За 12 месяцев 2014 года подразделениями управления ЗАГС исполнено 98651 запросов и обращений социально-правового характера от граждан и организаций, поступивших по почте и на личном приеме, что на 4,48% (4237) больше, чем в предыдущем году. 53944 из них поступило от граждан и 44707 – от органов и организаций. Обращения граждан составляют 54,7%, запросы организаций – 45,3% от общего количества запросов социально-правового характера. Обращения граждан, поступающие в управление ЗАГС, связаны, прежде всего, с возросшей экономической активностью граждан, наследственными, имущественными делами. Для подтверждения своего правового статуса граждане обращаются в управление ЗАГС за документами о регистрации актов гражданского состояния для дальнейшего их представления в территориальные органы Пенсионного фонда, органы социального страхования, судебные органы, нотариальные конторы, Федеральную регистрационную службу, муниципальные органы, в организации различных форм собственности, такие как Энергосбыт, Водоканал, Газовая служба, городская телефонная станция, банки, кредитные агентства и т.д. Положительно решены 96, 9% обращений граждан (52276). Отделом объединенного архива г. Омска, в течение 12 месяцев 2014 года год исполнено 42345 запрос и обращение социально-правового характера, поступившие по почте и на личном приеме, что составляет 42,9% всех запросов и обращений социально-правового характера, исполненных в управлении ЗАГС в 2014 году. 22606 (53,4%) из них поступило от граждан, 19739 (46,6%) – от органов и организаций. Значительную часть обращений (27040), поступающих в управление ЗАГС, составили обращения граждан за выдачей повторных свидетельств о регистрации актов гражданского состояния, что на 3,6% (942) больше показателя 2013 года (26098). В 2014 году остался высоким показатель обращений за выдачей справок о государственной регистрации актов гражданского состояния. Количество выданных справок о государственной регистрации актов гражданского состояния составило 35109, что на 5,6 % больше, чем в 2013 году (33243). Из них гражданам было выдано 25236 справок (71,87%), что превышает показатель прошлого года (23400) на 7,85%. По обращениям, которые не были положительно решены, в случаях, когда по каким-либо причинам архивы не сохранились или были переданы на хранение в органы ЗАГС соседних субъектов Российской Федерации в связи с изменением административных границ Омской области, либо хранение запрашиваемой информации и документов не относится к полномочиям органов ЗАГС, заявителям направлены мотивированные отказы в выдаче документов или предоставлении сведений, либо заявления и обращения пересланы для исполнения в соответствующий орган, в компетенцию которого входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением заявителя, направившего обращение, о переадресации обращения. За 12 месяцев 2014 года граждане получили 572 извещения об отсутствии акта гражданского состояния на хранении в архиве управления ЗАГС для обращения в суд об установлении факта государственной регистрации акта гражданского состояния, либо иного юридического факта. Управлением ЗАГС Главного государственно-правового управления Омской области реализуется функция органов ЗАГС по внесению исправлений и изменений в записи актов гражданского состояния в установленных законодательством случаях. В 2014 году управлением ЗАГС рассмотрено 3645 заявления граждан о внесении изменений в записи актов гражданского состояния, из них положительно решены 96,6% обращений (3521). 901 заявление о внесении изменений в актовые записи (25,6%) подано гражданами в связи с государственной регистрацией перемены имени, усыновления (удочерения), установления отцовства, а также по решениям суда об оспаривании отцовства. Ежегодно повышается востребованность функции органов ЗАГС по оказанию гражданам правовой помощи по истребованию документов о регистрации актов гражданского состояния из иностранных государств. В 2014 году управлением ЗАГС направлено 1681 запросов и поручений в порядке исполнения международных правовых обязательств в соответствии с Конвенцией о правовой помощи и правовых отношениях по гражданским, семейным и уголовным делам, подписанной государствами – членами СНГ 22 января 1993 года в г. Минске и иными международными обязательствами, что на 8,6% больше, чем в прошлом году (1548). Из них 1006 составляют запросы граждан об оказании правовой помощи по истребованию свидетельств и справок о регистрации актов гражданского состояния с территории иностранных государств. В течение года управлением ЗАГС были направлены запросы и поручения во все страны-участницы СНГ и страны Балтии (бывшие союзные республики СССР). Более половины всех запросов и поручений направлено в органы регистрации актов гражданского состояния Республики Казахстан – 1142 (67,9%). На территорию Украины направлено 177 (10,5%) запросов и поручений, Кыргызстана – 93 (5,5%), Узбекистана – 80 (4,8%), Азербайджана и Беларуси – по 34 (2%), Таджикистана – 30 (1,8%), Армении – 25 (1,5%), Грузии – 24 (1,4%), Менее 1 % запросов и поручений направлено управлением ЗАГС в такие государства как Литовская Республика (10), Молдова (9), Туркменистан и Латвийская Республика (по 7), Эстонская Республика (6). Кроме того, в 2014 году управлением ЗАГС исполнено 959 запросов о высылке повторных свидетельств, справок, и иных документов, подтверждающих факты государственной регистрации актов гражданского состояния, поступивших с территории стран СНГ, Балтии, дальнего зарубежья, наибольшее количество из которых поступило с территории Республики Казахстан – 658 (68,7%) и Украины – 151 (15,7%). В соответствии с Конвенцией, отменяющей требование легализации иностранных официальных документов, заключенной в Гааге 5 октября 1961 года, за 12 месяцев 2014 года управлением ЗАГС по ходатайствам граждан проставлено 1422 апостиля на свидетельства и справки о государственной регистрации актов гражданского состояния, предназначенные для использования за пределами Российской Федерации, что на 7,7% больше показателя 2013 года(1330).