Вечер Л.С. СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ ТРЕНИНГ КАК

СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ ТРЕНИНГ КАК ОДНА
ИЗ СОВРЕМЕННЫХ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ ТЕХНОЛОГИЙ
В ПОДГОТОВКЕ РУКОВОДИТЕЛЯ
Вечер Лидия Степановна
Академия управления при Президенте Республики Беларусь
Предпосылкой эффективной деятельности руководителя является соответствие
профессионального уровня потребностям времени и характеру решаемых задач.
Цель программы обучения выступает главным систематизирующим фактором в выборе
тех или иных социально-психологических тренингов.
Т. Рассел выделил следующие компоненты компетентности, на которые тренинг может
оказать воздействие или в которых могут произойти изменения под влиянием тренинга: 1)
знания; 2) умения (физические, ментальные, социальные); 3) установки.
Следует отметить, что преподаватель, использующий социально-психологические
тренинги в учебном процессе, решает также такие задачи, как выработка навыков анализа
собственной личности, группы и социально-психологической ситуации, формирование
умений оптимального общения, выработка навыков и умений ориентироваться в социальнопсихологических ситуациях, создание высокого уровня мотивации в группах при выполнении
ими групповых заданий, сплочение групп, выработка умений и навыков снятия психического
напряжения.
Технология каждой программы обучения включает, как правило, три основных блока,
которые обеспечиваются определенной группой социально-психологических тренингов.
Первый блок «Я – личность». Этот блок обеспечивается группой социальнопсихологических тренингов, позволяющих обучающемуся познать себя, собственное «Я».
Эти тренинги проходят через все курсы обучения и позволяют слушателю увидеть огромную
разницу в представлении его о себе и в представлении о нем окружающих, что помогает ему
скорректировать личностные недостатки, снизить внутреннее напряжение.
Второй блок «Я – профессионал». Основное значение социально-психологических
тренингов состоит в том, чтобы сформировать определенные умения и навыки, необходимые
обучающемуся в работе. Привязанность данных качеств к профессиональной деятельности
достигается тем, что слушатели во время «мозгового штурма» воспроизводят модель
идеального управленца, которая должна учитывать содержание и структуру управленческой
деятельности. Сопоставление модели идеального управленца с собственной моделью
позволяет провести корректировку поведения, что способствует стрессоустойчивости
руководителя.
Третий блок «Я и команда». Назначение социально-психологических тренингов этого
блока – выработать умения и навыки группового взаимодействия, налаживания
межличностных контактов, отработки технологии управления групповыми процессами, в том
числе умения сплачивать группу, преодолевать конфликты, формировать позитивный
морально-психологический климат, в основе которого лежит внутренняя комфортность
человека.
Среди факторов, определяющих успешность тренинга, важен и количественный и
качественный состав участников. По количеству участников тренинга, по мнению И.В.
Вачкова, минимальное количество участников тренинга четыре человека, в качестве верхней
границы называется группа из восемнадцати человек, а оптимальный диапазон от восьми до
двенадцати человек [1].
Систематическое повышение руководителями своей квалификации позволит им не
только устранить имеющиеся пробелы в знаниях и навыках работы, но и приобрести
дополнительные профессиональные навыки в межличностных взаимоотношениях.
В подготовке руководителей в Академии управления при Президенте Республики
Беларусь по специальности «Государственное и местное управление» в программе обучения
используются социально-психологические тренинги, органически включенные в учебные
дисциплины «Деловое общение в государственном аппарате» и «Государственная кадровая
политика и государственная служба». Эти учебные дисциплины реализуют блоки, о которых
речь шла выше. Содержательная наполняемость блоков позволяет специалистам в области
управления разрешать собственные внутренние конфликты, имеющиеся скрытые
(подсознательные) убеждения, установки, модели поведения, которые создают проблемы в
работе с людьми и снижают качество управленческой работы.
Имеющиеся скрытые (подсознательные) убеждения, навыки и модели поведения, при
помощи которых человек организует свою жизнь, в большинстве своем усваиваются
личностью в раннем возрасте. Многие из них, закрепляясь как негативные и деструктивные,
не всегда подходят для разрешения ситуаций, с которыми в дальнейшем сталкивается
взрослый человек. Несомненно, решение базовых личностных проблем дает руководителям
возможность более эффективно взаимодействовать в системе «человек-человек»,
обеспечивает более глубинное понимание ими природы подчиненных, способность быть
чуткими к их проблемам.
Дисциплина «Деловое общение в государственном аппарате» построена на
последовательном освоении слушателями всех трех блоков, в частности, блок «Я – личность»
реализуется в темах «Индивидуальный ассесмент государственного служащего»,
«Стрессоустойчивость управленческих кадров», «Ценностные ориентации управленческих
кадров». В них путем социально-психологических тренингов слушатели обучаются умению
осознавать свои индивидуальные особенности, делать анализ своих ограничений в
управленческой работе, путях их компенсации и достройки; стрессоустойчивости
управления; распознаванию ранних признаков сгорания; приемам и методам преодоления
стрессовых ситуаций. Через игровую практику слушатели знакомятся с процессом
формирования жизненных ценностей личности и ценностей государственных служащих.
В блоке «Я – профессионал» в темах «Общение в конфликтных ситуациях», «Стиль и
ресурсы делового общения», «Вербальное и невербальное общение», «Служебный этикет» в
ходе социально-психологического тренинга моделируются ситуации общения с «трудными
людьми», изучаются трудности и барьеры делового общения, осваиваются навыки
определения стиля разрешения конфликта и методы выхода из них. Слушатели обучаются
навыкам публичного выступления, практике активного слушания, умению формирования
собственного имиджа и имиджа государственной власти.
В блоке «Я – команда» слушатели приобретают навыки формирования управленческой
команды, позитивного морально-психологического климата, осознают свое место в
командной работе, роль и значение вклада членов команды в синергетический эффект
командной работы.
Эти же три блока реализуются в социально-психологическом тренинге, проводимом при
изучении дисциплины «Государственная кадровая политика и государственная служба» в
темах «Организация работы с управленческими кадрами в системе государственных органов
Республики Беларусь», «Управление персоналом как механизм реализации государственной
кадровой политики», «Кадровые процессы и кадровые технологии в государственном
управлении» [2].
Зарубежные исследователи классифицировали базовые навыки, умения и качества,
присущие руководителям, добивающимся высоких результатов в работе, объединив их в три
основные группы качеств – аналитическую, социальную, эмоционально-психологическую.
Все они развиваются с использованием социально-психологических тренингов [3].
Роль социально-психологического тренинга как современной образовательной
технологии в обучении руководителя чрезвычайно высока, так как применение этого вида
обучения, позволяет вырабатывать новые приемы и навыки грамотного поведения в
профессиональной деятельности, развивать способности, необходимые для достижения
высоких результатов в работе.
ЛИТЕРАТУРА
1. Вачков, И. В. Основы технологии группового тренинга : учеб. пособие /
И. В. Вачков. – Москва : Ось-89, 2001. – С. 37–38.
2. Вечер, Л. С. Государственная кадровая политика и государственная служба / Л. С.
Вечер. – Минск : Высшая школа, 2013. – С. 155.
3. Ситников, А. П. Акмеологический тренин. Теория. Методика. Психотехнологии / А.
П. Ситников. – Москва : Технологическая школа бизнеса, 1996. – С. 218.