Вопрос №2. Ситуационный подход. Внутренняя и внешняя среда

Вопрос №2. Ситуационный подход. Внутренняя и внешняя среда
организации.
Ситуационный подход концентрируется на том, что пригодность различных
методов управления определяется ситуацией. Поскольку существует такое
обилие факторов как в самой организации, так и в окружающей среде, не
существует единого «лучшего» способа управлять организацией. Самым
эффективным методом в конкретной ситуации является метод, который
более всего соответствует данной ситуации. Традиционные школы
управления пытались определить принципы, относящиеся к функциям
управления. Этот комплекс теоретических знаний о том, как должны
работать руководители, традиционно рассматривается как научный
компонент управления. Применение этих принципов на практике
традиционно рассматривалось как искусство, т.к. нечто, чего можно достичь
только через опыт, методом проб и ошибок.
Ситуационный подход внес большой вклад в теорию управления, используя
возможности прямого приложения науки к конкретным ситуациям и
условиям. Центральным моментом ситуационного подхода является
ситуация, т.е. конкретный набор обстоятельств, которые сильно влияют на
организацию в данное конкретное время. Из-за того, что в центре внимания
оказывается ситуация, ситуационный подход подчеркивает значимость
«ситуационного мышления». Используя этот подход, руководители могут
лучше понять, какие приемы будут в большей степени способствовать
достижению целей организации в конкретной ситуации.
Ситуационный подход, разработанный в конце 60-х годов не считает, что
концепции традиционной теории управления, бихевиористской школы и
школы науки управления неверны. Системный подход, с которым
ситуационный тесно связан пытается интегрировать различные частичные
подходы. Он также подчеркивает неразрывную взаимосвязь между
управленческими функциями и не рассматривает их по отдельности.
Ситуационный подход пытается увязать конкретные приемы и концепции с
определенными конкретными ситуациями для того, чтобы достичь целей
организации наиболее эффективно.
Ситуационный подход концентрируется на ситуационных различиях между
организациями и внутри самих организаций. Он пытается определить,
каковы значимые переменные ситуации и как они влияют на эффективность
организации.
Методологию ситуационного подхода можно объяснить как
четырехшаговый процесс.
1. Руководитель должен быть знаком со средствами профессионального
управления, которые доказали свою эффективность.
2. Каждая из управленческих концепций и методик имеет свои сильные
и слабые стороны, или сравнительные характеристики в случае, когда
они применяются к конкретной ситуации.
3. Руководитель должен уметь правильно интерпретировать ситуацию.
4. Руководитель должен уметь увязывать конкретные приемы, которые
вызвали бы наименьший отрицательный эффект и таили бы меньше
всего недостатков, с конкретными ситуациями.
Внутренняя и внешняя среда организации.
Внутренние переменные – это ситуационные факторы внутри
организации. К основным переменным внутренней среды организации
относятся структура, цели, задачи, технология и люди. Все организации,
за исключением самых маленьких, разделены на горизонтальные
специализированные функциональные области и вертикальные уровни
управления. Структура организации является логическим соотношением
функциональных зон и уровней управления, используемых для
достижения целей организации.
Целями называются конкретные конечные состояния или желаемые
результаты, которых хотят достигнуть члены организации, работая
вместе. Формулирование и сообщение целей представляет собой важное
средство координации работы, поделенной между специализированными
группами, при условии, что цели подразделений увязаны с целями
организации в целом.
Задача- это работа или ее часть, которая должна быть выполнена
определенным способом в определенный период. Задачи можно
классифицировать как работу с предметами, людьми, информацией.
Вследствие тесных связей между задачей и технологией, существует
тенденция со времен промышленной революции делать все задачи как
можно более специализированными.
Технология есть любое средство, с помощью которого входящие в
производство элементы преобразуются в выходящие; она охватывает
машины, механизмы и инструменты, навыки и знания. Потенциальная
производительность специализированного разделения труда значительно
повысилась благодаря технологическим инновациям, стандартизации и
введению сборочных конвейерных линий.
Руководители занимаются вопросами людей как отдельных личностей,
как групп и как людей, выступающих в качестве лидеров. Аспектами
индивидуального поведения, которые имеют наибольшее значение для
руководителя, являются способности, одаренность, отношения,
потребности, ценности, ожидания и восприятие. Среда, которую создает
руководство, часто имеет большое значение и влияние на поведение
работника. Следовательно, руководители должны стараться сделать эту
среду способствующей достижению целей организации.
2.Внешняя среда организации – среда прямого воздействия:
поставщики, трудовые ресурсы, законы и учреждения государственного
регулирования, потребители, конкуренты.
Эти факторы непосредственно влияют на деятельность организации и
испытывают на себе прямое воздействие организации.
Внешняя среда организации – это среда и косвенного воздействия:
состояние экономики, социокультурные и политические изменения,
влияние групповых интересов, а также – существенные события в других
странах.
Значение внешних факторов меняется от организации к организации и от
подразделения к подразделению в одной и той же организации. Факторы,
оказывающие немедленное влияние на организации., относятся к среде
прямого воздействия; все другие - к среде косвенного воздействия.
Все факторы внешнего окружения взаимосвязаны и взаимодействуют
между собой.
Организации должны быть в состоянии эффективно реагировать и
приспосабливаться к изменениям внешнего окружения, чтобы обеспечить
выживание и достижение поставленных целей.
Работающие на международных рынках предприятия экспортируют или
импортируют готовые изделия или детали, занимаются лицензированием
и созданием совместных предприятий или непосредственно ведут
производственную деятельность.
Чтобы преуспеть в международной среде, руководитель должен понимать
и принимать в расчет различия в культуре, экономике, законодательстве и
политической обстановке.
ВОПРОС №1. МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ И КОМПЛЕКСНОСТЬ
ИХ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ РУКОВОДИТЕЛЕМ.
Методы управления – это способы воздействия на коллективы и
отдельных работников с целью решения производственных,
экономических и социальных задач.
Предпочтительный выбор методов управления определяется
конкретными условиями хозяйствования. Процесс управленческого
воздействия может быть реализован только при соблюдении следующих
условий:
- руководитель должен обладать властью прямой или делегированной
(властный ресурс );
- должен иметь возможность маневра материальными стимулами
(материальный ресурс);
- должен обладать особым авторитетом как личность (моральный ресурс).
Чтобы подчиненные выполняли распоряжения руководителя, они
должны иметь стимулы.
Эти стимулы определяются объективным существованием потребностей и
интересов людей (как духовных, так и материальных).
Эффективность методов управления зависит :
- от формирования ресурсов руководителя;
- от формирования системы потребностей и интересов работников;
- от формирования самой системы стимулирования труда.
В соответствии с тем, преимущественно какой ресурс – властный,
материальный или моральный – использует руководитель, методы
управления можно разделить на административные, экономические и
моральные ( социально-психологические).
Методы управления образуют систему. Искусство управления – состоит
в их системном использовании.
Административные методы: регламентирование, нормирование,
инструктирование, распорядительные действия.
1. Регламентирование деятельности предприятия выражается в
разработке и реализации организационных документов,
определяющих порядок управления предприятием.
2. Нормирование деятельности предприятия- это разработка и
реализация норм и нормативов (количественное выражение норм),
устанавливающих границы деятельности предприятия.
3. Инструктирование выражается в ознакомлении персонала
с правилами работы, порядком ее выполнения.
4. Распорядительные действия –это подготовка, издание и реализация
всевозможных директив, приказов, указаний, распоряжений.
Это повседневная административная работа.
Каждый руководитель ( линейный, функциональный) имеет свой выбор
таких воздействий и свою процедуру их реализации.
В руках администрации – подбор управления, расстановка и аттестация
кадров.
Руководитель осуществляет одну из ключевых функций управленияконтроль за ходом и результатами деятельности всего персонала
предприятия.
ЗКОНОМИЧЕСКИЕ МЕТОДЫ.
Суть экономических методов управления состоит в том, что работающий
приобретает глубокий интерес к конечному результату своего труда.
Для того, чтобы справедливо оценивать работу по количеству и качеству,
необходимо иметь рычаги для поощрения таких важнейших факторов
хорошего труда, как квалификация работающего, место и характер
работы, вклад в общий конечный результат и т.д.
Для этого существуют составляющие зарплату различные виды выплат:
оклад или тариф, надбавка, доплата, премия.
Таким образом, чтобы преуспеть, т.е. добиться своей цели, организация
должна уметь выживать и работать результативно и эффективно.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ:
1. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф., Основы менеджмента,- М.,
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
ООО «И.Д. Вильямс», 2009.
Иванова Н.Ю. Менеджмент,- СПб., СПЭК, 1994.
Питерс Т., Уотермен Р. В поисках эффективного управления.-М.:
»Прогресс», 2009.
Блок П. Искусство управления./ Пер. с англ..- Ростов н/Д.: Феникс,
2010.
Друкер П. Энциклопедия менеджмента./ Пер. с англ..- М.:
Издательский дом «Вильямс», 2010.
Обер-Крие Дж. Управление предприятием.- М.: Сирин, 2011.
Крейнер С. Ключевые идеи менеджмента.- М.:Инфра- М., 2009.
Семь нот в менеджменте.- М.: ЗАО «Эксперт», 2010.
Либерзон В.И. Основы управления.- М.: Эксперт, 2009.