SCA Hygiene Products: улучшаем качество жизни

реклама
ЛИДЕРЫ
SCA Hygiene Products:
улучшаем
качество жизни
По статистике в России на одного человека приходится около 1 кг санитарногиги
енической бумажной продукции в год. Это совсем немного по сравнению с США (со
ответственно более 20 кг) и Западной Европой (порядка 12 кг). Тем не менее, рынок
санитарногигиенической продукции в нашей стране сегодня считается весьма пер
спективным. Спрос на товары этой группы растет, чем, безусловно, привлекает вни
мание операторов рынка товаров для офиса. К тому же, по прогнозам специалистов,
доля санитарногигиенических товаров в общей ассортиментной линейке фирм,
предлагающих офисные товары, в ближайшие годы значительно увеличится: совре
менный уровень развития жизни и бизнеса предъявляет повышенные требования к
обеспечению чистоты на работе, производстве, в общественных местах. Лидирую
щую позицию на российском рынке санитарногигенической продукции по праву за
нимает компания SCA Hygiene Products, представляющая торговую марку TORK.
Компания
SCA Hygiene Products была
образована в 1997 году в ре
зультате слияния двух веду
щих европейских компаний,
работающих в сфере бумаж
ной промышленности: швед
ской компании Molnlycke и не
мецкой компании PWA. Слия
ние обеспечило усиление по
зиций компании на рынке и
позволило применить панев
ропейскую стратегию разви
тия, которая обеспечила ди
намичное развитие всех фи
4
КАНЦЕЛЯРИЯ /№20/ 2006
лиалов компании, а также ин
тенсивное расширение за
пределами Европы.
На сегодняшний день ком
пания занимает ведущее по
ложение на европейском
рынке гигиенической бумаж
ной продукции.
Штат отделения SCA Tissue
Europe, входящего в шведскую
SCA Group, насчитывает 7500
человек, а годовой оборот ра
вен более чем 2,1 миллиарда
Евро. Компания владеет из
вестными торговыми марками
Zewa, Libero, Libresse, Tena,
Velvet, Edet и Tork и имеет
собственное производство в
27 странах мира. Все заводы
компании оснащены самым
современным оборудовани
ем, обеспечивающим соблю
дение высоких стандартов ка
чества производимой продук
ции, и отвечают всем санитар
ным и экологическим требова
ниям, предъявляемым к сов
ременному производству.
Отделения компании рабо
тают в 40 странах, при этом
основным рынком сбыта для
является Европа.
Minnesota Mining and Manufacturing – всеобъемлющий охват
SCA имеет собственное
производство в 27 странах
мира, в том числе собствен
ное производство сырья. В
основном заводы располо
жены в странах Европы, а
также в Колумбии, США, Ка
наде и Мексике. Ряд заводов
компании работает исключи
тельно на переработанном
сырье, внося свой вклад в
глобальную ресурсосберега
ющую программу. Боль
шинство заводов SCA –
предприятия полного цикла,
т.е. на одном заводе произ
водится бумажная основа
для гигиенической продук
ции, и осуществляется ее пе
реработка и упаковка в гото
вую продукцию. Это позво
ляет сократить производс
твенные издержки и поддер
живать стабильные и конку
рентоспособные отпускные
цены на всех заводах SCA.
В 1998г. SCA Hygiene Pro
ducts приобрело в собствен
ность завод по производству
бумаги в г. Светогорск Ле
нинградской области, что в
200 км от СанктПетербурга.
Сейчас завод «Светогорск
Тишью» производит 75%
продукции SCA, предлагае
мой на рынке в России. Пос
ле приобретения завода бы
ла разработана и успешно
реализована программа ин
теграции предприятия в гло
бальную структуру SCA. Он
стал первым в России пред
приятием, на котором было
налажено производство 2
слойной туалетной бумаги
европейского качества, а
также листовых полотенец в
пачках, уложенных зигзагом.
Для поддержания конку
рентоспособности SCA пос
тоянно разрабатывает но
вые, улучшенные продукты и
виды услуг. Сегодня SCA за
нимает первое место в про
изводстве бумажной продук
ции на европейском рынке, а
также самую большую долю
мирового рынка в произ
водстве продукции для ухода
за лежачими больными.
Стратегия
В России SCA Hygiene Pro
ducts распространяет про
дукцию через сеть офици
альных дистрибьюторов, ко
торая работает во многих
крупных городах страны. Все
дистрибьюторы получают
доступ к ресурсам компании
в области маркетинга и под
держки продаж, логистики и
обслуживания клиентов, ин
формационных технологий.
При этом на всех этапах
продвижения продукции от
дистрибьютора к конечному
клиенту компания осущест
вляет координацию и кон
троль соблюдения общеев
ропейских стандартов взаи
модействия с клиентом. Для
развития продаж SCA Hygie
ne Products проводит регу
лярные акции по стимулиро
ванию продаж и повышению
мотивации торговых пред
Autobar, Sodexho, BASF, IKEA,
Office Depot, Metro, Guilbert,
Novotel, Compass Group и т.д.
Головной офис (штабквар
тира компании находится в
Мюнхене) ставит задачи по
продажам и цели на задан
ный период. Маркетинговые
программы по достижению
этих планов и целей состав
ляются местными отделения
ми и утверждаются головным
офисом. Российское отделе
ние компании считается од
ним из самых перспективных
для SCA, и именно в Россию
В число Международных Ключевых Клиентов SCA
входят такие компании, как HenkelEcolab, DiverseyLever,
Castrol, Wurth, Autobar, Sodexho, BASF, IKEA, Office
Depot, Metro, Guilbert, Novotel, Compass Group и т.д.
ставителей: проводятся тре
нинги и обучающие семина
ры, которые обеспечивают
глубокое знание продукции,
усиливают презентационные
навыки и навыки продаж и
взаимодействия с клиентом.
Большое внимание в ком
пании уделяется работе с
корпоративными клиентами.
Здесь главный принцип рабо
ты – это создание и поддер
жание долгосрочных отноше
ний, направленных на посто
янное развитие и углубление
сотрудничества. Все клиенты
SCA Hygiene Products имеют
индивидуальные
условия
сотрудничества и пользуются
всеми ресурсами нашей ком
пании в области маркетинга,
логистики и обслуживания
клиентов.
Особое значение для SCA
Hygiene Products имеют Меж
дународные Ключевые Клиен
ты – компании, сотрудничес
тво с которыми ведется по
многих странах мира и пред
ставляет собой отдельное
направление деятельности
компании. В эту группу входят
не только крупнейшие клиен
ты SCA Hygiene Products, но и
компании, взаимодействие с
которыми имеет стратегичес
кое значение. Международ
ные Ключевые Клиенты поль
зуются специальными усло
виями поставок, включающи
ми единый уровень цен для
разных стран Европы, специ
альный пакет дополнительных
услуг, и специальную марке
тинговую поддержку. В число
Международных Ключевых
Клиентов SCA входят такие
компании, как HenkelEcolab,
DiverseyLever, Castrol, Wurth,
вкладываются значительные
инвестиции и ресурсы. Рос
сийский рынок растет очень
быстро, при этом он не так
насыщен и конкурентен, как в
Европе. Кроме того, компа
ния смогла занять в России
очень сильные позиции по
всем маркам.
План дальнейшего разви
тия SCA Hygiene Products пре
дусматривает динамичный
рост, благодаря усилению по
зиций на стратегически важ
ных рынках. Наряду с этими
мерами предусматривается и
дальнейшее
повышение
уровня
предоставляемых
клиентам услуг в сочетании
/№20/ 2006 КАНЦЕЛЯРИЯ
5
ЛИДЕРЫ
со снижением затрат на про
изводство. Такая стратегия
подразумевает продвижение
продукции компании, как под
собственными
торговыми
марками, так и под торговы
ми марками дистрибьюторов
и партнеров: SCA является
крупнейшим в Европе произ
водителем продукции «private
label», выпускаемой под час
тными торговыми марками.
Торговые марки
SCA Hygiene Products име
ет 5 подразделений: произ
водство и продажа товаров
женской гигиены (марка Lib
resse), производство и про
дажа товаров детской гигие
ны (марка Libero), произ
водство и продажа продук
ции для ухода за лежачими
больными и людей, страдаю
щих недержанием (марка Te
na), потребительская бумаж
ная продукция (марка ZEWA)
и продукция внедомашнего
использования (марка Tork).
Последняя представляет
особый интерес в сегменте
товаров для офиса. Tork ведущая европейская торго
салфетки для лица, освежи
тели воздуха, индивидуаль
ные сидения для унитаза,
протирочные материалы для
промышленных предприятий
и офисов, а также различные
гигиенические диспенсер
ные системы.
Вообще, Европе Tork за
нимает около 19% рынка, и
20% рынка в России, являясь
компанией №1 по объему
продаж.
В нашей стране торговая
марка Tork присутствует с
2000г. С 2001г. значительная
часть продукции Tork произ
водится на российском заво
де «Светогорск Тишью». При
дя на рынок профессиональ
ной гигиены позднее осталь
ных производителей, сегод
ня Tork – лидер этого рынка, а
продукция этой торговой
марки завоевала безуслов
ную популярность как в сек
торе В2В, так и у конечных
потребителей. В сфере про
дукции для внедомашнего
использования основными
клиентами компании являют
ся промышленные предприя
тия, офисные и администра
тивные комплексы, гостини
Штат отделения SCA Tissue Europe, входящего в швед
скую SCA Group, насчитывает 7500 человек, а годовой
оборот равен более чем 2,1 миллиарда Евро. Компания
владеет известными торговыми марками Zewa, Libero,
Libresse, Tena, Velvet, Edet и Tork.
вая марка гигиенической
продукции и услуг для орга
низаций и офисов, промыш
ленных предприятий, меди
цинских учреждений, пред
приятий питания и других об
щественных мест. Ассорти
мент продукции Tork включа
ет туалетную бумагу, поло
тенца для рук, жидкое мыло,
6
КАНЦЕЛЯРИЯ /№20/ 2006
цы, рестораны, компании, за
нятые в сфере услуг, меди
цинские учреждения и другие
общественные организации.
Кроме того, концепция
марки выходит за рамки
свойств продукции она на
целена на системное пред
ложение продукции и услуг.
Решения от Tork это сочета
ние качественной бумажной
продукции и удобных дис
пенсеров, а также практи
ческие консультации и обс
луживание.
Сервис от Tork включает
широкий спектр различных
услуг на самых разных уров
нях, от базовых рекоменда
ций до серьезного обучения
по нормативам гигиены.
Примером могут быть меди
цина и пищевое производс
тво, где гигиенические прог
раммы компании помогают в
продвижении культуры гиги
ены рук и доказывают, что
простые изменения могут
иметь долговременный ре
зультат.
Компания также предлага
ет специальные инструмен
ты в рамках программы
«Чистый сервис», которые
помогают легко и быстро по
добрать необходимую про
дукцию, а электронная таб
лица расчета просчитывает
стоимость выбранного набо
ра и дальнейшие затраты на
его обслуживание.
Учитывая тот факт, что дан
ный сегмент рынка товаров
для офиса ежегодно набира
ет обороты в России, то ком
пании, которые сумеют
привлечь постоянных клиен
тов сегодня, могут рассчиты
вать на постоянно растущий
доход в будущем. Именно
поэтому в число стратеги
ческих партнеров компании
SCA Hygiene Products входят
крупнейшие игроки россий
ского канцелярского рынка.
«Наша продукция улучшает
качество жизни», считают в
компании SCA Hygiene Pro
ducts.
В свою очередь, ее усовер
шенствование ключ к удов
летворению потребитель
ских запросов и повышению
конкурентоспособности.
Быстрая реакция на измене
ние рыночного спроса, твор
ческий подход и чёткое взаи
модействие в команде вот
общие черты процесса раз
вития нашей продукции».
Сегодня компания SCA
Hygiene Products ожидает
открытия новой фабрики в
Тульской области в 2008г., что
позволит ей не только расши
рить производственные мощ
ности и ассортимент выпус
каемой в России продукции,
но и еще больше укрепить по
зиции лидера рынка.
Скачать