Маркетинговый анализ неценовых факторов формирования

АВТОРЕФЕРАТ
Тема выпускной квалификационной работы: Маркетинговый анализ
неценовых факторов формирования доходов туристского предприятия (на примере
турагентства «Время путешествий» г.Невинномысск)
Автор работы: Мочалова Светлана Владимировна
Научный руководитель: канд. эконом. наук, ст. преподаватель кафедры
туризма и гостиничного сервиса Алексеева М.А.
Сведения об организации-заказчике: турагентство «Время путешествий»
г.Невинномысск.
Актуальность темы исследования. Цена товара играет существенную роль
при выборе его потребителем из других конкурирующих продуктов. Однако, кроме
цены есть еще немало факторов, которые также оказывают значительное влияние на
потребительские предпочтения. В туристкой индустрии потребитель оценивает
соотношение цены и качества туристских услуг и товаров. Таким образом,
неценовые факторы, такие например, как качество, престиж тура и турфирмы,
удобство оформления поездки и бронирования значительно влияют на выбор
потребителем турфирмы и ее услуг.
Вместе с тем вопросам неценового маркетинга многие российские турфирмы
уделяют недостаточное внимание. Это происходит из-за непонимания важности
вопроса, нехватки средств на дорогостоящие маркетинговые исследования рынка,
недостатка научно-прикладного исследования данных вопросов.
Цель работы: теоретический анализ методов неценового маркетинга и его
влияния на доходы туристских предприятий, а также использование собранного
материала для анализа этих параметров для одного из предприятий отрасли,
выбранного также для прохождения преддипломной практики.
Задачи:
 изучение основных неценовых факторов увеличения доходов современного
туристского предприятия в системе его маркетинга;
 выявление прикладных направлений увеличения доходов за счет улучшения
неценовых показателей деятельности турфирмы;
 характеристика деятельности одного из предприятий туриндустрии
Ставропольского
края
(турагентства
«Время
путешествий»
в
г.Невинномысске) о неценовых факторах стимулирования спроса, продаж;
 определение направлений неценового маркетинга для увеличения доходов
выбранного предприятия в форме рекомендаций для его руководства;
 обобщение возможностей использования анализа неценовых факторов
деятельности туристского предприятия в целях увеличения его доходов,
повышения эффективности работы.
Теоретическая значимость заключается в том, что в работе собраны
взгляды ряда авторов, занимающихся вопросами неценовых факторов
формирования доходов туристских предприятий. Также в начальной главе приведен
анализ возможностей увеличения доходов за счет неценового маркетинга.
Методологической основой ВКР является единство целей, задач, структуры
исследования, а также использование общенаучных методов, таких как: системный
анализ и синтез; социологические методы исследования; теоретический анализ
монографических источников и периодического материала, других ресурсов;
системный анализ нормативных документов; анализ с помощью графических и
табличных форм.
Практическая значимость работы. Вторая глава работы носит прикладной
характер. В ней исследуемые вопросы освещены на примере деятельности
туристского агентства «Время путешествий» в г. Невинномысске. Дана общая
характеристика деятельности предприятия. Проанализированы неценовые факторы
стимулирования спроса, продаж и получения доходов, которые применяет данное
предприятие. Завершает главу параграф, содержащий рекомендации турагентству о
совершенствовании неценового маркетинга с целью увеличения доходов фирмы.
Результаты исследования. В ходе преддипломной практики выявлены 10
направлений неценового маркетинга турагентства «Время путешествий»,
обеспечивающие предприятию не только доходы, но и прибыль. Проведено
ранжирование неценовых факторов по уровню влияния на увеличение доходов
турпредприятия.
Рекомендации. На основе изучения проблемы сделаны обобщающие выводы
и рекомендации по всем отмеченным направлениям неценового маркетинга
турпредприятия, в частности, для турагентства «Время путешествий».