельство может препятствовать предоставлению государственной услуги.
1.10. При отсутствии у заявителя заполненного заявления сотрудник МФЦ
должен помочь заявителю оформить заявление по форме приложения № 2 к
административному регламенту с использованием программных средств. В этом
случае заявитель собственноручно указывает на заявлении свою фамилию, имя и
отчество, ставит дату и подпись.
1.11. Сотрудник, ответственный за прием документов, определяет наличие
комплекта представленных документов, сверяет копии документов с оригиналом,
заверяет представленные копии документов, делает отметку и расписывается в
заявлении о предоставлении предоставление ежемесячной денежной выплаты.
Максимальный срок выполнения действия составляет 20 минут.
1.12. Сотрудник, ответственный за прием документов, вносит в Журнал учета
заявлений о предоставлении ежегодной денежной выплаты (приложение № 3 к
административному регламенту предоставления государственной услуги «Прием
документов для назначения и организации ежемесячной денежной выплаты
ветеранам труда, труженикам тыла, реабилитированным лицам, лицам, признанным
пострадавшими от политических репрессий») запись о приеме документов, которая
содержит:
- порядковый номер записи;
- дату обращения за выплатой;
- данные о заявителе (фамилию и инициалы физического лица);
86
- адрес места жительства заявителя;
- количество документов, представленных для назначения ежемесячной
денежной выплаты;
- фамилию и инициалы специалиста, принявшего документы.
Максимальный срок выполнения действия составляет 15 минут на каждого из
заявителей.
Датой обращения за назначением выплаты является дата представления в
МФЦ заявления о предоставлении выплаты с комплектом документов, указанных в
п.3.3. административного регламента.
1.13. Сотрудник, ответственный за прием документов, оформляет расписку о
приеме
документов
в
2-х
экземплярах
по
форме
приложение
№2
к
административному регламенту, в которой указываются:
- наименование МФЦ;
- дата представления документов;
- данные заявителя (фамилия и инициалы физического лица);
- количество представленных документов;
- порядковый номер записи о представленных документах в Журнале учета
заявлений о предоставлении выплаты;
- фамилия и инициалы специалиста, принявшего документы, а также его
подпись.
Сотрудник, ответственный за прием документов, передает заявителю первый
экземпляр расписки, а второй экземпляр приобщает к поступившим документам.
Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут на каждого
заявителя.
1.14. В порядке делопроизводства специалист, уполномоченный принимать
документы,
после
приема
документов
и
проверки
наличия
комплекта
представленных документов передает документы специалисту, уполномоченному на
назначение ежемесячной денежной выплаты.
Максимальный срок выполнения действия - в течение рабочего дня.
87
1.15. Сотрудник, ответственный за прием документов, для назначения
выплаты несет персональную ответственность за соблюдение сроков и порядка
приема документов, правильность внесения записи в Журнал учета регистрации
заявлений для назначения выплаты, оформление расписки.
1.16. Перечень представляемых заявителем документов:
№
Документ
Орган, который выдает документ
1
2
Заявление
Документ, удостоверяющий личность (копия прикладывается к заявлению) 24
Пенсионное удостоверение
Может быть оформлено в МФЦ
Документ предоставляется без обращения в
иные организации и органы власти
Документ предоставляется без обращения в
иные организации и органы власти
Документ предоставляется без обращения в
иные организации и органы власти
3
4
5
6
7
Удостоверение "Ветеран труда" (для ветеранов труда)
Удостоверение "Ветеран военной службы"
(для граждан, приравненных по состоянию
на 31 декабря 2004 года к ветеранам труда)
Свидетельство о праве на льготы, установленные статьей 16 Закона РСФСР "О реабилитации жертв политических репрессий" (для реабилитированных лиц)
Свидетельство о праве на льготы, установленные для лиц, признанных пострадавшими от политических репрессий (для
лиц, признанные пострадавшими от политических репрессий)
Документ предоставляется без обращения в
иные организации и органы власти
Документ предоставляется без обращения в
иные организации и органы власти
Документ предоставляется без обращения в
иные организации и органы власти
II. Для сотрудника, ответственного за информирование и консультирование по
порядку предоставления государственной услуги:
2.1. Сотрудник, ответственный за информирование и консультирование по
порядку предоставления государственной услуги, консультирует обратившихся по
телефону, по электронной почте, с использованием средств Интернета, при личном
1. Граждане Российской Федерации представляют один из следующих документов:
- паспорт гражданина Российской Федерации (для граждан России старше 14 лет, проживающих на территории РФ);
- временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации (для утративших паспорт граждан, а также
для граждан, в отношении которых до выдачи паспорта проводится дополнительная проверка);
- удостоверение личности или военный билет военнослужащего;
- общегражданский заграничный паспорт (для прибывших на временное жительство в Российскую Федерацию граждан России, постоянно проживающих за границей);
- паспорт моряка;
2. Иностранные граждане предоставляют один из следующих документов:
- удостоверение беженца;
- свидетельство о рассмотрении ходатайства о признании беженцем;
- вид на жительство.
24
88
обращении в МФЦ по интересующим заявителя вопросам, в том числе связанным с
порядком предоставления государственной услуги.
2.2. Консультации должны предоставляться по следующим вопросам:
- о МФЦ, включая информацию о месте нахождения;
- о видах и характере официальных документов, необходимых для назначения
ежемесячной
денежной
выплаты
ветеранам
труда,
труженикам
тыла,
реабилитированным лицам, лицам, признанным пострадавшими от политических
репрессий;
- о требованиях к официальным документам, предъявляемым для назначения
ежемесячной
денежной
выплаты
ветеранам
труда,
труженикам
тыла,
реабилитированным лицам, лицам, признанным пострадавшими от политических
репрессий ;
- о времени приема документов;
- о сроке предоставления государственной услуги;
- о порядке обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых
и принимаемых в ходе предоставления государственной услуги.
2.3. Сотрудник, ответственный за информирование и консультирование по
порядку предоставления государственной услуги, информирует заявителей о ходе
рассмотрения их заявления и сообщает заявителям:
- об отказе в предоставлении услуги.
89
Приложение №7
Инструкции для сотрудников многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг, участвующих в исполнении государственной
услуги по приему документов для назначения и организации выплаты ежемесячного
пособия на ребенка
Настоящие Инструкции для сотрудников многофункционального центра
предоставления государственных и муниципальных услуг, участвующих в
исполнении государственной услуги по приему документов для назначения и
организации выплаты ежемесячного пособия на ребенка (далее - Инструкции),
разработаны для сотрудников многофункционального центра предоставления
государственных и муниципальных услуг (далее - МФЦ) с целью координации
деятельности сотрудников МФЦ и сотрудников отдела социальной защиты
администрации муниципального района при предоставлении государственной
услуги по приему документов для назначения и организации выплаты ежемесячного
пособия на ребенка (далее - государственная услуга).
I. Для сотрудника, ответственного за прием документов по предоставлению
государственной услуги.
1.1. Сотрудник, ответственный за прием документов по предоставлению
государственной услуги, может принимать документы, поступившие в МФЦ:
по почте;
при непосредственном обращении заявителя в МФЦ.
1.2. При получении заявления по почте документ регистрируется в
установленном для МФЦ общем порядке делопроизводства, а после этого
передается сотруднику, ответственному за прием документов по предоставлению
государственной услуги.
90
1.3. Сотрудник, ответственный за прием документов по предоставлению
государственной услуги, осуществляет проверку представленного заявления:
на соответствие его по форме приложения № 1 к административному
регламенту Калужской области по предоставлению государственной услуги «Прием
документов для назначения и организации выплаты ежемесячного пособия на
ребенка»;
отсутствие в заявлении и прилагаемых к нему документах неоговоренных
исправлений, серьезных повреждений, не позволяющих однозначно истолковать их
содержание.
1.4. В случае если в заявлении имеются указанные в пункте 1.3. недостатки,
сотрудник,
ответственный
за
прием
документов
по
предоставлению
государственной услуги, связывается при наличии по контактным телефонам с
заявителем и просит его переоформить представленное заявление.
1.5. После этого сотрудник, ответственный за прием документов по
предоставлению государственной услуги, готовит проект письма за подписью
руководителя МФЦ о возврате заявления заявителя с указанием мотивированных
причин отказа в рассмотрении заявления по существу.
1.6. При непосредственном обращении заявителя в МФЦ сотрудник,
ответственный за прием документов по предоставлению государственной услуги,
при наличии заполненного заявления устанавливает предмет обращения и
осуществляет проверку представленного заявления в соответствии с пунктом 1.3.
настоящих Инструкций.
1.7. При установлении фактов несоответствия представленных документов
требованиям административного регламента, уведомляет заявителя о наличии
препятствий для предоставления государственной услуги, объясняет заявителю
содержание выявленных недостатков представленных документов и предлагает
принять меры по их устранению.
1.8. При согласии заявителя устранить препятствия сотрудник, ответственный
за прием документов, возвращая представленные документы для исправления,
91
предлагает заявителю оформить заявление по форме приложения № 1 к
административному регламенту с использованием программных средств.
1.9. При
несогласии
заявителя
устранить
препятствия
сотрудник,
ответственный за прием заявлений, обращает его внимание, что указанное
обстоятельство может препятствовать предоставлению государственной услуги.
1.10. При отсутствии у заявителя заполненного заявления сотрудник МФЦ
должен помочь заявителю оформить заявление по форме приложения № 1 к
административному регламенту с использованием программных средств. В этом
случае заявитель собственноручно указывает на заявлении свою фамилию, имя и
отчество, ставит дату и подпись.
1.11. Сотрудник, ответственный за прием документов по предоставлению
государственной
услуги,
определяет
наличие
комплекта
представленных
документов, сверяет копии документов с оригиналом, заверяет представленные
копии документов, делает отметку и расписывается в заявлении на назначение
ежемесячного пособия о приеме документов. Максимальный срок выполнения
действия составляет 20 минут.
1.12. Сотрудник, ответственный за прием документов по предоставлению
государственной услуги, вносит в Журнал учета приема заявлений на назначение
ежемесячного пособия на ребенка по форме приложения 2 к административному
регламенту запись о приеме документов, которая содержит:
- порядковый номер записи;
- дату обращения за назначением ежемесячного пособия на ребенка;
- данные о заявителе (фамилию и инициалы физического лица);
- адрес места жительства заявителя;
- количество документов, представленных на назначение ежемесячного
пособия на ребенка;
- фамилию и инициалы специалиста, принявшего документы.
Максимальный срок выполнения действия составляет 15 минут на каждого из
заявителей.
92
1.13. Специалист, уполномоченный принимать документы, оформляет
расписку о приеме документов в 2-х экземплярах по форме приложения № 2 к
административному регламенту о приеме документов, в которой указываются:
- наименование МФЦ;
- дата представления документов;
- данные заявителя (фамилия и инициалы физического лица);
- количество представленных документов;
- порядковый номер записи о представленных документах в Журнале учета
заявлений на назначение ежемесячного пособия на ребенка;
- фамилия и инициалы специалиста, принявшего документы, а также его
подпись.
Сотрудник, ответственный
за прием
документов по
предоставлению
государственной услуги, передает заявителю первый экземпляр расписки, а второй
экземпляр приобщает к поступившим документам.
Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут на каждого
заявителя.
1.14. В порядке делопроизводства сотрудник, ответственный за прием
документов по предоставлению государственной услуги, после приема документов
и проверки наличия комплекта представленных документов передает документы
специалисту, уполномоченному на назначение ежемесячного пособия на ребенка.
Максимальный срок выполнения действия - в течение рабочего дня.
1.15. Перечень представляемых заявителем документов:
№
Документ
Орган, который выдает документ
1
2
Заявление
Документ, удостоверяющий личность (копия прикладывается к заявлению) 25
Может быть оформлено в МФЦ
Документ предоставляется без обращения в
организации и органы власти
1. Граждане Российской Федерации представляют один из следующих документов:
- паспорт гражданина Российской Федерации (для граждан России старше 14 лет, проживающих на территории РФ);
- временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации (для утративших паспорт граждан, а также
для граждан, в отношении которых до выдачи паспорта проводится дополнительная проверка);
- удостоверение личности или военный билет военнослужащего;
- общегражданский заграничный паспорт (для прибывших на временное жительство в Российскую Федерацию граждан России, постоянно проживающих за границей);
- паспорт моряка;
2. Иностранные граждане предоставляют один из следующих документов:
- удостоверение беженца;
- свидетельство о рассмотрении ходатайства о признании беженцем;
25
93
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
Справка с места жительства ребенка о
По запросу сотрудников МФЦ в органы ЖКХ
совместном его проживании с родителем
(усыновителем, опекуном, попечителем)
Справки о доходах семьи за три месяца,
Документ предоставляется без обращения в
предшествующие месяцу обращения за
организации и органы власти
назначением пособия
Трудовая книжка в случае, если родитель
Документ предоставляется без обращения в
(родители) ребенка не работает (не рабоорганизации и органы власти
тают);
Свидетельство о рождении ребенка
Органы ЗАГС
Справка об учебе в образовательном учреждении ребенка старше шестнадцати лет
Выписка из решения органов местного саДокумент предоставляется без обращения в
моуправления об установлении над ребениные организации и органы власти
ком опеки (попечительства)
Справка из органов ЗАГСа об основании
внесения в свидетельство о рождении сведений об отце ребенка или свидетельство о
рождении ребенка, если в свидетельстве о
По запросу сотрудников МФЦ в органы ЗАГС
рождении ребенка отсутствует запись об
отце ребенка (на назначение ежемесячного
пособия на ребенка в повышенном размере)
Справка военного комиссариата о призыве
отца ребенка на военную службу (на
Военный комиссариат
назначение ежемесячного пособия на ребенка в повышенном размере)
Справка об инвалидности ребенка либо
родителя-инвалида (на назначение ежемеДокумент предоставляется без обращения в
сячного пособия на ребенка в повышениные организации и органы власти
ном размере)
Сообщение органов внутренних дел о том,
что в месячный срок место нахождения
По запросу сотрудников МФЦ в Органы
разыскиваемого должника не установлено
внутренних дел
(на назначение ежемесячного пособия на
ребенка в повышенном размере)
Справка из соответствующего учреждения
о нахождении у них должника (отбывает
наказание, находится под арестом, на принудительном лечении, направлен для прохождения судебно-медицинской экспертиПо запросу сотрудников МФЦ в Органы
зы) и об отсутствии у него заработка, довнутренних дел
статочного для исполнения решения суда
(постановления судьи) (на назначение
ежемесячного пособия на ребенка в повышенном размере)
II. Для сотрудника, ответственного за информирование и консультирование по
порядку предоставления государственной услуги:
- вид на жительство.
94
2.1. Сотрудник, ответственный за информирование и консультирование по
порядку предоставления государственной услуги, консультирует обратившихся по
телефону, по электронной почте, с использованием средств Интернета, при личном
обращении в МФЦ по интересующим заявителя вопросам, в том числе связанным с
порядком предоставления государственной услуги.
2.2. Консультации должны предоставляться по следующим вопросам:
-
перечню
документов,
необходимых
для
предоставления
услуги,
комплектности (достаточности) представленных документов;
- времени приема и выдачи документов;
- срокам предоставления услуги;
- порядку обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и
принимаемых в ходе предоставления услуги.
2.3. Сотрудник, ответственный за информирование и консультирование по
порядку предоставления государственной услуги, информирует заявителей о ходе
рассмотрения их заявления и сообщает заявителям:
- об отказе в предоставлении услуги;
- о сроке завершения оформления документов и возможности их получения.
2.4. В случае сокращения срока завершения оформления документов и
возможности
их
получения
заявителем
сотрудник,
ответственный
за
информирование и консультирование по порядку предоставления государственной
услуги, сообщает по указанному в заявлении телефону и/или электронной почте.
Приложение №8
95
Инструкции для сотрудников многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг, участвующих в исполнении государственной
услуги по назначению ежегодной денежной выплаты на приобретение твердого топлива отдельным категориям граждан
Настоящие Инструкции для сотрудников многофункционального центра
предоставления государственных и муниципальных услуг, участвующих в
исполнении государственной услуги по назначению ежегодной денежной выплаты
на приобретение твердого топлива отдельным категориям граждан (далее Инструкции),
разработаны
для
сотрудников
многофункционального
центра
предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - МФЦ) с целью
координации деятельности сотрудников МФЦ и сотрудников органов социальной
защиты населения администраций муниципальных районов Калужской области при
предоставлении государственной услуги по назначению ежегодной денежной
выплаты на приобретение твердого топлива отдельным категориям граждан (далее государственная услуга).
I. Для сотрудника МФЦ, ответственного за прием и регистрацию документов
(далее - сотрудник на регистрации)
1.1. Сотрудник на регистрации может принимать документы, поступившие в
МФЦ:
по почте;
при непосредственном обращении заявителя в МФЦ.
1.2. При получении заявления по почте документ регистрируется в
установленном для МФЦ общем порядке делопроизводства, а после этого
передается сотруднику на регистрации.
1.3. Сотрудник на регистрации регистрирует поступивший по почте комплект
в электронной книге учета заявлений в МФЦ (далее – электронная книга учета). В
электронной книге учета сотрудник, ответственный за прием и регистрацию
документов, указывает:
- порядковый номер записи;
- дату и время приема;
96
- реквизиты заявителя;
- фамилия и инициалы сотрудника, принявшего документы.
1.4. В случае если заявление представлено по почте и не соответствует
требованиям административного регламента, сотрудник на регистрации связывается
по контактным телефонам с заявителем или направляет ему письменное
уведомление и просит переоформить представленное заявление.
1.5. В случае если заявитель представляет документы лично и заявление
оформлено неправильно, сотрудник на регистрации помогает сформировать
заявление с использованием программных средств. В этом случае заявитель
собственноручно указывает на заявлении свою фамилию, имя и отчество, ставит
дату и подпись.
1.6. Сотрудник
на
регистрации
определяет
наличие
комплектности
представленных документов, проверяет соответствие документов, подтверждающих
право данного гражданина на получение данной выплаты.
К документам, которые должны быть представлены одновременно с
заявлением относятся:
№
1
2
3
4
Документ
Орган, который выдает документ
Документ, удостоверяющий личность (коДокумент предоставляется без обращения в
26
пия прикладывается к заявлению)
иные организации и органы власти
Справка об отсутствии центрального отопПо запросу сотрудников МФЦ в органы ЖКХ
ления в доме по месту жительства заявителя (либо о наличии печного отопления)
Справка об установлении инвалидности
Документ предоставляется без обращения в
иные организации и органы власти
Пенсионное удостоверение
Документ предоставляется без обращения в
иные организации и органы власти
1. Граждане Российской Федерации представляют один из следующих документов:
- паспорт гражданина Российской Федерации (для граждан России старше 14 лет, проживающих на территории РФ);
- временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации (для утративших паспорт граждан, а также
для граждан, в отношении которых до выдачи паспорта проводится дополнительная проверка);
- удостоверение личности или военный билет военнослужащего;
- общегражданский заграничный паспорт (для прибывших на временное жительство в Российскую Федерацию граждан России, постоянно проживающих за границей);
- паспорт моряка;
2. Иностранные граждане предоставляют один из следующих документов:
- удостоверение беженца;
- свидетельство о рассмотрении ходатайства о признании беженцем;
- вид на жительство.
26
97
В комплект документов, необходимых для назначения ежегодной денежной
выплаты на приобретение твердого топлива отдельным категориям граждан,
включается справка об отсутствии центрального отопления в доме по месту
жительства заявителя (либо о наличии печного отопления), выданная органами
местного самоуправления.
1.7. Сотрудник на регистрации сверяет копии документов с оригиналом и
заверяет следующие представленные документы:
документ, удостоверяющий личность (паспорт);
пенсионное
удостоверение
и
документы,
подтверждающие
правовые
основания на получение выплаты.
1.8. В оригинале представляется заявление и справка об отсутствии
центрального отопления в доме по месту жительства.
В случае если заявителем данная справка не представлена, сотрудник на
регистрации делает соответствующую отметку на представленном комплекте
документов и в электронной книге учета с тем, чтобы данная справка могла быть
запрошена специалистами МФЦ в органах местного самоуправления.
1.9. При установлении фактов несоответствия комплекта представленных
документов требованиям административного регламента, уведомляет заявителя о
наличии препятствий для предоставления государственной услуги, объясняет
заявителю содержание выявленных недостатков представленных документов и
предлагает принять меры по их устранению.
1.10. При несогласии заявителя устранить препятствия сотрудник на
регистрации обращает его внимание, что указанное обстоятельство может
препятствовать предоставлению государственной услуги. После этого сотрудник на
регистрации готовит проект письма за подписью руководителя МФЦ о возврате
заявления заявителя с указанием мотивированных причин отказа в рассмотрении
заявления по существу.
1.11. В случае если отсутствует справка об отсутствии центрального
отопления в доме по месту жительства заявителя, сотрудник на регистрации сверяет
адрес регистрации заявителя с данными органов местного самоуправления.
98
1.12. Сотрудник на регистрации вносит в журнал учета заявлений о
предоставлении ежегодной денежной выплаты на приобретение твердого топлива в
соответствии с приложением № 3 к административному регламенту запись о приеме
документов, которая содержит:
- порядковый номер записи;
- дату обращения за выплатой;
- данные о заявителе (фамилию и инициалы физического лица);
- адрес места жительства заявителя;
- количество документов, представленных для назначения ежегодной
денежной выплаты на приобретение твердого топлива;
- фамилию и инициалы специалиста, принявшего документы.
1.13. Сотрудник на регистрации оформляет расписку о приеме документов в
2-х экземплярах по форме приложения № 2 к административному регламенту, в
которой указываются:
- наименование организации, принявшей документы;
- дата представления документов;
- данные заявителя (фамилия и инициалы физического лица);
- количество представленных документов;
- порядковый номер записи о представленных документах в Журнале учета
заявлений о предоставлении выплаты;
- фамилия и инициалы специалиста, принявшего документы, а также его
подпись.
Сотрудник на регистрации передает заявителю первый экземпляр расписки, а
второй экземпляр приобщает к поступившим документам.
1.14. Сотрудник на регистрации в конце каждого рабочего дня передает
представленные комплекты документов сотруднику, ответственному за доставку
документов в органы исполнительной власти субъектов Российской Федерации
(далее - сотруднику, ответственному за доставку документов).
1.15. Общий максимальный срок приема заявления при личном приеме
заявителя в МФЦ не может превышать 45 минут.
99
II. Для сотрудника, ответственного за доставку документов
2.1. Сотрудник, ответственный за доставку документов, сформированные
комплекты документов ежедневно доставляет в органы социальной защиты
населения, где вручает специалисту на регистрации под расписку.
2.2. Сотрудник, ответственный за доставку документов, ведет журнал
доставки документов, сведение из которого заносятся в электронную книгу чета.
III. Для сотрудника, ответственного за информирование и консультирование
по
порядку
предоставления
государственной
услуги
(далее
-
сотрудник,
ответственный за информирование и консультирование)
3.1. Сотрудник, ответственный за информирование и консультирование,
консультирует заявителей по телефону, по электронной почте, с использованием
средств Интернета, при личном обращении в МФЦ по интересующим заявителя
вопросам, в том числе связанным с порядком предоставления государственной
услуги.
3.2. Консультации должны предоставляться по следующим вопросам:
-
перечню
документов,
необходимых
для
предоставления
услуги,
комплектности (достаточности) представленных документов;
- требований к документам, предъявляемым для назначения ежегодной
денежной выплаты на приобретение твердого топлива;
- времени приема и выдачи документов;
- административным процедурам и срокам предоставления государственной
услуги;
- порядку обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и
принимаемых в ходе предоставления услуги.
3.3. Сотрудник, ответственный за информирование и консультирование,
информирует заявителей о ходе рассмотрения их заявления и сообщает заявителям:
- об отказе в предоставлении услуги;
- о сроке завершения оформления документов и возможности их получения.
100
3.4. Сотрудник, ответственный за информирование и консультирование,
ежедневно получает из ОИВ по назначению информацию о принятых решениях по
выплатам или об отказах о принятии решений на выплату.
3.5. В случае сокращения срока завершения оформления документов и
возможности
их
получения
заявителем
сотрудник,
ответственный
за
информирование и консультирование, сообщает по указанному в заявлении
телефону и/или электронной почте.
Приложение №9
Инструкции для сотрудников многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг, участвующих в исполнении муниципальной
101
услуги по предоставлению ордеров на право производства земляных работ на территории Малоярославецкого муниципального района
Настоящие Инструкции для сотрудников многофункционального центра
предоставления государственных и муниципальных услуг, участвующих в
исполнении муниципальной услуги по предоставлению ордеров на право
производства земляных работ на территории Малоярославецкого муниципального
района (далее - Инструкции), разработаны для сотрудников многофункционального
центра предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - МФЦ) с
целью координации деятельности сотрудников МФЦ и специалистов отдела
территориального
планирования
администрации
муниципального
района
«Малоярославецкий район» при предоставлении муниципальной услуги по
предоставлению ордеров на право производства земляных работ на территории
Малоярославецкого муниципального района (далее - муниципальная услуга).
I. Для сотрудника, ответственного за прием и регистрацию документов
1.1. Сотрудник, ответственный за прием и регистрацию документов, может
принимать документы, поступившие в МФЦ:
по почте;
с помощью экспресс почты;
с помощью курьера;
при непосредственном обращении заявителя в МФЦ.
1.2. При получении заявления по почте документ регистрируется в
установленном для МФЦ общем порядке делопроизводства, а после этого
передается сотруднику, ответственному за прием документов по предоставлению
муниципальной услуги.
1.3. Сотрудник, ответственный за прием и регистрацию документов,
регистрирует поступивший по почте комплект в электронной книге учета заявлений
в МФЦ (далее – электронная книга учета). В электронной книге учета сотрудник,
ответственный за прием и регистрацию документов, указывает:
- порядковый номер записи;
102
- дату и время приема;
- реквизиты заявителя;
- фамилия и инициалы сотрудника, принявшего документы.
1.4. Сотрудник, ответственный за прием и регистрацию документов,
осуществляет проверку представленного заявления:
на соответствие его по форме приложения № 1 к административному
регламенту;
отсутствие в заявлении и прилагаемых к нему документах неоговоренных
исправлений, серьезных повреждений, не позволяющих однозначно истолковать их
содержание.
1.5. В заявлении должно быть указано, где находится земельный участок, на
котором предполагается производство земляных работ, и для каких целей
необходим ордер.
1.6. К заявлению прилагается проект прокладки инженерных сетей, который
должен иметь согласования с:
муниципальным унитарным предприятием «Водоканал»;
ОАО «Малоярославецмежрайгаз»;
ОАО «Калугаэнерго»;
Калужским филиалом ОАО «ЦентрТелеком»;
отделом территориального планирования Администрации Малоярославецкого
района.
Общий перечень документов, требуемых от заявителя следующий:
№
Документ
Орган, который выдает документ
1
Заявление с указанием, где находится
земельный участок, на котором предполагается производство земляных
работ, для каких целей необходим
ордер
Может быть оформлено в МФЦ
103
2
Проект прокладки инженерных сетей
с согласованием всех необходимых
служб
Сотрудники МФЦ осуществляют согласование
Проекта прокладки инженерных сетей с :
1. Муниципальным унитарным предприятием
«Водоканал»,
2. ОАО «Малоярославецмежрайгаз»,
3. ОАО «Калугаэнерго»,
4. Калужским филиалом ОАО «ЦентрТелеком»,
5. Отделом территориального планирования Администрации Малоярославецкого района.
3
4
Доверенность, подтверждающая полномочия лица, предоставившего документы (в случае, если документы
подаются доверенным лицом)
Квитанция об оплате муниципальной
услуги
Документ предоставляется без обращения в организации и органы
Документ предоставляется без обращения в организации и органы
1.7. Сотрудник, ответственный за прием и регистрацию документов,
проверяет
наличие
в
представленном
комплекте
квитанции
об
оплате
муниципальной услуги.
Предоставление муниципальной услуги осуществляется платно. Основание
Постановление Районного Собрания от 12.11.2001 г. № 108 об утверждении тарифов
на выдачу ордеров на право производства земляных работ в следующих размерах из
расчета в рублях за одни сутки.
№
Характеристика местности
Для юридических
лиц, руб.
Для физических лиц,
руб.
1
Федеральные дороги
240
-
2
Дороги с твердым покрытием
180
120
3
Улучшенные дороги (песчаногравийные)
120
100
4
В пределах населенного пункта
100
30
5
Вне населенного пункта
60
-
1.8. В случае если в заявлении имеются указанные в пункте 1.4 настоящих
Инструкций недостатки, сотрудник, ответственный за прием документов по
предоставлению муниципальной услуги, связывается при наличии по контактным
телефонам с заявителем и просит его переоформить представленное заявление.
104
1.9. В случае если заявитель не представил в указанный срок дополнительно
запрашиваемые документы и не исправил обнаруженные недочеты, сотрудник,
ответственный за прием и регистрацию документов, подготавливает заявителю
письмо за подписью руководителя МФЦ о возврате заявления заявителя с указанием
мотивированных причин отказа в рассмотрении заявления по существу.
1.10. В случае если заявитель исправил в указанный срок обнаруженные
недочеты, сотрудник, ответственный за прием и регистрацию документов,
регистрирует дополнительно представленные документы.
1.11. При непосредственном обращении заявителя в МФЦ сотрудник,
ответственный за прием и регистрацию документов, при наличии заполненного
заявления
устанавливает
предмет
обращения
и
осуществляет
проверку
представленного заявления в соответствии с пунктом 1.4 настоящих Инструкций.
1.12. При установлении фактов несоответствия представленных документов
требованиям административного регламента, уведомляет заявителя о наличии
препятствий для предоставления государственной услуги, объясняет заявителю
содержание выявленных недостатков представленных документов и предлагает
принять меры по их устранению.
1.13. При
согласии
заявителя
устранить
препятствия
сотрудник,
ответственный за прием и регистрацию заявлений, возвращает представленные
документы для исправления и предлагает заявителю оформить заявление по форме
приложения № 1 к административному регламенту с использованием программных
средств.
1.14. При
несогласии
заявителя
устранить
препятствия
сотрудник,
ответственный за прием и регистрацию заявлений, обращает его внимание, что
указанное обстоятельство может препятствовать предоставлению государственной
услуги.
1.15. При отсутствии у заявителя заполненного заявления сотрудник,
ответственный за прием и регистрацию заявлений, должен помочь заявителю
оформить заявление по форме приложения № 1 к административному регламенту с
105
использованием программных средств. В этом случае заявитель собственноручно
указывает на заявлении свою фамилию, имя и отчество, ставит дату и подпись.
1.16. Сотрудник, ответственный за прием документов по предоставлению
муниципальной услуги, регистрирует заявление в электронной книге учета
заявлений.
1.17. После регистрации в электронной книге учета заявлений сотрудник,
ответственный за прием и регистрацию документов, выдает заявителю расписку о
принятии заявления, в которой указывается: фамилия, инициалы сотрудника,
принявшего документы, и контактный телефон, по которому заявитель может
получить информацию о ходе предоставления муниципальной услуги.
1.18. Сотрудник, ответственный за прием и регистрацию документов,
уточняет
у
заявителя,
каким
образом
ему
удобнее
получить
результат
муниципальной услуги: по почте или при личном обращении - и указывает это в
электронной книге учета заявлений
1.19. Сотрудник, ответственный за прием и регистрацию документов,
передает комплект документов сотруднику, ответственному за доставку документов
в отдел территориального планирования администрации муниципального района
«Малоярославецкий район» (далее - сотрудник, ответственный за доставку
документов).
1.20. Максимальное время ожидания в очереди при подаче документов на
получение муниципальной услуги не должно превышать 30 минут.
Максимальный срок подготовки и передачи документов – 1 час.
II. Для сотрудника, ответственного за доставку документов
2.1. Сотрудник, ответственный за доставку документов, ежедневно доставляет
комплект документов в администрацию муниципального района, где вручает
специалисту отдела территориального планирования, ответственному за прием
документов, под расписку.
106
2.2. Сотрудник, ответственный за доставку документов, ведет журнал
доставки документов, сведение из которого заносятся в электронную книгу учета
документов.
2.3. Специалист отдела территориального планирования, ответственный за
прием документов, вносит в книгу учета входящих документов запись о приеме
документов от сотрудника МФЦ, а именно:
порядковый номер записи;
дату и время приема с точностью до минуты;
общее количество документов и общее число листов в документах;
данные о заявителе;
цель обращения;
свои фамилию и инициалы.
2.4. Специалист отдела территориального планирования, ответственный за
прием документов, оформляет расписку о приеме документов в 2-х экземплярах. В
расписке указываются:
дата представления документов;
перечень документов с указанием их наименования, реквизитов;
количество экземпляров каждого из представленных документов (подлинных
экземпляров и их копий);
количество листов в каждом экземпляре документа;
номер книги учета входящих документов и порядковый номер записи в книге
учета входящих документов;
максимальный срок окончания процедуры предоставления услуги;
фамилия и инициалы специалиста, принявшего документы и сделавшего
соответствующую запись в книге учета входящих документов, а также его подпись;
телефон, фамилия и инициалы специалиста, у которого заявитель может
узнать о стадии рассмотрения документов и времени, оставшемся до ее завершения.
2.5. Специалист отдела территориального планирования, ответственный за
прием документов, передает специалисту, ответственному за доставку документов,
первый экземпляр расписки, а второй экземпляр помещает в сформированное дело.
107
2.6. Сотрудник, ответственный за доставку документов, передает первый
экземпляр расписки сотруднику, ответственному за прием и регистрацию
документов, для формирования дела.
2.7. Сотрудник, ответственный за доставку документов, доставляет в МФЦ в
день оформления результаты принятия решения для передачи их заявителю.
III. Для сотрудника, ответственного за информирование и консультирование
по
порядку
предоставления
государственной
услуги
(далее
-
сотрудник,
ответственный за информирование и консультирование)
3.1. Сотрудник, ответственный за информирование и консультирование,
консультирует заявителей по телефону, по электронной почте, с использованием
средств Интернета, при личном обращении в МФЦ по интересующим заявителя
вопросам, в том числе связанным с порядком предоставления муниципальной
услуги.
3.2. Консультации должны предоставляться по следующим вопросам:
-
перечню
документов,
необходимых
для
предоставления
услуги,
комплектности (достаточности) представленных документов;
- времени приема и выдачи документов;
- срокам предоставления услуги;
- порядку обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и
принимаемых в ходе предоставления услуги.
3.3. Сотрудник, ответственный за информирование и консультирование,
информирует заявителей по следующим вопросам:
- о неполноте представленных документов;
- о ходе рассмотрения их заявления;
- об отказе в предоставлении услуги;
- о дате и времени получения ордера на право производства земляных работ.
3.4.
Информация о приостановлении оказания муниципальной услуги
направляется потребителю результатов оказания муниципальной услуги письмом по
108
адресу, указанному в заявлении о предоставлении муниципальной услуги или
сообщается по телефону.
3.5. Информация о сроке завершения оформления документов и возможности
их
получения
сообщается
потребителем
при
подаче
результатов
документов
оказания
как
при
муниципальной
возобновлении
услуги
оказании
муниципальной услуги, так и после ее приостановления, а в случае сокращения
срока – по указанному в заявлении оказания муниципальной услуги телефону и/или
электронной почте.
3.6. Время ожидания в очереди на прием к должностному лицу или для
получения консультации не должно превышать 30 минут.
IV. Для сотрудника, ответственного за выдачу результатов
4.1. Конечным результатом процедуры предоставления муниципальной услуги
может быть один из вариантов:
- ордер на право производства земляных работ;
- отказ заявителю в предоставлении ордера на право производства земляных
работ.
4.2. Сотрудник отдела территориального планирования, ответственный за
оформление документов на предоставление ордера на право производства земляных
работ, не позднее чем через три рабочих дня со дня подготовки ордера на право
производства земляных работ или принятия решения об отказе в предоставлении
муниципальной услуги передает в МФЦ документ, подтверждающий принятие
одного из указанных решений.
4.3. Сотрудник, ответственный за выдачу документов, уведомляет заявителя
путем направления заявителю сообщения заказным письмом, а также дублирует
посредством телефонной или факсимильной связи, посредством электронной почты.
4.4. При обращении заявителя в МФЦ для получения итогового документа
сотрудник, ответственный за выдачу документов, выясняет у заявителя номер
расписки о приеме документов.
109
4.5. Сотрудник, ответственный за выдачу документов, делает запись в книге
учета выданных документов.
4.5. Сотрудник, ответственный за выдачу документов, знакомит заявителя с
перечнем выдаваемых документов (оглашает названия выдаваемых документов).
Заявитель расписывается в получении документа в книге учета выданных
документов на экземпляре расписки о приеме документов.
4.6. Сотрудник, ответственный за выдачу документов, выдает документы
заявителю.
4.7. Максимальное время ожидания в очереди при получении документов по
результатам предоставления муниципальной услуги не должно превышать 30 минут.
4.8. Сотрудник, ответственный за выдачу документов, комплектует архив
отработанных заявлений. Соответствующая информация вносится в электронную
книгу учета заявлений.
110
Приложение №10
Инструкции для сотрудников многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг, участвующих в исполнении муниципальной
услуги по переводу жилого помещения в нежилое помещение и нежилого помещения в жилое помещение на территории Малоярославецкого муниципального района
Калужской области
Настоящие Инструкции для сотрудников многофункционального центра
предоставления государственных и муниципальных услуг, участвующих в
исполнении муниципальной услуги по переводу жилого помещения в нежилое
помещение
и
нежилого
помещения
в
жилое
помещение
на
территории
Малоярославецкого муниципального района (далее - Инструкции), разработаны для
сотрудников многофункционального центра предоставления государственных и
муниципальных услуг (далее - МФЦ) с целью координации деятельности
сотрудников МФЦ и специалистов общего отдела администрации городского
поселения "Город Малоярославец" Калужской области, членов Межведомственной
комиссии муниципального района «Малоярославецкий район» при предоставлении
муниципальной услуги по переводу жилого помещения в нежилое помещение и
нежилого помещения в жилое помещение (далее - муниципальная услуга).
I. Для сотрудника, ответственного за прием и регистрацию документов
1.1. Сотрудник, ответственный за прием и регистрацию документов, может
принимать документы, поступившие в МФЦ:
по почте;
с помощью экспресс почты;
с помощью курьера;
при непосредственном обращении заявителя в МФЦ.
1.2. Для перевода жилого помещения в нежилое помещение и нежилого
помещения в жилое помещение заявитель должен предоставить сотруднику,
ответственному за прием и регистрацию документов, следующие документы:
111
Документ
Орган, который выдает документ
Заявление о переводе помещения в соответствии с приложением № 3 к административному регламенту
Правоустанавливающие документы на переводимое помещение (подлинники или засвидетельствованные в нотариальном порядке копии)
Доверенность, подтверждающая полномочия лица, предоставившего документы (в
случае, если документы подаются доверенным лицом)
Подготовленный и оформленный в установленном порядке проект переустройства и
(или) перепланировки переводимого помещения
может быть оформлено в МФЦ
Документ предоставляется без обращения
в организации и органы
Документ предоставляется без обращения
в организации и органы
Документ предоставляется без обращения
в организации и органы
1.3. В случае если переустройство и (или) перепланировка требуются для
обеспечения использования такого помещения в качестве жилого или нежилого
помещения заявитель дополнительно должен представить подготовленный и
оформленный
в
установленном
порядке
проект
переустройства
и
(или)
перепланировки переводимого помещения:
1.4. При
получении
документов
по
почте
они
регистрируются
в
установленном для МФЦ общем порядке делопроизводства, а после этого
передаются сотруднику, ответственному за прием и регистрацию документов.
1.5. Сотрудник, ответственный за прием и регистрацию документов,
регистрирует поступивший по почте комплект в электронной книге учета заявлений
в МФЦ (далее - книга учета заявлений). В электронной книге учета заявлений
указывается:
- порядковый номер записи;
- дату и время поступления заявления;
- фамилию, имя, отчество заявителя;
- фамилию имя, отчество должностного лица, принявшего документы;
- перечень документов, принятых от заявителя вместе с заявлением.
1.6. Сотрудник, ответственный за прием и регистрацию документов,
осуществляет проверку представленного заявления:
112
на соответствие его по форме приложения № 3 к административному
регламенту по предоставлению муниципальной услуги;
отсутствие в заявлении и прилагаемых к нему документах неоговоренных
исправлений, серьезных повреждений, не позволяющих однозначно истолковать их
содержание.
1.7. В случае если в заявлении имеются указанные в пункте 1.6 настоящих
Инструкций недостатки, сотрудник, ответственный за прием и регистрацию
документов, связывается при наличии по контактным телефонам с заявителем и
просит его переоформить представленное заявление.
1.8. В случае если заявитель не представил в указанный срок дополнительно
запрашиваемые документы и не исправил обнаруженные недочеты, специалист,
ответственный за прием и регистрацию документов, готовит письмо заявителю с
мотивированным отказом в переводе жилого помещения в нежилое помещение и
нежилого помещения в жилое помещение.
В случае отсутствия записи в заявлении об адресе для доставки почтой,
уведомление
об
отказе
в
приеме
заявления
направляется
по
адресу
преимущественного пребывания или постоянного места жительства.
1.9. При непосредственном обращении заявителя в МФЦ сотрудник,
ответственный за прием и регистрацию документов, при наличии заполненного
заявления
устанавливает
предмет
обращения
и
осуществляет
проверку
представленного заявления в соответствии с пунктом 1.5. настоящих Инструкций.
1.10. При установлении фактов несоответствия представленных документов
требованиям административного регламента, уведомляет заявителя о наличии
препятствий для предоставления государственной услуги, объясняет заявителю
содержание выявленных недостатков представленных документов и предлагает
принять меры по их устранению.
1.11. При
согласии
заявителя
устранить
препятствия
сотрудник,
ответственный за прием и регистрацию заявлений, возвращая представленные
документы для исправления, предлагает заявителю оформить заявление по форме
113
приложения № 3 к административному регламенту с использованием программных
средств.
1.12. При
несогласии
заявителя
устранить
препятствия
сотрудник,
ответственный за прием и регистрацию заявлений, обращает его внимание, что
указанное обстоятельство может препятствовать предоставлению государственной
услуги.
1.13. При отсутствии у заявителя заполненного заявления сотрудник МФЦ
должен помочь заявителю оформить заявление по форме приложения № 3 к
административному регламенту с использованием программных средств. В этом
случае заявитель собственноручно указывает на заявлении свою фамилию, имя и
отчество, ставит дату и подпись.
1.14. Сотрудник, ответственный за прием и регистрацию документов,
регистрирует заявление в книге учета заявлений по переводу помещений в
соответствии с приложением № 5 к административному регламенту и в электронной
книге учета заявлений.
1.15. После регистрации сотрудник, ответственный за прием и регистрацию
документов, делает соответствующую отметку на заявлении, для этого указывается:
фамилия и инициалы сотрудника, принявшего документы, его подпись и
контактный телефон, по которому заявитель может получить информацию о ходе
предоставления муниципальной услуги.
1.16. Сотрудник, ответственный за прием и регистрацию документов,
уточняет
у
заявителя,
каким
образом
ему
удобнее
получить
результат
государственной услуги: по почте или при личном обращении - и указывает это в
электронном журнале.
1.17. В случае если заявитель представил полный комплект документов,
сотрудник, ответственный за прием и регистрацию документов, передает
сформированный
комплект
документов
сотруднику,
ответственному
за
согласование документов по предоставлению муниципальной услуги.
1.18. Общий максимальный срок приема заявления при личном приеме
заявителя в МФЦ не может превышать 1 час.
114
II. Для
сотрудника,
ответственного
за
согласование
документов
по
предоставлению муниципальной услуги (далее - сотрудник, ответственный за
согласование документов)
2.1. Сотрудник, ответственный за согласование документов, формирует и
подает заявку в Малоярославецкий филиал КП «БТИ» (далее – БТИ) для получения
следующих документов:
- план переводимого помещения с его техническим описанием (в случае, если
переводимое помещение является жилым, технический паспорт такого помещения);
- поэтажный план дома, в котором находится переводимое помещение.
2.2. Сотрудник, ответственный за согласование документов, формирует
запрос на имя директора бюро технической инвентаризации по месту нахождения
объекта
перевода
на
получение
документов.
Заявка
через
сотрудника,
ответственного за доставку документов в администрацию городского поселения
«Город
Малоярославец»
(далее
-
сотрудник,
ответственный
за
доставку
документов), передается сотруднику БТИ, ответственному за прием и регистрацию
заявок.
Максимальный срок подготовки и передачи заявки в бюро технической
инвентаризации – 1 час.
2.3. Специалист БТИ, ответственный за прием документов, вносит в книгу
учета входящих документов запись о приеме заявки сотрудника МФЦ, а именно:
порядковый номер записи;
дату и время приема с точностью до минуты;
общее количество документов и общее число листов в документах;
данные о заявителе;
цель обращения;
свои фамилию и инициалы.
2.4. Специалист БТИ, ответственный за прием документов, оформляет
расписку о приеме документов в 2-х экземплярах. В расписке указываются:
дата представления документов;
115
перечень документов с указанием их наименования, реквизитов;
количество экземпляров каждого из представленных документов (подлинных
экземпляров и их копий);
количество листов в каждом экземпляре документа;
номер книги учета входящих документов и порядковый номер записи в книге
учета входящих документов;
максимальный срок окончания процедуры выдачи запрашиваемых сведений;
фамилия и инициалы специалиста, принявшего документы и сделавшего
соответствующую запись в книге учета входящих документов, а также его подпись;
телефон, фамилия и инициалы специалиста, у которого заявитель может
узнать о стадии рассмотрения документов и времени, оставшемся до ее завершения.
2.5. Специалист БТИ, ответственный за прием документов, передает
заявителю первый экземпляр расписки, а второй экземпляр помещает в
сформированное дело.
Максимальный
срок
всей
процедуры
предоставления
документов
сотрудником бюро технической инвентаризации составляет пять рабочих дней с
момента приема от сотрудника МФЦ, ответственного за регистрацию документов,
заявления о выдаче документов.
2.6. После
получения
документов
от
специалиста
БТИ,
сотрудник,
ответственный за согласование документов, прикладывает эти документы к
документам, полученным ранее от заявителя, и передает комплект документов на
регистрацию в установленном для МФЦ общем порядке делопроизводства
сотруднику,
ответственному
за
доставку
документов
в
администрацию
муниципального района.
2.7. При осуществлении перевода жилого помещения в нежилое помещение и
нежилого помещения в жилое помещение, предусматривающего его переустройство
и (или) перепланировку сотрудник, ответственный за согласование документов по
предоставлению муниципальной услуги, после получения проекта переустройства и
(или) перепланировки переводимого помещения от сотрудника общего отдела
116
Администрации городского поселения «Город Малоярославец» согласовывает его с
контрольно-надзорными инстанциями, а именно:
- органом архитектуры и градостроительства городского поселения «Город
Малоярославец» - в части соответствия архитектурным требованиями;
-
государственным санитарно-эпидемиологическим надзором Калужской
области по городскому поселению «Город Малоярославец» - в части соответствия
санитарным правилам и нормам;
- государственным пожарным надзором Калужской области по городскому
поселению «Город Малоярославец» - в части соответствия пожарным правилам;
- государственной жилищной инспекцией Калужской области по городскому
поселению
«Город
Малоярославец»
-
в
части
соответствия
нормативам
эксплуатации жилищного фонда.
Максимальный
срок
согласования
сложного
переустройства
и
(или)
перепланировки переводимого помещения составляет 20 дней.
Максимальный срок согласования незначительного переустройства и (или)
перепланировки переводимого помещения составляет 10 дней.
2.8. В течение трех дней с момента подготовки акта Межведомственной
комиссии, подтверждающего завершение переустройства и (или) перепланировки,
специалист общего отдела, ответственный за перевод помещений, передает этот
документ
сотруднику,
ответственному
за
согласование
документов,
для
последующего направления его в Управление Федеральной регистрационной
службы по Калужской области.
2.9. Сотрудник, ответственный за согласование документов, в течение одного
дня
с
момента
получения
передает
акт
Межведомственной
комиссии,
подтверждающий завершение переустройства и (или) перепланировки, сотруднику
Управления Федеральной регистрационной службы по Калужской области,
ответственного за прием документов.
III. Для сотрудника, ответственного за доставку документов
117
3.1. Сотрудник, ответственный за доставку документов, ежедневно доставляет
комплект
документов
в
администрацию
городского
поселения
«Город
Малоярославец» и БТИ, где вручает соответствующим специалистам общего отдела,
ответственным за прием документов, под расписку.
3.2. Сотрудник, ответственный за доставку документов, ведет журнал
доставки документов, сведение из которого заносятся в электронную книгу учета.
3.3. Сотрудник, ответственный за доставку документов, доставляет в МФЦ в
день оформления результаты принятия решения для передачи их заявителю.
IV. Для сотрудника, ответственного за выдачу результатов предоставления
муниципальной услуги (далее - сотрудник, ответственный за выдачу результатов)
4.1. В
соответствии
с
административным
регламентом
конечными
результатами предоставления муниципальной услуги могут являться:
- решения о переводе помещения;
- отказа заявителю в переводе жилого помещения в нежилое помещение или
нежилого помещения в жилое помещение с указанием причин отказа.
4.2. Сотрудник, ответственный за выдачу результатов, уведомляет заявителя
путем направления ему сообщения заказным письмом, а также дублирует
посредством телефонной или факсимильной связи, посредством электронной почты.
4.3. При обращении заявителя в МФЦ для получения итогового документа
сотрудник, ответственный за выдачу результатов, выясняет у заявителя номер
расписки о приеме документов.
4.4. Сотрудник, ответственный за выдачу результатов, делает запись в книге
учета выданных документов и в электронной книге учета документов.
4.5. Сотрудник, ответственный за выдачу результатов, знакомит заявителя с
перечнем выдаваемых документов (оглашает названия выдаваемых документов).
Заявитель расписывается в получении документа в книге учета выданных
документов на экземпляре расписки о приеме документов.
4.6. Сотрудник, ответственный за выдачу результатов, выдает документы
заявителю.
118
4.7. Сотрудник, ответственный за выдачу результатов, в течение одного дня с
момента получения от сотрудника общего отдела администрации городского
поселения
«Город
Малоярославец»
акта
Межведомственной
комиссии,
подтверждающего завершение переустройства и (или) перепланировки, передает его
сотруднику Управления Федеральной регистрационной службы по Калужской
области, ответственному за прием документов.
4.8. В случае отказа в согласовании проекта какой-либо инстанцией (или
инстанциями) на основании его несоответствия требованиям законодательства, на
проекте перепланировки и (или) переустройства переводимого помещения
специалистом согласующей инстанции проставляется виза об отказе в согласовании
с указанием причин принятого решения. Подписанная справка об отказе в
согласовании
проекта
перепланировки
и
(или)
переустройства
помещения
передается сотруднику, ответственному за выдачу результатов.
4.9. Сотрудник, ответственный за выдачу документов, комплектует архив
отработанных заявлений. Соответствующая информация вносится в электронную
книгу учета заявлений.
Приложение №11
119
Инструкции для сотрудников многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг, участвующих в исполнении муниципальной
услуги по предоставлению земельных участков под объектами недвижимости
Настоящие Инструкции для сотрудников многофункционального центра
предоставления государственных и муниципальных услуг, участвующих в
исполнении муниципальной услуги «Предоставление земельных участков под
объектами недвижимости» (далее - Инструкции), разработаны для сотрудников
многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных
услуг (далее - МФЦ) с целью координации деятельности сотрудников МФЦ и
сотрудников отдела по управлению муниципальным имуществом и природными
ресурсами
администрации
Малоярославецкого
района
при
предоставлении
муниципальной услуги «Предоставление земельных участков под объектами
недвижимости» (далее - муниципальная услуга).
I. Для сотрудника, ответственного за прием и регистрацию документов
1.1. Сотрудник,
ответственный
за прием и
регистрацию документов
принимает документы, поступившие в МФЦ, при непосредственном обращении
заявителя в МФЦ.
1.2. Заявителям
муниципальной
услуги
предоставляется
возможность
предварительной записи для предоставления документов. Предварительная запись
может осуществляться при личном обращении заявителей в МФЦ, по телефону или
с использованием электронной почты.
При предварительной записи заявитель сообщает свои персональные данные,
и
желаемое
время
представления
документов.
Предварительная
запись
осуществляется путем внесения информации в книги записи заявителей, которые
ведутся на бумажных или электронных носителях. Заявителю сообщается время
представления документов для предоставления услуги и окно (кабинет) приема
документов, в которое следует обратиться.
1.3. Перечень документов, предоставляемых заявителями в МФЦ:
120
№
Документ
Орган, который выдает документ
1
Заявление на имя главы администрации
муниципального района о предоставлении
земельного участка под объектом недвижимости
Копия документа, удостоверяющего личность заявителя (заявителей), являющегося
физическим лицом, либо личность представителя физического или юридического
лица27
Копия свидетельства о государственной
регистрации физического лица в качестве
индивидуального предпринимателя (для
индивидуальных предпринимателей), копия свидетельства о государственной регистрации юридического лица (для юридических лиц)
Может быть оформлено в МФЦ
2
3
4
5
6
Копия документа, удостоверяющего права
(полномочия) представителя физического
или юридического лица, если с Заявлением
обращается представитель заявителя (заявителей)
Выписка из Единого государственного реестра прав на недвижимое имущество и
сделок с ним о правах на здание, строение,
сооружение, находящиеся на приобретаемом земельном участке, или копии иных
документов, удостоверяющих (устанавливающих) права на такое здание, строение,
сооружение (при наличии зданий, строений, сооружений на приобретаемом земельном участке)
Выписка из Единого государственного реестра прав на недвижимое имущество и
сделок с ним о правах на приобретаемый
земельный участок или копии иных документов, удостоверяющих права на приобретаемый земельный участок. В случае от-
Документ предоставляется без обращения в иные организации и органы
власти
Документ предоставляется без обращения в организации и органы Межрайонная Инспекция Федеральной
налоговой службой России № 3 по
Калужской области
Адрес: 249096 Калужская область, г.
Малоярославец, ул. Григория Соколова, д. 33-а
Тел.: (484-31) 3-13-00, 2-41-46
Нотариальная организация
По запросу сотрудников МФЦ в Территориальный орган Федеральной
регистрационной службы по Малоярославецкому району Калужской области
По запросу сотрудников МФЦ в Территориальный орган Федеральной
регистрационной службы по Малоярославецкому району Калужской области
1. Граждане Российской Федерации представляют один из следующих документов:
- паспорт гражданина Российской Федерации (для граждан России старше 14 лет, проживающих на территории РФ);
- временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации (для утративших паспорт граждан, а также
для граждан, в отношении которых до выдачи паспорта проводится дополнительная проверка);
- удостоверение личности или военный билет военнослужащего;
- общегражданский заграничный паспорт (для прибывших на временное жительство в Российскую Федерацию граждан России, постоянно проживающих за границей);
- паспорт моряка;
2. Иностранные граждане предоставляют один из следующих документов:
- удостоверение беженца;
- свидетельство о рассмотрении ходатайства о признании беженцем;
- вид на жительство.
27
121
7
8
сутствия у собственника здания, строения,
сооружения документов, удостоверяющих
права на приобретаемый земельный участок, вместе с документами, указанными в
пункте 5 настоящего Перечня, к Заявлению прилагается мотивированный отказ в
предоставлении информации, выданный в
письменной форме органом, осуществляющим государственную регистрацию прав
на недвижимое имущество и сделок с ним,
в связи с отсутствием права на приобретаемый земельный участок, зарегистрированного в Едином государственном реестре прав на недвижимое имущество и
сделок с ним
Кадастровый паспорт, а до вступления в
силу Федерального закона от 24 июля 2007
По запросу сотрудников МФЦ в Терг. N 221-ФЗ "О государственном кадастре
риториальный отдел №5 Малояронедвижимости" - выписка из государславецкого района Федерального госственного земельного кадастра (кадастроударственного учреждения «Земельвый план земельного участка) (разделы В.1
ная кадастровая палата» по Калужи В.2, а также В.3 и В.4 - при наличии соской области
ответствующих сведений в государственном земельном кадастре)
Копия документа, подтверждающего право
приобретения земельного участка в постоДокумент предоставляется без обраянное (бессрочное) пользование, в безвозщения в иные организации и органы
мездное срочное пользование, в собственвласти
ность или аренду на условиях, установленных земельным законодательством
1.4. Копии актов органов государственной власти и актов органов местного
самоуправления, а также актов судов, установивших права заявителя или результаты
государственной регистрации, представляются с подлинными документами,
которые после принятия заявления должны быть возвращены заявителю.
1.5. Сотрудник, ответственный за прием и регистрацию документов,
регистрирует поступивший по почте комплект в электронной книге учета, заявлений
в МФЦ (далее - книга учета заявлений). В электронной книге учета заявлений
указывается:
- порядковый номер записи;
- дату и время поступления заявления;
- фамилию, имя, отчество заявителя;
- фамилию имя, отчество должностного лица, принявшего документы;
- перечень документов, принятых от заявителя вместе с заявлением.
122
1.6. Сотрудник,
ответственный
за прием и
регистрацию документов
устанавливает предмет обращения, устанавливает личность заявителя, в том числе
проверяет документ, удостоверяющий личность, проверяет полномочия заявителя, в
том числе полномочия представителя правообладателя действовать от его имени,
полномочия представителя юридического лица действовать от имени юридического
лица.
Максимальный срок выполнения действия на каждого заявителя составляет 10
минут.
1.7. Сотрудник, ответственный за прием и регистрацию документов,
осуществляет проверку представленного заявления на отсутствие в заявлении
неоговоренных исправлений, серьезных повреждений, не позволяющих однозначно
истолковать их содержание.
1.8. При установлении фактов несоответствия представленного заявления
требованиям административного регламента, сотрудник, ответственный за прием и
регистрацию документов, уведомляет заявителя о наличии препятствий для
предоставления
государственной
услуги,
объясняет
заявителю
содержание
выявленных недостатков представленных документов и предлагает принять меры по
их устранению.
1.9. При согласии заявителя устранить препятствия сотрудник, ответственный
за прием и регистрацию заявлений, возвращает представленные документы для
исправления, предлагает заявителю оформить заявление с использованием
программных средств.
1.10. При
несогласии
заявителя
устранить
препятствия
сотрудник,
ответственный за прием и регистрацию заявлений, обращает его внимание, что
указанное обстоятельство может препятствовать предоставлению государственной
услуги.
1.11. При отсутствии у заявителя заполненного заявления сотрудник,
ответственный за прием и регистрацию документов, должен помочь заявителю
собственноручно оформить заявление.
123
1.12. Сотрудник, ответственный за прием и регистрацию документов,
проверяет наличие всех необходимых документов, исходя из перечня документов,
указанного п. 1.3 настоящих Инструкций.
Максимальный срок выполнения действия составляет 15 минут.
1.13. Сотрудник, ответственный за прием и регистрацию документов,
проверяет соответствие представленных документов установленным требованиям,
удостоверяясь, что:
документы
в
установленных
законодательством
случаях
нотариально
удостоверены, скреплены печатями, имеют надлежащие подписи сторон или
определенных законодательством должностных лиц;
тексты документов написаны разборчиво, наименования юридических лиц без сокращения, с указанием их мест нахождения;
фамилии, имена и отчества физических лиц, адреса их мест жительства
написаны полностью;
в документах нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных не
оговоренных исправлений;
документы не исполнены карандашом;
документы не имеют серьезных повреждений, наличие которых не позволяет
однозначно истолковать их содержание.
Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут на документ,
состоящий не более чем из 3 страниц. При большем количестве страниц срок
увеличивается на 5 минут для каждых 3 страниц.
1.14. Сотрудник, ответственный за прием и регистрацию документов, сличает
представленные экземпляры оригиналов и копий документов, в том числе
нотариально удостоверенные. Если представленные копии документов нотариально
не заверены, данный специалист сличает копии документов с их подлинными
экземплярами, выполняет на них надпись об их соответствии подлинным
экземплярам, заверяет своей подписью с указанием фамилии и инициалов и
предлагает заявителю заверить надпись своей подписью.
124
Максимальный срок выполнения действия составляет 3 минуты на каждую
пару документ-копия, состоящую не более чем из 6 страниц. При большем
количестве страниц срок увеличивается на 3 минуты для каждых 3 страниц
представляемых документов.
1.15. При установлении фактов отсутствия необходимых документов и (или)
несоответствия
представленных
документов
требованиям,
указанным
в
административном регламенте, уведомляет заявителя о наличии препятствий для
приема заявления о выборе земельного участка, объясняет заявителю содержание
выявленных недостатков в представленных документах и предлагает принять меры
по их устранению. В случае отказа в приеме документов заявителя данные заносятся
в журнал отказов в принятии документов.
Максимальный срок выполнения действия составляет 20 минут.
1.16. Сотрудник, ответственный за прием и регистрацию документов,
регистрирует заявление в журнал учета входящих документов запись о приеме
документов, с этой целью он вносит следующие сведения:
порядковый номер записи;
дату и время приема;
общее количество документов и общее число листов в документах;
данные о заявителе;
сведения об объекте прав;
цель обращения заявителя;
свои фамилию и инициалы.
Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут.
1.17. После регистрации в журнале учета входящих документов и в
электронной книге учета сотрудник, ответственный за прием и регистрацию
документов, делает соответствующую отметку на заявлении, для этого указывается:
фамилия
и
инициалы
сотрудника,
принявшего
документы
и
сделавшего
соответствующую запись в электронной книге учета, а также его подпись.
1.18. По желанию заявителя, на втором экземпляре заявления отмечает дату
приема и входящий номер заявления, указывает свои фамилию и инициалы, ставит
125
подпись, а также контактный телефон, по которому заявитель может получать
информацию о ходе предоставления муниципальной услуги, после чего второй
экземпляр возвращается заявителю.
1.19. Сотрудник, ответственный за прием и регистрацию документов,
передает комплект документов сотруднику, ответственному за доставку документов
в отдел по управлению муниципальным имуществом и природными ресурсами
администрации Малоярославецкого района (далее - сотрудник, ответственный за
доставку документов).
1.20. Общий максимальный срок приема документов от физических лиц и их
представителей не может превышать 60 минут при приеме документов о выборе
земельного участка.
II. Для сотрудника, ответственного за доставку документов
2.1. Сотрудник, ответственный за доставку документов, ежедневно доставляет
комплект документов в администрацию Малоярославецкого района, где вручает
специалисту отдела по управлению муниципальным имуществом и природными
ресурсами, ответственному за прием документов, под расписку.
2.2. Сотрудник, ответственный за доставку документов в администрацию
муниципального района, ведет журнал доставки документов, сведение из которого
заносятся в электронную книгу учета заявлений.
2.3. После принятия решения отделом по управлению муниципальным
имуществом и природными ресурсами о предоставлении земельного участка и в
случае отсутствия у заявителя кадастровой карты (плана) земельного участка
специалист отдела по управлению муниципальным имуществом и природными
ресурсами,
ответственный
за
прием
документов,
возвращает
сотруднику,
ответственному за доставку документов.
2.4. Сотрудник, ответственный за доставку документов, доставляет в МФЦ в
день оформления результаты принятия решения для передачи их заявителю и
передает комплект документов сотруднику, ответственному за формирования
комплектности документов для предоставления муниципальной услуги.
126
III. Для сотрудника, ответственного за формирования комплектности
документов для предоставления муниципальной услуги
3.1. Изготовление
кадастровой
карты
(плана)
земельного
участка
осуществляет заявитель, либо по заявлению потребителя муниципальной услуги за
подготовку кадастровой карты (плана) земельного участка ответствен МФЦ. Для
постановки земельного участка на кадастровый учет заявитель либо ответственный
сотрудник многофункционального центра обращаются в территориальный отдел №5
Малоярославецкого района Федерального государственного учреждения «Земельная
кадастровая палата».
3.2. Сотрудник, ответственный за формирования комплектности документов
для предоставления муниципальной услуги, приглашает заявителя для оформления
заявления в территориальный отдел №5 Малоярославецкого района Федерального
государственного учреждения «Земельная кадастровая палата» для изготовления
кадастрового плана.
3.3. Сотрудник, ответственный за формирования комплектности документов
для предоставления муниципальной услуги, предлагает по желанию заявителя
оформить
нотариально
удостоверенную
доверенность
на
специалиста,
ответственного за формирования комплектности документов для предоставления
муниципальной услуги, для представления интересов заявителя.
3.4. Изготовленный кадастровый план земельного участка предоставляется в
отдел по управлению муниципальным имуществом и природными ресурсами
администрации муниципального района сотрудником, ответственным за доставку
документов.
IV. Для сотрудника, ответственного за выдачу документов предоставления
муниципальной услуги (далее - сотрудник, ответственный за выдачу документов)
4.1. Конечным результатом предоставления муниципальной услуги может
быть один из вариантов:
- предоставление права собственности на земельный участок;
127
- предоставление права аренды на земельный участок;
- предоставление права постоянного (бессрочного) пользования;
- предоставление права безвозмездного срочного пользования;
- отказ в предоставлении права на земельный участок.
4.2. Сотрудник, ответственный за выдачу документов, уведомляет заявителя
путем направления заявителю сообщения заказным письмом, а также дублирует
посредством телефонной или факсимильной связи, или посредством электронной
почты.
4.2. Сотрудник, ответственный за выдачу документов, передает полученный
от специалиста отдела по управлению муниципальным имуществом и природными
ресурсами администрации муниципального района подписанный всеми сторонами
договор заявителю.
Если
нотариально
удостоверенная
доверенность
на
специалиста,
ответственного за формирования комплектности документов для предоставления
муниципальной услуги, оформлена и необходима государственная регистрация
документов, заявитель вправе оставить подписанный обеими сторонами договор у
сотрудника МФЦ для осуществления других административных процедур.
Если
нотариально
удостоверенная
доверенность
на
специалиста,
ответственного за формирования комплектности документов для предоставления
муниципальной услуги, не оформлена и необходима государственная регистрация
документов, заявитель полученный комплект документов передает специалисту
Малоярославецкого отдела Управления Федеральной Регистрационной Службы по
Калужской области на государственную регистрацию.
4.3. Специалист, ответственный за выдачу документов, выясняет у заявителя
номер государственной регистрации права, указанный в расписке о приеме
документов.
Максимальный срок выполнения действия составляет 30 секунд.
4.4. Специалист, ответственный за выдачу документов, находит дело
правоустанавливающих
документов
с
документами,
представленными
на
128
государственную регистрацию прав, распиской о получении документов, а также
свидетельством (свидетельствами) и иными документами, подлежащими выдаче.
Максимальный срок выполнения действия составляет 3 минуты.
4.5. Специалист, ответственный за выдачу документов, делает запись в книге
учета выданных свидетельств о государственной регистрации прав.
Максимальный срок выполнения действия составляет 1 минуту.
4.6. Специалист, ответственный за выдачу документов, знакомит заявителя с
перечнем выдаваемых документов (оглашает названия выдаваемых документов).
Заявитель расписывается в получении свидетельства или закладной в книге учета
выданных свидетельств о государственной регистрации прав и в получении иных
документов на экземпляре расписки о приеме документов.
Максимальный срок выполнения действия составляет 1 минуту.
4.7. Специалист, ответственный за выдачу документов, выдает документы
заявителю. Оставшиеся документы передаются в порядке делопроизводства для
помещения в дело (формирования дела) правоустанавливающих документов.
129
Приложение №12
Инструкции для сотрудников многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг, участвующих в исполнении муниципальной
услуги по предоставлению разрешения на установку рекламной конструкции
Настоящие Инструкции для сотрудников многофункционального центра
предоставления государственных и муниципальных услуг, участвующих в
исполнении муниципальной услуги по предоставлению разрешения на установку
рекламной конструкции
(далее - Инструкции), разработаны для сотрудников
многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных
услуг (далее - МФЦ) с целью координации деятельности сотрудников МФЦ и
сотрудников отдела территориального планирования администрации района при
предоставлении муниципальной услуги по предоставлению разрешения на
установку рекламной конструкции (далее - государственная услуга).
I. Для сотрудника, ответственного за прием документов по предоставлению
муниципальной услуги.
1.1. Сотрудник, ответственный за прием документов по предоставлению
муниципальной услуги, может принимать документы, поступившие в МФЦ:
по почте;
при непосредственном обращении заявителя в МФЦ.
1.2. При получении заявления по почте документ регистрируется в
установленном для МФЦ общем порядке делопроизводства, а после этого
передается сотруднику, ответственному за прием документов по предоставлению
муниципальной услуги.
1.3. Сотрудник, ответственный за прием документов по предоставлению
муниципальной услуги, осуществляет проверку представленного заявления:
на соответствие его по форме приложения № 1 к административному
регламенту Калужской области по предоставлению муниципальной услуги по
предоставлению разрешения на установку рекламной конструкции;
130
отсутствие в заявлении и прилагаемых к нему документах неоговоренных
исправлений, серьезных повреждений, не позволяющих однозначно истолковать их
содержание.
1.4. В случае если в заявлении имеются указанные в пункте 1.3. недостатки,
сотрудник, ответственный за прием документов по предоставлению муниципальной
услуги, связывается при наличии по контактным телефонам с заявителем и просит
его переоформить представленное заявление.
1.5. После этого сотрудник, ответственный за прием документов по
предоставлению муниципальной услуги, готовит проект письма за подписью
руководителя МФЦ о возврате заявления заявителя с указанием мотивированных
причин отказа в рассмотрении заявления по существу.
1.6. При непосредственном обращении заявителя в МФЦ сотрудник,
ответственный за прием документов по предоставлению муниципальной услуги, при
наличии заполненного заявления устанавливает предмет обращения и осуществляет
проверку представленного заявления в соответствии с пунктом 1.3. настоящих
Инструкций.
1.7. При установлении фактов несоответствия представленных документов
требованиям административного регламента, уведомляет заявителя о наличии
препятствий для предоставления государственной услуги, объясняет заявителю
содержание выявленных недостатков представленных документов и предлагает
принять меры по их устранению.
1.8. При согласии заявителя устранить препятствия сотрудник, ответственный
за прием заявлений, возвращая представленные документы для исправления,
предлагает заявителю оформить заявление по форме приложения № 1 к
административному регламенту с использованием программных средств.
1.9. При
несогласии
заявителя
устранить
препятствия
сотрудник,
ответственный за прием заявлений, обращает его внимание, что указанное
обстоятельство может препятствовать предоставлению муниципальной услуги.
1.10. При отсутствии у заявителя заполненного заявления сотрудник МФЦ
должен помочь заявителю оформить заявление по форме приложения № 1 к
131
административному регламенту с использованием программных средств. В этом
случае заявитель собственноручно указывает на заявлении свою фамилию, имя и
отчество, ставит дату и подпись.
1.11. Сотрудник, ответственный за прием заявлений, принимает от заявителя
пакет документов, заносит под индивидуальным порядковым номером данные в
электронную книгу учета.
При приеме у заявителя документов сотрудник, ответственный за прием
заявлений:
проверяет правильность оформления заявления, комплектность и подлинность
исходных документов, представляемых заявителем;
регистрирует заявление в электронной книге учета заявлений по форме
приложения № 5 к административному регламенту;
выдает расписку о принятии пакета документов с описью представленных
документов по форме приложения № 3 к административному регламенту;
собирает согласования от коммуникационных служб, в случае размещения
рекламной конструкции на отдельно стоящей опоре в соответствии с листом
согласований;
передает полученные от заявителей за рабочий день комплекты документов в
отдел территориального планирования администрации муниципального района.
Максимальный срок всей процедуры передачи документов от сотрудника
МФЦ специалисту отдела территориального планирования составляет два рабочих
дня с момента приема сотрудником МФЦ, ответственного за регистрацию
документов, заявления от заявителя.
1.12. В случае если заявитель представил неполный комплект документ,
установленный в пункте 7 административного регламента, и (или) в представленных
документах имеются неточности и исправления, сотрудник, ответственный за прием
заявлений, готовит письмо заявителю о необходимости представления в недельный
срок
недостающих
документов
и
(или)
исправления
обнаруженных
в
представленном пакете документов недочетов.
132
1.13. В случае если заявитель не представил в указанный срок дополнительно
запрашиваемые документы и не исправил обнаруженные недочеты, сотрудник,
ответственный за прием заявлений, готовит письмо заявителю с мотивированным
отказом в предоставлении разрешения на установку рекламной конструкции.
1.14. В случае если заявитель исправил в указанный срок обнаруженные
недочеты,
сотрудник,
ответственный
за
прием
заявлений,
регистрирует
дополнительно представленные документы и в течение одного рабочего дня
передает полный комплект документов специалисту отдела территориального
планирования
администрации
муниципального
района,
ответственному
за
оформление документов на предоставление разрешения на установку рекламной
конструкции.
1.15. В случае отказа в приеме документов заявителя данные заносятся в
Журнал отказов в принятии документов по форме приложения № 6 к
административному регламенту.
1.16. Общий срок оказания муниципальной услуги не должен превышать 60
дней, с момента подачи заявления.
1.17. Закрытый перечень документов, представляемых заявителем следующий:
№
Документ
1
Заявление о предоставлении разрешения на установку рекламной конструкции с указанием паспортных данных
для физических лиц или приложить
ксерокопию свидетельства о предпринимательской деятельности для ИП
Письменное согласие собственника
объекта капитального строительства,
если рекламная конструкция крепится
на таком объекте
Доверенность, подтверждающая полномочия лица, предоставившего документы (в случае, если документы подаются доверенным лицом)
Топографическая съемка земельного
участка М 1:500, М 1:1000, на котором
предполагается установить рекламную
конструкцию (стойку, щит, растяжку и
т. д.) с обозначением места установки
рекламной конструкции
2
3
4
Орган, который выдает документ
Может быть оформлено в МФЦ
Собственник объекта капитального строительства
Нотариальная организация
Межевые группы, частные лица имеющие соответствующую лицензию
133
5
6
7
8
Проект рекламной конструкции с указанием размеров, с описанием конструктивных элементов и материалов
из которых изготавливается вышеуказанная конструкция. В проекте указывается автор и дата разработки проекта, кроме этого, прикладывается расчет
на предмет безопасной эксплуатации
для людей, автотранспорта и т. д., конструкции рекламоносителя с указанием
организации производившей расчет,
прикладывается копия лицензии вышеуказанной организации
Фотография форматом не менее 10Х15
см места установки рекламной конструкции
Компьютерный монтаж планируемой к
установке рекламной конструкции на
местности на фотографии форматом не
менее 10Х15 см.
Свидетельство о постановке на учет в
налоговом органе (копия)
Проектная организация или частное лицо имеющее соответствующую лицензию
Документ предоставляется без обращения в
иные организации и органы власти
Может сделать сам заявитель или проектная организация или организация, занимающаяся рекламой
По запросу сотрудников МФЦ в Межрайонную
Инспекцию Федеральной налоговой службы
России № 3 по Калужской области
Адрес: 249096 Калужская область, г. Малоярославец, ул. Григория Соколова, д. 33-а
Тел.: (484-31) 3-13-00, 2-41-46
9
10
11
12
Лист согласований с коммуникационными службами в случае размещения
рекламной конструкции на отдельно
стоящей опоре (см. Приложение №2)
Квитанция об оплате государственной
пошлины
Свидетельство о государственной регистрации юридического лица (подлинник и копия) - для юридического
лица
Свидетельство о государственной регистрации физического лица в качестве
индивидуального
предпринимателя
(подлинник и копия) - для юридического лица
По запросу сотрудников МФЦ в Отдел территориального планирования Администрации МР
«Малоярославецкий район»
Может быть оформлено в МФЦ
Документ предоставляется без обращения в организации и органы
Документ предоставляется без обращения в организации и органы
Документ предоставляется без обращения в организации и органы
II. Для сотрудника, ответственного за доставку документов в органы
исполнительной власти субъектов Российской Федерации:
2.1. Сотрудник,
ответственный
за
доставку
документов
в
органы
исполнительной власти субъектов Российской Федерации, ежедневно два раза в
сутки собирает оформленные и зарегистрированные заявления и доставляет в
134
министерство
экономического
развития
Калужской
области,
где
вручает
в
органы
специалисту, ответственному за прием документов, под расписку.
2.2. Сотрудник,
ответственный
за
доставку
документов
исполнительной власти субъектов Российской Федерации, ведет журнал доставки
документов, сведение из которого заносятся в электронный журнал.
III. Для сотрудника, ответственного за информирование и консультирование
по порядку предоставления государственной услуги:
3.1. Сотрудник, ответственный за информирование и консультирование по
порядку предоставления государственной услуги, консультирует обратившихся по
телефону, по электронной почте, с использованием средств Интернета, при личном
обращении в МФЦ по интересующим заявителя вопросам, в том числе связанным с
порядком предоставления государственной услуги.
3.2. Консультации должны предоставляться по следующим вопросам:
-
перечню
документов,
необходимых
для
предоставления
услуги,
комплектности (достаточности) представленных документов;
- времени приема и выдачи документов;
- срокам предоставления услуги;
- порядку обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и
принимаемых в ходе предоставления услуги.
3.3. Сотрудник, ответственный за информирование и консультирование по
порядку предоставления государственной услуги, информирует заявителей о ходе
рассмотрения их заявления и сообщает заявителям:
- об отказе в предоставлении услуги;
- о сроке завершения оформления документов и возможности их получения.
3.4. В случае сокращения срока завершения оформления документов и
возможности
их
получения
заявителем
сотрудник,
ответственный
за
информирование и консультирование по порядку предоставления государственной
услуги, сообщает по указанному в заявлении телефону и/или электронной почте.
135
IV. Для сотрудника, ответственного за выдачу документов.
4.1. Основанием для начала выдачи документов является поступление
сотрудника, ответственного за выдачу документов, документов для выдачи
заявителю.
2.2. Сотрудник, ответственный за выдачу документов, выясняет у заявителя
номер расписки о приеме документов.
4.3. Сотрудник, ответственный за выдачу документов, делает запись в книге
учета выданных документов.
4.4. Сотрудник, ответственный за выдачу документов, знакомит заявителя с
перечнем выдаваемых документов (оглашает названия выдаваемых документов).
Заявитель расписывается в получении документа в книге учета выданных
документов на экземпляре расписки о приеме документов.
4.5. Сотрудник, ответственный за выдачу документов, выдает документы
заявителю.
Приложение №13
Инструкции для сотрудников многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг, участвующих в исполнении государственной
услуги по выдаче разрешения на строительство
136
Настоящие Инструкции для сотрудников многофункционального центра
предоставления государственных и муниципальных услуг, участвующих в
исполнении государственной услуги по выдаче разрешения на строительство (далее
- Инструкции), разработаны для сотрудников многофункционального центра
предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - МФЦ) с целью
координации деятельности сотрудников МФЦ и государственных служащих отдела
территориального планирования администрации муниципального района при
предоставлении государственной услуги по выдаче разрешения на строительство
(далее - государственная услуга).
I. Для сотрудника, ответственного за прием документов по предоставлению
государственной услуги.
1.1. Сотрудник, ответственный за прием документов по предоставлению
государственной услуги, может принимать документы, поступившие в МФЦ:
по почте;
при непосредственном обращении заявителя в МФЦ.
1.2. При получении заявления по почте документы регистрируется в
установленном для МФЦ общем порядке делопроизводства, а после этого
передаются сотруднику, ответственному за прием документов по предоставлению
государственной услуги.
1.3. Сотрудник, ответственный за прием документов по предоставлению
государственной услуги, осуществляет проверку представленного заявления:
на соответствие его по форме приложения № 1 к административному
регламенту Калужской области по предоставлению государственной услуги
"Выдача разрешения на строительство";
отсутствие в заявлении и прилагаемых к нему документах неоговоренных
исправлений, серьезных повреждений, не позволяющих однозначно истолковать их
содержание.
1.4. В случае если в заявлении имеются указанные в пункте 1.3. недостатки,
сотрудник,
ответственный
за
прием
документов
по
предоставлению
137
государственной услуги, связывается при наличии по контактным телефонам с
заявителем и просит его переоформить представленное заявление.
1.5. После этого сотрудник, ответственный за прием документов по
предоставлению государственной услуги, готовит проект письма за подписью
руководителя МФЦ о возврате заявления заявителя с указанием мотивированных
причин отказа в рассмотрении заявления по существу.
1.6. При непосредственном обращении заявителя в МФЦ сотрудник,
ответственный за прием документов по предоставлению государственной услуги,
при наличии заполненного заявления устанавливает предмет обращения и
осуществляет проверку представленного комплекта документов в соответствии с
пунктом 1.3. настоящих Инструкций. Все документы представляются в одном
экземпляре (оригиналы), нотариального заверения не требуется Срок действия
документов согласно
архитектурно-планировочному
проектирование объекта и постановлению,
заданию
на
разрешающему проектирование и
строительство объекта.
1.7. При установлении фактов несоответствия представленных документов
требованиям административного регламента, уведомляет заявителя о наличии
препятствий для предоставления государственной услуги, объясняет заявителю
содержание выявленных недостатков представленных документов и предлагает
принять меры по их устранению.
1.8. При согласии заявителя устранить препятствия сотрудник, ответственный
за прием заявлений, возвращая представленные документы для исправления,
предлагает заявителю оформить заявление по форме приложения № 1 к
административному регламенту с использованием программных средств.
1.9. При
несогласии
заявителя
устранить
препятствия
сотрудник,
ответственный за прием заявлений, обращает его внимание, что указанное
обстоятельство может препятствовать предоставлению государственной услуги.
1.10. При отсутствии у заявителя заполненного заявления сотрудник МФЦ
должен помочь заявителю оформить заявление по форме приложения № 1 к
административному регламенту с использованием программных средств. В этом
138
случае заявитель собственноручно указывает на заявлении свою фамилию, имя и
отчество, ставит дату и подпись.
1.11. Сотрудник, ответственный за прием документов по предоставлению
государственной услуги, регистрирует заявление в электронной книге учета
заявлений (далее - электронный журнал). Для этого сотрудник указывает:
- порядковый номер записи;
- дату и время приема;
- реквизиты заявителя;
- количество и наименование документов;
- фамилия и инициалы принявшего документы.
1.12. После регистрации в журнале сотрудник, ответственный за прием
документов по предоставлению государственной услуги, делает соответствующую
отметку на заявлении, для этого указывается: фамилия и инициалы сотрудника,
принявшего документы и сделавшего соответствующую запись в электронном
журнале, а также его подпись.
1.13. По желанию заявителя на втором экземпляре заявления (представленном
им) отмечает дату приема и входящий номер заявления, указывает свои фамилию,
инициалы,
контактный
телефон,
подпись,
после
чего
второй
экземпляр
возвращается заявителю.
1.14. Сотрудник, ответственный за прием документов по предоставлению
государственной услуги оформляет поступившие документы в дело для передачи их
специалисту
отдела
муниципального
района
территориального
для
рассмотрения
планирования
и
подготовки
администрации
разрешающих
строительство документов.
Общий максимальный срок приема заявления при личном приеме заявителя в
МФЦ не может превышать 50 минут.
1.15. Перечень документов, представляемых заявителем:
№
1
Документ
Заявление
Орган, который выдает документ
Может быть оформлено в МФЦ
139
2
3
4
Документ, удостоверяющий личность –
физического лица (копия прикладывается
к заявлению) 28
Правоустанавливающие документы на земельный участок
Градостроительный
план
земельного
участка
5
Разрешение на строительство
6
Акт приемки
объекта
капитального
строительства (в случае осуществления
строительства, реконструкции, капитального ремонта на основании договора)
Документ, подтверждающий соответствие
построенного,
реконструированного,
отремонтированного
объекта
капитального строительства требованиям технических регламентов и подписанный лицом, осуществляющим строительство
Документ, подтверждающий соответствие
параметров построенного, реконструированного, отремонтированного объекта
капитального строительства
проектной
документации и подписанный лицом,
осуществляющим строительство
Документы, подтверждающие соответствие построенного, реконструированного,
отремонтированного объекта капитального
строительства техническим условиям и
подписанные представителями организаций, осуществляющих эксплуатацию сетей инженерно-технического обеспечения
Схема, отображающая расположение построенного, реконструированного, отремонтированного объекта капитального
строительства, расположение сетей инженерно-технического обеспечения в
границах земельного участка и планиро-
7
8
9
10
Документ предоставляется без обращения в
иные организации и органы власти
Документ предоставляется без обращения в
иные организации и органы власти
По запросу сотрудников МФЦ в Отдел территориального планирования Администрации
МР «Малоярославецкий район»
По запросу сотрудников МФЦ в Отдел территориального планирования Администрации
МР «Малоярославецкий район»
Документ предоставляется без обращения в
организации и органы власти
Документ предоставляется без обращения в
организации и органы власти
Документ предоставляется без обращения в
организации и органы власти
Документ предоставляется без обращения в
организации и органы власти
Документ предоставляется без обращения в
организации и органы власти
1. Граждане Российской Федерации представляют один из следующих документов:
- паспорт гражданина Российской Федерации (для граждан России старше 14 лет, проживающих на территории РФ);
- временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации (для утративших паспорт граждан, а также
для граждан, в отношении которых до выдачи паспорта проводится дополнительная проверка);
- удостоверение личности или военный билет военнослужащего;
- общегражданский заграничный паспорт (для прибывших на временное жительство в Российскую Федерацию граждан России, постоянно проживающих за границей);
- паспорт моряка;
2. Иностранные граждане предоставляют один из следующих документов:
- удостоверение беженца;
- свидетельство о рассмотрении ходатайства о признании беженцем;
- вид на жительство.
28
140
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
вочную организацию земельного участка
и подписанная лицом, осуществляющим
строительство
Заключение органа
государственного
строительного надзора (в случае, если
предусмотрено
осуществление государственного строительного
надзора)
о
соответствии
построенного, реконструированного, отремонтированного объекта капитального строительства требованиям технических регламентов и
проектной документации
Заявление на изготовление градостроительного плана земельного участка - при
отсутствии градостроительного плана
Топографическая съемка М 1:500 или М
1:1000 - при отсутствии градостроительного плана - при отсутствии градостроительного плана
Каталог координат земельного участка из
межевого дела или топографическая съемка с каталогом координат - при отсутствии
градостроительного плана
Копия плана земельного участка из межевого дела - при отсутствии градостроительного плана
Ксерокопия технического паспорта БТИ (в
случае если на земельном участке есть зарегистрированные объекты капитального
строительства) - при отсутствии градостроительного плана
Пояснительная записка к проектной документации
Схема планировочной организации земельного участка, выполненная в соответствии с градостроительным планом земельного участка, с обозначением места
размещения объекта капитального строительства, подъездов и проходов к нему,
границ действия публичных сервитутов,
объектов археологического наследия
Схема планировочной организации земельного
участка, подтверждающая
расположение линейного объекта в пределах красных линий, утвержденных в
составе документации по
планировке
территории применительно к линейным
объектам
Схемы, отображающие архитектурные решения
Сведения об инженерном оборудовании,
сводный
план сетей инженерно-
по запросу сотрудников МФЦ в Госархстройнадзор
Документ предоставляется без обращения в
организации и органы власти
Документ предоставляется без обращения в
организации и органы власти
Документ предоставляется без обращения в
организации и органы власти
Документ предоставляется без обращения в
организации и органы власти
По запросу сотрудников МФЦ в Бюро технической инвентаризации (БТИ)
Документ предоставляется без обращения в
организации и органы власти
Документ предоставляется без обращения в
организации и органы власти
Документ предоставляется без обращения в
организации и органы власти
Документ предоставляется без обращения в
организации и органы власти
Документ предоставляется без обращения в
организации и органы власти
141
22
23
24
25
26
технического обеспечения с обозначением мест подключения проектируемого
объекта капитального строительства к сетям инженерно-технического обеспечения
Проект организации строительства объекта
капитального строительства.
Проект организации работ по сносу или
демонтажу объектов капитального строительства, их частей.
Положительное заключение государственной экспертизы проектной документации.
Разрешение на отклонение от предельных
параметров разрешенного строительства,
реконструкции (при наличие).
Согласие всех правообладателей объекта
капитального строительства в случае реконструкции такого объекта.
Документ предоставляется без обращения в
организации и органы власти
Документ предоставляется без обращения в
организации и органы власти
По запросу сотрудников МФЦ в Территориальный орган Роснедвижимости по Калужской области
Документы предоставляется без обращения в
организации и органы власти
Документы предоставляется без обращения в
организации и органы власти
II. Для сотрудника, ответственного за доставку документов в администрацию
муниципального района:
2.1. Сотрудник, ответственный за доставку документов в администрацию
муниципального
администрацию
района,
ежедневно
муниципального
доставляет
района,
где
комплект
вручает
документов
специалисту
в
отдела
территориального планирования, ответственному за прием документов, под
расписку.
2.2. Сотрудник, ответственный за доставку документов в администрацию
муниципального района, ведет журнал доставки документов, сведение из которого
заносятся в электронный журнал.
III. Для сотрудника, ответственного за информирование и консультирование
по порядку предоставления государственной услуги:
3.1. Сотрудник, ответственный за информирование и консультирование по
порядку предоставления государственной услуги, консультирует обратившихся по
телефону, по электронной почте, с использованием средств Интернета, при личном
обращении в МФЦ по интересующим заявителя вопросам, в том числе связанным с
порядком предоставления государственной услуги.
3.2. Консультации должны предоставляться по следующим вопросам:
142
-
перечню
документов,
необходимых
для
предоставления
услуги,
комплектности (достаточности) представленных документов;
- времени приема и выдачи документов;
- срокам предоставления услуги;
- порядку обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и
принимаемых в ходе предоставления услуги.
3.3. Сотрудник, ответственный за информирование и консультирование по
порядку предоставления государственной услуги, информирует заявителей о ходе
рассмотрения их заявления и сообщает заявителям:
- об отказе в предоставлении услуги;
- о сроке завершения оформления документов и возможности их получения.
3.4. В случае сокращения срока завершения оформления документов и
возможности
их
получения
заявителем
сотрудник,
ответственный
за
информирование и консультирование по порядку предоставления государственной
услуги, сообщает по указанному в заявлении телефону и/или электронной почте.
IV. Для сотрудника, ответственного за выдачу результатов предоставления
государственной услуги:
4.1. В
соответствии
с
административным
регламентом
конечными
результатами предоставления государственной услуги могут являться:
- выдача разрешения на строительство;
- письмо об отказе в предоставлении разрешения.
4.2. Сотрудник, ответственный за выдачу документов по предоставлению
государственной услуги,
уведомляет заявителя путем направления заявителю
сообщения заказным письмом, а также дублирует посредством телефонной или
факсимильной связи, посредством электронной почты.
4.3. При обращении заявителя в МФЦ для получения итогового документа
сотрудник,
ответственный
за
выдачу
документов
по
предоставлению
государственной услуги, выясняет у заявителя номер расписки о приеме
документов.
143
4.4. Сотрудник, ответственный за выдачу документов по предоставлению
государственной услуги, делает запись в книге учета выданных документов.
4.5. Сотрудник, ответственный за выдачу документов по предоставлению
государственной услуги, знакомит заявителя с перечнем выдаваемых документов
(оглашает названия выдаваемых документов). Заявитель расписывается в получении
документа в книге учета выданных документов на экземпляре расписки о приеме
документов.
4.6. Сотрудник, ответственный за выдачу документов по предоставлению
государственной услуги, выдает документы заявителю.
Приложение №14
Инструкция для сотрудников многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг, участвующих в исполнении муниципальной
услуги по предоставлению разрешения на условно разрешенный вид использования
земельного участка или объекта капитального строительства на территории Малоярославецкого муниципального района
Настоящие Инструкции для сотрудников многофункционального центра
предоставления государственных и муниципальных услуг, участвующих в
144
предоставлении муниципальной услуги по предоставлению разрешения на условно
разрешенный вид использования земельного участка или объекта капитального
строительства на территории Малоярославецкого муниципального района (далее Инструкции),
разработаны
для
сотрудников
многофункционального
центра
предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - МФЦ) с целью
координации деятельности сотрудников МФЦ и муниципальных служащих отдела
территориального
планирования
администрации
Малоярославецкого
муниципального района при предоставлении муниципальной услуги по выдаче
разрешения на условно разрешенный вид использования земельного участка или
объекта
капитального
строительства
на
территории
Малоярославецкого
муниципального района (далее - муниципальная услуга).
I. Для сотрудника, ответственного за прием и регистрацию документов
1.1. Сотрудник, ответственный за прием документов по предоставлению
муниципальной услуги, может принимать документы, поступившие в МФЦ:
по почте;
с помощью экспресс почты;
с помощью курьера;
при непосредственном обращении заявителя в МФЦ.
1.2. Для
предоставления
муниципальной
услуги
заявитель
должен
предоставить следующие документы:
№
Документ
Орган, который выдает документ
1
Заявление о предоставлении разрешения на
условно разрешенный вид использования земельного участка или объекта капитального строительства в соответствии с приложением №1
Правоустанавливающие документы на земельный
участок или объект капитального строительства свидетельство о государственной регистрации
права (подлинники или засвидетельствованные в
нотариальном порядке копии)
Доверенность, подтверждающая полномочия лица, предоставившего документы (в случае, если
документы подаются доверенным лицом)
Квитанция об оплате расходов, связанных с организацией и проведением публичных слушаний по
может быть оформлено в МФЦ
2
3
4
По запросу сотрудников МФЦ в отдел
по управлению муниципальным имуществом и природными ресурсами Администрации Малоярославецкого района
Документ предоставляется без обращения в организации и органы
Документ предоставляется без обращения в организации и органы
145
вопросу предоставления разрешения на условно
разрешенный вид использования
Квитанция оплачивается в банке
1.3. При получении заявления по почте документы регистрируются в
установленном для МФЦ общем порядке делопроизводства и передаются
сотруднику, ответственному за прием и регистрация документов.
1.4. Сотрудник,
ответственный
за прием
и
регистрация
документов,
регистрирует поступивший по почте комплект документов в электронной книге
учета заявлений в МФЦ (далее - электронная книга учета) и осуществляет проверку
представленного заявления на:
соответствие его по форме приложения № 1 к административному регламенту
Калужской области по предоставлению муниципальной услуги по предоставлению
разрешения на условно разрешенный вид использования земельного участка или
объекта
капитального
строительства
на
территории
Малоярославецкого
муниципального района;
отсутствие в заявлении и прилагаемых к нему документах неоговоренных
исправлений, серьезных повреждений, не позволяющих однозначно истолковать их
содержание.
1.5. В случае если в заявлении имеются указанные в пункте 1.4. недостатки,
сотрудник, ответственный за прием и регистрацию документов, связывается при
наличии по контактным телефонам с заявителем и просит его переоформить
представленное заявление.
1.6. В случае если заявитель не вносит изменения в указанный срок,
сотрудник, ответственный за прием и регистрацию документов, в трехдневный срок
готовит проект письма за подписью руководителя МФЦ о возврате заявления
заявителя с указанием мотивированных причин отказа в рассмотрении заявления по
существу.
В случае отсутствия записи в заявлении об адресе для доставки почтой,
уведомление
об
отказе
в
приеме
заявления
направляется
по
адресу
преимущественного пребывания или постоянного места жительства.
1.7. При непосредственном обращении заявителя в МФЦ сотрудник,
ответственный за прием и регистрацию документов, при наличии заполненного
146
заявления
устанавливает
предмет
обращения
и
осуществляет
проверку
представленного комплекта документов в соответствии с пунктом 1.4. настоящих
Инструкций.
1.8. При установлении фактов несоответствия представленных документов
требованиям административного регламента, уведомляет заявителя о наличии
препятствий для предоставления муниципальной услуги, объясняет заявителю
содержание выявленных недостатков представленных документов и предлагает
принять меры по их устранению.
1.9. При согласии заявителя устранить препятствия сотрудник, ответственный
за прием и регистрацию заявлений, возвращает представленные документы для
исправления и в случае необходимости предлагает заявителю оформить заявление
по форме приложения № 1 к административному регламенту с использованием
программных средств.
1.10. При
несогласии
заявителя
устранить
препятствия
сотрудник,
ответственный за прием и регистрацию заявлений, обращает внимание заявителя,
что
указанное
обстоятельство
может
препятствовать
предоставлению
муниципальной услуги.
1.11. При отсутствии у заявителя заполненного заявления сотрудник МФЦ
должен помочь заявителю оформить заявление по форме приложения № 1 к
административному регламенту с использованием программных средств. В этом
случае заявитель собственноручно указывает на заявлении свою фамилию, имя и
отчество, ставит дату и подпись.
1.12. Сотрудник, ответственный за прием и регистрацию заявлений,
регистрирует заявление в электронной книге учета.
1.13. После регистрации сотрудник, ответственный за прием и регистрацию
документов, делает соответствующую отметку на заявлении, для этого указывается:
фамилия
и
инициалы
сотрудника,
принявшего
документы
и
сделавшего
соответствующую запись в электронной книге учета, а также его подпись.
1.14. В случае если заявитель представил полный комплект документов,
сотрудник, ответственный за прием и регистрацию документов, формирует заявку в
147
отдел территориального планирования администрации муниципального района
«Малоярославецкий район».
1.15. В
случае
необходимости
сотрудник
отдела
территориального
планирования может сделать запрос сотруднику, ответственному за прием и
регистрацию документов, о представлении дополнительно следующих документов:
план объекта капитального строительства с его техническим описанием (в
случае, если объект капитального строительства является жилым, технический
паспорт такого объекта);
поэтажный
план
объекта
капитального
строительства,
если
объект
многоэтажный.
1.16. В этом случае сотрудник, ответственный за прием и регистрацию
документов, готовит по документам заявителя соответствующий запрос в
Малоярославецкий филиал КП «БТИ» для представления соответствующих
сведений.
II. Для сотрудника, ответственного за доставку документов в администрацию
муниципального района (далее - сотрудник, ответственный за доставку документов)
2.1. Сотрудник, ответственный за доставку документов, ежедневно доставляет
комплект документов в администрацию муниципального района, где вручает
специалисту отдела территориального планирования, ответственному за прием
документов, под расписку.
2.2. Специалист отдела территориального планирования, ответственный за
прием документов, вносит в книгу учета входящих документов запись о приеме
документов от сотрудника МФЦ, а именно:
порядковый номер записи;
дату и время приема с точностью до минуты;
общее количество документов и общее число листов в документах;
данные о заявителе;
цель обращения;
свои фамилию и инициалы.
148
2.3. Специалист отдела территориального планирования, ответственный за
прием документов, оформляет расписку о приеме документов в 2-х экземплярах. В
расписке указываются:
дата представления документов;
перечень документов с указанием их наименования, реквизитов;
количество экземпляров каждого из представленных документов (подлинных
экземпляров и их копий);
количество листов в каждом экземпляре документа;
номер книги учета входящих документов и порядковый номер записи в книге
учета входящих документов;
максимальный срок окончания процедуры выдачи запрашиваемых сведений;
фамилия и инициалы специалиста, принявшего документы и сделавшего
соответствующую запись в книге учета входящих документов, а также его подпись;
телефон, фамилия и инициалы специалиста, у которого заявитель может
узнать о стадии рассмотрения документов и времени, оставшемся до ее завершения.
2.4. Специалист отдела территориального планирования, ответственный за
прием документов, передает сотруднику, ответственному за доставку документов,
первый экземпляр расписки, а второй экземпляр помещает в сформированное дело.
2.5. Сотрудник, ответственный за доставку документов, ведет журнал
доставки документов, сведение из которого переносятся в электронную книгу учета.
2.6. В течение двух дней с момента подписания постановления Главы
Администрации муниципального района, специалист отдела территориального
планирования, ответственный за подготовку постановления, передает этот документ
в МФЦ для последующего направления его в Управление Федеральной
регистрационной службы по Калужской области.
2.7. Сотрудник, ответственный за доставку документов, в течение одного дня
с
момента
получения
передает
постановление
Главы
Администрации
муниципального района о предоставлении разрешения на условно разрешенный вид
использования земельного участка или объекта капитального строительства,
149
сотруднику Управления Федеральной регистрационной службы по Калужской
области, ответственному за прием документов.
2.8. Копию постановление Главы Администрации муниципального района о
предоставлении
земельного
разрешения
участка
или
на
условно
объекта
разрешенный
капитального
вид
использования
строительства
сотрудник,
ответственный за доставку документов в администрацию муниципального района,
передает сотруднику, ответственному за выдачу результатов для формирования дела
заявителя.
III. Для сотрудника, ответственного за информирование и консультирование
по
порядку
предоставления
муниципальной
услуги
(далее
-
сотрудник,
ответственный за информирование и консультирование)
3.1. Сотрудник, ответственный за информирование и консультирование,
консультирует заявителей по телефону, по электронной почте, с использованием
средств Интернета, при личном обращении в МФЦ по интересующим заявителя
вопросам, в том числе связанным с порядком предоставления муниципальной
услуги.
3.2. Консультации должны предоставляться по следующим вопросам:
-
перечень
документов,
необходимых
для
предоставления
услуги,
комплектности (достаточности) представленных документов;
- время приема и выдачи документов;
- сроки предоставления услуги;
- порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и
принимаемых в ходе предоставления услуги.
3.3. Сотрудник, ответственный за информирование и консультирование,
информирует заявителей о ходе рассмотрения их заявления и сообщает заявителям:
- дату, время и место проведения публичных слушаний;
- об отказе в предоставлении услуги;
- срок завершения оформления документов и возможности их получения.
150
IV. Для сотрудника, ответственного за выдачу результатов
4.1. В
соответствии
с
административным
регламентом
конечными
результатами предоставления муниципальной услуги являются:
- решение (постановление главы администрации муниципального района
«Малоярославецкий район») о предоставлении разрешения на условно разрешенный
вид использования земельного участка или объекта капитального строительства;
- отказ заявителю в предоставлении разрешения на условно разрешенный вид
использования земельного участка или объекта капитального строительства.
4.2. Сотрудник, ответственный за выдачу результатов, уведомляет заявителя о
необходимости представить квитанцию об оплате (если она не входила в поданный
комплект документов) и забрать подготовленные документы. Уведомление может
быть осуществлено посредством телефонной или факсимильной связи, посредством
электронной почты.
4.3. При обращении заявителя в МФЦ для получения итогового документа
сотрудник, ответственный за выдачу результатов, проверяет наличие у заявителя
квитанции об оплате расходов, связанных с организацией и проведением публичных
слушаний по вопросу предоставления разрешения на условно разрешенный вид
использования.
4.4. Сотрудник, ответственный за выдачу результатов, делает запись в книге
учета выданных документов.
4.5. Сотрудник, ответственный за выдачу результатов, знакомит заявителя с
перечнем выдаваемых документов (оглашает названия выдаваемых документов).
Заявитель расписывается в получении документа в книге учета выданных
документов на экземпляре расписки о приеме документов.
4.6. Сотрудник, ответственный за выдачу результатов, выдает документы
заявителю.
4.7. Сотрудник, ответственный за выдачу документов, комплектует архив
отработанных заявлений. Соответствующая информация вносится в электронную
книгу учета заявлений.
151
Приложение №15
Инструкции для сотрудников многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг, участвующих в исполнении муниципальной
услуги по оформлению разрешений на переоборудование (переустройство) и перепланировку жилых и нежилых помещений в жилых домах и в нежилых зданиях
Настоящие Инструкции для сотрудников многофункционального центра
предоставления государственных и муниципальных услуг, участвующих в
исполнении
муниципальной
переоборудование
услуги
(переустройство)
и
по
оформлению
перепланировку
разрешений
жилых
и
на
нежилых
помещений в жилых домах и в нежилых зданиях (далее - Инструкции), разработаны
для сотрудников многофункционального центра предоставления государственных и
152
муниципальных услуг (далее - МФЦ) с целью координации деятельности
сотрудников МФЦ и муниципальных служащих органов местного самоуправления,
в том числе с Межведомственной комиссией муниципального образования «Город
Малоярославец», специалистами Малоярославецкого филиала КП «БТИ» (далее БТИ) при предоставлении муниципальной услуги по оформлению разрешений на
переоборудование
(переустройство)
и
перепланировку
жилых
и
нежилых
помещений в жилых домах и в нежилых зданиях (далее - муниципальная услуга).
I. Для сотрудника, ответственного за прием и регистрацию документов
1.1. Сотрудник, ответственный за прием и регистрацию документов, может
принимать документы, поступившие в МФЦ:
по почте;
с помощью экспресс почты;
с помощью курьера;
при непосредственном обращении заявителя в МФЦ.
1.2. Для
предоставления
муниципальной
услуги
заявитель
должен
предоставить следующие документы:
№
Документ
Орган, который выдает документ
1
Заявление о переустройстве и
(или) перепланировке в соответствии с приложением № 2
Правоустанавливающие документы на переустраиваемое и (или)
перепланируемое помещение
(подлинники или засвидетельствованные в нотариальном порядке копии)
Доверенность, подтверждающая
полномочия лица, предоставившего документы (в случае, если
документы подаются доверенным
лицом)
Подготовленный и оформленный
в установленном порядке проект
переустройства и (или) перепланировки переустраиваемого и
(или) перепланируемого помещения
Согласие в письменной форме
может быть оформлено в МФЦ
2
3
4
5
Информация предоставляется заявителем без
обращения в иные организации
Нотариат
Организация, имеющая лицензию на право
подготовки и оформления проекта по переустройству и/или перепланировки
153
6
всех членов семьи нанимателя (в
том числе временно отсутствующих членов семьи нанимателя),
занимающих переустраиваемое и
(или) перепланируемое помещение на основании договора социального найма (в случае, если заявителем является уполномоченный наймодателем на представление предусмотренных настоящим
пунктом документов наниматель
переустраиваемого и (или) перепланируемого жилого помещения
по договору социального найма)
Заключение органа по охране памятников архитектуры, истории и
культуры о допустимости проведения переустройства и (или) перепланировки помещения, если
такое помещение или дом, в котором оно находится, является памятником архитектуры, истории
или культуры
Информация предоставляется заявителем без
обращения в иные организации
по запросу сотрудников МФЦ в Орган по
охране памятников архитектуры, истории и
культуры
1.3. При получении заявления по почте документ регистрируется в
установленном для МФЦ общем порядке делопроизводства, а после этого
передается сотруднику, ответственному за прием и регистрацию документов.
1.4. Сотрудник, ответственный за прием и регистрацию документов,
регистрирует поступивший по почте комплект документов в электронной книге
учета заявлений в МФЦ (далее - электронная книга учета) и осуществляет проверку
представленного заявления:
на соответствие его по форме приложения № 2 к административному
регламенту;
отсутствие в заявлении и прилагаемых к нему документах неоговоренных
исправлений, серьезных повреждений, не позволяющих однозначно истолковать их
содержание.
1.5. В случае если в заявлении имеются указанные в пункте 1.4 настоящих
рекомендаций
недостатки,
а
также
при
некомплектности
представленных
документов сотрудник, ответственный за прием и регистрацию документов,
154
связывается при наличии по контактным телефонам с заявителем и просит его
переоформить представленное заявление.
1.6. В случае неисправления в недельный срок замечаний сотрудник,
ответственный за прием и регистрацию документов, готовит проект письма за
подписью руководителя МФЦ о возврате заявления заявителя с указанием
мотивированных причин отказа в рассмотрении заявления по существу.
В случае отсутствия записи в заявлении об адресе для доставки почтой,
уведомление
об
отказе
в
приеме
заявления
направляется
по
адресу
преимущественного пребывания или постоянного места жительства.
1.7. При непосредственном обращении заявителя в МФЦ сотрудник,
ответственный за прием и регистрацию документов, при наличии заполненного
заявления
устанавливает
предмет
обращения
и
осуществляет
проверку
представленного заявления в соответствии с пунктом 1.4 настоящих Инструкций.
1.8. При установлении фактов несоответствия представленных документов
требованиям административного регламента, уведомляет заявителя о наличии
препятствий для предоставления государственной услуги, объясняет заявителю
содержание выявленных недостатков представленных документов и предлагает
принять меры по их устранению.
1.9. При согласии заявителя устранить препятствия сотрудник, ответственный
за прием и регистрацию заявлений, возвращает представленные документы для
исправления, предлагает заявителю оформить заявление по форме приложения № 2
к административному регламенту с использованием программных средств.
1.10. При
несогласии
заявителя
устранить
препятствия
сотрудник,
ответственный за прием заявлений, обращает его внимание, что указанное
обстоятельство может препятствовать предоставлению государственной услуги.
1.11. При отсутствии у заявителя заполненного заявления сотрудник МФЦ
должен помочь заявителю оформить заявление по форме приложения № 2 к
административному регламенту с использованием программных средств. В этом
случае заявитель собственноручно указывает на заявлении свою фамилию, имя и
отчество, ставит дату и подпись.
155
1.12. Сотрудник, ответственный за прием и регистрацию документов,
регистрирует заявление в книге учета заявлений по переводу помещений в
соответствии с приложением № 5 к административному регламенту. Для этого он
указывает:
- порядковый номер записи;
- дату и время поступления заявления;
- фамилию, имя, отчество заявителя;
- фамилию имя, отчество должностного лица, принявшего документы;
- перечень документов, принятых от заявителя вместе с заявлением.
1.13. После регистрации сотрудник, ответственный за прием и регистрацию
документов, делает соответствующую отметку на заявлении, для этого указывается:
фамилия
и
инициалы
сотрудника,
принявшего
документы
и
сделавшего
соответствующую запись в электронной книге учета, его подпись, а также
контактный телефон, по которому он может получить информацию о ходе
предоставления муниципальной услуги.
1.14. Сотрудник, ответственный за прием и регистрацию документов,
уточняет
у
заявителя,
каким
образом
ему
удобнее
получить
результат
государственной услуги: по почте или при личном обращении - и указывает это в
электронной книге учета заявлений в МФЦ.
1.15. Общий максимальный срок приема заявления при личном приеме
заявителя в МФЦ не может превышать 1 час.
1.16. В случае если заявитель представил полный комплект документов,
сотрудник, ответственный за прием и регистрацию документов, формирует запрос
на имя директора БТИ по месту нахождения объекта перевода на получение
документов. для получения плана помещения с его техническим описанием (в
случае, если помещение является жилым, заявителем предоставляется технический
паспорт такого помещения).
Максимальный срок подготовки и передачи заявки в БТИ – 1 час.
1.17. Сотрудник, ответственный за прием и регистрацию документов,
передает сформированный запрос сотруднику, ответственному за доставку
156
документов в органы местного самоуправления (далее - сотруднику, ответственному
за доставку документов).
1.18. Максимальный срок всей процедуры предоставления документов
сотрудником БТИ составляет пять рабочих дней с момента приема от сотрудника
МФЦ запроса о выдаче документов.
1.19. После получения документов от специалистов БТИ, сотрудник,
ответственный за прием и регистрацию документов, прикладывает эти документы к
документам, полученным ранее от заявителя, и после регистрации передает
комплект документов сотруднику, ответственному за доставку документов, для
передачи специалисту Межведомственной комиссии.
1.20. В
ходе
приемки
Межведомственной
комиссией
завершенного
переустройства и (или) перепланировки помещения сотрудник, ответственный за
прием и регистрацию документов, передает в течение одного дня полученную от
исполнителя работ исполнительную техническую документацию ответственному
сотруднику Межведомственной комиссии.
1.21. В течение трех дней с момента подготовки акта Межведомственной
комиссии, подтверждающего завершение переустройства и (или) перепланировки,
специалист Межведомственной комиссии передает этот документ в МФЦ для
последующего направления его в Управление Федеральной регистрационной
службы по Калужской области.
1.22. Сотрудник, ответственный за прием и регистрацию документов,
передает
в
течение
одного
дня
с
момента
получения
передает
акт
Межведомственной комиссии, подтверждающий завершение переустройства и (или)
перепланировки, сотруднику Управления Федеральной регистрационной службы по
Калужской области, ответственного за прием документов.
II. Для сотрудника, ответственного за доставку документов
2.1. Сотрудник, ответственный за доставку документов, ежедневно доставляет
комплект документов в БТИ и в Межведомственную комиссию, где вручает
сотруднику, ответственному за прием документов, под расписку.
157
2.2. Специалист БТИ, ответственный за прием и регистрацию документов,
вносит в книгу учета входящих документов запись о приеме заявки сотрудника
МФЦ, а именно:
порядковый номер записи;
дату и время приема с точностью до минуты;
общее количество документов и общее число листов в документах;
данные о заявителе;
цель обращения;
свои фамилию и инициалы.
2.3. Специалист БТИ, ответственный за прием документов, оформляет
расписку о приеме документов в 2-х экземплярах. В расписке указываются:
дата представления документов;
перечень документов с указанием их наименования, реквизитов;
количество экземпляров каждого из представленных документов (подлинных
экземпляров и их копий);
количество листов в каждом экземпляре документа;
номер книги учета входящих документов и порядковый номер записи в книге
учета входящих документов;
максимальный срок окончания процедуры выдачи запрашиваемых сведений;
фамилия и инициалы специалиста, принявшего документы и сделавшего
соответствующую запись в книге учета входящих документов, а также его подпись;
телефон, фамилия и инициалы специалиста, который предоставляет сведения
о стадии рассмотрения документов и времени, оставшемся до ее завершения.
2.4. Специалист БТИ, ответственный за прием документов, передает
заявителю первый экземпляр расписки, а второй экземпляр помещает в
сформированное дело.
2.5. Сотрудник, ответственный за доставку документов в Межведомственную
комиссию, ведет журнал доставки документов, сведение из которого заносятся в
электронную книгу учета.
158
III. Для сотрудника, ответственного за информирование и консультирование
по
порядку
предоставления
муниципальной
услуги
(далее
-
сотрудник,
ответственный за информирование и консультирование)
3.1. Сотрудник, ответственный за информирование и консультирование,
консультирует заявителей по телефону, по электронной почте, с использованием
средств Интернета, при личном обращении в МФЦ по интересующим заявителя
вопросам, в том числе связанным с порядком предоставления муниципальной
услуги.
3.2. Консультации должны предоставляться по следующим вопросам:
-
перечню
документов,
необходимых
для
предоставления
услуги,
комплектности (достаточности) представленных документов;
- времени приема и выдачи документов;
- срокам предоставления услуги;
- порядку обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и
принимаемых в ходе предоставления услуги.
3.3. Сотрудник, ответственный за информирование и консультирование,
информирует заявителей о ходе рассмотрения их заявления и сообщает заявителям:
- об отказе в предоставлении услуги;
- о сроке завершения оформления документов и возможности их получения.
3.4. В случае сокращения срока завершения оформления документов и
возможности
их
получения
заявителем
сотрудник,
ответственный
за
информирование и консультирование, сообщает по указанному в заявлении
телефону и/или электронной почте.
IV. Для сотрудника, ответственного за выдачу результатов предоставления
муниципальной услуги (далее - сотрудник, ответственный за выдачу результатов)
4.1. В
соответствии
с
административным
регламентом
конечными
результатами предоставления муниципальной услуги могут являться:
- разрешение на переоборудование (переустройство) и перепланировку жилых
и нежилых помещений в жилых домах и в нежилых зданиях (см. приложение №1);
159
- отказ в получении разрешения на переоборудование (переустройство) и
перепланировку жилых и нежилых помещений в жилых домах и в нежилых зданиях.
4.2. Сотрудник, ответственный за выдачу результатов, уведомляет заявителя
путем направления заявителю сообщения заказным письмом, а также дублирует
посредством телефонной или факсимильной связи,
посредством электронной
почты.
4.3. При обращении заявителя в МФЦ для получения итогового документа
сотрудник,
ответственный
за
выдачу
документов
по
предоставлению
муниципальной услуги, выясняет у заявителя номер расписки о приеме документов.
4.4. Сотрудник, ответственный за выдачу результатов, делает запись в книге
учета выданных документов.
4.5. Сотрудник, ответственный за выдачу результатов, знакомит заявителя с
перечнем выдаваемых документов (оглашает названия выдаваемых документов).
Заявитель расписывается в получении документа в книге учета выданных
документов на экземпляре расписки о приеме документов.
4.6. Сотрудник, ответственный за выдачу результатов, выдает документы
заявителю.
4.7. Сотрудник, ответственный за выдачу документов, комплектует архив
отработанных заявлений. Соответствующая информация вносится в электронную
книгу учета заявлений.
160
Приложение №16
Инструкции для сотрудников многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг, участвующих в предоставлении государственной услуги по предоставлению гражданам субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг
Настоящие Инструкции для сотрудников многофункционального центра
предоставления государственных и муниципальных услуг, участвующим в
предоставлении государственной услуги по предоставлению гражданам субсидий на
оплату жилого помещения и коммунальных услуг (далее - Инструкции),
разработаны для сотрудников многофункционального центра предоставления
государственных и муниципальных услуг (далее - МФЦ) с целью координации
деятельности сотрудников МФЦ и сотрудников отдела социальной политики
161
администрации
муниципального
района
«Малоярославецкий
район»
при
предоставлении государственной услуги по предоставлению гражданам субсидий на
оплату жилого помещения и коммунальных услуг (далее - государственная услуга).
I. Для сотрудника, ответственного за прием и регистрацию документов
1.1. Сотрудник, ответственный за прием и регистрацию документов, может
принимать документы, поступившие в МФЦ при непосредственном обращении
заявителя в МФЦ.
Сотрудник, ответственный за прием и регистрацию документов, вправе
самостоятельно заверять копии документов после сверки их с оригиналом или
делать выписки из документов.
Копии
документов,
направляемых
по
почте,
требуют
обязательного
нотариального заверения.
1.2. Сотрудник, ответственный за прием и регистрацию документов,
регистрирует поступивший по почте комплект в электронной книге учета заявлений
в МФЦ и осуществляет проверку представленного заявления на:
соответствие его по форме приложению № 3 к административному
регламенту;
отсутствие в заявлении и прилагаемых к нему документах неоговоренных
исправлений, серьезных повреждений, не позволяющих однозначно истолковать их
содержание.
1.3. Для получения государственной услуги заявитель должен предоставить
следующие документы:
№
Документ
Орган, который выдает документ
Может быть оформлено в МФЦ
2.1
Заявление
Копии документов, подтверждающих
правовые основания отнесения лиц, проживающих совместно с заявителем по
месту постоянного жительства, к членам
его семьи
свидетельство о браке;
2.2
свидетельство о расторжении брака;
2.3
свидетельство о рождении ребенка;
1
2
Документ предоставляется без обращения в
организации и органы власти
Документ предоставляется без обращения в е
организации и органы власти
Документ предоставляется без обращения в
162
2.4
паспорта заявителя и членов его семьи;
2.5
выписка из личного дела военнослужащего или другого лица, проходящего военную службу в федеральных органах
исполнительной власти;
судебный акт в отношении принадлежности гражданина к членам семьи заявителя;
иные документы, которые в соответствии
с законодательством Российской Федерации подтверждают членство семьи заявителя
Для пользователя жилого помещения
государственного и муниципального жилищного фонда:
договор социального найма жилого помещения;
договор найма жилого помещения;
2.6
2.7
3
3.1
3.2
3.3
3.4
3.5
3.6
организации и органы власти
Документ предоставляется без обращения в
организации и органы власти
Документ предоставляется без обращения в
организации и органы власти
Документ предоставляется без обращения в
организации и органы власти
По запросу сотрудников МФЦ
Документ предоставляется без обращения в
организации и органы власти
Документ предоставляется без обращения в
организации и органы власти
договор найма специализированного жилого помещения (в том числе служебного
жилого помещения, жилого помещения в
общежитии, жилого помещения маневДокумент предоставляется без обращения в
ренного фонда, жилого помещения в доорганизации и органы власти
ме системы социального обслуживания
населения, жилого помещения фонда
вынужденных переселенцев и лиц, признанных беженцами);
договор безвозмездного пользования жиДокумент предоставляется без обращения в
лым помещением для социальной защиорганизации и органы власти
ты отдельных категорий граждан;
до заключения договоров, указанных в По запросу сотрудников МФЦ в органах ЖКХ
подпунктах "а" - "г" настоящего пункта, справка, подтверждающая пользование
заявителем жилым помещением, выданная органом государственной власти или
органом
местного
самоуправления,
уполномоченным осуществлять функции
собственника государственного или муниципального имущества от имени Российской Федерации, субъекта Российской Федерации или от имени муниципального образования в рамках их компетенции, установленной актами, определяющими статус этих органов, а также
уполномоченными ими лицами;
судебное решение, установившее жилищные права и обязанности на условиДокумент предоставляется без обращения в
ях, указанных в подпунктах "а" - "г"
организации и органы власти
настоящего пункта.
163
4
5
5.1
5.2
5.3
5.4
5.5
5.6
5.7
Для нанимателя жилого помещения по
договору найма в частном жилищном
фонде - договор найма жилого помещения.
Для собственника жилого помещения
(квартиры, жилого дома, части квартиры
или жилого дома):
свидетельство о государственной регистрации права собственности на жилое
помещение (квартиру, жилой дом, часть
квартиры или жилого дома), выданное в
установленном порядке, а равно выписка
из Единого государственного реестра
прав на недвижимое имущество и сделок
с ним или справка учреждения юстиции;
справка жилищного или жилищностроительного кооператива о полной выплате заявителем, являющимся членом
кооператива, паевого взноса за предоставленную этому лицу кооперативом
квартиру;
документ, подтверждающий возникновение права собственности на жилое помещение до момента вступления в силу
Федерального закона "О государственной регистрации прав на недвижимое
имущество и сделок с ним" (статья 6). В
том числе заключенные в соответствии с
законодательством Российской Федерации договор об отчуждении жилого помещения (например, купли-продажи, мены, дарения), акт (свидетельство, договор) о приватизации жилого помещения;
вступивший в законную силу судебный
акт (решение или определение суда) в
отношении права собственности на жилое помещение;
свидетельство о праве на наследство по
закону или завещанию;
документ, подтверждающий государственную регистрацию прав на жилое
помещение, выданный до вступления в
силу Федерального закона "О государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним" в порядке, установленном законодательством,
действовавшим в месте выдачи такого
акта (свидетельства) на момент его выдачи;
документы, подтверждающие строительство жилого дома, а в исключительных
случаях - заявление гражданина о владе-
Документ предоставляется без обращения в
организации и органы власти
Документ предоставляется без обращения в
организации и органы власти
Документ предоставляется без обращения в
организации и органы власти
По запросу сотрудников МФЦ в жилищном
или жилищно-строительном кооперативе
Документ предоставляется без обращения в
организации и органы власти
Документ предоставляется без обращения в
организации и органы власти
Документ предоставляется без обращения в
организации и органы власти
Документ предоставляется без обращения в
организации и органы власти
Документ предоставляется без обращения в
организации и органы власти
164
5.7.1
5.7.2
5.7.3
5.7.4
6.
7.
7.1
7.2
7.3
8.
8.1
нии объектом индивидуального жилищного строительства (жилым домом, частью жилого дома) и (или) жилым помещением в жилом доме блокированной
застройки на праве собственности:
документы технической инвентаризации
и технического учета жилого помещения, По запросу сотрудников МФЦ в бюро технинаходящегося в собственности заявителя
ческой инвентаризации (БТИ)
(например, технический паспорт);
правоустанавливающие документы на
Документ предоставляется без обращения в
соответствующее жилое помещение;
организации и органы власти
документы, подтверждающие предоставление такого земельного участка заявителю из государственной или мунициДокумент предоставляется без обращения в
пальной собственности или право заявиорганизации и органы власти
теля на земельный участок, на котором
расположен соответствующий объект
недвижимости;
документы, подтверждающие государПо запросу сотрудников МФЦ в территориственный кадастровый учет такого зеальном органе Роснедвижимости по Калужмельного участка (кадастровый план зеской области
мельного участка).
при проживании в жилом помещении,
принадлежащем жилищному или жилищно-строительному кооперативу,
- справка жилищного или жилищноПо запросу сотрудников МФЦ в жилищном
строительного кооператива о членстве в
или жилищно-строительном кооперативе
нем заявителя, выданная уполномоченным органом управления кооператива в
соответствии с установленной его уставом компетенцией.
документы, содержащие сведения о лицах, зарегистрированных совместно с
заявителем по месту его постоянного
жительства:
паспорта всех членов семьи, достигших
Документ предоставляется без обращения в
14 летнего возраста;
организации и органы власти
выписку из домовой (поквартирной) книги, содержащую сведения обо всех лицах, зарегистрированных по месту по- По запросу сотрудников МФЦ в органах ЖКХ
стоянного жительства совместно с заявителем;
справку о составе семьи.
По запросу сотрудников МФЦ в органах ЖКХ
Документы, подтверждающие доходы
заявителя и членов его семьи, учитываемые при решении вопроса о предоставлении субсидии, предоставляются заявителем за последние 6 месяцев, предшествующих месяцу подачи заявления о
предоставлении субсидий:
справки с основного места работы и со
Документ предоставляется без обращения в
всех мест дополнительной работы о доорганизации и органы власти
165
8.2
8.3
8.4
8.5
8.6
8.7
8.8
8.9
8.10
8.11
9.
ходах;
справки о размере социальных выплат из
бюджетов всех уровней, государственных внебюджетных фондов и других источников;
документы (заявление, копия договора и
др.), содержащие сведения о размерах
доходов от имущества, принадлежащего
на праве собственности заявителю и членам его семьи;
справки, договоры возмездного оказания
услуг и выполнения подрядных работ,
другие документы или их копии о размерах других доходов;
заявление, копия договора и др. документы, содержащие сведения о доходах,
полученных от сдачи жилых помещений
в поднаем;
справка
органов,
уполномоченных
предоставлять компенсации на оплату
жилого помещения и коммунальных
услуг, о суммах выплаченных компенсаций;
документы, подтверждающие размер денежных средств, выплачиваемых опекуну (попечителю) на содержание лиц,
находящихся под опекой (попечительством);
документы, предусмотренные налоговым
законодательством Российской Федерации в зависимости от избранной индивидуальными предпринимателями системы
налогообложения, которая удостоверяется документом налогового органа;
заявления о самостоятельно декларированных гражданами доходах, за исключением доходов от трудовой и индивидуальной предпринимательской деятельности, оформленные в произвольной форме, при отсутствии возможности подтвердить доходы документально и в случае, когда фактически полученные доходы выше, чем указано в документе;
документы, подтверждающие направление денежных средств, необходимых для
оплаты обучения в образовательных
учреждениях всех видов;
иные документы, подтверждающие доходы заявителя и членов его семьи, выданные в порядке, установленном действующим законодательством.
документами, подтверждающими отсут-
По запросу сотрудников МФЦ
Документ предоставляется без обращения в
организации и органы власти
Документ предоставляется без обращения в
организации и органы власти
Документ предоставляется без обращения в
организации и органы власти
По запросу сотрудников МФЦ в соответствующих органах
Документ предоставляется без обращения в
организации и органы власти
По запросу сотрудников МФЦ в Территориальном органе Федеральной налоговой службой по Калужской области
Документ предоставляется без обращения в
организации и органы власти
Документ предоставляется без обращения в
организации и органы власти
Документ предоставляется без обращения в
организации и органы власти
166
9.1
9.2
9.2.1
9.2.2
9.2.3
9.2.4
9.2.5
10
10.1
10.2
ствие у граждан доходов, являются:
документ, подтверждающий отсутствие
выплаты всех видов пособий по безработице и других выплат безработным – для
граждан, имеющих статус безработных;
справка об отсутствии стипендии для
граждан до 23 лет, обучающихся в образовательных учреждениях начального,
среднего и высшего профессионального
образования по очной форме обучения;
документ, подтверждающий принадлежность граждан к категории лиц с отсутствием или ограничением возможности
трудоустройства, к которым относятся:
несовершеннолетние граждане дошкольного и школьного возраста, обучающиеся в общеобразовательных учреждениях
начального и среднего образования;
лица, содержащиеся под стражей, на период предварительного следствия и судебного разбирательства;
лица, находящиеся на длительном стационарном лечении (на период такого лечения);
лица, находящиеся в розыске, на период
до признания его в установленном порядке безвестно отсутствующим или
объявления умершим;
матери, осуществляющие уход за ребенком до достижения им трехлетнего возраста, не получающие ежемесячного пособия на период отпуска по уходу за ребенком до достижения им возраста 1,5
лет и ежемесячной компенсационной
выплаты гражданам, состоящим в трудовых отношениях на условиях трудового
договора и находящимся в отпуске по
уходу за ребенком до достижения им 3летнего возраста;
Копии документов, удостоверяющих
принадлежность заявителя и членов его
семьи к гражданству Российской Федерации и (или) государства, с которым
Российской Федерацией заключен международный договор, в соответствии с
которым предусмотрено предоставление
субсидий на оплату жилого помещения и
коммунальных услуг:
паспорт гражданина Российской Федерации;
документ, заменяющий паспорт гражданина Российской Федерации;
Документ предоставляется без обращения в
организации и органы власти
Документ предоставляется без обращения в
организации и органы власти
Документ предоставляется без обращения в
организации и органы власти
Документ предоставляется без обращения в
организации и органы власти
Документ предоставляется без обращения в
организации и органы власти
Документ предоставляется без обращения в
организации и органы власти
Документ предоставляется без обращения в
организации и органы власти
Документ предоставляется без обращения в
организации и органы власти
Документ предоставляется без обращения в
организации и органы власти
167
10.3
10.4
10.5
10.6
10.7
для детей в возрасте до 14 лет - вкладыш
в свидетельство о рождении, подтверждающий наличие у ребенка гражданства Российской Федерации;
иные документы, которые в соответствии
с законодательством Российской Федерации подтверждают российское гражданство;
паспорт гражданина иностранного государства, с которым Российской Федерацией заключен соответствующей международный договор;
документ, подтверждающий проживание
с лицами
иные документы, удостоверяющие гражданство иностранного государства, с которым у Российской Федерации заключен соответствующей международный
договор.
Документ предоставляется без обращения в
организации и органы власти
Документ предоставляется без обращения в
организации и органы власти
Документ предоставляется без обращения в
иные организации и органы власти
Документ предоставляется без обращения в
организации и органы власти
Документ предоставляется без обращения в
организации и органы власти
1.3.1. Копии документов, подтверждающих правовые основания отнесения
лиц, проживающих совместно с заявителем по месту постоянного жительства, к
членам его семьи (с предъявлением оригинала, если копия нотариально не
заверена):
- паспорта заявителя и членов его семьи;
- свидетельство о рождении ребенка;
- свидетельство о браке;
- свидетельство о расторжении брака;
- выписка из личного дела военнослужащего или другого лица, проходящего
военную службу в федеральных органах исполнительной власти;
При наличии разногласий между заявителем и проживающими совместно с
ним по месту постоянного жительства лицами по вопросу принадлежности к одной
семье, данные лица учитываются в семье заявителя признанные в судебном порядке
(судебный акт в отношении принадлежности гражданина к членам семьи заявителя);
1.3.2. Копии документов, подтверждающих правовые основания владения и
пользования заявителем жилым помещением, в котором он зарегистрирован по
месту постоянного жительства (с предъявлением оригинала):
168
Для пользователя жилого помещения государственного и муниципального
жилищного фонда:
1. договор социального найма жилого помещения (ЖКУ по месту жительства);
2. договор найма жилого помещения (ЖКУ по месту жительства);
3. договор найма специализированного жилого помещения (в том числе
служебного жилого помещения, жилого помещения в общежитии, жилого
помещения маневренного фонда, жилого помещения в доме системы социального
обслуживания населения, жилого помещения фонда вынужденных переселенцев и
лиц, признанных беженцами) (ЖКУ по месту жительства);
4. до заключения договоров, указанных в подпунктах "1" - "3" настоящего
пункта, - справка, подтверждающая пользование заявителем жилым помещением,
выданная органом государственной власти или органом местного самоуправления,
уполномоченным осуществлять функции собственника государственного или
муниципального имущества от имени Российской Федерации, субъекта Российской
Федерации или от имени муниципального образования в рамках их компетенции,
установленной
актами,
определяющими
статус
этих
органов,
а
также
уполномоченными ими лицами (администрация городского и сельских поселений);
Для нанимателя жилого помещения по договору найма в частном жилищном
фонде - договор найма жилого помещения.
Для собственника жилого помещения (квартиры, жилого дома, части
квартиры или жилого дома):
а) свидетельство о государственной регистрации права собственности на
жилое помещение (квартиру, жилой дом, часть квартиры или жилого дома),
выданное в установленном порядке, а равно выписка из Единого государственного
реестра прав на недвижимое имущество и сделок с ним или справка учреждения
юстиции (статья 131 Гражданского кодекса, Федеральный закон от 21 июля 1997 г.
N 122-ФЗ "О государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок
с ним");
б) справка жилищного или жилищно-строительного кооператива о полной
выплате заявителем, являющимся членом кооператива, паевого взноса за
169
предоставленную этому лицу кооперативом квартиру (пункт 4 статья 218
Гражданского кодекса Российской Федерации), выданная уполномоченным органом
управления кооператива в соответствии с установленной его уставом компетенцией;
в) документ, подтверждающий возникновение права собственности на жилое
помещение до момента вступления в силу Федерального закона "О государственной
регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним" (статья 6). В том числе
заключенные в соответствии с законодательством Российской Федерации договор
об отчуждении жилого помещения (например, купли-продажи, мены, дарения), акт
(свидетельство, договор) о приватизации жилого помещения;
г) вступивший в законную силу судебный акт (решение или определение суда)
в отношении права собственности на жилое помещение;
д) свидетельство о праве на наследство по закону или завещанию;
е) документ, подтверждающий государственную регистрацию прав на жилое
помещение,
выданный
до
вступления
в
силу
Федерального
закона
"О
государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним" в
порядке, установленном законодательством, действовавшим в месте выдачи такого
акта (свидетельства) на момент его выдачи;
ж)
документы,
исключительных
подтверждающие
случаях
-
заявление
строительство
гражданина
жилого
о
дома,
владении
а
в
объектом
индивидуального жилищного строительства (жилым домом, частью жилого дома) и
(или) жилым помещением в жилом доме блокированной застройки на праве
собственности и справка органа местного самоуправления городского или сельского
поселения или органа государственной власти Российской Федерации или субъекта
Российской Федерации, подтверждающая наличие права собственности или факт
владения как своим собственным недвижимым имуществом в течение пятнадцати
лет, позволяющем приобретать право собственности на это имущество в силу
приобретательной давности. К исключительным случаям относится проживание
гражданина в населенном пункте, далеко отстоящем от месторасположения
регистрационной палаты, с учетом состояния здоровья и/или преклонного возраста
гражданина. При этом отдел социальной политики запрашивает у органа местного
170
самоуправления городского или сельского поселения или органа государственной
власти Российской Федерации или субъекта Российской Федерации, выдавшего
указанную справку, один из следующих документов:
документы технической инвентаризации и технического учета жилого
помещения, находящегося в собственности заявителя (например, технический
паспорт);
правоустанавливающие документы на соответствующее жилое помещение;
документы, подтверждающие предоставление такого земельного участка
заявителю из государственной или муниципальной собственности или право
заявителя на земельный участок, на котором расположен соответствующий объект
недвижимости;
документы, подтверждающие государственный кадастровый учет такого
земельного участка (кадастровый план земельного участка).
При проживании в жилом помещении, принадлежащем жилищному или
жилищно-строительному кооперативу,
- справка жилищного или жилищно-строительного кооператива о членстве в
нем заявителя, выданная уполномоченным органом управления кооператива в
соответствии с установленной его уставом компетенцией.
1.3.3. Документы, содержащие сведения о лицах, зарегистрированных
совместно с заявителем по месту его постоянного жительства. Если заявитель указал
в заявлении о предоставлении субсидии в качестве членов своей семьи не всех
граждан, зарегистрированных совместно с ним по месту его постоянного
жительства, он обязан представить документы, подтверждающие правовые
основания проживания в этом жилом помещении граждан, не указанных в
заявлении (справка о составе семьи, ЖКУ и администрации сельских поселений по
месту жительства);
1.3.4. Документы, подтверждающие доходы заявителя и членов его семьи,
учитываемые при решении вопроса о предоставлении субсидии. Индивидуальные
предприниматели для подтверждения получаемых ими доходов представляют
документы, предусмотренные налоговым законодательством Российской Федерации
171
для избранной ими системы налогообложения, что удостоверяется документом
налогового органа:
Документы, подтверждающие доходы заявителя и членов его семьи,
учитываемые при решении вопроса о предоставлении субсидии, предоставляются
заявителем за последние 6 месяцев, предшествующих месяцу подачи заявления о
предоставлении субсидий.
К документам, подтверждающим доходы заявителя и всех членов семьи,
учитываемых при решении вопроса о предоставлении субсидии, относятся:
а) справки с основного места работы о доходах;
б) документы, подтверждающие размер денежных средств, выплачиваемых
опекуну
(попечителю)
на
содержание
лиц,
находящихся
под
опекой
(попечительством)- ОНО по Малоярославецкому району, г. Малоярославец, ул.
Горького,31 ;
в) документы, предусмотренные налоговым законодательством Российской
Федерации в зависимости от избранной индивидуальными предпринимателями
системы налогообложения, которая удостоверяется документом налогового органа
(Межрайонная ИМНС России №3 по Калужской области, г. Малоярославец, ул.
Соколова,33);
г) заявления о самостоятельно декларированных гражданами доходах, за
исключением доходов от трудовой и индивидуальной предпринимательской
деятельности, при отсутствии возможности подтвердить доходы документально и в
случае, когда фактически полученные доходы выше, чем указано в документе
(оформленные в произвольной форме);
д) документы, подтверждающие направление денежных средств, необходимых
для оплаты обучения в образовательных учреждениях всех видов (с места учебы
заявителя);
При исчислении совокупного дохода семьи заявителя независимо от
раздельного
или
совместного
проживания
учитываются
доходы
граждан,
являющихся по отношению к получателю государственной услуги или членам его
семьи:
172
а) супругом (супругой);
б) родителями или усыновителями несовершеннолетних детей;
в) несовершеннолетними детьми, в том числе усыновленными.
1.3.5 Документами, подтверждающими отсутствие у граждан доходов,
являются:
документ, подтверждающий отсутствие выплаты всех видов пособий по
безработице и других выплат безработным – для граждан, имеющих статус
безработных (ГУ «Центр занятости населения Малоярославецкого района, г.
Малоярославец, ул. Пионерская ,1);
справка об отсутствии стипендии для граждан до 23 лет, обучающихся в
образовательных учреждениях начального, среднего и высшего профессионального
образования по очной форме обучения (с места учебы);
документ, подтверждающий принадлежность граждан к категории лиц с
отсутствием или ограничением возможности трудоустройства, к которым относятся:
- лица, содержащиеся под стражей, на период предварительного следствия и
судебного разбирательства;
- лица, находящиеся на длительном стационарном лечении (на период такого
лечения),(выдается лечебным учреждением);
- лица, находящиеся в розыске, на период до признания его в установленном
порядке безвестно отсутствующим или объявления умершим (выдается отделением
милиции);
1.3.6 Копии документов, удостоверяющих принадлежность заявителя и
членов его семьи к гражданству Российской Федерации и (или) государства, с
которым
Российской
Федерацией
заключен
международный
договор,
в
соответствии с которым предусмотрено предоставление субсидий на оплату жилого
помещения и коммунальных услуг:
а) паспорт гражданина Российской Федерации;
в) документ, заменяющий паспорт гражданина Российской Федерации;
в) для детей в возрасте до 14 лет - вкладыш в свидетельство о рождении,
подтверждающий наличие у ребенка гражданства Российской Федерации;
173
г) паспорт гражданина иностранного государства, с которым Российской
Федерацией заключен соответствующей международный договор;
1.3.7. Документы, подтверждающие доходы граждан за расчетный период,
должны содержать:
а) помесячные сведения обо всех выплатах, предусмотренных трудовым
законодательством и системой оплаты труда;
б) сведения о периоде, за который приходятся выплаты;
в) дату выдачи;
г) исходящий регистрационный номер документа (при наличии, а если это
предусмотрено законодательством - обязательно);
д) сведения о полном наименовании и почтовом адресе выдавшего документ
органа государственной власти, органа местного самоуправления или юридического
лица, а для индивидуального предпринимателя или иного физического лица фамилию, имя, отчество, место жительства и данные документа, удостоверяющего
личность;
е) подпись руководителя организации или иного уполномоченного лица;
ж) печать (наличие печати у индивидуального предпринимателя не является
обязательным);
з)
в
зависимости
от
избранной
системы
налогообложения,
которая
удостоверяется документом налогового органа, индивидуальные предприниматели
для подтверждения получаемых ими доходов предоставляют предусмотренные
налоговым законодательством Российской Федерации документы:
- при применении общих условий установления налогов и сборов и
упрощенной системы налогообложения:
а)
книгу
учета
доходов
и
расходов
и
хозяйственных
операций
индивидуального предпринимателя на бумажных носителях;
б) в случае, если объектом налогообложения являются доходы, не
уменьшенные на величину расходов, - книгу учета доходов и расходов и
хозяйственных
операций
индивидуального
предпринимателя
на
бумажных
174
носителях и первичные учетные документы, подтверждающие расходы за
расчетный период.
1.4. При
проверке
правильности
заполнения
заявления
и
комплекта
документов сотрудник, ответственный за прием и регистрацию документов,
удостоверяется, что:
- заявки и документы в установленных местах скреплены печатями, имеют
надлежащие подписи, в том числе подписи определенных законодательством
должностных лиц;
- тексты заявки и документов написаны разборчиво;
- фамилии, имена и отчества физических лиц, адреса их мест жительства
написаны полностью;
- в заявке и документах нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных не
оговоренных исправлений;
- заявка и документы не исполнены карандашом;
- заявка и документы не имеют серьезных повреждений, наличие которых не
позволяет однозначно истолковать их содержание.
1.5. При установлении факта отсутствия необходимых документов или их
неправильного заполнения, сотрудник, ответственный за прием и регистрацию
документов, уведомляет любым возможным способом (по телефону, факсу,
электронной почте) заявителя о наличии препятствий для выдачи ИКР, объясняет
заявителю содержание выявленных недостатков в представленных документах и
предлагает принять меры по их устранению.
1.6. При согласии заявителя устранить препятствия сотрудник, ответственный
за прием и регистрацию документов, возвращает представленные документы для
исправления, предлагает заявителю оформить заявление по форме приложения № 3
к административному регламенту с использованием программных средств.
1.7. При
несогласии
заявителя
устранить
препятствия
сотрудник,
ответственный за прием и регистрацию документов, обращает его внимание, что
175
указанное обстоятельство может препятствовать предоставлению государственной
услуги.
1.8. При отсутствии у заявителя заполненного заявления сотрудник МФЦ
должен помочь заявителю оформить заявление по форме приложения № 3 к
административному регламенту с использованием программных средств. В этом
случае заявитель собственноручно указывает на заявлении свою фамилию, имя и
отчество, ставит дату и подпись.
1.9. Сотрудник, ответственный за прием и регистрацию документов, проверяет
наличие у гражданина всех документов, необходимых для определения права на
получение субсидии (перерасчета субсидии).
1.10. Сотрудник, ответственный за прием и регистрацию документов,
осуществляет расчет величины прожиточного минимума семьи, проверяет либо
осуществляет вместе с заявителем
расчет совокупного среднемесячного дохода
семьи, а также предварительно производит расчет размера субсидии.
1.11. Сотрудник, ответственный за прием и регистрацию документов, вносит в
Журнал учета приема заявлений на предоставление гражданам субсидий на оплату
жилого помещения и коммунальных услуг запись о приеме документов, которая
содержит:
- порядковый номер записи;
- дату обращения;
- данные о заявителе (фамилию и инициалы физического лица);
- адрес места жительства заявителя;
- количество представленных документов;
- фамилию и инициалы специалиста, принявшего документы.
1.12. Специалист, уполномоченный принимать документы, оформляет
расписку о приеме документов в 2-х экземплярах, в которой указываются:
- наименование МФЦ;
- дата представления документов;
- данные заявителя (фамилия и инициалы физического лица);
- количество представленных документов;
176
- порядковый номер записи о представленных документах в Журнале учета
заявлений на назначение ежемесячного пособия на ребенка;
- фамилия и инициалы специалиста, принявшего документы, а также его
подпись.
Сотрудник, ответственный
за прием
документов по
предоставлению
государственной услуги, передает заявителю первый экземпляр расписки, а второй
экземпляр приобщает к поступившим документам.
1.13. В порядке делопроизводства сотрудник, ответственный за прием
документов по предоставлению государственной услуги, после приема документов
и проверки наличия комплекта представленных документов передает документы
сотруднику,
ответственному
за
доставку
документов
в
органы
местного
самоуправления, для передачи в отдел социальной политики администрации
муниципального района.
II. Для сотрудника, ответственного за доставку документов в органы местного
самоуправления
2.1. Сотрудник, ответственный за доставку документов в органы местного
самоуправления,
ежедневно
собирает
оформленные
и
зарегистрированные
заявления и доставляет в отдел социальной политики МР «Малоярославецкий
район», где вручает специалисту, ответственному за прием документов, под
расписку.
2.2. Сотрудник, ответственный за доставку документов в органы местного
самоуправления, ведет журнал доставки документов, сведение из которого
заносятся в электронную книгу учета заявлений в МФЦ.
III. Для сотрудника, ответственного за информирование и консультирование
по
порядку
предоставления
государственной
услуги
(далее
-
сотрудник,
ответственный за информирование и консультирование)
3.1. Сотрудник, ответственный за информирование и консультирование,
консультирует заявителей по телефону, по электронной почте, с использованием
177
средств Интернета, при личном обращении в МФЦ по интересующим заявителя
вопросам, в том числе связанным с порядком предоставления государственной
услуги.
3.2. Консультации должны предоставляться по следующим вопросам:
-
перечню
документов,
необходимых
для
предоставления
услуги,
комплектности (достаточности) представленных документов;
- времени приема и выдачи документов;
- срокам предоставления услуги;
- условиям предоставления субсидий;
- порядку обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и
принимаемых в ходе предоставления услуги.
3.3. Сотрудник, ответственный за информирование и консультирование, в
обязательном порядке сообщает заявителям о:
- назначении субсидий с указанием даты;
- приостановлении выплаты субсидий с указанием причин и даты;
- возобновлении выплаты субсидии с указанием даты;
- отказе в выплате субсидий с указанием причин и даты;
- перерасчете размера субсидии;
- сроке завершения оформления документов и возможности их получения.
3.4. В случае сокращения срока завершения оформления документов и
возможности
их
получения
заявителем
сотрудник,
ответственный
за
информирование, сообщает по указанному в заявлении телефону и/или электронной
почте.
3.5. Сотрудник, ответственный за информирование и консультирование,
должен представлять для ознакомления гражданам по их просьбе нормативные
документы по вопросам назначения и выплаты субсидий.
IV. Для сотрудника, ответственного за выдачу результатов предоставления
государственной услуги
178
4.1. В соответствии с административным регламентом конечным результатом
предоставления государственной услуги может являться:
- предоставление субсидий;
- отказ в выплате субсидий.
4.2. Процедура предоставления государственной услуги завершается:
- перечислением назначенных субсидий на банковский счет заявителя, через
предприятие связи или иными способами;
- отправлением письменного сообщения об отказе в выплате субсидии.
4.3. Сотрудник, ответственный за выдачу документов, комплектует архив
отработанных заявлений. Соответствующая информация вносится в электронную
книгу учета заявлений в МФЦ.
179
Приложение №17
Инструкции для сотрудников многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг, участвующих в исполнении государственной
услуги «Предоставление субсидий из средств областного бюджета гражданам, ведущим личное подсобное хозяйство, производящим и реализующим сельскохозяйственную продукцию на территории Калужской области на компенсацию части затрат на покупку пчелосемей и компенсацию части затрат на покупку коровы (или
нетели)»
Настоящие Инструкции для сотрудников многофункционального центра
предоставления государственных и
муниципальных услуг, участвующих в
исполнении государственной услуги «Предоставление субсидий из средств
областного
бюджета
гражданам,
ведущим
личное
подсобное
хозяйство,
производящим и реализующим сельскохозяйственную продукцию на территории
Калужской области на компенсацию части затрат на покупку пчелосемей и
компенсацию части затрат на покупку коровы (или нетели)» (далее - Инструкции),
разработаны для сотрудников многофункционального центра предоставления
государственных и муниципальных услуг (далее - МФЦ) с целью координации
деятельности сотрудников МФЦ и сотрудников Министерства сельского хозяйства
Калужской области при предоставлении государственной услуги «Предоставление
субсидий из средств областного бюджета гражданам, ведущим личное подсобное
хозяйство
осуществляющим
сельскохозяйственной
деятельность
продукции
на
по
производству
территории
Калужской
и
реализации
области
на
компенсацию части затрат на покупку пчелосемей, компенсацию части затрат при
покупке коровы (или нетель)» (далее - государственная услуга).
I. Для сотрудника, ответственного за прием и регистрацию документов по
предоставлению государственной услуги (далее - сотрудник, ответственный за
прием и регистрацию)
1.1. Сотрудник, ответственный за прием и регистрацию документов, может
принимать документы, поступившие в МФЦ:
по почте;
180
при непосредственном обращении заявителя в МФЦ.
1.2. При получении комплекта документов по почте, они регистрируется в
установленном для МФЦ общем порядке делопроизводства, а после этого
передаются сотруднику, ответственному за прием и регистрацию документов
1.3. Сотрудник, ответственный за прием и регистрацию документов,
регистрирует поступивший по почте комплект в электронной книге учета заявлений
в МФЦ (далее – электронная книга учета заявлений). В электронной книге учета
заявлений указывается:
- порядковый номер записи;
- дату и время поступления заявления;
- фамилию, имя, отчество заявителя;
- фамилию имя, отчество должностного лица, принявшего документы;
- перечень документов, принятых от заявителя вместе с заявлением.
1.4. Сотрудник,
ответственный
за
прием
регистрацию
документов,
осуществляет проверку представленного комплекта документов на отсутствие в
заявлении и прилагаемых к нему документах неоговоренных исправлений,
серьезных повреждений, не позволяющих однозначно истолковать их содержание, а
также на наличие реквизитов, которые согласно законодательству Российской
Федерации являются обязательными (номер, дата, подпись, печать).
1.5. В случае если в документах имеются указанные в пункте 1.4 настоящих
Инструкций недостатки, сотрудник, ответственный за прием и регистрацию
документов, связывается при наличии по контактным телефонам с заявителем и
просит его устранить недостатки.
1.6. При непосредственном обращении заявителя в МФЦ сотрудник,
ответственный за прием и регистрацию документов, устанавливает предмет
обращения и проверяет соответствие представленных документов установленным
требованиям, удостоверяется, что:
- тексты документов, фамилии, имена и отчества должностных лиц написаны
разборчиво;
181
- документы скреплены печатями, имеют надлежащие подписи должностных
лиц;
- в документах нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных не
оговоренных в них исправлений;
- документы не исполнены карандашом;
- документы не имеют серьезных повреждений, наличие которых не позволяет
однозначно истолковать их содержание.
1.7. Сотрудник, ответственный за прием и регистрацию документов,
проверяет наличие следующих документов в комплекте:
№
Документ
1
Заявление на имя министра сельского хозяйства Калужской области на перечисление денежных средств с указанием номера
расчетного (лицевого) счета и реквизитов
банка
Документ, удостоверяющий личность –
физического лица (копия прикладывается
к заявлению) 29
Квитанция, накладная или справка, выдаваемая сельскохозяйственной организацией, в которой приобретена корова (нетель),
подписанная руководителем сельскохозяйственной организации, заверенная главой
администрации сельского (городского) поселения (при компенсации части затрат
при покупке коровы (нетель))
Документы, подтверждающие оплату (при
компенсации части затрат при покупке коровы (нетель))
Справка, подтверждающая, что корова
(нетель) приобретается семьей впервые,
подписанная главой администрации сельского (городского) поселения (при компенсации части затрат при покупке коровы
2
3
4
5
Орган, который выдает документ
Может быть оформлено в МФЦ
Документ предоставляется без обращения в
иные организации и органы власти
Сельскохозяйственная организация
Документ предоставляется без обращения в
иные организации и органы власти
Глава администрации сельского (городского)
поселения
1. Граждане Российской Федерации представляют один из следующих документов:
- паспорт гражданина Российской Федерации (для граждан России старше 14 лет, проживающих на территории РФ);
- временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации (для утративших паспорт граждан, а также
для граждан, в отношении которых до выдачи паспорта проводится дополнительная проверка);
- удостоверение личности или военный билет военнослужащего;
- общегражданский заграничный паспорт (для прибывших на временное жительство в Российскую Федерацию граждан России, постоянно проживающих за границей);
- паспорт моряка;
2. Иностранные граждане предоставляют один из следующих документов:
- удостоверение беженца;
- свидетельство о рассмотрении ходатайства о признании беженцем;
- вид на жительство.
29
182
6
7
(нетель))
Квитанции или справки, выдаваемые сельскохозяйственными организациями в которых приобретены пчелосемьи (при компенсации части затрат на покупку пчелосемей)
Документы, подтверждающие оплату (при
компенсации части затрат на покупку пчелосемей)
Сельскохозяйственная организация
Документ предоставляется без обращения в
иные организации и органы власти
1.8. При установлении фактов несоответствия представленных документов
требованиям административного регламента, сотрудник, ответственный за прием и
регистрацию документов, уведомляет заявителя о наличии препятствий для
предоставления
государственной
услуги,
объясняет
заявителю
содержание
выявленных недостатков представленных документов и предлагает принять меры по
их устранению.
1.9. Сотрудник, ответственный за прием и регистрацию документов, вносит в
Журнал регистрации приема документов для предоставления государственной
услуги по форме приложения № 2 к административному регламенту запись о приеме
документов, которая содержит:
- порядковый номер записи;
- дату обращения за выплатой субсидии;
- данные о заявителе (фамилию и инициалы физического лица);
- адрес места жительства заявителя;
- количество документов, представленных для получения выплаты;
- фамилию и инициалы специалиста, принявшего документы.
Максимальный срок выполнения действия составляет 15 минут на каждого из
заявителей.
1.10. Сотрудник, ответственный за прием и регистрацию документов,
оформляет расписку о приеме документов в 2-х экземплярах по форме приложения
№ 1 к административному регламенту, в которой указываются:
- наименование МФЦ;
- дата представления документов;
- данные заявителя (фамилия и инициалы физического лица);
183
- количество представленных документов;
- порядковый номер записи о представленных документах в Журнале учета
заявлений о предоставлении выплаты;
- фамилия и инициалы специалиста, принявшего документы, а также его
подпись.
1.11. Сотрудник, ответственный за прием и регистрацию документов,
передает заявителю первый экземпляр расписки, а второй экземпляр подшивает для
хранения в МФЦ.
Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут на каждого
заявителя.
1.12. Сотрудник, ответственный за прием и регистрацию документов, после
приема документов и проверки наличия комплекта представленных документов
подготавливает сопроводительное письмо в министерство сельского хозяйства
Калужской области.
II. Для сотрудника, ответственного за доставку документов в органы
исполнительной власти субъектов Российской Федерации (далее - сотрудник,
ответственный за доставку документов)
2.1. Сотрудник, ответственный за доставку документов, ежедневно собирает
оформленные
и
зарегистрированные
комплекты
документов
вместе
с
сопроводительным письмом и доставляет в министерство сельского хозяйства
Калужской области, где вручает специалисту, ответственному за прием документов,
под расписку.
2.2. Сотрудник, ответственный за доставку документов ведет журнал
доставки документов, сведение из которого заносятся в электронную книгу учета
заявлений.
III. Для сотрудника, ответственного за информирование и консультирование
по
порядку
предоставления
государственной
услуги
(далее
-
сотрудник,
ответственный за информирование и консультирование)
184
3.1. Сотрудник, ответственный за информирование и консультирование,
консультирует заявителей по телефону, по электронной почте, с использованием
средств Интернета, при личном обращении в МФЦ по интересующим заявителя
вопросам, в том числе связанным с порядком предоставления государственной
услуги.
3.2. Консультации должны предоставляться по следующим вопросам:
-
перечню
документов,
необходимых
для
предоставления
услуги,
комплектности (достаточности) представленных документов;
- времени приема и выдачи документов;
- срокам предоставления услуги;
- порядку обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и
принимаемых в ходе предоставления услуги.
3.3. Сотрудник, ответственный за информирование и консультирование, в
обязательном порядке в письменной форме информирует заявителей:
- об отказе в предоставлении услуги;
- о проведении дополнительной проверки представленных заявителем
документов.
3.4. Заявитель может также получить информацию:
- о сроке завершения оформления документов и возможности их получения.
- о ходе рассмотрения их заявления и сообщает заявителям:
3.5. В случае сокращения срока завершения оформления документов и
возможности
их
получения
заявителем
сотрудник,
ответственный
за
информирование и консультирование по порядку предоставления государственной
услуги, сообщает по указанному в заявлении телефону и/или электронной почте.
3.6. Консультации для заявителей при личном обращении, посредством
телефона или электронной почты предоставляются по следующим вопросам:
- об МФЦ, включая информацию о месте нахождения;
- о видах и характере официальных документов, необходимых для получения
государственной поддержки гражданами;
185
- о требованиях к официальным документам, предъявляемым для получения
государственной поддержки гражданами;
- о времени приема документов;
- о сроке предоставления государственной услуги;
- о порядке обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых
и принимаемых в ходе предоставления государственной услуги.
186
Приложение №18
Инструкции для сотрудников многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг, участвующих в исполнении государственной
услуги «Предоставление субсидий из средств областного бюджета сельскохозяйственным товаропроизводителям Калужской области на компенсацию части затрат
на приобретение пчелосемей»
Настоящие Инструкции для сотрудников многофункционального центра
предоставления государственных и муниципальных услуг, участвующих в
исполнении государственной услуги «Предоставление субсидий из средств
областного бюджета сельскохозяйственным товаропроизводителям Калужской
области на компенсацию части затрат на приобретение пчелосемей» (далее Инструкции),
разработаны
для
сотрудников
многофункционального
центра
предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - МФЦ) с целью
координации деятельности сотрудников МФЦ и государственных служащих
министерства сельского хозяйства Калужской области при предоставлении
государственной услуги «Предоставление субсидий из средств областного бюджета
сельскохозяйственным товаропроизводителям Калужской области на компенсацию
части затрат на приобретение пчелосемей» (далее - государственная услуга).
I. Для сотрудника, ответственного за прием документов по предоставлению
государственной услуги.
1.1. Сотрудник, ответственный за прием документов по предоставлению
государственной услуги, может принимать документы, поступившие в МФЦ:
по почте;
при непосредственном обращении заявителя в МФЦ.
1.2. Для
регистрации
предоставленных
документов
заявителем
представляются в МФЦ следующие документы:
№
Документ
Орган, который выдает документ
1
2
Заявление
Документ, удостоверяющий личность –
физического лица (копия прикладывается
Может быть оформлено в МФЦ
Документ предоставляется без обращения в
иные организации и органы власти
187
3
4
5
6
к заявлению) 30
Два экземпляра справок-расчетов на получение субсидий
Договоры на покупку пчелосемей, счетафактуры, накладные, платежные документы
Копия формы № 6-АПК «Отчет об отраслевых показателях деятельности организаций агропромышленного комплекса» за
предыдущий год, а для вновь образованных организаций – за последний отчетный
период - для юридических лиц
Копия свидетельства о государственной
регистрации крестьянского (фермерского)
хозяйства
1.3. При
получении
комплекта
Документ предоставляется без обращения в
иные организации и органы власти
Документ предоставляется без обращения в
иные организации и органы власти
Документ предоставляется без обращения в
иные организации и органы власти
Документ предоставляется без обращения в
организации и органы власти
документов
по
почте,
документы
регистрируются в установленном для МФЦ общем порядке делопроизводства, а
после этого передаются сотруднику, ответственному за прием и регистрацию
документов.
1.4. Сотрудник, ответственный за прием и регистрацию документов,
регистрирует поступивший по почте комплект документов в электронной книге
учета заявлений в МФЦ (далее - электронная книга учета заявлений) и осуществляет
проверку представленного комплекта документов на отсутствие в заявлении и
прилагаемых
к
нему
документах
неоговоренных
исправлений,
серьезных
повреждений, не позволяющих однозначно истолковать их содержание.
1.5. В случае если в документах имеются указанные в пункте 1.4 настоящих
Инструкций недостатки, сотрудник, ответственный за прием и регистрацию
документов, связывается при наличии по контактным телефонам с заявителем и
просит его устранить недостатки.
1. Граждане Российской Федерации представляют один из следующих документов:
- паспорт гражданина Российской Федерации (для граждан России старше 14 лет, проживающих на территории РФ);
- временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации (для утративших паспорт граждан, а также
для граждан, в отношении которых до выдачи паспорта проводится дополнительная проверка);
- удостоверение личности или военный билет военнослужащего;
- общегражданский заграничный паспорт (для прибывших на временное жительство в Российскую Федерацию граждан России, постоянно проживающих за границей);
- паспорт моряка;
2. Иностранные граждане предоставляют один из следующих документов:
- удостоверение беженца;
- свидетельство о рассмотрении ходатайства о признании беженцем;
- вид на жительство.
30
188
1.6. В случае если в указанные сроки необходимые изменений не
представлены, сотрудник, ответственный за прием и регистрацию документов,
готовит проект письма за подписью руководителя МФЦ о возврате заявления
заявителя с указанием мотивированных причин отказа в рассмотрении заявления по
существу.
В случае отсутствия записи в заявлении об адресе для доставки почтой,
уведомление
об
отказе
в
приеме
заявления
направляется
по
адресу
преимущественного пребывания или постоянного места жительства.
1.7. При непосредственном обращении заявителя в МФЦ сотрудник,
ответственный за прием и регистрацию документов, устанавливает предмет
обращения и осуществляет проверку представленных документов в соответствии с
пунктом 1.4 настоящих Инструкций.
1.8. При установлении фактов несоответствия представленных документов
требованиям административного регламента, уведомляет заявителя о наличии
препятствий для предоставления государственной услуги, объясняет заявителю
содержание выявленных недостатков представленных документов и предлагает
принять меры по их устранению.
1.9. Сотрудник, ответственный за прием и регистрацию документов,
определяет наличие комплекта представленных документов, проверяет соответствие
представленных документов установленным требованиям, удостоверяясь, что:
- тексты документов, фамилии, имена и отчества должностных лиц написаны
разборчиво;
- документы скреплены печатями, имеют надлежащие подписи должностных
лиц, и соответствуют перечню документов, указанному в п. 1.2 настоящих
Инструкций;
- в документах нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных не
оговоренных в них исправлений;
- документы не исполнены карандашом;
- документы не имеют серьезных повреждений, наличие которых не позволяет
однозначно истолковать их содержание.
189
Максимальный срок выполнения действия составляет 20 минут.
1.10. Сотрудник, ответственный за прием и регистрацию документов, вносит в
Журнал регистрации приема документов для предоставления государственной
услуги в соответствии с приложением № 2 к административному регламенту запись
о приеме документов, которая содержит:
- порядковый номер записи;
- дату обращения;
- организация или ФИО заявителя;
- адрес заявителя;
- количество представленных документов
- фамилию и инициалы специалиста, принявшего документы.
Максимальный срок выполнения действия составляет 15 минут на каждого из
заявителей.
1.11. Сотрудник, ответственный за прием и регистрацию документов,
оформляет расписку о приеме документов в 2-х экземплярах по форме приложения
№ 1 к административному регламенту, в которой указываются:
- наименование МФЦ;
- дата представления документов;
- данные заявителя (наименование организации, фамилия и инициалы
физического лица);
- количество представленных документов;
- порядковый номер записи о представленных документах в Журнале
регистрации приема документов для предоставления государственной услуги;
- фамилия и инициалы специалиста, принявшего документы, а также его
подпись.
Сотрудник, ответственный за прием и регистрацию документов, передает
заявителю первый экземпляр расписки, а второй экземпляр подшивает для хранения
в МФЦ.
Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут на каждого
заявителя.
190
1.12. Сотрудник, ответственный за прием и регистрацию документов, после
приема документов и проверки наличия комплекта представленных документов
подготавливает сопроводительное письмо в министерство сельского хозяйства
Калужской области.
II. Для сотрудника, ответственного за доставку документов в органы
исполнительной власти субъектов Российской Федерации
2.1. Сотрудник,
ответственный
за
доставку
документов
в
органы
исполнительной власти субъектов Российской Федерации, ежедневно собирает
оформленные
и
зарегистрированные
комплекты
документов
вместе
с
сопроводительным письмом и доставляет в министерство сельского хозяйства
Калужской области, где вручает специалисту, ответственному за прием документов,
под расписку.
2.2. Сотрудник,
ответственный
за
доставку
документов
в
органы
исполнительной власти субъектов Российской Федерации, ведет журнал доставки
документов, сведение из которого заносятся в электронный журнал.
III. Для сотрудника, ответственного за информирование и консультирование
по
порядку
предоставления
государственной
услуги
(далее
-
сотрудник,
ответственный за информирование и консультирование)
2.1. Информация о процедуре предоставления государственной услуги
сообщается по номерам телефонов для справок (консультаций), а также размещается
на информационных стендах МФЦ, в средствах массовой информации, в
раздаточных информационных материалах (брошюрах, буклетах и т.п.).
2.2. Сотрудник, ответственный за информирование и консультирование,
консультирует заявителей по телефону, по электронной почте, с использованием
средств Интернета, при личном обращении в МФЦ по интересующим заявителя
вопросам, в том числе связанным с порядком предоставления государственной
услуги.
2.3. Консультации должны предоставляться по следующим вопросам:
191
- об МФЦ, включая информацию о месте нахождения;
- о видах и характере официальных документов, необходимых для получения
государственной поддержки заявителями;
- о требованиях к официальным документам, предъявляемым для получения
государственной поддержки;
- о времени приема и выдачи документов;
- о сроке предоставления государственной услуги;
- о порядке обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых
и принимаемых в ходе предоставления государственной услуги.
2.4. Сотрудник, ответственный за информирование и консультирование,
информирует заявителей о ходе рассмотрения их заявления и сообщает заявителям:
- об отказе в предоставлении услуги;
- о сроке завершения оформления документов и возможности их получения.
2.5. В случае сокращения срока завершения оформления документов и
возможности
их
получения
заявителем
сотрудник,
ответственный
за
информирование и консультирование, сообщает по указанному в заявлении
телефону и/или электронной почте.
2.6. Заявители, представившие в МФЦ документы, необходимые для
получения государственной поддержки, в обязательном порядке в письменной
форме информируются специалистами:
- об отказе в приеме документов;
- о проведении дополнительной проверки представленных заявителем
документов.
IV. Для сотрудника, ответственного за выдачу результатов предоставления
государственной услуги:
4.1. В
соответствии
с
административным
регламентом
конечными
результатами предоставления государственной услуги могут являться:
- прием документов для предоставления государственной поддержки и
передача (пересылка) их в министерство сельского хозяйства Калужской области;
192
- отказ в приеме документов.
Приложение №19
Инструкции для сотрудников многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг, участвующих в предоставлении государственной услуги «Предоставление субсидий из средств областного бюджета сельскохозяйственным товаропроизводителям Калужской области на компенсацию части затрат на приобретение средств химизации»
193
Настоящие Инструкции для сотрудников многофункционального центра
предоставления государственных и муниципальных услуг, участвующих в
исполнении государственной услуги «Предоставление субсидий из средств
областного бюджета сельскохозяйственным товаропроизводителям Калужской
области на компенсацию части затрат на приобретение средств химизации» (далее Инструкции),
разработаны
для
сотрудников
многофункционального
центра
предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - МФЦ) с целью
координации деятельности сотрудников МФЦ и государственных служащих
министерства сельского хозяйства Калужской области при предоставлении
государственной услуги «Предоставление субсидий из средств областного бюджета
сельскохозяйственным товаропроизводителям Калужской области на компенсацию
части затрат на приобретение средств химизации» (далее - государственная услуга).
I. Для сотрудника, ответственного за прием документов по предоставлению
государственной услуги.
1.1. Сотрудник, ответственный за прием документов по предоставлению
государственной услуги, может принимать документы, поступившие в МФЦ:
по почте;
при непосредственном обращении заявителя в МФЦ.
1.2. Для
регистрации
предоставленных
документов
заявителем
представляются в МФЦ следующие документы:
№
Документ
Орган, который выдает документ
1
2
Заявление
Документ, удостоверяющий личность –
физического лица (копия прикладывается
к заявлению) 31
Может быть оформлено в МФЦ
Документ предоставляется без обращения в
иные организации и органы власти
1. Граждане Российской Федерации представляют один из следующих документов:
- паспорт гражданина Российской Федерации (для граждан России старше 14 лет, проживающих на территории РФ);
- временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации (для утративших паспорт граждан, а также
для граждан, в отношении которых до выдачи паспорта проводится дополнительная проверка);
- удостоверение личности или военный билет военнослужащего;
- общегражданский заграничный паспорт (для прибывших на временное жительство в Российскую Федерацию граждан России, постоянно проживающих за границей);
- паспорт моряка;
2. Иностранные граждане предоставляют один из следующих документов:
- удостоверение беженца;
- свидетельство о рассмотрении ходатайства о признании беженцем;
- вид на жительство.
31
194
3
4
5
6
Два экземпляра справок-расчетов на получение субсидий
Договоры на поставку средств химизации,
счета-фактуры, накладные на оприходование товара, платежные документы, акт об
использовании минеральных удобрений
форма № 420-АПК, акт применения
средств химической защиты растений
Копия формы № 6-АПК «Отчет об отраслевых показателях деятельности организаций агропромышленного комплекса» за
предыдущий год, а для вновь образованных организаций – за последний отчетный
период - для юридических лиц
Копия свидетельства о государственной
регистрации крестьянского (фермерского)
хозяйства
1.3. При
получении
комплекта
Документ предоставляется без обращения в
иные организации и органы власти
Документ предоставляется без обращения в
иные организации и органы власти
Документ предоставляется без обращения в
иные организации и органы власти
Документ предоставляется без обращения в
организации и органы власти
документов
по
почте,
документы
регистрируются в установленном для МФЦ общем порядке делопроизводства, а
после этого передаются сотруднику, ответственному за прием и регистрацию
документов.
1.4. Сотрудник, ответственный за прием и регистрацию документов,
регистрирует поступивший по почте комплект документов в электронной книге
учета заявлений в МФЦ и осуществляет проверку представленного комплекта
документов на отсутствие в заявлении и прилагаемых к нему документах
неоговоренных исправлений, серьезных повреждений, не позволяющих однозначно
истолковать их содержание.
1.5. В случае если в документах имеются указанные в пункте 1.4 настоящих
Инструкций недостатки, сотрудник, ответственный за прием и регистрацию
документов, связывается при наличии по контактным телефонам с заявителем и
просит его устранить недостатки.
1.6. После этого сотрудник, ответственный за прием и регистрацию
документов, готовит проект письма за подписью руководителя МФЦ о возврате
заявления заявителя с указанием мотивированных причин отказа в рассмотрении
заявления по существу.
195
В случае отсутствия записи в заявлении об адресе для доставки почтой,
уведомление
об
отказе
в
приеме
заявления
направляется
по
адресу
преимущественного пребывания или постоянного места жительства.
1.7. При непосредственном обращении заявителя в МФЦ сотрудник,
ответственный за прием и регистрацию документов, устанавливает предмет
обращения и осуществляет проверку представленных документов в соответствии с
пунктом 1.4 настоящих Инструкций.
1.8. При установлении фактов несоответствия представленных документов
требованиям административного регламента, уведомляет заявителя о наличии
препятствий для предоставления государственной услуги, объясняет заявителю
содержание выявленных недостатков представленных документов и предлагает
принять меры по их устранению.
1.9. Сотрудник, ответственный за прием и регистрацию документов,
определяет наличие комплекта представленных документов, проверяет соответствие
представленных документов установленным требованиям, удостоверяясь, что:
- тексты документов, фамилии, имена и отчества должностных лиц написаны
разборчиво;
- документы скреплены печатями, имеют надлежащие подписи должностных
лиц, и соответствуют перечню п. 3.3 административного регламента предоставления
государственной услуги «Предоставление субсидий из средств областного бюджета
сельскохозяйственным товаропроизводителям Калужской области на компенсацию
части затрат на приобретение средств химизации»;
- в документах нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных не
оговоренных в них исправлений;
- документы не исполнены карандашом;
- документы не имеют серьезных повреждений, наличие которых не позволяет
однозначно истолковать их содержание.
Максимальный срок выполнения действия составляет 20 минут.
1.10. Сотрудник, ответственный за прием и регистрацию документов, вносит в
Журнал регистрации приема документов для предоставления государственной
196
услуги в соответствии с приложением № 2 к административному регламенту запись
о приеме документов, которая содержит:
- порядковый номер записи;
- дату обращения;
- организация или ФИО заявителя;
- адрес заявителя;
- количество представленных документов
- фамилию и инициалы специалиста, принявшего документы.
Максимальный срок выполнения действия составляет 15 минут на каждого из
заявителей.
1.11. Сотрудник, ответственный за прием и регистрацию документов,
оформляет расписку о приеме документов в 2-х экземплярах по форме приложения
№ 1 к административному регламенту, в которой указываются:
- наименование МФЦ;
- дата представления документов;
- данные заявителя (наименование организации, фамилия и инициалы
физического лица);
- количество представленных документов;
- порядковый номер записи о представленных документах в Журнале
регистрации приема документов для предоставления государственной услуги;
- фамилия и инициалы специалиста, принявшего документы, а также его
подпись.
Специалист, уполномоченный принимать документы, передает заявителю
первый экземпляр расписки, а второй экземпляр подшивает для хранения в МФЦ.
Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут на каждого
заявителя.
1.12. Сотрудник, ответственный за прием и регистрацию документов, после
приема документов и проверки наличия комплекта представленных документов
подготавливает сопроводительное письмо в министерство сельского хозяйства
Калужской области.
197
II. Для сотрудника, ответственного за доставку документов в органы
исполнительной власти субъектов Российской Федерации
2.1. Сотрудник,
ответственный
за
доставку
документов
в
органы
исполнительной власти субъектов Российской Федерации, ежедневно собирает
оформленные
и
зарегистрированные
комплекты
документов
вместе
с
сопроводительным письмом и доставляет в министерство сельского хозяйства
Калужской области, где вручает специалисту, ответственному за прием документов,
под расписку.
2.2. Сотрудник,
ответственный
за
доставку
документов
в
органы
исполнительной власти субъектов Российской Федерации, ведет журнал доставки
документов, сведение из которого заносятся в электронный журнал.
III. Для сотрудника, ответственного за информирование и консультирование
по
порядку
предоставления
государственной
услуги
(далее
-
сотрудник,
ответственный за информирование и консультирование)
2.1. Информация о процедуре предоставления государственной услуги
сообщается по номерам телефонов для справок (консультаций), а также размещается
на информационных стендах МФЦ, в средствах массовой информации, в
раздаточных информационных материалах (брошюрах, буклетах и т.п.).
2.2. Сотрудник, ответственный за информирование и консультирование,
консультирует заявителей по телефону, по электронной почте, с использованием
средств Интернета, при личном обращении в МФЦ по интересующим заявителя
вопросам, в том числе связанным с порядком предоставления государственной
услуги.
2.3. Консультации должны предоставляться по следующим вопросам:
- об МФЦ, включая информацию о месте нахождения;
- о видах и характере официальных документов, необходимых для получения
государственной поддержки заявителями;
198
- о требованиях к официальным документам, предъявляемым для получения
государственной поддержки;
- о времени приема и выдачи документов;
- о сроке предоставления государственной услуги;
- о порядке обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых
и принимаемых в ходе предоставления государственной услуги.
2.4. Сотрудник, ответственный за информирование и консультирование,
информирует заявителей о ходе рассмотрения их заявления и сообщает заявителям:
- об отказе в предоставлении услуги;
- о сроке завершения оформления документов и возможности их получения.
2.5. В случае сокращения срока завершения оформления документов и
возможности
их
получения
заявителем
сотрудник,
ответственный
за
информирование и консультирование, сообщает по указанному в заявлении
телефону и/или электронной почте.
2.6. Заявители, представившие в МФЦ документы, необходимые для
получения государственной поддержки, в обязательном порядке в письменной
форме информируются специалистами:
- об отказе в приеме документов;
- о проведении дополнительной проверки представленных заявителем
документов.
IV. Для сотрудника, ответственного за выдачу результатов предоставления
государственной услуги (далее - сотрудник, ответственный за выдачу результатов)
4.1. В
соответствии
с
административным
регламентом
конечными
результатами предоставления государственной услуги могут являться:
- прием документов для предоставления государственной поддержки и
передача (пересылка) их в министерство сельского хозяйства Калужской области;
- отказ в приеме документов.
199
Приложение №20
1 Шаблон пакета документов, представляемых заявителем.
1) Типовое заявление:
Заявление
В [наименование органа власти или органа местного самоуправления]
200
от ___________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
Прошу _______________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
К заявлению прилагаются следующие документы:
1. _________________________________________________________________________
2. _________________________________________________________________________
3. _________________________________________________________________________
4. _________________________________________________________________________
5. _________________________________________________________________________
6. _________________________________________________________________________
7. _________________________________________________________________________
8. _________________________________________________________________________
9. _________________________________________________________________________
Дата заполнения
Личная подпись (либо законного представителя)
заверяю
(подпись и расшифровка подписи)
Контактные данные заявителя
Заполняет специалист операционного зала многофункционального центра
Заявление зарегистрировано "
"
20 ____г.
№
2) Типовая квитанция об оплате:
Извещение
(наименование получателя платежа)
(ИНН получателя платежа)
№
(номер счета получателя платежа)
201
в
(наименование банка и банковские реквизиты)
БИК
(наименование платежа)
Дата
Кассир
Сумма платежа:
Плательщик (подпись)
руб.
коп.
(наименование получателя платежа)
(ИНН получателя платежа)
№
(номер счета получателя платежа)
в
(наименование банка и банковские реквизиты)
БИК
(наименование платежа)
Квитанция
Кассир
Дата
Сумма платежа:
Плательщик (подпись)
руб.
коп.
3) Типовая квитанция о приеме пакета документов с описью представленных
документов:
Квитанция о приеме документов № _________
_____________________________________________________________________________
(фамилия, имя, отчество лица, представившего документы)
_____________________________________________________________________________
202
Наименование услуги __________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
Дата представления заявителем документов "____" _____________ 20____ г.
К заявлению прилагаются следующие документы:
1. _________________________________________________________________________
2. _________________________________________________________________________
3. _________________________________________________________________________
4. _________________________________________________________________________
5. _________________________________________________________________________
6. _________________________________________________________________________
7. _________________________________________________________________________
8. _________________________________________________________________________
9. _________________________________________________________________________
Фамилия, имя, отчество и подпись лица, ответственного за прием документов
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________
(подпись)
(дата)
4) Типовая квитанция об отказе в приеме пакета документов:
Квитанция об отказе в приеме документов № _________
_____________________________________________________________________________
(фамилия, имя, отчество лица, представившего документы)
_____________________________________________________________________________
203
Наименование услуги __________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
Дата представления заявителем документов "____" _____________ 20____ г.
К заявлению прилагаются следующие документы:
1. _________________________________________________________________________
2. _________________________________________________________________________
3. _________________________________________________________________________
4. _________________________________________________________________________
5. _________________________________________________________________________
6. _________________________________________________________________________
7. _________________________________________________________________________
8. _________________________________________________________________________
9. _________________________________________________________________________
Отказать в приеме документов на основании ______________________________________
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________
Фамилия, имя, отчество и подпись лица, ответственного за прием документов
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________
(подпись)
(дата)
5) Типовая справка об отказе в предоставлении государственной (муниципальной) услуги:
Справка об отказе в предоставлении услуги № _________
_____________________________________________________________________________
(фамилия, имя, отчество заявителя, номер квитанции о приеме документов)
204
_____________________________________________________________________________,
представившего пакет документов от "____" _____________ 20____ г., отказать в предоставлении
услуги _________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
на основании _________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________
Фамилия, имя, отчество и подпись лица, ответственного за принятие решения об отказе в предоставлении государственной/муниципальной услуги ____________________________
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________
(подпись)
(дата)
2 Шаблоны документов при осуществлении консультирования заявителей.
1) Типовая форма журнала консультирования лиц по вопросам предоставления государственных и муниципальных услуг через многофункциональный
центр:
205
ЖУРНАЛ КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ ЛИЦ ПО ВОПРОСАМ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ ЧЕРЕЗ МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ ЦЕНТР
№ п/п
Дата
1
2
Лицо (фамилия и Краткое описание Должность, фаОтметка об оказании Краткое изложение содеринициалы физивопросов
милия, инициалы консультации (номер
жания устной консульческого лица или
лица, предосписьменной консультации, ссылки на полонаименование
тавившего инфор- тации либо подпись
жения нормативных и
юридического лимацию
лица о получении уст- иных правовых актов лица)
ной консультации или о бо причина отказа в преполучении информации доставлении консульо причинах отказа в ее
тации
предоставлении)
3
4
5
6
7
2) Типовая форма письменного ответа лицу, обратившемуся за консультацией
к сотруднику операционного зала многофункционального центра по вопросам
предоставления государственных и муниципальных услуг через многофункциональный центр:
206
(Ф.И.О. физического лица
либо наименование юридического лица
с указанием полного почтового адреса)
КОНСУЛЬТАЦИЯ №_______
“
”
20
г.
,
(Ф.И.О., должность уполномоченного должностного лица с указанием органа власти или органа местного самоуправления)
рассмотрев запрос
от
(инициалы, фамилия физического лица либо наименование юридического лица)
(дата)
(краткое описание сущности запроса)
,
предоставляю следующую информацию:
(изложение информации о правовых актах, регулирующих соответствующие правоотношения,
со ссылками на конкретные нормы)
/
(подпись лица, оказавшего консультацию)
(фамилия, инициалы)
3 Шаблоны документов при осуществлении запросов в органы власти или органы местного самоуправления на получение информации.
1) Типовая форма запроса в органы исполнительной власти и местного самоуправления на получение информации (документов):
207
(наименование многофункционального центра
с указанием полного почтового адреса)
Запрос о предоставлении информации в
_____________________________________________________________________
(наименование органа власти/органа местного самоуправления)
В соответствии с ________________________________________________________, в связи с
(мотивировочная часть запроса)
_____________________________________________________________________________________
просим Вас представить _______________________________________________________________
(описание запрашиваемой информации)
____________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________
К запросу прилагаются следующие документы:
1. _________________________________________________________________________
2. _________________________________________________________________________
3. _________________________________________________________________________
4. _________________________________________________________________________
5. _________________________________________________________________________
6. _________________________________________________________________________
7. _________________________________________________________________________
8. _________________________________________________________________________
9. _________________________________________________________________________
Данную информацию необходимо представить в течение ______________________ со дня получения
настоящего запроса в ________________________________________________________
(наименование многофункционального центра)
по адресу:
(адрес многофункционального центра)
Контактный телефон должностного лица многофункционального центра:
__________________________________________________________________________________
Руководитель (заместитель
руководителя) многофункционального центра
(Ф.И.О.)
(подпись)
(дата)
М.П.
Запрос о предоставлении информации в __________________________________________ получил:
(Ф.И.О., должность представителя органа власти/органа местного самоуправления, полное наименование органа власти/органа местного самоуправления)
208
(подпись)
(дата)
4 Шаблоны документов при осуществлении процедуры обжалования.
1) Типовая форма обращения (претензии) в Межведомственную комиссию по
досудебному разрешению споров (претензий):
(Ф.И.О. физического лица
209
либо наименование юридического лица
с указанием полного почтового адреса)
ОБРАЩЕНИЕ (ПРЕТЕНЗИЯ)
в Межведомственную комиссию по досудебному разрешению споров (претензий)
№______
(Ф.И.О. физического лица либо наименование юридического лица)
уведомляет Межведомственную комиссию, осуществляющую функции досудебного разрешения
споров (претензий), о том, что решение, действие (бездействие) ___________
_____________________________________________________________________________
(наименование органа или учреждения, должность, фамилия, имя и отчество работника (при наличии сведений))
нарушают права и законные интересы заявителя.
Существо нарушенных прав и законных интересов лица:
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
Прошу проинформировать меня о принятом решении по результатам рассмотрения обращения (претензии) _________________________________________________________.
(сведения о способе информирования заявителя)
К запросу прилагаются следующие документы:
1. _________________________________________________________________________
2. _________________________________________________________________________
3. _________________________________________________________________________
4. _________________________________________________________________________
5. _________________________________________________________________________
6. _________________________________________________________________________
7. _________________________________________________________________________
8. _________________________________________________________________________
9. _________________________________________________________________________
(
)
(подпись)
“
”
(Ф.И.О. заявителя)
20
г.
2) Типовая форма запроса Межведомственной комиссии на получение объяснительных (служебных) записок:
(наименование многофункционального центра
с указанием полного почтового адреса)
Запрос о предоставлении информации в
_____________________________________________________________________
210
(наименование органа власти/органа местного самоуправления)
В соответствии с ________________________________________________________, в связи с
(мотивировочная часть запроса)
_____________________________________________________________________________________
просим Вас представить _______________________________________________________________
(описание запрашиваемой информации)
____________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________
К запросу прилагаются следующие документы:
1. _________________________________________________________________________
2. _________________________________________________________________________
3. _________________________________________________________________________
4. _________________________________________________________________________
5. _________________________________________________________________________
6. _________________________________________________________________________
7. _________________________________________________________________________
8. _________________________________________________________________________
9. _________________________________________________________________________
Данную информацию необходимо представить в течение ______________________ со дня получения
настоящего запроса в ________________________________________________________
(наименование многофункционального центра)
по адресу:
(адрес многофункционального центра)
Контактный телефон должностного лица многофункционального центра:
__________________________________________________________________________________
Руководитель (заместитель
руководителя) многофункционального центра
(Ф.И.О.)
(подпись)
(дата)
М.П.
Запрос о предоставлении информации в __________________________________________ получил:
(Ф.И.О., должность представителя органа власти/органа местного самоуправления, полное наименование органа власти/органа местного самоуправления)
(подпись)
(дата)
211
3) Типовая форма ходатайства об изменении сроков проведения заседания
Межведомственной комиссии, состава членов Межведомственной комиссии, а
также с другими просьбами:
ХОДАТАЙСТВО
об изменении условий проведения заседания Межведомственной комиссии
В связи с ________________________________________________________________
(обоснование необходимости изменении условий проведения заседания Межведомственной комиссии)
212
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________
_____________________________________________________________________________
(Ф.И.О. физического лица либо наименование юридического лица)
ходатайствует ________________________________________________________________
(условия проведения заседания Межведомственной комиссии)
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________
«_____» _______________ 20____ г.
(подпись)
(инициал имени, фамилия)
4) Типовая форма протокола заседания Межведомственной комиссии о результатах разрешения спора или рассмотрения обращения (претензии):
Протокол
заседания Межведомственной комиссии по итогам рассмотрения обращения (претензии) лица
_____________________________________________________________________________
(Ф.И.О. физического лица либо наименование юридического лица)
Дата «____» __________________ 20___ г.
213
Присутствовали _______________________________________ человек
Председатель Межведомственной комиссии _______________________________________
(Ф.И.О., должность)
секретарь Межведомственной комиссии __________________________________________
(Ф.И.О., должность)
Члены Межведомственной комиссии
___________________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________
___________________________________________________
(Ф.И.О., должность)
Отсутствовали
_____________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
(Ф.И.О., должность)
Повестка дня
Обсуждение и подведение итогов работы Межведомственной комиссии по вопросу _______
________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
(номер обращения (претензии) лица и существо обращения)
__________________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________________
________________________
1. Слушали ____________________________________________________
(Ф.И.О. ответственного члена Межведомственной комиссии)
по вопросу ___________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________.
2. Слушали ____________________________________________________
(Ф.И.О. ответственного члена Межведомственной комиссии)
по вопросу ___________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________.
3. Слушали ____________________________________________________
(Ф.И.О. ответственного члена Межведомственной комиссии)
по вопросу ___________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________.
4. Слушали ____________________________________________________
214
(Ф.И.О. ответственного члена Межведомственной комиссии)
по вопросу ___________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________.
5. Слушали ____________________________________________________
(Ф.И.О. ответственного члена Межведомственной комиссии)
по вопросу ___________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________.
7. Слушали председателя Межведомственной комиссии с рекомендацией ________
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
Голосовали: «за» _______________ чел., «против» ______________ чел.
Постановили:
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________.
Слушали особое мнение __________________________________________________
(Ф.И.О. члена Межведомственной комиссии)
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________
Председатель Межведомственной комиссии
(Подпись)
Секретарь
Межведомственной комиссии
(Подпись)
Члены Межведомственной комиссии:
(Подпись)
5) Типовая форма решения Межведомственной комиссии по результатам разрешения спора или рассмотрения обращения (претензии) на основании протокола:
РЕШЕНИЕ
по рассмотрению обращения (претензии)
_____________________________________________________________________________
(Ф.И.О. физического лица либо наименование юридического лица)
Межведомственная комиссия, утвержденная приказом _________________________
_____________________________________________________________________ в составе:
председателя комиссии (Ф.И.О., должность) ______________________________________,
секретаря комиссии (Ф.И.О., должность) _________________________________________,
членов комиссии (Ф.И.О., должность) ____________________________________________,
215
в период _________________________ провела заседания на основании обращения лица от
_____________________________________________________________________________.
(дата подачи и номер обращения (претензии) лица)
В ходе рассмотрения обращения (претензии) лица проведен анализ ______________
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________.
По результатам рассмотрения обращения (претензии) __________________________
_____________________________________________________________________________
(Ф.И.О. физического лица либо наименование юридического лица)
Межведомственная комиссия пришла к следующим выводам:
1. ______________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________.
2. ______________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________.
3. ______________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________.
В случае несогласия заявителя с принятым Межведомственной комиссией решением, заявитель вправе обратиться далее в __________________________________________
_____________________________________________________________________________
(наименование инстанции, в которую заявитель вправе обратиться)
_____________________________________________________________________________.
Председатель Межведомственной комиссии
(Подпись)
Секретарь
Межведомственной комиссии
(Подпись)
Члены Межведомственной комиссии:
(Подпись)
Приложение №21
Контрольные сроки прохождения административных процедур
Наименование административной процедуры
Контрольные сроки прохождения
процедур
1
Выдача выписок из Реестра государственной собственности Калужской области
7 дней
2
Перевод жилого помещения в нежилое помещение и
нежилого помещения в жилое помещение (Малоярославецкий район) – без перепланировки и (или) переустройства помещения
60 дней
№
216
2.1.
2.2
2.3
2.4
2.5
2.6
2.7
2.8
2.9
2.10
2.11
Перевод жилого помещения в нежилое помещение и
нежилого помещения в жилое помещение (Малоярославецкий район) – при сложной перепланировке и
(или) переустройства помещения
Перевод жилого помещения в нежилое помещение и
нежилого помещения в жилое помещение (Малоярославецкий район) – при незначительной перепланировке и (или) переустройства помещения
Проверка специалистом общего отдела документов,
представленных сотрудником многофункционального
центра
Запрос и предоставление сотруднику МФЦ из БТИ документов:
- план переводимого помещения с его техническим описанием (в случае, если переводимое помещение является
жилым, технический паспорт такого помещения);
- поэтажный план дома, в котором находится переводимое помещение.
Процедура принятия Межведомственной комиссией решения о переводе или об отказе в переводе помещения
(без перепланировки и (или) переустройства помещения)
Процедура принятия Межведомственной комиссией решения о переводе или об отказе в переводе помещения
(при сложной перепланировке и (или) переустройства
помещения)
Процедура принятия Межведомственной комиссией решения о переводе или об отказе в переводе помещения
(при незначительной перепланировке и (или) переустройства помещения)
Процедура принятия решения о согласовании/отказе в
согласовании контрольно-надзорными инстанциями по
результатам рассмотрения проекта сложной перепланировки и (или) переустройства жилого помещения при
процедуре перевода помещения
Процедура принятия решения о согласовании/отказе в
согласовании контрольно-надзорными инстанциями по
результатам рассмотрения проекта незначительной перепланировки и (или) переустройства жилого помещения при процедуре перевода помещения
Приемка Межведомственной комиссией завершенного
переустройства и (или) перепланировки переводимого
помещения
Направление Акта приемочной Межведомственной комиссии, подтверждающего завершение перевода помещения, в территориальный отдел Управления ФРС
Направление Акта приемочной Межведомственной комиссии, подтверждающего завершение переустройства и
(или) перепланировки переводимого помещения, в территориальный отдел Управления ФРС
Выдача документов заявителю
87 дней
67 дней
2 дня
5 дней
45 дней
45 дней
35 дней
20 дней
10 дней
7 дней
5 дней
5 дней
3 дня
217
3
3.1
3.2
3.3
3.4
3.5
3.6
3.7
3.8
Предоставление государственного имущества Калужской области в аренду без проведения конкурса (целевым назначением)
Предоставление государственного имущества Калужской области в аренду путем проведения конкурса на
право заключения договора аренды областного имущества
Прием документов от заявителей
Разработка и утверждение конкурсной документации и
иных необходимых документов при проведении процедуры конкурса по продаже права аренды государственного имущества (при проведении конкурса)
Публикация в средствах массовой информации извещения о проведении конкурса по продаже права аренды
государственного имущества и прием комплектов документов от заявителей (при проведении конкурса)
Проведение конкурса и оформление правоотношений с
победителем конкурса (при проведении конкурса)
Подготовка проекта итогового документа - договора на
предоставление в аренду государственного имущества
(при целевом назначении)
Проведение правовой экспертизы итогового документа договора на предоставление в аренду государственного
имущества (при целевом назначении)
Подписание договора аренды заявителем, балансодержателем и руководителем органа предоставления (при целевом назначении)
Выдача документов заявителю
20 дней
65 дней
1 день
10 дней
30 дней
20 дней
1 день
2 дня
12 дней
3 дня
4
Оказание единовременной помощи гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации
5
5.1
5.2
Выдача разрешения на ввод объекта в эксплуатацию
Прием документов от заявителей
Проверка документов и подготовка разрешения на ввод
объекта в эксплуатацию
Принятие решения о выдаче разрешения и выдача документов заявителю
10 дней
1 день
8 дней
Выдача разрешения на строительство
Прием документов от заявителей
Проверка документов и подготовка разрешения на строительство
Подготовка сотрудниками отдела территориального
планирования Администрации Малоярославецкого района градостроительного плана земельного участка
Передача застройщиком специалисту МФЦ сведений о
площади, высоте и этажности планируемого объекта, о
сетях инженерно-технического обеспечения, один экземпляр копии результатов инженерных изысканий и
один экземпляр копии проектной документации
55 дней
1 день
5.3
6
6.1
6.2
6.3
6.4
15 дней
1 день
9 дней
30 дней
10 дней
218
6.5
Выдача документов заявителю
3 дня
7
Предоставление ордеров на право производства земляных работ
Прием документов от заявителей
Передача документов от сотрудника многофункционального центра специалисту отдела территориального
планирования
Осуществление специалистом отдела территориального
планирования проверки документов, представленных
сотрудником многофункционального центра
Подготовка отказа в предоставлении муниципальной
услуги
7 дней
7.5
Выдача документов заявителю
3 дня
8
Предоставление разрешений на установку рекламной
конструкции
Прием документов от заявителей
Подготовка сотрудником МФЦ листа согласований с
коммуникационными службами в случае размещения
рекламной конструкции на отдельно стоящей опоре
Передача документов от сотрудника МФЦ специалисту
отдела территориального планирования
7.1
7.2
7.3
7.4
8.1
8.2
8.3
8.4
8.5
8.6
9
9.1
9.2
9.3
Осуществление специалистом отдела территориального
планирования проверки документов, представленных
сотрудником многофункционального центра
Подготовка специалистом отдела территориального планирования разрешения на установку рекламной конструкции или отказа в предоставлении услуги
Выдача документов заявителю
Предоставление гражданам субсидий на оплату жилых помещений и коммунальных услуг - дополнительных запросов
Предоставление гражданам субсидий на оплату жилых помещений и коммунальных услуг - при необходимости выяснения обстоятельств и осуществления
дополнительных запросов
Прием документов от заявителей
Принятие решения о предоставлении государственной
услуги или об отказе в её предоставлении, расчет размера государственной услуги и направление (вручение) соответствующего решения заявителю (без дополнительных запросов)
Принятие решения о предоставлении государственной
услуги или об отказе в её предоставлении, расчет размера государственной услуги и направление (вручение) соответствующего решения заявителю (при необходимости выяснения обстоятельств и осуществления дополнительных запросов)
1 день
2 дня
1 день
1 день
24 дня
1 день
10 дней
2 дня
5 дней
3 дня
3 дня
19 дней
44 дня
1 день
10 дней
30 дней
219
9.4
9.5
9.6
10
10.1
10.2
10.3
10.4
10.5
11
11.1
11.2
11.3
11.4
11.5
Принятие решения о перерасчете размера назначенной
государственной услуги, и направления (вручения) соответствующего решения получателю (без дополнительных запросов)
Принятие решения о перерасчете размера назначенной
государственной услуги, и направления (вручения) соответствующего решения получателю (при необходимости выяснения обстоятельств и осуществления дополнительных запросов)
Выдача документов заявителю
Предоставление земельных участков под объектами
недвижимости
Принятие специалистом отдела по управлению муниципальным имуществом и природными ресурсами решения
о предоставлении земельного участка заявителю
5 дней
10 дней
3 дня
60 дней
14 дней
Проведение специалистами правового отдела и отдела
территориального планирования правовой экспертизы
документов для установления отсутствия оснований для
отказа в предоставлении земельного участка
14 дней
Изготовление кадастровой карты (плана) земельного
участка (процедура осуществляется либо заявителем,
либо специалистами МФЦ)
30 дней
Заключение с заявителем договора аренды/куплипродажи земельного участка
Осуществление сотрудниками территориального отделения УФРС государственной регистрации прав на недвижимое имущество
Предоставление земельных участков для строительства
Выполнение сотрудниками отдела территориального
планирования работ по получению информации по земельному участку, подготовке предложений по вариантам выбора земельного участка, оформлению их в письменном виде
Разработка сотрудниками отдела территориального планирования и согласование Акта выбора земельного
участка
Определение сотрудниками отдела территориального
планирования технических условий подключения к сетям инженерно технического назначения и стоимости
подключения
Подготовка сотрудниками отдела управления муниципальным имуществом и природными ресурсами постановления Главы районной администрации муниципального района
Постановка сотрудниками отдела управления муниципальным имуществом и природными ресурсами земельного участка на кадастровый учет
7 дней
30 дней
6 месяцев
10 дней
14 дней
30 дней
14 дней
30 дней
220
11.6
11.7
11.8
11.9
12
12.1
12.2
12.3
13
13.1
13.2
13.3
13.4
Публикация сотрудниками отдела управления муниципальным имуществом и природными ресурсами извещения о торгах
Прием документов от заявителей на участие в торгах
Заключение договора аренды земельного участка с выигравшим торги гражданином или юридическим лицом
Осуществление сотрудниками территориального отделения УФРС государственной регистрации прав на недвижимое имущество
Предоставление в аренду имущества, находящегося в
муниципальной собственности – при проведении
конкурса
Предоставление в аренду имущества, находящегося в
муниципальной собственности - без проведения конкурса
Публикация извещения о проведении конкурса и прием
документов от заявителей на участие в конкурсе
Заключение договора аренды с победителем конкурса
Осуществление сотрудниками территориального отделения УФРС государственной регистрации прав на недвижимое имущество
Оформления разрешений на переоборудование (переустройство) и перепланировку жилых и нежилых помещений в жилых домах и в нежилых зданиях – при
сложной перепланировке и (или) переустройства помещения
Оформления разрешений на переоборудование (переустройство) и перепланировку жилых и нежилых помещений в жилых домах и в нежилых зданиях - при
незначительной перепланировке и (или) переустройства помещения
Запрос и предоставление сотруднику МФЦ из БТИ документов:
- план переводимого помещения с его техническим описанием (в случае, если переводимое помещение является
жилым, технический паспорт такого помещения);
- поэтажный план дома, в котором находится переводимое помещение.
Процедура принятия Межведомственной комиссией решения о согласовании переустройства и (или) перепланировки помещения (при сложной перепланировке и
(или) переустройства помещения)
Процедура принятия Межведомственной комиссией решения о согласовании переустройства и (или) перепланировки помещения (при незначительной перепланировке и (или) переустройства помещения)
Приемка Межведомственной комиссией завершенного
переустройства и (или) перепланировки переводимого
помещения
10 дней
30 дней
10 дней
30 дней
70 дней
30 дней
30 дней
10 дней
30 дней
65 дней
55 дней
5 дней
45 дней
35 дней
7 дней
221
13.5
13.6
14
14.1
14.2
14.3
14.4
14.5
14.6
15
15.1
15.2
16
16.1
Направление Акта приемочной Межведомственной комиссии, подтверждающего завершение переустройства и
(или) перепланировки переводимого помещения, в территориальный отдел Управления ФРС
Выдача документов заявителю
Перевод жилого помещения в нежилое помещение и
нежилого помещения в жилое помещение (город Малоярославец)
Прием документов от заявителей
Процедура принятия Межведомственной комиссией решения о переводе или об отказе в переводе помещения
Подготовка проекта постановления Главы администрации городского поселения «Город Малоярославец» о переводе (отказе в переводе) жилого помещения в нежилое
или нежилого помещения в жилое помещение
Подготовка и направление заявителю по адресу, указанному в заявлении, уведомление о переводе (отказе в переводе) переводе жилого помещения в нежилое или нежилого помещения в жилое помещение
Приемка Межведомственной комиссией завершенного
переустройства и (или) перепланировки переводимого
помещения
Направление Акта приемочной Межведомственной комиссии, подтверждающего завершение переустройства и
(или) перепланировки переводимого помещения, в территориальный отдел Управления ФРС
Предоставление информационных и консультационных услуг по реализации федеральных и областных
программ развития АПК
Информирование сельского населения и представителей
сельскохозяйственных организаций о содержании нормативных правовых актов, утвержденных федеральными
(областными) законодательными и исполнительными
органами власти
Подготовка ответа на письменное обращение заявителей
Предоставление разрешения на условно разрешенный вид использования земельного участка или объекта капитального строительства
Запрос и предоставление сотруднику МФЦ из БТИ документов:
- план объекта капитального строительства с его техническим описанием (в случае, если объект капитального
строительства является жилым, технический паспорт такого объекта);
5 дней
3 дня
48 дней
1 день
30 дней
3 дня
3 дня
7 дней
3 дня
До 30 дней
15 дней
30 дней
60 дней
5 дней
- поэтажный план объекта капитального строительства,
если объект многоэтажный
222
16.2
16.3
16.4
16.5
16.6
16.7
17
17.1
17.2
17.3
17.4
17.5
18
18.1
18.2
18.3
18.4
19
Публикация сообщения о проведении публичных слушаний по вопросу предоставления разрешения на условно разрешенный вид использования
Проведение публичных слушаний
Подготовка и утверждение комиссией заключения о результатах публичных слушаний
Принятие Главой Малоярославецкого района решения о
предоставлении разрешения на условно разрешенный
вид использования или об отказе в предоставлении такого разрешения
Направление специалистом отдела территориального
планирования Постановления Главы Администрации
муниципального района о предоставлении разрешения в
Управление Федеральной регистрационной службы по
Калужской области
Выдача документов заявителю
Переоформление права постоянного (бессрочного)
пользования на земельные участки, находящиеся в
государственной собственности Калужской области;
оформление прав на земельные участки, на которых
расположены здания, строения и сооружения
Прием документов от заявителей
Рассмотрение сотрудником министерства экономического развития поступивших документов
Проведение правовой экспертизы заявления и иных документов
Принятие, утверждение и выдача решения по заявлению
Выдача документов заявителю
Перевод земель или земельных участков из одной категории в другую
Проведение правовой экспертизы поступивших документов, а также рассмотрение ходатайства на наличие
установленных законодательством ограничений
Организация и проведение заседания межведомственной
комиссии по рассмотрению ходатайства о переводе земель или земельных участков из одной категории в другую
Подготовка проекта Решения и представление его на
утверждение министра экономического развития Калужской области или уполномоченного им должностного
лица
Выдача документов заявителю
Прием документов для назначения и организации
ежемесячной денежной выплаты ветеранам труда,
труженикам тыла, реабилитированным лицам, и лицам, признанным пострадавшими от политических
репрессий
10 дней
от 14 до 30 дней
5 дней
3 дня
3 дня
3 дня
30 дней
1 день
2 дня
10 дней
10 дней
3 дня
60 дней
20 дней
30 дней
5 дней
3 дня
1 день
223
19.1
Процедура по приему и регистрации документов для
предоставления субсидии
20
Прием документов для назначения и организации
выплаты ежемесячного пособия на ребенка
Процедура по приему и регистрации документов для
предоставления субсидии
20.1
21
22
22.1
23
23.1
24
24.1
Назначение ежегодной денежной выплаты на приобретение твердого топлива отдельным категориям
граждан
Предоставление субсидий из средств областного
бюджета сельскохозяйственным товаропроизводителям Калужской области на компенсацию части затрат на приобретение пчелосемей
Процедура по приему и регистрации документов для
предоставления субсидии
Предоставление субсидий из средств областного
бюджета сельскохозяйственным товаропроизводителям Калужской области на компенсацию части затрат на приобретение средств химизации
Процедура по приему и регистрации документов для
предоставления субсидии
Предоставление субсидий из средств областного
бюджета гражданам, ведущим личное подсобное хозяйство осуществляющим деятельность по производству и реализации сельскохозяйственной продукции
на территории Калужской области на компенсацию
части затрат на покупку пчелосемей, компенсацию
части затрат при покупке коровы (или нетель)
Процедура по приему и регистрации документов для
предоставления субсидии
1 день
1 день
1 день
15 дней
1 день
1 день
1 день
1 день
1 день
1 день
224
225
Контрольный лист № _________
_____________________________________________________________________________
(фамилия, имя, отчество лица, осуществляющего контроль)
_____________________________________________________________________________
Наименование услуги __________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
Дата представления заявителем документов "____" _____________ 20____ г.
Список представленных заявителем документов:
1. _________________________________________________________________________
2. _________________________________________________________________________
3. _________________________________________________________________________
4. _________________________________________________________________________
5. _________________________________________________________________________
6. _________________________________________________________________________
7. _________________________________________________________________________
8. _________________________________________________________________________
9. _________________________________________________________________________
Наименование государственной (муниципальной) услуги:______________________
Дата обращения
________________________________________________________________________
ЧЧ/MM/ГГ
заявителя
Дата предоставлеРезультат государственной (муниципальной) услуги, требуемый заявителем: _____
ния государствен________________________________________________________________________
ЧЧ/MM/ГГ
ной (муниципаль________________________________________________________________________
ной) услуги
Наименование докуКонтрольный срок
мента
предоставления доку(Заполняется при фор- НаименоДата
мента (Заполняется
мировании личного де- вание ор- принятия
при формировании
ла заявителя ответгана, корешения
личного дела заявителя
Дата предоПодпись полуственным за прием до- торый от- о необхоответственным за приПодпись ответственного со№
ставления
чателя услуги (в
кументов. Указываются вечает за
димости
ем документов. Сроки
трудника МФЦ
документа
случае желания)
документы, ответформирополучене должны превышать
ственность за сбор кование дония дозначения, установленторых несет МФЦ или
кумента
кумента
ные в таблице сроков,
орган власти в соответприведенной в прилоствие с Инструкциями)
жении 22)
1
2
3
4
5
6
7
8
Сведения об удовлетворенности процедурой получения услуги
Что должно измениться в существующем положе- Что Вам больше всего не понравилось в процедунии дел для оптимизации процесса предоставления ре получения услуги?
вполне
услуги?
1 - утомительное ожидание в очереди
доволен
Довольны ли Вы процедурой
1 - следующие документы должны собираться не 2 - некомпетентность сотрудников – не могут отполучения государственной
скорее до- заявителем, а сотрудником МФЦ _______________ ветить на вопрос, отсылают друг к другу
(муниципальной) услуги
волен, чем ____________________________________________ 3 - отсутствие сотрудников в рабочее время
не дово- ____________________________________________ 4 - неприспособленное для ожидания помещение
2 - изменить график работы операционного зала 5 - запутанная процедура оформления документов
лен
227
МФЦ
3 - увеличить количество операционистов в зале
приема документов
4 - улучшить качество информации, предоставляемой при консультировании
Другое _____________________________________
совершенно не ____________________________________________
доволен
скорее не
доволен,
чем доволен
6 - мало информации об услуге
7 - плохая организация процедуры приема документов
8 - грубость, невнимательность сотрудников
9 - неудобный график работы
10 - невозможно дозвониться до нужного специалиста
Другое ___________________________________
___________________________________________
ДАТА ЗАПОЛНЕНИЯ ИТОГОВОГО КОНТРОЛЬНОГО ЛИСТА
ПОДПИСЬ ЗАЯВИТЕЛЯ
228
Приложение №22
Блок-схема исполнения административных процедур