условия бронирования - FRT Finnish and Russian Tourism

1 (3)
УСЛОВИЯ БРОНИРОВАНИЯ КОТТЕДЖЕЙ В КОЛИ НА НОВОГОДНИЕ
ПРАЗДНИКИ С 27.12.2010 - 11.01.2011
действуют c 01.01.2010 г.
FRT Finnish and Russian Tourism (Финляндия), далее в тексте – Агентство,
руководствуется следующими условиями заказа, бронирования и аннулирования услуг
дачного отдыха, которые становятся обязательными для исполнения обеими сторонами
с момента выставления Агентством счета клиенту, сделавшему заказ.
1. Цены
Цена бронирования каждого коттеджа указана в его описании. Цены содержат
НДС. Агентство имеет право исправить ошибочно указанную в описании цену до
отправления счета клиенту. Цены включают постельное белье, уборку, сервисный сбор,
если не указано иначе.
2. Оплата
Осуществивший бронирование клиент получает счет для внесения задатка и
основной суммы. Задаток составляет 30 % от общей суммы арендной платы. Срок
оплаты задатка – 7 суток от даты счета. Основная сумма должна быть внесена не
позднее, чем за 90 суток до начала срока аренды.
Если бронирование осуществляется позже, чем за 90 суток до начала срока
аренды, вся арендная плата должна быть оплачена в течение 3 суток от даты
выставления счета, но не позднее начала срока аренды.
3. Отказ клиента от бронирования
Отказ от бронирования принимается Агентством только в письменном виде.
Отказ можно сделать письмом, по электронной почте или факсу. Направляя отказ
обычным письмом, клиент отвечает за доставку письма. Отказ считается совершенным
в момент получения Агентством информации об отказе. Обычное письмо считается
доставленным Агентству на седьмые сутки от даты почтового штемпеля.
Если клиент отказывается от бронирования не позднее, чем за 60 суток до начала
срока аренды, клиенту возвращается арендная плата за вычетом 75 евро сервисного
сбора и за издержки обработки заказа. Если отказ от бронирования совершается позже,
чем за 60 суток до начала срока аренды, с клиента удерживается вся сумма арендной
платы. Если дачный объект, от которого отказался клиент, Агентству удается сдать на
этот срок аренды другому лицу, то за отказ с клиента удерживается 75 евро сервисного
сбора и издержек.
Если отказ от бронирования вызван заболеванием, несчастным случаем, смертью
клиента или проживающего вместе с ним члена его семьи, сторона клиента имеет право
получить внесенную арендную плату обратно за вычетом 75 евро сервисного сбора и
издержек. В этом случае о случившемся следует незамедлительно сообщить в
Агентство, представив медицинскую справку или иное подтверждение. Если
вышеуказанная причина возникла после начала срока аренды объекта, то арендная
плата возврату не подлежит. Арендная плата также не возвращается, если уведомление
о вышеуказанной причине поступило после начала срока аренды.
4. Замена дачного объекта
2 (3)
Желание клиента поменять дачный объект Агентства на другой или изменить
срок аренды считается отказом от бронирования и новым бронированием, если иное не
оговорено сторонами отдельно в письменном виде.
4. Право Агентства аннулировать бронирование
В случае нарушения клиентом условий оплаты Агентство имеет право
аннулировать бронирование без уведомления клиента об этом. Агентство имеет право
аннулировать бронирование также в случае нарушения клиентом положений
настоящих Условий или правил пользования объектом. В случае аннулирования
бронирования по вине клиента платежи возврату не подлежат.
Если Агентство вынуждено аннулировать бронирование по обстоятельствам
непреодолимой силы (force majeure), Агентство обязано вернуть клиенту все
полученные от него платежи, но не обязано компенсировать возможно понесенный
клиентом ущерб и другие издержки. При обстоятельствах непреодолимой силы
Агентство имеет также право предоставить клиенту взамен забронированного другой
дачный коттедж. Если цена аренды предоставленного коттеджа выше, чем
забронированного, доплата с клиента не взыскивается. Если же цена аренды
предоставленного коттеджа ниже, то клиент имеет право получить с Агентства разницу
в цене аренды забронированного и предоставленного ему коттеджей.
6. Заезд и передача ключей
После полной оплаты аренды коттеджа клиенту сообщается адрес и имя
владельца или хозяина забронированного дачного объекта, место передачи ключей, а
также Указания по проезду к объекту, в которых указан порядок передачи клиенту
ключей от дачного объекта. Клиент должен заблаговременно сообщить время заезда,
если такая просьба содержится в Указаниях по проезду. В течении всего срока аренды
за ключи от дачного объекта отвечает клиент. В случае утраты ключа с клиента
взыскиваются расходы, понесенные на изготовление нового ключа или замену замка.
7. Пребывание на объекте
Арендная плата за дачный коттедж включает право пользования его
помещениями, мебелью, кухонной утварью, столовой посудой, предметами обихода, а
также топливом для отопления, приготовления пищи и освещения. Привезти с собой на
дачу домашних питомцев можно только заранее получив разрешение. Курить в
помещениях дачи запрещается.
Дачный объект находится в пользовании клиента с 16 часов дня заезда до 12
часов дня отъезда.
8. Возмещение ущерба
Клиент обязан возместить ущерб, нанесенный им дачному объекту или его
движимому имуществу. Если действиями клиента причинен ущерб Агентству, клиент
обязан возместить причиненный Агентству ущерб в полном объеме.
9. Количество отдыхающих
Количество человек, пользующихся дачным объектом, не должно превышать
указанную в описании вместимость дачи. За превышение владелец имеет право
взыскать компенсацию в разумных размерах, даже если дополнительные спальные
места нельзя предоставить. О ночевке гостей следует договариваться заранее.
3 (3)
Пользоваться на территории арендуемого объекта палаткой или прицепом-дачей без
разрешения запрещается.
10. Жалобы
Все связанные с арендой дачного объекта жалобы должны быть незамедлительно
предъявлены его владельцу или Агентству. Если недостатки не устраняются, следует
незамедлительно направить жалобу в Агентство, после чего, если недостатки к тому
времени не будут устранены, клиент может потребовать компенсации, направив
письменное требование, которое должно быть получено Агентством не позднее 30 дней
после окончания срока аренды. Требование клиентом компенсации от Агентства
возможно, если только основания для этого были сообщены Агентству в течении срока
аренды и Агентству была предоставлена возможность устранить недостатки.