Практикум продаж по телефону.

ООО «Хоспителити Менеджмент»
г. Санкт-Петербург, пер. Ульяны Громовой, д. 5, Литер А, пом. 4-Н, Т. +7(812)702-7673. Ф. +7(812)702-7674
Практикум продаж по телефону.
Дата проведения: 10 сентября 2015 г.
Каким образом конвертировать входящий звонок в бронирование?
Что позволяет сделать Ваш продукт действительно уникальным для потребителя?
Как не бояться быть отвергнутым клиентом в ходе «холодного звонка»?
Какие практические инструменты позволяют повысить уверенность в себе и своем продукте?
Подобными вопросами задается любой начинающий сотрудник отдела продаж или бронирования. Если у Вас
не хватает времени самостоятельно обучить новичка всем секретам мастерства, либо Вы сами являетесь
начинающим специалистом по продажам и хотите повысить личную и профессиональную уверенность в себе, а
также отработать необходимые для данной работы навыки, приглашаем Вас на тренинг Hospitality Management
«Практикум продаж по телефону».
Тренинг предназначен для специалистов по продажам и бронированию номерного фонда, администраторов
службы приема и др. Придя на занятие, Вы не увидите привычных парт и стульев, Вам не нужно будет ничего
записывать и запоминать сложные алгоритмы – во всем этом нет необходимости для специалиста по
продажам. В продажах по телефону его инструмент – это голос, знание своего продукта и гордость за него.
Тренинг проходит в ключе тотальной практики и оттачивания навыков: в ходе тренинга будут проговорены и
проиграны всевозможные ситуации и кейсы, что позволит Вам освоить приемы коммуникации в общении с
потенциальным клиентом по телефону и буквально со следующего дня начать пользоваться полученными
инструментами и активно продавать.
Ведущим практикума выступает Денис Колупаев, в резюме которого работа корпоративным
тренером в сети Coral Hotels&Resorts (ОАЭ), построение обучающих процессов в
телекоммуникационных гигантах Дом.ру и Interzet, а также разработка индивидуальных
тренинг-проектов для СБЕРБАНК и Билайн.
В ходе тренинга участники научатся:









Устанавливать контакт с клиентом при телефонном общении.
Заинтересовывать клиента.
Использовать несколько техник голосовой подстройки под клиента.
Выявлять потребности клиента используя воронку вопросов.
Общаться на языке клиента.
Проводить продажу, основанную на потребностях клиента.
Показывать индивидуальную выгоду от свойств продукта.
Использовать несколько приемов в работе с возражениями.
Проводить клиента от получения информации до совершения бронирования.
По окончании тренинга участникам выдается сертификат, а информация о прохождении участником курса
остается в соответствующей базе Hospitality Management, что позволяет получить в будущем подтверждение
прохождения курса при утере сертификата.
Условия участия:
Стоимость участия за 1 день тренинга (8 академических часов) составляет 13 000* рублей (НДС не облагается).
*При бронировании и единовременной оплате участия нескольких сотрудников от компании скидка от 5%
www.hospitalitymanagement.ru