ИСТОРИЯ КЛИЕНТА ТЕХНОЛОГИИ JABRA УЛУЧШАЮТ СВЯЗЬ И ПОМОГАЮТ ПОЖАРНОЙ СЛУЖБЕ СПАСАТЬ ЖИЗНИ В пожарно-спасательной службе Чешской Республики работает 980 человек. Большая часть из них, помимо прочего, принимает вызовы по двум телефонным номерам экстренной связи: национальному (150) и общеевропейскому (112). ЭКСТРЕННЫЙ ВЫЗОВ – ТРЕБУЮТСЯ НОВЫЕ ТЕЛЕКОММУНИКАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ КОМПАНИЯ В зону ответственности пожарно-спасательной службы Чешской Республики входит Прага и еще 14 городов. Она является первым эшелоном реагирования на обращения жителей, нуждающихся в экстренной помощи при пожарах или других чрезвычайных обстоятельствах. Клиент: пожарно-спасательная служба Чешской Республики Веб-сайт: www.praha.hzscr.cz Страна: Чешская Республика Отрасль: службы спасения ПРОФИЛЬ Для службы экстренного реагирования самое важное – обеспечить оператору возможность быстро и эффективно ответить на каждый вызов, особенно в случае угрозы жизни или здоровью людей. Пожарно-спасательная служба Чешской Республики обслуживает Прагу и 14 других городов страны, отвечая на вызовы по двум телефонным номерам экстренной связи: национальному (150) и общеевропейскому (112). Когда операторы службы начали жаловаться на используемые IP-телефоны, стало ясно, что нужна фундаментальная модернизация коммуникационных технологий. Старые телефоны не только отличались низким качеством звука, но и не могли обеспечить адекватную защиту от окружающего шума, в том числе от разговоров других операторов, работающих в офисе. В то же время операторам приходилось жертвовать комфортом, когда они пытались говорить по настольному телефону, освобождая обе руки для работы на компьютере. ПРОБЛЕМА Чтобы быстро обрабатывать обращения, не подвергая риску людей, нуждающихся в помощи, необходимо было организовать современный, высокоэффективный операторский центр. Осознав это, пожарноспасательная служба стала искать более совершенную альтернативу своим настольным телефонам. Сначала выбор был сделан в пользу функциональности и Пожарно-спасательной службе Чешской Республики требовалась гарнитура, которая обеспечивала бы лучшее качество звука, эффективное шумоподавление и комфорт для операторов, отвечающих на экстренные вызовы. ТЕЛЕФОННАЯ СИСТЕМА Alcatel Lucent РЕШЕНИЕ JABRA Продукты: Jabra PRO™ 9470, Jabra GN2100 и Jabra GN9120 Flex ПРЕИМУЩЕСТВА jabra.RU Разборчивость речи Более комфортные условия труда для сотрудников Долговечность и стабильность работы устройств Доступная цена ИСТОРИЯ КЛИЕНТА «Теперь, когда нам звонят и coобщaют о пожаре или другом происшествии, операторы могут эффективнее реагировать, давая более быстрые и четкие инструкции, что крайне важно, когда на карту поставлена жизнь людей». Полковник Олдржих Госман (Oldrich Gosman), директор департамента, Linka 112 комфорта мобильных гарнитур, и операторов снабдили устройствами Plantronics. К сожалению, вскоре сотрудники начали испытывать проблемы с новыми гарнитурами, и поиск альтернативных вариантов пришлось возобновить. Были сформулированы более конкретные требования, в том числе более высокий уровень комфорта, оптимальное качество звука и шумоподавление. Необходимо было также интегрировать гарнитуры в используемую службой телефонную систему Alcatel Lucent. В итоге выбор пал на Jabra. JABRA СПЕШИТ НА ПОМОЩЬ: БЕСКОМПРОМИССНОЕ РЕШЕНИЕ «Протестировав продукты Jabra, мы поняли, что они соответствуют всем нашим требованиям и способны расширить функциональные возможности нашей операторской службы, – говорит полковник Олдржих Госман (Oldrich Gosman), директор департамента службы Linka 112. – Мы выбрали устройства Jabra, главным образом, за их преимущества.» BR_PRAGUEFIRE_50221_V01_1406_RU Используя проводную гарнитуру Jabra GN2100 и беспроводную Jabra GN9120, операторы могут быстрее и эффективнее оказывать помощь нуждающимся в ней людям. Со свободными руками им удобнее двигаться и легче выполнять на компьютере необходимую работу – подтверждать местонахождение абонента, отправлять на вызов пожарные машины, информировать полицейские и медицинские службы и т. п. Руководители службы, которые используют Jabra PRO™ 9470, также весьма высоко отзываются о новой телекоммуникационной технологии. ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ За дополнительной информацией обращайтесь на сайт www.jabra.ru jabra.RU