Топографо-геодезическое республиканское унитарное предприятие «БЕЛГЕОДЕЗИЯ» АНКЕТА по оценке удовлетворенности клиентов качеством оказания услуг по ремонту, поверке и калибровке средств измерений Уважаемый Клиент! С целью повышения качества продукции и получения обратной связи, просим Вас заполнить прилагаемую анкету. Оцените ответ по 5-ти балльной шкале (5 – максимальная оценка – 1 – минимальная) По оценке ниже «4» комментарий обязателен: 1. Как Вы оцениваете сроки и качество приемки средств измерений в работу? 5 4 3 2 1 _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ 2. Как Вы оцениваете своевременность выполнения работ, заказанных у лаборатории? 5 4 3 2 1 _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ i. 3.Как Вы оцениваете компетентность персонала при выполнении работ? 5 4 3 2 1 _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ ii. 4. Соответствует ли качество работ Вашим ожиданиям? 5 4 3 2 1 _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ Комментарии* _____________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________ Спасибо за Ваши ответы! Дата опроса: _____________ Название организации*: _________________________________________ Данные о средстве измерений: Модель:_____________________ Заводской номер*:_________________________ Виды выполняемых работ: _____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________________ Контактные данные респондента* ____________________________________________________________ Примечание: * заполняется по желанию Клиента Заполните подходящую Вам анкету и отправьте по электронной почте info@belgeodesy.by или по факсу: +375-17-334-79-49 в приемную. Прус Е.А. 8-(017)-284-43-00 Топографо-геодезическое республиканское унитарное предприятие «БЕЛГЕОДЕЗИЯ» АНКЕТА по оценке удовлетворенности клиентов качеством оказания услуг по ремонту, поверке и калибровке средств измерений Уважаемый Клиент! Предлагаем Вам оценить качество нашей продукции, работ и(или) услуг. Просим дать ту оценку, которая в наибольшей степени отвечаем Вашим представлениям о качестве данной продукции, работ и(или) услуг. Если Вы полностью удовлетворены качеством продукции, то поставьте знак в столбике напротив цифры 5, если Вы полностью не удовлетворены – напротив цифры 1. Остальные значения (2,3,4) отражают степень Вашего приближения к той или иной оценке. По оценке ниже «4» комментарий обязателен: Вид продукции, работ и(или) услуг:___________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________ Критерии оценки: 1. Уровень качества продукции, работ и(или) услуг. 5 4 3 2 1 _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ 2. Сроки исполнения заказов. 5 4 3 2 1 _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ iii. 3. Оперативность и результативность реагирования на запросы клиента. 5 4 3 2 1 _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ iv. 4. Квалификация и компетентность специалистов. 5 4 3 2 1 _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ 5. Полнота выполнения требований, установленных клиентом. 5 4 3 2 1 _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ 6. Уровень обслуживания. 5 4 3 2 1 _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ Комментарии* _____________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________ Спасибо за Ваши ответы! Дата опроса: _____________ Название организации: _________________________________________ Контактные данные респондента* ____________________________________________________________ Примечание: * заполняется по желанию Клиента Прус Е.А. 8-(017)-284-43-00