Стандартный договор об открытии картсчета и

СТАНДАРТНЫЙ ДОГОВОР
об открытии картсчёта и выдаче международной пластиковой карты
ОАО “АИКБ “Татфондбанк”
1.1.
1.2.
1.3.
1.4.
1.5.
1.6.
1.7.
1.8.
1.9.
1. ТЕРМИНЫ, ПРИМЕНЯЕМЫЕ В НАСТОЯЩЕМ ДОГОВОРЕ
Авторизация – процедура получения разрешения на совершение операции по Карте в авторизационном
(Процессинговом) центре Банка, порождающего обязательство по исполнению документов, составленных с
использованием Карты.
Банк – ОАО “АИКБ “Татфондбанк” (лицензия ЦБ РФ № 3058 от 24 августа 1994 г., ОГРН 1021600000036),
юридический адрес: 420111, г. Казань, ул. Чернышевского, д. 43/2, тел. (843) 291-99-99, 8 (800) 100-03-03, факс
(843) 291-16-15.
Банкомат (платежный терминал) – электронный программно-технический комплекс, предназначенный для
совершения без участия уполномоченного работника Банка Операций выдачи и/или приема наличных денежных
средств с использованием платежных Карт и передачи распоряжений Банку о перечислении денежных средств со
Счета (Счета вклада) Клиента, а также для составления документов, подтверждающих соответствующие
Операции.
Блокировка Карты – временное ограничение на совершение Клиентом авторизуемых операций с использованием
Карты или ее реквизитов. Блокировка Карты производится Банком при ее выпуске, а также в других случаях
предусмотренных Договором или по инициативе Клиента.
Вознаграждение (функция «Cash back») – часть суммы от проведенных Клиентом операций оплаты товаров,
работ и услуг с помощью Карты в ТСП и сети Интернет (кроме операций через систему дистанционного
банковского обслуживания Банка «Онлайн Партнер»), за вычетом денежных средств, перечисленных в результате
отмены и/или возврата операций, зачисляемая Банком Клиенту обратно на Счет. Вознаграждение рассчитывается
исходя из суммы Операций, отраженных на Счете в предыдущем месяце и выплачивается в соответствии с
Условиями кредитования.
Держатель – физическое лицо, на чье имя по Заявлению Клиента выпущена Карта, чье имя нанесено на лицевой
стороне Карты (за исключением Карт, на которых имя держателя не указывается) и чей образец подписи указан на
оборотной стороне Карты. Держателями являются Клиент (владелец Основной карты) и Уполномоченные
представители клиента (владельцы Дополнительных карт).
Доверенное лицо – физическое лицо, на имя которого Клиентом оформлена доверенность в соответствии с
требованиями законодательства Российской Федерации, или лицо, действующее от имени Клиента в силу закона –
законный представитель.
Договор – под «Договором» понимаются в совокупности:
- настоящий Стандартный договор об открытии картсчета и выдаче международной пластиковой карты ОАО
«АИКБ «Татфондбанк» (далее – Стандартный договор),
-Условия открытия и обслуживания счетов ОАО «АИКБ «Татфондбанк» с выдачей международных пластиковых
карт Visa и MasterCard, (далее-Базовые условия),
-Условия и программы ОАО «АИКБ «Татфондбанк» по кредитованию физических лиц (в случае предоставления
Клиенту кредитной карты/установления Лимита овердрафта по дебетовой карте), (далее - Условия
кредитования),
- Условия комиссионных и партнерских программ ОАО «АИКБ «Татфондбанк»,
- Тарифы по системе дистанционного банковского обслуживания (далее – системы ДБО) «Онлайн Партнер» «Оплата услуг дистанционного банковского обслуживания физических лиц с использованием системы «Онлайн
Партнер» (в случае подключения Клиентом системы «Онлайн Партнер»), (далее - Тарифы по ДБО),
- Правила выпуска, обслуживания и пользования международной пластиковой картой ОАО «АИКБ
«Татфондбанк», (далее – Правила 1) являющиеся Приложением 1 к Стандартному договору,
-Правила дистанционного банковского обслуживания «SMS-банкинг» для держателей международных
пластиковых карт ОАО «АИКБ «Татфондбанк», (далее - Правила 2), являющихся Приложением 2 к Стандартному
договору (в случае приобретения услуг SMS-банкинг и SMS-информирование),
-Правила дистанционного банковского обслуживания физических лиц в ОАО «АИКБ «Татфондбанк» с
использованием Системы «Онлайн Партнер» (в случае подключения Клиентом системы «Онлайн Партнер») (далее
– Правила по системе Онлайн Партнер),
-Заявления, являющиеся неотъемлемыми частями Договора (заявление на открытие специального карточного
счета, выпуск и обслуживание основной международной пластиковой карты ОАО “АИКБ “Татфондбанк”, Анкетазаявка на получение кредитной карты/овердрафта или Заявление на выдачу кредитной карты и кредитование
банковского счета (овердрафт), далее – Заявление),
- Уведомление об индивидуальных условиях кредитования – документ, являющийся неотъемлемой частью
Договора, который содержит информацию о дате заключения договора, процентной ставке, одобренном Лимите
овердрафта/ Кредитном лимите (далее – Уведомление).
Условия Договора могут быть приняты физическим лицом не иначе как путем присоединения к Договору в целом.
При указании по тексту настоящего Стандартного договора ссылок на конкретные пункты Договора указаны
ссылки на пункты и разделы настоящего Стандартного договора, если прямо не установлено иное.
Дополнительная карта – Карта, выпущенная Банком к Счету по Заявлению Клиента на имя другого физического
лица (Уполномоченного Представителя), либо Карта, выпущенная на имя самого Клиента в дополнение к
2
1.10.
1.11.
1.12.
1.13.
1.14.
1.15.
1.16.
1.17.
1.18.
1.19.
1.20.
1.21.
1.22.
1.23.
1.24.
Основной Карте, имеющая единый с Картой Счет и Платежный лимит, использование которой регулируется
законодательством РФ, Договором, операционными инструкциями и правилами международной платежной
системы. Основная и Дополнительная карта, далее вместе именуются “Карты”.
Задолженность – обязательство Клиента по уплате Банку денежных средств по Договору, включая
-сумму использованного Лимита овердрафта/Кредитного лимита;
-сумму Сверхлимитной задолженности (при наличии);
-начисленные, но неуплаченные проценты за Кредит, предоставленный по картам, согласно условиям Договора;
- комиссии, платы, пени/неустойки, а также иные платежи, предусмотренные Договором и/или Условиями (при
наличии).
Законодательство Российской Федерации (РФ) – действующие Федеральные законы (законы РФ), иные
нормативные правовые акты уполномоченных государственных органов РФ.
Карта – эмитированная Банком банковская карта (кредитная, дебетовая, предоплаченная карта) как инструмент
безналичных расчетов, предназначенная для совершения Держателями Операций в пределах Платежного лимита,
расчеты по которой осуществляются за счет собственных средств Клиента, находящихся на Счете или кредитных
средств, предоставленных Клиенту в соответствии с законодательством и Договором.
Клиент – физическое лицо, присоединившееся к Договору, на имя которого, в соответствии с законодательством
РФ и нормативными документами Банка России, открыт Счет и выпущена Карта. Банк и Клиент далее вместе
именуются “Стороны”.
Кредит – денежные средства, предоставляемые Банком Клиенту на условиях возвратности, срочности и платности
посредством зачисления денежных средств на Счет.
Корешок от ПИН-конверта - расписка в получении Карты, подписанная Держателем, в случае выдачи ПИН-кода
в специальном конверте.
Лимит времени операции – искусственное ограничение времени, в течение которого устройство обслуживания
(банкомат, терминал и т.д.) направляет запрос и ожидает ответное сообщение от Процессингового центра при
совершении Операции.
Лимит овердрафта или Кредитный лимит - самостоятельно рассчитываемый Банком предельный размер
кредита, предоставляемого Банком Клиенту, в т.ч. при недостаточности средств на Счете (в случае предоставления
кредита в форме Овердрафта), установленный на срок и в размере, которые указаны в Уведомлении. Если иное не
установлено соглашением Сторон, оформленном в письменном виде, при перевыпуске или замене Карты, условия
предоставленного Клиенту Лимита овердрафта/ Кредитного лимита сохраняются в редакции последнего
Уведомления, полученного Клиентом.
Лимит по операциям - установленная Условиями, Заявлением или иным соглашением Сторон предельная сумма
денежных средств, в рамках которой Держателем в течение определенного периода времени могут быть
совершены Операции.
Льготный период кредитования (далее – Льготный период) – период, в течение которого не начисляются
проценты за пользование Кредитом при условии погашения не позднее последнего календарного дня Платежного
периода всей суммы Задолженности, сформировавшейся на последний календарный день месяца Расчетного
периода.
Минимальная сумма ежемесячного платежа (далее – Минимальный платеж) – обязательный ежемесячный
платеж в погашение Задолженности по Кредиту в случае, если Клиент не воспользовался Льготным периодом.
Клиент обеспечивает поступление средств на Счет не менее суммы Минимального платежа, рассчитанного в Счетвыписке, не позднее последнего календарного дня Платежного периода. Сумма Минимального платежа
рассчитывается и устанавливается на каждую дату формирования Счет-выписки (первое число Платежного
периода) и указывается в Счет-выписке. Порядок определения размера суммы Минимального платежа
устанавливается в Условиях кредитования.
Минимальный платеж включает в себя:
- комиссии и платы, установленные Условиями кредитования и начисленные Банком;
- сумму начисленных процентов за пользование Кредитом в Расчетном периоде;
- установленную Условиями кредитования сумму основного долга, рассчитанную к погашению в Минимальном
платеже текущего Платежного периода;
-сумму основного долга, неуплаченного/не полностью уплаченного из рассчитанных Минимальных платежей
предыдущих Платежных периодов;
- Сверхлимитную задолженность;
- процент за Сверхлимитную задолженность;
Обслуживание Карты – ведение Счета Клиента и осуществление Банком по поручению Клиента расчетных и
кассовых операций (далее – Операций), предусмотренных действующим законодательством РФ, банковскими
правилами, Условиями, Операционными инструкциями и правилами международной платежной системы,
Договором и иными соглашениями между Сторонами.
Операционные инструкции и правила международной платежной системы (далее – Инструкции МПС) положения, устанавливающие порядок работы банков-членов международной платежной системы (Visa
Incorporated, MasterCard Worldwide Incorporated и другие).
Основная карта (далее - Карта) – Карта, выпущенная первой по Заявлению и на имя Клиента. Основной Картой
также является Карта, выпущенная по Заявлению и на имя Клиента при перевыпуске или замене предыдущей
Основной Карты. Предыдущая Основная Карта утрачивает свое действие в случае ее перевыпуска или замены.
Перевыпуск карты – действия Банка по выпуску Карты Клиента на новый срок действия взамен:
- утраченной Карты (утерянной/украденной/изъятой);
3
- испорченной Карты (размагничена магнитная полоса, нарушена целостность Карты, Карта деформирована и т.п.);
- в иных случаях (по соответствующему заявлению Клиента с указанием причин, повлекших за собой
необходимость Перевыпуска Карты).
1.25. Плата за обслуживание Карты – взимается/не взимается Банком ежегодно/ единовременно, за каждый
календарный год обслуживания Карты, начиная с года обслуживания Карты, в котором на Счете была отражена
первая Операция, в соответствии с Условиями.
1.26. Платежный период – период, в течение которого Клиент обязан уплатить Банку Минимальный платеж.
Платежный период составляет 20 (Двадцать) календарных дней и рассчитывается с первого календарного дня,
следующего за месяцем, являющимся Расчетным периодом. Если 20-е число приходится на выходной или
праздничный день, то последним днем платежного периода является следующий за ним рабочий день.
1.27. ПИН или ПИН-код – персональный идентификационный номер, секретный код, присваиваемый каждой Карте,
выдаваемый одновременно с Картой(-ами) в специальном конверте либо присваивается Клиентом самостоятельно
посредством системы самообслуживания через телефонный интерфейс и предназначенный для совершения
операций, при которых его введение является обязательным. Использование корректного ПИН-кода во время
операции служит основанием для ее совершения и является аналогом собственноручной подписи Клиента.
Использование, хранение и восстановление утерянного ПИН-кода и иные вопросы, связанные с ним регулируются
Правилами 1.
1.28. Предприятие торговли и обслуживания (далее – ТСП) – юридическое лицо или индивидуальный
предприниматель, принимающее к оплате банковские карты. Продавцы могут вводить ограничения по суммам
проводимых Клиентом операций и порядку идентификации владельцев карт. Банк не несет ответственности и не
принимает претензий Клиента в связи с такими ограничениями или порядком идентификации владельцев карт,
вводимыми предприятиями.
1.29. Приемный слот (Слот приема) – конструктивный элемент устройств обслуживания с функцией приема
наличных (банкоматов и т.п.), через который осуществляется прием наличных денежных средств.
1.30. Процессинговый (авторизационный) центр – программно-аппаратный комплекс Банка, осуществляющий
обработку Операций с использованием Карт или реквизитов Карт.
1.31. Продление карты – действия Банка в связи с выпуском Карты на новый срок действия, взамен Карты с истекшим
сроком действия.
1.32. Пункт выдачи наличных (далее – ПВН) – место (касса кредитной организации, касса филиала кредитной
организации, касса дополнительного офиса кредитной организации, операционная касса вне кассового узла
кредитной организации, кредитно-кассовый офис) совершения операций по приему и/или выдаче наличных
денежных средств с использованием Карт.
1.33. Расчетный период – период, в течение которого были совершены операции с использованием Карты, за счет
Кредита, повлекшие за собой возникновение обязательств Клиента по уплате Минимального платежа. Расчетным
периодом является каждый календарный месяц (с первого по последний календарный день месяца).
1.34. Разрешенный овердрафт (далее - Овердрафт) – кредит, предоставляемый Банком Клиенту при недостаточности
или отсутствии на Счете денежных средств в соответствии с соглашением между Банком и Клиентом.
1.35. Расходный (платежный) лимит (далее – Платежный лимит) – сумма доступных Клиенту денежных средств, в
пределах которой можно проводить операции с использованием Карт(ы). Сумма доступных денежных средств
составляет остаток денежных средств на Счете за вычетом сумм авторизованных, но не списанных операций,
комиссий Банка. В случае установления Клиенту Лимита овердрафта по дебетовой карте или Кредитного лимита
по кредитной карте, Платежный лимит Карт увеличивается на сумму вышеуказанных неиспользованных лимитов.
1.36. Реквизиты Карты – информация, нанесенная на лицевую и/или оборотную сторону Карты, которая может
включать в себя номер Карты, фамилию и имя Клиента, срок действия Карты, полное или сокращенное
наименование организации-работодателя, трехзначное проверочное число, напечатанное на оборотной стороне
Карты после последних четырех цифр ее номера.
1.37. Слот выдачи – конструктивный элемент устройств обслуживания (банкоматов), через который осуществляется
выдача наличных денежных средств.
1.38. Специальный карточный счет (далее - Счет) – банковский счет, который Банк открывает Клиенту для
проведения расчетов по операциям, совершаемым с использованием Карт(ы).
1.39. Счет-выписка – документ, формируемый и направляемый Банком Клиенту по окончании Расчетного периода,
содержащий информацию обо всех Операциях, отраженных на Счете в течение Расчетного периода, остатке
денежных средств на Счете, сумме и дате оплаты Минимального платежа и полной Задолженности, а также
начисленных неустоек, плат и штрафов (если имеются).
1.40. Технический овердрафт или Сверхлимитная задолженность – несогласованное между Банком и Клиентом
превышение суммы операций, проводимых с использованием Карт, над Платежным лимитом.
1.41. Транзакции или Операции или Операции с использованием Карт(ы) –
-получение наличных денежных средств в валюте РФ и в иностранной валюте на территории РФ;
-получение наличных денежных средств в иностранной валюте за пределами РФ;
-оплата товаров (работ, услуг, результатов интеллектуальной деятельности) с использованием Карт(ы) или ее(их)
реквизитов в валюте РФ на территории РФ, а также в иностранной валюте за пределами РФ;
-иные операции в валюте РФ, в отношении которых законодательством РФ не установлен запрет (ограничение) на их
совершение;
-иные операции в иностранной валюте с соблюдением требований валютного законодательства РФ.
1.42. Уполномоченный представитель клиента (далее - Представитель) - физическое лицо, для которого на
основании заявления Клиента и выданной Клиентом доверенности на распоряжение денежными средствами,
4
находящимися на Счете Клиента, выпущена Дополнительная карта в соответствии с законодательством
Российской Федерации и Договором.
1.43. Условия – в совокупности:
-Условия открытия и обслуживания счетов ОАО «АИКБ «Татфондбанк» с выдачей международных пластиковых карт
Visa и MasterCard, (размещены на официальном сайте Банка www.tfb.ru в разделе «Пластиковые карты»),
-Условия и программы ОАО «АИКБ «Татфондбанк» по кредитованию физических лиц (размещены на официальном сайте
Банка www.tfb.ru в разделе «Кредитование» и «Кредитные карты»)
- Условия комиссионных и партнерских программ ОАО «АИКБ «Татфондбанк» размещены на официальном сайте Банка
www.tfb.ru )
- Тарифы по системе «Онлайн Партнер», в случае подключения Клиентом указанной системы (размещены на
официальном сайте Банка www.tfb.ru в разделе «Дистанционное банковское обслуживание»),
- Правила по системе «Онлайн Партнер», в случае подключения Клиентом указанной системы (размещены на
официальном сайте Банка www.tfb.ru в разделе «Дистанционное банковское обслуживание»).
1.44. Чек или Квитанция – документ, распечатываемый устройством обслуживания (банкоматом, терминалом и т.д.)
содержащий информацию об итогах Операции и ее реквизиты.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
Банк открывает Клиенту в соответствии с Заявлением Счет в российских рублях или в иностранной валюте в
случае предоставления Клиентом необходимых документов, предусмотренных законодательством РФ и
внутрибанковскими правилами, выдает Карты(у) и осуществляет Обслуживание Карт(ы), а Клиент зачисляет на
Счет денежные средства согласно п. 3.9. Договора и пользуется Картами(ой) в соответствии с положениями
Договора, действующим законодательством РФ.
2.2. Банк выдает Дополнительную карту(ы) Клиенту при условии оформления Заявления на выпуск и обслуживание
дополнительной международной пластиковой карты ОАО “АИКБ “Татфондбанк”. Дополнительная карта может
быть выпущена на имя Клиента или его Уполномоченного представителя. На Держателя Дополнительной карты
также распространяются положения Договора, Условия и действующее законодательство РФ.
2.3. Карты являются собственностью Банка.
2.4. Для Карт с Лимитом овердрафта/Кредитным лимитом Договор определяет правила кредитования Счета, Условия
кредитования размещены на сайте Банка по адресу www.tfb.ru, и являются его неотъемлемым приложением.
2.5. Обслуживание Карт осуществляется в соответствии с Договором.
2.6. Денежные средства на Счете застрахованы в порядке, размерах и на условиях, которые установлены Федеральным
законом от 23.12.2003 г. № 177-ФЗ “О страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации”.
ОАО “АИКБ “Татфондбанк”, регистрационный номер 3058 по Книге государственной регистрации кредитных
организаций, включен в реестр банков-участников системы обязательного страхования вкладов 21 октября 2004
года под номером 96.
2.7. Клиент поставлен в известность и понимает, что использование им или его Представителем систем ДБО,
находящихся в распоряжении Банка, для совершения Операций и (или) получения по каналам удаленного доступа
информации о Картах, в том числе данных о денежных средствах на Счете и проведенных Операциях, увеличивает
риск несанкционированного получения этой информации сторонними лицами.
2.8. Клиент признает, что в случае если дистанционный доступ к информации о Карте (о Счете) был предоставлен
Банком ему или Представителю на основании просьбы Клиента, оформленной в установленной Банком форме, в
том числе в форме заявления, поданного дистанционно с подтверждением при помощи пароля или кодового слова,
Банк не несет ответственности, если информация о Счете и/или Карте (обо всех Картах, с использованием которых
совершаются Операции по Счету) Клиента станет известной сторонним лицам в результате предоставления такого
дистанционного доступа.
2.9. Клиент также уведомлен, что использование Карт сопряжено с рисками, обусловленными их объективными
свойствами. Существующие способы защиты не дают и не могут дать полной гарантии от неправомерных действий
третьих лиц. Несанкционированное Клиентом списание денежных средств возможно и в тех случаях, когда Карта
не выбывала из владения Держателя, а ПИН-код не разглашался третьим лицам, поэтому Карты не рекомендуются
к использованию лицами, желающими полностью обезопасить себя от возможных потерь. Приобретая и используя
Карту, Клиент соглашается с такими особенностями Карты и принимает на себя изложенные риски.
2.10. В рамках подключения услуг, предусмотренных в настоящем Договоре и его приложениях, Стороны определили
возможность использования аналога собственноручной подписи Клиента, в случаях, предусмотренных Договором.
Документы, подписанные аналогом собственноручной, подписи имеют равную юридическую и
доказательственную силу аналогичным по содержанию и смыслу документам на бумажном носителе,
составленным в соответствии с требованиями, предъявляемыми к документам такого рода, и подписанным
собственноручной подписью Клиента, и являются основанием для проведения Банком операций, и совершения
иных действий от имени Клиента.
2.1.
3.1.
3.2.
3. ПОРЯДОК ОТКРЫТИЯ И ВЕДЕНИЯ СЧЕТА
Счет Клиента в Банке открывается на основании Заявления. Номер Счета присваивается Банком на основании
законодательства и внутренних правил и может быть изменен в одностороннем порядке. Об изменении номера
Счета Банк сообщает Клиенту любым предусмотренным Договором способом.
В целях организации расчетов по Счету, осуществляемых в соответствии с Договором, Банк использует образец
собственноручной подписи Держателя Карты.
5
Подпись Держателя на Заявлении и/или Уведомлении, удостоверенная сотрудником Банка, устанавливается в
качестве основного образца собственноручной подписи Держателя (далее – Образец подписи), при этом указанные
подписи должны совпадать с подписью Держателя на Карте.
3.4. Держатель признает право Банка, а Банк вправе использовать Образец подписи Держателя в электронном виде.
3.5. В случае изменения фамилии и/или имени Держателя или по иным причинам, повлекшим изменение подписи
Держателя, оформляется новый образец собственноручной подписи в соответствии с п. 3.3. Договора.
3.6. Средства со Счета могут быть использованы только для расчетов по Операциям, оплаты услуг Банка по
совершенным Операциям и погашения Задолженности Клиента, возникшей в связи с предоставлением Клиенту
кредита по Счету.
3.7. Кредитование счета осуществляется путем зачисления денежных средств на Счет и проведения операций по
перечислению и выдаче денежных средств со Счета.
3.8. Клиент обязуется использовать Счет исключительно для личных семейных, домашних и иных нужд, не связанных
с осуществлением предпринимательской деятельности. Банк вправе не осуществлять операции, не
соответствующие данному требованию. Банк вправе не производить исполнение расчетных документов о
зачислении денежных средств на Счет Клиента, в которых отдельной строкой выделяется сумма налога на
добавленную стоимость либо Клиент – получатель указан как индивидуальный предприниматель, а также в других
случаях, когда из содержания расчетного документа очевидно следует, что Операция осуществляется в рамках
предпринимательской деятельности Клиента.
3.9. Клиент в день подачи Заявления в Банк размещает на Счете денежные средства в размере, не менее суммы,
предусмотренной Условиями (если иное не предусмотрено Условиями) для:
3.9.1. погашения платы за открытие Счета и обслуживание Карт(ы) в соответствии с Условиями;
3.9.2. погашения платы за срочное изготовление Карт(ы) (в случае, если Клиент выбрал данную услугу);
3.9.3. погашения комиссий Банка по иным услугам, выбранным Клиентом, которые предусмотрены в Условиях;
3.9.4. внесения первоначального взноса на Счет, если это предусмотрено Условиями.
3.10. Зачисление средств на Счет Клиента.
3.10.1. Банк зачисляет на Счет денежные средства, вносимые как Держателем, так и третьими лицами, в наличной
форме и в безналичном порядке, в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации за
исключением случаев, предусмотренных Договором.
3.10.2. Банк зачисляет на Счет денежные средства в валюте, отличной от валюты Счета, вносимые либо Держателем с
использованием Карты, либо Клиентом, либо Доверенным лицом по курсу, установленному в Банке для
безналичных операций на момент зачисления суммы операции на Счет Клиента.
3.11. Клиент обязуется обеспечить расходование денежных средств по Счету в пределах Платежного лимита и Лимита
по операциям.
3.12. Изменение Платежного лимита Карт(ы) производится Банком в соответствии с Базовыми условиями и Условиями
кредитования, но не позднее 18:00 часов московского времени рабочего дня, следующего за днем проведения
Операции по Счету.
3.13. Клиент предоставляет Банку право списывать на условиях заранее данного согласия (акцепта) со Счета суммы:
3.13.1. фактически произведенных расходов, необходимых для предотвращения незаконного использования Карт(ы),
как Клиентом, так и третьими лицами;
3.13.2. суммы фактически понесенных Банком расходов, связанных с использованием Карт(ы);
3.13.3. суммы фактически произведенных Банком расходов на получение документов, подтверждающих операции по
Счету, если по оспариваемым Клиентом операциям будет документально доказана необоснованность претензии
Клиента;
3.13.4. суммы комиссий Банка, предусмотренных в Условиях;
3.13.5. в случае ненадлежащего исполнения Клиентом обязанности, предусмотренной п. 5.2.5. Договора, денежные
средства в размере суммы Технического овердрафта, суммы неустойки за Технический овердрафт, в размере,
предусмотренном Условиями;
3.13.6. в случае утраты Карт(ы) суммы операций по Карте(ам), совершенных (Авторизованных) до момента получения
Банком письменного заявления Клиента об утрате Карт(ы);
3.13.7. поручение на списание которых исходило от неуполномоченных Клиентом лиц в случае, если Банк не знал об
отсутствии полномочий у таких лиц. Предполагается, пока не доказано иное, что Банк не знает об отсутствии
полномочий при совершении операций оплаты в сети Интернет и ТСП;
3.13.8. ошибочно зачисленные суммы при наличии документов, подтверждающих ошибку;
3.13.9. операций, произведенных по Карте(ам), а также суммы комиссий Банка по этим операциям, установленных
Условиями;
3.13.10. в счет погашения любых обязательств Клиента перед Банком, в том числе:
-в счет погашения задолженности Клиента по кредитным договорам, заключенным с Банком, в полном объеме,
включающем сумму ежемесячного платежа, неустоек и иных платежей, предусмотренных кредитным договором,
-в счет погашения задолженности Клиента по другим банковским счетам Клиента, открытым для расчетов с
использованием банковских карт.
3.14. Комиссии и иные суммы, предусмотренные Условиями, взимаются в сроки, установленные Условиями. При
недостаточности денежных средств на Счете для списания комиссий и иных сумм в сроки, установленные
Условиями, Банк списывает указанные суммы при поступлении денежных средств на Счет либо, при изъявлении
желания Клиента, за счет Лимита овердрафта/Кредитного лимита (списание указанных сумм влечёт
возникновение/ увеличение ссудной задолженности).
3.3.
6
3.15. Банк вправе взыскать суммы, указанные в п. 3.13. Договора также с других счетов Клиента, открытых как в Банке,
так и в других кредитных организациях и при необходимости, осуществлять конвертацию средств по курсу Банка,
на дату совершения соответствующей Операции по списанию.
3.16. Банк начисляет/не начисляет проценты на остаток денежных средств, размещенных на Счете, по процентной
ставке и в срок, определенные Условиями.
3.17. Перечисление Клиентом денежных средств со Счета осуществляется исключительно на основании заявления
Клиента, а расчетные документы, необходимые для проведения указанной банковской операции, составляются и
подписываются Банком. Клиент предоставляет Банку право составлять от его имени расчетные документы для
списания денежных средств со Счета. Заполнение Банком от имени Клиента расчетных документов
осуществляется на основании заявления Клиента, составленного им по установленной Банком форме, в том числе
на основании заявлений на периодическое перечисление денежных средств со Счета и распоряжений о проведении
Операций, переданных Клиентом в Банк в соответствии с соглашением о ДБО (в случае его заключения), а также
при проведении Операций с использованием банкоматов, платежных терминалов и т.д.
3.18. В целях идентификации Держателя при совершении Операции, последнему при выдаче Карты предоставляется
ПИН либо присваивается им самостоятельно посредством системы самообслуживания через телефонный
интерфейс. Держателю запрещается передача ПИНа третьим лицам. ПИН используется при проведении различных
Операций. ПИН является аналогом собственноручной подписи Держателя при совершении им Операции с
использованием Карты (в соответствии с п. 3 ст. 847 Гражданского кодекса Российской Федерации, ст.6
Федеральный закон от 06.04.2011 N 63-ФЗ "Об электронной подписи"). Операции, произведенные по Карте с
использованием ПИНа, признаются совершенными Держателем и не могут быть оспорены Клиентом.
3.19. Подписанный слип/чек/квитанция, правильно введенный ПИН при совершении Операции, а также оформленный
по почте, телефону или Интернет предприятию торговли (услуг) заказ с указанием в нем реквизитов Карты
являются для Банка распоряжением списать сумму Операции со Счета.
3.20. В случае совершения Операции по Карте в ТСП, пунктах выдачи наличных или банкоматах, обслуживаемых
Банком, конвертация денежных средств осуществляется по курсу, установленному в Банке на момент списания
суммы Операции со Счета Клиента, при обработке Операции снятия Клиентом с банковской Карты средств в
валюте, отличной от валюты Счета.
3.21. При отсутствии иного указания Клиента, Клиент поручает Банку предоставить информацию о номере Счета
работодателям Клиента для зачисления заработной платы и иного вознаграждения в рамках заключенных между
Банком и работодателями Клиента договоров на обслуживание расчетов по заработной плате и иным выплатам
посредством международных пластиковых карт ОАО “АИКБ “Татфондбанк”, а также иным лицам, привлеченным
Банком для исполнения поручений Клиента. Банк и иные указанные в данном пункте лица обязаны обеспечить
конфиденциальность ставших известными сведений о Клиенте.
4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ БАНКА
4.1. Банк имеет право:
4.1.1. Отказать Клиенту в открытии Счета, выпуске, выдаче, перевыпуске Карт(ы) по следующим причинам:
4.1.1.1. непредставление в Банк необходимых документов, предусмотренных законодательством РФ и
внутрибанковскими правилами;
4.1.1.2. выявление неверной информации, указанной Клиентом в Заявлении;
4.1.1.3. несоблюдение Клиентом положений Договора;
4.1.1.4. иные случаи, предусмотренные законодательством РФ.
4.1.2. Отказать в приеме и зачислении денежных средств в иностранной валюте на Счет в случае внесения указанных
денежных средств третьим лицом и отсутствия у третьего лица надлежащим образом оформленной действующей
доверенности, выданной Клиентом, на внесение иностранной валюты на Счет.
4.1.3. В случае внесения на Счет Клиентом или третьим лицом денежных средств в валюте, отличной от валюты Счета,
осуществлять конвертацию внесенных денежных средств в валюту Счета без дополнительного заявления Клиента в
соответствии с Базовыми условиями, по курсу Банка на момент совершения Операции.
4.1.4. Приостановить или прекратить Авторизацию по Карте(ам), уведомив об этом Клиента, и принимать все
необходимые меры вплоть до изъятия Карт(ы) в случае нарушения Клиентом условий Договора; в случае
установления факта неплатежеспособности Клиента; в случае обнаружения Банком незаконных операций с
использованием Карт(ы); наличии информации о незаконном использовании Карт(ы) или возможности
возникновения финансовых потерь Клиента; ненадлежащего исполнения Клиентом обязанности, предусмотренной
п. 5.2.5 Договора; в случае принятия решения о выходе Банка из состава международной платежной системы.
4.1.5. Устанавливать лимиты на получение наличных денежных средств по Карте(ам) в соответствии с Базовыми
условиями.
4.1.6. Продлить на новый срок Карту(ы) без дополнительного уведомления Клиента, списав со Счета плату в
соответствии с Базовыми условиями, если Клиент не уведомил Банк о своем желании расторгнуть Договор не
менее чем за 30 календарных дней до истечения срока действия Карты. При отказе Клиента от получения Карт(ы),
плата, удержанная Банком в соответствии с Базовыми условиями, не возмещается.
4.1.7. Не продлевать Карту(ы) на новый срок в случае недостатка на Счете денежных средств, необходимых для
погашения предусмотренной Базовыми условиями платы.
4.1.8. Отказать в Авторизации по Карте(ам) в случае, если сумма операции превышает Платежный лимит, а также в
случае если Карта(ы) не Активирована(ы) или Блокирована(ы).
7
4.1.9. Уничтожить невостребованную(ые) Клиентом Карту(ы) по истечении 2 (двух) 1 месяцев с момента подачи
Клиентом Заявления либо продления/перевыпуска Карт(ы) в соответствии с Базовыми условиями.
4.1.10. Направлять все сообщения и уведомления в адрес Клиента по указанным Клиентом в Заявлении адресам и
телефонам. Клиент, сменивший адрес и не уведомивший об этом Банк, несет риск неполучения сообщений и
уведомлений. Клиент, не получивший уведомление вследствие несообщения Банку информации о смене адреса
или по тем или иным не зависящим от Банка причинам, считается получившим уведомление.
4.1.11. Не зачислять на Счет поступившие денежные средства и возвратить их отправителю платежа в случаях, когда
зачисление на Счет невозможно из-за недостаточности, неточности или противоречивости реквизитов расчетного
документа, либо несоответствия расчетного документа режиму Счета, действующему законодательству или
банковским правилам.
4.1.12. В соответствии с Федеральным законом №115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов,
полученных преступным путем и финансированию терроризма» от 07.08.2001г. запрашивать документы,
подтверждающие основание поступлений на Счет (перечислений со Счета) денежных средств.
4.1.13. Отказать Клиенту в совершении Операции, за исключением операций по зачислению денежных средств,
поступивших на Счет, в случае если Клиентом не будут предоставлены документы, запрошенные Банком в
соответствии с п.4.1.12. Договора.
4.2.
4.2.1.
4.2.2.
4.2.3.
4.2.4.
4.2.5.
4.2.6.
4.2.7.
4.2.8.
5.1.
5.1.1.
5.1.2.
5.1.3.
5.1.4.
5.1.5.
5.1.6.
5.1.7.
5.1.8.
5.2.
5.2.1.
5.2.2.
5.2.3.
5.2.4.
5.2.5.
1
Банк обязуется:
Открыть Клиенту Счет и выдать Карту(ы) в случае отсутствия оснований, предусмотренных в п. 4.1.1. Договора.
Обеспечить Обслуживание Карт(ы) в соответствии с Договором.
В соответствии с Условиями по требованию Клиента предоставлять выписку по Счету.
В соответствии с Базовыми условиями на основании письменного заявления Клиента выдать новую Карту(ы) в
случае её(их) утраты, повреждения, изменения персональных данных Клиента, размагничивания или окончания
срока действия Карты.
В случае отказа Банка в выдаче Карт(ы) по основаниям, предусмотренным в п. 4.1.1. Договора, возвратить Клиенту
в соответствии с его заявлением плату, удержанную согласно Базовым условиям.
Предоставлять иные услуги, связанные с Обслуживанием Карт(ы), на основании отдельных соглашений между
Банком и Клиентом.
Активировать Карту Клиента в соответствии с Правилами 1.
Сохранять конфиденциальность и безопасность всех персональных данных, сведений, составляющих банковскую и
иную охраняемую законом тайну, при обработке в информационной системе, ставших известными по настоящему
договору. Данные сведения могут использоваться исключительно в целях исполнения настоящего Договора.
5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ КЛИЕНТА
Клиент имеет право:
Проводить операции с использованием Карт(ы) в пределах Платежного лимита.
Изменить Лимит по операциям по Карте(ам) при условии предоставления в Банк соответствующего Заявления.
Получать выписку по Счету в любом отделении Банка в соответствии с Условиями.
Ходатайствовать перед Банком о выдаче Дополнительных карт.
Оспаривать операции, указанные в уведомлениях по совершенным операциям с использованием Карт(ы) (согласно
выбранному Клиентом способу), либо в выписке за отчетный месяц (месяц, в котором произошла оспариваемая
операция), сообщив сразу после получения подобного уведомления (выписки) по указанным в Договоре
реквизитам Банка. Рассмотрение подобных вопросов осуществляется в течение 30 (календарных) дней со дня
получения таких заявлений (60 дней – для трансграничных операций).
Приобрести услугу «SMS-банкинг» путем присоединения к Правилам 2 и совершения необходимых действий,
указанных в них.
Подключиться к системе «Онлайн Партнер» путем присоединения к Правилам 3 и совершения необходимых
действий, указанных в них.
Письменно уведомить Банк о намерении расторгнуть Договор, также в случае несогласия с внесенными Банком
изменениями в Договор (п.9.7 Договора)
Клиент обязуется:
Сообщить достоверные сведения в Заявлении. При этом в случае, если Клиент не указывает свое имя и фамилию
согласно заграничному паспорту, Банк производит эмбоссирование имени и фамилии Клиента на Карте(ах) в
соответствии с программным обеспечением Банка.
Информировать Банк по месту выдачи Карт(ы) об изменениях данных, указанных в Заявлении, в течение 14
(четырнадцати) календарных дней после даты проведения таких изменений. При этом Клиент обязуется
предоставить в Банк подтверждающие документы.
Своевременно размещать на Счете необходимые средства для обеспечения платежеспособности Карт(ы).
Осуществлять операции с использованием Карт(ы) в соответствии с условиями Договора и в пределах Платежного
лимита, не допускать Технический овердрафт по Счету.
В случае возникновения Технического овердрафта по Счету, погасить сумму Технического овердрафта перед
Банком не позднее дня, следующего за днем его возникновения. Банк вправе взыскать с Клиента неустойку за
При этом договор банковского счета не расторгается, Клиент может направить Заявление о повторном выпуске карты.
8
Технический овердрафт в размере, предусмотренном в Условиях со дня, следующего за днем его возникновения,
по день его фактического погашения.
5.2.6. Проверять состояние Счета и нести ответственность за Технический овердрафт в размере, предусмотренном
Условиями.
5.2.7. Контролировать достаточность на Счете денежных средств, необходимых для списания Банком предусмотренных
Условиями комиссий за проведение операций с использованием Карт(ы).
5.2.8. В случае отказа от приобретения товара или предоставления услуги, оплаченных с использованием Карт(ы), не
требовать от торговой организации возврата стоимости товара или услуги наличными средствами. Возмещение
может быть произведено только безналичным путем на Счет (в соответствии с Инструкциями МПС).
5.2.9. В случае утраты, хищения и незаконного использования Карты руководствоваться Правилами 1. До момента
получения Банком письменного заявления Клиента об утрате Карты нести ответственность за все операции с
Картой(ами), совершенные третьими лицами, с ведома или без ведома Клиента.
5.2.10. Возместить Банку расходы по предотвращению незаконного использования Карт(ы) в размере фактически
понесенных Банком расходов, подтвержденных документально.
5.2.11. Прекратить использование Карт(ы) и следовать указаниям Банка в случаях предусмотренных п.п. 4.1.4. Договора.
5.2.12. Обращаться в Банк не реже одного раза в месяц за получением сведений об имевших место изменениях и
дополнениях в Договор. Посещение Клиентом в сети Интернет соответствующих разделов WEB-сайте Банка по
адресу: www.tfb.ru приравнивается к обращению Клиента за соответствующей информацией непосредственно в
Банк.
5.2.13. По требованию Банка предоставить дополнительное соглашение (распоряжение) о заранее данном согласии
(акцепте) на списание денежных средств со счетов Клиента, открытых в иных кредитных организациях.
5.2.14. Предпринять все возможные меры для обеспечения сохранности Карт(ы), конфиденциальности информации о
ПИН-коде Карт(ы) и/или данных реквизитов Карт(ы).
5.2.15. Указывать реквизиты Основной карты при перечислении денежных средств на Счет либо при внесении
наличных денежных средств на Счет держателем Дополнительной карты.
5.2.16. Предоставлять по запросу Банка документы, подтверждающие основание поступлений на Счет (перечислений со
Счета) денежных средств.
5.2.17. Выполнить процедуры активации Карты перед началом использования Карты или ее реквизитов в соответствии с
Правилами 1.
6.1.
6.2.
6.3.
6.3.1.
6.3.2.
6.4.
6.5.
6.6.
6.7.
6.7.1.
6.7.2.
6.7.3.
6.7.4.
6. ПОРЯДОК ОБСЛУЖИВАНИЯ КРЕДИТНЫХ КАРТ
По Заявлению Клиента Банк может предоставить Клиенту Кредит путем выдачи Клиенту кредитной карты.
Договор считается заключенным с момента принятия (акцепта) Банком предложения (оферты), изложенного
Клиентом в Заявлении. Акцептом Банка являются действия Банка по выдаче Карты клиенту, установлению
Кредитного лимита. В случае, если Кредитный лимит, установленный Банком, отличается от запрашиваемого
Клиентом в Заявлении, Уведомление , подписанное Клиентом и Банком, является соглашением сторон об условиях
кредитования.
Подавая в Банк Заявление, и подписывая Уведомление, Клиент гарантирует, что:
Вся информация, предоставленная Клиентом Банку, является верной, полной и точной; Клиент не скрыл
обстоятельств, которые могли бы, в случае их выяснения, негативно повлиять на решение Банка о предоставлении
кредитной карты, а также на размер установленного Клиенту Кредитного лимита;
Держатели Дополнительных карт, выпущенных по Договору, будут ознакомлены Клиентом с общими Условиями и
условиями индивидуального кредитования и будут использовать Карту для совершения Операций в порядке,
предусмотренном Договором.
При выдаче Карты Банк уведомляет Держателя в письменной форме о размере установленного для него
Кредитного лимита. Такое письменное Уведомление становится неотъемлемой частью Договора.
Любое кредитование Клиента в соответствии с Договором осуществляется исключительно по усмотрению Банка
без каких-либо обязательств с его стороны в отношении предоставления или продолжения кредитования, с учетом
требований законодательства. Банк может кредитовать Клиента как в виде кредитов, выдаваемых без обеспечения,
так и в виде кредитов, выдаваемых под обеспечение, в порядке, определяемом Банком в Условиях кредитования.
Днем предоставления кредита считается день осуществления Банком платежей по Счету в пределах
установленного Кредитного лимита.
Условиями кредитования может быть предусмотрен Льготный период.
Проценты за пользование Кредитом начисляются Банком в размере, указанном в Условиях кредитования и
Уведомлении, ежедневно на остаток задолженности по Кредиту, начиная со дня, следующего за датой
предоставления Кредита, и по день возврата Кредита в полном размере включительно, либо в случае
востребования Банком возврата Кредита и начисленных процентов за пользование Кредитом в полном объеме до
даты, указанной в п. 6.14. Размер процентной ставки в день определяется исходя из годовой процентной ставки
путем ее деления на действительное число календарных дней в году (365 или 366 дней соответственно).
При наличии Задолженности Клиент имеет право погасить всю сумму Задолженности, либо обязан ежемесячно в
течение Платежного периода уплачивать Банку Минимальный платеж.
Проценты за пользование Кредитом не начисляются, если Клиент воспользовался Льготным периодом.
Льготный период применяется к Операциям, указанным в Условиях кредитования, отраженным на Счете в
соответствующем Расчетном периоде, в случае если не позднее срока окончания Льготного периода Клиент
разместил на Счете денежные средства в размере, достаточном для погашения всей суммы Задолженности,
включая плату за обслуживание Карты и Сверхлимитную задолженность (при наличии). Если не соблюдаются
9
6.7.5.
6.8.
6.9.
6.9.1.
6.9.2.
6.9.3.
6.10.
6.11.
6.12.
6.13.
6.14.
6.15.
6.16.
6.17.
условия действия Льготного периода, то ко всей сумме Задолженности, которая имеется на момент окончания
Расчетного периода, применяется процентная ставка, указанная в Уведомлении.
Все платежи по кредиту должны быть осуществлены Клиентом в сроки (п.1.26 и п.6.7 Договора) и в валюте
предоставленного кредита полностью, без вычета из нее впоследствии каких либо налогов, пошлин, комиссий и
иных удержаний. В дату осуществления платежей Клиент обязан контролировать исполнение своих обязательств
по погашению задолженности в полном объеме. При этом клиент должен учитывать сроки перечисления денежных
средств из иных банков и сроки перечисления денежных средств электронными платежными системами (перед
осуществлением платежа клиент должен убедиться в своевременности зачисления денежных средств на свой счет).
Банк рекомендует осуществлять платежи из иных банков и электронных платежных систем не позднее, чем за 3
рабочих дня до наступления срока платежа.
Средства, размещенные на Счете, списываются Банком в автоматическом режиме на условиях заранее данного
согласия (акцепта) Клиента со Счета в погашение Задолженности (при ее наличии) в следующей очередности:
в первую очередь – издержки и/или расходы Банка;
во вторую очередь – проценты за Сверхлимитную задолженность;
в третью очередь – сумма Сверхлимитной задолженности;
в четвертую очередь – просроченные проценты;
в пятую очередь – сумма просроченного Минимального платежа в части основного долга;
в шестую очередь – текущие проценты за пользованием Кредитом;
в седьмую очередь – сумма текущего Минимального платежа в части основного долга;
в восьмую очередь – плата за пропуск Минимального платежа;
в девятую очередь – сумма основного долга (срок уплаты которой не наступил).
В случае если в срок, указанный в Счет-выписке в качестве даты оплаты Минимального платежа, Клиент не
разместил на Счете денежные средства в размере такого Минимального платежа либо не погасил сумму
предоставленного Кредита в полном объеме, то в соответствии с Договором такое обстоятельство рассматривается
как пропуск Клиентом Минимального платежа (просрочка уплаты Минимального платежа), при этом:
разница между размером Минимального платежа и суммой фактически размещенных Клиентом денежных средств
на Счете в Платежный период определяется как Неоплаченная часть Минимального платежа. Под суммой
фактически размещенных Клиентом денежных средств понимаются все суммы, поступившие на Счет в течение
Платежного периода;
вторым/третьим и т.д. пропуском считается пропуск оплаты Минимального платежа при уже имеющихся
соответственно одном/двух и т.д. пропущенных непогашенных Клиентом Минимальных платежах в течение всего
срока действия Договора;
за пропуски Минимальных платежей Банк вправе взимать платы в соответствии с Условиями кредитования.
Ввиду того, что Клиент пропускает Минимальный платеж, Банк вправе осуществить Блокирование Карты
(включая все Дополнительные карты, выпущенные по Договору). Такое Блокирование Карты может быть
произведено за днем, следующим после окончания Платежного периода, в который согласно Счет-выписке должен
быть оплачен Минимальный платеж. При этом Блокирование Карты может быть осуществлено по усмотрению
Банка после любого по счету пропуска Минимального платежа.
Разблокирование Карты производится Банком по своему усмотрению после анализа поступления на Счет
денежных средств, достаточных для оплаты пропущенного Минимального платежа (всех ранее пропущенных
Минимальных платежей), а также сумм неустоек, комиссий, штрафов за неисполнение обязательств по Договору
согласно Условиям в полном объеме.
Срок погашения Задолженности по Договору, включая возврат Клиентом Банку Кредита, определяется п.6.14. Срок
действия договора Карты опеределяется Условиями кредитования.
Банк вправе потребовать возврата Кредита и начисленных процентов за пользование Кредитом в полном объеме
(предъявить требование о возврате Кредита и начисленных процентов за пользование Кредитом в полном объеме)
в том числе в следующих случаях:
- нарушения Клиентом срока уплаты Минимального платежа по Договору;
- в случае прекращения поручительства (при наличии);
- в случае использования Кредита на цели, непредусмотренные Договором;
- в иных случаях, предусмотренных Договором.
Требование Банка о возврате Кредита и начисленных процентов за пользование Кредитом в полном объеме должно
быть исполнено Клиентом в течение 30 (Тридцати) календарных дней со дня его направления Клиенту.
В случае если размер Задолженности, сообщенный Банком Клиенту в Счет-выписке, не превышает суммы
Минимального платежа, указанного в Условиях кредитования, п. 6.7.1 Договора не применяется, а Клиент обязан в
течение того Расчетного периода, в первый день которого был сформирована Счет-выписка, погасить
Задолженность в полном объеме.
Клиент предоставляет Банку право на условиях заранее данного согласия (акцепта) списывать любые поступающие
на Счет денежные средства в счет погашения Задолженности независимо от наступления даты исполнения
соответствующей обязанности. Клиент вправе в любое время независимо от наступления даты исполнения
соответствующей обязанности возвратить сумму предоставленного Кредита и уплатить проценты за пользование
им.
В случае наступления срока погашения Задолженности или уплаты Минимальных платежей Клиент предоставляет
Банку право на условиях заранее данного согласия (акцепта) списывать денежные средства с иных банковских
счетов Клиента, открытых как в ОАО "АИКБ "Татфондбанк", так и в иных кредитных организациях. Клиент
обязуется по первому требованию Банка предоставить дополнительное соглашение или распоряжения (иные
10
документы) о заранее данном согласии (акцепте) на списание денежных средств со счетов, открытых в иных
кредитных организациях.
6.18. В случае оформления Карты с функцией «Cash back», не позднее следующего рабочего дня после крайней даты
платежа каждого месяца Держателю Карты выплачивается путем зачисления суммы на Счет, Вознаграждение по
операциям, проведенным с использованием Карты за предыдущий месяц в размере, указанном в Условиях
кредитования.
6.18.1. Сумма Вознаграждения, полученная Клиентом, облагается налогом на доходы физических лиц по налоговым
ставкам, предусмотренным налоговым законодательством РФ. Сведения о выплаченном доходе и удержанном
налоге на доходы физических лиц направляются в налоговые органы в порядке, предусмотренном налоговым
законодательством РФ. Информацию о размере Вознаграждения Банк сообщает Клиенту в Счет-выписке по Карте.
6.18.2. В случае, если на момент расчёта суммы Вознаграждения у Клиента имеется просроченная задолженность и/или
просроченные проценты, а также в случае закрытия Счета Карты ранее даты начисления суммы Вознаграждения,
выплата Вознаграждения не производится.
6.18.3. Срок действия Договора по кредитным картам ограничен сроком действия Карты.
6.19. Положения настоящего раздела имеют приоритет перед иными положениями Договора в случае предоставления
Клиенту кредитной карты.
7. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ И ПОГАШЕНИЯ ОВЕРДРАФТА
В случае установления по Заявлению Клиента Лимита овердрафта по Счету Карты, Банк при отсутствии или
недостаточности денежных средств на Счете предоставляет Клиенту для совершения Операций Кредит в форме
Овердрафта в сумме не более согласованной в Уведомлении.
7.2. На сумму Овердрафта Банк начисляет проценты в размере, согласованном в Уведомлении, за период с даты,
следующей за датой возникновения Задолженности по Овердрафту, по дату ее фактического погашения
включительно. При этом год принимается равным 365 или 366 дням в соответствии с действительным числом
календарных дней в году.
7.3. Размер Лимита овердрафта может быть изменен по письменному заявлению Клиента и при условии принятия
Банком решения об изменении Лимита овердрафта. Банк уведомляет Клиента об изменении Лимита овердрафта
любым из способов, предусмотренных Договором.
7.3.1. В случае несанкционированного Банком превышения Платежного лимита по Карте (далее – Технический
овердрафт) Клиент обязан незамедлительно вернуть Банку сумму указанной задолженности и уплатить сумму
неустойки за Технический овердрафт, в размере, предусмотренном Базовыми условиями;
7.4. В случае установления Лимита овердрафта по Счету погашение Задолженности производится путем списания
Банком денежных средств со Счета на условиях заранее данного Клиентом согласия (акцепта) по мере поступления
средств на Счет.
7.5. При поступлении денежных средств на Счет списание денежных средств осуществляется в следующей
очередности:
7.5.1. издержки Банка по получении от Клиента исполнения обязательств по Договору;
7.5.2. сумма комиссий Банка, предусмотренных в Условиях;
7.5.3. сумма Технического овердрафта;
7.5.4. просроченные начисленные и неуплаченные проценты за пользование Овердрафтом;
7.5.5. просроченная задолженность по Овердрафту;
7.5.6. начисленные и выставленные к погашению проценты за пользование Овердрафтом;
7.5.7. Задолженность по Овердрафту;
7.5.8. неустойка при возникновении просроченной задолженности по начисленным и неуплаченным процентам за
пользование Овердрафтом;
7.5.9. неустойка при возникновении просроченной задолженности по Овердрафту;
7.5.10. неустойка за несанкционированное Банком превышение расходов над остатком средств на Счете (Технический
овердрафт);
7.6. Не позднее последнего дня окончания срока действия Договора Клиент обязуется погасить всю сумму
Задолженности.
7.7. Датой погашения Задолженности считается дата фактического списания средств со Счета в соответствии с пунктом
7.4. Договора. При этом клиент должен учитывать сроки перечисления денежных средств из иных банков и сроки
перечисления денежных средств электронными платежными системами (перед осуществлением платежа клиент
должен убедиться в своевременности зачисления денежных средств на свой счет). Банк рекомендует осуществлять
платежи из иных банков и электронных платежных систем не позднее, чем за 3 рабочих дня до наступления срока
платежа.
7.8. Если Клиент не обеспечил наличие на Счете денежных средств, достаточных для погашения Задолженности, в
порядке, предусмотренном пунктом 7.5. Договора, Банк рассматривает непогашенную в срок Задолженность как
просроченную. За несвоевременное погашение Задолженности с Клиента взимается неустойка, установленная
Условиями кредитования Банка. Неустойка взимается за период с даты, следующей за датой образования
просроченной Задолженности, по дату фактического ее погашения включительно.
7.9. Внесенные на Счет денежные средства для погашения Задолженности по Овердрафту за вычетом удерживаемых
Банком в соответствии с Условиями платежей доступны для использования на следующий рабочий день после
внесения на Счет.
7.10. Положения настоящего раздела имеют приоритет перед иными положениями Договора в отношениях по
предоставлению Кредита в форме Овердрафта.
7.1.
11
8.1.
8.2.
8.3.
8.4.
8.5.
8.6.
8.7.
8.8.
8.9.
8.10.
8.11.
8.12.
8.13.
8.14.
8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
Стороны несут ответственность за ненадлежащее исполнение обязанностей, предусмотренных Договором, в
соответствии с действующим законодательством РФ и Условиями.
В соответствии с действующим законодательством РФ Банк осуществляет контроль за соблюдением действующего
валютного законодательства в части платежей и расчетов в иностранной валюте, осуществляет функции агента
валютного контроля.
Банк несет ответственность за сохранение банковской тайны по Счету и операциям с использованием Карты.
Сведения по Счету и указанным операциям предоставляются третьим лицам в порядке, установленном
действующим законодательством.
Стороны освобождаются от имущественной ответственности за неисполнение и/или ненадлежащее исполнение
обязательств по Договору, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы.
Банк освобождается от имущественной ответственности в случае технических сбоев (отключение/повреждение
электропитания и сетей связи, сбои программного обеспечения Процессингового центра, технические сбои в
платежной системе), повлекших за собой невыполнение Банком условий Договора. При этом Банк оказывает
Клиенту содействие в случае письменного обращении Клиента в Банк.
В случае если Клиент не согласен с суммой списания денежных средств со Счета, он обязан обратиться в Банк с
письменным заявлением в срок, установленный в п. 5.1.5. Договора.
Банк обязуется рассмотреть заявление, указанное в п. 8.6. Договора, в срок не более 30 (календарных) дней с даты
его получения (60 дней – для трансграничных операций).
Споры по Договору разрешаются путем переговоров, а при недостижении согласия — в судебном порядке в
соответствии с действующим законодательством РФ.
Любые устные заявления Клиента имеют для Банка силу только в том случае, если они подтверждены заявлением в
письменной форме.
Банк освобождается от имущественной ответственности за убытки, причиненные принятием Банком решения о
выходе из состава Visa Incorporated, MasterCard Worldwide Incorporated.
Клиент несет ответственность за действия (бездействие) лиц, которые получили Карту(ы) и/или информацию о
ПИН-коде и/или данных Карт(ы). Клиент несет ответственность по всем Операциям с использованием Карты,
выпущенной на его имя или на имя его Уполномоченного представителя, осуществленным до окончания срока ее
действия или даты, следующей за днем получения Банком письменного заявления Клиента об утрате Карты (по
причине хищения, утраты или по иной причине), и/или до расторжения Договора в порядке, предусмотренном
Договором. Банк не несет ответственности за убытки, расходы и иные денежные потери Клиента, возникшие
вследствие использования Карты неуполномоченным лицом, если Банк с учетом обычно предпринимаемых
действий не имел возможности установить это в момент совершения операции. Все расходы по утрате Карты несет
Клиент в соответствии с Условиями. Клиенту запрещается использовать Карту для любых незаконных целей,
включая оплату товаров (работ, услуг, результатов интеллектуальной деятельности), запрещенных
законодательством Российской Федерации.
Банк не несет ответственность за убытки Клиента, возникшие вследствие ненадлежащего исполнения Клиентом
обязанностей, указанных в Договоре, а также вследствие несоблюдения положений Правил 1.
Банк не несет ответственность в случае, если в результате прослушивания, перехвата каналов связи или
копирования техническими устройствами (в т.ч. данных магнитной полосы), информация о Счете, Карте(ах) и/или
ее реквизитах (данных), указанном в Заявлении кодовом слове или проведенных Клиентом (или иным лицом,
получившим Карту) операциях станет известной третьим лицам.
Банк не несет ответственность за последствия операций по Карте, исполненных на основании поручений,
выданных неуполномоченными лицами, в тех случаях, когда Банк не мог установить факта выдачи поручения
неуполномоченным лицом.
9. СРОК ДЕЙСТВИЯ, ПОРЯДОК ИЗМЕНЕНИЯ И РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА
Договор заключается на срок действия Карты, увеличенный на 45 (Сорок пять) календарных дней. Продление
Карты осуществляется в соответствии с Базовыми Условиями. В случае продления Карты на новый срок действия,
Договор сохраняет свою силу с учетом положений п. 9.6. Договора. В случае если Карта не будет продлена на
новый срок с даты истечения срока действия Карты, Банк прекращает Авторизацию по Карте(ам).
9.1. Основанием закрытия Счета является:
9.1.1. Досрочное расторжение Договора в случаях, предусмотренных п. 9.2. Договора.
9.1.2. Прекращение срока действия Договора.
9.2. Договор может быть досрочно расторгнут:
9.2.1. Клиентом:
9.2.1.1. по заявлению Клиента в любое время при условии письменного уведомления Банка. В случае неполучения
Банком указанного письменного уведомления от Клиента, Договор считается перезаключенным на измененных
условиях.
9.2.1.2. в иных случаях, предусмотренных действующим законодательством.
9.2.2. Банком:
9.2.2.1. на основании п. 4.1.1. Договора.
9.2.2.2. на основании п. 4.1.4. Договора в случае прекращения Авторизаций по Карте(ам).
9.2.2.3. на основании п. 9.6. Договора.
9.3. Возврат Банком остатка денежных средств со Счета осуществляется:
9.
12
9.3.1. При досрочном расторжении Договора на основании письменного заявления Клиента или уведомления Банка о
досрочном расторжении Договора в порядке, установленном п.9.6. Договора.
9.3.2. При прекращении срока действия Договора на основании соответствующего письменного заявления Клиента в
течение семи дней после получения указанного заявления Клиента.
9.4. В случае досрочного расторжения Договора, прекращения срока действия Договора Карта(ы) подлежит(ат)
возврату Клиентом в Банк. В случае невозврата Карт(ы), Клиент несет ответственность по всем Операциям с
использованием Карт(ы) в соответствии с Договором.
9.5. В случае выставления Банку после расторжения Договора требований по возмещению сумм операций,
совершенных Клиентом в период действия Договора, Клиент обязуется возмещать Банку суммы указанных
операций после расторжения Договора. Денежные средства, находящиеся на Счете на дату расторжения Договора
по инициативе одной из сторон Договора, будут приняты Банком в качестве гарантийного взноса в счет
обеспечения исполнения указанной в настоящем пункте обязанности Клиента на срок 45 (Сорок пять) календарных
дней. В случае неисполнения Клиентом предусмотренной настоящим пунктом обязанности по истечению 45
(Сорока пяти) календарных дней Банк вправе зачесть гарантийный взнос в счет исполнения указанной
обязанности.
9.6. Банк вправе в одностороннем порядке расторгнуть Договор при отсутствии в течение двух лет денежных средств
на Счете и отсутствия операций по Счету в течение трех лет, предупредив в письменной форме об этом Клиента.
В случае прекращения Договора в результате его расторжения или истечения срока действия Счет закрывается, а
остаток денежных средств на Счете выдается Клиенту наличными, либо перечисляется на другой указанный
Клиентом счет. Выдача и/или перечисление средств осуществляется в порядке, установленном Договором. При
наличии на Счете остатка на дату его закрытия, Клиент обязан обратиться в Банк с соблюдением требований
действующего законодательства, за получением остатка денежных средств наличными, либо предоставить Банку
заявление, содержащее реквизиты для перечисления остатка денежных средств, при этом ответственность за
просрочку возврата остатка денежных средств со Счета при его закрытии, Банк несет только в случае исполнения
Клиентом указанной обязанности.
9.7. Банк вправе предложить изменить Договор путем размещения изменений на информационных стендах, сайте
www.tfb.ru и в помещениях Банка. Договор считается измененным в случае согласования Клиентом. При этом
изменения считаются согласованными, если в течение 30 (Тридцати) дней с момента их размещения Клиент
письменно не заявит об отказе в их согласовании. Клиент обязуется не реже одного раза в течение 30 (Тридцати)
дней, а также непосредственно при осуществлении операций, знакомиться с информацией о действии Договора.
9.8. Любые изменения и дополнения, внесенные в Договор и/или Условия (за исключением изменений, внесенных в
Условия кредитования) с момента вступления их в силу с соблюдением процедур, указанных в настоящем
Договоре, равно распространяются на всех лиц, заключивших Договор с Банком, в том числе на тех, кто заключил
Договор ранее даты вступления изменений и дополнений в силу.
9.9. С даты подачи Клиентом заявления или направления Банком Клиенту уведомления о досрочном расторжении
Договора Банк прекращает Авторизацию по Карте(ам), а также не несет ответственности по обязательствам
Клиента по оплате товаров, работ, услуг с использованием Карт(ы) после даты подачи Клиентом или направления
Банком Клиенту указанного заявления включительно.
9.10. При расторжении Договора или прекращения срока его действия положения настоящего Договора теряют
юридическую силу, за исключением положений Договора, регламентирующих урегулирование финансовых
обязательств Сторон.
10. ПРИЛОЖЕНИЯ
Правила выпуска, обслуживания и пользования международной пластиковой картой ОАО
«АИКБ «Татфондбанк».
Приложение № 2. Правила дистанционного банковского обслуживания «SMS-банкинг» для держателей
международных пластиковых карт ОАО «АИКБ «Татфондбанк».
Приложение №3. Условия участия держателей карт «ДОМО-Татфондбанк» в бонусной программе (для
договоров, заключенных до 10.09.2012 г.).
Приложение №3.1. Условия участия держателей карт «ДОМО-Татфондбанк» в бонусной программе (для
договоров, заключаемых с 10.09.2012 г.).
Приложение №4. Условия участия держателей карт «БЕЛЫЙ ВЕТЕР ЦИФРОВОЙ-ТАТФОНДБАНК» в бонусной
программе.
Приложение № 1.
13
Приложение № 1
к Стандартному договору об открытии картсчета
и выдаче международной пластиковой карты
ОАО “АИКБ “Татфондбанк”
ПРАВИЛА ВЫПУСКА, ОБСЛУЖИВАНИЯ И ПОЛЬЗОВАНИЯ
МЕЖДУНАРОДНОЙ ПЛАСТИКОВОЙ КАРТОЙ ОАО “АИКБ “ТАТФОНДБАНК”
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Карта является персонифицированным средством ее держателя для снятия наличных в ПВН (банкоматах и кассах
банков), а также осуществления безналичных расчетов за товары (услуги) в торговых точках, предприятиях сферы
обслуживания и сети Интернет (для карт Visa Classic, Visa Gold/Master Card Standard, MasterCard Gold).
Каждая Карта имеет свой уникальный номер, размещенный на ее лицевой стороне методом выдавливания или
нанесением краски черного либо белого цвета. На лицевой стороне карты также указаны фамилия и имя Клиента, срок
действия Карты. На оборотной стороне Карты находится полоса для подписи Клиента. На картах, которые можно
использовать для оплаты покупок через Интернет (Visa Classic, Visa Gold, Master Card Standard, MasterCard Gold), указано
трехзначное проверочное число (далее - Специальные коды Карты).
Карта является собственностью Банка. Банк вправе отказать в выдаче Карты, изъять или заменить ее.
При получении Карты Клиент должен расписаться на полосе для подписи шариковой ручкой, это снизит риск
использования Карты без согласия Клиента в случае ее утраты.
При планировании расходования средств по Карте, Клиенту необходимо учитывать ограничения по
количеству/объему операций, установленные Условиями, и/или заявлениями Клиента, поданными в Банк.
2. ДЕЙСТВИЕ КАРТЫ
Срок действия Карты указан на Карте в формате ММ/ГГ, где ММ и ГГ – соответственно месяц и год окончания
срока действия. Карта действительна до последнего дня указанного месяца. Не позднее 30 календарных дней до
окончания срока действия Карты Клиент имеет право письменно уведомить Банк о своем желании прекратить
использование Карты. Если такое письменное уведомление не будет предоставлено Банку, то Банк вправе осуществить
перевыпуск Карты на новый срок и удержать Плату за обслуживание на срок действия Карты в соответствии с
Условиями.
3. МЕРЫ БЕЗОПАСНОСТИ
3.1. Карта является персональной и не подлежит передаче другому лицу. Во избежание ее злонамеренного
использования другим лицом Карту следует хранить в безопасном месте, не оставлять Карту вне контроля Клиента.
Использование Карты третьими лицами является нарушением настоящих Правил.
С целью снижения риска финансовых потерь, особенно при хранении на Счете Карты крупных сумм денежных
средств, Клиентам Банка настоятельно рекомендуется использовать лимиты (ограничения) расходных операций. Такие
лимиты установлены Условиями, но могут быть уменьшены/увеличены на основании письменного заявления клиента в
индивидуальном порядке. Настоятельно рекомендуется устанавливать индивидуальные лимиты с учетом персональных
потребностей по расходованию средств. Подача заявления на установление индивидуальных лимитов, равно как и
отсутствие такого заявления (что расценивается как согласие с лимитами, установленными Условиями), означает и
согласие Клиента с соответствующим уровнем риска и ответственности.
В целях обеспечения безопасности Клиенту на Карту устанавливается ПИН-код следующим способом:
- одновременно с выдачей Карты передается секретный код (ПИН-код) в специальном запечатанном конверте, известный
только ему, при получении которого (вместе с Картой), Клиенту необходимо убедиться, что он не был вскрыт либо
- ПИН-код присваивается Клиентом самостоятельно посредством системы самообслуживания через телефонный
интерфейс. В случае утери ПИН-кода Банк на основании заявления Клиента производит перевыпуск карты, при этом с
Клиента взимается плата в соответствии с Условиями. В соответствии с Инструкциями МПС восстановление ПИН-кода
Банком не производится.
Использование корректного ПИН кода и специальных кодов Карты служит основанием для совершения операции
по карте и является аналогом собственноручной подписи Клиента. Операции, совершенные третьими лицами с Картой
Клиента при введении корректного ПИН-кода, специальных кодов Карты воспринимаются Банком как осуществленные с
согласия (допущения) Клиента и подлежат уплате со Счета Клиента. Проверка ПИН-кода производится автоматически.
Таким образом, Клиент обязан хранить ПИН-код в секрете, исключив запись ПИН-кода на Карте или каком-либо
документе, хранящемся вместе с Картой, также запрещается при любых обстоятельствах сообщать ПИН-код, номер
карты и Специальные коды Карты другому лицу. Для дополнительной безопасности рекомендуется не реже одного раза в
месяц менять ПИН-код, используя функционал смены ПИН-кода через банкомат Банка. ПИН-код не вправе требовать ни
работники Банка, выдавшего карту, ни обслуживающий персонал банкомата, ни сотрудники правоохранительных
органов. В случае возникновения подобных ситуаций, Клиенту необходимо сообщить об этом в Банк.
Не рекомендуется отвечать на электронные письма, в которых от имени Банка Клиенту предлагается предоставить
персональные данные и (или) данные Карты. Клиенту рекомендуется не следовать по «ссылкам», указанным в подобных
письмах (включая ссылки на сайт Банка), т.к. они могут вести на сайты – двойники. В целях информационного
взаимодействия Клиент должен использовать только реквизиты средств связи (мобильных и стационарных телефонов,
факсов, интернет-сайтов, электронной почты), которые указаны в документах, полученных непосредственно в Банке.
Запрещается использовать ПИН-код при заказе товаров/услуг по телефону/факсу, в сети Интернет, в качестве кода
для доступа в помещения, где производится обслуживание по Карте.
14
Необходимо быть предельно внимательным при наборе ПИН-кода - если ПИН-код будет трижды набран с
ошибкой, Карта будет заблокирована Банком.
Несоблюдение п. 3.1. настоящих Правил освобождает Банк от ответственности перед Клиентом за
несанкционированное совершение каких-либо операций с использованием Карты.
3.2. Карту следует предохранять от механических повреждений, сильного теплового и электромагнитного
воздействия и воздействия влаги, способных привести Карту в негодность. В случае размагничивания магнитной полосы
Банк на основании заявления Клиента производит перевыпуск карты, при этом с Клиента взимается плата в соответствии
с Условиями. Согласно Инструкциям МПС перемагничивание Карты не производится.
3.3. В случае утери, изъятия, кражи, несанкционированного использования Карты, ее реквизитов или
обнаружения подделки Карты необходимо немедленно сообщить в:
1) Контакт-центр тел. (843) 291-99-99, (843) 291-17-00, 8 (800) 100-03-03; режим работы: круглосуточно.
(Данные номера указаны на оборотной стороне Карты).
Отдел эмиссии (843) 291-17-72, (843) 291-16-15, режим работы:
Пн.–Пт. 8.30 - 20.00; Сб. 9.00 – 17.00.
2) Техническое обслуживание (843)291-99-72, (843)291-99-94, режим работы:
Пн.–Чт. 8.30 - 20.00, Пт. 8.30 - 18.45, Сб. и Вск. 8.30 - 17.30.
Клиенту рекомендуется иметь данные контактные телефоны на других носителях информации:
записной книжке, мобильном телефоне, только НЕ РЯДОМ с ПИН-кодом.
При первой же возможности необходимо оформить свое заявление письменно. До момента подачи
письменного заявления Клиент несет ответственность за незаконное использование его Карты. Кроме того,
Клиент несет ответственность за незаконные операции, совершенные без получения Авторизации как до момента,
так и после момента подачи письменного заявления в Банк.
При обнаружении карты, ранее заявленной как утерянной, необходимо немедленно сообщить об этом и лично
обратиться в Банк.
3.4. При оплате покупок в сети Интернет посредством Карты номер Карты, Специальные коды Карты, а также иная
информация, указанная Клиентом в электронных формах (web-страницах) сети Интернет, является доступной для
всеобщего ознакомления в сети Интернет. Указанное обстоятельство может повлечь несанкционированное
использование денежных средств со Счета Клиента. В связи с вышеуказанным Банк рекомендует:
1) не использовать для оплаты покупок в сети Интернет Карты с большой суммой Расходного лимита, открыть
отдельный Счет и получить отдельную Карту для проведения операций в сети Интернет.
2) не предоставлять персональную информацию и информацию о Карте на неизвестных Клиенту сайтах, обращать
внимание на наличие сертификатов, подтверждающих безопасность расчетов через сайт.
3) совершать покупки только со своего компьютера в целях сохранения конфиденциальности персональных
данных и (или) информации о Карте;
4) установить на свой компьютер антивирусное программное обеспечение и регулярно производить его
обновление;
5) не сохранять персональные данные и (или) данные о Карте в случае совершения операции покупки с
использованием чужого компьютера, после завершения всех операций убедиться, что конфиденциальная информация не
сохранилась (вновь загрузив в браузере web-страницу продавца, на которой совершались покупки);
6) по возможности воздержаться от оплаты покупок в сети Интернет.
В случае несанкционированного использования Карты, являющимся последствием оплаты покупок в сети
Интернет, предъявление претензий к Банку Клиентом, а также ответственность Банка исключается.
3.5. Оказание Банком услуги по информированию Клиента по телефону об операциях, совершенных с
использованием Карты, и сумме начисленных процентов на карточный счет за определенный период осуществляется
исключительно в случае наличия в письменном заявлении Клиента кодового слова и его соответствия слову, названному
Клиентом при обращении за услугой. В иных случаях указанная услуга не оказывается.
3.6. При совершении операций, указанных в п.п. 4, 5, 6, 7 настоящих Правил Клиенту необходимо исключить
возможность третьих лиц видеть набираемый им ПИН-код, Клиент обязан проверять правильность указанных номера
Карты, суммы, валюты и даты операции в Чеках терминалов, слипах, Квитанциях (далее – документы по операциям,
совершаемым с использованием Карты). Клиент обязан:
1) сохранять все документы по операциям, совершаемым с использованием Карты в течение не менее четырех
месяцев с даты совершения операции.
2) c целью контроля за движением средств по Счету получать выписку по Счету не реже одного раза в месяц.
В целях надлежащего контроля за движением денежных средств по Счету Банк настоятельно рекомендует выбрать
один или несколько способов информирования по операциям, совершенным с использованием Карты: подключить
услугу по рассылке в режиме реального времени информации, направляемой в виде SMS-сообщений (SMS-банкинг/
SMS-информирование), уведомление через систему Дистанционного банковского обслуживания «Онлайн Партнер»,
ежемесячную выписку по Счету. Уведомлением Клиента о совершенной операции с использованием Карты является
также звонок сотрудника Банка Клиенту по операциям, признанным сомнительными.
В случае изъятия Карты при совершении операций, указанных в пп. 4, 5, 6, 7 настоящих Правил, Клиенту
необходимо обратиться в Банк с письменным заявлением. Банк осуществляет рассмотрение заявлений в срок не более 15
(пятнадцати) рабочих дней с даты получения указанного заявления при изъятии Карты в банкоматах и ПВН Банка, в
торговых точках, обслуживаемых Банком и в течение 60 (шестидесяти) рабочих дней с даты получения заявления при
изъятии Карты в иных банкоматах, ПВН, торговых точках.
15
4. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ КАРТЫ ПРИ РАСЧЕТАХ ЗА ТОВАРЫ И УСЛУГИ
Для осуществления расчета за товары или услуги Клиент передает Карту продавцу/кассиру, зрительно контролируя
ее использование. При наличии электронного кассового терминала продавец проводит Картой по считывающему
устройству терминала для связи с Процессинговым центром. При получении подтверждения от Процессингового центра
на запрашиваемую сумму автоматически распечатывается Квитанция, которая подписывается Клиентом (по операциям.
совершенным без введения ПИН-кода). Продавец сверяет подпись на Квитанции с подписью на Карте. После этого
Клиенту возвращается Карта и один экземпляр Квитанции. В некоторых торговых точках при использовании
электронного терминала Клиенту необходимо набирать свой ПИН-код.
При совершении операции продавец/кассир имеет право потребовать у Клиента документ, удостоверяющий
личность, а в случае его отсутствия, отказать в приеме Карты.
При списании с Карты суммы большей, чем стоимость покупки /услуги, либо при отказе Клиента от приобретения
товара/услуги после совершения платежа с использованием Карты Клиенту следует потребовать от кассира торговой
точки провести операцию отмены и сохранить документ, содержащий реквизиты отмененной операции (номер Карты,
дату и время совершения отмены, код Авторизации, сумму отмены). Клиент не имеет права требовать возмещения
наличными при возврате или отказе от товаров и услуг, если их стоимость оплачена по карте.
Не рекомендуется использовать Карту в организациях торговли и услуг, не вызывающих доверия.
Клиент вправе требовать проведения операции с Картой только в его (Клиента) присутствии.
При использовании Карты для оплаты покупок через Интернет Специальные коды Карты являются средством
идентификации Клиента. В соответствии с Инструкциями МПС Банк осуществляет Авторизацию операций,
совершенных Клиентом в сети Интернет, только в случае указания Клиентом, помимо иной необходимой информации,
специальных кодов Карты.
5. ПОЛУЧЕНИЕ НАЛИЧНЫХ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ЧЕРЕЗ БАНКОМАТЫ
Рекомендуется осуществлять операции с Картой в банкоматах, установленных в безопасных местах
(гос.учреждениях, отделениях Банка, крупных торговых и развлекательных центрах, гостиницах, аэропортах и т.п.).
Также следует помнить о желательности совершения операции без посторонних свидетелей, не использовать устройства,
которые требуют ввода ПИНа для доступа в помещение, где расположен банкомат.
Перед началом проведения операции в банкомате осмотрите его лицевую часть, обратив особое внимание на
поверхность над ПИН-клавиатурой и устройство для приема карты. В названных местах не должно находиться
прикрепленных снаружи банкомата посторонних предметов, не составляющих с ним единое целое (накладной
клавиатуры, накладного считывателя магнитной полосы, миниатюрных видеокамер, не встроенных в банкомат и т.п.). В
случае обнаружения подозрительных устройств, просим незамедлительно сообщить об этом сотрудникам банка (п.3.3.
настоящих Правил). Операцию с использованием карты для получения наличных в банкомате в данном случае не
проводить.
Не нужно применять физическую силу, чтобы вставить карту в банкомат. Если карта не вставляется в банкомат,
следует воздержаться от использования такого банкомата. Не следует также прислушиваться к рекомендациям и советам
третьих лиц и принимать их помощь при осуществлении операции с Картой.
Для получения наличных через банкомат необходимо, в зависимости от модели банкомата, провести Картой по
считывающему устройству или вставить Карту в приемное устройство банкомата и набрать ПИН, а затем выполнять
действия, появляющиеся на экране банкомата.
Затем Клиенту необходимо забрать Карту. После получения наличных денег через Слот выдачи банкомата, Банк
рекомендует дождаться выдачи банкоматом Квитанции и произвести пересчет полученных банкнот полистно.
В исключительных случаях (при нарушении связи или сбое электропитания банкомата в момент проведения Вами
операции), возможно возникновение ситуации, когда банкомат «зависнет»/выключится и т.п. При этом Вы не получите
назад карту/деньги или Квитанцию либо возникнет пауза в обслуживании. В этом случае необходимо дождаться
продолжения работы/перезапуска/включения банкомата и перехода его в рабочее состояние. После этого банкомат
должен либо выдать Вам карту/деньги или перейти в режим ожидания следующего клиента, о чем будет
свидетельствовать включенный экран, мигание с определенной периодичностью светодиода приемника карт и т.п.
признаки. В последнем случае рекомендуется дождаться следующего клиента и убедиться, что его обслуживание
произошло успешно, и банкомат выдал ему запрошенную им сумму. Это будет означать, что Ваши Карта/денежные
средства остались в банкомате и уже не попадут в руки случайного прохожего. Далее следует запомнить географическое
местоположение банкомата, его принадлежность тому или иному банку, дату и время проведения операции,
незамедлительно связаться с Банком по указанным телефонам и заблокировать Карту. Далее, при первой возможности
следует обратиться в банк, которому принадлежит банкомат с претензией по поводу случившегося, а также в Банк с
письменным заявлением (п.3.3. настоящих Правил).
6. ВНЕСЕНИЕ НАЛИЧНЫХ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ЧЕРЕЗ БАНКОМАТЫ
Перед началом проведения операции в банкомате осмотрите его лицевую часть, обратив особое внимание на
поверхность над ПИН-клавиатурой и устройство для приема карты. В названных местах не должно находиться
прикрепленных снаружи банкомата посторонних предметов, не составляющих с ним единое целое (накладной
клавиатуры, накладного считывателя магнитной полосы, миниатюрных видеокамер, не встроенных в банкомат и т.п.). В
случае обнаружения подозрительных устройств, просим незамедлительно сообщить об этом сотрудникам банка (п.3.3.
настоящих Правил). Операцию с использованием карты для внесения наличных в банкомате в данном случае не
проводить.
Приемное устройство (Слот приема) банкомата Банка принимает денежные средства в количестве не более 30
купюр за одну операцию. При внесении наличных денежных средств через банкоматы с функцией приема наличных
16
денежных средств, следует проверить банкноты на наличие повреждений. Необходимо убрать поврежденные банкноты,
удалить скрепки, иголки, резинки и иные посторонние предметы. Также необходимо разъединить края новых
банкнот/пачек банкнот, расправить банкноты в пачке и аккуратно уложить их в приемное устройство банкомата.
Банкоматом могут быть изъяты ветхие, рваные, нерасправленные банкноты; банкноты, отличные от выбранной валюты.
При этом, если среди внесенных денежных средств хотя бы одна купюра не будет удовлетворять требованиям по приему,
то банкоматом могут быть удержаны все купюры для дальнейшей проверки.
Для внесения наличных через банкомат необходимо вставить Карту в приемное устройство банкомата и набрать
ПИН, выбрать соответствующий пункт меню, а затем выполнять действия, появляющиеся на экране банкомата.
По завершении операций Клиенту необходимо забрать Карту. Банк рекомендует дождаться выдачи банкоматом
Квитанции.
В случае появления сообщения об общей ошибке в процессе внесения наличных, необходимо визуально убедиться
в отсутствии купюр, выступающих из Слота приема и дождаться выдачи банкоматом Карты. После этого необходимо
обратиться в Банк с заявлением по поводу случившегося.
7. ПОЛУЧЕНИЕ НАЛИЧНЫХ СРЕДСТВ В ПУНКТАХ ВЫДАЧИ НАЛИЧНЫХ (КАССАХ БАНКОВ).
При получении наличных денег через Пункты выдачи наличных (ПВН) Кассир ПВН использует авторизацию с
помощью электронного терминала. В целом данная операция осуществляется аналогично операциям по оплате товаров и
услуг. Единственное отличие состоит в обязательном предъявлении Клиентом своего паспорта Кассиру.
8. РАСЧЕТЫ С БАНКОМ
По операциям по Карте Банк взимает комиссии в размере и порядке, установленном в Условиях, являющихся
частью Договора, заключенного с Клиентом.
1)
2)
3)
4)
5)
6)
7)
9. ПРАВИЛА ВЫПУСКА КАРТ С ИНДИВИДУАЛЬНЫМ ДИЗАЙНОМ
Клиент гарантирует, что он является собственником изображения, размещаемого на Карте (например, предъявлена
фотография, сделанная самим Клиентом) или Клиент получил согласие собственника изображения на
использование его на Карте; использование изображения на Карте не нарушает чьих-либо авторских прав. По
требованию Банка Клиент обязуется предоставить письменные доказательства, подтверждающие его право
собственности на изображение или согласие собственника на использование изображения.
Клиент безвозмездно предоставляет Банку с целью выпуска Карты с индивидуальным дизайном право на
использование изображения и иных данных, необходимых для выпуска Карты с индивидуальным дизайном (либо
Клиент получил соответствующее согласие собственника изображения).
Клиент ознакомлен и согласен с требованиями к изображениям, предоставляемым для Карт с индивидуальным
дизайном, и обязуется предоставлять Банку соответствующие требованиям изображения.
Клиент гарантирует, что файл с изображением не содержит компьютерных вирусов.
Банк имеет право не принимать и не использовать предоставленное Клиентом изображение, либо отказать Клиенту
в выпуске Карты.
Клиент гарантирует возмещение убытков Банку или международной платежной системе, возникших в результате
использования Банком представленного Клиентом изображения на Карте, или убытков, возникших в связи с
изменением, копированием, хранением указанного изображения.
Банк не несет ответственности за любые убытки Клиента, связанные с использованием изображения на Карте с
индивидуальным дизайном, а также связанные с действиями Банка, которые соответствуют настоящим Правилам.
Банк не несет ответственности за низкое качество изображения, а также в случае неудачного размещения
изображения на Карте при использовании применяемых Банком стандартов.
10. ЭКСТРЕННЫЕ УСЛУГИ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫЕ ДЕРЖАТЕЛЯМ КАРТ
В случае утери/кражи Карты при нахождении Клиента за пределами РФ Клиенту в случаях, предусмотренных
Условиями, могут быть оказаны Экстренные услуги: услуга по Экстренной выдаче наличных денежных средств и услуга
по Экстренной замене Карты.
Экстренная выдача наличных денежных средств – услуга по выдаче наличных денежных средств, предоставляемая
по запросу Клиента, в случае утери/кражи Карты при нахождении Клиента за пределами РФ.
Экстренная замена Карты - услуга по выпуску временной Карты, предоставляемая по запросу Клиента, в случае
утери/кражи Карты при нахождении Клиента за пределами РФ. Временная Карта выпускается на срок нахождения
Клиента за пределами РФ, она предназначена для использования в электронных терминалах, установленных в торговосервисных предприятиях, и в Интернете. ПИН-код для временных Карт не выпускается.
Для оказания Клиенту Экстренных услуг ему следует обратиться в соответствующие службы клиентской
поддержки МПС по телефонам, указанным на WEB-сайте Банка по адресу: www.tfb.ru., или в Банк.
11. АКТИВАЦИЯ КАРТ
Во избежание несанкционированного использования Карты при изготовлении блокируются. Отмена блокировки
Карты, установленной Банком при ее выпуске (активация) осуществляется одним из следующих способов:
для дебетовых (расчетных) Карт:
1) через банкоматы Банка посредством ввода ПИН-кода;
2) по письменному заявлению Клиента;
для кредитных Карт:
17
3) посредством телефонного звонка Клиента в Контакт-центр на основании кодового слова, указанного Клиентом
при заполнении Заявления;
4) при установлении клиентом ПИН-кода самостоятельно посредством системы самообслуживания через
телефонный интерфейс Банка.
18
Приложение 2
к Стандартному договору об открытии картсчета
и выдаче международной пластиковой карты
ОАО «АИКБ «Татфондбанк»
Правила
дистанционного банковского обслуживания «SMS-банкинг»
для держателей международных пластиковых карт ОАО «АИКБ «Татфондбанк»
1. Используемые термины
1.1. Условия по оплате – Условия открытия и обслуживания счетов ОАО «АИКБ «Татфондбанк» с выдачей
международных пластиковых карт Visa и MasterCard
1.2. Заявление на «SMS-банкинг»/«SMS-информирование» (при подключении отдельно от услуги SMS
банкинга) – заявление на предоставление/отключение услуги «SMS-банкинг»/«SMS-информирование» (при
подключении отдельно от услуги SMS банкинга).
1.3. Правила «SMS-банкинг» – настоящие Правила дистанционного банковского обслуживания «SMSбанкинг» для держателей международных пластиковых карт ОАО «АИКБ «Татфондбанк», являющиеся
неотъемлемой частью Стандартного договора об открытии картсчета и выдаче международной пластиковой
карты ОАО «АИКБ «Татфондбанк».
1.4. Руководство – руководство пользователя услуги «SMS-банкинг» (Приложение 1 к настоящим Правилам).
1.5. Сервисный номер – телефонный номер +79021100211, выделенный для услуги SMS-банкинга/ SMSинформирования (при подключении отдельно от услуги SMS банкинга).
1.6. SIM-карта – идентификационный модуль Клиента, применяемый в мобильной связи.
1.7. SMS-банкинг – услуга, предоставляемая Банком Клиенту, включающая предоставление следующих услуг:
SMS-информирование, SMS-платеж, SMS-перевод, Мини-выписка.
1.8. SMS-информирование – услуга, предоставляемая Банком Клиенту, заключающаяся в осуществлении
Банком рассылки в режиме реального времени информации по операциям, совершенным по Карте, направляемой в виде
SMS-сообщений на указанный Клиентом телефонный номер, а также услуги: SMS-баланс, SMS-блокировка. Услуга
«SMS-информирование» в соответствии с Условиями может предоставляться отдельно от услуги «SMS-банкинг».
1.9. SMS-сообщение – короткое текстовое сообщение.
1.10. SMS-запрос – SMS-сообщение, формат которого устанавливается Банком, направленное Клиентом Банку с
использованием средства мобильной связи на Сервисный номер.
1.11. SMS-баланс – услуга по обработке Банком SMS-запросов, направленных Клиентом с телефона, номер
которого указан Клиентом при подключении к услуге «SMS-банкинг»/«SMS информирование» (при подключении
отдельно от услуги SMS-банкинга). По результатам обработки этого запроса Клиент получает информацию о балансе
Карты. SMS-баланс предоставляется в рамках услуги SMS-информирования.
1.12. SMS-блокировка – услуга по обработке Банком SMS-запросов, направленных Клиентом с телефона, номер
которого указан Клиентом при подключении к услуге «SMS-банкинг» / «SMS информирование» (при подключении
отдельно от услуги SMS банкинга), по результатам обработки которых осуществляется блокировка Карты. SMSблокировка предоставляется а рамках услуги SMS-информирования.
1.13. SMS-платеж – услуга по обработке Банком SMS-запросов, направленных Клиентом с телефона, номер
которого указан Клиентом при подключении к услуге «SMS-банкинг». По результатам обработки этих запросов
формируются платежи в адрес организаций, указанных Клиентом, перечень которых определяется Банком и размещается
на сайте Банка и на информационных стендах в подразделениях Банка.
1.14. SMS-перевод – услуга по обработке Банком SMS-запросов, направленных Клиентом с телефона, номер
которого указан Клиентом при подключении к услуге «SMS-банкинг». По результатам обработки этих запросов
осуществляется перевод денежных средств с Карты Клиента на иную карту, эмитированную Банком, номер которой
указан Клиентом в SMS-запросе.
1.15. Мини – выписка – услуга по обработке Банком SMS-запросов, направленных Клиентом с телефона, номер
которого указан Клиентом при подключении к услуге «SMS-банкинг». По результатам обработки этих запросов
осуществляется предоставление информации по последним 10 (Десяти) проведенным операциям по карте.
2. Общие положения
2.1. Настоящие Правила «SMS-банкинг» регулируют отношения Сторон, возникающие в процессе оказания
Банком услуг Клиентам по дистанционному банковскому обслуживанию «SMS-банкинг» или оказанию услуги «SMSинформирование» (при подключении отдельно от услуги SMS-банкинга).
2.2. Списание/перечисление денежных средств со счетов Карт на счета получателей платежа осуществляется на
основании полученного Банком SMS-запроса, направленного с использованием средства мобильной связи и содержащего
номер телефона, указанный Клиентом при подключении SMS-банкинга.
2.3. Стороны признают, что полученный Банком SMS-запрос является распоряжением Клиента на проведение
операций по Счету, которое:
удовлетворяет требованию совершения сделки в простой письменной форме и создает для Сторон
юридические последствия, аналогичные последствиям совершения письменных сделок путем составления единого
документа, выражающего ее содержание и подписанного собственноручно лицами, совершающими сделку;
19
имеет равную юридическую и доказательственную силу аналогичным по содержанию и смыслу
документам на бумажном носителе, составленным в соответствии с требованиями, предъявляемыми к документам такого
рода, и подписанным собственноручной подписью Клиента, и является основанием для проведения Банком операций, и
совершения иных действий от имени Клиента.
Клиент поручает Банку составлять и подписывать расчетные документы, необходимые для осуществления
операций по перечислению денежных средств со счета Клиента на основании соответствующих SMS-запросов.
2.4. Стороны признают, что SMS-сообщение, переданное Банком Клиенту в соответствии с Правилами «SMSбанкинг», является надлежащим образом переданным Клиенту.
2.5. Клиент соглашается на передачу распоряжений и/или информации по каналам передачи SMS-запросов,
осознавая при этом, что такие каналы передачи информации не всегда являются безопасными. Клиент соглашается нести
все риски, связанные с возможным нарушением конфиденциальности, возникающие вследствие использования таких
каналов передачи информации.
2.6. Оплата Клиентом комиссии за передачу SMS-сообщений, взимаемой оператором мобильной связи не является
предметом Правил «SMS-банкинг».
3. Подключение/отключение услуги SMS-банкинга/SMS информирования
(при подключении отдельно от услуги SMS-банкинга).
3.1. Подключение/отключение SMS-банкинга/SMS информирования (при подключении отдельно от услуги SMSбанкинга) осуществляется Клиентом следующим способом:
3.1.1. путем подачи в Банк письменного Заявления на подключение/отключение услуги SMS-банкинга/SMSинформирования (при подключении отдельно от услуги SMS-банкинга) с соответствующим указанием необходимости
предоставления/отказа в услуге. Моментом подключения/отключения услуги SMS-банкинга является момент внесения
соответствующей информации о Клиенте по подключению/отключению услуги в автоматизированной системе Банка;
3.1.2. путем подключения SMS-банкинга/ SMS информирования (при подключении отдельно от услуги SMSбанкинга) через банкомат. Моментом подключения/отключения SMS-банкинга/SMS информирования (при подключении
отдельно от услуги SMS-банкинга) является момент обработки Банком операции по подключению услуги через
банкомат;
3.1.3. подключение SMS информирования может осуществляться Клиентом путем подачи устной заявки
посредством телефонного звонка в Контакт-центра Банка.
Моментом подключения услуги является момент внесения соответствующей информации о Клиенте по
подключению услуги в автоматизированной системе Банка.
Идентификация клиента при этом осуществляется непосредственно при подключении услуги SMS
информирования на основании устного сообщения Клиентом сотруднику Контакт-центра необходимых для
идентификации Клиента данных документа, удостоверяющего его личность, а также кодового слова, указанного при
заполнении Заявления.
3.1.4. При подключении услуги Клиент выражает безусловное согласие на присоединение к настоящим Правилам
и Условиям.
3.2. В результате подключения услуги SMS-банкинга/SMS-информирования Клиент получает SMS-сообщение о
том, что данная услуга подключена.
3.3. В случае если к моменту подключения SMS-банкинга к карте Клиента к ней уже подключена услуга SMSинформирования, Банк осуществляет подключение SMS-банкинга к данной Карте. В этом случае дополнительно к
взиманию платы за SMS-информирование будет взиматься плата за подключение услуги SMS-банкинга согласно
Условиям.
3.4. С момента отключения услуги SMS-банкинга Банк прекращает прием SMS-запросов от Клиента и/или
предоставление информации по услуге SMS-банкинга. Клиент при желании может подключить отдельно услугу SMSинформирования путем подачи соответствующего заявления или в банкомате.
3.5. С момента отключения услуги SMS информирования (при подключении отдельно от услуги SMS-банкинга)
Банк прекращает прием SMS-запросов от Клиента и/или предоставление информации по услуге SMS-информирования
(при подключении отдельно от услуги SMS банкинга).
3.6. Отключение SMS-банкинга/SMS информирования (при подключении отдельно от услуги SMS-банкинга) не
влечет прекращения обязательств по взаиморасчетам Сторон и возмещению убытков, возникших до момента отключения
услуги.
3.7. Идентификация клиента осуществляется непосредственно при подключении услуги SMS-банкинга/SMSинформирования на основании документа, удостоверяющего личность (в случае письменного заявления), ПИН кода (при
подключении в банкомате).
4. Права и обязанности Сторон
4.1. Права и обязанности Банка:
4.1.1. Банк обязуется осуществлять обработку SMS-запросов Клиента и присылать в ответ на них SMS-сообщения
с результатом обработки операции (выполнения, отказ от выполнения) (услуги: SMS-баланс, SMS-блокировка, SMSплатеж, SMS-перевод, Мини-выписка).
4.1.2. Банк обязуется присылать SMS-сообщения по операциям, совершенным по Карте, на указанный Клиентом
телефонный номер (услуга SMS-информирование).
4.2. Права и обязанности Клиента:
20
4.2.1. Клиент обязуется осуществлять оплату услуг SMS-банкинга/SMS-информирования (при подключении
отдельно от услуги SMS-банкинга) в соответствии с Условиями.
4.2.2. Клиент в любой момент вправе, а в случае возникновения риска совершения неправомерных и (или)
несогласованных Клиентом действий с использованием Карты и (или) Счета, обязан обратиться в Банк с письменным
заявлением на блокировку операций по SMS-банкингу или осуществить отключение SMS-банкинга через банкомат».
4.2.3. Клиент обязуется пользоваться SMS-банкингом/SMS информированием (при подключении отдельно от
услуги SMS-банкинга) в соответствии с Руководством.
5. Порядок формирования, обмена и обработки SMS-запросов
5.1. Клиент формирует посредством мобильного телефона SMS-запрос, содержащий текст сообщения, формат
которого установлен Руководством, с целью осуществления операции из списка возможных в соответствии с
Руководством.
5.2. Клиент отправляет SMS-запрос в Банк на Сервисный номер.
5.3. Банк принимает SMS-запрос на обработку, в случае если:
5.3.1. SMS-запрос сформирован с телефонного номера, указанного Клиентом при подключении услуги SMSбанкинга /SMS информирования (при подключении отдельно от услуги SMS-банкинга);
5.3.2. SMS-запрос соответствует формату, установленному в Руководстве.
5.4. Банк производит обработку полученного от Клиента SMS-запроса, формирует и отправляет в ответ SMSсообщение с результатом выполнения операции.
6. Стоимость услуг и порядок расчетов
6.1. Клиент оплачивает услуги SMS-банкинга /SMS-информирования (при подключении отдельно от услуги SMSбанкинга), предоставляемые в рамках Правил «SMS-банкинг», в соответствии с установленными Банком Условиями,
являющимися неотъемлемой частью Договора, с которыми Клиент ознакомлен, и действующими на момент совершения
операции. Банк вправе предложить изменить Договор путем размещения изменений на информационных стендах, сайте
www.tfb.ru и в помещениях Банка. Договор считается измененным в случае согласования Клиентом. При этом изменения
считаются согласованными и принятыми Клиентом, если в течение 30 (Тридцати) дней с момента их размещения Клиент
письменно не заявит об отказе в их согласовании.
6.2. Плата за услуги SMS-банкинга/SMS информирования (при подключении отдельно от услуги SMS-банкинга)
взимается с Клиента на условиях заранее данного акцепта. Настоящим Клиент выражает Банку согласие (заранее данный
акцепт) на списание денежных средств со счета, к которому привязана карта за услуги SMS-банкинга / SMSинформирования (при подключении отдельно от услуги SMS-банкинга).
7. Ответственность сторон
7.1. Банк не несет ответственность за убытки, причиненные Клиенту действиями, совершенными до момента
подачи Клиентом заявления о блокировке или отключении услуги «SMS-банкинг» в соответствии с п. 4.2.2. Правил, а
также в течение времени, технологически необходимого Банку для осуществления блокировки. Банк не несет
ответственности за убытки, вызванные доступом третьих лиц к SIM-карте Клиента, к которой подключена услуга SMSбанкинга.
7.2. Банк не несет ответственность в случае указания в SMS-запросе неверного реквизита платежа и/или суммы
платежа, а также по спорам и разногласиям, возникающим между Клиентом и организациями-получателями платежа,
если споры и разногласия не относятся к предоставлению услуг SMS-банкинга.
7.3. Банк не несет ответственность по претензиям лиц, являющихся владельцами номеров мобильных телефонов,
указанных Клиентом при подключении услуги SMS-банкинга / SMS-информирования (при подключении отдельно от
услуги SMS-банкинга).
7.4. Банк не несет ответственность за непредоставление услуг в рамках Правил «SMS-банкинг», в случае если это
обусловлено причинами, не зависящими от Банка (сообщение не отправлено оператором мобильной связи, телефон
Клиента недоступен длительное время и т.п.).
21
Приложение 1 к Правилам дистанционного банковского
обслуживания «SMS-банкинг»
для держателей международных пластиковых карт
ОАО «АИКБ «Татфондбанк»
Руководство пользователя услуги «SMS-банкинг»
Услуга «SMS-банкинг», предоставляемая Банком Клиенту, является комплексной и включает услуги: SMSинформирование, SMS-платеж, SMS-перевод, Мини-выписку.
Для получения услуг SMS-банкинга / SMS-информирования (при подключении отдельно от услуги SMS-банкинга)
клиенту необходимо осуществлять определенные виды запросов и отправлять в виде SMS-сообщений на номер
+79021100211.
1. SMS-информирование – услуга, предоставляемая Банком Клиенту, заключающаяся в осуществлении Банком
рассылки в режиме реального времени информации по операциям, совершенным по Карте и направляемой в виде SMSсообщений на указанный Клиентом телефонный номер, а также услуги: SMS-баланс, SMS-блокировка.
Услуга SMS-информирования может предоставляться отдельно от услуги SMS-банкинга.
1.1. Запрос баланса
Для получения информации по балансу карты, Клиентом вводится следующая комбинация:
BAL (вводится заглавными английскими буквами) пробел <6 первых цифр карты> % <4 последних цифры карты>
Например: BAL 417225%9876
1.2. Запрос мини-выписки
Для получения мини-выписки, Клиент водит следующую комбинацию:
REP (вводится заглавными английскими буквами) пробел <6 первых цифр карты> % <4 последних цифры карты>
Например: REP 417225%9876
1.3. SMS – блокировка
Для блокировки карты Клиент вводит следующую комбинацию:
BLOCK (вводится заглавными английскими буквами) пробел <6 первых цифр карты> % <4 последних цифры карты>
пробел <статус>, где <статус> может быть следующим:
05 заблокирована
06 утеряна
07 украдена
Примеры: BLOCK 417225%9876 05
BLOCK 417225%9876 06
BLOCK 417225%9876 07
Внимание!!! Разблокировать карты с помощью услуг SMS – банкинга/SMS-информирования (при подключении
отдельно от услуги SMS-банкинга) невозможно.
Снятие блокировки с карты осуществляется исключительно на основании письменного заявления клиента.
2. SMS-платеж – услуга по обработке Банком SMS-запросов, направленных Клиентом с телефона, номер которого
указан Клиентом при подключении к услуге SMS-банкинга. Виды платежей, которые доступны в рамках услуги SMSбанкинга – это оплата мобильной связи, стационарной и IP-телефонии, интернета, телевидения, коммунальных платежей,
а также возможность перевода денежных средств с карты на карту. По результатам обработки этих запросов
формируются платежи в адрес организаций, указанных в SMS-запросе Клиента, и перечень которых определяется Банком
и размещается на сайте Банка и информационных стендах подразделений Банка.
Для осуществления SMS-платежа Клиент вводит следующую комбинацию:
<P> пробел <6 первых цифр карты > % <4 последних цифры карты> пробел <код поставщика услуги> пробел <сумма
платежа> пробел <параметры платежа>, где:
а) параметры платежа (зависят от вида платежа) и всего не могут составлять более 14 параметров, например:
- мобильная связь – десять цифр номера мобильного телефона (вводится без 8);
- интернет, телевидение, городская телефонная связь, IP телефония – номер лицевого счета или номер договора;
- коммунальные платежи – лицевой счет клиента и номер ЕРЦ;
б) код поставщика услуги – идентификатор платежа, который определяется Банком для каждого платежа и публикуется
на сайте Банка или в информационных материалах, находящихся в подразделениях Банка.
22
Например:
P 417227%9876 MTS 500 9161234567
В ответ приходит SMS-сообщение о финансовой операции по карте (оплата услуг), в рамках услуги SMSинформирование.
В настоящее время для осуществления SMS – платежа могут использоваться следующие коды:
Поставщик услуг
МТС
Билайн
Мегафон – Поволжье
НСС
DOM.RU Казань
DOM.RU Наб. Челны
DOM.RU Нижнекамск
DIVAN TV Казань
ТВТ
Таттелеком
Телесет Казань
(по номеру договора)
Телесет Казань
(по номеру телефона,
вводиться без кода города)
Телесет Наб.Челны
(по номеру договора)
Телесет Наб.Челны
(по номеру телефона,
вводиться без кода города)
Мобильный кошелек QIWI
Яндекс. Деньги
Смартс - Самара
Webmoney
(необходимо
указать
тип
R123456789012)
ТНПКО Казань
(по номеру договора)
ТНПКО Казань
(по номеру телефона,
вводиться без кода города)
счета.
Код поставщика
услуги
MTS
BEE
DUP
TAT
EDK
EDC
EDN
Параметры платежа
ETK
TVT
TTL
TKD
номер договора
номер лицевого счета
ID-контракт
номер договора
TKT
номер телефона
TCD
номер договора
TCT
номер телефона
MOK
YAN
SSM
WMN
номер телефона
номер лицевого счета
номер телефона
номер счета
TTD
номер договора
TTT
номер телефона
номер телефона
номер телефона
номер телефона
номер телефона
номер договора
номер договора
номер договора
Например:
Перечень кодов и наименований поставщиков услуг/операторов, шаблоны для ввода реквизитов публикуется на сайте
Банка или в информационных материалах, находящихся в офисах Банка.
3.
SMS-перевод – услуга по обработке Банком SMS-запросов, направленных Клиентом с телефона, номер которого
указан Клиентом при подключении к услуге SMS-банкинга. По результатам обработки этих запросов осуществляется
перевод денежных средств с Карты Клиента на иную карту, эмитированную Банком, номер который указан Клиентом.
Для осуществления SMS-перевода Клиент вводит следующую комбинацию:
P2P (вводится заглавными английскими буквами) пробел <6 первых цифр карты> % <4 последних цифры карты> пробел
<номер карты назначения> пробел <срок действия карты назначения в формате <ГГMM> пробел <сумма перевода>
Пример: P2P 417225%9876 4172834293468295 1308 900
23
Приложение 3
к Стандартному договору об открытии картсчета
и выдаче международной пластиковой карты
ОАО «АИКБ «Татфондбанк»
(для договоров, заключенных до 10.09.2012 г.)
УСЛОВИЯ УЧАСТИЯ ДЕРЖАТЕЛЕЙ КАРТ «ДОМО-ТАТФОНДБАНК» В БОНУСНОЙ ПРОГРАММЕ
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящие Условия участия Держателей Карт «ДОМО-ТАТФОНДБАНК» в бонусной программе (далее по тексту –
«Условия») определяют порядок участия в ней Клиентов Банка, которым (на имя которых) в рамках заключенных между
ними и Банком Договоров Банк выпустил одну из Карт платежной системы MasterCard Worldwide с нанесенными на
лицевую поверхность логотипами Банка, платежной системы MasterCard Worldwide и ООО «Бытовая электроника»
(далее по тексту – «Компания») и регулируют отношения между Банком, Компанией и вышеуказанными Клиентами –
участниками бонусной программы «ДОМО-ТАТФОНДБАНК» (далее по тексту – «Программа»), возникающие в связи с
реализацией такой Программы.
1.2. Организаторы Программы – Компания и Банк.
1.3. Программа является бессрочной и может быть прекращена Организаторами в любой момент в соответствии с
порядком и условиями, изложенными в разделе 11 настоящих Условий «Прекращение действия Программы».
1.4. Программа не является лотереей (в том числе стимулирующей).
2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
В настоящих Условиях используются следующие термины в соответствии с их нижеприведенными значениями:
2.1. Бонусы – форма вознаграждения Участника, зачисляемая Организаторами на Бонусный счет Участника в
соответствии с настоящими Условиями и дающая возможность оплачивать покупки в магазинах Компании, перечень
которых опубликован на сайте www.domo.ru, согласно настоящих Условий. Бонусы не могут быть обменены на наличные
денежные средства;
2.2. Бонусный счет Участника (ранее и далее по тексту – «Бонусный счет») – открытый в информационной системе Банка
электронный реестр персонального учета накопления и расходования Бонусов;
2.3. Дополнительная Совместная Карта – Совместная кредитная Карта, выпущенная согласно Анкете на получение
дополнительной карты на имя Клиента либо другого физического лица (Держателя Дополнительной Совместной Карты)
для совершения операций по Счету Держателя;
2.4. Расходная операция – совершенная с использованием Совместной Карты Операция по оплате Товара в Торговосервисном предприятии, за исключением операций, указанных в п.6.2. настоящих Условий;
2.5. Совместная Карта «ДОМО – ТАТФОНДБАНК» (ранее и далее по тексту – «Совместная Карта») – кредитная Карта
платежной системы MasterCard Worldwide, выпускаемая Банком в рамках Договора, с нанесенными на лицевую
поверхность логотипами Банка, платежной системы MasterCard Worldwide и Компании;
2.6. Товар – имущество (в том числе имущественные права)/работа/услуга;
2.7. Торгово-сервисное предприятие (далее по тексту – «ТСП») – юридическое лицо или индивидуальный
предприниматель, принимающие Совместные Карты для оплаты товаров/работ/услуг;
2.8. Участник Программы (ранее и далее по тексту – «Участник») – Держатель Совместной Карты;
2.9. Учетная Расходная операция (транзакция) – Расходная операция, отвечающая всем критериям согласно настоящих
Условий, в том числе п. 6.1.;
В случае противоречия между указанными выше определениями терминов, в рамках ДОГОВОРА используются
определения терминов, изложенные в ДОГОВОРЕ, а в рамках настоящих Условий используются определения терминов,
изложенные в настоящих Условиях.
3. ОБЩЕЕ ОПИСАНИЕ ПРОГРАММЫ
3.1. В рамках Программы Организаторы в соответствии с положениями настоящих Условий предоставляют Участникам
возможность получения за совершение ряда Расходных операций Бонусов и их использования для оплаты покупок в
магазинах Компании.
3.2. Расходные операции, за совершение которых Участник может получить Бонусы, количество Бонусов, начисляемых в
отношении таких Расходных операций, порядок получения Бонусов и иные условия Программы, определены в иных
разделах настоящих Условий.
4. УЧАСТИЕ В ПРОГРАММЕ
4.1. Для участия физического лица в Программе ему необходимо оформить и получить Совместную Карту /
Дополнительную Совместную Карту.
4.2. Совместная Карта может быть выпущена Банком на имя Участника. Дополнительная Совместная Карта может быть
выпущена Банком на имя Участника или на третье лицо по указанию Участника.
4.3. Для оформления Совместной Карты Клиенту необходимо заполнить и подписать Анкету и расписку в получении
Совместной Карты. Для оформления Дополнительной Совместной Карты Клиенту необходимо заполнить и подписать
Анкету на получение Дополнительной Совместной Карты и расписку в получении Дополнительной Совместной Карты. В
случае Выпуска Дополнительной Совместной Карты на третье лицо, последнее обязано заполнить и подписать Анкету на
24
получение Дополнительной Совместной Карты и расписку в получении Дополнительной Совместной Карты в момент,
указанный в настоящем пункте.
4.4. Совместная Карта / Дополнительная Совместная Карта выпускается в рамках Договора.
4.5. Клиент выражает согласие на передачу Банком Компании информации, составляющей банковскую тайну, в рамках
исполнения Банком настоящих Условий.
5. БОНУСНЫЙ СЧЕТ
5.1. При выпуске новой Совместной Карты каждому Участнику Программы Банком открывается Бонусный счет.
5.2. На Бонусном счете, открытому Участнику, Банком ведется учет остатка Бонусов, образовавшегося в результате
начисления и/или списания Бонусов в соответствии с настоящими Условиями.
5.3. Бонусные счета Участников/Участника не могут быть объединены в один Бонусный счет.
5.4. Информацию о состоянии Бонусного счета Участник может получить в магазинах Компании. Для получения
информации о состоянии Бонусного счета Участнику необходимо обратиться к кассиру и предъявить Совместную Карту.
6. НАЧИСЛЕНИЕ БОНУСОВ
6.1. Для расчета и начисления Бонусов учитывается каждая Учетная Расходная операция по приобретению Товара с
использованием Совместной Карты, отвечающая одновременно всем установленным ниже критериям:
6.1.1. Расходная операция совершена Участником;
6.1.2. Расходная операция не относится к Операциям, указанным в пункте 6.2. настоящих Условий.
6.2. Следующие Операции не учитываются Организаторами для расчета и начисления Бонусов (и соответственно не
могут считаться Учетными Расходными операциями):
6.2.1. Операция совершена не Участником и не Держателем Дополнительной Совместной Карты, которому
Дополнительная Совместная Карта была выпущена по указанию Клиента;
6.2.2. Операция получения наличных денежных средств (в том числе, через банкомат либо пункт выдачи наличных);
6.2.3. Операция по зачислению на Счет денежных средств;
6.2.4. Операция по возврату на Счет денежных средств, ранее с него списанных в оплату Товара в результате совершения
Расходной операции;
6.2.5. Операция по оплате покупок в сети интернет;
6.2.6. Операция по оплате услуг в банкоматах, терминалах, через каналы дистанционного банковского обслуживания
Банка;
6.2.7. Операция по покупке иностранной валюты;
6.2.8. Операция по переводу денежных средств на иные счета, в т.ч. при переводе с Совместной карты на иную карту,
выпущенную Банком/сторонней кредитной организацией, через устройства самообслуживания;
6.2.9. Операция по оплате услуг Банка (в том числе, комиссий, плат и процентов, предусмотренных Договором);
6.3. За каждую совершенную Учетную Расходную операцию Организаторы начисляют Бонусы, в следующем порядке:
- при совершении Учетной Расчетной операции не в магазинах Компании, Банк начисляет Бонусы Участнику в размере 1,5 (одна целая пять десятых) процента от суммы Учетной Расходной операции;
- при совершении Учетной Расчетной операции в магазинах Компании, Компания начисляет Бонусы Участнику в размере
- 5 (пяти) процентов от суммы Учетной Расходной операции;
при этом:
6.3.1. за одну Учетную Расходную операцию Бонусы начисляются единоразово.
6.3.2. за основу расчета Бонусов принимается сумма Учетной Расходной операции, отраженной на Счете в валюте
Российской Федерации;
6.4. При совершении покупки начисление Бонусов согласно разделу 6.3. настоящих Условий происходит не позднее
следующего дня получения Банком информации о совершении Учетной Расходной операции;
6.5. При возврате купленного товара, оплаченного без использования Бонусов, Бонусы, начисленные за покупку этого
товара, списываются с Бонусного счета Участника.
6.6. Претензии по начислению Бонусов рассматриваются Банком.
6.7. Любой из Организаторов, в зависимости от того, кто из них осуществляет начисление Бонусов Участнику, вправе в
одностороннем порядке изменять размер начисляемых Бонусов, и обязан довести соответствующие изменения до
Участников Программы, в порядке, предусмотренном разделом 12 настоящих Условий. Организатор, изменяющий
размер начисляемых Бонусов, обязан не позднее 30 (Тридцати) календарных дней известить другого организатора о
вносимых изменениях.
7. ПОРЯДОК НАКОПЛЕНИЯ БОНУСОВ
7.1. Накопленные в течение календарного месяца Бонусы становятся доступными для расходования в следующем месяце.
7.2. Перевод накопленных Бонусов в доступные для расходования Бонусы осуществляется Банком автоматически после
6-го рабочего дня месяца, следующего за месяцем, в течение которого Бонусы были накоплены. До урегулирования
Организаторами разногласий, относительно порядка и размера начисленных Бонусов, Бонусы, относительно которых
Сторонами не достигнуто договоренности не переводятся Банком в статус доступных для расходования. Перевод
Бонусов в статус доступных для расходования, после урегулирования Организаторами возникших разногласий,
осуществляется Банком в следующий за датой урегулирования спора рабочий день.
7.3. Участник отслеживает накопление Бонусов и перевод Бонусов в доступные для расходования самостоятельно в
порядке, установленном пунктом 5.4. настоящих Условий.
25
7.4. Накопленные Бонусы действительны в течение 2 (двух) лет с даты совершения Участником последней операции с
использованием Совместной карты/Дополнительной Совместной Карты, но не более срока действия Совместной карты.
По истечении 2 (двух) лет с даты совершения Участником последней операции с использованием Совместной
карты/Дополнительной Совместной Карты либо по окончанию срока действия Совместной карты, накопленные Бонусы
аннулируются и не могут быть использованы для каких-либо целей.
7.5. Бонусы, находящиеся на Бонусном счете Участника, могут быть использованы исключительно в порядке и на
условиях, определенных в разделе 8. Условий.
7.6. Участник кроме прочего не вправе выполнять любое из следующих действий:
7.6.1. дарить, продавать либо иным образом отчуждать Бонусы либо права на их получение другим Участникам или иным
третьим лицам;
7.6.2. передавать Бонусы либо права на их получение в залог либо иным образом накладывать обременения на Бонусы
и/или на права на их получение.
8. ПОРЯДОК ИСПОЛЬЗОВАНИЯ БОНУСОВ
8.1. Участник Программы может потратить Бонусы на покупку любого товара в магазинах Компании, участвующих в
Программе, за исключением, указанным в п.8.2. настоящих Условий. при этом:
8.1.1. для оплаты Товаров Бонусами Участнику необходимо предъявить Совместную Карту до момента оплаты покупки;
8.1.2. Бонусы доступные к расходованию могут быть использованы в течение всего срока действия Совместной Карты;
8.1.3. если Бонусы доступные к расходованию были потрачены не полностью, то остаток Бонусов сохраняется на
Бонусном счете Участника;
8.1.4. Товары в магазинах Компании могут быть оплачены только Бонусами, доступными для расходования. Товары в
магазинах Компании могут быть оплачены как полностью, так и частично доступными к расходованию Бонусами;
8.1.5. Бонусы доступные к расходованию не принимаются к оплате, если срок действия Совместной Карты/
Дополнительной Совместной Карты истек или Совместная Карта/ Дополнительная Совместная Карта была
заблокирована;
8.2. Бонусы доступные к расходованию не могут быть использованы в счет оплаты следующих Товаров в магазинах
Компании:
8.2.1. подарочные карты;
8.2.2. сертификаты;
8.2.3. услуги доставки;
8.2.4. услуги настройки и установки техники;
8.2.5. товаров, участвующих в акциях;
8.2.6. покупка товаров в интернет-магазине Компании.
8.3. Бонусы не подлежат обмену на наличные денежные средства.
8.4. В случае возврата Товара, частично или полностью оплаченного Бонусами, израсходованные на его покупку Бонусы
будут возвращены на Бонусный счет Участника не ранее 6-го рабочего дня следующего месяца.
8.5. Если Участник оплачивает Бонусами 2 (два) и более Товара и затем возвращает один из них, на Бонусный счет
Участника возвращается количество Бонусов, истраченных на возвращенный Товар, не ранее 6-го рабочего дня
следующего месяца. До урегулирования Организаторами разногласий, относительно порядка и размера начисленных
Бонусов, Бонусы, относительно которых Сторонами не достигнуто договоренности не переводятся Банком в статус
доступных для расходования.
8.6. Зачисленные в связи с возвратом Товара, приобретенного в магазинах Компании, на Бонусный счет Участника
Бонусы, становятся доступными, после урегулирования Организаторами возникших разногласий, в следующий за датой
урегулирования спора рабочий день.
9. ОДНОСТОРОННИЙ ПОРЯДОК СПИСАНИЯ БОНУСНЫХ БАЛЛОВ
9.1. Банк вправе в одностороннем порядке без согласия Участника списывать с его Бонусного счета Бонусы в следующих
случаях:
9.1.1. Бонусы были ошибочно зачислены на Бонусный счет Участника – в таком случае, Банк списывает с Бонусного
счета сумму Бонусов, равную ошибочно зачисленной сумме Бонусов;
9.1.2. Банку стало известно хотя бы об одном из следующих фактов в отношении Учетной Расходной операции, за
совершение которой были начислены Бонусы в пользу Участника и зачислены на его Бонусный счет:
9.1.2.1. Участник оспорил, обратившись в Банк с соответствующим заявлением тот факт, что он либо Держатель
Дополнительной Карты совершили такую Учетную Расходную операцию;
9.1.2.2. Участник либо Держатель Дополнительной Карты осуществили возврат/отказались от получения в ТСП Товара,
Расходная операция по оплате которого была признана Банком такой Учетной Расходной операцией;
9.1.2.3. Банку стало известно, что Расходная операция, которая рассматривалась Банком в качестве такой Учетной
Расходной операции, не отвечает критериям, указанным в пункте 6.1. настоящих Условий, в таком случае, Банк
списывает с Бонусного счета Участника сумму Бонусов, равную сумме Бонусов, ранее зачисленных на него за
совершение Участником такой Учетной Расходной операции;
9.1.3. в случае, предусмотренном пунктом 10.2. настоящих Условий.
9.2. В случае если на Бонусном счете Участника сумма Бонусов меньше, нежели чем сумма Бонусов, подлежащих
списанию по одному из оснований, изложенных в пункте 9.1. настоящих Условий, Банк списывает все Бонусы,
находящиеся на Бонусном счете Участника. Оставшуюся часть подлежащих списанию Бонусов Банк списывает с
26
Бонусного счета при зачислении на него новых Бонусов вплоть до того момента, пока Банк не спишет с Бонусного
счета всю сумму подлежащих списанию Бонусов.
10. ПРЕКРАЩЕНИЕ УЧАСТИЯ УЧАСТНИКА В ПРОГРАММЕ
10.1. Участие Участника в Программе прекращается (Участник исключается из Программы) в следующих случаях:
10.1.1. при расторжении/прекращении действия ДОГОВОРА – в день расторжения/прекращения действия ДОГОВОРА;
10.1.2. при закрытии всех Совместных Карт, выпущенных к Счету, к которому относится Совместная Карта Участника –
в день наступления такого события;
10.1.3. при прекращении Организаторами действия Программы – в дату прекращения действия Программы;
10.2. Прекращение
участия
Участника в
Программе влечет за
собой следующие
последствия:
10.2.1. Организаторы вправе не начислять и не производить списание Бонусов с Бонусного счета Участника;
10.2.2. Участник Программы утрачивает право на получение Бонусов (зачисление на Бонусный счет) и их использование
10.3. Прекращение действия настоящей Программы не прекращает действие Договора.
11. ПРЕКРАЩЕНИЕ ДЕЙСТВИЯ ПРОГРАММЫ
11.1. Организаторы вправе в любой момент в одностороннем порядке прекратить действие Программы, уведомив о таком
решении Участников не позднее, чем за 6 (шесть) месяцев до планируемой даты прекращения действия Программы.
11.2. Организаторы уведомляют Участников о своем решении прекратить действие Программы следующими способами:
11.2.1. путем размещения сообщения о прекращении действия Программы и дате прекращения Программы в магазинах
Компании и на информационных стендах в офисах Банка;
11.2.2. путем размещения сообщения о прекращении действия Программы на сайте Банка: www.tfb.ru.
12. ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ
12.1. Организаторы вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящие Условия. В случае изменения
Условий Организаторы уведомляют об этом Участника не позднее, чем за 30 (тридцать) дней до даты введения в
действие соответствующих изменений, следующими способами:
12.1.1. путем размещения печатных экземпляров новой редакции Условий на информационных стендах в магазинах
Компании и офисах Банка;
12.1.2. путем размещения электронной версии новой редакции Условий на сайте www.tfb.ru.
12.2. Любые изменения Организаторами Условий становятся обязательными для Участника с момента введения их в
действие.
12.3. Участник самостоятельно отслеживает изменения в Условиях.
13. ПРОЧИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
13.1. При блокировке Совместной Карты (операция регламентирована Договором) Бонусы сохраняются на Бонусном
счете Участника.
13.2. При перевыпуске Совместной Карты до истечения срока действия (операция регламентирована Договором), Бонусы
сохраняются на Бонусном счете Участника. При перевыпуске Совместной Карты в связи с истечением срока действия
(операция регламентирована Договором) Бонусы не сохраняются на Бонусном счете Участника (Бонусный счет
обнуляется).
13.3. Право на оплату Товаров в магазинах Компании Бонусами не может быть уступлено либо иным образом передано
Участником любому другому лицу, не являющемуся Держателем Дополнительной Совместной Карты.
13.4. Все споры, возникающие между Банком и Участником из настоящей Программы (настоящих Условий) либо в связи
с ней, подлежат рассмотрению в соответствии с условиями Договора.
13.5. Все споры, возникающие между Компанией и Участником из настоящей Программы (настоящих Условий) либо в
связи с ней, подлежат рассмотрению в соответствии с действующим законодательством РФ.
13.6. Организаторы определили, что передаваемые в рамках настоящих Условий и заключенных в соответствии с ними
соглашений персональные данные Участников подлежат смешанной обработке с использованием и без использования
средств автоматизации Компанией, для целей исполнения принятых на себя обязательств. Банк поручает, а Компания
принимает на себя обязательства сохранять конфиденциальность информации, составляющей персональные данные и
обеспечить безопасность персональных данных при их обработке путем принятия необходимых правовых,
организационных и технических мер или обеспечения их принятия для защиты персональных данных от неправомерного
или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения
персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных, в соответствии с
Федеральным законом от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ «О персональных данных».
27
Приложение № 3.1
к Стандартному договору об открытии картсчета
и выдаче международной пластиковой карты
ОАО «АИКБ «Татфондбанк»
(для договоров, заключаемых с 10.09.2012 г.)
УСЛОВИЯ УЧАСТИЯ ДЕРЖАТЕЛЕЙ КАРТ «ДОМО-ТАТФОНДБАНК» В БОНУСНОЙ ПРОГРАММЕ
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящие Условия участия Держателей Карт «ДОМО-ТАТФОНДБАНК» в бонусной программе (далее по тексту –
«Условия») определяют порядок участия в ней Клиентов Банка, которым (на имя которых) в рамках заключенных между
ними и Банком Договоров Банк выпустил одну из Карт платежной системы MasterCard Worldwide с нанесенными на
лицевую поверхность логотипами Банка, платежной системы MasterCard Worldwide и Общества с ограниченной
ответственностью «Бытовая Электроника» (далее по тексту – «Компания») и регулируют отношения между Банком,
Компанией и вышеуказанными Клиентами – участниками бонусной программы «ДОМО-ТАТФОНДБАНК» (далее по
тексту – «Программа»), возникающие в связи с реализацией такой Программы.
1.2. Организаторы Программы – Компания и Банк.
1.3. Программа является бессрочной и может быть прекращена Организаторами в любой момент в соответствии с
порядком и условиями, изложенными в разделе 10 настоящих Условий «Прекращение действия Программы».
1.4. Программа не является лотереей (в том числе стимулирующей).
2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
В настоящих Условиях используются следующие термины в соответствии с их нижеприведенными значениями:
2.1. Бонусы – форма вознаграждения Участника, не являющаяся денежными средствами, зачисляемая Организаторами на
Бонусный счет Участника в соответствии с настоящими Условиями и дающая возможность оплачивать покупки в
магазинах Компании. Бонусы не могут быть конвертированы в безналичные или наличные денежные средства;
2.2. Бонусный счет Участника (ранее и далее по тексту – «Бонусный счет») – открытый в информационной системе
Компании электронный реестр персонального учета накопления и расходования Бонусов;
2.3. Дополнительная Совместная Карта – Совместная Карта, выпущенная согласно Заявлению на выпуск и обслуживание
дополнительной международной пластиковой карты ОАО «АИКБ «Татфондбанк» на имя Клиента либо другого
физического лица (Держателя Дополнительной Совместной Карты) для совершения операций по Счету Клиента;
2.4. Договор – под «Договором» понимаются в совокупности Стандартный договор об открытии картсчета и выдаче
международной пластиковой карты ОАО «АИКБ «Татфондбанк» (далее – Стандартный договор) между Банком и
физическим лицом, присоединившимся к Договору, Условия открытия и обслуживания счетов ОАО «АИКБ
«Татфондбанк» с выдачей международных пластиковых карт Visa и MasterCard, Условия и программы ОАО «АИКБ
«Татфондбанк» по кредитованию физических лиц (в случае предоставления Клиенту кредитной карты) Правила выпуска,
обслуживания и пользования международной пластиковой картой ОАО «АИКБ «Татфондбанк», являющиеся
Приложением 1 к Договору, Правила дистанционного банковского обслуживания «SMS-банкинг» для держателей
международных пластиковых карт ОАО «АИКБ «Татфондбанк», являющихся Приложением 2 к Договору (в случае
приобретения услуг SMS-банкинг и SMS-информирование) и Заявление, являющиеся неотъемлемыми частями Договора.
Условия Договора могут быть приняты физическим лицом не иначе как путем присоединения к Договору в целом.
2.5. Расходная операция – совершенная с использованием Совместной Карты Операция по оплате Товара в Торговосервисном предприятии, за исключением операций, указанных в п.6.2. настоящих Условий;
2.6. Совместная Карта «ДОМО – ТАТФОНДБАНК» (ранее и далее по тексту – «Совместная Карта») – кредитная Карта
платежной системы MasterCard Worldwide, выпускаемая Банком в рамках Договора, на основании Анкеты-заявки на
получение кредитной карты/овердрафта, с нанесенными на лицевую поверхность логотипами Банка, платежной системы
MasterCard Worldwide и Компании;
2.7. Товар – имущество (в том числе имущественные права)/работа/услуга;
2.8. Торгово-сервисное предприятие (далее по тексту – «ТСП») – юридическое лицо или индивидуальный
предприниматель, принимающие Совместные Карты для оплаты товаров/работ/услуг;
2.9. Участник Программы (ранее и далее по тексту – «Участник») – Держатель Совместной Карты;
2.10. Учетная Расходная операция (транзакция) – Расходная операция, отвечающая всем критериям согласно настоящих
Условий, в том числе п. 6.1.;
2.11. Программа лояльности Компании 2 - комплекс взаимосвязанных действий и мероприятий, предоставляющих
возможность Участникам при совершении покупок товаров (работ, услуг) у ООО «Бытовая электроника», а также при
выполнении определенных действий в рамках акций Программы получать Баллы, определяющие объем Прав Участника
на особые условия обслуживания у ООО «Бытовая электроника». Организатором программы выступает Общество с
ограниченной
ответственностью
«Электроника»
(далее
–
Компания).
Местонахождение
Компании:
РФ,_____________________________;
2
С Программой лояльности Компании можно ознакомиться на официальном сайте Компании www.domo.ru.
28
2.12. Условия Программы лояльности Компании 3 – правила участия, начисления и использования Бонусов, прочие
условия, установленные Компанией в целях реализации Программы лояльности Компании и доступные для
ознакомления каждому Участнику;
В случае противоречия между указанными выше определениями терминов, в рамках Договора используются
определения терминов, изложенные в Договоре, а в рамках настоящих Условий используются определения терминов,
изложенные в настоящих Условиях.
3. ОБЩЕЕ ОПИСАНИЕ ПРОГРАММЫ
3.1. В соответствии с положениями настоящих Условий Организаторы предоставляют Участникам возможность
получения Бонусов за совершение ряда Расходных операций, Компания предоставляет Участникам возможность
использования Бонусов для оплаты покупок в магазинах Компании.
3.2. Расходные операции, за совершение которых Участник может получить Бонусы, количество Бонусов, начисляемых в
отношении таких Расходных операций, порядок получения Бонусов и иные условия Программы, определены в иных
разделах настоящих Условий.
4. УЧАСТИЕ В ПРОГРАММЕ
4.1. Для участия физического лица в Программе ему необходимо оформить и получить Совместную Карту. Держатель
Дополнительной Совместной Карты не может участвовать в Программе.
4.2. Совместная Карта может быть выпущена Банком на имя Клиента.
4.3. Для оформления Совместной Карты Клиенту необходимо заполнить и подписать Анкету и расписку в получении
Совместной Карты.
4.4. Совместная Карта выпускается в рамках Договора.
4.5. Клиент выражает согласие на передачу Банком Компании информации, составляющей банковскую тайну, в рамках
исполнения Банком настоящих Условий.
5. УЧАСТИЕ В ПРОГРАММЕ ЛОЯЛЬНОСТИ КОМПАНИИ
5.1. Порядок участия физического лица в Программе лояльности Компании определяется Условиями Программы
лояльности Компании.
5.2. Информацию о состоянии Бонусного счета Участнику предоставляет Компания.
6. НАЧИСЛЕНИЕ БОНУСОВ
6.1. Для расчета и начисления Бонусов учитывается каждая Учетная Расходная операция по приобретению Товара с
использованием Совместной Карты, отвечающая одновременно всем установленным ниже критериям:
6.1.1. Расходная операция совершена Участником;
6.1.2. Расходная операция не относится к Операциям, указанным в пункте 6.2. настоящих Условий.
6.2. Следующие Операции не учитываются Организаторами для расчета и начисления Бонусов (и соответственно не
могут считаться Учетными Расходными операциями):
6.2.1. Операция совершена не Участником;
6.2.2. Операция получения наличных денежных средств (в том числе, через банкомат либо пункт выдачи наличных);
6.2.3. Операция по зачислению на Счет денежных средств;
6.2.4. Операция по возврату на Счет денежных средств, ранее с него списанных в оплату Товара в результате совершения
Расходной операции;
6.2.5. Операция по оплате покупок в сети интернет;
6.2.6. Операция по оплате услуг в банкоматах, терминалах, через каналы дистанционного банковского обслуживания
Банка;
6.2.7. Операция по покупке иностранной валюты;
6.2.8. Операция по переводу денежных средств на иные счета, в т.ч. при переводе с Совместной карты на иную карту,
выпущенную Банком/сторонней кредитной организацией, через устройства самообслуживания;
6.2.9. Операция по оплате услуг Банка (в том числе, комиссий, плат и процентов, предусмотренных Договором);
6.3. За каждую совершенную Учетную Расходную операцию Организаторы начисляют Бонусы, в следующем порядке:
- при совершении Учетной Расчетной операции не в магазинах Компании, Банк начисляет Бонусы Участнику в размере 1,5 (одна целая пять десятых) процента от суммы Учетной Расходной операции;
- при совершении Учетной Расчетной операции в магазинах Компании, Компания начисляет Бонусы Участнику в размере
- 5 (пяти) процентов от суммы Учетной Расходной операции;
при этом:
6.3.1. за одну Учетную Расходную операцию Бонусы начисляются единоразово, за исключением Бонусов, начисляемых
согласно пункту 6.4. настоящих Условий.
6.3.2. за основу расчета Бонусов принимается сумма Учетной Расходной операции, отраженной на Счете в валюте
Российской Федерации.
6.4. Организаторы вправе начислять Участнику Бонусы помимо предусмотренных пунктом 6.3. настоящих Условий, при
этом:
3
С Условиями Программы лояльности Компании можно ознакомиться на официальном сайте Компании www.domo.ru.
29
6.4.1. размер начисляемых Бонусов устанавливается в абсолютном выражении и не зависит от суммы Учетной
расходной операции;
6.4.2. за основу начисления Бонусов принимается факт совершения Участником Учетной Расходной операции,
отвечающей определенным критериям;
6.4.3. Организаторы определяют и доводят до сведения Участников критерии, которые должны быть выполнены
Участником для получения Бонусов согласно настоящего пункта.
6.5. При совершении Учетной расходной операции начисление Бонусов согласно пунктам 6.3. и 6.4. настоящих Условий
происходит не позднее следующего дня получения Банком информации о совершении Учетной Расходной операции;
6.6. Претензии по размеру начисленных Бонусов рассматриваются Банком, а претензии по зачислению и расходованию
Бонусов – Компанией.
6.7. Организаторы вправе в одностороннем порядке изменять размер начисляемых Бонусов и обязаны довести
соответствующие изменения до Участников Программы, в порядке, предусмотренном разделом 11 настоящих Условий.
7. ПОРЯДОК НАКОПЛЕНИЯ БОНУСОВ
7.1. Накопленные в течение календарного месяца Бонусы зачисляются на Бонусный счет Участника в следующем месяце.
Бонусы не могут быть конвертированы в безналичные или наличные денежные средства.
7.2. Накопленные Бонусы действительны в течение 2 (двух) лет с даты совершения Участником последней операции с
использованием Совместной карты/Дополнительной Совместной Карты, но не более срока действия Совместной карты.
По истечении 2 (двух) лет с даты совершения Участником последней операции с использованием Совместной
карты/Дополнительной Совместной Карты либо по окончанию срока действия Совместной карты, накопленные Бонусы
аннулируются и не могут быть использованы для каких-либо целей.
7.3. Участник самостоятельно отслеживает зачисление Бонусов на Бонусный счет Участника.
7.4. Бонусы, находящиеся на Бонусном счете Участника, могут быть использованы исключительно в порядке и на
условиях, определенных в разделе 8. Условий.
7.5. Участник кроме прочего не вправе выполнять любое из следующих действий:
7.5.1. дарить, продавать либо иным образом отчуждать Бонусы либо права на их получение другим Участникам или иным
третьим лицам;
7.5.2. передавать Бонусы либо права на их получение в залог либо иным образом накладывать обременения на Бонусы
и/или на права на их получение.
8. ПОРЯДОК ИСПОЛЬЗОВАНИЯ БОНУСОВ
8.1. Участник может использовать Бонусы исключительно в соответствии с Условиями Программы лояльности
Компании.
8.2. Компания вправе в одностороннем порядке изменять Условия Программы лояльности Компании и обязана довести
соответствующие изменения до Участников, в порядке, предусмотренном разделом 11 настоящих Условий.
9. ПРЕКРАЩЕНИЕ УЧАСТИЯ УЧАСТНИКА В ПРОГРАММЕ
9.1. Участие Участника в Программе прекращается (Участник исключается из Программы) в следующих случаях:
9.1.1. при расторжении/прекращении действия Договора – в день расторжения/прекращения действия Договора;
9.1.2. при закрытии всех Совместных Карт, выпущенных к Счету, к которому относится Совместная Карта Участника – в
день наступления такого события;
9.1.3. при прекращении Организаторами действия Программы – в дату прекращения действия Программы;
9.2. С момента прекращения участия Участника в Программе Банк вправе не начислять Бонусы за Учетные Расходные
операции, совершенные Участником;
9.3. Прекращение действия настоящей Программы не прекращает действие Договора.
10. ПРЕКРАЩЕНИЕ ДЕЙСТВИЯ ПРОГРАММЫ
10.1. Организаторы вправе в любой момент в одностороннем порядке прекратить действие Программы, уведомив о таком
решении Участников не позднее, чем за 6 (шесть) месяцев до планируемой даты прекращения действия Программы.
10.2. Организаторы уведомляют Участников о своем решении прекратить действие Программы следующими способами:
10.2.1. путем размещения сообщения о прекращении действия Программы и дате прекращения Программы в магазинах
Компании и на информационных стендах в офисах Банка;
10.2.2. путем размещения сообщения о прекращении действия Программы на сайте Банка (www.tfb.ru) и/или на сайте
Компании (www.domo.ru).
11. ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ
11.1. Организаторы вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящие Условия. В случае изменения
Условий Банк уведомляет об этом Участника не позднее, чем за 30 (тридцать) календарных дней до даты предстоящего
изменения, следующими способами:
11.1.1. путем размещения печатных экземпляров новой редакции Условий на информационных стендах в магазинах
Компании и/или офисах Банка;
11.1.2. путем размещения электронной версии новой редакции Условий на сайте Банка (www.tfb.ru) и/или на сайте
Компании (www.domo.ru).
11.2. Любые изменения Организаторами Условий становятся обязательными для Участника с момента введения их в
действие.
30
11.3. Участник самостоятельно отслеживает внесение изменений в Условия.
12. ПРОЧИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
12.1. Все споры, возникающие между Банком и Участником из настоящей Программы (настоящих Условий) либо в связи
с ней, подлежат рассмотрению в соответствии с условиями Договора.
12.2. Все споры, возникающие между Компанией и Участником из настоящей Программы (настоящих Условий) либо в
связи с ней, подлежат рассмотрению в соответствии с действующим законодательством РФ.
12.3. Организаторы определили, что передаваемые в рамках настоящих Условий и заключенных в соответствии с ними
соглашений персональные данные Участников подлежат смешанной обработке с использованием и без использования
средств автоматизации Компанией, для целей исполнения принятых на себя обязательств. При указанной обработке
персональных данных Организаторы руководствуются нормами законодательства Российской Федерации и
требованиями государственных органов, к компетенции которых отнесены вопросы безопасности персональных данных.
Организаторы обязуются обеспечить конфиденциальность и безопасность персональных данных, ставших им
известными в рамках настоящей Программы, в соответствии с законодательством Российской Федерации. Обеспечение
конфиденциальности и безопасности персональных данных должно включать все необходимые организационные и
технические меры по защите от несанкционированного, в том числе, случайного доступа, уничтожения, изменения,
блокирования, копирования, распространения и иных неправомерных действий.
Организаторы незамедлительно сообщают друг другу о допущенных, либо ставших им известными фактах разглашения
или угрозы разглашения, незаконного получения или незаконном использовании персональных данных, ставших им
известными в рамках настоящей Программы.
При реализации настоящей Программы Организаторы обязаны:
- в случаях, предусмотренным законодательством Российской Федерации, получать согласие на обработку персональных
данных от субъектов персональных данных;
- давать Участникам разъяснения о необходимости получения от них согласий на обработку персональных данных и их
содержания;
- получать и регистрировать заявления от субъектов персональных данных;
- незамедлительно информировать уполномоченных работников Организаторов в случае поступления жалоб, либо иных
обращений со стороны Участников о разглашении их персональных данных.
31
Приложение № 4
к Стандартному договору об открытии картсчета
и выдаче международной пластиковой карты
ОАО «АИКБ «Татфондбанк»
УСЛОВИЯ УЧАСТИЯ ДЕРЖАТЕЛЕЙ КАРТ «БЕЛЫЙ ВЕТЕР ЦИФРОВОЙ-ТАТФОНДБАНК» В БОНУСНОЙ
ПРОГРАММЕ
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящие Условия участия Держателей Карт «БЕЛЫЙ ВЕТЕР ЦИФРОВОЙ-ТАТФОНДБАНК» в бонусной
программе (далее по тексту – «Условия») определяют порядок участия в ней Клиентов Банка, которым (на имя которых)
в рамках заключенных между ними и Банком Договоров Банк выпустил одну из Карт платежной системы VISA с
нанесенными на лицевую поверхность логотипами Банка, платежной системы VISA и Общества с ограниченной
ответственностью «Белый Ветер ЦИФРОВОЙ» (далее по тексту – «Компания») и регулируют отношения между Банком,
Компанией и вышеуказанными Клиентами – участниками бонусной программы «БЕЛЫЙ ВЕТЕР ЦИФРОВОЙТАТФОНДБАНК» (далее по тексту – «Программа»), возникающие в связи с реализацией такой Программы.
1.2. Организаторы Программы – Компания и Банк.
1.3. Программа является бессрочной и может быть прекращена Организаторами в любой момент в соответствии с
порядком и условиями, изложенными в разделе 10 настоящих Условий «Прекращение действия Программы».
1.4. Программа не является лотереей (в том числе стимулирующей).
2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
В настоящих Условиях используются следующие термины в соответствии с их нижеприведенными значениями:
2.1. Бонусы – форма вознаграждения Участника, не являющаяся денежными средствами, зачисляемая Организаторами на
Бонусный счет Участника в соответствии с настоящими Условиями и дающая возможность оплачивать покупки в
магазинах Компании, согласованных в Приложении 2. Бонусы не могут быть конвертированы в безналичные или
наличные денежные средства;
2.2. Бонусный счет Участника (ранее и далее по тексту – «Бонусный счет») – открытый в информационной системе
Компании электронный реестр персонального учета накопления и расходования Бонусов;
2.3. Дополнительная Совместная Карта – Совместная Карта, выпущенная согласно Заявлению на выпуск и обслуживание
дополнительной международной пластиковой карты ОАО «АИКБ «Татфондбанк» на имя Клиента либо другого
физического лица (Держателя Дополнительной Совместной Карты) для совершения операций по Счету Клиента;
2.4. Договор – под «Договором» понимаются в совокупности Стандартный договор об открытии картсчета и выдаче
международной пластиковой карты ОАО «АИКБ «Татфондбанк» (далее – Стандартный договор) между Банком и
физическим лицом, присоединившимся к Договору, Условия открытия и обслуживания счетов ОАО «АИКБ
«Татфондбанк» с выдачей международных пластиковых карт Visa и MasterCard, Условия и программы ОАО «АИКБ
«Татфондбанк» по кредитованию физических лиц (в случае предоставления Клиенту кредитной карты) Правила выпуска,
обслуживания и пользования международной пластиковой картой ОАО «АИКБ «Татфондбанк», являющиеся
Приложением 1 к Договору, Правила дистанционного банковского обслуживания «SMS-банкинг» для держателей
международных пластиковых карт ОАО «АИКБ «Татфондбанк», являющихся Приложением 2 к Договору (в случае
приобретения услуг SMS-банкинг и SMS-информирование) и Заявление, являющиеся неотъемлемыми частями Договора.
Условия Договора могут быть приняты физическим лицом не иначе как путем присоединения к Договору в целом.
2.5. Расходная операция – совершенная с использованием Совместной Карты Операция по оплате Товара в Торговосервисном предприятии, за исключением операций, указанных в п.6.2. настоящих Условий;
2.6. Совместная Карта «БЕЛЫЙ ВЕТЕР ЦИФРОВОЙ – ТАТФОНДБАНК» (ранее и далее по тексту – «Совместная
Карта») – кредитная Карта платежной системы VISA, выпускаемая Банком в рамках Договора, на основании Анкетызаявки на получение кредитной карты/овердрафта, с нанесенными на лицевую поверхность логотипами Банка, платежной
системы VISA и Компании;
2.7. Товар – имущество (в том числе имущественные права)/работа/услуга;
2.8. Торгово-сервисное предприятие (далее по тексту – «ТСП») – юридическое лицо или индивидуальный
предприниматель, принимающие Совместные Карты для оплаты товаров/работ/услуг;
2.9. Участник Программы (ранее и далее по тексту – «Участник») – Держатель Совместной Карты;
2.10. Учетная Расходная операция (транзакция) – Расходная операция, отвечающая всем критериям согласно настоящих
Условий, в том числе п. 6.1.;
2.11. Программа лояльности «Люди ветра. Простое будущее»4 - комплекс взаимосвязанных действий и мероприятий,
предоставляющих возможность Участникам при совершении покупок товаров (работ, услуг) у ООО «Белый Ветер
ЦИФРОВОЙ», а также при выполнении определенных действий в рамках акций Программы получать Баллы,
определяющие объем Прав Участника на особые условия обслуживания у ООО «Белый Ветер ЦИФРОВОЙ».
Организатором программы выступает Общество с ограниченной ответственностью «Белый Ветер ЦИФРОВОЙ» (далее –
Компания). Местонахождения Общества: РФ, Москва, Багратионовский проезд, д. 7 корп. 3. Адрес для корреспонденции:
115280, г. Москва, ул. Ленинская Слобода, д. 19 оф. 21;
С Программой лояльности «Люди ветра. Простое будущее» можно ознакомиться на официальном сайте Компании
www.digital.ru.
4
32
2.12. Условия Программы лояльности «Люди ветра. Простое будущее»5 – правила участия, начисления и
использования Бонусов, прочие условия, установленные Компанией в целях реализации Программы лояльности «Люди
ветра. Простое будущее» и доступные для ознакомления каждому Участнику;
2.13. Идентификационный номер Участника Программы – уникальный номер, размещенный на Совместной Карте.
В случае противоречия между указанными выше определениями терминов, в рамках Договора используются
определения терминов, изложенные в Договоре, а в рамках настоящих Условий используются определения терминов,
изложенные в настоящих Условиях.
3. ОБЩЕЕ ОПИСАНИЕ ПРОГРАММЫ
3.1. В соответствии с положениями настоящих Условий Банк предоставляет Участникам возможность получения Бонусов
за совершение ряда Расходных операций, Компания предоставляет Участникам возможность использования Бонусов для
оплаты покупок в магазинах Компании.
3.2. Расходные операции, за совершение которых Участник может получить Бонусы, количество Бонусов, начисляемых в
отношении таких Расходных операций, порядок получения Бонусов и иные условия Программы, определены в иных
разделах настоящих Условий.
4. УЧАСТИЕ В ПРОГРАММЕ
4.1. Для участия физического лица в Программе ему необходимо оформить и получить Совместную Карту,
зарегистрировать Совместную Карту в Программе лояльности «Люди ветра. Простое будущее». Держатель
Дополнительной Совместной Карты не может участвовать в Программе.
4.2. Совместная Карта может быть выпущена Банком на имя Клиента.
4.3. Для оформления Совместной Карты Клиенту необходимо заполнить и подписать Анкету и расписку в получении
Совместной Карты.
4.4. Совместная Карта выпускается в рамках Договора.
4.5. Клиент выражает согласие на передачу Банком Компании информации, составляющей банковскую тайну, в рамках
исполнения Банком настоящих Условий.
5. Регистрация в Программе лояльности «Люди ветра. Простое будущее»
5.1. Регистрация осуществляется Участником в соответствии с Условиями Программы лояльности «Люди ветра, Простое
будущее».
5.2. Для регистрации используется информация об Идентификационном номере Участника Программы.
5.3. Банк не несет ответственности за недостоверность информации об Идентификационном номере Участника
Программы, указанного при регистрации Участника.
5.4. Информацию о состоянии Бонусного счета Участнику предоставляет Компания.
6. НАЧИСЛЕНИЕ БОНУСОВ
6.1. Для расчета и начисления Бонусов учитывается каждая Учетная Расходная операция по приобретению Товара с
использованием Совместной Карты, отвечающая одновременно всем установленным ниже критериям:
6.1.1. Расходная операция совершена Участником;
6.1.2. Участник зарегистрирован в Программе лояльности «Люди ветра, Простое будущее»
6.1.2. Расходная операция не относится к Операциям, указанным в пункте 6.2. настоящих Условий.
6.2. Следующие Операции не учитываются Организаторами для расчета и начисления Бонусов (и соответственно не
могут считаться Учетными Расходными операциями):
6.2.1. Операция совершена не Участником;
6.2.2. Операция получения наличных денежных средств (в том числе, через банкомат либо пункт выдачи наличных);
6.2.3. Операция по зачислению на Счет денежных средств;
6.2.4. Операция по возврату на Счет денежных средств, ранее с него списанных в оплату Товара в результате совершения
Расходной операции;
6.2.5. Операция по оплате покупок в сети интернет;
6.2.6. Операция по оплате услуг в банкоматах, терминалах, через каналы дистанционного банковского обслуживания
Банка;
6.2.7. Операция по покупке иностранной валюты;
6.2.8. Операция по переводу денежных средств на иные счета, в т.ч. при переводе с Совместной карты на иную карту,
выпущенную Банком/сторонней кредитной организацией, через устройства самообслуживания;
6.2.9. Операция по оплате услуг Банка (в том числе, комиссий, плат и процентов, предусмотренных Договором);
6.3. За каждую совершенную Учетную Расходную операцию Банк начисляет Бонусы Участнику в размере 1% (один)
процент от суммы Учетной Расходной операции;
при этом:
6.3.1. за одну Учетную Расходную операцию Бонусы начисляются единоразово.
С Условиями Программы лояльности «Люди ветра. Простое будущее» можно ознакомиться на официальном сайте
Компании www.digital.ru.
5
33
6.3.2. за основу расчета Бонусов принимается сумма Учетной Расходной операции, отраженной на Счете в валюте
Российской Федерации;
6.3.3. полученное в результате расчета число Бонусов округляется до ближайшего целого числа по правилам
математического округления. При этом под правилом математического округления следует понимать метод округления,
при котором значение числа не изменяется, если следующая за округляемой цифра меньше 5 (например: 72,49
округляется до 72), и изменяется, увеличиваясь на единицу, если следующая за округляемой цифра больше или равна 5
(например, 72,51 округляется до 73);
6.4. При совершении покупки начисление Бонусов согласно разделу 6.3. настоящих Условий происходит не позднее
следующего дня получения Банком информации о совершении Учетной Расходной операции;
6.6. Претензии по размеру начисленных Бонусов рассматриваются Банком, а претензии по зачислению и расходованию
Бонусов – Компанией.
6.7. Банк вправе в одностороннем порядке изменять размер начисляемых Бонусов, и обязан довести соответствующие
изменения до Участников Программы, в порядке, предусмотренном разделом 11 настоящих Условий.
7. ПОРЯДОК НАКОПЛЕНИЯ БОНУСОВ
7.1. Накопленные в течение календарного месяца Бонусы зачисляются на Бонусный счет Участника в следующем месяце.
Бонусы не могут быть конвертированы в безналичные или наличные денежные средства.
7.2. Участник самостоятельно отслеживает зачисление Бонусов на Бонусный счет Участника.
7.3. Бонусы, находящиеся на Бонусном счете Участника, могут быть использованы исключительно в порядке и на
условиях, определенных в разделе 8. Условий.
7.4. Участник кроме прочего не вправе выполнять любое из следующих действий:
7.4.1. дарить, продавать либо иным образом отчуждать Бонусы либо права на их получение другим Участникам или иным
третьим лицам;
7.4.2. передавать Бонусы либо права на их получение в залог либо иным образом накладывать обременения на Бонусы
и/или на права на их получение.
8. ПОРЯДОК ИСПОЛЬЗОВАНИЯ БОНУСОВ
8.1. Участник может использовать Бонусы исключительно в соответствии с Условиями Программы лояльности «Люди
ветра. Простое будущее».
8.2. Компания вправе в одностороннем порядке изменять Условия Программы лояльности «Люди ветра. Простое
будущее» и обязана довести соответствующие изменения до Участников, в порядке, предусмотренном разделом 11
настоящих Условий.
9. ПРЕКРАЩЕНИЕ УЧАСТИЯ УЧАСТНИКА В ПРОГРАММЕ
9.1. Участие Участника в Программе прекращается (Участник исключается из Программы) в следующих случаях:
9.1.1. при расторжении/прекращении действия Договора – в день расторжения/прекращения действия Договора;
9.1.2. при закрытии всех Совместных Карт, выпущенных к Счету, к которому относится Совместная Карта Участника – в
день наступления такого события;
9.1.3. при прекращении Организаторами действия Программы – в дату прекращения действия Программы;
9.2. С момента прекращения участия Участника в Программе Банк вправе не начислять Бонусы за Учетные Расходные
операции, совершенные Участником;
9.3. Прекращение действия настоящей Программы не прекращает действие Договора.
10. ПРЕКРАЩЕНИЕ ДЕЙСТВИЯ ПРОГРАММЫ
10.1. Организаторы вправе в любой момент в одностороннем порядке прекратить действие Программы, уведомив о таком
решении Участников не позднее, чем за 6 (шесть) месяцев до планируемой даты прекращения действия Программы.
10.2. Организаторы уведомляют Участников о своем решении прекратить действие Программы следующими способами:
10.2.1. путем размещения сообщения о прекращении действия Программы и дате прекращения Программы в магазинах
Компании и на информационных стендах в офисах Банка;
10.2.2. путем размещения сообщения о прекращении действия Программы на сайте Банка (www.tfb.ru) и/или на сайте
Компании (www.digital.ru).
11. ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ
11.1. Банк вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящие Условия. В случае изменения Условий Банк
уведомляет об этом Участника не позднее, чем за 30 (тридцать) календарных дней до даты предстоящего изменения,
следующими способами:
11.1.1. путем размещения печатных экземпляров новой редакции Условий на информационных стендах в магазинах
Компании и/или офисах Банка;
11.1.2. путем размещения электронной версии новой редакции Условий на сайте Банка (www.tfb.ru) и/или на сайте
Компании (www.digital.ru).
11.2. Любые изменения Организаторами Условий становятся обязательными для Участника с момента введения их в
действие.
11.3. Участник самостоятельно отслеживает внесение изменения в Условия.
12. ПРОЧИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
34
12.1. Все споры, возникающие между Банком и Участником из настоящей Программы (настоящих Условий) либо в
связи с ней, подлежат рассмотрению в соответствии с условиями Договора.
12.2. Все споры, возникающие между Компанией и Участником из настоящей Программы (настоящих Условий) либо в
связи с ней, подлежат рассмотрению в соответствии с действующим законодательством РФ.
12.3. Организаторы определили, что передаваемые в рамках настоящих Условий и заключенных в соответствии с ними
соглашений персональные данные Участников подлежат смешанной обработке с использованием и без использования
средств автоматизации Компанией, для целей исполнения принятых на себя обязательств. При указанной обработке
персональных данных Организаторы руководствуются нормами законодательства Российской Федерации и
требованиями государственных органов, к компетенции которых отнесены вопросы безопасности персональных данных.
Организаторы обязуются обеспечить конфиденциальность и безопасность персональных данных, ставших им
известными в рамках настоящей Программы, в соответствии с законодательством Российской Федерации. Обеспечение
конфиденциальности и безопасности персональных данных должно включать все необходимые организационные и
технические меры по защите от несанкционированного, в том числе, случайного доступа, уничтожения, изменения,
блокирования, копирования, распространения и иных неправомерных действий.
Организаторы незамедлительно сообщают друг другу о допущенных, либо ставших им известными фактах разглашения
или угрозы разглашения, незаконного получения или незаконном использовании персональных данных, ставших им
известными в рамках настоящей Программы.
При реализации настоящей Программы Организаторы обязаны:
- в случаях, предусмотренным законодательством Российской Федерации, получать согласие на обработку персональных
данных от субъектов персональных данных;
- давать Участникам разъяснения о необходимости получения от них согласий на обработку персональных данных и их
содержания;
- получать и регистрировать заявления от субъектов персональных данных;
- незамедлительно информировать уполномоченных работников Организаторов в случае поступления жалоб, либо иных
обращений со стороны Участников о разглашении их персональных данных.