Синдром эмоционального выгорания Что Вам следует знать? Синдром эмоционального выгорания (СЭВ) это состояние эмоционального, умственного истощения и физического утомления, возникающее как результат хронического стресса на работе. Признаки синдрома эмоционального выгорания: Изменения в чувствах - утрата чувства юмора или «юмор висельника»; постоянное чувство неудачи, вины и/или самообвинения; частый гнев, чувство обиды и горечи; повышенная раздражительность, проявляемая на работе и дома; ощущение как будто к нему придираются; чувство обескураженности и равнодушия; бессилие; снятие стресса, а не творческая деятельность. Изменения в мышлении - упорные мысли о том, чтобы оставить работу; не способность концентрировать внимание; ригидное мышление, сопротивляющееся изменениям; усиление подозрительности и недоверчивости; циничное, порицающее, негуманное отношение к окружающим, менталитет жертвы; озабоченность собственными потребностями и личным выживанием. Изменения в здоровье - нарушение сна; частые, длительно текущие незначительные недуги; повышенная восприимчивость к инфекционным заболеваниям; выраженные утомляемость, усталость и истощение на протяжении всего дня; ускорение нарушений психического и соматического здоровья. Изменения в поведении - усиленное сопротивление выхода на работу; откладывание встреч; опоздания на работу (поздно приходит и поздно уходит); утрата творческих подходов к решению проблем; «работает усерднее и дольше, а достижения становятся меньше»; уединение и избегание коллег; присвоение чужих достижений на работе; увеличение потребности к употреблению меняющих настроение психоактивных веществ (включая кофеин, никотин и алкоголь); утрата способности удовлетворять свои потребности в отдыхе и восстановлении здоровья; подверженность несчастным случаям. Основным компонентом синдрома эмоционального выгорания является стресс на рабочем месте, несоответствие между личностью и предъявляемыми ей требованиями. Наблюдается синдром у всех категорий работающего населения и является одним из бедствий современности, поскольку влияет на физические и интеллектуальные способности человека, нарушая повседневную жизнь и снижая ее качество, вызывает агрессивность, ведущую конфликтам. Основные симптомы синдрома эмоционального выгорания: общая слабость, мышечные боли; переутомление, головокружение; нарушения сна; нарушения сексуальной функции; снижение аппетита, памяти, внимания, физической выносливости; личностная отстраненность; неспособность расслабиться; раздражительность; конфликтогенность. Профессиональные факторы риска: «помогающие», альтруистические профессии, где сама работа обязывает оказывать помощь людям. Личностные характеристики: повышенная личностная тревожность; пониженная самооценка и склонность к чувству вины; выраженная эмоциональная лабильность, конфликтность; наружный локус контроля (в жизни опираются на случайность, удачу или достижения других людей); пассивные, избегающие стратегии выхода из сложных ситуаций. Профилактика синдрома эмоционального выгорания: 1. Баланс между работой и досугом. 2. Регулярные физические упражнения (как минимум 3 раза в неделю по 30 минут). 3. Достаточный ночной сон. 4. Правильное питание. 5. Планирование очередности и срочности выполнения дел, т.е. управление своим временем… 6. Наличие хобби. 7. Тренинг коммуникативных навыков и положительного мышления. 8. Поддержка семьи и друзей. Терапия синдрома эмоционального выгорания. Психотерапия, психологическая поддержка; фармакологическое лечение согласно симптомам; реорганизация рабочего времени. Если стресс возникает тогда, когда требования превосходят имеющиеся ресурсы, из этого, в конечном счете, следует, что необходимо либо видоизменить требования, либо увеличить ресурсы.