Стратегии развития глобальных поставщиков Интернет-сервисов для бизнеса Никита Горбунов Менеджер отдела продаж компании «1С-Битрикс» Незаметные глобальные изменения «Опыт это фонарик, который висит у нас за спиной и Освещает нам дорогу назад, но не помогает идти вперед» В основе большинства успешных бизнесов лежит успешная экономика. ПО 1.0 • C 90-х по 2003 – период стабильности, формируются основные сегменты программных продуктов. • Клиент-серверная архитектура. • Глобализация и насыщение рынка предложением. • Выбор продукта определяется «фамилией» (принадлежностью к технологическому бренду). • Очень низкое технологическое взаимодействие между продуктами разных компаний. Веб 1.0 • • • • TCP/IP HTML SMTP Идет развитие базовых инструментов доставки информации. • Электронная почта становится основным инструментом коллективной работы. • Зарабатывают - провайдеры ПО 2.0 • Программные продукты 2003-2013: • Связанные через интернет • Доставляемые и продаваемые через интернет • Обновляемые через интернет • Коммуницирующие через интернет • Появление новых категорий ПО (поиск, чат и видео звонки, появление и закрепление мобильных платформ) iOS + Android = 45% vs 35% Windows Источник: Asymco.com (as of 2011), Public Filings, Morgan Stanley Research, Gartner for 2012E data. 2012E data as of Q3:12. Веб 2.0 • Скорость распространения информации • Пользователи начали генерировать контент • Появились новые сервисы и новые категории продуктов • Продуктом стало то, что смогло монетизироваться Поиск – первый финансовый успех веб 2.0 • Значение поиска растет с ростом накапливаемой информации • Поиск уже рассматривается как стратегический • Актив на уровне государства (появляются национальные поисковики) • Google становится носителем и символом новой идеологии программного обеспечения. Раньше – каталоги. Теперь – индексирование и ранжирование. Adwords. Google chrome с поиском из адресной строки Социальные сети • Новый способ коммуникации и распространения информации Интернет как СМИ Что продают радиостанции? Они продают аудиторию. Как работало раньше СМИ • • • • Инфоповод пресс-конференция газеты и ТВ обсуждение на кухне. Голоса людей не слышны. Как работает СМИ? • Информация попадает напрямую к человеку и напрямую в газету. • Информацией делятся, шарят, комментируют. Исчезает расстояние. • Монетизировали – подписки на статьи и на комментарии. Веб 3.0 Интернет как способ передела рынка Изменения затрагивают разные сегменты: музыка, видео, программное обеспечение • • • • Начинается формирование облачной ОС Доминирование мобильной платформы SAAS как основной вид программного продукта Веб интерфейс + мобильное приложение - как основные каналы взаимодействия с пользователем Музыка • Apple Music • SPOTIFY • Яндекс.Музыка • Причем они интегрируются с другими сервисами (Spotify + Nike.Plus) Видео • Когда вы последний раз покупали диск с фильмом? • Покупают и скачивают через интернет, смотрят в онлайне. Другие сервисы Интернет меняет рынок! Софтверный сегмент • ПО продается через интернет, и все чаще как сервис. То есть покупаем производственные мощности. • Не надо вкладывать в IT инфраструктуру, закупать сервера, платить админу. Все что нужно есть в облаках. Этапы развития услуги • Уникальная услуга • Стандарт • Коробка Консьюмеризация ПО • Пользователи хотят простоты. • Включил и работает. • Не надо настраивать, крутить. У них дома все легко и понятно. Мы обленились. Мы хотим чтобы использование ПО приносило радость. Онлайн-сервисы • Появляются он-лайн сервисы конкурирующие с stand-alone софтом. • Облачный офис • Облачные CRM • Облачная телефония • Облачная 1С • Облачные сервисы начинают конкурировать с обычным софтом за передел рынка Браузер – это просто • • • • Пользователь перемещается жить в сеть. Проснулся – сразу в твиттер. Все что не вебовское – уже не выгодно Пользователи выбирают что менее функционально, но проще. Обостряется конкуренция. Крупные поглощают мелких. Покупают аудитории и сервисы PC Phone Tablet ТВ Cloud Apple Mac iPhone iPad Apple TV iCloud Microsoft Windows 8 Windows Phone 8 Windows RT xBox Live ? Office 365 Google Chrome OS Android Android Google TV Google Apps Nokia - Windows Phone 8 - - - RIM - Blackberry BlackBerry Tablet OS - - Amazon - - Kindl Amazon Fire TV Amazon AWS Facebook - ? ? - - Полная стратегия есть только у Apple, Microsoft и Google. Эти игроки могут стать центрами консолидации. Мобильные ОС приходят на ТВ • Новый телевизор – компьютер, мобильная ОС с тачем, толстый интернет канал • Сами выбираем что смотреть • Монетизация – контекстная реклама которая знает о наших предпочтениях. Эволюция • Выживает не сильнейший, а приспособленный. Тот кто сможет прикрутить к себе интернет. Интернет устойчив к кризису • Эффективность. Больше результата при меньших затратах. • Кризис только ускорит смену моделей бизнеса в сторону интернеториентированных компаний. Что делать? • Не пытайтесь угадать будущее. Создавайте будущее. Но не забывайте думать что является мотивами других игроков и людей. • Быстро адаптируйтесь к изменениям. • Не сравнивайте себя с конкурентами, слушайте клиентов и себя Спасибо за внимание! Вопросы? nikita@1c-bitrix.ru