Электронные информационные ресурсы

Выступление на конференции "Современные пользователи автоматизированных информационно библиотечных систем: проблемы обслуживания, изучения и обучения" (Санкт-петербург, РНБ. 23-25
октября 2001 г.)
Сетевые информационные ресурсы:
некоторые проблемы использования
в областной научной библиотеке
И.А.Макаренко,
заведующая Информационной службой
Архангельской ОУНБ им.Н.А.Добролюбова
Неполных два года Архангельская областная научная библиотека
им. Н.А..Добролюбова имеет выход в Интернет и предоставляет своим пользователям
доступ к сетевым информационным ресурсам. Эта возможность реализуется в новом
структурном подразделении, которое называется Информационная служба. Служба
создана в рамках Информационно-библиографического отдела (ИБО) на правах
сектора и оборудована 10 автоматизированными рабочими местами. Все предлагаемые
здесь услуги основаны на применении электронных технологий, доступных нам
сегодня. Но безусловное преимущество отдается использованию информационного
потенциала WWW.
Решение создать сектор, обеспечивающий доступ к сетевым ресурсам, в
структуре ИБО не было случайным. Мы прекрасно осознавали, что люди идут в
библиотеку не только за информацией. Они воспринимают библиотеку не просто как
хранилище, но и как мощный инструмент поиска необходимых документов. И в виде
справочно-библиографического аппарата, и в лице библиотекаря, по большому счету.
Сегодня есть две среды для поиска информации: традиционная и электронная. Но
если мир печатных источников еще можно себе представить (во всяком случае фонд
даже очень крупной библиотеки), то электронная информация, как воздух, просто не
имеет границ. Однако, будучи доступной в библиотеке, она тоже может считаться
в определенном смысле частью совокупного библиотечного ресурса. Сегодня
пользователи абсолютно уверенны в том, что в библиотеке им помогут
ориентироваться в электронном информационном пространстве также легко, как и в
печатном.
Именно осознание того, что Интернет - это не только гигантская универсальная
база данных, но и многофункциональный поисковый инструмент, и среда,
обладающая колоссальным справочным потенциалом, привели нас к решению создать
новый сектор в структуре ИБО.
Чтобы эффективно работать с Интернет и новыми средствами поиска
информации, безусловно, требуются специальные навыки и мониторинг постоянно
меняющейся электронной среды. Библиографы наиболее склонны к восприятию
новых знаний подобного рода, поскольку знают структуру потребностей
пользователей, владеют логическими приемами информационного поиска. Тем не
менее задача совершенствования квалификации, стоящая сегодня перед
библиографами сколь интересна (все-таки Интернет), столь и сложна. Сложна во
многом потому, то реализовывать ее надо быстро. Читатель не ждет. Есть новая
информационная среда - он уверен, что профессионалами она уже освоена.
2
Полагаю, что первая проблема на пути использования сетевых
информационных ресурсов в обслуживания пользователей - это проблема подготовки
персонала. Вероятно, она решается в учебных заведениях, готовящих библиотечные
кадры, но нам приходится работать с теми, кто уже отучился и кого нужно
"образовывать" на рабочем месте, одновременно помогая преодолевать и
естественный психологический барьер, возникающий на пути использования сетевых
технологий.
Сотрудники Информационной службы Архангельской ОУНБ разработали курс
обучения библиографов «Сетевые информационные ресурсы в справочнобиблиографическом обслуживании, рассчитанный на 25 учебных часов. Это курс
включает в себя лекции не только по структуре Интернет, навигационному поиску с
применением универсальных поисковых машин, но и занятия по изучению отдельных
видов сетевых ресурсов и включению их в различные поисковые процедуры.
В целом, курс преследует две цели: во-первых, формирование технологических
навыков поиска в Интернет, знакомство с содержательным наполнением научнообразовательной части Web- пространства; во-вторых, формирование мотивации,
психологического настроя на выполнение новых функций информационного
посредника, осознанного отношения к внешним источникам информации как к части
информационного ресурса библиотеки. Эти занятия вызывают большой интерес у
библиографов и не меньшие трудности у организаторов курса, поскольку сегодня
отсутствует методика обучения библиотечных специалистов практическим приемам
использования возможностей удаленного доступа в справочно-библиографическом
обслуживании, не разработана классификация сетевых ресурсов Собирать
теоретический материал для занятий приходится используя ценные крупицы из
весьма разбросанных по тематике и читательскому назначению источников: печатных
и электронных, привлекать опыт, подчерпнутый во время командировок в крупные
библиотеки России и зарубежных стран.
Другая проблема, встающая перед нами сегодня – формирование электронной
ресурсной базы справочно-библиографического обслуживания, сетевой ресурсной
базы. Как и многие другие библиотеки, мы, безусловно, накапливаем ссылки на те
ресурсы, которые дают библиотекарям и читателям возможность поиска ответа на
типичные, стандартные, характерные запросы. Это так называемые «стартовые»
точки, потенциально полезные для большого количества пользователей, которые
обычно представлены на библиотечных сайтах. Эта самая простая часть решения
проблемы, если только не "раздувать" количество ссылок, чтобы можно было
уследить, живы ли ресурсы.
Другим видом библиографической помощи в разыскании Web-ресурсов в
нашем случае является подготовка печатных аннотированных путеводителей по
приоритетным направлениям: напр., краеведение, экология, дистанционное обучение
и т.д. Однако, это далеко не лучший вариант: печатные списки Интернет - ресурсов.
Поэтому особенно остро стоит сегодня проблема каталогизации, систематизации Webисточников. Мы еще не подошли к ее решению вплотную, лишь пробуем в тестовом
режиме возможности программной оболочки "ИРБИС", в которой создается
электронный каталог Архангельской ОУНБ. Тем более для нас интересен опыт других
библиотек, информация о разработках, проводимых в этом направлении РНБ и РГБ и
возможности объединения усилий многих библиотек для ведения сводного каталога
сетевых информационных ресурсов.
Такое сотрудничество позволило бы более полно и качественно решать
серьезную задачу, стоящую перед библиографами: разыскание в электронном
пространстве различных баз данных, крупных научно-образовательных сайтов,
3
обладающих богатыми информационными и навигационными возможностями, и
продвижение их к пользователям. Это особенно важно в условиях, когда областные
научные библиотеки, ограниченные финансово, уже давно не имеют возможности
приобретать необходимую научную периодику, текущую научно-вспомогательную
библиографию.
Тем не менее среди пользователей научной библиотеки, есть особая группа –
научные специалисты, преподаватели высшей школы, аспиранты, - которая
потенциально систематически нуждается в ресурсах Интернет. Потенциально, потому
что порой они просто не подозревают о тех возможностях, которые Web-пространство
таит для них.
Недавно назад в рамках проекта, направленного на информационное
обеспечение научной деятельности на Севере, мы провели трехдневный семинар для
молодых ученых «Возможности научного поиска в электронной среде». Участниками
семинара стали представители всех научно-исследовательских организаций и вузов
Архангельска. Все они умеют работать с компьютером, с Web - браузерами, имеют
возможность выхода в Интернет на своих рабочих местах. Но иметь доступ в
Интернет – еще не значит иметь доступ к сетевой информации. Для этого нужны
специальные навыки.
Поэтому многое из того, о чем шла речь на семинаре: библиографические базы
данных, полнотекстовые электронные журналы, Интернет – порталы и каталоги
ссылок, ориентирующие пользователей в отраслевых частях Web-пространства. –
стали для участников настоящим открытием. Это и неудивительно, потому что знания
о содержании и тематике документов, находящихся в WWW-среде сегодня являются
уникальными и как оказалось, получить их можно только в библиотеке.
Так мы подошли к необходимости совершенствования информационной
культуры пользователей, обучения самостоятельно использовать ее потенциал,
удовлетворять ту часть информационных потребностей, которая не может быть
обеспечена традиционными носителями.
Положительный резонанс, который получил семинар «Возможности научного
поиска в электронной среде», пожелания участников продолжать занятия, уверенность
в профессиональной поддержке со стороны библиотекарей в работе с электронными
источниками – все это ставит перед нами новые ответственные задачи, в том числе
задачу оперативного, опережающего поиска ресурсов, по различным, в первую
очередь приоритетным для нашего региона отраслям и проблемам науки. И в этой
связи тем более усиливается необходимость объединения усилий библиотек для
обмена информацией о наиболее авторитетных и достоверных источниках научного и
образовательного профиля.
Таким образом, я затронула три проблемы, существенно влияющих на
эффективность использования сетевых информационных продуктов в библиотеке:
- подготовка библиографа к освоению и использованию в профессиональной
деятельности Интернет как справочно-поискового инструмента;
- адаптация к новым информационным условиям определенных групп
пользователей, в первую очередь нуждающихся в информационном
самообеспечении;
- формирование онлайновой части справочно-библиографического аппарата
библиотеки.
Эти проблемы в той или иной степени стоят сегодня перед всеми
библиотеками, работающими в новых информационных условиях и потому
нуждаются в обсуждении и выработке методических подходов, анализе и обобщении
стремительно накапливаемого в последние годы опыта. Думаю, есть потребность
4
обмена мнениями библиотекарей, работающих в этой среде, в рамках специальных
круглых столов. Полезным было бы создание постоянно действующих
телеконференций, форумов на сайтах крупных библиотек для профессиональных
дискуссий по различным проблемам работы с сетевыми технологиями
Наиболее серьезный шаг в этом направлении сделала РНБ. Раздел "Ресурсы
Интернет" на сайте библиотеки, содержащий методические рекомендации по поиску
статей из научных журналов, справочник для библиотек "World Wide Web - cтратегия
эффективного поиска", публикации Е.Д.Жабко по различным аспектам использования
онлайновых ресурсов в справочно-библиографическом обслуживании - все это
явилось очень серьезной поддержкой в изучении библиотекарями электронного
информационного пространства и использовании современных возможностей.