Комплекс)эффективных)IT4решений!!в!формате! «одного!окна»!для!обеспечения!бесперебойной! работы!офиса!клиента.! Экспертиза.)Опыт.)Результат.)Доверие.)Скорость.) Справедливая)цена.)) C IT#SUPPORT#GROUP.#All#Rights#Reserved.#2016# 1! ВЫГОДЫ)для)наших)клиентов) 1. Снижение!издержек!за!счет!сокращения!непрофильных!подразделений.! 2. Повышение!эффективности!деятельности:!IT!SUPPORT!GROUP!!транслирует!опыт! применения!!передовых!!ИТQтехнологий!!на!основании!многолетней!работы!с!3M,! MARS,!CocaQCola,!Sony,!ThyssenKrupp!AGи!др.! 3. Высвобождение!ресурса!!для!концентрация!менеджмента!на!решении!приоритетных! бизнес!задач.! За)счет)чего)мы)обеспечиваем)выгоды)4)обоснование:) 1.)ЭКСПЕРТИЗА) 5 )) ПРИЧИН)работать!с! IT!SUPPORT!GROUP!! )3.)Стандарты)) ITIL) Гарантированный! результат:! ! SLA.! ! Система!KPI.! ! Deadline.! ! Отчетность!на!базе! собственной!CRM.! >!!30!многопрофильных! инженеров,!обладающих:! ! Квалификацией.! ! Методологией.! ! Ресурсами.! 4.)ДОВЕРИЕ) ! Безупречная!деловая! репутация.! ! Выбор!и!многолетнее! сотрудничество!с! крупнейшими!мировыми!!и! отечественными! компаниями.! 2.)ОПЫТ) • >!10Qти!лет!на!рынке! аутсорсинга.! • >!50Qти!успешных!проектов! «под!ключ».! • >!150Qти!постоянных! абонентских!клиентов.! 5.)СПРАВЕДЛИВАЯ) ЦЕНА) • Оплата!за! конкретные! результаты!на! основании!системы! KPI.! • Контроль!на!каждом! участке!работы.! 2! КАКИЕ)ЗАДАЧИ)решает)IT)SUPPORT)GROUP)) IT2SUPPORT2GROUP2—2обеспечиваем2бесперебойную2работу2офиса2клиента! ИТ#аутсорсин г!" снижение!затрат!и! повышение! эффективности! бизнеса Удаленная2IT2 помощь2"! быстрое!решение! компьютерных! проблем IP#телефония!"! настройка под!тонкости! бизнес!процессов! клиента Обслуживание2 оргтехники2и2серверов2 Windows2/Linux2–! продажи,!ремонт,! настройка!под!бизнес! задачу ОБРАТНАЯ(СВЯЗЬ(НАШИХ(КЛИЕНТОВ «…#качественное#постоянство#и#высокий# уровень#сервиса,##высокий# профессионализм,#умение#идти#в#ногу#со# временем…,#мгновенное#реагирование#при# решении#любых#задач!»#(AZIMUT#TRAVEL) «…#строго#соблюдает#договоренности# между#сторонами#на#всех#этапах# сотрудничества,#…#качественно#выполняет# обязательство#…#фундамент#для# долгосрочного#сотрудничества…»#(ТОО# «Корпорация#АстанаUСтройинвест») «…#Ваша#компания#стала#для#нас#идеалом# взаимовыгодного#сотрудничества!..»#(#3МU# Казахстан) «…#ответственность#и#оперативное# содействие#при#выполнении#поставленных# задач…»#(ТОО#«Евраз#Металл#Казахстан») «…#за#многолетнее#сотрудничество,# своевременность,#оперативность,# ответственность#при#выполнении# поручений!...»#(CocaUCola##CIS#Services#Ltd) «…#полное#отсутствие#внештатных# ситуаций…#терпение#и#внимательное# отношение,#оперативность#и# профессиональный#подход…»#(«Школа# Делового#Обучения») «…#надежный#поставщик#качественных#IT# услуг…#высокая#компетентность# менеджеров#и#технических#специалистов,# оперативная#обратная#связь#и#грамотное# решение#возникающих#вопросов…»#(ИП# Канагатова#А.Т.) «…Благодаря#слаженной#работе# специалистов#IT#Support#мы#экономим# деньги#и#самое#главное#–#время.# Благодарим#за#хорошую#работу!»# (Компания#«МАСЛОДЕЛ») Более#подробно#U#корпоративном#сайте#компании#IT#SUPPORT#GROUP 3! ИТ4АУТСОРСИНГ)от))IT)SUPPORT)GROUP)) Позволяет)снизить)затраты)и)повысить)эффективность) Вашего)бизнеса.)Основные)направления)работы:) ! Комплексные!решения!от!прокладки!СКС!до!START!UP!! Вашего!офиса!.! ! Настройка!!корпоративной!сети,!серверов,!компьютеров!и! корпоративных!программ.! ! Взаимодействие!с!сервис!центрами,!провайдерами!и!пр.! ! Продажа!и!настройка!оборудования.! Выгоды)от)работы)с)IT)SUPPORT)GROUP:) БЕСПЛАТНО!проводим!экспрессQаудит!Q!!Вы!получаете!свод!рекомендаций!по! улучшению!работы!и!детализированное!предложение!на!IT!обслуживание!Вашего! офиса.!Это!является!базисом!!для!обоснованного!решения!с!точки!зрения!«затраты! –!выход».! ! !В!рамках!договора!на!ИТQАУТСОРСИНГ,!!обеспечиваем!бесперебойную!работу! офиса!Клиента:! " Информационная!безопасность!ITQинфраструктуры.! " Сетевое!оборудование!–!поставка,!пуск,!наладка.! " Серверы!Q!Windows,!Linux!–!пуск,!наладка,!обслуживание.! " 1С!Предприятие!8;!CRMQcистемы;!другое!прикладное!программное! обеспечение.! " Периферийная!техника!(принтеры,!сканеры,!МФУ)!–!обслуживание,!расходные! материалы,!продажа.! " Обслуживание!компьютеров.! " Удаленная!IT!помощь.! ! Соблюдаем!100%Qю!конфиденциальность.!! ! Обеспечиваем!интеграцию!аутсорсинга!в!корпоративную!модель!!технического! 4! сопровождения!бизнесQпроцессов.!! ! Удаленная)IT)помощь)от))IT)SUPPORT)GROUP)) Удаленная)IT)помощь)–)быстрое)online4решение)компьютерных)проблем.) Основные)направления)работы:) • Удаленная!настройка!и!поддержка!!–!Windows!&!Mac!OS.! • Настройка!сети,!установка!!офиса!(включая!Outlook),!настройка!корпоративных! программ,!установка!!принтера!,!антивируса,!чистка!компьютера.! • Настройка!и!обновление!COHO.!Настройка!кабинета!налогоплательщика.! • Приложения!для!ЭЦП.!Установка!сертификатов!для!гос.!закупа.! • Установка!и!настройка!!1С,!tumar,!банк!клиента,!JAVA!и!др.! Как)это)работает:) ! 1. ! Вы!подаете!заявку!в!службу!удаленной!ИТ!помощи! любым!удобным!для!Вас!способом:! " Запрос!на!eQmail!!Q!!it@itsupport.kz.! " Звонок!по!Skype:!itsupport.kz.! " Звонок!по!телефону:!8!(727)!390!11!12!! (многоканальный).! " Сообщение!в!корпоративном!чате!IT!Support! Group,!предварительно!запустив!программу!! Team!Viewer.! ! 2. Запускаете!программу!удалённой!поддержки!Team! Viewer.! 3.!!!!!!Сообщаете!нам!свой!ID!и!пароль.! 4. В!течение!1Q5!минут!подключается!наш!специалист!и! оказывает!!ИТ!помощь!в!режиме!online.! 5. Стоимость!!услуги!–!4!000!тенге/час.!! 5! IP4телефония)от))IT)SUPPORT)GROUP)) Уникальность)услуги))IP4телефония)от)IT)SUPPORT)GROUP:) 1. Настройка!технологии!под!тонкости!бизнес!процессов!клиента.! 2. Обучение!!сотрудников!!использовать!функционал!!IPQтелефонии!на!100%.!! IP4телефония))для)повышения)РЕЗУЛЬТАТИВНОСТИ)Вашего)БИЗНЕСА:) ! Ни!одного!пропущенного!звонка!Q!формат!WELCOME!для!Ваших!клиентов.! ! Единое!!коммуникационное!поле!для!сотрудников!и!клиентов!!за!счет!функции! «Конференция».! ! Интеграции!с!CRM!!Q!основа!!клиентоориентированности!Вашей!организации.!! ! Голосовая!почта;!переадресация!вызова;!трансфер!вызова;!очередь!и!т.д.!!–! инструменты!для!эффективной!работы!Вашего!офиса.! IP4телефония))для)повышения)ЭФФЕКТИВНОСТИ)Вашего)БИЗНЕСА:) • Надежная!!и!экономичная!связь!за!счет!!использования!номеров!!с!разной! географической!привязкой!и!GSMQшлюзов!с!сотовыми!операторами.! • Быстрый!запуск!при!минимальных!входных!затратах.! • Сокращение!количество!менеджеров!по!продажам!и!исключение!секретаря!для! снижения!затрат.! • Контроль!и!экономическая!!безопасность!Вашей!организации!!за!счет!записи! звонков.! • Детализация!и!отчеты!по!всем!звонкам!!для!эффективности!работы!менеджмента.! 6! Дополнительные)услуги))от)IT)SUPPORT)GROUP)) Дополнительные)услуги)–)быстро,)качественно,)удобно:) • Слушаем!и!слышим!наших!клиентов.! • Заботимся!об!удобстве!наших!клиентов.!! • Гибко!подходим!к!персональным!потребностям!наших! клиентов,!потому!что!наша!миссия!Q!обеспечить! бесперебойную!работу!офиса!клиента!!И!мы!это!успешно! делаем!более!10Qти!лет!) Продажа))и)обслуживание)оргтехники,)заправка)картриджей:) • Предлагаем!!надежные!и!недорогие!рабочие!машины!Q!удобно!заправлять!и!быстро! ремонтировать!!Q!все!сервисы!в!Алматы.! • Осуществляем!плановую!чистку!офисной!техники!Q!в!офисе!клиента!и!на!своей!базе.! • Быстро!заправляем!!картриджи!–!забираем,!заправляем,!привозим.!! Оборудование)–)серверы/рабочие)станции/компьютерное/сетевое/диагностическое/) печатное/презентационное:) Главные)принципы)работы)–)ЧЕСТНОСТЬ)и)ДОВЕРИЕ:)) 1. Предоставляем!оборудование,!которое!выгодно!и!удобно!Клиенту!для!решения! конкретной!бизнес!задачи,!потому!что!отвечаем!за!результат.! 2. Подключаем,!настраиваем!от!«а»!до!«я»,!убеждаемся,!что!все!работает!безупречно.! Уникальные)особенности)работы)с)))IT)SUPPORT)GROUP:) • Обеспечиваем!высокую!устойчивость!к!отказам:!используем!брендовое!! оборудование!–!IBM,!HP,!DELL,!Lenovo,!Fujitsu,!Siemens.!! • Серверы!и!!рабочие!станции!настраиваем!!под!конкретную!задачу!Клиента!–!«для# 1С/чтобы#почта#не#тормозила/чтобы#сотрудники#не#смотрели#ДомQ2».! • Обеспечиваем!интеграцию!компьютеров!с!корпоративными!программами:!Outlook,! Lotus,!SAB,!1C,!AutoCAD,!Corel!DRAW,!Photoshop.! • Клиентам!на!аутсорсинге!предоставляем!!СРОЧНУЮ!доставку!компьютерного! оборудования!!Q!в!течение!1Q2!часов:!Ваш!офис!работает!бесперебойно!! • Осуществляем!поставки!СПЕЦИФИЧЕСКОГО!компьютерного!оборудования!–!кабели,! 7! з/ч!на!старые!сервера,!зарядные!устройства!на!ноутбуки.! НАШИ)КЛИЕНТЫ)–)нам)есть)чем)гордиться!) IT)Support)Group:) • 10Qть!лет!безупречной!деловой!репутации!у!иностранных!и!отечественных! компаний.! • Более!50Qти!успешных!проектов!«под!ключ».! • Более!150Qти!постоянных!абонентских!клиентов!.! • Более!500!клиентов,!выбравших!IT!SUPPORT!GROUP!!в!качестве!ITQподрядчика.! и!многие!другие! 8! подробнее!www.itsupport.kz! МЕНЕДЖМЕНТ КОМПАНИИ ГЕНЕРАЛЬНЫЙ! ДИРЕКТОР! Алексей'Белимов' Наша)миссия)—)) «Обеспечить)бесперебойную)работу)офиса)клиента!») Наши)ценности:) ! • Клиентоориентированность.! • Готовность!к!изменениям.! • Эффективность.! • Инициативность.! • Командная!работа.! • Трансляция!!успешного!опыта!! использования!передовых!! ИТQтехнологий!западных! корпораций!для! эффективного!решения! бизнес!задач!казахстанских! компаний.! РУКОВОДИТЕЛЬ!! ОТДЕЛА!ПРОДАЖ! Станислав'Семенов' ТЕХНИЧЕСКИЙ!ДИРЕКТОР!! Игорь'Хегай' РУКОВОДИТЕЛЬ!ОТДЕЛА!! УДАЛЕННОЙ!ПОДДЕРЖКИ! 9! Олег'Белимов' КАК НАС НАЙТИ Республика!Казахстан,!!г.!Алматы,!Абая!52В!! (бывшее!здание!КазГЮА),!6!этаж,!офисы!623,!624,!625.! +7)727)390)11)12) www.itsupport.kz! ! a@itsupport.kz!–!!Генеральный!директор!IT!SUPPORT!GROUP!Алексей!Белимов!! Қош)келдіңіз!)))Добро)пожаловать!)WELCOME!) 10!