тенденции формирования спроса на услуги

ISSN 1822-6760. Management theory and studies for rural business and infrastructure
development. 2010. Nr. 21 (2). Research papers.
ТЕНДЕНЦИИ ФОРМИРОВАНИЯ СПРОСА НА УСЛУГИ
АГРОХИМИЧЕСКИХ ПРЕДПРИЯТИЙ
Людмила Тарасович
Житомирский национальный агроэкологический университет, Украина
Представлены
результаты
социологического
исследования
спроса
сельскохозяйственных товаропроизводителей на услуги агрохимических предприятий в
Житомирской области. На основе полученных данных определены перспективы
стратегического развития обслуживающих агрохимических формирований региона.
Ключевые слова: агрохимический рынок, спрос, организационно-экономические
взаимоотношения, потребительский сегмент агрохимических услуг.
Введение
В процессе рыночных трансформаций система ресурсного обеспечения и
производственного
обслуживания
сельскохозяйственных
товаропроизводителей подверглась качественным изменениям, которые
обусловлены переходом от системы централизованного распределения к
предпринимательской деятельности (Алексеева, 2002; Дорофеева, 1995). Новая
система ведения хозяйствования содействовала формированию коммерческих
взаимоотношений сельскохозяйственных предприятий и обслуживающих
организаций, в том числе агрохимических. В современных условиях на основе
исследований
о
конъюнктуре
рынка
сельскохозяйственные
товаропроизводители определяют для себя наиболее приемлемую форму
агрохимического
обслуживания:
проводить
агрохимические
работы
собственными силами или обратиться за помощью к специализированным
агрохимическим структурам, количество которых сегодня достаточно велико.
При таких условиях конкурентоспособность агрохимического предприятия
становится главным показателем и, в то же время, условием его прибыльного
функционирования. Существенную роль в обеспечении конкурентоспособности
последнего
играет
ориентация
на
удовлетворение
потребностей
товаропроизводителей, предназначеная создавать предприятию стойкие
конкурентные преимущества. В настоящее время для удержания конкурентных
позиций на рынке услуг агрохимическим предприятиям нужно тщательным
образом исследовать и оценить потребительский спрос. В контексте
отмеченного необходимыми становятся маркетинговые исследования, на
основе которых можно сформировать соответствующую стратегию развития
обслуживающего предприятия.
Целью исследования является изучение тенденции спроса на услуги
агрохимических предприятий Житомирской области и идентификация
факторов, влияющих на структуру потребностей сельскохозяйственных
производителей в агрохимических услугах. Объектом исследования выступают
процесы формирования спроса на агрохимические услуги со стороны
сельскохозяйственных предприятий Житомирской области.
Методика исследования
Теоретической и методологической базой исследования является
диалектический метод познания и системный подход к изучению
фундаментальных положений экономической науки относительно развития
системы агрохимического сервиса, научные труды отечественных и
зарубежных ученых-экономистов, собственные исследования (Мосіюк, 2001;
Новак, 2006; Павлова, 2004; Школьный, 2001). С помощью монографического
метода и метода социологических опросов исследован потребительский спрос
на агрохимические услуги (Гаркавенко, 2007; Малхотра, 2002). Для
определения основных тенденций формирования спроса на услуги и
идентификации факторов, которые влияют на структуру потребностей
сельхозтоваропроизводителей в агрохимических услугах, использован метод
анализа и синтеза. С помощью абстрактно-логического метода, в частности,
индукции и дедукции, сформулированы выводы и перспективы развития
агрохимических предприятий Житомирской области.
Результаты
Сегодня на рынке агрохимических услуг в Украине функционируют как
отечественные, так и иностранные организаций. Наряду с государственными
агросервисными структурами, которые воплощают в жизнь экономическую
политику государства в отраслях химизации, механизации и научного
обеспечения аграрного производства, функционируют коммерческие частные
сервисные компании (Мосіюк, 2001; Павлова, 2004). Появление на рынке
данных формирований создало конкурентные условия для субъектов бизнеса и
ликвидировало
монопольное
положение
предприятий
системы
«Сельхозхимия», которые в свое время сделали очень много для химизации
сельского хозяйства. В процессе реорганизации и приватизации
государственных структур «Сельхозхимия» образовались акционерные
общества (в основном открытого типа) и производственные ассоциации по
повышению плодородия почв (Закон…. 1996; Указ…, 1999), которые
сосредоточили внимание в основном на коммерческой сфере бизнеса, в
частности, торговли минеральными удобрениями и химическими препаратами.
Другие виды услуг, к сожалению, не нашли распространения.
С целью определения спроса на услуги агрохимических структур со
стороны сельскохозяйственных товаропроизводителей нами было проведено
отдельное социологическое исследование с помощью специально
разработанной анкеты. Первоочередное значение в этом процессе имело
определение основных тенденций формирования спроса на услуги
агрохимических структур, идентификация факторов, которые влияют на
структуру потребностей сельхозтоваропроизводителей в агрохимических
услугах,
выявление
желания
и
возможностей
производителей
сельскохозяйственной продукции использовать услуги обслуживающих
агрохимических предприятий. В результате социологического исследования
было
опрошено
150
респондентов
–
сельскохозяйственных
товаропроизводителей Житомирской области разных форм собственности.
Целевой аудиторией опроса стали руководители обследованных предприятий
(руководитель, председатель правления, главный бухгалтер).
Известно, что спрос – это представленная на рынке платежеспособная
потребность в товарах и услугах, которая характеризуется, в первую очередь,
периодичностью, обеспеченностью средствами и степенью удовлетворенности,
поэтому важным в ходе исследования виделось выяснить характеристики
потребности сельскохозяйственных товаропроизводителей в разнообразных
агрохимических услугах (рис. 1). Так, результаты опроса показали, что
значительная часть респондентов (79,3%) имеют потребность в агрохимических
услугах, при этом 17,3% имеют потребность в отдельных услугах, 9,4%
респондентов не определились с ответом и 11,3% опрошенных не имеют
потребности.
100
%
62
80
60
40
17,3
11,3
9,4
20
0
Да
Нет
Отдельные
услуги
Тяжело ответить
Рис. 1. Распределение ответов респондентов относительно
необходимости агрохимического обслуживания, %
Поскольку потребность определяется как ощущение нехватки чего-то
необходимого, то наличие у сельхозпроизводителей потребности в
агрохимических услугах предопределяется, в первую очередь, внутренними
факторами, в частности, экономическим состоянием (табл. 1). В целом,
наибольшая часть сельхозпредприятий (40,7%) из тех, которые нуждаются в
агрохимическом
обслуживание
(79,3%),
имеют
удовлетворительное
экономическое состояние, что связано с отсутствием у данной группы
предприятий собственных ресурсов для удовлетворения потребности в тех или
иных
агрохимических
услугах.
Сельхозпроизводители,
которые
характеризуются успешным и неудовлетворительным экономическим
состоянием, значительно меньшей мерой (соответственно 12% и 10%)
нуждаются в агрохимическом обслуживании, что объясняется стремлением
успешных предприятий удовлетворять соответствующие потребности
собственными ресурсами и отсутствием у экономически слабых предприятий
потребности в агрохимическом обслуживании как таковом.
Табл. 1. Потребность сельскохозяйственных товаропроизводитей в
агрохимических услугах в зависимости от экономического состояния
Экономическое
состояние
Успешное
Обнадеживающее
Удовлетворительное
Неудовлетворительное
Тяжело оценить
Всего
Потребность в услугах агрохимических структур
Отдельные
Тяжело
Да
Нет
услуги
оценить
колколколкол%
%
%
%
во
во
во
во
16
10,7
3
2
2
1,3
1
0,7
9
6
1
0,7
3
2
2
1,3
45
30
7
4,6
16
10,7
9
6
12
8
3
2
3
2
1
0,7
11
7,3
3
2
2
1,3
1
0,7
93
62
17
11,3
26
17,3
14
9,4
Всего
колво
22
15
77
19
17
150
%
14,7
10
51,3
12,7
11,3
100
Целесообразным, на наш взгляд, было определение спроса на
агрохимические услуги в зависимости от срока функционирования
сельскохозяйственного предприятия (рис. 2).
% 50
44
40
30
23
21
12
20
10
0
от 1 до з лет меньше года от 3 до 5 лет больше 5 лет
Рис. 2. Распределение ответов респондентов относительно необходимости
агрохимического обслуживания в зависимости от срока существования
сельскохозяйственного предприятия, %
Так, результаты исследования показали, что больше всего нуждаются в
посторонней помощи предприятия, что функционируют небольшой срок (от 1
до 3 лет) или только начинают свою деятельность (меньше 1 года). Такая
ситуация объясняется тем, что в начале своей деятельности подавляющее
большинство сельхозпредприятий не в состоянии приобрести всю
необходимую технику и оборудование для проведения агрохимических работ, а
также нередко недостает квалифицированного персонала для проведения
эффективного агрохимического обслуживания. Еще одной причиной такого
положения является необходимость в начале своей деятельности
сконцентрировать внимание на обеспечение успешного функционирования
основного сельскохозяйственного производства.
В настоящее время на рынке агрохимических услуг действуют
предприятия разных организационно-правовых форм собственности, поэтому
определенный интерес для исследования составляла идентификация основных
способов
получения
сельскохозяйственными
товаропроизводителями
агрохимических услуг (рис. 3).
%
30
25
27,8
21,5
19,1
18,9
20
15
10
5
10,4
1,3
1
0
исключительно собственные силы
коммерческие агрохимические предприятия
частные предприниматели
соседская и товарищеская помощь
государственные предприятия
сельскохозяйственный обслуживающий
кооператив
другое
Рис. 3. Источники получения сельскохозяйственными товаропроизводителями
агрохимических услуг
Как показывают исследования, важным источником удовлетворения
потребности в агрохимических услугах для 27,8% респондентов являются
исключительно собственные силы, 18,9% пользуются соседской и другой
товарищеской взаимопомощью. Вместе с тем, значительная часть опрошенных
пользуются услугами агрохимических предприятий, в т. ч. 31,9% опрошенных
пользуются услугами государственных и коммерческих агрохимических
предприятий, 19,1% обращаются за помощью к частным предпринимателям, и
только 1,3% удовлетворяют собственные потребности в агрохимических
работах за счет услуг сельскохозяйственных обслуживающих кооперативов.
Главные причины удовлетворения потребности в агрохимических
услугах
собственными
силами
связанные
с
нехваткой
у
сельхозтоваропроизводителей средств, с одной стороны (45,4% ответов), а с
другой – с необоснованно завышенными, по их мнению, ценами на услуги
агрохимических предприятий (18,4% респондентов). Существенной причиной,
по результатам опроса, является дисбаланс между высокими ценами и
недостаточным качеством услуг агрохимических предприятий, а также
отсутствие на рынке агрохимических услуг соответствующего предложения
(табл. 2.).
Табл. 2. Основные причины, побуждающие респондентов удовлетворять
потребность в агрохимических услугах собственными силами
Вариант ответа
Нехватка средств
Необоснованно завышенные цены на услуги
Наличие собственных ресурсов для удовлетворения потребности
Недостаточное качество услуг агрохимических предприятий
Негативный опыт сотрудничества с агрохимическим предприятием
Нет предложения соответствующих видов услуг
Недостаточная информация об агрохимическом предприятие
Другое
Всего
Количество,
ед.
64
26
19
10
8
7
5
2
141
Структура, %
45,4
18,4
13,5
7,1
5,7
5,0
3,5
1,4
100
Важным в процессе исследования стало определение основных причин,
что побудили крестьян обращаться за помощью к специализированным
агрохимическим структурам (табл. 3). Главными причинами они называют
отсутствие другого способа удовлетворить потребность (57,3% ответов), из
них: для 18,8% опрошенных – отсутствие необходимой техники и
оборудования, у 12,8% – отсутствие помещениий для хранения минеральных
удобрений и химикатов, отсутствие квалифицированных специалистов, а
желание пользоваться услугами профессионалов присущие соответственно для
7,7% и 6,9% опрошенных.
Высокое качество предоставленных услуг агрохимическими структурами
отмечают 10,3% респондентов. Около 9% опрошенных считают, что им
дешевле пользоваться услугами специализированных предприятий. Такая
позиция
объясняется,
в
первую
очередь,
сезонным
характером
функционирования
аграрных
товаропроизводителей,
соответственно,
сезонностью потребности в агрохимических услугах, поэтому для
подавляющего большинства сельхозпредприятий является более рациональным
пользоваться услугами агрохимических структур, перенося, таким образом,
расходы на услуги из категории фиксированных расходов к переменным.
Табл.3. Основные причины, побуждающие респондентов пользоваться
услугами агрохимических предприятий
Вариант ответа
Нет другого способа удовлетворить потребность в агрохимических
КолиСтрукчество,
тура, %
ед.
67
57,3
услугах:
в т.ч.: отсутствие необходимой техники и оборудования
отсутствие помещений для сохранения минудобрений и химикатов
отсутствие необходимого набора средств химизации
отсутствие квалифицированных специалистов
желание пользоваться услугами специалистов
Высокое качество услуг специализированных предприятий
Дешевле воспользоваться услугами агрохимических предприятий
Традиционные партнерские отношения с агрохимическими
предприятиями
Необходимость сконцентрироваться на сельскохозяйственном
производстве
Широкий ассортимент и сопутствующие услуги агрохимструктур
Другое
Всего
22
15
13
9
8
12
11
18,8
12,8
11,1
7,7
6,9
10,3
9,4
9
7,7
9
7
2
117
7,7
6,0
1,6
100
Важными причинами являются также традиционные партнерские
отношения
с
агрохимическими
предприятиями
и
необходимость
концентрировать силы на собственно сельскохозяйственном производстве (по
7,7% ответов). Первая из них объясняется возможностью для
сельхозпроизводителей получить дополнительные выгоды в виде более гибких
условий оплаты услуг, в частности отсрочки платежа, минимизации расходов
через нерегулярную поставку химикатов временными поставщиками и тому
подобное.
Важным в процессе исследования виделось выяснить, какие именно
агрохимические
услуги
являются
неотложной
потребностью
сельскохозяйственных товаропроизводителей (табл. 4). Так, в разрезе
отдельных
услуг
наблюдается
тенденция
к
удовлетворению
сельхозтоваропроизводителями
собственных
потребностей
за
счет
агрохимических предприятий в таких услугах, что в основном не могут быть
удовлетворены за счет собственных сил, или же им выгоднее воспользоваться
посторонними
услугами.
По
мнению
аграрных
производителей,
механизированные работы для повышения плодородия почв должны
выполняться агрохимическими предприятиями, поскольку у них имеется в
наличии необходимая техника и оборудование, налажена организация
производственных процессов. Вместе с тем, почти 90% опрошенных
неотложной потребностью считают проведение агрохимических анализов почв
и осуществление функций отдельных элементов стандартизации продукции
растениеводства именно агрохимическими предприятиями.
Табл. 4. Идентификация наиболее необходимых для сельскохозяйственных
товаропроизводителей агрохимических услуг, %
Виды услуг агрохимических предприятий
Проведение агрохимического анализа почв и растений
Среднее
значение
89,7
Известкование почв
Механизированные работы по агрохимической защите растений от
вредителей и болезней
Реализация минеральных удобрений непосредственно агрохимическим
формированием
Реализация минеральных удобрений на условиях франко-хозяйство
потребителя
Квалифицированная консультация специалистов
Реализация средств защиты растений непосредственно агрохимическим
формированием
Внесение минеральных удобрений
Вывоз органических удобрений
Внесение органических удобрений
Реализация средств защиты растений на условиях франко-хозяйство
потребителя
Приготовление компостов
Гипсование почв
88,9
72,1
52,1
44,2
42,7
29,6
29,1
27,1
23,9
22,2
11,5
11,1
Целью опроса было также выявление желания респондентов покупать
минеральные удобрения и средства защиты растений непосредственно у
агрохимических предприятий. Так, от 22,2% до 52,1% (в зависимости от
условий поставки) опрашиваемых позитивно высказались относительно этого
вопроса. От 23,9% до 29,1% опрашиваемых считают целесообразным
использование услуг агрохимических структур при вывозе и внесении
минеральных и органических удобрений. Возле 42,7% респондентов желали бы
получать квалифицированные консультации специалистов по вопросам
эффективного использования средств химизации.
Выводы
1. Наши исследования подтверждают, что хозяйственная деятельность
предприятий агрохимического сервиса должна строиться на основах
маркетинга, где основной целью является удовлетворение потребностей
целевых потребителей. Маркетинговые исследования имеют незаурядное
значение, поскольку на основе полученных данных можно достичь
эффективного использования ресурсного потенциала и при этом удовлетворить
требования самых прихотливых потребителей, и, что главное, можно говорить
о перспективе функционирования сервисных структур, формировать стратегию
последующего развития. Только такой подход соответствует требованиям
рыночной экономики и эффективного предпринимательства.
2. На основе полученных результатов можно сделать выводы
относительно будущего стратегического развития рынка агрохимических услуг
Житомирской области. Поскольку 79,3% респондентов имеют потребность в
агрохимических услугах, есть повод утверждать, что рынок агрохимического
сервиса имеет потенциальную возможность развития. При этом субъектам
бизнеса необходимо обратить внимание на некоторые особенности его
функционирования.
3. Формируя пакет услуг, агрохимические предприятия должны
учитывать мнение потребителей относительно общих параметров
агрохимического обслуживания, в частности, предлагать такие услуги, которые
наиболее необходимы для сельскохозяйственных товаропроизводителей.
Особое внимание стоит обратить на формирование ценовой политики и
качество услуг, поскольку потребитель, изучив конъюнктуру рынка, выберет
для себя наиболее приемлемый вариант.
Литература
1. Алексеева, О., Рубаева, О. (2002). Маркетинг в агротехническом сервисе // АПК:
экономика, управление, № 2.
2. Гаркавенко, С. (1995). Маркетинг. – Киев: Либра.
3. Дорофеева, Н., Жукова, О. (1995). Агрохимическое обслуживание на принципах
маркетинга // Химия в сельском хозяйстве, № 1.
4. Економіка і організація аграрного сервісу / П. О. Мосіюк, О. В. Крисальний, В. А.
Сердюк, С. І. Мельник та ін. (2001). За ред. П. О.Мосіюка. – Киев: ІАЕ УААН.
5. Закон України «Про особливості приватизації майна в АПК» (1996) // Відомості
Верховної Ради України, № 41.
6. Указ Президента України «Про невідкладні заходи щодо прискорення
реформування аграрного сектора економіки» (1999). // Урядовий кур’єр. – 15 грудня.
7. Малхотра, Н. (2002). Маркетинговые исследования. Практическое руководство, 3е издание.: Пер. с англ. – Москва: Издательский дом «Вильямс».
8. Новак, І. (2006). Маркетингова діяльність підприємств агрохімічного
обслуговування // Економіка АПК, № 5.
9. Павлова, Г. (2004). Проблема, требующая безотлагательного решения //
Агрохимический вестник, № 3.
10. Школьний, О. (2001). Маркетингові дослідження як інструмент аграрного
підприємництва // Збірник наукових праць УДАА, Вип. 53.
THE RESEARCH OF DEMAND FOR AGRICHEMICAL ENTERPRISES SERVICES
Lyudmila Tarasovych
Zhytomyr National Agroecological University, Ukraine
Summary
The results of sociological researches in exploring demands for agrochemical enterprises’
services of Zhytomyr region’s agricultural producers were given here. On the basis of these findings
the strategic development perspectives of serving agrochemical enterprises of the region were
determined.
Key words: agrochemical market, demand, organizational and economic relations,
consumer’s segments of agrochemical services.
AGROCHEMIJOS ĮMONIŲ PASLAUGŲ PAKLAUSOS TYRIMAI KAIP SUDöTINö
Liudmila Tarasovič
Žytomiro nacionalinis agroekologinis universitetas, Ukraina
Santrauka
Straipsnyje pateikti sociologinio tyrimo rezultatai apie agrochemijos įmonių paslaugų
paklausą žem÷s ūkio produkcijos gamintojų tarpe Žytomiro apskrityje. Gautų duomenų pagrindu
nustatytos agrochemijos paslaugų įmonių strateginio vystymosi perspektyvos regione.
Pagrindiniai žodžiai: agrochemijos rinka, organizaciniai ir ekonominiai santykiai,
agrochemin÷s paslaugos, vartotojų segmentas.
ТЕНДЕНЦІЇ ФОРМУВАННЯ ПОПИТУ НА ПОСЛУГИ АГРОХІМІЧНИХ
ПІДПРИЄМСТВ
Людмила Тарасович
Житомирський національний агроекологічний університет, Україна
Анотація
Представлені результати соціологічного дослідження попиту сільськогосподарських
товаровиробників на послуги агрохімічних підприємств в Житомирській області. На основі
отриманих даних визначені перспективи стратегічного розвитку обслуговуючих
агрохімічних формувань регіону.
Ключові слова: агрохімічний ринок, попит, організаційно-економічні взаємини,
споживчий сегмент агрохімічних послуг.