ПРАВИЛА И УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ КАРТЫ "ЗЕРНОБАНК

ПРАВИЛА И УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ КАРТЫ
"ЗЕРНОБАНК - UNION CARD"
(утв. Приказом Президента АКБ «Зернобанк» (ЗАО) от 31.12.2013 г. № 70)
Карта является собственностью АКБ «Зернобанк» (ЗАО) (далее – Банка) и
предоставляется Держателю во временное пользование. Срок действия карты указан на
лицевой стороне карты.
Держателем карты является лицо, имя которого указано на лицевой стороне карты
и образец подписи которого имеется на ее оборотной стороне, получившее от Банка право
на пользование картой.
При получении карты обязательно поставьте свою подпись на ее оборотной
стороне на полосе для подписи.
Карта не подлежит передаче другому лицу и должна быть сдана в Банк по
окончании срока действия или по требованию Банка.
Карта предназначена для проведения операций в торговых и сервисных точках, в
Банковских
учреждениях
и
устройствах
самообслуживания
(Банкоматы,
информационно-платежные терминалы), на которых размещены эмблемы платежной
системы «UNION CARD».
Информация об адресах устройств самообслуживания Банка, тарифы на услуги
АКБ «Зернобанк» (ЗАО)
по Банковским картам размещены на сайте Банка
(www.zernobank.com).
1.ПРАВИЛА ПОЛУЧЕНИЯ КАРТЫ
1.1.Получив карту, Держатель карты должен проверить правильность данных на карте:
фамилию и имя, дату окончания действия карты, и расписаться на оборотной стороне
карты. Это образец Вашей подписи при получении денежных средств в ПВН (пунктах
выдачи наличных).
1.2. Вместе с картой Вы получаете запечатанный конверт с персональным
идентификационным номером (РIN - кодом), который необходим при проведении
операций в устройствах самообслуживания, в Банковских учреждениях с
использованием электронных терминалов, а также может быть использован при оплате
товаров и услуг в торгово-сервисных точках.
РIN-код – это пароль карты длиной 4 знака, генерируется Банком.
2. ПРАВИЛА ХРАНЕНИЯ КАРТЫ
2.1. Во избежание использования Вашей карты другим лицом рекомендуется раздельно
хранить карту и РIN - код. Ваша платежная карта вместе с PIN-кодом являются
ключом доступа к Вашему счету.
Любая операция, проводимая по карте, возможна только после того, как Вы
введете PIN-код.
2.2.Ни при каких обстоятельствах не передавайте PIN - код другому лицу и не храните
карту вместе с записанным РIN-кодом, не сообщайте РIN - код другим лицам, не вводите
РIN - код при работе в сети Интернет. При проведении операции с вводом РIN - кода
прикрывайте клавиатуру свободной рукой. Это не позволит мошенникам увидеть Ваш
РIN - код или записать его на видеокамеру. В случае возникновения подозрений о том, что
данные с карты или РIN - код могли быть доступны другим лицам или скопированы,
немедленно заблокируйте карту.
При нарушении этого правила ответственность за несанкционированное
использование карты лежит на ее владельце.
2.3. Необходимо хранить карту вдали от источников магнитных полей (холодильников,
телевизоров, радиоприемников и т.д.) в сухом месте, избегать перегибов карты,
царапанья, грубого физического воздействия, ударов, намокания и т.п. Если в результате
повреждения карту стало невозможно использовать при проведении операций, обратитесь
в подразделение Банка, выдавшее Вам карту, для ее сдачи и получения новой карты.
В случае выхода карты из строя по вине Клиента выпуск новой карты
производится в соответствии с Тарифами Банка, действующими на момент подачи
заявления Клиента.
2.4. РIN - код не может быть затребован ни Банком, ни любой другой организацией, в том
числе при оплате товаров/услуг через Интернет и иные информационные сети (за
исключением операций, проводимых в устройствах самообслуживания или электронных
терминалах Банка и торгово-сервисных учреждений).
Если Вы забыли Ваш РIN - код, обратитесь в подразделение АКБ «Зернобанк»
(ЗАО), выдавшее карту, для восстановления РIN -кода.
3.ПРАВИЛА ВЫПОЛНЕНИЯ ОПЛАТЫ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ КАРТЫ
3.1. Прежде чем провести по карте операцию получения наличных денежных средств
через Банкомат, убедитесь в наличии на Банкомате эмблемы платежной системы,
соответствующей Вашей карте, а также информации о Банке, обслуживающем Банкомат
(название, адрес, телефон).
Инструкции по проведению операции через Банкомат (в т.ч. информация о валюте
операции) будут последовательно появляться на экране Банкомата.
По завершении операции не забудьте получить деньги, карту и квитанцию (чек)
Банкомата (они могут возвращаться в любом порядке). В противном случае
предъявленные деньги и карта по истечении 20-30 секунд будут задержаны Банкоматом.
Если карта/деньги были задержаны Банкоматом, Держателю карты необходимо
обратиться в Банк-владелец Банкомата по телефону либо адресу, указанному на нем.
3.2. При совершении покупки в торговой точке Кассир торгово-сервисного предприятия
может потребовать предъявления документа, удостоверяющего Вашу личность. В случае
отсутствия документа Вам может быть отказано в проведении операции по карте.
В случае если операция проводится с использованием электронного терминала,
кассир предложит подтвердить сумму покупки, высветившеюся на экране устройства,
нажатием кнопки [ВВОД]. После подтверждения суммы на экране устройства появится
надпись: “ВВЕДИТЕ КОД”. На клавиатуре устройства наберите свой четырехзначный
код и подтвердите кнопкой [ВВОД]. Перед набором РIN - кода убедитесь в том, что люди,
находящиеся в непосредственной близости, не смогут его увидеть. При отказе ввести РIN
- код или неверном вводе РIN - кода в операции может быть отказано. Несогласие
подписать чек (слип) электронного терминала также может привести к отказу в
проведении операции. По завершении операции кассир должен выдать Вам торговый чек
или торговый слип. При недостатке денежных средств на карте Вам будет отказано в
оплате товара.
Не подписывайте чек (слип), в котором не проставлены (или не соответствуют
действительности) сумма, валюта, дата операции, тип операции, название торговосервисной точки. В случае Вашего отказа от покупки сразу же после завершения
операции, требуйте отмены операции и убедитесь в том, что торгово-сервисным
предприятием уничтожен ранее оформленный чек (слип).
При совершении платежа необходимо требовать чек и хранить его до получения
выписки со счета. Чек является документом, подтверждающим факт проведения
операции.
3.3.Пополнение счета карты может осуществляться путем внесения наличных денежных
средств или безналичным путем.
Пополнение счета карты наличными проводится:
- в подразделении Банка по месту ведения счета карты (головной офис АКБ «Зернобанк»
(ул.Анатолия,6) дополнительные офисы Банка в АГУ (ул. Димитрова,66) или АГАУ (пр.
Красноармейский,98).
Пополнение счета карты безналичным путем проводится:
- переводом с других счетов в подразделении Банка по месту ведения счета карты или из
других подразделений Банка / других кредитных учреждений.
При оформлении перевода из других подразделений Банка/ других кредитных
учреждений необходимо указать реквизиты подразделения Банка выдавшего карту, номер
Вашего счета или номер карты:
АКБ «Зернобанк», ИНН 2202000381, к/с 30101810600000000754, БИК 040173754, счет
40817810___ _ (всего 20знаков), для зачисления на счет Ф.И.О. и номер карты
(16
знаков).
3.4. Для перечисления денежных средств с Вашего Банковского счета с использованием
платежной карты на счет какой-либо организации или физического лица обратитесь в
подразделение Банка по месту ведения счета карты, заполните заявление с указанием
Банковских реквизитов получателя денежных средств. Работники Банка сформируют
платежный документ и осуществят перевод.
3.5. Получить информацию о расходном лимите карты возможно в устройствах
самообслуживания Банка, а также затребовать выписку по счету с использованием
карты у сотрудников Банка
4. ПОРЯДОК ИНФОРМИРОВАНИЯ КЛИЕНТА О СОВЕРШЕНИИ
ОПЕРАЦИЙ, С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ПЛАТЕЖНОЙ КАРТЫ «ЗЕРНОБАНК UNION CARD»
Информирование Клиента о совершении каждой операции, совершенной
с
использованием платежной карты «ЗЕРНОБАНК - UNION CARD» путем направления
Клиенту соответствующего уведомления, осуществляется Банком в следующем порядке:
- посредством предоставления Банком чека;
- путем направления Клиенту соответствующего SMS уведомления на указанный
Клиентом номер мобильного телефона,
- путем предоставления выписки по счету о совершенных операциях при личном
обращении Держателя Карты в отделение Банка;
- путем направления уведомления на указанный Клиентом адрес электронной почты (еmail).
Обязанность Банка по информированию Клиента о совершенных операциях с
использованием платежной карты «ЗЕРНОБАНК - UNION CARD», посредством
предоставления чека, считается исполненной с момента предоставления Банком Клиенту
чека.
Обязанность Банка по информированию Клиента о совершенных операциях с
использованием платежной карты «ЗЕРНОБАНК - UNION CARD» посредством SMSсообщения исполнено, а Уведомление получено с момента отправки Банком Клиенту
SMS-сообщения.
Обязанность Банка по информированию Клиента о совершенных операциях с
использованием платежной карты «ЗЕРНОБАНК - UNION CARD» посредством
предоставления выписки по счету исполнена, а уведомление Клиентом получено с
момента предоставления возможности получения выписки по счету в порядке
установленном в Договоре.
Обязанность Банка по информированию Клиента о совершенных операциях с
использованием платежной карты «ЗЕРНОБАНК - UNION CARD» посредством
направления уведомления на указанный Клиентом адрес электронной почты (е-mail)
исполнена, а уведомление Клиентом получено с момента отправки Банком Клиенту
уведомления на указанный Клиентом адрес электронной почты (е-mail).
Клиент ежемесячно, не позднее пятого рабочего дня месяца, следующего за отчетным,
обязан получать в Банке Выписку по Счету за отчетный месяц.
5. ПРАВИЛА БЕЗОПАСНОСТИ
Храните свою карту в недоступном для окружающих месте.
Не передавайте карту другому лицу, за исключением продавца (кассира).
Рекомендуется хранить карту отдельно от наличных денег и документов, особенно в
поездках.
Во избежание мошенничества с использованием Вашей карты требуйте проведения
операций с ней только в Вашем присутствии, не позволяйте уносить карту из поля Вашего
зрения.
В случае утери карты, при подозрении на возможное мошенническое использование
карты (или реквизитов карты) посторонними лицами необходимо немедленно сообщить
об этом в Банк по телефонам: (385-2) 24-44-24, (385-2) 35-30-14, (385-2) 35-30-08, факсу:
(385-2) 24-94-90, указав номер Вашей карты, Ф.И.О, контактный телефон и причину
обращения и в течение 3-х дней предоставить в Банк письменное заявление о
случившемся факте.
Если при попытке оплаты вашей картой имела место неудачная операция, следует
сохранить один экземпляр выданного терминалом чека и затем удостовериться, что
указанная операция отсутствует в выписке по Банковскому счету. Рекомендуем вам не
использовать Банковские карты для оплаты товаров и услуг в торговых и сервисных
предприятиях, не вызывающих доверия.
Перед использованием Банкомата осмотрите его на наличие дополнительных элементов,
не соответствующих его конструкции и расположенных в месте набора РIN – кода и в
гнезде картоприемника. Если вы обнаружили подобный элемент, воздержитесь от
использования Банковской карты в данном Банкомате и сообщите о своих подозрениях в
Банк по телефону, указанному на Банкомате или на оборотной стороне Банковской карты.
В случае, если Вам поступил звонок и представились сотрудником Банка и просят
сообщить полный номер карты, срок ее действия и другие реквизиты не называйте все
реквизиты пластиковой карты. Обращаем ваше внимание на то, что сотрудники Банка
никогда не запрашивают у клиента информацию о реквизитах карты. При невыполнении
указанных правил Клиент несет ответственность в соответствии с действующим
законодательством.