Эффективные коммуникации и маркетинг системы

реклама
Эффективные коммуникации и маркетинг системы корпоративного обучения
Соискатель данной номинации описывает внедрение и развитие инновационных маркетинговых стратегий корпоративной
системы обучения; построение новых каналов коммуникаций; создание и развитие бренда системы обучения. Важно
предоставить доказательства благоприятного влияния маркетинговых усилий системы обучения на лояльность и
удовлетворенность внутренних клиентов, рассказать о программах внутренних исследований и анализе внутренних
клиентов корпоративной системы обучения (сотрудники компании, руководители).
При изучении материалов Эксперты будут уделять особое внимание системам и технологиям, обеспечивающим
эффективную коммуникацию ценностей корпоративного обучения всем категориям сотрудников, владельцам, поставщикам,
партнерам, клиентам, потенциальным инвесторам и кандидатам компании; методам поддержания регулярной
осведомленности персонала о деятельности, сервисах и продуктах КСО; усилиям по развитию бренда КСО; примерам и
показателям, демонстрирующим выдающиеся результаты маркетинговых усилий.
Полнота использования потенциальных возможностей
Группа
критериев
Номинация «Эффективные коммуникации и маркетинг системы обучения и развития»
Критерий
Описание наилучшего проявления критерия
Стратегия,
вовлеченност
ь топменеджеров
Описаны маркетинговые приемы и
коммуникационный план T&D системы на
ближайший год, охватывающий все категории
стейкхолдеров (внутренние, внешние); выбранные
коммуникационные каналы логически обоснованы;
все топ-менеджеры в той или иной форме
вовлечены в коммуникации и маркетинг системы
обучения.
Задействованные ресурсы
Выбранные маркетинговые инструменты
оптимальные с точки зрения ресурсов (временных,
человеческих, финансовых), была произведена
предварительная оценка всех возможных
маркетинговых инструментов и коммуникационных
каналов для выбора наилучших с ресурсной точки
зрения; происходит регулярная оценка
эффективности используемых ресурсов.
Уровень
взаимодейств
ия и
интеграции с
поставщиками
маркетинговы
хи
рекламных
услуг и СМИ
Взаимодействие (или НЕвзаимодействие) с
внешними поставщиками рекламных и
маркетинговых услуг в рамках выбранного решения
обосновано; если они присутствуют, процесс
взаимодействия с ними разработан и внедрен,
происходит регулярная оценка их деятельности и
корректировка их работы; если привлечены
несколько провайдеров, их усилия согласованы и
увязаны в общую концепцию; отношения с
поставщиками партнерские и нацелены на
долгосрочное сотрудничество.
Прозрачность
процессов и
внутренних
стандартов
Все маркетинговые и коммуникационные процедуры
описаны, понятны, доведены до сведения
заинтересованных и вовлеченных сторон и
внедрены; вовлеченные стороны оповещены о
выбранных решениях и его целесообразности;
процедуры проходят регулярный аудит и
корректировку (если необходимо)
нулевая степень
проявления, нет
свидетельств
0 баллов
начальная
степень
проявления,
некоторые
свидетельства
25 баллов
удовлетворительная
степень
проявления,
свидетельства
50 баллов
достаточная
степень
проявления,
ясные
свидетельства
75 баллов а
отличная
степень
проявления,
всесторонние
свидетельства
100 баллов
Достигнутые результаты
выбранные
методы и
технологии
(коммуникаци
онные каналы
и маркетинговые
инструменты)
Постоянно изучаются лучшие практики и
маркетинговые инструменты системы обучения, как
в рамках компании, так и за ее пределами для
своевременной корректировки выбранных каналов
и маркетинга; результаты изучения используются
для определения и внедрения улучшений.
Выбранные решения наилучшим образом подходят
для решения маркетинговых задач и эффективных
коммуникаций; выбранные каналы коммуникаций
разнообразны, используются современные методы и
формы коммуникаций
Уровень
удовлетворен
ности
руководителе
й компании
Руководители компании удовлетворены
маркетингом и коммуникацией системы обучения;
они получают своевременную информацию о
системе обучения и развития; проходит регулярный
сбор обратной связи от руководителей в наиболее
уместной форме; есть динамика улучшений уровня
удовлетворенности
Уровень
удовлетворен
ности
внутренних
потребителей
Все потребители системы обучения и развития в
компании получают своевременную, регулярную и
исчерпывающую информацию о системе обучения и
развития, о ее преимуществах и планах. Проходит
регулярные исследования удовлетворенности
системой обучения и развития всех групп
потребителей системы обучения и развития;
уровень удовлетворенности высокий; есть динамика
улучшений уровня удовлетворенности
Влияние на
программы
систему
обучения и
развития в
целом
Выбранные каналы коммуникаций и маркетинговые
приемы привели к повышению эффективности
системы обучения в целом; есть динамика
улучшения показателей, связанных с обучением и
развитием, к которому привели маркетинговые и
коммуникационные усилия.
Идет регулярная трансляция опыта в маркетинге и
коммуникации системы обучения для
профессионального сообщества
Скачать