КАЙДЗЕН – ЯПОНСКАЯ КОНЦЕПЦИЯ МЕНЕДЖМЕНТА КАК

КАЙДЗЕН – ЯПОНСКАЯ КОНЦЕПЦИЯ МЕНЕДЖМЕНТА КАК
СРЕДСТВО ПОВЫШЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ
РОССИЙСКИХ КОМПАНИЙ
Афанасьев Д. Ю.
Научный руководитель
к.э.н., доцент Ерошкин С.Ю.
Финансовый университет при Правительстве
Российской Федерации
Кайдзен, кайзен, кайдзэн (яп. 改善) означает совершенствование. Это
понятие
включает
процесс
непрерывного
совершенствования
личной,
семейной, общественной и трудовой жизни. Применительно к производству
кайдзен означает постоянное совершенствование, к которому причастны все —
как менеджеры, так и рабочие.
Впервые философия кайдзен была применена в ряде японских компаний
(включая Toyota) в период восстановления после. Второй мировой войны, и с
тех пор распространилась по всему миру. Термин «кайдзен» стал широко
известен благодаря одноимённой книге Масааки Имаи (1986, Kaizen: The Key to
Japan’s Competitive Success).
Начиная с 1986 года, когда была издана книга «Kaizen: The Key to Japan’s
Competitive Success», термин «кайдзен» был принят в качестве обозначения
одной из ключевых концепций менеджмента. В 1993 году он вошел в новое
издание New Shorter Oxford English Dictionary, который определяет кайдзен как
непрерывное совершенствование методов работы, личной эффективности и так
далее, то есть как философию бизнеса.
Успехи японских компаний на мировых рынках привлекли всеобщее
внимание представителей бизнеса из различных стран. Опыт японских
компаний всесторонне изучается и перенимается ведущими компаниями мира.
И ключевой стратегией в развитии бизнеса становится философия бережливого
производства и бережливого обеспечения.
Принципы
Основная
задача
предприятия,
внедряющего
кайдзен,
добиваться
производства и поставок продукции (или предоставления услуг) без потерь.
Действия, которые не добавляют ценности для потребителя, должны быть
исключены. Устранение потерь можно считать самым рентабельным способом
повысить производительность, качество продукции и услуг, а также снизить
затраты.
Простой пример показывает материальные выгоды кайдзен. Предположим,
рабочие на производстве собирают некие изделия. Рабочие стоят перед
сборочными столами, а сами детали хранятся в ящиках у них за спиной.
Оборачиваясь назад и делая шаг к ящикам и обратно, чтобы взять нужную
деталь, рабочий затрачивает около трех секунд. При этом установка самой
детали занимает 10 секунд. Теперь предположим, что детали размещены перед
рабочим. Он просто протягивает руку, чтобы взять деталь, и на выполнение
этого действия уходит не больше секунды. Таким образом, одним простым
решением
мы
сэкономили
2
секунды
на
операции
и
увеличили
производительность на рабочем месте на 20%. Такие небольшие улучшения
постепенно накапливаются и, в конечном счете, дают существенный
положительный эффект.
Японский подход в управлении предприятием значительно отличается от
западного. Западный менеджмент привержен инновациям – масштабным
изменениям
для
достижения
технологических
прорывов,
новейшим
концепциям менеджмента или производственным технологиям. Инновация
предполагает кардинальное изменение, на которое сосредоточено основное
внимание.
Кайдзен, в свою очередь, означает малые улучшения, достигаемые в
результате
скоординированных
постоянных
усилий
со
стороны
всех
сотрудников. При этом сделанные вчера усовершенствования не означают, что
сегодня можно расслабиться и пользоваться их результатами. Наоборот, они
являются
основой
для
дальнейшей
работы
по
немедленному
усовершенствованию. По кайдзен, сделав что-то вчера, необходимо спросить
себя: "А что мы будем улучшать сегодня? Или завтра?".
Ежедневные улучшения не требуют серьезных финансовых вложений. Для
осуществления кайдзен нужно, чтобы люди использовали свой разум и
концентрировали внимание на выполняемых работах. При этом процессы
кайдзен часто незаметны или едва различимы, а их результаты редко
проявляются сразу. Глобальные же инновации всегда требуют крупных
инвестиций
для
покупки
новых
технологий,
оборудования
и
других
необходимых составляющих.
Поэтому, прежде чем заняться инновациями, японцы предпочитают сначала
воспользоваться уже существующим потенциалом, внедряя кайдзен.
Японцы не гонятся за инновациями, требующими больших вложений
средств, но и не избегают их. По мнению Масааки Имаи, для развития
компании нужна как система кайдзен, так и инновации. Именно совмещение
двух этих подходов позволяет достичь наилучших результатов. "Представьте
себе: с помощью кайдзен вы постепенно поднимаетесь вверх. Потом делаете
большой "прыжок" – внедряете инновацию. Затем с этой новой высоты вновь
продолжаете постепенное движение вверх – и опять совершаете рывок. В
результате вы оказываетесь выше тех, кто применяет только инновационный
подход и двигается одними скачками. Кроме того, система, созданная в
результате внедрения инновации, неизбежно деградирует, если не прилагать
усилий сначала к ее поддержанию, а затем и к совершенствованию. Эффект от
инновации постепенно снижается из-за острой конкуренции и устаревания
стандартов. Кайдзен же помогает обеспечить неуклонный подъем".1
Высшая школа бизнеса МГУ имени М.В.Ломоносова – URL: http://www.mgubs.ru/?id=810&news
(дата обращения -24.04.2013)
1
Успех философии управления кайдзен в Японии во многом обусловлен тем,
что ее основополагающие принципы являются естественными для японского
менталитета. Сама система – это продукт нации, ее философии и культуры.
Стратегия кайдзен требует непрерывного принятия мер по совершенствованию
с участием всех сотрудников организации. Сама эта мысль настолько
естественна и очевидна для многих японцев, что они следуют ей, совершенно
не задумываясь. Именно она в большой степени обусловливает конкурентный
успех Японии.
У кайдзен есть и обратная сторона, которая также отражает японские
культурные
традиции.
В
системе
кайдзен
трудно
сохранить
свою
индивидуальность.
Поэтому директор Стерлинского университета по изучению Японии,
профессор Жан-Пьер Лемана заметил: "Японию нельзя воспринимать, как
модель, которую можно копировать. Ее следует использовать как зеркало, в
котором нужно рассматривать собственные сильные и слабые стороны".
Так и систему кайдзен рекомендуется не копировать полностью, а
использовать в той мере, в которой она будет эффективна именно для Вашей
компании.
Условия применения системы кайдзен
Очевидно,
что
система
кайдзен
будет
востребована
на
крупных
предприятиях, где каждое подразделение отвечает за свой участок работы и от
связанности действий всех участков зависит результат.
Сам Масааки Имаи утверждает, что эта система приемлема абсолютно для
любой компании – независимо от ее размера и сферы деятельности. "Важно
только учитывать, что кайдзен занимает долгие годы. Если единственное, что
заботит высшее руководство – это увеличение прибыли в течение ближайшего
квартала, то ничего не получится. Значение системы Кайдзен для российского
предпринимательства
руководители
огромно.
успешных
Финансовые
компаний
уже
и
маркетинговые
научились
решать.
вопросы
Однако
отечественная продукция неконкурентоспособна во многом из-за высоких
издержек при производстве. Кроме того, большая часть выпускаемых товаров
не соответствует мировым стандартам по качеству.
Обязательное условие для внедрения системы кайдзен – отсутствие
принуждения.
Кайдзен
рекомендует
использовать
материальное
и
нематериальное мотивирование сотрудников. Пример: тех, чьи предложения по
усовершенствованию были успешно внедрены в компании, можно награждать
небольшими денежными премиями, а человека, который подал наибольшее
количество предложений по улучшениям, можно пригласить на обед с
генеральным директором предприятия, разрешить ему в течение месяца
парковать автомобиль рядом с машиной президента компании и т.д. "Главное –
укрепить в людях понимание важности кайдзен. Чтобы они думали об
усовершенствованиях не ради награды, а просто потому, что хотят делать свою
работу лучше",2 – заявляет Массаки Имаи.
Самое большое препятствие, которое может ограничивать распространение
практики кайдзен в нашей стране, кроется в сознании самих предпринимателей.
Они продолжают стремиться к тому, чтобы ухватить все и сразу, здесь и
сейчас.
Идеология
кайдзен
предполагает
методичное,
постепенное
и
долгосрочное совершенствование отдельных элементов. Внедрение системы
кайдзен – это долгосрочный проект. Если в ходе его реализации возникнет
перерыв хотя бы в один месяц, то компания опять вернется на исходный
уровень".
Таким
образом,
кайдзен
требует
создания
в
компании
особой
корпоративной дисциплины и самодисциплины. Он хорош в условиях
производственного процесса, требующего точного копирования и обеспечения
высокого уровня качества.
Высшая школа бизнеса МГУ имени М.В.Ломоносова – URL: http://www.mgubs.ru/?id=810&news
(дата обращения -24.04.2013)
2
Просто? Эффективно? Да. И многие подумают, что таких потерь уж
наверняка нет на их предприятиях. Но стоит только провести диагностику,
окажется, что таких потерь в работе немало. К тому же инструменты кайдзен
позволяют выявлять потери и другого характера, и также решать их простыми
способами.