Регламент на размещение и сопровождение веб-сайтов Тариф "Бизнес" Общее Исполнитель – ООО "Информационно-вычислительный центр" (ИВЦ). СПП – служба поддержки пользователей Прием и регистрация заявок Исполнитель предоставляет возможность обращения в службу поддержки пользователей (СПП) по вопросам оказания услуг. Время работы СПП: с 09.00 до 18.00 с понедельника по четверг (время UTC+6); с 09.00 до 17.00 в пятницу (время UTC+6). Прием заявок осуществляется: по многоканальному телефону: +7 (342) 270-11-22; по электронной почте: spp@it-grp.com; ICQ : 597-888-962. Размещение сайта, разработанного в ИВЦ. Обновление практически всей информации осуществляется через административный интерфейс. Административный интерфейс поддерживает загрузку текстов в формате OpenOffice.org Writer (текстовый редактор аналогичный MS Word). При отсутствии административного интерфейса в тариф включено обновление информации. Объем работ по обновлению информации составляет один человеко-день. Перечень процедур, осуществляемых в рамках тарифа: 1. Объем предоставляемого дискового пространства – 400 Мб 2. Ежемесячное предоставление дополнительного дискового пространства (5 руб./Мбайт) 3. Поддержка доменного имени в зоне permkrai.ru 4. Ежегодная перерегистрация доменного имени 5. Возможность FTP доступа к серверу 6. Антивирусная проверка На web-сервере ИВЦ обеспечивается комплексная антивирусная защита с помощью программы Dr.Web. Обновление антивирусных баз осуществляется по мере их появления 7. Возможность использования технологии PHP 8. Возможность использования сервера баз данных MySQL Обеспечивается поддержка 2-x баз данных MySQL 9. Интерфейс администрирования MySQL 10. Резервное копирование Резервное копирование базы данных выполняется ежедневно в 24.00 и сохраняется на независимые носители. Обеспечивается хранение копий за понедельник, вторник, среду, четверг, и каждую пятницу в течение месяца. Срок полного восстановления информации с носителя 1 сутки после восстановления или замены сервера. 11. Полное или частичное восстановление данных не более 4 раз в месяц 2 Возможность осуществления полного или частичного восстановления данных в течение 1 суток. 12. Поддержка почтового ящика, переадресация с домена 13. Размещение информации на сервер с физического носителя (без форматирования) Исполнителем, по заявке Заказчика, осуществляется размещение информации на сервер, без последующего форматирования данной информации. 14. Форматирование и размещение информации на сайте в разделах без административного интерфейса Исполнитель, по предварительной заявке Заказчика, размещает и изменяет информацию на сайте в тех разделах, в которых отсутствует административный интерфейс. 15. Размещение информации на сайте с использованием административного интерфейса Заказчик предоставляет Исполнителю права на доступ в сопровождаемые разделы через административный интерфейс сайта. Информация Исполнителю передается только в электронном виде по электронной почте службы поддержки пользователей или на физическом носителе в файлах открытых форматов. Исполнитель выполняет размещение информации в соответствии с руководством администратора, включая описанное в руководстве форматирование. Инструкции по дополнительному форматированию должны прикладываться к передаваемой на размещение информации. Работы не соответствующие условиям данной услуги выполняются и оплачиваются в соответствии с регламентом услуги "Доработка сайта (1 человеко-день)". 16. Консультирование по размещению информации на сайте Регламент