Подробное описание функций мини

Подробное описание функций мини-АТС Panasonic
Аварийная кроссировка - автоматически переключает городские линии на заранее выделенные
внутренние телефоны при пропадании питания. Позволяет пользоваться городскими линиями при
отсутствии питания в сети так, как будто мини-АТС не установлена (т.е. есть по одному телефону на
каждой городской линии). При появлении питания автоматически начинает работать программа миниАТС
Автоматический выбор маршрута (ARS) - программируемая системная функция, которая
автоматически набирает заданный маршрут при внешнем звонке в зависимости от набранного
пользователем номера. Очень часто используется, когда одна или несколько городских линий
подключены к станции через промежуточную АТС и требуют дополнительного набора каких-либо
дополнительных цифр. При правильном программировании пользователю не нужно будет набирать
дополнительных цифр, за него это сделает сама мини-АТС, определив на какой городской линии она
находится
Автоматический ответный звонок - информирует вызывающего абонента о том, что вызываемая
сторона закончила текущий звонок. Может использоваться для постановки в очередь как к занятому
внутреннему абоненту, так и к занятой городской линии
Автоматический перевод на факс - переводит входящие звонки по факсу на определенный порт , к
которому подключен факс. Применяется, как правило, в мини-АТС небольшой емкости
Автоматический повторный набор - специальная функция системных телефонов, которая обеспечивает
автоматический повторный набор последнего набранного номера, если вызываемая сторона занята.
Если эта операция выполняется в режиме "руки свободны", то телефонный аппарат будет давать отбой
и пытаться дозвониться снова после предварительно определенного периода времени
Альтернативный прием двух звонков - позволяет иметь на линии двух вызывающих абонентов и
переключаться между ними. Если звонок поступает, когда Ваша линия уже занята, Вы можете поставить
текущий разговор на удержание и начать разговор с другим абонентом
Блокировка перехвата звонка другим абонентом - позволяет пользователю запрещать другим
абонентам ответ на звонки, поступающие на его телефон, используя функцию перехвата звонка
Возможность модернизации ПО - позволяет установить современную версию программного
обеспечения на имеющуюся станцию. Как правило, после выполнения данной операции необходимо
полное перепрограммирование АТС
Вызов домофона - если посетитель нажимает кнопку домофона, предварительно назначаемые
внутренние номера звонят. Абонент, снявший трубку, может поговорить с посетителем. Пользователь
любого внутреннего номера может вызвать домофон
Гостиничный сервис - позволяет использовать мини-АТС в гостиницах. Как правило, реализуются
функции заселения, отъезда, побудка в заданное время с контролем ответа на консоли оператора,
выписка счетов за предоставленные услуги связи.
Дневной/ночной режим - позволяет запрограммировать разное поведение системы при выполнении
и получении вызовов для дневного и ночного времени. Режим работы может переключаться
автоматически в заданное при программировании время или вручную оператором. В некоторых миниАТС дополнительно реализованы отдельные режимы lunch и break, т.е. имеется возможность задавать
до 4-х различных режимов работы мини-АТС
Дистанционное управление блокировкой внутреннего телефона - оператор системы может
заблокировать любого внутреннего абонента со своего аппарата. Этот тип блокировки имеет более
высокий приоритет, чем электронная блокировка, установленная пользователем
Дистанционное управление устройством открывания двери - позволяет пользователям открывать
дверь со своего телефона. Открывать дверь могут пользователи внутренних телефонов,
запрограммированных на получение звонка от домофона.
Идентификация входящего звонка - индицирует номер звонящего абонента на дисплее системного
телефона
Интеграция голосовой почты - позволяет использовать голосовую почту и услуги автоматического
оператора. Если пользователь внутреннего телефона установит режим переназначения звонка на
голосовую почту, вызывающий абонент может оставить голосовое сообщение в личный почтовый ящик
этого пользователя.
Класс сервиса абонента - используется для определения функций, доступных для группы добавочных
номеров. Каждому внутреннему номеру может быть назначен свой класс сервиса (определяется
системным программированием).
Конференц-связь - поддержка конференц-связи, включающей внешних и внутренних абонентов.
Может устанавливаться вручную путем подключения абонентов или по заранее заданным спискам
(будет реализовано только в АТС серии KX-TDA начиная с версии 1.1)
Музыка при удержании - в то время, когда вызывающая сторона находится на удержании,
автоматически воспроизводится музыка. По умолчанию используется внутренний источник, однако,
при желании можно использовать внешний источник, например CD-плейер или радиоприемник.
Источник музыки на удержании определяется при программировании. Этот же источник музыки будет
использоваться и для фоновой музыки
Набор номера при снятии трубки (горячая линия) - позволяет пользователю набирать заранее
запрограммированный номер просто сняв трубку. Номер начинает набираться через определенный
промежуток времени, задаваемый при системном программировании. Часто данная функция
используется при подключении к мини-АТС телефонов без номеронабирателя
Назначение городского звонка на группу абонентов - позволяет направить входящий звонок на
несколько внутренних телефонов. Программируется отдельно для каждого режима работы мини-АТС
Назначение разрешенных внешних линий для исходящих звонков - определяет внешние линии, к
которым можно получить доступ с внутренней линии для осуществления внешних звонков. Доступные
внешние линии определяются для каждой внутренней линии для каждого из режимов работы станции
(системное программирование)
"Не беспокоить" - позволяет пользователю добавочного номера казаться занятым для входящих
звонков. Отменяет любую установленную функцию переназначения звонка. Привилегированным
пользователям может быть установлено разрешение на блокировку режима "не беспокоить", они могут
принудительно отключать его у других пользователей на время своего звонка
Ограничение платных вызовов - системно программируемая функция, которая в соединении с
назначенным классом сервиса может запрещать некоторым пользователям выполнять неразрешенные
звонки. Функция может быть принудительно отключена на время звонка путем ввода специального
расчетного кода (см. принудительное отключение ограничения платных вызовов)
Ограничение продолжительности вызова - системно программируемая функция, которая разъединяет
вызов CO, когда истекает отчет соответствующего таймера. Обычно за несколько секунд до окончания
вызова пользователю посылаются сигналы предупреждения
Организация микросотовой системы DECT - позволяет обеспечить связь с сотрудниками, часто
находящимися вне своих рабочих мест и перемещающимися по территории предприятия или офиса.
После установки системы каждый такой сотрудник получает радиотрубку, имеющую доступ ко всем
возможностям, предоставляемым мини-АТС наравне с обычными проводными внутренними
аппаратами и постоянно находится на связи.
Организация сетей АТС - позволяет объединить несколько мини-АТС в единую сеть с общим доступом к
совместным ресурсам. Для решения этой задачи используется протокол межстанционного соединения
QSIG, работающий по каналам связи ISDN BRI, PRI или IP-транкам
Пейджинг (оповещение) - позволяет делать объявление голосом через громкоговорители системных
телефонов или через внешние устройства. Если кто-то из оповещаемых абонентов отвечает на
объявление (с помощью специального кода, определяемого при помощи программирования), то
устанавливается двусторонняя связь между вызывающим и вызываемым абонентами, система
оповещения освобождается. Ответить на объявление можно с любого внутреннего телефона. Звонящие
или занятые системные телефоны не могут получать объявления.
Перевод звонка - позволяет передавать звонок другому абоненту (в том числе и внешнему, если это
разрешено при программировании). Может быть сопровождаемым и несопровождаемым. При
сопровождаемом переводе передающая сторона сообщает вызываемому абоненту о передаче вызова
и кладет трубку, после чего вызов поступает к адресату. При несопровождаемом переводе вызов
передается сразу без голосового сообщения. При этом, если вызываемая сторона не отвечает в течение
заданного интервала времени (задается при программировании), звонок возвращается или обратно
абоненту или оператору (задается при программировании). Во время перевода вызывающему
абоненту посылается музыка (см музыка при удержании)
Переназначение звонка - используется для направления звонков с внутреннего телефона пользователя
на другого абонента при определенных условиях. доступны следующие функции переназначения
звонков:
1
все звонки
автоматически перенаправляет все звонки на другой внутренний номер (абонент ушел на другое
рабочее место или отсутствует совсем)
2
занято
звонок перенаправляется на другой внутренний номер при занятости абонента (резервный
оператор/секретарь)
3
нет ответа
звонок перенаправляется на другой внутренний номер при отсутствии ответа абонента в течении
определенного периода времени, задаваемого при программировании (абонент отдыхает или вышел)
4
занято/нет ответа
звонок перенаправляется на другой внутренний номер при выполении условий п 2 или 3
5
переназначение на внешнюю линию
перенаправляет все звонки, направленные на данный внутренний номер на внешнего абонента
(например на сотовый телефон). Использовать данную функцию следует с осторожностью, т.к. часто
соединение двух городских линий через мини-АТС приводит к их "зависанию" и недоступности в
течение некоторого времени (таймер длительности разговора). При возникновении таких ситуаций
рекомендуется использование внешних отбойников
6
Follow me
используется, если пользователь ушел со своего рабочего места на другое и забыл поставить
переадресацию. Используя данную функцию, можно поставить переадресацию с нового места.
Работает в режиме переадресации всех звонков
Перехват звонка - разрешает любому пользователю отвечать на вызов, звонящий на другом телефоне.
Перехват звонка в группе осуществляется только среди телефонов, объединенных в специальную
pickup-группу. При этом функция реализуется простым, как правило, двузначным кодом. Перехват по
всей мини-АТС реализуется путем ввода специального кода + внутренний номер телефона, с которого
перехватывается звонок. Если есть несколько одновременных звонков, которые может перехватить
абонент, они распределяются в соответствии со следующими приоритетами: городской звонок ->переназначенный звонок -->внутренний звонок-->звонок от домофона. Любой пользователь может
установить функцию блокировки перехвата его звонков
Поддержка цифровых потоков - позволяет подключать до 30 каналов связи с городской АТС в едином
потоке. При этом количество городских номеров может быть практически любым, т.е. возможна
организация многоканальных номеров. По каждому каналу можно передавать речь, данные,
видеоинформацию и т.д.
Принудительное отключение ограничения платных вызовов - позволяет пользователю внутреннего
телефона временно принудительно отключить ограничение платных вызовов, чтобы сделать платный
вызов с телефона с ограничением платных вызовов. Пользователь может выполнить эту функцию,
введя соответствующий расчетный код перед набором номера
Принудительное подключение при сигнале "занято" - позволяет предварительно назначаемым
внутренним абонентом принудительно подключаться к ведущимся разговорам, чтобы установить
трехстороннюю конференц-связь. Пользователь внутреннего телефона может предотвратить
выполнение этой функции другими пользователями. Разрешение на применение обеих функциях
устанавливается на основе классов сервиса абонентов. В случае реализации функции принудительного
подключения выдается тональный сигнал всем трем сторонам. Этот сигнал может быть устранен
системным программированием
Программирование мини-АТС - для реализации функциональных возможностей мини-АТС ее
необходимо запрограммировать. Для разных станций это может быть выполнено с обычного или
системного телефона, локального или удаленного компьютера, через локальную сеть или через
интернет
Протоколирование сообщений абонента (SMDR) - автоматически делает запись детальной
информации о вызовах в буфер станции. Для вывода этой информации к АТС можно подключить
компьютер. Для группировки информации и получения отчетов можно использовать специальную
программу WinTariff
Прямая линия связи (назначение звонка с городской линии непосредственно на внутренний номер) направляет входящий звонок с городской линии на один внутренний аппарат. Эта внешняя линия
может использоваться многими пользователями внутренних аппаратов для осуществления звонков, но
может использоваться только одним абонентом для приема звонков. Программируется отдельно для
каждого режима работы мини-АТС
Прямой внутренний системный доступ (DISA) - разрешает доступ абоненту с внешней линии доступ к
внутренним и внешним звонкам так, как будто вызывающий абонент - пользователь внутреннего
аппарата. Для режима DISA может быть записано исходящее голосовое сообщение, которое будет
проигрываться звонящему абоненту сразу после соединения
Режим равномерного распределения звонков - позволяет распределить внешние вызовы среди
членов группы таким образом, чтобы нагрузка на операторов распределялась равномерно.
Применяется при большом объеме входящих звонков. Если при поступлении очередного входящего
звонка в UCD-группе нет свободных операторов, звонок ставится в очередь, при этом звонящий абонент
слышит заранее запрограммированное сообщение, повторяющее через заданные интервалы времени.
В перерывах между сообщениями можно запрограммировать проигрывание музыки на удержании
Русский язык на дисплее системных телефонов - позволяет отображать информацию на русском языке
на системных телефонах. работает только на моделях с индексом RU
Сброс всех установок телефона - позволяет пользователю отменить установленные функции на
собственном телефоне. Отменяются следующие функции: фоновая музыка, переназначение вызова,
режим "не беспокоить", разрешение ожидания звонка, набор номера при снятии трубки, таймерное
напоминание, блокировка приема вызова другим абонентом. Если телефон ведет себя странным
образом первая рекомендация любого специалиста - сбросить все установки. Код этой функции по
умолчанию - 790
Сигнал занятому абоненту - функция позволяет дать сигнал пользователю занятого телефона о том, что
для него есть еще один звонок. Занятый абонент услышит специальный тональный сигнал ожидания
звонка. Для реализации этой функции пользователем вызываемого телефона должно быть установлено
разрешение функции ожидания звонка.
Скоростной системный набор номера - позволяет пользователям набирать наиболее часто требующие
телефонные номера при помощи сокращенного набора. Каждый пользователь может иметь свои
личные ячейки памяти, в которые он сам может заносить нужные номера, кроме того существуют
общие станционные ячейки памяти, доступные всем пользователям, которым разрешено пользоваться
этой функцией и которые заполняются при системном программировании
Тенант-сервис - возможность создания групп абонентов (тенант-групп), каждая из которых может
использовать системные ресурсы независимо от других. Применяется, например, когда одной станцией
пользуются несколько организаций. Тенант-сервис позволяет создать как бы несколько независимых
АТС внутри одной
Фоновая музыка - позволяет слушать музыку через громкоговоритель системного телефона или через
внешнюю систему оповещения. Может использоваться внутренний или внешний источник музыки
(определяется при программировании). Фоновая музыка на системном телефоне прерывается при
любом вызове и возобновляется по его окончании. В случае использования внешней системы музыка
прерывается на время объявлений.
Удержание звонка - используется для того, чтобы поместить внешний или внутренний звонок на
удержание (например, для консультаций перед ответом вызывающему абоненту). Удерживаемый
звонок может быть вызван любым пользователем. Во время удержания вызывающий абонент слышит
музыку (см музыка при удержании). Если звонок находится на удержании дольше определенного
периода, задаваемого при программировании, то он возвращается к тому, кто его поместил на
удержание
Электронная блокировка телефона - позволяет пользователю заблокировать свой телефон так, чтобы
он стал недоступен другим. Для блокировки необходимо ввести пароль, который потом используется
для разблокировки