Методические указания - Институт экономики, управления и права

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО
РЫБОЛОВСТВУ
ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ
БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ
УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО
ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
"МУРМАНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ
ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ"
Кафедра менеджмента
Составитель – Лощакова Анна Борисовна,
старший
преподаватель
кафедры
менеджмента
Мурманского
государственного
технического
университета
Методические указания рассмотрены и
одобрены кафедрой менеджмента 13
сентября 2012 г., протокол № 1
Организационное поведение
Методические указания и контрольные задания
студентов заочной формы обучения
по направлению подготовки 080200.62
«Менеджмент»
Профиль «Менеджмент организации»
Рецензент
–
Макаренко
Екатерина
Владимировна, канд. экон. наук, старший
преподаватель кафедры менеджмента
Мурманского
государственного
технического университета
Электронное издание
авторской редакции
подготовлено
в
Мурманский
государственный
технический
университет
183010, Мурманск, ул. Спортивная д. 13 тел.
(8152) 25-40-72
Уч.-изд. л. ___1,93_______ Заказ __824___________
Мурманск
2012
 Мурманский государственный
технический университет, 2012
2
ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО РЫБОЛОВСТВУ
ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ
УЧРЕЖДЕНИЕ
ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
«МУРМАНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ
УНИВЕРСИТЕТ»
Кафедра менеджмента
ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ПОВЕДЕНИЕ
Методические указания и контрольные задания
для студентов заочной формы обучения
направление подготовки 080200.62 «Менеджмент»
Мурманск
2013
3
Составитель – Лощакова Анна Борисовна, старший преподаватель
кафедры менеджмента, коммерции, маркетинга и рекламы
Мурманского государственного технического университета
Методические указания рассмотрены и одобрены кафедрой
менеджмента, коммерции, маркетинга и рекламы «13» сентября 2013года,
протокол № 1.
Рецензент:
Геращенко Людмила Владимировна, к.экон.наук, доцент
кафедры менеджмента Мурманского государственного
технического университета
Авторская редакция Лощаковой А.Б.
4
ОГЛАВЛЕНИЕ
ОБЩИЕ ОРГАНИЗАЦИОННО-МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ................5
ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН…………………………………………………….8
СПИСОК РЕКОМЕНДУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ…………………………10
СОДЕРЖАНИЕ И МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ К ИЗУЧЕНИЮ
ТЕМ ДИСЦИПЛИНЫ……………………………………………………...…13
КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ ПО ДИСЦИПЛИНЕ……………………...…34
МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ К ВЫПОЛНЕНИЮ
КОНТРОЛЬНОЙ РАБОТЫ…………………………………………………..37
ЗАДАНИЯ К КОНТРОЛЬНОЙ РАБОТЕ № 1……………………………....39
ЗАДАНИЯ К КОНТРОЛЬНОЙ РАБОТЕ № 2………………………………50
МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ К ПРАКТИЧЕСКОЙ РАБОТЕ
СТУДЕНТОВ………………………………………………………………….53
5
ОБЩИЕ ОРГАНИЗАЦИОННО-МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ
Методические указания по дисциплине «Организационное
поведение» федерального компонента цикла ОПД составлены на основе
ФГОС ВПО № 544 по направлению подготовки 080200 «Менеджмент»
(квалификация (степень) «бакалавр»), утвержденного 20.05.2010 г. и
рабочего учебного плана данного направления подготовки.
Учебная дисциплина «Организационная поведение» входит в число
базовых теоретических курсов подготовки менеджеров. Управление
поведением людей в организации представляет собой органический сплав
науки и искусства. Это свободная теоретическая деятельность, основанная
на прочном научном фундаменте. Овладение искусством управления
людьми является важным условием развития, повышения качества и
эффективности менеджмента в организациях, относящихся к любой сфере
общественной жизни. Курс посвящен особенностям индивидуального,
группового и общеорганизационного поведения. В рамках данной
дисциплины рассматриваются базовые теоретические модели и
практические следствия эффектов организационного поведения для
деятельности организации. Значимость изучения данного курса
заключается в том, что правильное понимание и прогнозирование
поведения сотрудников в организации позволит будущим специалистам
более эффективно осуществлять управленческую деятельность.
Цели и задачи изучения дисциплины:
Цель преподавания дисциплины «Организационное поведение» формирование у студентов теоретических знаний основ организационного
поведения и практических навыков эффективного управления им с точки
зрения современных подходов для повышения эффективности работы
организации.
Задачи изложения и изучения дисциплины «Организационное
поведение»:
- познакомить студентов с основами организационного поведения в
его различных проявлениях и способами управления им;
- научить использовать научные знания на практике.
Процесс изучения дисциплины «Организационное поведение»
направлен на формирование элементов следующих компетенций в
соответствии с ФГОС ВПО по направлению «Менеджмент»:
а) Общекультурных (ОК):
- готовностью к кооперации с коллегами, работе в коллективе (ОК-7);
- осознанием социальной значимости своей будущей профессии,
обладанием высокой мотивацией к выполнению профессиональной
6
деятельности (ОК-12);
б) профессиональных (ПК):
- способностью эффективно организовать групповую работу на основе
знания процессов групповой динамики и принципов формирования
команды (ПК- 5);
- владеть различными способами разрешения конфликтных ситуаций
(ПК- 6);
- способностью к анализу и проектированию межличностных,
групповых и организационных коммуникаций (ПК- 7);
- готовностью участвовать в программе организационных изменений,
способностью преодолевать локальное сопротивление изменениям (ПК17).
Самостоятельная работа по дисциплине «Организационное
поведение» имеет целью углубленное и дополнительное изучение
основных проблем и тенденций в теории и практике управления
организационным поведением, а также подготовку к практическим
занятиям.
Основные задачи самостоятельной работы:
- изучить основные темы дисциплины «Организационное
поведение», используя основную и дополнительную литературу, а также
материалы периодических изданий, информационные Интернет - ресурсы;
- изучить лекционный материал по дисциплине;
- обобщить практические и научные знания по данной дисциплине;
- применить полученные знания на практических занятиях.
Требования к освоению самостоятельной работы
В результате изучения дисциплины «Организационное поведение»
студент должен:
Знать:
- специфику и методологию организационного поведения;
- понятийный аппарат дисциплины;
- факторы организационного поведения и возможности их
использования для решения вопросов, касающихся достижения целей
организации;
- основные теории и концепции взаимодействия людей в организации,
включая вопросы мотивации, групповой динамики, командообразования,
коммуникаций, лидерства и управления конфликтами;
Уметь:
- использовать теоретический материал для решения практических
вопросов;
7
- адекватно применять модели и подходы теории организационного
поведения для решения задач, связанных с управлением организационным
поведением;
- организовывать
командное
взаимодействие
для
решения
управленческих задач;
- диагностировать организационную культуру, выявлять ее сильные и
слабые стороны, разрабатывать предложения по ее совершенствованию;
Владеть:
- современными
технологиями
эффективного
влияния
на
индивидуальное и групповое поведение в организации;
- методами формирования и поддержания этичного климата в
организации.
Настоящие методические указания включают перечень тем
дисциплины, рекомендации по наиболее трудным вопросам курса, ссылки
на литературные источники к темам, вопросы для самопроверки.
Курс «Организационное поведение» состоит из двух частей,
составленных в логической последовательности и изучаемых
соответственно в течение двух семестров
Форма итогового контроля – экзамен.
8
ПРИМЕРНЫЙ ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН
№
п/п
1
1
Количество часов,
выделяемых на виды
учебной подготовки
Содержание разделов
(модулей),
тем дисциплины
2
Модуль 1. Основы
организационного поведения
1. Организационное поведение
как
основа
эффективной
деятельности организации.
Цель
курса
«Организационное поведение».
Основные разделы и задачи
курса. Требования к уровню
освоения содержания курса.
Понятие,
генезис
и
цели
организационного
поведения
(ОП).
Объект,
предмет,
принципы
и
модели
ОП.
Междисциплинарный характер
теории ОП. Элементы системы
организационного
поведения.
Современные проблемы данной
дисциплины.
Практическое
значение
организационного
поведения
для
менеджеров.
Теории поведения человека в
организации.
2. Личность и ее развитие в
организации.
Понятие личности и ее
психологическая
структура.
Социально - демографические
характеристики
работников.
Современные
теории
типологизации
личности.
Методы изучения личностных
особенностей сотрудников.
Развитие личности и
социализация.
Адаптация
человека к организационному
окружению. Карьера и карьерный
рост в организации.
3.
Групповое поведение в
организации.
Классификация групп в
организации,
их
функции.
Качественные
характеристики
группы. Структура и стадии
развития группы. Динамические
процессы в группе. Условия,
влияющие на эффективность
Лекции
з/о
з/уск
4
5
з/о
6
ПР
з/уск
7
ЛР
8
Компетенции
раздела
(модуля)
СР
з/о
9
22
ИР
з/уск
10
11
24
--
1
1
2
--
--
--
1
2
2
--
24
24
--
--
1
2
2
--
24
24
--
12
ОК-7, ОК-12,
ПК-5, ПК-7
9
работы групп в организации.
Социально-психологический
климат трудового коллектива.
Команда как особый вид
группы.
Целесообразность
формирования
команды.
Преимущества и ограничения
командной
деятельности.
Технология командообразования.
Методы изучения группового
поведения.
4. Влияние организационных
факторов на индивидуальное и
групповое поведение.
Особенности
организации,
определяющие
характер
ОП.
Влияние
внутренней и внешней среды
организации
на
поведение
сотрудников.
Показатели
эффективности
работы
организации,
обусловленные
поведением ее персонала.
Понятие,
типы,
показатели
организационной
культуры.
Формирование
и
поддержание организационной
культуры.
Влияние
организационной культуры на
организационную
эффективность.
Имидж
и
репутация организации. Методы
диагностики
организационной
культуры.
Итого за 1 модуль
2
1
1
2
2
--
24
24
2
4
8
6
--
94+4
зачет
96+4
зачет
--
Модуль 2: Управление
организационным поведением
5.
Мотивация
и
результативность организации.
Источники и движущие
силы
поведения.
Теории
мотивации и их применение в
ОП. Мотивационные профили
сотрудников.
Стимулирование
организационного
поведения.
Мотивационные
установки
руководителей. Методы изучения
мотивации.
6. Лидерство
и
власть
в
организационном поведении.
Теории лидерства и их
практическая ценность для ОП.
Авторитет
руководителя
организации.
Основы
и
источники власти, власть в
групповом поведении, методы
влияния на подчиненных.
ОК-7, ОК12, ПК-5,
ПК-6, ПК-7,
ПК-17
1
1
2
2
--
25
25
--
--
--
2
2
--
25
25
--
10
Факторы эффективного
поведения руководителя.
7. Поведение сотрудников в
ситуации
организационных
изменений
Сущность изменений и
нововведений в организации.
Поведенческие модели участия в
нововведениях. Сопротивление
организационным изменениям на
разных
уровнях
организационного
поведения.
Психологический
барьер
нововведения: сущность, формы,
причины
возникновения
и
методы преодоления.
8. Управление поведением в
организации.
Методы
изучения
организационного
поведения:
формализованные
и
малоформализованные.
Стратегия, тактика и технологии
управления ОП.
9. Организационное поведение
и национальная культура.
Деловое поведение в
международном
бизнесе.
Факторы международной среды,
влияющие на ОП. Национальная
культура
и
деловое
взаимодействие.
Модели
межкультурных различий.
Этические
проблемы
организационного поведения.
Итого за 2 модуль
Итого за курс
1
1
2
--
--
25
25
--
1
1
2
2
--
25
25
--
1
1
2
2
--
21
23
--
4
4
10
8
--
6
6
18
14
--
121+
9
(экза
мен)
225+
13
(зач.,
экз.)
123+
9
(экза
мен)
219+
13
(зач.
экз.)
РЕКОМЕНДУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА
Основная
1. Герчикова, И. Н. Менеджмент : учебник для вузов. - 4-е изд., перераб. и
доп. / И.Н.Герчикова - М. : Юнити-Дана, 2009. - 499 с.
11
2. Кузнецов, И. Н. Эффективный руководитель : учеб.-практ. пособие / И.
Н. Кузнецов. - 2-е изд. - М. : Дашков и К, 2009. - 595 с.
3. Лузин, В.П. Менеджмент: учеб. пособие для вузов / В.П. Лузин; Федер.
Агентство по рыболовству, ФГБОУ ВПО «Мурман. гос. техн. ун-т». Мурманск: Изд-во МГТУ, 2013. – 139 с.
4. Мясоедов, С. П.
Управление бизнесом в различных деловых
культурах / С. П. Мясоедов. - М.: Вершина, 2009. – 315 с.
5. Организационное поведение : Учебник для вузов / под ред. Г. Р.
Латфуллина, О. Н. Громовой. – СПб. : Питер, 2008. – 460 с.
6. Покровская, Е. А. Бизнес - коммуникации : учеб. пособие для вузов /
Е. А. Покровская, И. Б. Лобанов. - М.: Дашков и К : Наука-Пресс,
2010. – 286 с.
7. Полукаров, В. Л. Психология менеджмента : учеб. пособие для вузов
/ В. Л. Полукаров, В. И. Петрушин ; Общественное движение
поддержки нац. проекта "Образование", Акад. высокой моды, Ин-т
моды, дизайна и технол. - 2-е изд., стер. - М. : КноРус, 2010. - 271 с.
8. Тимофеев, М. И. Психология менеджмента : учеб. пособие / М. И.
Тимофеев. – М. : Риор, 2011. – 204 с.
9. Шейн, Э. Организационная культура и лидерство: учебник / Э.Шейн;
пер. с англ. И. Малкова; науч. ред. Ковалева Т.Ю. – 4-е изд. - СПб. [и
др.]: Питер, 2013. – 352 с.
Дополнительная
10. Битянова, М. Р. Социальная психология : учеб. пособие для вузов /
М. Р. Битянова - СПб. : Питер, 2008. - 368 с.
11. Кабаченко, Т. С. Психология в управлении человеческими ресурсами /
Т. С. Кабаченко. – СПб. : Питер, 2003. – 400 с.
12.Корпоративная социальная ответственность : учебник для бакалавров /
[Коротков Э. М. и др.] ; под ред. Э. М. Короткова ; Гос. ун-т упр. – М. :
Юрайт, 2012. – 445 с.
13.Кочеткова, А. И. Введение в организацию поведения и организацию
моделирования: учебное пособие./ А.И.Кочеткова. – М.; Дело, 2003. 944 с.
14. Красовский, Ю. Д. Организационное поведение: учебник для вузов. 3-е изд., перераб. и доп./ Ю.Д, Красовский. - М.: Юнити-Дана, 2009. 526 с.
15.Лукин, Ю. Ф. Конфликтология : управление конфликтами (management
of conflicts) : учебник для вузов / Ю. Ф. Лукин. - М. : Академический
проект: Трикста, 2007.- 798 с.
12
16. Маслова, В.М. Управление персоналом: учебник для бакалавров / В. М.
Маслова. - М.: Изд-во Юрайт, 2012. - 488 с.
17.Резник, С. Д. Организационное поведение : учебник для вузов./
С.Д.Резник. - М. : Инфра-М, 2009.- 428 с.
18.Руководитель в бизнесе : учеб.-практ. пособие [для вузов] / В. М. Попов
[и др.]. - М. : КноРус, 2006. - 440 с.
19. Хьелл, Ларри Теории личности: основные положения, исследования и
применение = Personality Theories : учеб. пособие для вузов / Л.
Хьелл, Д. Зиглер. - 3-е изд. - СПб. : Питер, 2008. - 606 с.
Интернет - ресурсы
Википедия
(Свободная энциклопедия) - Режим доступа:
http://ru.wikipedia.org
В СЛОВАРЕ
- Все словари онлайн - Режим доступа:
http://vslovare.ru
Административно-управленческий портал - Режим доступа:
http://www.aup.ru
Библиотека успешного бизнесмена - Режим доступа:
http://clubenergy.ru
Библиотека учебной и научной литературы - Режим доступа:
http://sbiblio.com/biblio/default.aspx
Информационная система "Единое окно доступа к образовательным
ресурсам" - Режим доступа: http://window.edu.ru
Портал Технологии корпоративного управления - Режим доступа:
http://www.iteam.ru
"Психологос" (Энциклопедия практической психологии) - Режим
доступа: http://www.psychologos.ru
Сайт, посвященный журналистике, рекламе и PR - Режим доступа:
http://evartist.narod.ru/journ.htm
Экономико-правовая
библиотека
Режим
доступа:
http://www.vuzlib.net
Электронный каталог библиотеки
МГТУ
- Режим доступа:
http://library.mstu.edu.ru/
13
Периодические издания (журналы)
«Акмеология»
«Бизнес – журнал»
«Бюллетень Министерства труда и социального развития»
«Директор по персоналу»
«Журнал практического психолога»
«Менеджмент в России и за рубежом»
«Менеджмент и кадры: психология управления, соционика и социология»
«Менеджмент сегодня»
«Психология в бизнесе»
«Психология и экономика»
«Социальный психолог»
«Человеческий фактор»
СОДЕРЖАНИЕ И МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ
К ИЗУЧЕНИЮ ТЕМ ДИСЦИПЛИНЫ
Модуль 1: Основы организационного поведения
Цель изучения модуля: формирование компетенций ОК-7, ОК-12,
ПК-5, ПК-7
Тема 1. Организационное поведение как основа эффективной
деятельности организации
Цель курса «Организационное поведение». Основные разделы и
задачи курса. Требования к уровню освоения содержания курса. Понятие,
генезис и цели организационного поведения (ОП). Объект, предмет,
принципы и модели ОП. Междисциплинарный характер теории ОП.
Элементы системы организационного поведения. Современные проблемы
данной дисциплины. Практическое значение организационного поведения
для менеджеров. Теории поведения человека в организации.
Самостоятельная
работа
заключается
в
дополнительной
теоретической подготовке студента по теме, изучение литературы
14
выбираемой из предложенного списка рекомендуемой литературы и
других источников
Методические указания
Организационное поведение (ОП) - это область знаний о том, как
люди ведут себя в организации, и каким образом их поведение влияет на
результаты
и
эффективность
ее работы.
Также
дисциплина
«Организационное поведение» изучает реальное поведение самой
организации в социальной, экономической, технологической и
экологической среде, ее функционирование, взаимоотношения с другими
организациями и отдельными людьми.
Организационное поведение как новая научная дисциплина начала
развиваться приблизительно в 50-60-е гг. ХХ века. В США в 1973 г.
появился первый учебник по Организационному поведению, автором
которого был Фрэд Лютенс. В настоящее время Организационное
поведение реально превратилось в конкретную область научных знаний,
связанную с практикой эффективного управления современными
организациями. В будущем эта тенденция должна еще более укрепиться.
Сущность ОП заключается в систематическом, научном анализе
поведения индивидов, групп, организаций с целью понять, предсказать и
усовершенствовать индивидуальное исполнение и функционирование
организации с учетом воздействия внешней среды.
Поведение людей в организации не случайно. Каждый человек
уникален, но отношения и поведение сотрудников в организации можно
объяснить и даже предсказать, если анализировать его на трех уровнях:
индивидуальном, групповом и организационном.
В процессе самостоятельной работы необходимо уяснить: что
является предметом и объектом организационного поведения; в чём
состоит главная задача изучения этой дисциплины; что определяет
особенности организационного поведения в современном мире; каковы
междисциплинарные отношения с другими науками. Кроме того, следует
получить первичные знания о системе организационного поведения, её
субъектах, основных элементах.
В организации складываются устойчивые формы поведения
(модели), от которых в значительной мере зависит вся ее деятельность,
15
удачи либо неудачи. Существует много разных подходов к данной
проблеме. При изучении данной темы остановитесь на том, который
описан в работе американских исследователей Ньюстрома Дж. и Девиса К.
В его рамках существуют четыре модели организационного поведения:
авторитарная, опеки, поддержки и коллегиальная. Рассмотрите суть
каждой модели, определите достоинства и недостатки каждой.
Теоретические основы для проектирования моделей поведения
человека в организации были заложены в XX столетии, отдельные
идеи высказывались и раньше. Самостоятельно проанализируйте взгляды
на проблему поведения в различных школах менеджмента, социологии и
психологии; обратите внимание на практическое значение каждой из
теорий поведения человека для процесса управления организационным
поведением персонала.
На заключительном этапе работы над темой сформулируйте значение
дисциплины «Организационное поведение» для профессиональной
деятельности менеджеров.
Литература: [5], [7], [11], [13], [14], [17], [18]
Вопросы для самопроверки
1. Что изучает дисциплина «Организационное поведение»?
2. В чем сущность объекта и предмета Организационного поведения?
3. Какие цели и задачи ставятся при изучении Организационного
поведения?
4. Каково место организационного поведения в системе наук об
управлении?
5. Назовите субъекты организационного поведения.
6. Опишите модели организационного поведения (по Ньюстром Дж.
и Девис К.).
7. Какие подходы к пониманию поведения человека существуют, на
чем они основаны?
8. Какая теория вам понравилась больше всего, объясните почему?
9. Какую практическую пользу менеджерам может принести знание
различных теорий поведения человека в организации?
16
Тема 2. Личность и ее развитие в организации
Понятие личности и ее психологическая структура. Социально демографические характеристики работников. Современные теории
типологизации личности. Методы изучения личностных особенностей
сотрудников.
Развитие личности и социализация. Адаптация человека к
организационному окружению. Карьера и карьерный рост в организации.
Самостоятельная
работа
заключается
в
дополнительной
теоретической подготовке студента по теме, изучение литературы
выбираемой из предложенного списка рекомендуемой литературы и
других источников, в подготовке к практическому занятию
Методические указания
Менеджер должен понимать природу человеческой психики, ее
проявление в поведении человека; уметь дать психологическую
характеристику личности сотрудника с целью выбора оптимальных
методов воздействия на его организационное поведение.
Центральным
в данной теме является
понятие «личность».
Личность - конкретный человек, представитель определенного общества,
группы, осознающий свое отношение к окружающему, занимающийся
конкретным видом деятельности и обладающий индивидуальными
особенностями, присущей ему системой психологических свойств и
качеств. В рамках самостоятельной работы изучите основные теории
личности, выявите их практическую значимость для управления
организационным поведением.
Структура
это
определенная
взаимосвязь,
строение,
взаиморасположение составных частей. В самом общем виде
психологическую структуру личности можно представить в следующем
виде (таблица 1):
Таблица 1
Психические
процессы
Психические
Ощущение, восприятие, представление, воображение, мышление,
память, воля, внимание, эмоции, чувства, речь
Эмоциональный подъем, упадок или равновесие
17
состояния
Психические
свойства
Психические
образования
Направленность, характер, темперамент, способности, самосознание
Знания, умения, навыки, привычки
Подробно рассмотрите каждый элемент этой структуры, определите
его влияние на поведение, деятельность и общение сотрудников в
организации. При этом следует четко разделять биологически
обусловленные и социально обусловленные структурные составляющие
личности.
Индивидуальные различия в поведении определяются и социальнодемографическими характеристиками работников: возраст, пол, семейное
положение, стаж работы в организации. В процессе самостоятельной
работы изучите влияние указанных характеристик на поведение.
При изучении данной темы также следует уяснить, что постоянное
совершенствование персонала и его деятельности - залог устойчивости и
эффективности функционирования организации.
Социализация личности в организации - это усвоение личностью
принципов и норм поведения, которые существуют в организации, их
активное воспроизводство в собственном поведении, а также изменение
индивидуальных установок, если они не соответствуют организационным.
Социализация в организации начинается с момента вхождения
человека в организацию, в процессе адаптации к организационному
окружению. Процессы социализации должны быть направлены на
сочетание интересов индивида и организации.
Необходимо изучить различные формы персонального развития в
организации: обучение и повышение квалификации, карьерный рост,
саморазвитие. Особо остановитесь на таких факторах мотивации
персонального развития, как неудачи, стремление к достижениям, наличие
барьеров, успешные модели деятельности.
Литература: [5], [8], [11], [13], [14], [17], [19]
Вопросы для самопроверки
1. Тождественны ли понятия «человек», «личность» и «индивид»?
18
2. Какое значение для личности имеют наследственность, социальное
окружение и ситуация?
3. Объясните, как особенности темперамента и характера влияют на
эффективность профессиональной деятельности.
4. Можно ли повысить самооценку у сотрудника? Как это можно
сделать?
5. Какие классификации типов личности Вы знаете? Как можно
использовать эти знания в практике управления людьми в организации?
6. Как определяются характерные качества и поведенческие черты
личности? Приведите примеры соответствующих методик и укажите их
плюсы и минусы.
7. Что подразумевают под развитием личности в организации?
8. Как организация может создать условия для наиболее полной
реализации личностного потенциала работников?
9. Как влияет процесс социализации на персональное развитие в
организации? Опишите стадии социализации.
10. Обозначьте проблемы, возникающие при вхождении человека в
организацию.
11. Что общего и чем отличается профессиональная карьера от
карьеры социальной? Назовите типы карьерных ориентаций.
Тема 3. Групповое поведение в организации
Классификация групп в организации, их функции. Качественные
характеристики группы. Структура и стадии
развития группы.
Динамические процессы в группе. Условия, влияющие на эффективность
работы групп в организации. Социально-психологический климат
трудового коллектива.
Команда как особый вид группы. Целесообразность формирования
команды. Преимущества и ограничения командной деятельности.
Технология командообразования. Методы изучения группового поведения.
Самостоятельная
работа
заключается
в
дополнительной
теоретической подготовке студента по теме, изучение литературы
выбираемой из предложенного списка рекомендуемой литературы и
других источников, в подготовке к практическому занятию
19
Методические указания
Групповое поведение - важная составляющая организационного
поведения, поскольку
существование групп является важнейшей
характерной чертой любой организации. Именно они лежат в основе всех
структурных подразделений и обусловливают эффективность работы
коллектива. В связи с этим для успешного управления организационным
поведением руководителю необходимо иметь ясное представление о
сущности групп и о том, какое влияние они могут оказывать на отдельных
работников и функционирование организации в целом. При изучении
этой темы, необходимо выяснить причины объединения людей в группы;
уяснить последовательность стадий формирования группы; познакомиться
с классификацией групп. Отдельно рассмотрите формальные и
неформальные отношения в группе. Обратите внимание на особенности
поведения неформальных групп и их лидеров в организации.
При самостоятельном
рассмотрении вопросов, касающихся
командной работы, может возникнуть некоторое непонимание того, чем
именно команда отличается от обыкновенной группы. Такая путаница
может возникать из-за того, что люди в организациях часто рассматривают
группы, в которых сами состоят, как команды, но в действительности
таковыми они не являются. Несмотря на это, существует несколько
важных различий между группой и командой, самостоятельно выделите
эти различия и определите преимущества и ограничения командной
работы.
Процесс формирования команды - задание, требующее высокой
управленческой компетенции. При его осуществлении требуется не только
наличие
правильно
подобранных,
высококвалифицированных
специалистов, но и людей, желающих работать вместе, сообща, как
команда.
Особенно важны и интересны с точки зрения организационного
поведения самоуправляемые команды, которые наряду с выполнением
задания осуществляют еще и функции управления. Это означает, что
организация определяет конечные требования и наличные ресурсы,
и в этих рамках команды могут варьировать степень свободы при
распределении функций и степени ответственности.
20
В рамках самостоятельной работы над темой особо остановитесь на
факторах, определяющих эффективность групповой и командной
деятельности.
Литература: [1] - [6], [7], [10], [11], [13], [16]
Вопросы для самопроверки
1. Какие виды групп можно встретить в организации? Дайте им
сравнительную характеристику.
2. Что понимается под структурой группы? Проанализируйте ее
основные компоненты.
3. Назовите условия, влияющие на эффективность работы группы.
4. Как влияет группа на поведение индивида?
5. Каковы причины возникновения неформальных групп в
организации?
6. Какие плюсы и минусы сплоченной группы, с точки зрения
организационного поведения, можно выделить? Как можно повлиять на
сплоченность группы?
7. Что такое команда? В чем различия между командой и группой?
В каких случаях эффективнее работают команды, а в каких - группы?
8. Какие способы формирования команды вы знаете?
9. Как обычно происходит развитие команды? Назовите основные
стадии.
10. Что такое «самоуправляемые команды»?
Тема 4. Влияние организационных факторов на индивидуальное
и групповое поведение
Особенности организации, определяющие характер ОП. Влияние
внутренней и внешней среды организации на поведение сотрудников.
Показатели эффективности работы организации, обусловленные
поведением ее персонала.
Понятие,
типы,
показатели
организационной
культуры.
Формирование и поддержание организационной культуры. Влияние
организационной культуры на организационную эффективность. Имидж и
репутация организации. Методы диагностики организационной культуры.
21
Самостоятельная
работа
заключается
в
дополнительной
теоретической подготовке студента по теме, изучение литературы
выбираемой из предложенного списка рекомендуемой литературы и
других источников, в подготовке к практическому занятию
Методические указания
В процессе изучения данной темы необходимо рассмотреть
взаимосвязь организационного поведения и эффективной деятельности
организации. Термин «организация» будем рассматривать как
специфическую социальную систему, объединяющую людей для
реализации неких целей, вхождение в которую накладывает на поведение
индивида существенные ограничения. Таким образом, организация скоординированное образование, состоящее, по меньшей мере, из двух
человек, которые работают, взаимодействуют для достижения общей цели.
Любая организация, вне зависимости от ее конкретного назначения,
имеет ряд общих параметров, среди которых основными являются:
 цели организации;
 организационная структура;
 внутренняя и внешняя среда;
 совокупность ресурсов;
 нормативная и правовая основа;
 организационная культура.
Эффективность организации зависит от квалификации сотрудников,
целей и структуры, а также имеющихся ресурсов. Для менеджера очень
важно определить ключевые точки проблемного поведенческого поля,
такие составляющие его структуры, на основе которых можно было бы
строить стратегическое планирование и управление поведением
организации.
Проанализируйте влияние каждого параметра на организационное
поведение, отдельно изучите взаимосвязь между видом организации,
системой отношений внутри организации и поведением индивидов в ней.
Уникальность и неповторимость любой организации обусловлена ее
организационной культурой.
22
Организационная культура (ОК) - это система общего мнения и ценностей, разделяемых всеми членами организации и характерная черта,
которая отличает одну организацию от другой.
Ценность организационной культуры для организации состоит в том,
что она усиливает организационную сплоченность и порождает
согласованность в поведении сотрудников.
Ценность для работников - организационная культура служит
своеобразным компасом для выбора правильного типа поведения,
необходимого для успешной работы в организации.
В процессе самостоятельной работы изучите характеристики и типы
ОК, методы ее диагностики. Обязательно обратите внимание на способы
ее формирования и поддержания в организации.
Таким образом, не познав сущности организаций, не поняв, зачем
они нужны, из чего состоят, на каких принципах строятся, не изучив, как
они создаются и развиваются, нельзя эффективно управлять ими,
использовать их в интересах работающих в них людей и на благо общества
в целом.
Литература: [1] - [6], [8], [9], [12] - [14], [17]
Вопросы для самопроверки
1. Что понимается под термином «организация» и какими
признаками она обладает?
2. Какое влияние оказывают цели организации на поведение людей и
групп?
3. По каким показателям, связанных с поведением работников,
можно судить об эффективности деятельности организации?
4. Докажите влияние внутренней среды организации на поведение
человека.
5. В чем различие среды прямого воздействия от среды косвенного
воздействия? Приведите пример влияния внешней среды на поведение
организации.
6. Раскройте содержание понятия «организационная культура».
Какие типы организационных культур вы знаете?
7. Перечислите этапы формирования организационной культуры. Укажите
способы ее дальнейшего поддержания.
23
Модуль 2: Управление организационным поведением
Цель изучения модуля: формирование компетенций ОК-7, ОК-12,
ПК-5, ПК-6, ПК-7, ПК-17
Тема 5. Мотивация и результативность организации
Источники и движущие силы поведения. Теории мотивации и их
применение
в
ОП.
Мотивационные
профили
сотрудников.
Стимулирование организационного поведения. Мотивационные установки
руководителей. Методы изучения мотивации.
Самостоятельная
работа
заключается
в
дополнительной
теоретической подготовке студента по теме, изучение литературы
выбираемой из предложенного списка рекомендуемой литературы и
других источников, в подготовке к практическому занятию
Методические указания
Формирование, реализация и развитие организационного поведения
во многом определяется мотивацией людей. Поведение человека всегда
мотивировано. Мотивация делает поведение человека целенаправленным.
Термин «мотивация» представляет более широкое понятие, чем
термин «мотив». Слово «мотивация» используется в современной науке в
двояком смысле: как обозначающее систему факторов, детерминирующих
поведение (сюда входят, в частности, потребности, мотивы, цели,
намерения, стремления и многое другое), и как процесс по активизации
мотивов конкретного человека, который стимулирует и поддерживает его
поведенческую активность на определенном уровне.
При рассмотрении данной темы необходимо найти ответ на вопрос:
как сделать так, чтобы работник захотел приложить требуемые усилия
для достижения целей организации? Потому как именно ориентация
работников на достижение целей организации по существу является главной
задачей руководства персоналом.
Следует также определить понятия: нужда, потребность, мотив,
24
цель, вознаграждение, стимул и указать на их взаимосвязь.
Самостоятельно раскройте сущность мотивационного процесса и
смысл результативности мотивации. Изучите содержательные и
процессуальные мотивационные теории, оцените их практическую
значимость
Индивидуальное сочетание наиболее и наименее актуальных
(значимых) для конкретного человека потребностей называют
мотивационным профилем. В процессе самостоятельной работы над
темой желательно познакомиться с методикой известных западных ученых
Ш. Ричи и П. Мартина, позволяющей определять мотивационные профили
сотрудников.
У
руководителей
есть
несколько
довольно
устойчивых
мотивационных установок (направленность на поощрение или порицание),
которых они придерживаются независимо от реальной обстановки или
личностных
особенностей
оцениваемого.
Первая
установка
характеризуется тем, что руководитель пытается всегда ориентироваться
на положительную оценку личного вклада оцениваемого работника.
Вторая установка - ориентация в основном на порицание и
отрицательную оценку. Третья установка - на сбалансированную оценку.
Самостоятельно определите сильные и слабые стороны каждой установки
в отношении мотивации трудового поведения подчиненных.
На заключительном этапе самостоятельной работы сконцентрируйте
внимание на вопросах построения процесса стимулирования трудового
поведения и создания позитивной мотивации у сотрудников.
Литература: [1]- [3], [5], [7], [8], [11], [13], [16]
Вопросы для самопроверки
1. Определите место и роль мотивации в поведении человека.
2. Что такое «внешняя» и «внутренняя» мотивация?
3. Соотнесите понятия «мотив» и «стимул».
4. Что имеют общего и чем отличаются содержательные и
процессуальные теории мотивации? Приведите примеры теорий из каждой
группы.
25
5. Почему теория трудовой мотивации Ф.Герцберга носит название
«гигиенической» и «двухфакторной»?
6. Какие мотивационные установки существуют у менеджеров?
7. Укажите методы изучения мотивации. В каких ситуациях их
использование уместно?
Тема 6. Лидерство и власть в организационном поведении
Теории лидерства и их практическая ценность для ОП. Авторитет
руководителя организации. Основы и источники власти, власть в
групповом поведении, методы влияния на подчиненных.
Факторы эффективного поведения руководителя.
Самостоятельная
работа
заключается
в
дополнительной
теоретической подготовке студента по теме, изучение литературы
выбираемой из предложенного списка рекомендуемой литературы и
других источников, в подготовке к практическому занятию
Методические указания
Важнейшей
частью
менеджмента
является
координация
деятельности людей и направление их усилий на достижение целей и
задач организации. Это предполагает наличие лидерства и выбор
соответствующего типа поведения. Лидерство представляет собой
основной компонент
успешного функционирования организации.
Каждый менеджер должен понимать сущность лидерства и факторы,
которые обусловливают его эффективность.
Лидерство - это способность вести за собой людей для достижения
конкретных целей. Влияние лидера на людей происходит благодаря
признанию его личного авторитета и за счёт признания его личных
качеств.
Менеджер должен быть лидером; это необходимо, для того чтобы:
 Завоевать психологический (неформальный) авторитет в
коллективе.
 Чтобы выработать свой стиль управления.
26
 Чтобы создать эффективную мотивацию работников.
Изучите основные подходы, объясняющие, что делает лидера
эффективным: поведенческий, ситуационный, теорию черт, теорию
преобразующего лидерства. Обратите внимание на концепцию
харизматического лидерства Конгера и Канунго.
Власть - возможность влиять на поведение людей. Власть - это
функция зависимости, а точнее, взаимозависимости. Чем больше один
человек зависит от другого, тем больше власти и у того, и у другого.
Обладание властью - это возможность влияния на удовлетворение
потребностей. Работая самостоятельно над темой необходимо понять,
каковы источники и формы власти в организации. Сравните понятия
«лидерство» и «руководство», «власть» и «авторитет».
Еще одним аспектом в изучении данной темы являются вопросы,
связанные с организационным поведением самого руководителя.
Личность руководителя: его знания, профессиональный и житейский
опыт, деловые и личностные качества центральное понятие
организационной
структуры
любой
компании.
Специфика
управленческого труда, сложность и многообразие управленческих
функций обусловливают требования, предъявляемые к личности
менеджера. Анализ специальной литературы показал, что к
профессионально-важным качествам
менеджера, обеспечивающим
наибольший вклад в обеспечение продуктивности всей его управленческой
деятельности, большинство исследователей относят:
 профессиональную и управленческую компетентность;
 способность эффективно действовать в условиях рынка;
 умение стратегически и аналитически мыслить, предвидеть
последствия решений;
 умение осуществлять всесторонний анализ ситуации;
 способность принимать решения в условиях риска и
неопределенности;
 умение работать в команде;
 стрессоустойчивость и самообладание;
 организаторские и коммуникативные способности;
 уверенность в себе и ориентация на достижение успеха;
 нравственно-этические качества;
27
 креативность, творческие способности.
Самостоятельно изучите факторы, способствующие эффективному
организационному поведению руководителя. Особо остановитесь на
проблеме поведенческого формирования имиджа делового человека.
Литература: [2], [3], [6], [8], [9], [10], [14], [17], [18]
Вопросы для самопроверки
1. В
чем
заключается
основная
проблема
лидерства?
Охарактеризуйте основные подходы к проблеме лидерства.
2. Что значит быль лидером в организации?
3. Объясните, в чем состоит сходство и специфика руководства и
лидерства.
4. Какими чертами должен обладать неформальный лидер?
5. Как стиль руководства определяет поведение менеджера и его
подчиненных?
6. Дайте характеристику харизматических качеств лидера. Приведите
примеры известных вам харизматических лидеров.
7. Какое значение имеет власть в организации? Перечислите
источники и основы власти.
8. Что такое авторитет? Что вы знаете о комплексе «угрожаемого
авторитета»?
9. Какие проблемы могут возникнуть с властными статусами и как их
разрешать в организациях?
Тема 7. Поведение сотрудников в ситуации организационных
изменений
Сущность изменений и нововведений в организации. Поведенческие
модели участия в нововведениях. Сопротивление организационным
изменениям на разных уровнях организационного поведения.
Психологический барьер нововведения: сущность, формы, причины
возникновения и методы преодоления.
Самостоятельная
работа
заключается
в
дополнительной
28
теоретической подготовке студента по теме, изучение литературы
выбираемой из предложенного списка рекомендуемой литературы и
других источников, в подготовке к практическому занятию
Методические указания
Деятельность организации представляет собой постоянное
реагирование на необходимые изменения, идущие как из внутренней, так и
из внешней среды. Что же такое «инновация» или «нововведение»? Это
процесс качественного изменения чего-либо, а также результат этого
изменения - новшество. Это изменение одного или нескольких элементов
социотехнической системы организации, направленное на повышение
эффективности ее деятельности и воспринимаемое субъектом усвоения
(работником организации, членом трудового коллектива, предприятием в
целом) в качестве значимого и нового, например изменение в
технологических процессах, кадровой структуре, оплате труда,
численности персонала и т. д.
Эффективное управление изменениями невозможно без четкого
представления о поведении людей на рабочем месте. Руководитель должен
ясно осознавать, что любое нововведение затрагивает интересы, ценности
и установки людей, а также тех коллективов, в которых они трудятся.
Поэтому любые изменения в организации практически всегда
сталкиваются с сопротивлением, что является естественной реакцией
людей на перемены. Виды сопротивления могут быть разными и,
соответственно, разными должны быть методы их преодоления. Они
варьируются от мягких (косвенное воздействие на сотрудников) до
жестких (принуждение), при этом выбор метода должен быть основан на
тщательном анализе сложившейся ситуации.
Работая самостоятельно над темой, познакомьтесь с социальнопсихологическими факторами обеспечения успешного внедрения
инноваций, поведенческими моделями участия в нововведениях. Особо
остановитесь на формах проявления психологических барьеров по
отношению к нововведениям, причинах их возникновения, последствиях и
возможных способах регулирования.
Обратите внимание на то, что решающую роль в инициировании и
осуществлении изменений в организации играют руководители.
29
Управление проведением изменений опирается на определенные
принципы. Их общая направленность состоит в том, чтобы помочь
работникам осознать организационные изменения и обеспечить их
позитивное участие в них. Большое значение для успешных изменений
имеет выбранный стиль их проведения.
Литература: [1], [3], [5], [7], [11], [13], [14]
Вопросы для самопроверки
1. Каковы движущие силы, внешние и внутренние источники
организационных изменений?
2. Назовите положительные и негативные последствия нововведений
в компании.
3. Охарактеризуйте роль руководителя в процессе реализации
изменений.
4. Как в организации возникает сопротивление изменениям? Каковы
явные и скрытые причины сопротивления?
5. Охарактеризуйте виды сопротивлений со стороны персонала. В
чем смысл термина «психологический барьер нововведений»?
6. Можно ли управлять поведением в условиях организационных
изменений и каким образом?
7. Как преодолеть сопротивление отдельных сотрудников? В чем
заключаются особенности преодоления сопротивления на уровне группы?
Тема 8. Управление поведением в организации
Методы изучения организационного поведения: формализованные и
малоформализованные. Стратегия, тактика и технологии управления ОП.
Самостоятельная
работа
заключается
в
дополнительной
теоретической подготовке студента по теме, изучение литературы
выбираемой из предложенного списка рекомендуемой литературы и
других источников, в подготовке к практическому занятию
30
Методические указания
Стратегическая реализация целей деятельности организации
предполагает разработку определенной системы воздействия на
сотрудников, то есть управление их поведением.
Управление поведением сотрудников организации заключается в том,
чтобы они эффективно работали, сочетая достижение собственных целей с
задачами, стоящими перед организацией. Как правило, такое поведение
проявляется в добросовестном исполнении ими своих должностных
обязанностей, готовности принимать на себя дополнительные
обязательства, выходящие за пределы их должностных обязанностей в
случае производственной необходимости, проявлении творческой
инициативы и т.д.
Для управления поведением персонала в нужном для организации
русле используются различные методы и средства. К ним относятся, вопервых, подбор людей с определенными качествами, гарантирующими
определенный тип поведения, и, во-вторых, воздействие субъекта
управления на работника, заставляющего его изменять свое поведение в
нужном для организации направлении.
Уясните в процессе самостоятельной работы, какие тактические
приемы и технологии помогают менеджеру воздействовать на поведение
его подчиненных.
Однако прежде, чем управлять поведением, его надо изучить. Для
этого у руководителей есть целый арсенал методов, которые условно
делятся на две группы: формализованные (психологические тесты и
опросники, проективные техники, психофизиологические методы) и
малоформализованные
(наблюдение,
опрос,
анализ
продуктов
деятельности). Прочитайте в специальной литературе возможности
применения каждого из методов в исследовании поведения, обязательно
ознакомьтесь с требованиями к их использованию.
Литература: [2] - [4], [9], [13] - [17]
Вопросы для самопроверки
1. Что значит «управлять поведением»?
2. Перечислите
известные
вам
стратегии
управления
31
организационным поведением?
3. Какие тактики управления поведением вы знаете?
4. Какие технологии может использовать руководитель, управляя
поведением работников?
5. Перечислите методы, позволяющие выявлять те или иные
особенности, причины поведения человека или группы.
6. Как правильно организовать анкетирование среди сотрудников
организации?
7. Составьте план наблюдения за поведением работника с целью
определения его типа темперамента. На какие критерии вы будете
опираться в своих выводах?
Тема 9. Организационное поведение и национальная культура
Деловое поведение в международном бизнесе. Факторы
международной среды, влияющие на ОП. Национальная культура и
деловое взаимодействие. Модели межкультурных различий.
Этические проблемы организационного поведения.
Самостоятельная
работа
заключается
в
дополнительной
теоретической подготовке студента по теме, изучение литературы
выбираемой из предложенного списка рекомендуемой литературы и
других источников, в подготовке к практическому занятию
Методические указания
Глобализация мировой экономики, участие организаций в различных
формах международной кооперации, стремление компаний к расширению
границ
своей
деятельности
и
превращению
в
крупные
мультинациональные
корпорации
выявили
новые
проблемы
организационного поведения, связанные с различием культур. Стало
очевидным, что эффективность международного бизнеса во многом
зависит от понимания культуры других стран, культурных различий между
нациями и способности адаптироваться к ним. В связи с этим возникла
необходимость изучения особенностей национальных культур и их
влияния на ОП и организационную культуру компаний, разработки
подходов и методов повышения межкультурного взаимодействия,
культурной адаптации.
32
Национальная культура - это совокупность экономических,
политических и социальных ценностей, присущая другой нации. Сегодня
в мире существует около трех тысяч наций и более двухсот
суверенных государств. Для каждого этноса, государства, народа, нации
характерен свой исторический и экономический путь развития, своя
культура, свое поведение.
В международном бизнесе факторы культурной среды создают
самые большие сложности. Именно поэтому корректная оценка различий
национальных культур и адекватный их учет в процессе деловых
контактов становятся все более и более важными.
При самостоятельном изучении этой темы необходимо получить
знания по следующим вопросам: что такое глобальная организация;
организационная мультикультура; модели межкультурных различий;
качества российского работника.
Самостоятельно изучите факторы международной среды, влияющие
на организационное поведение и организационную культуру компаний
(юридические, национальные, политические, экономические, социальные,
этические).
Заключительным
моментом
в
изучении
дисциплины
«Организационное поведение» является рассмотрение проблем этики.
Этические нормы поведения выступают одним из главных регуляторов
человеческих отношений. В них выражены представления о добре и зле,
правильности и неправильности поступков людей, справедливости и
несправедливости.
Деловую этику можно определить как совокупность нравственных
норм, правил и представлений, регулирующих поведение людей в
процессе производственной деятельности.
Совсем недавно этика стала областью изучения в рамках
Организационного поведения. В настоящее время существует понимание
того, что этику поведения определяет не только индивиды и группы, но
также ряд значимых факторов:
- культурные влияния (семья, окружение, образование, религия и
СМИ);
- воздействие организации (ее политика и практика, кодекс
корпоративной этики, ролевые модели, системы наказания и поощрения);
33
- внешние факторы (явления политической юридической и
экономической жизни).
Эти факторы зачастую действуют взаимосвязано. Возникает много
проблем и противоречий при определении того, какое поведение является
этическим. Исследователи ОП выделяют следующие современные
этические проблемы, касающиеся поведения членов организации:
сексуальное домогательство, дискриминация в оплате труда и
продвижении по службе, право на невмешательство в частную жизнь,
неэтичное манипулирование людьми. Каждая из названных этических тем
представляет собой проблему для современных организаций, в силу чего
требует признания, внимания и тщательной проработки.
В процессе самостоятельной работы изучите международные
этические нормы делового поведения.
Литература: [4], [5], [6], [9], [12], [13], [18]
Вопросы для самопроверки
1. В чем проявляется сущность международных отношений? Почему
важно знать национальную культуру и особенности
поведения
представителей различных стран?
2. Перечислите параметры межкультурных различий. Опишите
модели Г. Хофстеде, А.Клукхона и Ф. Стродбека.
3. Раскройте сущность понятий «этноцентризм», «культурный шок»,
«культурная адаптация».
4. Охарактеризуйте европейский, восточный и американский стили
делового поведения.
5. Перечислите
характерные
особенности
поведения
представителей скандинавских стран.
6. Каковы особенности российской модели организационного
поведения? С национальной культурой каких стран Россия имеет
наибольшее сходство? Почему вы так думаете?
7. Какие этические нормы регулируют международные деловые
отношения?
8. Перечислите основные этические проблемы организационного
поведения. Сформулируйте собственные подходы к их преодолению.
34
11. В чем вы видите будущее Организационного поведения как науки
и прикладной дисциплины?
КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ ПО ДИСЦИПЛИНЕ
1. Понятие «организационное поведение», междисциплинарные связи и
значение данной дисциплины для менеджеров.
2. Предмет и цели организационного поведения. Элементы системы
организационного поведения.
3. Модели организационного поведения: авторитарная, опекающая,
поддерживающая, коллегиальная.
4. Теории поведения человека в организации (3 теории на выбор
студента).
5. Роль
руководителя
Практическое
в
системе
значение
организационного
организационного
поведения.
поведения
для
менеджеров.
6. Критерии
результативности
организации:
индивидуальная
и
групповая результативность.
7. Влияние внутренней и внешней среды организации на поведение
сотрудников.
8. Показатели эффективности работы организации, обусловленные
поведением ее персонала.
9. Организационная культура, ее функции и типы.
10.Формирование,
поддержание
и
изменение
организационной
культуры.
11.Способы передачи организационной культуры сотрудникам.
12.Методы изучения организационной культуры.
13.Психологическая
структура
индивидуальном поведении.
личности,
ее
проявление
в
35
14.Социально-демографические характеристики сотрудников и их
проявления в поведении
15.Теории типологизации личности, их практическое применение (3
теории на выбор студента).
16. Развитие личности в организации: сущность, значение, методы
17.Социализация личности в организации.
18.Психологические особенности управления карьерой. Моделирование
оптимального карьерного роста.
19.Адаптивные возможности организации
20.Методы изучения индивидуального поведения.
21.Формирование групп и их структура, стадии развития группы.
22.Поведение неформальных групп и коалиций в организации.
23.Методы изучения группового поведения.
24.Понятие «команда» и «командная работа». Типы команд.
25.Этапы развития команды и командообразование.
26. Условия эффективной командной работы и проблемы, возникающие
в командах. Самоуправляемые команды.
27. Мотивационная регуляция организационного поведения.
28. Мотивационные установки руководителей.
29. Методы изучения мотивации сотрудников в организации.
30. Особенности мотивации групповой деятельности.
31. Основные теории мотивации и их практическое применение.
32. Лидерство в организационном поведении.
33.Теории черт и поведенческие теории лидерства, их практическая
ценность.
34.Ситуационные теории лидерства. Оценка и применение.
35.Теории харизматического и преобразующего лидерства.
36.Авторитет руководителя организации.
37.Основы власти и влияния в организационном поведении.
36
38.Стили руководства и организационное поведение.
39. Поведенческое формирование имиджа руководителя. Принципы
создания имиджа.
40.Факторы эффективного поведения руководителя.
41.Стратегия управления организационным поведением
42.Тактика управления организационным поведением
43.Технологии управления организационным поведением.
44.Управление поведением в условиях интенсивных изменений.
45.Деловая игра как одна из технологий управления организационным
поведением
46.Этика
организации.
Этические
проблемы
организационного
поведения.
47.Методы изучения организационного поведения: формализованные и
малоформализованные.
48.Факторы международной среды, влияющие на организационное
поведение.
49.Модели межкультурных различий.
50.Национальная культура организационного поведения (на примере
одной из стран).
51.Российская культура на современном этапе и ее влияние на культуру
отечественных фирм.
52.Деловое поведение в международном бизнесе.
53.Международные этические нормы делового поведения.
54. Будущее Организационного поведения как науки и прикладной
дисциплины информационной эпохи.
37
МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ К ВЫПОЛНЕНИЮ
КОНТРОЛЬНОЙ РАБОТЫ
Контрольная работа является одной из составляющих учебной
деятельности
студента
по
овладению
знаниями
в
области
«Организационного поведения» и является промежуточной формой
контроля знаний. К ее выполнению необходимо приступить только после
изучения всех тем курса.
Целью контрольной работы является овладение основами
исследовательской работы, самостоятельное углубленное изучение
проблем организационного поведения.
Задачи, стоящие перед студентом при подготовке и написании
контрольной работы:
- изучить основную и дополнительную литературу по курсу, найти и
использовать в контрольной работе необходимые материалы в
соответствии с выбранной темой;
- полно и логически последовательно изложить материал по
выбранной теме, раскрыть основные понятия;
- дать практические рекомендации по использованию в практике
управления организационным поведением персонала тех или иных
теоретических положений;
- сформулировать и изложить свое личное отношение к проблемам,
затрагиваемым в контрольной работе, привести примеры из практической
деятельности.
В процессе выполнения контрольной работы студент должен
показать высокий уровень теоретической подготовки, проявить
способности к проведению исследований и решению прикладных проблем,
выдвигаемых практикой.
Ключевым требованием при подготовке контрольной работы
выступает творческий подход, умение обрабатывать и анализировать
информацию,
делать
самостоятельные
выводы,
обосновывать
целесообразность и эффективность предлагаемых рекомендаций и
решений проблем, чётко и логично излагать свои мысли.
Контрольная работа состоит из следующих обязательных разделов:
титульный лист, содержание, введение, основная часть, заключение,
38
список использованной литературы, приложения.
Титульный лист является первой страницей и оформляется согласно
требованиям.
Содержание (план) контрольной работы включает названия
параграфов с указанием страниц, с которых они начинаются. Разделы
плана должны полностью соответствовать заголовкам параграфов в тексте
работы. Каждый раздел контрольной работы следует начинать с нового
листа.
Во введении излагается цель и задачи работы, формулируется
проблема, кратко описывается структура работы.
Основная часть работы, разделенная на параграфы, должна
содержать полную и конкретную информацию по данной теме. Она носит
общетеоретический характер. При этом следует широко использовать
статистическую информацию, аналитические материалы специальных
агентств, данные конкретных организаций. Следует привести примеры,
раскрывающие формулировку общих положений по конкретному вопросу,
а также таблицы и схемы, поясняющие отдельные положения.
В заключении приводятся краткие выводы, характеризующие
результат самостоятельного изучения темы. Желательно, чтобы студент
четко выразил собственное мнение по рассматриваемым аспектам работы.
В конце работы приводится перечень использованной литературы,
составленный в алфавитном порядке (около 8-10 литературных
источников). Он должен быть оформлен в соответствие с общепринятыми
библиографическими стандартами. В список включаются только те
источники, которые использовались при подготовке контрольной работы и
на которые имеются ссылки в основной части работы.
Приложения в контрольной работе (иллюстрации, графики,
диаграммы, таблицы) должны содержать вспомогательный материал, не
включенный в основную часть контрольной работы.
На последней странице студент проставляет дату окончания работы
и подпись.
За содержание работы, достоверность приведенных данных, несёт
ответственность ее автор.
При написании работы следует оставлять поля для замечаний
рецензента. Страницы должны быть пронумерованы. Общая нумерация
страниц контрольной работы начинается с титульного листа, однако номер
39
на нем не ставится. Примерный объем работы – 15 - 20 страниц печатного
текста формата А4.
Содержание работы оценивается по следующим основным
критериям: грамотность, логика в изложении, критический анализ
предлагаемого материала, наличие выводов, соответствие языкового
оформления текста научному стилю изложения, самостоятельность в
подборе и использовании дополнительных источников. Не допускается
прямая переписка текстов из источников без цитирования и
соответствующих ссылок.
Сроки представления контрольной работы устанавливаются
индивидуальным графиком.
В случае если контрольная работа не будет зачтена, её необходимо
доработать, учитывая все замечания рецензента. Исправления следует
выполнять на отдельных листах как приложение к контрольной работе. Не
исключается возможность, в случае необходимости, повторного
выполнения всей контрольной работы. Новый вариант выполненной
работы представляется на рецензирование вместе с первоначальным
вариантом.
Внимание! Студенты заочной формы обучения изучают дисциплину
«Организационное поведение» в течение двух семестров, следовательно,
выполняют Контрольные работы № 1 и № 2 (по одной в каждом семестре
соответственно).
ЗАДАНИЯ К КОНТРОЛЬНОЙ РАБОТЕ № 1
Тематика контрольной работы № 1 составлена таким образом, что
охватывает главные аспекты изучаемой дисциплины. Выбор номера темы
контрольной работы осуществляется по номеру зачетной и первой буквы
фамилии студента в соответствии с таблицей 2.
ВАРИАНТЫ КОНТРОЛЬНОЙ РАБОТЫ
Таблица 2
40
Последняя цифра шифра зачетной книжки
студента
Первая буква
фамилии студента
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
А-З
10
1
2
3
4
5
6
7
8
9
И-П
30
21
22
23
24
25
26
27
28
29
Р-Я
20
11
12
13
14
15
16
17
18
19
СОДЕРЖАНИЕ ТЕМ КОНТРОЛЬНОЙ РАБОТЫ
Тема 1. Типология и характерология личности в
организационном поведении
В этой работе целесообразно рассмотреть толкование понятия
«тип личности». Также студенту необходимо указать авторов различных
типологий (Например, Э.Кречмер, У.Шелдон, И.П.Павлов, З.Фрейд,
К.Г.Юнг, А.Адлер, Э.Фромм, К.Леонгард, Э.Шпрангер и др.), кратко
проанализировать их вклад в осмысление и изучение проблем выделения
различных типов личностей и описать в контрольной работе 3 - 5
типологий (по выбору). Целесообразно перечислить типы поведения
личности в организации.
Обязательным для контрольной работы является обоснование
значимости данного вопроса для практики управления организационным
поведением сотрудников.
Тема 2. Лидерство в организационном поведении
Дайте определение «лидерства», охарактеризуйте сущность
лидерства с точки зрения власти и влияния. Сравните понятия «лидерство»
и «авторитет». Перечислите известные теории лидерства. В чем
заключается практическое применение теорий лидерства в практической
деятельности организации?
В качестве примера опишите лидера, который, по - вашему мнению,
является харизматичным. Обоснуйте свой ответ.
41
Тема 3. Организационная культура как основа управления
организационным поведением
В контрольной работе студенту необходимо обратить внимание на
следующие вопросы: слагающие организационной культуры; функции
организационной культуры; типологии организационных культур;
специфика зарубежных и отечественных организационных культур;
формирование, поддержание и изменение организационной культуры;
роль организационной культуры в формировании имиджа компании;
ценность
организационной
культуры
в
практике
управления
организационным поведением персонала.
В качестве примера в контрольной работе необходимо описать
организационную культуру конкретной организации (банка, фирмы и т.п.).
Тема 4. Организационная структура и поведение работников
В контрольной работе необходимо уделить внимание понятиям и
принципам построения организационных структур, их типам. Описать
бюрократическую и органическую структуры; рассмотреть особенности
поведения персонала для каждого из названных видов.
В качестве примера в контрольной работе необходимо привести
пример
организационной
структуры
конкретной
компании
и
проанализировать ее влияние на поведение сотрудников.
Тема 5. Персональное развитие в организации: психологические
аспекты карьеры работника
В работе необходимо указать на значимость влияния персонального
развития сотрудников в организации на их деловое поведение, а также
выделить направления этого развития. Отдельно рассмотреть виды
карьеры, основные мотивы продвижения по служебной лестнице, этапы
деловой карьеры, способы разработки карьерного плана и его реализации.
Необходимо привести конкретные примеры планирования и
управления карьерой сотрудников, показать роль этих мероприятий в
регуляции организационного поведения.
Тема 6. Организационный феномен власти
Объясните смысл власти в организации. Укажите, чем она
отличается от лидерства и авторитета. Опишите мотивационные ресурсы
42
власти. Какие кризисы власти возникают в бизнес - организациях, как их
преодолеть? Перечислите методы влияния на организационное поведение
подчиненных.
Приведите пример поведения человека при наличии у него того или
иного вида власти.
Тема 7. Игровые методы в обучении и развитии персонала
В контрольной работе необходимо дать всесторонний анализ
игровым методам обучения персонала, подходы к их классификации.
Указать возможности использования различных видов игр в решении
управленческих задач. Целесообразно уделить внимание методикам
проведения деловых игр. Определить достоинства и недостатки игровых
методов в обучении и развитии персонала компании.
В качестве примера в контрольной работе необходимо привести
сценарий игры, позволяющей решать одну из проблем организационного
поведения.
Тема 8. Процесс и стратегии управления впечатлением
Проанализировать сущность и значимость восприятия как
психического процесса; раскрыть внешние и внутренние факторы,
влияющие на избирательность восприятия. Важно рассмотреть социальное
восприятие и его роль в понимании поведения человека в организации.
Далее в контрольной работе раскройте понятие «атрибуция»,
«стереотипизация» и их значение в восприятии людьми друг друга в
процессе взаимодействия. Рассмотрите особенности формирования
восприятия посредством управления впечатлением и определите его
значение для имиджа делового человека. Укажите приемы управления
впечатлением.
В качестве примера приведите конкретные ситуации удачного и
неудачного управления впечатлением известных Вам людей.
Тема 9. Должностная модель поведения
Рассмотреть специфику должностного поведения сотрудников и чем
регламентируется это поведение работников; выделить психологические и
социально-психологические
особенности
должностных
моделей
43
поведения. Описать должностную модель поведения руководителя.
Выделить проблемы должностного поведения.
В
качестве
примера
приведите
несколько
ситуаций,
подтверждающих те или иные модели поведения работников в
организации.
Тема 10. Синдром эмоционального выгорания как следствие
стрессовых ситуаций на рабочем месте
Дать определение «синдрома эмоционального выгорания»,
рассмотреть теории, изучающие данный синдром, модели, симптомы и
стадии эмоционального выгорания. Отдельно следует объяснить сущность
эмоционального выгорания у менеджеров, факторы, ведущие к его
развитию. Перечислить методики диагностики уровня эмоционального
выгорания.
Обязательно
перечислить
практические
рекомендации
по
профилактике и устранению синдрома эмоционального выгорания.
Тема 11. Метод социометрических измерений в рабочей
группе. Определение кандидатов в лидеры
В
контрольной
работе
следует
рассмотреть
историю
возникновения метода социометрии, назвать его автора. Раскрыть
сущность социометрии как метода изучения внутригрупповых
отношений,
обозначить
цели
социометрических
измерений.
Целесообразно описать социометрическую процедуру, способы
обработки результатов социометрии
(составление социоматрицы и
социограммы), вычисление социометрических индексов. Выделить
правила, обеспечивающие чистоту социометрического исследования.
Объяснить значение социометрического метода для изучения
организационного поведения работников и учет его результатов в
практике управления.
Тема 12. Групповое принятие решений
В контрольной работе следует ввести понятие «решение» и
рассмотреть принятие решения как психологический процесс. Следует
выделить различные подходы к принятию решения, виды решений и этапы
их выработки. Сравнить преимущества и недостатки процессов
44
индивидуального и группового принятия решений, а также дать
практические рекомендации по организации принятия решения в группе.
Обязательно рассмотреть вопрос о воздействии отдельных личностей на
процесс выработки решения. Перечислить способы разрушения
группового единомыслия.
В качестве примера укажите возможности использования групповых
методов принятия решений в процессе проведения деловых совещаний (их
подготовка, проведение и оценка эффективности).
Тема 13. Менеджмент и формирование рабочих команд
Рассмотреть командообразование как метод развития организации,
выделить основные аспекты понятия «команда», ее отличия и
преимущества в сравнении с рабочей группой. Дать характеристику
качествам эффективной командной работы и проблемам, возникающим в
команде. Проанализировать подходы к формированию команд. Отдельно
рассмотреть виды командной работы.
Обязательным для контрольной работы является обоснование
значимости данного вопроса для практики управления организационным
поведением сотрудников.
В качестве примера привести элементы практического тренинга по
формированию команды.
Тема 14. Мотивация трудового поведения личности
В контрольной работе необходимо рассмотреть мотивацию поведения
личности и ее использование в бизнесе, виды и процесс мотивации в
организации. Сравнить понятия «потребность», «мотив» и «стимул».
Проанализировать влияние рабочей среды на личность и поведение.
Описать 2 - 3 теории мотивации к работе, указать на их практическое
использование в управлении поведением персонала. Назвать факторы,
влияющие на удовлетворенность работой. Рассмотреть особенности денег
в мотивации поведения. Перечислить методы изучения мотивации и
способы ее поддержания у сотрудников.
В качестве примера рассмотреть программу по мотивации персонала
конкретной организации.
Тема 15. Научение организационному поведению
45
Определите, что такое «научение». Кратко опишите теории научения
(бихевиористские теории, когнитивные теории, теория социального
научения). Укажите на практическое применение данных теорий в
управлении организационным поведением. Раскройте принципы и методы
научения поведению. Перечислите виды наказаний и их влияние на
поведение работников.
В качестве примера проанализируйте одну из дисциплинарных
программ конкретной организации.
Тема 16. Конфликты в организационном поведении
Проанализировать различные взгляды на конфликты, их природу,
социальную роль. Выявить основные предпосылки возникновения
конфликтов в организации, их последствия, а также различные виды
конфликтов. Определить структуру и динамику протекания конфликтов.
Дать психологический анализ пяти типовых стратегий поведения
людей в конфликтных ситуациях, определить возможную эффективность
каждого стиля в зависимости от конкретных обстоятельств; выявить
оптимальную технологию разрешения конфликтов в деловой сфере,
психологические возможности управления развитием конфликтов, а также
дать практические рекомендации, касающиеся правил поведения в
условиях конфликта.
Выявить основные типы конфликтных личностей, дать им
психологическую характеристику, а также дать практические
рекомендации по взаимодействию с каждым из представленных типов.
Тема 17. Формирование и развитие у сотрудников культуры
делового общения
В работе рассмотреть сущность делового общения и его роль в
организационном поведении. Описать способы организации эффективного
делового общения в компании. Дать содержательную характеристику
методам развития культуры делового общения у сотрудников.
В качестве примера привести конкретные психологические
упражнения, позволяющие развивать коммуникативные навыки.
Тема 18. Основные методы и средства
коммуникативного поведения в организации
оптимизации
46
Раскрыть
сущность
понятий
«коммуникация»
и
«коммуникабельность», рассмотреть типы организационных коммуникаций
и способы управления ими. Указать влияние организационной структуры
на коммуникации; объяснить значение межличностных коммуникаций для
организационного поведения. Описать принципы и подходы к построению
эффективных деловых коммуникаций в компании, указать на значение
обратной связи. Рассмотреть сущность и роль неформальных коммуникаций
в организационном поведении.
В качестве примера привести элементы практического тренинга по
развитию коммуникативной компетентности сотрудников.
Тема 19. Межкультурные коммуникации в организации
Дать определение межкультурной коммуникации. Рассмотреть
формы межкультурной коммуникации в организации. Описать модель и
элементы межкультурной коммуникации (восприятие, вербальные
процессы, невербальные процессы). Раскрыть сущность низко- и
высококонтекстуальных культур (классификация Э. Холла). Выделить
основные проблемы межкультурной коммуникации.
В качестве примера рассмотреть особенности
невербальных
процессов: телесное поведение («язык тела»), пространственное поведение
(проксемика), восприятие времени у представителей разных культур.
Тема 20. Инновационное поведение в организации
В работе необходимо дать определение понятиям «инновация» и
«нововведение». Описать реакции сотрудников на организационные
изменения и типы поведения в инновационных ситуациях. Особо следует
обратить внимание на психологические барьеры по отношению к
нововведениям и способы их преодоления. Рассмотреть вопросы,
касающиеся управления организационным поведением в период внедрения
инноваций.
Следует привести конкретные примеры из жизни организаций, где
успешность или неуспешность внедрения инноваций была связана с
поведением работников.
Тема 21. Поведенческое формирование имиджа организации
В работе необходимо рассмотреть понятие «имидж», указать место,
47
функции, цель и составляющие имиджа организации в современном бизнесе.
Описать сущность внутреннего и внешнего имиджа компании. Объяснить
роль поведения сотрудников в процессе формирования корпоративного
имиджа.
В качестве примеры привести «Кодекс корпоративного поведения»
конкретной организации.
Тема 22. Технология продаж и технология обслуживания как
организационное поведение
В контрольной работе необходимо рассмотреть ориентацию и цели
технологии продаж и технологии обслуживания. Описать средства
технологии продаж и обслуживания. Объяснить, что такое качественный
сервис. Стандарты обслуживания: принципы, правила описания, этапы
разработки и внедрения. Рассмотреть виды и способы обучения персонала
технологиям продаж и обслуживания.
Обязательным для контрольной работы является обоснование
значимости данного вопроса для практики управления организационным
поведением.
В качестве примеры приведите стандарты обслуживания
конкретной компании.
Тема
23.
Предпосылки
организационного
поведения
руководителя
В работе целесообразно рассмотреть и разграничить понятия
«руководитель» и «лидер», указать их функции и роль в рабочей группе.
Дать психологическую характеристику деятельности руководителя,
определить и проанализировать те качества личности, которые
обеспечивают
эффективность
руководства,
предложить
психодиагностические средства для оценки психологических качеств
руководителя. Перечислить внутренние и внешние факторы, влияющие на
организационное поведение руководителя.
Предложить конкретные рекомендации по совершенствованию
собственного поведения руководителем.
Тема 24. Методы исследования организационного поведения
В этой работе следует раскрыть сущность понятий «метод»,
48
«методика». Дать
характеристику существующим группам методов
изучения поведения (формализованные и малоформализованные),
требования, предъявляемые к ним. Указать возможности различных
методов в изучении организационного поведения.
В качестве примера сформулируйте вопросы для анкеты,
позволяющей изучить те или иные аспекты организационного поведения
персонала.
Тема 25. Поведение неформального лидера в организации
Дайте определение понятию «неформальный лидер», объясните его
отличие от «формальных» руководителей. Рассмотрите конструктивное и
деструктивное поведение неформального лидера в организации. Раскройте
возможности управления организацией с учетом фактора неформального
лидерства.
Следует привести конкретные примеры из жизни организации, когда
поведение неформального лидера приводило к положительным и
отрицательным для нее последствиям.
Тема 26. Международные аспекты организационного поведения
Охарактеризуйте особенности организационного поведения в
системе международного бизнеса. Раскройте влияние национальной
культуры на особенности организационного поведения, например,
мотивация в разных культурах, лидерство в разных культурах,
коммуникации в разных культурах и т.д. Обратите внимание на
поведенческие аспекты характерные для совместных предприятий.
Объясните причины возникновения и развития конфликтных ситуаций в
системе международного бизнеса.
В качестве примера укажите методы управления интернациональной
рабочей силой.
Тема 27. Этические проблемы в современном управлении
организационным поведением
В процессе написания контрольной работы ответьте на следующие
вопросы:
1. Какова сущность и особенности этики предпринимательства?
2. Перечислите принципы деловой этики
49
3. Какие этические проблемы существуют в современном бизнесе, как
это проявляется в организационном поведении?
4. Назовите условия формирования цивилизованной этики
5. Охарактеризуйте особенности и значение делового этикета.
Приведите несколько примеров этикетных норм.
Тема 28. Стресс на рабочем месте и методы борьбы со стрессами
в организации
В контрольной работе необходимо указать понятие, причины и
симптомы стрессов на рабочем месте; описать виды и фазы протекания
стрессов. Опишите психологические и поведенческие проблемы,
вызванные стрессами на работе, укажите, как влияют стрессы на
деятельность организации. Какие стрессоры существуют в деятельности
менеджера? Перечислите возможные способы борьбы со стрессом в
организации.
В качестве примера опишите конкретные индивидуальные методы
преодоления стрессов и приемы саморегуляции.
Тема 29. Девиантность организационного поведения
Раскройте понятие «девиантное поведение», его разновидности.
Проанализируйте особенности проявления и основные причины
девиантного поведения в организациях. Опишите типы девиантного
поведения по Р. Мертону. Охарактеризуйте способы воздействия на
девиантных сотрудников.
Приведите пример из практики, связанный с девиантным поведением
в организации.
Тема 30. Искажения информации в коммуникационных
процессах
Раскройте факторы коммуникативного процесса, которые являются
предпосылками к искажению информации. Опишите группы искажений в
организационных коммуникациях (непреднамеренные, сознательные,
фильтрация). Перечислите барьеры
коммуникаций в организации и
приемы их преодоления.
50
Проанализируйте
значение
слухов
в
организационных
коммуникациях, приведите конкретные примеры из практики.
ЗАДАНИЯ К КОНТРОЛЬНОЙ РАБОТЕ № 2
Цель выполнения контрольной работы № 2 - изучение некоторых
аспектов организационного поведения и определение путей его
совершенствования.
Контрольная
работа
выполняется
на
примере
реально
существующей организации (по выбору студента).
При выполнении контрольной работы необходимо ориентироваться
на следующий план и рекомендации к содержанию каждого его пункта:
1. Общие
сведения
об
организации,
определяющие
организационное поведение
В данном разделе дайте краткую характеристику исследуемой
организации:
- Цели и вид деятельности (какие задачи организация перед собой
ставит и чем занимается);
- Форма собственности (государственная, частная, муниципальная
и т.д.);
- Организационная структура предприятия;
- Отношение к прибыли (коммерческая, некоммерческая);
- Отношения
внутри
организации
(корпоративные,
индивидуалистские, эдхократические, партисипативные) и тип поведения
сотрудников по отношению к клиентам (клиентурное, антиклиентурное,
псевдоклиентурное, избирательное);
- Этап жизненного цикла организации на сегодняшний день;
- Краткая характеристика организационной культуры (главные
ценности и традиции).
2. Модель организационного поведения
Определите модель организационного поведения, характерную для
изучаемой организации (авторитарная, опекающая, поддерживающая,
коллегиальная). Приведите конкретные примеры проявления основных
характеристик организационного поведения, соответствующих выбранной
51
модели. Охарактеризуйте стиль поведения руководителя.
3. Особенности организационных коммуникаций
Опишите
существующие
в
исследуемой
организации
коммуникативные потоки: внешние и внутренние (нисходящие,
восходящие, горизонтальные). Укажите, какие функции выполняет каждый
из
них.
Приведите
примеры
проявления
различных
типов
коммуникативных барьеров в восходящих, нисходящих и горизонтальных
коммуникативных
потоках.
Оцените
значение
неформальных
коммуникаций для
организационного поведения руководителей и
сотрудников данной организации.
4. Поведение групп в организации
При работе над данным разделом ответьте на следующие вопросы:
Можно ли назвать коллектив исследуемой организации сплоченным?
(аргументируйте свой ответ). Как это отражается на деятельности всего
предприятия?
Перечислите
разновидности
групп,
функционирующих
в
организации.
Какова роль неформальных лидеров в структуре
организации?
Приведите примеры существующих в организации групповых норм
поведения.
Как часто возникают межгрупповые конфликты? В чем их основная
причина? Как эти конфликты разрешаются?
Какие ограничения в организации препятствуют эффективной работе
формальных групп?
Оцените общее влияние тех или иных групп на организационное
поведение индивидов, а также влияние руководителя на групповое
поведение.
5. Возможности персонального развития в организации
Укажите основные направления личностного и профессионального
развития сотрудников, реализуемые в организации. Как это влияет на
результативность их работы.
Существует ли программа адаптации новых сотрудников? Какие
возможности для карьерного роста имеются в организации? Какие формы
52
обучения и повышения квалификации практикуются в организации?
Поощряется ли самообучение и саморазвитие?
Поясните, какие условия в организации, на ваш взгляд, побуждают
работников к персональному развитию, а какие делают его не актуальным.
6. Мотивация трудового поведения
Проанализируйте
сущность
политики
материального
и
нематериального стимулирования в организации. Какая система
мотивации предпочтительна в ней: индивидуальная или групповая?
Укажите, насколько эффективны используемые методы мотивации и
стимулирования; повышают ли они результативность деятельности и
уровень лояльности персонала организации?
7. Рекомендации по совершенствованию организационного
поведения
Выявите последствия существования данной организации
(позитивные и негативные) для ее работников и внешней среды, заполнив
таблицу 3:
Таблица 3
Позитивные
Для внешней среды Для работников
Негативные
Для внешней среды Для работников
Охарактеризуйте основные проблемы, связанные с организационным
поведением, существующие, на ваш взгляд, в этой организации и
предложите пути их решения.
53
Методические указания
к практической работе студентов
Целью проведения практических занятий является углубление и
закрепление знаний, полученных студентами на лекциях и самостоятельно,
обсуждение наиболее сложных вопросов курса, формирование
практических навыков в управления организационным поведением.
Основные задачи практической работы:
- усвоение
особенностей
организационного
поведения,
междисциплинарных связей и основных понятий дисциплины;
- закрепление теоретических знаний и формирование практических
навыков по современным формам и методам воздействия на поведение
личности, группы для повышения эффективности работы организации;
- развитие навыков использования некоторого минимума
практических приемов управления организационным поведением.
Практические занятия проходят в различных формах и включают
специально подготовленные студентами доклады с их последующим
обсуждением, деловые игры, дискуссии, выполнение тестов и т.д.
В результате изучения практического курса по дисциплине
«Организационное поведение» студенты должны приобрести знания,
необходимые для принятия управленческих решений при управлении
организационным поведением в конкретных ситуациях.
Степень и результаты участия каждого студента в практических
занятиях учитываются преподавателем при сдаче зачета и экзамена.
ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН
(для заочной (полной) формы обучения)
№
п/п
Наименование практических работ
Модуль 1. Основы организационного поведения
1.
2.
3.
Тема 1. Организационное поведение как основа
эффективной деятельности организации
Работа в микрогруппах. Учебная дискуссия по
теме занятия.
Тема 2. Личность и ее развитие в организации
«Круглый стол» на тему: «Теории типологизации
личности и их практическое применение»
Тема 3. Групповое поведение в организации
Формируемые
компетенции
ОК-7, ОК-12,
ПК-5, ПК-7
54
4.
Сюжетно - ролевая игра с последующей
дискуссией на тему: «Нужны ли неформальные
группы в организации?»
Тема 4. Влияние организационных факторов на
индивидуальное и групповое поведение
Знакомство
с
методиками
диагностики
организационной культуры на предприятии
Модуль 2: Управление организационным
поведением
5.
6.
7.
8.
9.
Тема 5. Мотивация и результативность
организации
Знакомство с методиками изучения мотивации.
Разработка
индивидуальной
мотивационной
программы
Тема 6. Лидерство и власть в организационном
поведении
Практикующее упражнение «Проектирование
индивидуального стиля лидерства»
Тема 7. Поведение сотрудников в ситуации
организационных изменений
Практикующие упражнения на развитие навыков
поиска способов преодоления сопротивления со
стороны сотрудников
Тема 8. Управление поведением в организации
Упражнение - дискуссия
«Подкрепление
поведения». Практическое задание «Сравнение
различных методов влияния на поведение
подчиненных»
Тема 9. Организационное поведение и
национальная культура
Практическое
упражнение
«Факторы
международной
среды».
Упражнение-тест
«Межкультурные различия»
ОК-7, ОК-12,
ПК-5, ПК-6,
ПК-7, ПК-17
55
ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН
(для заочной ускоренной формы обучения)
№
п/п
Наименование практических работ
Модуль 1. Основы организационного поведения
1.
2.
3.
5.
6.
7.
ОК-7, ОК-12,
ПК-5, ПК-7
Тема 2. Личность и ее развитие в организации
«Круглый стол» на тему: «Теории типологизации
личности и их практическое применение»
Тема 3. Групповое поведение в организации
Сюжетно - ролевая игра с последующей
дискуссией на тему: «Нужны ли неформальные
группы в организации?»
Тема 4. Влияние организационных факторов на
индивидуальное и групповое поведение
Знакомство
с
методиками
диагностики
организационной культуры на предприятии
Модуль 2: Управление организационным
поведением
4.
Формируемые
компетенции
Тема 5. Мотивация и результативность
организации
Знакомство с методиками изучения мотивации.
Разработка
индивидуальной
мотивационной
программы
Тема 6. Лидерство и власть в организационном
поведении
Практикующее упражнение «Проектирование
индивидуального стиля лидерства»
Тема 8. Управление поведением в организации
Упражнение - дискуссия
«Подкрепление
поведения». Практическое задание «Сравнение
различных методов влияния на поведение
подчиненных»
Тема 9. Организационное поведение и
национальная культура
Практическое
упражнение
«Факторы
международной
среды».
Упражнение-тест
«Межкультурные различия»
ОК-7, ОК-12,
ПК-5, ПК-6,
ПК-7, ПК-17
56
СОДЕРЖАНИЕ ПРАКТИЧЕСКИХ ЗАНЯТИЙ
(для заочной (полной) формы обучения)
Модуль 1. Основы организационного поведения
Практическое занятие № 1
«Организационное поведение как основа эффективной деятельности
организации»
Цель практического занятия: Закрепление теоретического
материала то теме
Задачи практического занятия: Проанализировать достоинства и
недостатки
моделей
организационного
поведения,
сферу
их
применимости.
Методические указания
1) До начала практического занятия студенту необходимо изучить
лекционный и общетеоретический материал по предложенному перечню
основной и дополнительной литературы по теме практического занятия.
2) На первом этапе проходит работа в группах (всего 4 группы по
количеству моделей - авторитарная, опекающая, поддерживающая и
коллегиальная). Каждая группа должна определить достоинства и
недостатки той модели, которую они представляют с опорой на
конкретные примеры из деятельности российских и зарубежных компаний.
3) На втором этапе студенты анализируют кейсы с целью определения
модели организационного поведения в предложенной конкретной
ситуации и адекватности ее использования в представленных
обстоятельствах.
Литература: [5], [7], [11], [13], [14], [17], [18]
Практическое занятие № 2
«Личность и ее развитие в организации»
57
Цель практического занятия: Закрепление теоретического
материала то теме
Задачи практического занятия: Обсудить психологические теории
типологизации личности, выявить их достоинства и недостатки, понять,
как влияет тип личности на поведение человека в конкретной ситуации,
определить возможности практического использования этих теорий в
практике управления организационным поведением.
Методические указания
1) До начала практического занятия студенту необходимо изучить
лекционный и общетеоретический материал по предложенному перечню
основной и дополнительной литературы по теме практического занятия.
2) Занятие проводится в виде «круглого стола» представителей различных
теорий типологизации личности:







Теории У.Шелдона, Э.Кречмера
Теории З. Фрейда, К.Юнга, А, Адлера, Э.Фромма
Теории Г. Олпорта, Р. Кеттелла
Теория Дж. Келли
Теория Г.Айзенка
Типология Дж. Голланда
Концепции личности отечественных психологов
(Психофизиологическая типология И.Павлова, концепция А.Ф.
Лазурского, В.С.Мерлина, К.К.Платонова или других
российских ученых (на выбор студентов)
3) В ходе занятия студенты должны сделать выводы о практическом
использовании изучаемых теорий в практике управления поведением
людей
Для закрепления материала в ходе занятия студенты выполняют
практические упражнения, основанные на знаниях изучаемых теорий.
Литература: [5], [8], [11], [13], [14], [17], [19]
Практическое занятие № 3
«Групповое поведение в организации»
58
Цель практического занятия: Закрепление теоретического
материала то теме
Задачи практического занятия: Проанализировать достоинства и
недостатки существования
неформальных групп в организации,
разработать способы воздействия с целью повышения продуктивности их
работы
Методические указания
1) До начала практического занятия студенту необходимо изучить
лекционный и общетеоретический материал по предложенному перечню
основной и дополнительной литературы по теме практического занятия по
следующему плану:
1. Формальные и неформальные группы, их возникновение и роль в
процессе функционирования организации
2. Характеристика неформальной группы, причины неформального
объединения людей
3. Управление неформальными группами в организации
4. Методы разрушения группового единомыслия.
2) На протяжении практического занятия проводится сюжетно - ролевая
игра, студенты работают в микрогруппах с использованием методики
распределения ролей (критик, защитник, судья) с последующей
дискуссией на тему: «Нужны ли неформальные группы в организации?»
3) В завершении занятия студенты определяют способы управления
неформальными группами
Литература: [1] - [6], [7], [10], [11], [13], [16]
Практическое занятие № 4
«Влияние организационных факторов на индивидуальное и групповое
поведение»
Цель практического
материала то теме
занятия:
Закрепление
теоретического
Задачи практического занятия: Познакомиться с авторскими
методиками изучения организационной культуры на современных
предприятиях, потренироваться в их проведении
Методические указания
59
1) До начала практического занятия студенту необходимо изучить
лекционный и общетеоретический материал по предложенному
перечню основной и дополнительной литературы по теме
практического занятия.
2) Вопросы для обсуждения на занятии:
1. Определение организационной культуры.
2. Компоненты организационной культуры и их связь с
организационным поведением.
3.Поведенческие компоненты в формировании организационной
культуры.
3) В течение занятия студенты знакомятся с методиками диагностики
организационной культуры на предприятии:
 «Уровень организационной культуры» (автор Ладанов И.Д.)
 Рамочная конструкция конкурирующих ценностей (OCAI) (авторы
К.Камерон и Р. Куинн)
 Анкета Р. Харрисона
Литература: [1] - [6], [8], [9], [12] - [14], [17]
Модуль 2: Управление организационным поведением
Практическое занятие № 5
«Мотивация и результативность организации»
Цель практического занятия: Закрепление теоретического
материала то теме
Задачи практического занятия: Познакомиться с методиками
изучения мотивации персонала, основанных на существующих теориях
мотивации
Методические указания
1) До начала практического занятия студенту необходимо изучить
лекционный и общетеоретический материал по предложенному
перечню основной и дополнительной литературы по теме
практического занятия.
60
2) Первый этап практического занятия – блиц-опрос по плану:
1. Преимущества и недостатки содержательных теорий
мотивации.
2. Преимущества и недостатки процессуальных теорий
мотивации.
3. Какие теории мотивации применимы в современных условиях
управления организационным поведением?
3) Следующий этап работы - знакомство с методиками изучения
мотивации: «Иерархия потребностей» (по теории А. Маслоу), «Оценка
мотивации организационного поведения» (на основе теории Герцберга),
«Диагностика мотиваторов социально-психологической активности
личности» (на основе теории Д.Макклелланда), «Диагностика групповой
мотивации» (автор И.Д.Ладанов)
4) На заключительном этапе на основе результатов изученных методик
студенты разрабатывают индивидуальные мотивационные программы друг
для друга
Литература: [1]- [3], [5], [7], [8], [11], [13], [16]
Практическое занятие № 6
«Лидерство и власть в организационном поведении»
Цель практического занятия: Закрепление теоретического
материала то теме
Задачи
практического
занятия:
Оценить
собственные
компетенции организационного лидерства
Методические указания
1) До начала практического занятия студенту необходимо изучить
лекционный и общетеоретический материал по предложенному перечню
основной и дополнительной литературы по теме практического занятия.
2) На первом этапе занятия проводится «Методика определения стиля
руководства трудовым коллективом» (В.П. Захарова и А.Л. Журавлева),
тест «Самооценка лидерства», позволяющие определить актуальный
уровень проявления лидерства в совместной деятельности.
61
3) На следующем этапе выполняется практикующее упражнение
«Проектирование индивидуального стиля лидерства». Данное упражнение
поможет студентам выявить ориентацию будущего руководителя на
задания (результаты работы) и персонал (климат в коллективе,
удовлетворенность трудом, мотивацию трудового поведения персонала и
т. д.).
3) На основе результатов по выявлению собственного стиля лидерства
каждый студент разработать личную программу по развитию способностей
к успешному руководству.
Литература: [2], [3], [6], [8], [9], [10], [14], [17], [18]
Практическое занятие № 7
«Поведение сотрудников в ситуации организационных изменений»
Цель практического занятия: Закрепление теоретического
материала то теме
Задачи практического занятия: Развитие навыков поиска способов
преодоления сопротивления со стороны сотрудников в ситуации
организационных изменений
Методические указания
1) До начала практического занятия студенту необходимо изучить
лекционный и общетеоретический материал по предложенному перечню
основной и дополнительной литературы по теме практического занятия.
2) Используя материалы научно-практических и периодических
изданий (предложенные преподавателем), студентам необходимо изучить
примеры успешного и неэффективного осуществления организационных
изменений и нововведений в отечественной и зарубежной практике.
Проанализировать причины успехов и неудач.
3) Работа в микрогруппах. Каждая группа берет один из уровней
сопротивления и обсуждает основные причины. Затем мы составляет
сводную
таблицу
причин
индивидуального,
группового
и
организационного сопротивления переменам.
Далее
проходит обсуждение, каким образом можно предупредить
сопротивление, снизить его или преодолеть уже возникшее сопротивление.
Результаты оформить в виде таблицы.
62
Когда использовать
Метод преодоления
Определить, какие из названных методов можно отнести:





К структурным;
Административным;
Экономическим;
Социальным (влияние группы);
Психологическим.
Литература: [1], [3], [5], [7], [11], [13], [14]
Практическое занятие № 8
«Управление поведением в организации»
Цель практического занятия: Закрепление теоретического
материала то теме
Задачи практического занятия: Обсудить методы управления
поведением других людей, формировать навыки их практического
применения
Методические указания
1) До начала практического занятия студенту необходимо изучить
лекционный и общетеоретический материал по предложенному перечню
основной и дополнительной литературы по теме практического занятия.
2) На занятии студенты участвуют в упражнении – дискуссии
«Подкрепление поведения»
3) Практическое задание «Сравнение различных методов влияния на
поведение подчиненных». Цель: Провести сравнительный анализ и
объяснить, почему невозможно применение одного и того же метода в
различных ситуациях и в различных сферах полномочий и компетентности
работников. Результаты занести в таблицу:
метод
объект влияния
плюсы
минусы
63
4) В заключение занятия проводится практическое упражнение
«Разработка способов воздействия на человека» (на основе
психологических портретов личностей)
Литература: [2] - [4], [9], [13] - [17]
Практическое занятие № 9
«Организационное поведение и национальная культура»
Цель практического занятия: Закрепление теоретического
материала то теме
Задачи практического занятия: Подробнее изучить факторы
международной среды, влияющие на организационное поведение и
организационную культуру компаний, занимающихся международным
бизнесом
Методические указания
1) До начала практического занятия студенту необходимо изучить
лекционный и общетеоретический материал по предложенному перечню
основной и дополнительной литературы по теме практического занятия.
2) Вопросы для обсуждения на занятии:
1. Понятие «национальный стиль», «национальная культура»
2. Европейский, восточный и американский стили делового
взаимодействия
3. Характерные особенности организационного поведения в в
Норвегии и Финляндии
1) На первом этапе занятия студенты выполняют практическое
упражнение «Факторы международной среды»
2) Далее студенты выполняют упражнение-тест «Межкультурные
различия»
3) На последнем этапе занятия проводится учебная дискуссия на тему: «С
национальной культурой каких стран Россия имеет наибольшее
сходство?»
64
Литература: [4], [5], [6], [9], [12], [13], [18]
СОДЕРЖАНИЕ ПРАКТИЧЕСКИХ ЗАНЯТИЙ
(для заочной ускоренной формы обучения)
Модуль 1. Основы организационного поведения
Практическое занятие № 1
«Личность и ее развитие в организации»
Цель практического занятия: Закрепление теоретического
материала то теме
Задачи практического занятия: Обсудить психологические теории
типологизации личности, выявить их достоинства и недостатки, понять,
как влияет тип личности на поведение человека в конкретной ситуации,
определить возможности практического использования этих теорий в
практике управления организационным поведением.
Методические указания
1) До начала практического занятия студенту необходимо изучить
лекционный и общетеоретический материал по предложенному перечню
основной и дополнительной литературы по теме практического занятия.
2) Занятие проводится в виде «круглого стола» представителей различных
теорий типологизации личности:







Теории У.Шелдона, Э.Кречмера
Теории З. Фрейда, К.Юнга, А, Адлера, Э.Фромма
Теории Г. Олпорта, Р. Кеттелла
Теория Дж. Келли
Теория Г.Айзенка
Типология Дж. Голланда
Концепции личности отечественных психологов
(Психофизиологическая типология И.Павлова, концепция А.Ф.
Лазурского, В.С.Мерлина, К.К.Платонова или других
российских ученых (на выбор студентов)
65
3) В ходе занятия студенты должны сделать выводы о практическом
использовании изучаемых теорий в практике управления поведением
людей
Для закрепления материала в ходе занятия студенты выполняют
практические упражнения, основанные на знаниях изучаемых теорий.
Литература: [5], [8], [11], [13], [14], [17], [19]
Практическое занятие № 2
«Групповое поведение в организации»
Цель практического занятия: Закрепление теоретического
материала то теме
Задачи практического занятия: Проанализировать достоинства и
недостатки существования
неформальных групп в организации,
разработать способы воздействия с целью повышения продуктивности их
работы
Методические указания
1) До начала практического занятия студенту необходимо изучить
лекционный и общетеоретический материал по предложенному перечню
основной и дополнительной литературы по теме практического занятия по
следующему плану:
5. Формальные и неформальные группы, их возникновение и роль в
процессе функционирования организации
6. Характеристика неформальной группы, причины неформального
объединения людей
7. Управление неформальными группами в организации
8. Методы разрушения группового единомыслия.
2) На протяжении практического занятия проводится сюжетно - ролевая
игра, студенты работают в микрогруппах с использованием методики
распределения ролей (критик, защитник, судья) с последующей
дискуссией на тему: «Нужны ли неформальные группы в организации?»
3) В завершении занятия студенты определяют способы управления
неформальными группами
Литература: [1] - [6], [7], [10], [11], [13], [16]
Практическое занятие № 3
66
«Влияние организационных факторов на индивидуальное и групповое
поведение»
Цель практического
материала то теме
занятия:
Закрепление
теоретического
Задачи практического занятия: Познакомиться с авторскими
методиками изучения организационной культуры на современных
предприятиях, потренироваться в их проведении
Методические указания
3) До начала практического занятия студенту необходимо изучить
лекционный и общетеоретический материал по предложенному
перечню основной и дополнительной литературы по теме
практического занятия.
4) Вопросы для обсуждения на занятии:
1. Определение организационной культуры.
2. Компоненты организационной культуры и их связь с
организационным поведением.
3.Поведенческие компоненты в формировании организационной
культуры.
3) В течение занятия студенты знакомятся с методиками диагностики
организационной культуры на предприятии:
 «Уровень организационной культуры» (автор Ладанов И.Д.)
 Рамочная конструкция конкурирующих ценностей (OCAI) (авторы
К.Камерон и Р. Куинн)
 Анкета Р. Харрисона
Литература: [1] - [6], [8], [9], [12] - [14], [17]
Модуль 2: Управление организационным поведением
Практическое занятие № 4
«Мотивация и результативность организации»
67
Цель практического занятия: Закрепление теоретического
материала то теме
Задачи практического занятия: Познакомиться с методиками
изучения мотивации персонала, основанных на существующих теориях
мотивации
Методические указания
3) До начала практического занятия студенту необходимо изучить
лекционный и общетеоретический материал по предложенному
перечню основной и дополнительной литературы по теме
практического занятия.
4) Первый этап практического занятия – блиц-опрос по плану:
4. Преимущества и недостатки содержательных теорий
мотивации.
5. Преимущества и недостатки процессуальных теорий
мотивации.
6. Какие теории мотивации применимы в современных условиях
управления организационным поведением?
3) Следующий этап работы - знакомство с методиками изучения
мотивации: «Иерархия потребностей» (по теории А. Маслоу), «Оценка
мотивации организационного поведения» (на основе теории Герцберга),
«Диагностика мотиваторов социально-психологической активности
личности» (на основе теории Д.Макклелланда), «Диагностика групповой
мотивации» (автор И.Д.Ладанов)
4) На заключительном этапе на основе результатов изученных методик
студенты разрабатывают индивидуальные мотивационные программы друг
для друга
Литература: [1]- [3], [5], [7], [8], [11], [13], [16]
Практическое занятие № 5
«Лидерство и власть в организационном поведении»
Цель практического занятия: Закрепление теоретического
материала то теме
Задачи
практического
занятия:
Оценить
собственные
компетенции организационного лидерства
68
Методические указания
1) До начала практического занятия студенту необходимо изучить
лекционный и общетеоретический материал по предложенному перечню
основной и дополнительной литературы по теме практического занятия.
2) На первом этапе занятия проводится «Методика определения стиля
руководства трудовым коллективом» (В.П. Захарова и А.Л. Журавлева),
тест «Самооценка лидерства», позволяющие определить актуальный
уровень проявления лидерства в совместной деятельности.
3) На следующем этапе выполняется практикующее упражнение
«Проектирование индивидуального стиля лидерства». Данное упражнение
поможет студентам выявить ориентацию будущего руководителя на
задания (результаты работы) и персонал (климат в коллективе,
удовлетворенность трудом, мотивацию трудового поведения персонала и
т. д.).
3) На основе результатов по выявлению собственного стиля лидерства
каждый студент разработать личную программу по развитию способностей
к успешному руководству.
Литература: [2], [3], [6], [8], [9], [10], [14], [17], [18]
Практическое занятие № 6
«Управление поведением в организации»
Цель практического занятия: Закрепление теоретического
материала то теме
Задачи практического занятия: Обсудить методы управления
поведением других людей, формировать навыки их практического
применения
Методические указания
69
1) До начала практического занятия студенту необходимо изучить
лекционный и общетеоретический материал по предложенному перечню
основной и дополнительной литературы по теме практического занятия.
2) На занятии студенты участвуют в упражнении – дискуссии
«Подкрепление поведения»
3) Практическое задание «Сравнение различных методов влияния на
поведение подчиненных». Цель: Провести сравнительный анализ и
объяснить, почему невозможно применение одного и того же метода в
различных ситуациях и в различных сферах полномочий и компетентности
работников. Результаты занести в таблицу:
метод
объект влияния
плюсы
минусы
4) В заключение занятия проводится практическое упражнение
«Разработка способов воздействия на человека» (на основе
психологических портретов личностей)
Литература: [2] - [4], [9], [13] - [17]
Практическое занятие № 7
«Организационное поведение и национальная культура»
Цель практического занятия: Закрепление теоретического
материала то теме
Задачи практического занятия: Подробнее изучить факторы
международной среды, влияющие на организационное поведение и
организационную культуру компаний, занимающихся международным
бизнесом
Методические указания
1) До начала практического занятия студенту необходимо изучить
лекционный и общетеоретический материал по предложенному перечню
основной и дополнительной литературы по теме практического занятия.
2) Вопросы для обсуждения на занятии:
4. Понятие «национальный стиль», «национальная культура»
70
5. Европейский, восточный и американский стили делового
взаимодействия
6. Характерные особенности организационного поведения в в
Норвегии и Финляндии
4) На первом этапе занятия студенты выполняют практическое
упражнение «Факторы международной среды»
5) Далее студенты выполняют упражнение-тест «Межкультурные
различия»
6) На последнем этапе занятия проводится учебная дискуссия на тему: «С
национальной культурой каких стран Россия имеет наибольшее
сходство?»
Литература: [4], [5], [6], [9], [12], [13], [18]