Сценарий проведения собеседования с кандидатами

Сценарий проведения собеседования с кандидатами на должность сервис-менеджера
в Отдел продаж физическим лицам
Цели:
выбор лучших из лучших среди пришедших кандидатов на должность сервис-менеджер.
Праздник для нас и для соискателей;
3)
составить позитивное впечатление соискателей о нашей компании вне зависимости от
результата собеседования, чтобы люди стремились работать в нашей компании;
4)
Чтобы каждый из соискателей задумался о…
5)
Продвижение миссии компании
6)
Поиск лидеров
1)
2)
СМ должен быть:
-открытым
-эрудированным
-активным
-инициативным
-креативным
-обладать лидерскими качествами
Первые два этапа собеседования проводятся еженедельно во вторник с 15.00 до 17.00 в 103 кабинете
или на улице. Третий этап проводится в пятницу с 15.00 в 103, либо в кабинете О.Н. Шафиковой.
Членов комиссии приглашает Ольга Глухова.
Состав комиссии:
1. менеджеры и руководитель Отдела продаж;
2. служба персонала (Ольга Глухова, Ольга Шафикова);
3. заместитель руководителя коммерческого отдела по работе с СМБИ;
4. руководитель Группы продаж ЦТВ.
На третий этап в став комиссии приглашаются :
Е.Шленкина
И.М. Бахтияров
С. Саркисян
В.Новиков
Для успешного проведения собеседования необходимо:
1) Забронировать конференц зал - Костя Санкин
2) Анкеты соискателей – Лиана Табаева
- забрать анкеты из отдела кадров
-рассортировать по менеджерам
- пригласить на собеседование от каждого менеджера по 5 человек (Всего 20 человек)
-разбить всех соискателей на 2 группы по 10 человек и распределить членов комиссии по
группам.
- сортировка анкет после собеседования (кто прошел – отдаем менеджеру, кто не прошел возвращаем в отдел кадров для рассмотрения на другие вакансии)
3) Подготовить конференц зал к 14.45 - Алмаз Латыпов
- расставить стулья для комиссии;
- проконтролировать у всех ли членов комиссии есть список соискателей по группам (Лиана
Табаева), сценарий собеседования, ручки, бейджи для членов комиссии и соискателей (Саша
Скрыпник), атрибут фирменной одежды (девочкам – косынки, мальчикам - галстуки).
4) Музыкальное сопровождение (музыка, создающая ощущение праздника) – Саша Скрыпник
- ноут, колонки – Ольга Глухова
- сетевой фильтр или удлинитель (если на улице) – Алмаз Латыпов
5) Список на охрану – Ольга Глухова
Программа собеседования
Вступительную речь говорит ведущий для всех соискателей.
Добрый день! Мы рады видеть Вас в нашей компании. Сегодня мы проводим конкурс
на самую интересную должность в компании - СМ. Здесь присутствуют представители
отдела продаж, службы персонала и коммерческой службы по работе с средним и малым
бизнесом. Конкурс будет проводиться в 3 этапа. У каждого из вас есть равные шансы пройти
все этапы конкурса. В зависимости от того, кто как себя проявит на каждом из этапов будет
приниматься решение о прохождении на следующий этап. Последний этап закончится в
17.00, кто-то из вас освободится раньше. Те, кто не пройдут на должность СМ, это не значит,
что вы уйдете от нас насовсем. Ваше резюме остается у нас, и как только появится
подходящая вакансия, мы с вами свяжемся . Давайте не будем терять времени и приступим к
первому этапу! Для первого этапа мы разделили вас на 2 группы. Итак, в первую группу
входят….(зачитываем список), оставшиеся ребята во второй группе. Всем творческих
Успехов!
I этап собеседования
(члены комиссии и соискатели расходятся по группам, выбирается
ведущий внутри группы)
Цель этапа:
1)
выявление навыков коммуникации, презентации и продажи;
2)
выявление ценностей соискателя и командности.
Ведущий группы: Ребята! Сейчас вы разбиваетесь на пары, перед вами стоит
задача подготовить презентацию друг друга. Она должна пройти ярко,
креативно, чтобы вы запомнились не только нам, но и в будущем запоминались
нашим клиентам. Время подготовки презентации по 5 минут в каждую сторону.
(В это время членам комиссии нужно понаблюдать как ведут себя соискатели) Через 10 минут
мы ждем вас с готовыми презентациями! Ну что ж, всем Успехов!!!
В ходе презентации члены комиссии независимо друг от друга решают (краткая запись напротив
фамилии соискателей) пропускать соискателя на другой этап или нет. После первого этапа
комиссия совместно обсуждает каждого соискателя и принимает решение о его пропуске на
следующий этап.
В конце выступления каждого соискателя ему задается вопрос:
«С кем Вы себя ассоциируете – каким животным, киногероем, растением?… И
почему?»
Если участники не до конца раскрыли друг друга на презентации, им могут задаваться
дополнительные вопросы.
Вопросы:



Расскажи о себе?
Какое у вас хобби?
Назовите свои лучшие качества.
После обсуждения каждого соискателя, комиссия определяет кто проходит на следующий этап, а
кто нет. Ведущий объявляет результат.
Ведущий группы: по итогам
ваших презентаций, на следующий этап
проходят…(зачитывает список),всем остальным спасибо за участие. Ваши анкеты
будут рассмотрены на другие вакансии. До свидания!
II этап собеседования (объединяем тех, кто прошел первый этап в одну группу)
Цель этапа:
1) проверка на эрудицию, логику, системное мышление и общее развитие;
2) умение находить решение сложных задач, вопросов;
3) проверить соответствие соискателя культуре компании.
Ведущий группы: Второй этап заключается в следующем: у каждого из членов
комиссии есть ряд вопросов. Ваша задача грамотно ответить на эти вопросы и
даже если нет конкретного ответа, необходимо найти всевозможные варианты и
произвести впечатление на членов комиссии.
Соискатели и члены комиссии становятся в круг и им задаются вопросы.
Количество вопросов каждому соискателю в среднем может быть 3-5, но их может быть больше.
Во время ответов на вопросы члены комиссии также независимо друг от друга решают (краткая
запись напротив фамилии соискателя) пропускать соискателя на другой этап или нет. После
второго этапа комиссия совместно обсуждает каждого соискателя и принимает решение о его
пропуске на следующий этап.
Вопросы:
1. Что такое КТВ?
2. Что такое Интернет?
3. Закон Ома для участка цепи
4. В чем причина мирового экономического кризиса?
5. Почему сначала сверкает молния, а затем гремит гром?
6. Почему в розетке переменный ток?
7. Назовите три способа выключения компьютера
8. Почему в море вода соленая?
9. Если бы вы были волшебником, какими сверхъестественными
возможностями вы бы наделили себя?
10. Если бы кто-нибудь написал книгу о вас чтобы в ней было?
11. Если бы у вас было пол года свободного времени и никаких финансовых
ограничений, чем бы вы занялись?
12. Два изобретения, которые по вашему мнению кардинально изменили бы
мир
13. Расскажи, о первом знакомстве с нашей компанией?
14. Столица Австрии?
15. Назовите автора книги «Три мушкетера». Главные герои?
16.- Автор романа «Война и мир»?
После обсуждения каждого соискателя, комиссия определяет кто проходит на следующий этап, а
кто нет. Ведущий объявляет результат.
Ведущий группы: мы посовещались и решили, что на третий этап
проходят…(зачитывает список) Мы ждем вас в пятницу в 15.00 в кабинете № ,
всем остальным спасибо за участие. Ваши анкеты остаются у нас и как только
появится подходящая вакансия, мы с вами свяжемся.
III этап собеседования
(проводится индивидуально) Предварительно необходимо
согласовать дату с Бахтияровым И.М.
За 15 минут до начала собеседования члены комиссии собираются в кабинете и «проживают»
предстоящее собеседование, настраиваются на выявление личностных и лидерских качеств в
соискателях., «включают» ощущения.
Цель этапа:
1) узнать внутренние ценности, мотивацию отобранного соискателя;
2) цель/цели соискателя;
3) проверка на уровне ощущений ;
Соискатели принимаются в порядке очереди. Собеседование длится 10-15 минут на каждого
соискателя. Членам комиссии предоставляются анкеты соискателей, исходя из которых задаются
вопросы. Все вопросы комиссии направлены на раскрытие соискателя как личности, выявление его
внутренних ценностей, целей и проверка на уровне ощущений.
После общения с каждым соискателем, комиссия совещается и принимает решение о прохождении
данного соискателя на этап обучения. Окончательный результат тем, кто прошел сообщает
менеджер, у которого он будет работать. Тех, кто не прошел обзванивает помощник менеджера.