Исследование систем управления - Тюменская государственная

Государственное автономное образовательное учреждение
высшего профессионального образования Тюменской области
«Тюменская государственная академия мировой экономики,
управления и права»
2.5. Реализация образовательных программ
СМК – РОП - ООП - 2.5.-2012
Исследование систем управления
СОГЛАСОВАНО
Проректор по учебной работе
_______________ Т.А.Кольцова
"___"_______________2012 г.
УТВЕРЖДЕНО
Решением Учёного совета
(протокол № 11 от "27" июня 2012 г.)
Т.А. Иванычева
П.С. Иванычев
ИССЛЕДОВАНИЕ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ
Рабочая программа дисциплины
080507.65 «Менеджмент организации»
Форма обучения
очная, заочная
Тюмень
2012
1
ББК 65.290-2
И 89
ИССЛЕДОВАНИЕ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ [Текст]: рабочая
программа дисциплины: ГАОУ ВПО ТО «ТГАМЭУП», 2012. - 51 с.
Рабочая программа дисциплины «Исследование систем управления»
разработана в соответствии с государственным образовательным стандартом
и учебным планом специальности 080507 ««Менеджмент организации».
Данная рабочая программа дисциплины включает в себя организационнометодический раздел дисциплины; объем дисциплины, виды учебной работы
и формы контроля в соответствии с учебным планом специальности по
формам обучения; тематический план дисциплины; содержание дисциплины;
планы семинарских (практических) занятий; требования и темы контрольных
работ для студентов заочной формы обучения; учебно-методические
материалы по дисциплине; формы текущего, промежуточного, рубежного и
итогового контроля; план самостоятельной работы студентов.
Предназначена для студентов указанной специальности очной и заочной
форм обучения.
Рабочая программа дисциплины «Исследование систем управления»
одобрена на заседании кафедры национальной экономики и менеджмента
(протокол заседания кафедры №10 от 10.06.12 г.), печатается по решению
Учебно-методического совета (протокол заседания УМС № 10 от 20.06.12 г.).
Рецензенты:
С. М. Казанцева, д.э.н., профессор кафедры национальной экономики и
менеджмента ГАОУ ВПО ТО «ТГАМЭУП»;
М. С. Гусарова, к.э.н., доцент, зав. кафедрой ЭТиП ТюмГАСУ.
Авторы-составители
к.с.н., доцент Т.А. Иванычева
ассистент П.С. Иванычев
© ТГАМЭУП, 2012
© Иванычева Т. А., 2012
© Иванычев П. С., 2012
2
1. Организационно-методический раздел дисциплины
Цель и задачи дисциплины
Целью курса «Исследование систем управления» является формирование у
менеджеров
профессионального
стиля
управления
современной
организацией, развитие навыков исследовательской работы будущих
специалистов в области менеджмента.
В процессе изучения курса необходимо решить следующие задачи:
 рассмотрение ключевых категорий, связанных с пониманием роли и
значений исследовательской деятельности в управлении;
 изучение методов исследования, наиболее эффективных для системы
управления;
 использование системного анализа в исследовании управления для
получения результатов исследования, разработки практических и конкретных
рекомендаций;
 осуществление планирования и организации процесса исследования
систем управления, проведение диагностики систем управления.
Место дисциплины в профессиональной подготовке выпускника
Дисциплина «Исследование систем управления» включена в раздел СД
«Специальные дисциплины» Государственного образовательного стандарта
высшего профессионального образования специальности 080507 «Менеджмент
организаций».
Данный курс опирается на целый ряд общеэкономических и
методологических наук и дисциплин, но наиболее тесным образом он связан
с курсами управленческого плана, такими как «Менеджмент», «Теория
организации», «Маркетинг», «Социология», «Управление персоналом»,
«Логистика», «Управленческие решения», «Организационное поведение»,
«Управление качеством» и другими.
Требования к уровню освоения содержания курса
В ходе изучения курса «Исследование систем управления» студенты
должны –
а) знать:
 теоретические основы исследования систем управления (логический
аппарат исследования систем управления, разработка гипотезы и концепции);
 виды исследования и их роль в научной и практической деятельности
человека;
 объект и предмет исследования систем управления;
 функциональную роль исследования в развитии систем управления;
 основные методы - состав и выбор анализа систем управления;
3
 особенности исследование управления посредством социальноэкономического экспериментирования, тестирования, экспертные оценки;
 параметрическое, социологическое, рефлексионное исследование и
факторный анализ систем управления;
 научная и практическая эффективность исследования.
б) уметь:
 выдвигать
гипотезы,
разрабатывать
концепции
проводимых
исследований;
 использовать систему знаний в области организации исследования на
предприятии (компании);
 выбирать и применять наиболее удобный научный метод;
 проводить исследования, оценивать их научную и практическую
эффективность;
 выполнять диагностику и оптимизировать работу системы управления в
условиях неопределенности и риска.
-применять практические навыки по диагностике систем управления;
-выявлять проблемы при анализе конкретных ситуаций и предлагать
способы их решения в области управления на предприятии;
-использовать компьютерную технику в режиме пользователя для решения
управленческих задач в области исследования систем управления;
-систематизировать, обобщать информацию, готовить обзоры по вопросам
в области управления качества, редактировать, реферировать и
рецензировать тексты профессионального содержания в сфере менеджмента;
в) владеть:
-приемами приемы анализа и обоснования, оценки состояния предприятия
(компании) с точки зрения исследования систем управления;
-навыками самостоятельного овладения новыми знаниями в области
исследования систем управления, в том числе, планирование и организация
процесса исследования систем управления;
-методами, основными приемами исследовательской деятельности в
области систем управления
-способностью поставить цель и сформулировать цель, задачи, гипотезы,
концепции исследования, связанные с реализацией профессиональных
функций в области систем управления;
-компьютерными методами сбора, хранения и обработки (редактирования)
информации, применяемыми в сфере профессиональной деятельности.
2. Объем дисциплины, виды учебной работы и формы контроля
в соответствии с учебным планом для студентов специальности
очная форма обучения
 общие часы – 192 ч.
 семинарские занятия – 48 ч.
 аудиторные занятия – 96 ч.
 самостоятельная работа – 96 ч.
 лекции – 48 ч.
4
Формы текущего и итогового контроля – опрос, обсуждение проблемных
ситуаций, подготовка докладов, выполнение аудиторных контрольных работ,
тестирование, экзамен.
заочная форма обучения (6 лет обучения)
 общие часы – 192 ч.
 семинарские занятия – 13 ч.
 аудиторные занятия – 26 ч.
самостоятельная работа – 166 ч.
 лекции – 13 ч.
Формы текущего и итогового контроля – контрольная работа, экзамен.
заочная форма обучения (3,5 года обучения)
 общие часы – 192 ч.
 семинарские занятия – 10 ч.
 аудиторные занятия – 20 ч.
самостоятельная работа – 172 ч.
 лекции – 10 ч.
Формы текущего и итогового контроля – контрольная работа, экзамен.
3. Тематический план дисциплины
очная форма обучения
в том числе
Тема
Всего
часов
аудиторные
всего лекц.
СРС
семин.
с
без
всего
зан-я
преп. преп.
Раздел 1. Научные основы исследования систем управления
1. Системы управления: понятие и
характеристика
2. Исследования и их роль в научной и
практической деятельности человека
3. Роль системного подхода в решении за
дач управления
9
4
2
2
5
1
4
9
4
2
2
5
1
4
9
4
2
2
5
1
4
7
1
6
4
1
5
5
1
4
7
1
6
5
1
4
4
1
3
7
1
6
15
8
4
4
4. Анализ и синтез систем управления
5. Особенности анализа и синтеза
8
4
2
2
различных видов систем управления
6. Общая характеристика проблемы как
9
4
2
2
системы
7. Планирование и организация процесса 15
8
4
4
исследования систем управления
8. Научная и практическая
9
4
2
2
эффективность исследования
9. Комплексная методика оценки
8
4
2
2
эффективности системы управления
Раздел 2. Методы исследования систем управления
10. Состав и выбор методов исследования 15
8
4
4
систем управления
5
11. Методы эмпирического и
15
теоретического исследования
12. Исследование систем управления
8
посредством социально-экономического
экспериментирования
13. Социологические исследования систем 8
управления
14. Тестирование в исследовании систем
8
управления
15. Экспертные оценки в исследовании
8
систем управления
16. Статистические методы анализа
8
систем управления
17. Синтез и анализ систем управления с
16
помощью математических теорий и
методов
ИТОГО
192
16
8
8
17
2
12
4
2
2
4
1
3
4
2
2
4
1
3
4
2
2
4
1
3
4
2
2
4
1
3
4
2
2
4
1
3
8
4
4
8
3
6
96
48
48
96
19
77
заочная форма обучения(6 лет обучения)
в том числе
Всего
часов
Тема
аудиторные
всего лекц.
СРС
семин.
зан-я
Раздел 1. Научные основы исследования систем управления
1. Системы управления: понятие и характеристика
2. Исследования и их роль в научной и практической
деятельности человека
3. Роль системного подхода в решении задач управления
4. Анализ и синтез систем управления
5. Особенности анализа и синтеза различных видов
систем управления
6. Общая характеристика проблемы как системы
7. Планирование и организация процесса исследования
систем управления
8. Научная и практическая эффективность исследования
12
2
1
1
10
12
2
1
1
10
9
0,5
0,5
8
12
1
2
1
1
10
9
1
0,5
0,5
8
9
1
0,5
0,5
8
12
2
1
1
10
9
1
0,5
0,5
8
0,5
8
1
10
2
20
0,5
8
0,5
8
9. Комплексная методика оценки эффективности
9
0,5
1
системы управления
Раздел 2. Методы исследования систем управления
10. Состав и выбор методов исследования систем
12
1
2
управления
11. Методы эмпирического и теоретического
24
4
2
исследования
12. Исследование систем управления посредством
9
1
0,5
социально-экономического экспериментирования
13. Социологические исследования систем управления
9
1
0,5
6
14. Тестирование в исследовании систем управления
15. Экспертные оценки в исследовании систем
управления
16. Статистические методы анализа систем управления
17. Синтез и анализ систем управления с помощью
математических теорий и методов
ИТОГО
9
1
0,5
0,5
8
9
1
0,5
0,5
8
9
1
0,5
0,5
8
18
2
1
1
16
192
26
13
13
166
заочная форма обучения (3,5 года обучения)
в том числе
Всего
часов
Тема
аудиторные
всего лекц.
СРС
семин.
зан-я
Раздел 1. Научные основы исследования систем управления
18. Системы управления: понятие и характеристика
19. Исследования и их роль в научной и практической
деятельности человека
20. Роль системного подхода в решении задач управления
21. Анализ и синтез систем управления
22. Особенности анализа и синтеза различных видов
систем управления
23. Общая характеристика проблемы как системы
24. Планирование и организация процесса исследования
систем управления
25. Научная и практическая эффективность исследования
11
1
1
-
10
11
1
1
-
10
9
-
1
8
11
1
1
1
-
10
9
1
-
1
8
9
1
1
-
8
12
2
1
1
10
9
1
-
1
8
1
1
8
1
1
10
1
-
20
-
1
10
-
1
10
-
1
10
26. Комплексная методика оценки эффективности
10
2
системы управления
Раздел 2. Методы исследования систем управления
27. Состав и выбор методов исследования систем
12
2
управления
28. Методы эмпирического и теоретического
21
1
исследования
29. Исследование систем управления посредством
11
1
социально-экономического экспериментирования
30. Социологические исследования систем управления
11
1
31. Тестирование в исследовании систем управления
11
1
32. Экспертные оценки в исследовании систем
управления
33. Статистические методы анализа систем управления
34. Синтез и анализ систем управления с помощью
математических теорий и методов
ИТОГО
7
9
1
-
1
8
9
1
1
-
8
17
1
1
-
16
192
20
10
10
172
4. Содержание дисциплины
Раздел 1. НАУЧНЫЕ ОСНОВЫ ИССЛЕДОВАНИЯ
СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ (ИСУ)
Тема 1. Системы управления: понятие и характеристика
Определение понятий «система», ее признаки и свойства. Понятие,
структура и цель системы управления. Внешняя среда системы.
Управляющая и управляемая подсистемы. Логический аппарат исследования
систем управления. Классификация систем управления. Автоматизированные
системы управления (АСУ). Технология управления. Управленческое
решение. Процесс управления системой и его элементы. Закон управления
системой. Требования, предъявляемые к системам управления. Система
управления как объект исследования. Социальные риски системы
управления. Проектирование организационных структур управления. Этапы
проектирования системы управления.
Тема 2. Исследования и их роль в научной и практической
деятельности человека
Исследования и их роль в научной и практической деятельности человека
Понятие, цель и задачи исследования. Объект и предмет исследования.
Категории и формы организации исследований. Типология и характеристика
исследований. Элементы научного исследования. Методы, средства и уровни
научного исследования. Требования, предъявляемые к системе управления
как объекту исследования. Структура показателей систем управления.
Классификация
исследований
систем
управления.
Исследования
целеполагания, маркетинга и менеджмента в системе управления. Роль
исследований в управлении организацией. Подходы к исследованию систем
управления. Диалектический подход. Функциональная роль исследования в
развитии систем управления.
Тема 3. Системный подход в решении задач управления
Понятие и основные черты системного подхода. Сущность системного
подхода как общеметодологического принципа ИСУ. Принципы системного
подхода. Внешняя и внутренняя среда организации. Характеристика среды.
Основные подходы в системном исследовании. Системный анализ в
исследовании управления.
Тема 4. Анализ и синтез систем управления
Понятие, цели и задачи анализа. Решение задач анализа систем
управления. Определение объекта анализа. Приемы анализа и обоснования.
Структурирование системы. Определение функциональных особенностей
системы. Исследование информационных характеристик системы.
Определение количественных и качественных показателей системы. Оценка
эффективности. Обобщение и оформление результатов анализа. Понятие,
цели и задачи синтеза. Решение задач синтеза систем управления.
Формирование замысла и цели создания системы управления. Формирование
вариантов новой системы. Приведение описаний варианта системы во
взаимное соответствие. Оценка эффективности вариантов и принятия
8
решения о выборе варианта новой системы. Разработка требований и
программ реализации требований к системе управления. Реализация
разработанных требований к системе управления. Принципы анализа и
синтеза
систем
управления
(физичности,
моделируемости,
целенаправленности). Виды анализа и синтеза систем управления
(структурный, функциональный, информационный, параметрический).
Тема 5. Особенности анализа и синтеза различных видов систем
управления
Особенности технических систем управления (ТСУ). Специфика анализа и
синтеза
ТСУ
(особенности
структурного,
функционального,
информационного и параметрического синтеза и анализа ТСУ). Основы
синтеза новой ТСУ (цели и характер обоснования варианта новой ТСУ,
общая процедура обоснования варианта перспективной ТСУ).
Особенности эргатических (человеко-машинных) систем управления
(ЭСУ). Инженерно-психологические проблемы, требующие решения в
процессе создания и эксплуатации ЭСУ. Специфика анализа и синтеза ЭСУ
(особенности структурного, функционального, информационного и
параметрического синтеза и анализа ЭСУ). Типовые противоречия,
разрешаемые в процессе создания новых ЭСУ.
Особенности организационных систем управления (ОСУ). Методология и
специфика анализа и синтеза ОСУ (особенности структурного,
функционального, информационного и параметрического синтеза и анализа
ОСУ). Основные черты организационного управления. Основные требования
к организационному управлению.
Тема 6. Общая характеристика проблемы как системы
Понятие проблемы и проблемной ситуации. Классификация проблем.
Представление проблемы как системы. Проблема как предмет исследования.
Этапы решения проблемы (характеристика этапов, этапы системного анализа
проблем совершенствования и развития систем, инновационных проблем).
Формулирование проблемы. Цель и этапы постановки проблемы.
Формирование целей и условий решения проблемы. Выявление и
систематизация подцелей. Последовательная декомпозиция целей.
Структуризация проблемы (основные понятия и этапы). Уточнение
структуры системы. Цели и анализ функционирования системы управления.
Систематизация путей достижения целей, оценка их значимости. Выявление
и выбор альтернатив решения проблемы: этапы выделения альтернатив,
выбор в условиях неопределенности. Принятие решения и выбор
оптимальных решений. Факторы, влияющие на выбор решения
подпроблемы.
Тема 7. Планирование и организация процесса исследования систем
управления
Программа исследования: структура, разработка и содержание. Технология
и организация процесса исследования систем управления: условия,
требования, виды. Пробное исследование (пилотаж). Методика проведения
исследований. Этапы проведения исследований систем управления.
9
Определение цели и стратегии организации. Типы целей и стратегий
развития организации. Планирование процесса исследования систем
управления. Алгоритм исследования.
Разработка гипотезы и концепции исследования системы управления.
Сущность гипотезы. Виды, свойства и стадии гипотезы. Математическая
гипотеза. Концепция исследования. Анализ материалов исследования и
оформление результатов исследования. Методы анализа результатов
исследований. Информационное обеспечение процедур ИСУ. Классификация
видов информации. Основные источники получения сведений о деятельности
организации. Анализ данных при исследовании систем управления. Тайна и
конфиденциальность при исследовании. Риски, ответственность, свобода
исследований. Правила честных исследований и личные качества
исследователя.
Тема 8. Научная и практическая эффективность исследования
Понятие эффективности системы управления и основные факторы ее
формирования. Научная и практическая эффективность исследования.
Критерии и методы оценки эффективности системы управления. Принципы
обеспечения эффективности исследования. Контроль качества системы
управления. Управление качеством. Международные стандарты качества.
Тема 9. Комплексная методика оценки эффективности системы
управления
Диагностика систем управления. Роль оценивания в ИСУ. Принципы
оценивания. Виды оценки параметров управления. Система показателей для
исследования управления, требования, предъявляемые к ним. Построение
дерева целей. Подход к построению решающего дерева альтернатив.
Нахождение набора решений, оптимальных по Парето. Методы
сравнительной оценки эффективности решений, оптимальных по Парето.
Особенности принятия решения для управляемой системы в целом.
Методы повышения эффективности системы управления в условиях
неопределенности и риска. Принятие управленческого решения в условиях
неопределенности и риска. Классификация рисков. Методы управления
рисками. Механизм действия основных рисков. Факторы, увеличивающие
риск. Новые информационные технологии в ИСУ. Мотивации внедрения
информационных технологий в управление, уровни их использования.
Интернет-технологии.
Раздел 2. методы исследования систем управления
Тема 10. Состав и выбор методов исследования систем управления
Состав и выбор методов исследования систем управления. Обоснование
выбора методов исследования. Структуризация методов ИСУ. Директивы и
законы логики. Методологические основы формальной логики. Логические
основы аргументации при решении проблемы. Методы неформальной
логики. Метод экстраполяции. Исследование механизма явлений. Метод
экстремальных исследований. Прогнозные и плановые ИСУ. Методы
прогнозирования и способы рассуждений при ИСУ. Методы программного и
10
эвристического прогнозирования. Выбор метода прогнозного исследования.
Виды плановых исследований. Состав метода планового исследования.
Этапы определения состава методов исследования. Общий подход к выбору
метода исследования.
Тема 11. Методы эмпирического и теоретического исследования
Наблюдение. Сравнение. Измерение. Эксперимент, его преимущества.
Ситуации, требующие экспериментального исследования. Абстрагирование.
Анализ и синтез. Индукция и дедукция. Основные группы индуктивного
умозаключения. Моделирование и использование приборов. Модель и
аналогия. Классификация и функции моделей. Принципы разработки
моделей. Требования к исследовательским моделям. Структура
«модельного» исследования. Имитационные модели. Исторический и
логический методы научного познания. Восхождение от абстрактного к
конкретному. Идеализация. Формализация. Аксиоматический метод.
Конструирование
определений.
Методы
классификаций.
Методы
доказательства. Полемика как метод ИСУ. Метод изучения документов.
Контент-анализ.
Методы проявления системной идеи. Сущность идеи. Циклы проявления
идеи. Эвристические методы ИСУ: Методы активации технологии
творчества. Ассоциативные методы. Метод «мозгового штурма». Метод
синектики. Формализованные методы ИСУ: Морфологический метод и его
модификации. Комбинаторный метод. Методы логического поиска. Метод
«букета проблем». Методы поиска новых технических решений.
Детерминированные методы анализа систем управления. Сущность и область
применения. Инфлюентный анализ. Синтез систем управления методами
оптимизации. Методы безусловной и многокритериальной оптимизации.
Фактологичекое обеспечение исследования. Понятие факта и его роль в
исследовании. Факты и информация. Система и состав фактов. Фактология и
научное обоснование явлений.
Тема 12. Исследование систем управления посредством
социально-экономического экспериментирования
Понятие эксперимента и его виды. Социально-экономические
эксперименты, их роли и задачи. Условия проведения экспериментов.
Классификация экспериментальных исследований. Исследование управления
посредством социально-экономического экспериментирования. Пассивные и
активные
эксперименты.
Мысленный
эксперимент.
Проект
и
экспериментальных исследований. Планирование экспериментов, методы
теории планирования экспериментов. Структура социально-экономического
эксперимента. Ресурсное, методическое и кадровое обеспечение
эксперимента. Анализ и оценка результатов. Деловая социологическая игра в
системе управления. Экспериментальная и контрольная группы.
Тема 13. Социологические исследования систем управления
Цели и виды социологических исследований. Факторы социологических
исследований. Формы и этапы проведения социологических исследований.
Социологические исследования систем управления – программа, методы.
11
Социометрия. Наблюдение, опрос, интервьюирование, анкетирование.
Структура и логика построения вопросника. Эффективность и оценка
результатов социологических исследований. Исследование мотивации.
Система мотивации трудовой деятельности.
Тема 14. Тестирование в исследовании систем управления
Определение теста. Тестовая оценка. Тестирование в исследовании систем
управления. Алгоритм сбора и обработки информации. Разновидности и
содержание тестов. Характеристики тестов. Составление тестов по целям и
задачам исследования. Конструкция тестов. Обработка и оценка результатов
тестового исследования. Исследование профессиональной пригодности
персонала.
Тема 15. Экспертные оценки в исследовании систем управления
Сущность метода экспертных оценок. Типовые задачи, решаемые
методом экспертных оценок. Классификация проблем, для решения которых
применяются экспертные оценки. Экспертные оценки в исследовании систем
управления. Экспертиза: подготовка и этапы проведения. Характеристики
эксперта. Требования к экспертам и формированию экспертных групп.
Принципы работы экспертов. Формы и проведение экспертного опроса.
Виды и типы вопросов. Подходы к оцениванию. Методы обработки
результатов опроса. Сущность экспертного ранжирования. Метод
непосредственной оценки. Метод последовательных сравнений. Метод
парных сравнений. Классический метод экспертных оценок Дельфи. Этапы
опроса экспертов. Метод «Фокусных групп». Метод структуризации
принятия решений. Метод анализа иерархий («дерева целей»). SWOT-анализ.
Метод типа «сценариев». Методы интуитивного поиска в ИСУ.
Тема 16. Статистические методы анализа систем управления
Сущность и область применения. Регрессионный и корреляционный
анализ. Дисперсионный и ковариационный анализ. Метод временных рядов.
Метод главных компонентов. Параметрическое исследование и факторный
анализ систем управления. Рефлексионное исследование систем управления.
Свойства устойчивости системы. Применение активных внешних
воздействий. Рефлексивный анализ. Признаки, требующие перестройки
работы системы управления.
Тема 17. Синтез и анализ систем управления с помощью
математических теорий и методов
Общая характеристика методов математического программирования.
Теория принятия решений. Теория массового обслуживания. Теория
эффективности. Методы теории игр. Элементы теории графов в ИСУ.
Использование графиков в управлении и исследовании систем управления.
Сетевой метод. ИСУ методами финансового анализа и бюджетирования.
Особенности ИСУ на основе данных бухгалтерского учета и аудита.
Бухгалтерский баланс как типовое представление объекта исследования.
аудит как метод ИСУ. Управленческий учет в системном исследовании.
Исследования управления затратами методами калькулирования.
12
5. Планы семинарских (практических) занятий
Раздел 1. НАУЧНЫЕ ОСНОВЫ ИССЛЕДОВАНИЯ
СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ (ИСУ)
Тема 1. Системы управления: понятие и характеристика
1. Определение понятий «система», ее признаки и свойства.
2. Понятие, структура и цель системы управления.
3. Логический аппарат исследования систем управления.
4. Классификация систем управления.
5. Технологии управления.
6. Процесс управления системой и его элементы.
7. Законы управления системой.
8. Требования, предъявляемые к системам управления.
9. Система управления как объект исследования.
Практические задания:
1. Упражнение 1, 2 [5, с. 38-39]; практическое задание [5, с. 58].
2. Мини-кейс «К вопросу о смене парадигмы управления бизнесом»1.
3. Деловая игра «Организационная структура управления» [18, с.58-62].
Вопросы для самоконтроля:
1. Дайте определение понятий «система».
2. Выделите ее признаки и свойства системы.
3. Выделите понятие, структуру и цель системы управления.
4. Перечислите логический аппарат исследования систем управления.
5. Назовите классификацию систем управления.
6. Перечислите технологии управления.
7. В чём состоит процесс управления системой и его элементы.
8. Назовите законы, закономерности управления системой.
9. Перечислите требования, предъявляемые к системам управления.
10.Назовите социальные риски системы управления.
Темы для доклада:
1. Технологии управления.
2. Процесс управления системой и его элементы.
3. Социальные риски системы управления.
4. Проектирование организационных структур управления.
Тема 2. Исследования и их роль в научной и практической
деятельности человека
1.Исследования и их роль в научной и практической деятельности человека
2.Понятие, цель и задачи исследования.
3.Объект и предмет исследования.
4.Категории и формы организации исследований.
5.Типология и характеристика исследований.
6.Элементы научного исследования.
Виханский О.С. К вопросу о смене парадигмы управления бизнесом [текст]//Вестник Московского университета:
менеджмент (серия 24).- 2009.-№1.- С.5-24.
1
13
7.Методы, средства и уровни научного исследования.
8.Структура показателей систем управления.
9.Классификация исследований систем управления.
10.Подходы к исследованию систем управления.
Практические задания:
1. Упражнение 1-3 [12, с. 24]; практические задания 1,2[5, с. 38-39].
2. Мини-кейс «Управление проектами развития»2.
3. Деловая игра «Совещание у директора фирмы» [18, с.101-108].
Вопросы для самоконтроля:
1.Назовите понятие, цель и задачи исследования.
2.Укажите объект и предмет исследования.
3.Выделите категории и формы организации исследований.
4.Какие типологии и их характеристики исследований.
5.Перечислите элементы научного исследования.
6.Назовите методы, средства и уровни научного исследования.
7.Укажите требования, предъявляемые к системе управления как объекту
исследования.
8. Какова структура показателей систем управления.
9. Перечислите классификацию исследований систем управления.
10.Вчём особенности исследования целеполагания, маркетинга и
менеджмента в системе управления.
11.Какова роль исследований в управлении организацией.
12.Перечислите подходы к исследованию систем управления.
13.В чём суть диалектического подхода.
Темы для доклада:
1. Структура показателей систем управления.
2. Классификация исследований систем управления.
3. Исследования целеполагания, маркетинга и менеджмента в системе
управления.
Тема 3. Системный подход в решении задач управления
1.Понятие и основные черты системного подхода.
2.Сущность системного подхода как общеметодологического принципа
ИСУ.
3.Принципы системного подхода.
4.Внешняя и внутренняя среда организации. Характеристика среды.
5.Основные подходы в системном исследовании.
Практические задания:
1. Упражнение 1-4 [12, с. 45]; практическое задание 1-2 [5, с.71].
2. Деловая игра «Делегирование полномочий в системе менеджмента» [18,
с.51-55]..
Вопросы для самоконтроля:
Фунтов В.Н. Управление проектами развития [текст]//Вестник Московского университета: менеджмент (серия
24).- 2009.-№1.- С.99-123.
2
14
1.Дайте понятие и основные черты системного подхода.
2.Определите сущность системного подхода как общеметодологического
принципа ИСУ.
3.Перечислите принципы системного подхода.
4.Дайте характеристику внешней и внутренней среды организации.
6.Выделите основные подходы в системном исследовании.
Темы для доклада:
1. Сущность системного подхода как общеметодологического принципа ИСУ.
2. Внешняя и внутренняя среда организации.
3. Основные подходы в системном исследовании.
Тема 4. Анализ и синтез систем управления
1.Понятие, цели и задачи анализа.
2.Определение объекта анализа. Приемы анализа и обоснования.
3.Исследование информационных характеристик системы.
4.Определение количественных и качественных показателей системы.
5.Оценка эффективности вариантов и принятия решения о выборе варианта
новой системы.
6.Принципы анализа и синтеза систем управления (физичности,
моделируемости, целенаправленности).
7.Виды
анализа
и
синтеза
систем
управления
(структурный,
функциональный, информационный, параметрический).
Практические задания:
1. Упражнение 1, 2 [12, с. 107].
2. Мини-кейс: задание 1, 2 [5, с. 148].
3. Деловая игра «Организация принятия управленческих решений» [18, с.8083].
Вопросы для самоконтроля:
1.Дайте понятие, цели и задачи анализа.
2.Каким образом определяют объект анализа.
3.Перечислите приемы анализа и обоснования.
4.Опитшите структурирование системы.
5.Дайте определение функциональных особенностей системы.
6.Рассмотрите исследование информационных характеристик системы.
7.Выделите количественные и качественные показатели системы.
8.Рассмотрите способы оценка эффективности.
9.Дайте характеристику обобщения и оформления результатов анализа.
10.Выделите понятие, цели и задачи синтеза.
11.Назовите способы формирования замысла и цели создания системы
управления.
12.Перечислите возможности формирование вариантов новой системы.
13.Способы оценки эффективности вариантов и принятия решения о выборе
варианта новой системы.
14.Назовите этапы разработки требований и программ реализации
требований к системе управления.
15
15.Перечислите принципы анализа и синтеза систем управления
(физичности, моделируемости, целенаправленности).
16.Назовите виды анализа и синтеза систем управления (структурный,
функциональный, информационный, параметрический).
Темы для доклада:
1. Исследование информационных характеристик системы.
2. Определение количественных и качественных показателей системы.
3. Оценка эффективности.
4. Оценка эффективности вариантов и принятия решения о выборе варианта
новой системы.
5.Виды
анализа
и
синтеза
систем
управления
(структурный,
функциональный, информационный, параметрический).
Тема 5. Особенности анализа и синтеза различных видов систем
управления
1.Особенности технических систем управления (ТСУ).
2.Особенности эргатических (человеко-машинных) систем управления
(ЭСУ).
3.Особенности организационных систем управления (ОСУ).
4.Методология и специфика анализа и синтеза ОСУ (особенности
структурного, функционального, информационного и параметрического
синтеза и анализа ОСУ).
5.Основные черты организационного управления. Основные требования к
организационному управлению.
Практические задания:
1. Упражнение «Ситуационное использование стилей руководства»[17, с.174176].
Вопросы для самоконтроля:
1.Назовите особенности технических систем управления (ТСУ).
2.В чём специфика анализа и синтеза ТСУ (особенности структурного,
функционального, информационного и параметрического синтеза и анализа
ТСУ).
3.Каковы основы синтеза новой ТСУ (цели и характер обоснования варианта
новой ТСУ, общая процедура обоснования варианта перспективной ТСУ).
4.Перечислите особенности эргатических (человеко-машинных) систем
управления (ЭСУ).
5.В чём особенности инженерно-психологические проблем, требующих
решения в процессе создания и эксплуатации ЭСУ.
6. Назовите специфику анализа и синтеза ЭСУ (особенности структурного,
функционального, информационного и параметрического синтеза и анализа
ЭСУ).
7.Каковы типовые противоречия, разрешаемые в процессе создания новых
ЭСУ.
8.Назовите особенности организационных систем управления (ОСУ). 9.В чём
состоит методология и специфика анализа и синтеза ОСУ (особенности
структурного, функционального, информационного и параметрического
16
синтеза и анализа ОСУ).
10.Перечислите основные черты организационного управления.
11.Укажите основные требования к организационному управлению.
Темы для доклада:
1. Особенности технических систем управления (ТСУ).
2. Особенности эргатических (человеко-машинных) систем управления.
3. Инженерно-психологические проблемы, требующие решения в процессе
создания и эксплуатации ЭСУ.
4. Типовые противоречия, разрешаемые в процессе создания новых ЭСУ.
5. Основные черты организационного управления.
Тема 6. Общая характеристика проблемы как системы
1.Понятие проблемы и проблемной ситуации.
2.Классификация проблем.
3.Этапы решения проблемы (характеристика этапов, этапы системного
анализа проблем совершенствования и развития систем, инновационных
проблем).
4.Формулирование проблемы. Цель и этапы постановки проблемы.
5. Формирование целей и условий решения проблемы.
6.Выявление и систематизация подцелей. Последовательная декомпозиция
целей.
7.Структуризация проблемы (основные понятия и этапы).
8.Выявление и выбор альтернатив решения проблемы: этапы выделения
альтернатив, выбор в условиях неопределенности.
Практические задания:
1. Упражнение 1 [5, с. 69].
2. Мини-кейс «Менеджмент без кризиса»3.
3. Ролевая игра «Уверенные, неуверенные и агрессивные ответы». [17, c/163166]
Вопросы для самоконтроля:
1. Дайте понятие проблемы и проблемной ситуации.
2.Выделите классификацию проблем.
3.В чём суть представление проблемы как системы.
4.Назовите этапы решения проблемы (характеристика этапов, этапы
системного анализа проблем совершенствования и развития систем,
инновационных проблем).
5.Перечислите алгоритм формулирования проблемы.
6. Каковы цель и этапы постановки проблемы.
7. Назовите подходы к формированию целей и условий решения проблемы.
8. Перечислите этапы структуризация проблемы
9. Систематизируйте пути достижения целей, оцените их значимость.
10. Осуществите выбор альтернатив решения проблемы: этапы выделения
альтернатив, выбор в условиях неопределенности.
3
Наумов А.И. Менеджмент без кризиса [текст]//Вестник Московского университета: менеджмент (серия 24).- 2009.-
№1.- С.25-41.
17
11. Назовите факторы, влияющие на выбор решения проблемы.
Темы для доклада:
1. Проблема как предмет исследования. Структуризация проблемы (основные
понятия и этапы).
2.Выявление и выбор альтернатив решения проблемы: этапы выделения
альтернатив, выбор в условиях неопределенности.
3. Факторы, влияющие на выбор решения подпроблемы.
Тема 7. Планирование и организация процесса исследования систем
управления
1.Программа исследования: структура, разработка и содержание, технология.
2.Организация исследования систем управления: условия, требования, виды.
3.Планирование процесса исследования систем управления. Алгоритм
исследования.
4.Разработка гипотезы и концепции исследования системы управления.
Практические задания:
1. Упражнение 1, 2,3 [5, с. 97-104].
2. Мини-кейс 4 [5, с. 104-105].
3. Ролевая игра «Деловая беседа руководителя с подчиненными» [18, с.108117].
Вопросы для самоконтроля:
1.Опишите структуру программы исследования, этапы разработки и
содержание.
2.Укажите технологию и организацию исследования систем управления:
условия, требования, виды.
3.Охарактеризуйте пробное исследование (пилотаж): методика, этапы,
определение цели и стратегии организации.
4.Каков процесс планирования исследования систем управления.
5.Назовите алгоритм исследования систем управления.
6.Способы разработки гипотезы и концепции исследования системы
управления.
7.В чём сущность гипотезы.
8.Назовите виды, свойства и стадии гипотезы.
9.Перечислите методы анализа результатов исследований.
10.Каким образом формируется информационное обеспечение процедур
ИСУ.
11.Выделите классификации видов информации.
12.Перечислите основные источники получения сведений о деятельности
организации.
13.Назовите способы анализа данных при исследовании систем управления.
14. Дайте определение понятию тайна и конфиденциальность при
исследовании.
15.Укажите риски, ответственность исследований и исследователей.
16.Перечислите правила честных исследований и личные качества
исследователя.
Темы для доклада:
18
1.Технология и организация исследования систем управления: условия,
требования, виды.
2.Алгоритм исследования.
3. Методы анализа результатов исследований.
4. Тайна и конфиденциальность при исследовании.
5. Риски, ответственность, свобода исследований.
Тема 8. Научная и практическая эффективность исследования
1. Понятие эффективности системы управления и основные факторы ее
формирования.
2.Диагностика систем управления.
3. Новые информационные технологии в ИСУ. Интернет-технологии.
Вопросы для самоконтроля:
1.Дайте понятие эффективности системы управления.
2.Выделите основные факторы формирования эффективности системы
управления.
3.Перечислите критерии и методы оценки эффективности системы
управления.
4.ОЛпределимте принципы обеспечения эффективности исследования.
5.Каковы методы повышения эффективности системы управления в условиях
неопределенности и риска.
6.Опишите алгоритм принятия управленческого решения в условиях
неопределенности и риска. Классификация рисков.
7.Выделите методы управления рисками.
8.Опишите механизм действия основных рисков.
9.Каковы факторы, увеличивающие риск.
10.Какие выделяют новые информационные технологии в ИСУ.
11.Перечислите мотивации внедрения информационных технологий в
управление, уровни их использования.
Темы для доклада:
1.Критерии и методы оценки эффективности системы управления.
2.Управление и контроль качеством. Международные стандарты качества.
3. Диагностика систем управления.
4. Методы управления рисками. Механизм действия основных рисков.
5. Новые информационные технологии в ИСУ.
6. Мотивации внедрения информационных технологий в управление, уровни
их использования.
7. Интернет-технологии.
Тема 9. Комплексная методика оценки эффективности системы
управления
1.Роль оценивания в ИСУ. Принципы оценивания. Виды оценки параметров
управления.
2. Методы сравнительной оценки эффективности решений, оптимальных по
Парето.
Вопросы для самоконтроля:
1.Роль оценивания в ИСУ.
19
2.Назовите принципы оценивания.
3.Перечислите виды оценки параметров управления.
4.Предсьавьте подходы к построению решающего дерева альтернатив.
5.Выделите методы сравнительной оценки эффективности решений,
оптимальных по Парето.
6.Каковы особенности принятия решения для управляемой системы в целом.
Темы для доклада:
Система показателей для исследования управления, и требования,
предъявляемые к ним.
Раздел 2. методы исследования систем управления
Тема 10. Состав и выбор методов исследования систем управления
1.Обоснование выбора методов исследования.
2. Структуризация методов ИСУ. Методологические основы формальной
логики. Методы неформальной логики.
3.Прогнозные и плановые ИСУ. Методы прогнозирования и способы
рассуждений при ИСУ.
4.Методы программного и эвристического прогнозирования. Выбор метода
прогнозного исследования. Виды плановых исследований. Состав метода
планового исследования.
5.Общий подход к выбору метода исследования.
Вопросы для самоконтроля:
1.Структурируйте методы ИСУ.
2.Выделите директивы и законы логики.
3.Определите методологические основы формальной логики.
4.Охарактеризуйте логические основы аргументации при решении проблемы.
5.ЯРассмотрите методы неформальной логики.
6.Дайте характеристику методу экстраполяции и экстремальных
исследований.
7. В чём сходство и различие прогнозных и плановых ИСУ.
8.Перечислите методы прогнозирования и способы рассуждений при ИСУ.
9.В чём особенности методов программного и эвристического
прогнозирования.
10.Какие выделяют виды и состав плановых исследований.
11Рассмотрите этапы определения состава методов исследования.
Темы для доклада:
1. Структуризация методов ИСУ.
2. Методы неформальной логики.
3. Метод экстраполяции.
4. Метод экстремальных исследований.
5. Методы прогнозирования и способы рассуждений при ИСУ.
6. Методы программного и эвристического прогнозирования.
Тема 11. Методы эмпирического и теоретического исследования
1. Методы эмпирического исследования.
2. Методы теоретического исследования
3. Структура «модельного» исследования.
20
4..Методы проявления системной идеи. Сущность, циклы проявления идеи.
5.Эвристические методы ИСУ.
6.Формализованные методы ИСУ.
7.Фактологичекое обеспечение исследования.
Практические задания:
1. Упражнение 4 [12, с. 90]; практическое задание 1-3[5, с. 272-273].
2. Мини-кейс – задание 4 [5, с. 274-276].
3.Деловая игра «Мозговой штурм – основа принятия решения» [18,с. 77-80].
Вопросы для самоконтроля:
1.Дайте сравнительную характеристику методам: наблюдение, сравнение,
измерение, эксперимент, и выделите их преимущества.
2.Определите ситуации, требующие экспериментального исследования.
3. Дайте сравнительную характеристику методам - абстрагирование, анализ
и синтез, индукция и дедукция.
4.Каковы основные группы индуктивного умозаключения.
5.В чём суть моделирование и использование приборов.
6.Перечислите классификацию и функции моделей.
7.Назовите принципы разработки моделей.
8.Укажите требования к исследовательским моделям.
9.Какова структура «модельного» исследования.
10.Отличительные черты имитационных моделей.
11. Дайте сравнительную характеристику историческому и логическому
методам научного познания.
12.Опишите восхождение от абстрактного к конкретному.
13. Дайте сравнительную характеристику методам – идеализации,
формализации.
14.В чём суть аксиоматического метода.
15.Опишите алгоритм конструирования определений.
16. Дайте сравнительную характеристику методам: методы классификаций,
методы доказательства, полемика как метод ИСУ, метод изучения
документов, контент-анализ.
17.Опишите методы проявления системной идеи.
18.В чём сущность идеи.
19.Каков цикл проявления идеи.
20.Перечислите эвристические методы ИСУ.
21.Особенности метода активации технологии творчества.
22.Дайте характеристику ассоциативным методам.
23.Суть метода «мозгового штурма».
24.Опишите метод синектики.
25.Перечислите формализованные методы ИСУ.
26.Каковы особенности морфологического метода и его модификации.
27.Дайте характеристику комбинаторного метода.
28.Назовите методы логического поиска.
29.В чём особенности метода «букета проблем».
30.Охарактеризуйте методы поиска новых технических решений. 15В чём
21
суть детерминированных методов анализа систем управления.
31.Какова сущность и область применения инфлюентного анализа.
32.Сущность синтеза систем управления методами оптимизации.
33.Перечислите методы безусловной и многокритериальной оптимизации.
34.Назовите фактологичекое обеспечение исследования.
35.Выделите понятие факта и его роль в исследовании.
36.Структурироуйте систему и состав фактов.
37.В чём особенности фактология и научное обоснование явлений.
Темы для доклада:
1.Эвристические методы ИСУ.
2.Формализованные методы ИСУ.
3.Фактологичекое обеспечение исследования.
4. Классификация и функции моделей. Принципы разработки моделей.
5.Структура «модельного» исследования. Имитационные модели.
5. Методы доказательства.
7. Полемика как метод ИСУ.
8. Метод изучения документов.
9. Контент-анализ – структура, способы применения.
Тема 12. Исследование систем управления посредством
социально-экономического экспериментирования
1.Понятие эксперимента и его виды, условия проведения. Социальноэкономические эксперименты, их роли и задачи.
2.Планирование
экспериментов,
методы
теории
планирования
экспериментов. Структура социально-экономического эксперимента.
Ресурсное, методическое и кадровое обеспечение эксперимента.
Экспериментальная и контрольная группы.
3.Анализ и оценка результатов.
Вопросы для самоконтроля:
1.Дайте понятие эксперимента и перечислите его виды.
2.Охарактеризуйте социально-экономические эксперименты, их роли и
задачи.
3.Каковы условия проведения экспериментов.
4.Выделите классификация экспериментальных исследований.
5.Дайте характеристику пассивным и активным экспериментам.
6.В чём суть мысленного эксперимента.
7.Сравните характеристики - проект и экспериментальных исследований.
8.Оптшите алгоритм планирования экспериментов, выделите методы теории
планирования экспериментов.
9.Выделите структуру социально-экономического эксперимента.
10.Дайте характеристику ресурсного, методического и кадрового
обеспечения эксперимента.
11.Выделите структуру анализа и оценку результатов.
12.В чём суть деловой социологической игры в системе управления. 13.В чём
сходство и отличия экспериментальной и контрольной группы.
Темы для доклада:
22
1.Социально-экономические эксперименты, их роли и задачи.
2.Планирование
экспериментов,
методы
теории
планирования
экспериментов.
3.Анализ и оценка результатов.
4.Деловая социологическая игра в системе управления.
5. Экспериментальная и контрольная группы.
Тема 13. Социологические исследования систем управления
1.Цели и виды социологических исследований. Факторы социологических
исследований. Формы и этапы проведения социологических исследований.
Программа социологического исследования системы управления.
2.Социометрия. Наблюдение, опрос, интервьюирование, анкетирование.
Структура и логика построения вопросника.
3.Эффективность и оценка результатов социологических исследований.
Практические задания:
1. Упражнение 1, 2 [12, с.61].
Вопросы для самоконтроля:
1.Назовите цели и виды социологических исследований.
2.Выделите факторы социологических исследований.
3.Определите формы и этапы проведения социологических исследований.
4.Дайте характеристику программы социологического исследования системы
управления.
5.Выделите преимущества и недостатки социометрии, наблюдения, опроса,
интервьюирования, анкетирования.
6.Опишите структуру и логику построения вопросника.
7. Каким образом определяется эффективность и оценка результатов
социологических исследований.
8.Составьте алгоритм исследования мотивации и системы мотивации
трудовой деятельности.
Темы для доклада:
1.Программа социологического исследования системы управления.
2.Социометрия.
3.Структура и логика построения вопросника.
4. Эффективность и оценка результатов социологических исследований.
5. Исследование мотивации.
Тема 14. Тестирование в исследовании систем управления
1.Определение теста. Разновидности и содержание тестов. Характеристики и
составление тестов по целям и задачам исследования. Конструкция тестов.
2.Обработка и оценка результатов тестового исследования.
3.Исследование профессиональной пригодности персонала.
Вопросы для самоконтроля:
1.Дайте определение теста.
2.В чём суть тестовой оценки.
3.Каков алгоритм сбора и обработки информации.
4.Назовите разновидности и содержание тестов.
5.Определите характеристики тестов.
23
6.Определите алгоритм составления тестов по целям и задачам исследования.
7.Опишите конструкцию тестов.
8.Выделите способы обработки и оценки результатов тестового
исследования.
9.Определите алгоритм исследования профессиональной пригодности
персонала.
Темы для доклада:
1.Тестовая оценка.
2.Алгоритм сбора и обработки информации.
3.Обработка и оценка результатов тестового исследования.
4.Исследование профессиональной пригодности персонала.
Тема 15. Экспертные оценки в исследовании систем управления
1.Сущность метода экспертных оценок, характеристика.
2.Виды и типы вопросов.
3.Подходы к оцениванию. Методы обработки результатов опроса.
4.Методы интуитивного поиска в ИСУ.
Вопросы для самоконтроля:
1.В чём сущность метода экспертных оценок.
2.Какие типовые задачи, решаются методом экспертных оценок.
3.Рассмотрите классификацию проблем, для решения которых применяются
экспертные оценки.
4.Чем характеризуется экспертиза: подготовка и этапы проведения.
5.Дайте характеристики эксперта.
6.Выделите требования к экспертам и формированию экспертных групп.
7.Опишите принципы работы экспертов.
8.Каковы формы и проведение экспертного опроса.
9.Назовите виды и типы вопросов.
10.Какие выделяют подходы к оцениванию.
11.Опишите методы обработки результатов опроса.
12.В чём сущность экспертного ранжирования.
13.Дайте характеристику метода непосредственной оценки.
14.Рассмотрите метод последовательных сравнений.
15 Определите особенности метода парных сравнений.
16.Охарактеризуйте классический метод экспертных оценок Дельфи.
17.Выделите этапы опроса экспертов.
18.Представьте суть метода «Фокусных групп».
19.В чём суть метода структуризации принятия решений.
20.Охарактеризуйте метод анализа иерархий («дерева целей»).
21.Выделите основные положения SWOT-анализа.
22.Дайте характеристику метода типа «сценариев».
23.Назовите особенности методов интуитивного поиска в ИСУ.
Темы для доклада:
1.Экспертиза: подготовка и этапы проведения.
2.Характеристики эксперта. Требования к экспертам и формированию
экспертных групп.
24
3. Принципы работы экспертов.
4.Методы обработки результатов опроса.
5. Методы интуитивного поиска в ИСУ.
Тема 16. Статистические методы анализа систем управления
1.Сущность и область применения статистических методов.
2.Параметрическое исследование и факторный анализ систем управления.
3.Рефлексионное исследование систем управления.
4.Рефлексивный анализ.
5.Признаки, требующие перестройки работы системы управления.
Практические задания:
1. Упражнение 1, 2, 3 [18, с. 120].
Вопросы для самоконтроля:
1.Выделите сущность и область применения статистических методов.
2.Рассмотрите особенности регрессионного и корреляционного анализов.
3.Характеристика дисперсионного и ковариационного анализа.
4.В чём суть метода временных рядов.
5.Особенности метода главных компонентов.
6.Характеристика параметрического исследования и факторного анализа
систем управления.
7.Применение рефлексионного исследования систем управления.
8.Опишите свойства устойчивости системы.
9.В чём применение активных внешних воздействий.
10.Особенности рефлексивного анализа.
11.Перечислите признаки, требующие перестройки работы системы
управления.
Темы для доклада:
1.Параметрическое исследование и факторный анализ систем управления.
2.Рефлексионное исследование систем управления.
3. Рефлексивный анализ.
4.Признаки, требующие перестройки работы системы управления.
Тема 17. Синтез и анализ систем управления
с помощью математических теорий и методов
1.Общая характеристика методов математического программирования.
2. ИСУ методами финансового анализа и бюджетирования.
3.Особенности ИСУ на основе данных бухгалтерского учета и аудита.
4.Управленческий учет в системном исследовании.
5.Исследования управления затратами методами калькулирования.
Практические задания:
1. Упражнение 1 [12, с. 141]; практическое задание 2 [12, с. 141].
2. Деловая игра «Коммерческая фирма – мировой рынок»[18, С.83-89]
Вопросы для самоконтроля:
1.Дайте
общую
характеристику
методов
математического
программирования.
2.Выделите особенности теории принятия решений, теории массового
обслуживания и теории эффективности.
25
3.Охарактеризуйте методы теории игр.
4.Опишите элементы теории графов в ИСУ.
5.Выделите возможности использования графиков в управлении и
исследовании систем управления.
6.В чём суть сетевого метода.
7.В чём специфика ИСУ методами финансового анализа и бюджетирования.
8.Каковы особенности ИСУ на основе данных бухгалтерского учета и аудита.
9.Почему бухгалтерский баланс как типовое представление объекта
исследования.
10.Опишите аудит как метод ИСУ.
11.Дайте характеристику управленческого учета в системном исследовании.
12.Выделите особенности исследования управления затратами методами
калькулирования.
Темы для доклада:
1. Теория принятия решений.
2. Теория массового обслуживания.
3. Теория эффективности.
4. Методы теории игр.
5. Элементы теории графов в ИСУ.
6. Сетевой метод.
7. Особенности ИСУ на основе данных бухгалтерского учета и аудита.
8. Аудит как метод ИСУ.
9. Управленческий учет в системном исследовании.
10. Исследования управления затратами методами калькулирования.
Методические рекомендации
по подготовке к семинарским занятиям
Для закрепления и развития полученных знаний в области исследования
систем управления предлагаются
а) -вопросы для обсуждения на семинарских занятиях (самопроверки);
б) -темы для докладов;
в) -ситуационные задачи или ситуации для анализа (кейсы, миникейсы);
г) -упражнения и тестовые задания.
Изучение дисциплины завершается выполнением и защитой (т.е.
презентацией с использованием программы Power Point) творческой работы по
теме: «МЕТОДЫ ИССЛЕДОВАНИЯ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ» (на
конкретном примере организации), которая осуществляется индивидуально
или малыми студенческими группами, и, представляется, на взгляд авторов
рабочей учебной программы, наилучшим дополнением к теоретическому
курсу «ИСУ».
Требования к оформлению творческой работы и докладам, по
предложенным темам, изложены в методических указаниях по выполнению
контрольной работы студентами заочной формы обучения.
26
Метод кейсов (мини-кейсов) способствует развитию умения анализировать
ситуации, оценивать альтернативы, выбирать оптимальный вариант,
составлять план его осуществления и освоить правила ведения дискуссии.
Технология работы при использовании метода кейса предполагает
следующие действия:
А. студент до семинарского занятия:
-получает информацию о ситуации (кейс), список рекомендуемой
литературы,
-индивидуально готовится к занятию, т.е. знакомится с информацией,
составляя целостное представление о ситуации, определяет сущность
главной проблемы и второстепенные составляющие, выделяет важные
факты, разрабатывает перечень практических мероприятий по реализации
решения данной проблемы;
Б. во время занятия:
-рассматривает ситуацию в группе, формулирует вопросы, углубляющие
понимание проблемы;
- при обсуждении, в ходе дискуссии, разрабатывает варианты решений;
В. после завершения семинарского занятия:
-анализирует собственную деятельность в ходе подготовки и участия в
работе семинара: внимательно прочитана информация; учтены ли все
относящиеся к проблеме факты; выводы из конкретной ситуации.
6. Контрольная работа для студентов заочной формы обучения
Контрольная работа предназначена для углубления и расширения знаний
по дисциплине «Исследование систем управления». Студенты заочной формы
обучения контрольную работу выполняют в межсессионный период.
Контрольная работа должна быть зарегистрирована методистом заочного
отделения. После рецензии преподавателя работа допущена к защите,
которую необходимо защитить при индивидуальном собеседовании с
преподавателем. Если работа не допущена к защите, то она дорабатывается в
соответствии с замечаниями и сдается на проверку повторно. Контрольная
работа должна быть зачтена до начала экзаменационной сессии.
При выполнении контрольной работы студенты-заочники оформляют
первый лист – титульный, и последующие: «оглавление», «указатель
сокращений условных обозначений, символов», «основной части»,
«заключение», «список использованной литературы». Переносы слов в
заголовках не допускаются.
Оглавление включает перечень наименований всех глав и параграфов
(введение; главы; параграфы; заключение; список использованной
литературы; приложения, если имеются) с указанием номеров страниц, с
которых начинаются эти разделы.
Параграфам основного текста даётся порядковая нумерация, включает
номер главы и порядковый номер параграфа, например, 1.1., 1.2.. Расстояние
между заголовками параграфов, пунктов и последующим текстом равно 3
интервалам.
27
Основная часть контрольной работы должна быть подразделена на 2 главы, каждая из которых обычно разбивается на 2-3 параграфа. Каждая глава и
параграф должны иметь свое название, не совпадающее с названием темы,
но поясняет и расширяет исследуемый вопрос. Название и содержание глав
не должно выходить за пределы темы, а название и содержание параграфов
— за рамки соответствующей главы. Особое внимание необходимо обратить
на логические связи между главами и параграфами и логические переходы от
одной главы к другой, от одного параграфа к другому, а внутри них — от
одного вопроса к другому. Общий объем основной части контрольной
работы не должен быть меньше 15 страниц (без приложений), выполненных
шрифтом № 14 через 1,5 интервала. Страницы контрольной работы должны
иметь поля: левое — 30 мм; правое — 10 мм; верхнее — 15 мм; нижнее — 20
мм.
Заключение является выводом (следствием) из содержания. В нём
освещаются основные теоретические положения, обобщаются результаты
исследования по теме контрольной работы, даются наиболее важные выводы.
Заключение должно быть связано с основной частью и вытекать из нее. Не
допускается излагать заключение как продолжение описания исследуемых в
работе вопросов, использовать цитаты, таблицы, рисунки и т.д. Завершает
контрольную работу список использованной литературы, включая
нормативно-правовые акты. Источники литературы указываются
в
алфавитном порядке, причем сначала законы, нормативно-правовые акты,
затем учебные пособия и статьи периодической печати.
Текст содержания контрольной работы излагается с использованием
научного стиля (Приложение).
Опечатки, описки и графические неточности допускается исправлять подчисткой или закрашиванием белой краской и нанесением на том же месте исправленного изображения. Все листы работы следует пронумеровать
арабскими цифрами. Нумерация страниц должна быть сквозной от
титульного листа, включая иллюстрации, таблицы, графики, диаграммы и др.
Номер страницы проставляется в правом верхнем углу или вверху по центру
листа без точки в конце. На титульном листе, который является первой
страницей, номер не ставится.
Необходимо соблюдать следующие требования к тексту основного
содержания: каждая глава — с новой страницы, а параграф — с абзаца;
каждая глава (параграф) должна иметь заголовок, который нумеруется
арабскими цифрами, каждая новая мысль должна начинаться с абзаца;
каждый абзац должен начинаться с красной строки.
Использование в работе дословных цитат, цифровых данных, схем, формул, заимствованных из литературных и других источников, обязательно
должно сопровождаться ссылкой на источник. Цитирование других авторов
без ссылки на источник не допускается, так как является грубым нарушением
научной добросовестности.
Оформление ссылок на источник может производиться любым из двух
способов:
28
а) цифрами в тексте, выделенными квадратными скобками и указывающими порядковый номер литературы в списке литературы (например, [4, с.
57]: числа разделяются запятой; первое обозначает номер источника, второе
— страницу, с которой заимствован материал);
б) внизу страницы подстрочной сноской, содержащей фамилию и инициалы автора (или авторов), название (заголовок) источников, место издания,
издательство, год издания, страницу. Ссылки обозначаются только цифрами
и нумеруются в пределах страницы (1, 2, 3 и т.д.). Если на одной странице
требуется несколько ссылок на один и тот же источник информации, то в
первой ссылке следует давать его полное библиографическое описание, а в
повторных — слова «Там же» с указанием страницы.
Каждая таблица должна иметь порядковый номер и заголовок. Таблицы
нумеруются арабскими цифрами одним из двух способов:
- или сквозная нумерация в пределах всей работы (кроме приложений),
(рекомендуется при небольшом количестве таблиц);
- или нумерация в пределах глав работы (номер состоит из двух цифр,
первая обозначает главу, а вторая порядковый номер таблицы в пределах
данной главы). Номер помещается в правом верхнем углу над заголовком
таблицы после слова «Таблица», знак «№» не ставится, а если в работе одна
таблица, ее не нумеруют. Заголовки таблицы выполняются строчными
буквами, кроме первой прописной (большой). В конце заголовка и
подзаголовка таблиц знаки препинания не ставят. Высота строк таблицы
должна быть не менее 8 мм. Если цифровые данные в графах таблицы
выражены в различных единицах физических величин, то их указывают в
заголовке каждой графы. Если все параметры выражены в одной и той же
единице физической величины, ее сокращенное обозначение помещают над
таблицей. Повторяющийся в графе текст, состоящий из одного слова,
допускается заменять кавычками, если строки в таблице не разделены
линиями. Если повторяющийся текст состоит из двух и более слов, то при
первом повторении его заменяют словами «То же», а далее — кавычками. На
каждую таблицу в тексте обязательно должны быть ссылки, при этом слово
«Таблица» пишется сокращенно и указывается ее номер (например, табл. 3).
Таблицы следует помещать в тексте сразу после абзацев, содержащих ссылку
на них. Внизу под таблицей (не внизу страницы) необходимо указать
источник данных.
Все иллюстрации (схемы, диаграммы, графики и т.п.) именуются рисунками и помещаются сразу после ссылки на них в тексте. Рисунки нумеруются
арабскими цифрами. Используется сквозная нумерация в пределах всей
работы (кроме приложений) или нумерация в пределах главы (аналогично
таблицам). Если в работе одна иллюстрация, ее не нумеруют. Каждый
рисунок сопровождается названием, которое помешается под рисунком
рядом с номером. Слово «Рисунок» под иллюстрацией пишется сокращенно
(например, Рис. 2.). Рисунки рекомендуется выполнять черным цветом, с
использованием различных вариантов штриховки.
29
Помещаемые в работе формулы последовательно нумеруются арабскими
цифрами либо по всей работе, либо в пределах главы (первая цифра — номер
главы, вторая — номер формулы внутри главы). Номер формулы следует заключать в круглые скобки, помещать справа на уровне нижней строки
формулы. После номера формулы ставится запятая, если она сопровождается
экспликацией (расшифровкой), в которой разъясняется значение символов и
числовых
коэффициентов.
Экспликация
должна
приводиться
непосредственно после формулы, значения символов и коэффициентов
следует пояснять с новой строки и указывать в той последовательности, в
какой они даны в формуле. Первую строку пояснений начинают со слова
«где», после которого двоеточие не ставится.
Контрольная работа выполняется в соответствии с выбранным вариантом,
который определяется по последней цифре в номере зачетной книжки,
которая указывается на титульном листе контрольной работы (по выбору из
предложенных вариантов).
Вариант № 1
Тема 1. Системы управления: понятие и характеристика
Определение понятий «система», ее признаки и свойства. Понятие, структура
и цель системы управления. Внешняя среда системы. Управляющая и
управляемая подсистемы. Логический аппарат исследования систем
управления. Классификация систем управления. Автоматизированные
системы управления (АСУ).
Вариант № 2.
Тема 1. Системы управления: понятие и характеристика
Технология управления. Управленческое решение. Процесс управления
системой и его элементы. Закон управления системой. Требования,
предъявляемые к системам управления. Система управления как объект
исследования. Социальные риски системы управления. Проектирование
организационных структур управления. Этапы проектирования системы
управления.
Вариант № 3.
Тема 2. Исследования и их роль в научной и практической деятельности
человека
Понятие, цель и задачи исследования. Объект и предмет исследования.
Категории и формы организации исследований. Типология и характеристика
исследований. Элементы научного исследования. Методы, средства и уровни
научного исследования. Требования, предъявляемые к системе управления
как объекту исследования.
Вариант № 4.
Тема 2. Исследования и их роль в научной и практической деятельности
человека
Структура показателей систем управления. Классификация исследований
систем управления. Исследования целеполагания, маркетинга и менеджмента
в системе управления. Роль исследований в управлении организацией.
Подходы к исследованию систем управления. Диалектический подход.
30
Вариант № 5.
Тема 3. Системный подход в решении задач управления
Понятие и основные черты системного подхода. Сущность системного
подхода как общеметодологического принципа ИСУ. Принципы системного
подхода. Внешняя и внутренняя среда организации. Характеристика среды.
Основные подходы в системном исследовании. Системный анализ в
исследовании управления.
Вариант № 6.
Тема 4. Анализ и синтез систем управления
Понятие, цели и задачи анализа. Решение задач анализа систем
управления. Определение объекта анализа. Приемы анализа и обоснования.
Структурирование системы. Определение функциональных особенностей
системы. Исследование информационных характеристик системы.
Определение количественных и качественных показателей системы. Оценка
эффективности. Обобщение и оформление результатов анализа.
Вариант № 7.
Тема 4. Анализ и синтез систем управления
Понятие, цели и задачи синтеза. Решение задач синтеза систем
управления. Формирование замысла и цели создания системы управления.
Формирование вариантов новой системы. Приведение описаний варианта
системы во взаимное соответствие. Оценка эффективности вариантов и
принятия решения о выборе варианта новой системы.
Вариант № 8.
Тема 5. Особенности анализа и синтеза различных видов систем управления
Особенности технических систем управления (ТСУ). Специфика анализа и
синтеза
ТСУ
(особенности
структурного,
функционального,
информационного и параметрического синтеза и анализа ТСУ). Основы
синтеза новой ТСУ (цели и характер обоснования варианта новой ТСУ,
общая процедура обоснования варианта перспективной ТСУ).
Вариант № 9.
Тема 5. Особенности анализа и синтеза различных видов систем управления
Особенности эргатических (человеко-машинных) систем управления
(ЭСУ). Инженерно-психологические проблемы, требующие решения в
процессе создания и эксплуатации ЭСУ. Специфика анализа и синтеза ЭСУ
(особенности структурного, функционального, информационного и
параметрического синтеза и анализа ЭСУ). Типовые противоречия,
разрешаемые в процессе создания новых ЭСУ.
Вариант № 10.
Тема 5. Особенности анализа и синтеза различных видов систем управления
Особенности организационных систем управления (ОСУ). Методология и
специфика анализа и синтеза ОСУ (особенности структурного,
функционального, информационного и параметрического синтеза и анализа
ОСУ). Основные черты организационного управления. Основные требования
к организационному управлению.
Вариант № 11.
31
Тема 6. Общая характеристика проблемы как системы
Понятие проблемы и проблемной ситуации. Классификация проблем.
Представление проблемы как системы. Проблема как предмет исследования.
Этапы решения проблемы (характеристика этапов, этапы системного анализа
проблем совершенствования и развития систем, инновационных проблем).
Формулирование проблемы. Цель и этапы постановки проблемы.
Вариант № 12.
Тема 6. Общая характеристика проблемы как системы
Формирование целей и условий решения проблемы. Выявление и
систематизация подцелей. Последовательная декомпозиция целей.
Структуризация проблемы (основные понятия и этапы). Уточнение
структуры системы. Цели и анализ функционирования системы управления.
Систематизация путей достижения целей, оценка их значимости.
Вариант № 13.
Тема 7. Планирование и организация процесса исследования систем
управления
Программа исследования: структура, разработка и содержание. Технология
и организация исследования систем управления: условия, требования, виды.
Пробное исследование (пилотаж). Методика проведения исследований.
Этапы проведения исследований систем управления. Определение цели и
стратегии организации.
Вариант № 14.
Тема 7. Планирование и организация процесса исследования систем
управления
Планирование процесса исследования систем управления. Алгоритм
исследования. Разработка гипотезы и концепции исследования системы
управления. Сущность гипотезы. Виды, свойства и стадии гипотезы.
Математическая гипотеза. Концепция исследования. Анализ материалов
исследования и оформление результатов исследования.
Вариант № 15.
Тема 7. Планирование и организация процесса исследования систем
управления
Методы анализа результатов исследований. Информационное обеспечение
процедур ИСУ. Классификация видов информации. Основные источники
получения сведений о деятельности организации. Анализ данных при
исследовании систем управления. Тайна и конфиденциальность при
исследовании. Риски, ответственность, свобода исследований. Правила
честных исследований и личные качества исследователя.
Вариант № 16.
Тема 8. Научная и практическая эффективность исследования
Понятие эффективности системы управления и основные факторы ее
формирования. Научная и практическая эффективность исследования.
Критерии и методы оценки эффективности системы управления. Принципы
обеспечения эффективности исследования. Контроль качества системы
управления. Управление качеством. Международные стандарты качества.
32
Вариант № 17.
Тема 8. Научная и практическая эффективность исследования
Методы повышения эффективности системы управления в условиях
неопределенности и риска. Принятие управленческого решения в условиях
неопределенности и риска. Классификация рисков. Методы управления
рисками. Механизм действия основных рисков. Факторы, увеличивающие
риск. Новые информационные технологии в ИСУ. Мотивации внедрения
информационных технологий в управление, уровни их использования.
Вариант № 18.
Тема 9. Комплексная методика оценки эффективности системы управления
Роль оценивания в ИСУ. Принципы оценивания. Виды оценки параметров
управления. Система показателей для исследования управления, требования,
предъявляемые к ним. Построение дерева целей. Подход к построению
решающего дерева альтернатив. Нахождение набора решений, оптимальных
по Парето. Методы сравнительной оценки эффективности решений,
оптимальных по Парето. Особенности принятия решения для управляемой
системы в целом.
Вариант № 19.
Тема 10. Состав и выбор методов исследования систем управления
Обоснование выбора методов исследования. Структуризация методов
ИСУ. Директивы и законы логики. Методологические основы формальной
логики. Логические основы аргументации при решении проблемы. Методы
неформальной логики. Метод экстраполяции. Исследование механизма
явлений. Метод экстремальных исследований.
Вариант № 20.
Тема 10. Состав и выбор методов исследования систем управления
Прогнозные и плановые ИСУ. Методы прогнозирования и способы
рассуждений при ИСУ. Методы программного и эвристического
прогнозирования. Выбор метода прогнозного исследования. Виды плановых
исследований. Состав метода планового исследования. Этапы определения
состава методов исследования. Общий подход к выбору метода
исследования.
Вариант № 21.
Тема 11. Методы эмпирического и теоретического исследования
Наблюдение. Сравнение. Измерение. Эксперимент. Преимущества. И
недостатки.
Вариант № 22.
Тема 11. Методы эмпирического и теоретического исследования
Абстрагирование. Анализ и синтез. Индукция и дедукция. Основные
группы индуктивного умозаключения.
Вариант № 23.
Тема 11. Методы эмпирического и теоретического исследования
Моделирование и использование приборов. Модель и аналогия.
Классификация и функции моделей. Принципы разработки моделей.
Требования к исследовательским моделям. Структура «модельного»
33
исследования. Имитационные модели.
Вариант № 24.
Тема 11. Методы эмпирического и теоретического исследования
Исторический и логический методы научного познания. Восхождение от
абстрактного к конкретному. Идеализация. Формализация. Аксиоматический
метод. Конструирование определений. Методы классификаций. Методы
доказательства. Метод изучения документов. Контент-анализ.
Вариант № 25.
Тема 11. Методы эмпирического и теоретического исследования
Эвристические методы ИСУ: Методы активации технологии творчества.
Ассоциативные методы. Метод «мозгового штурма». Метод синектики.
Формализованные методы ИСУ: Морфологический метод и его
модификации. Комбинаторный метод. Методы логического поиска. Метод
«букета проблем». Методы поиска новых технических решений.
Вариант № 26.
Тема 11. Методы эмпирического и теоретического исследования
Детерминированные методы анализа систем управления. Сущность и
область применения. Инфлюентный анализ. Синтез систем управления
методами оптимизации. Методы безусловной и многокритериальной
оптимизации. Фактологичекое обеспечение исследования. Понятие факта и
его роль в исследовании. Факты и информация. Система и состав фактов.
Фактология и научное обоснование явлений.
Вариант № 27.
Тема 12. Исследование систем управления посредством
социально-экономического экспериментирования
Понятие эксперимента и его виды. Социально-экономические
эксперименты, их роли и задачи. Условия проведения экспериментов.
Классификация экспериментальных исследований. Пассивные и активные
эксперименты. Мысленный эксперимент. Проект и экспериментальных
исследований. Планирование экспериментов, методы теории планирования
экспериментов. Структура социально-экономического эксперимента.
Ресурсное, методическое и кадровое обеспечение эксперимента. Анализ и
оценка результатов. Экспериментальная и контрольная группы.
Вариант № 28.
Тема 13. Социологические исследования систем управления
Цели и виды социологических исследований. Факторы социологических
исследований. Формы и этапы проведения социологических исследований.
Программа
социологического
исследования
системы
управления.
Социометрия. Наблюдение, опрос, интервьюирование, анкетирование.
Структура и логика построения вопросника. Эффективность и оценка
результатов социологических исследований.
Вариант № 29.
Тема 14. Тестирование в исследовании систем управления
Определение теста. Тестовая оценка. Алгоритм сбора и обработки
информации. Разновидности и содержание тестов. Характеристики тестов.
34
Составление тестов по целям и задачам исследования. Конструкция тестов.
Обработка и оценка результатов тестового исследования. Исследование
профессиональной пригодности персонала.
Вариант № 30.
Тема 15. Экспертные оценки в исследовании систем управления
Сущность метода экспертных оценок. Классификация проблем, для
решения которых применяются экспертные оценки. Экспертиза: подготовка
и этапы проведения. Характеристики эксперта. Требования к экспертам и
формированию экспертных групп. Принципы работы экспертов. Формы и
проведение экспертного опроса. Виды и типы вопросов. Подходы к
оцениванию.
Вариант № 31.
Тема 15. Экспертные оценки в исследовании систем управления
Методы обработки результатов опроса. Сущность экспертного
ранжирования. Метод непосредственной оценки. Метод последовательных
сравнений. Метод парных сравнений. Классический метод экспертных
оценок Дельфи. Этапы опроса экспертов. Метод «Фокусных групп». Метод
структуризации принятия решений. Метод анализа иерархий («дерева
целей»). SWOT-анализ. Метод типа «сценариев». Методы интуитивного
поиска в ИСУ.
Вариант № 32.
Тема 16. Статистические методы анализа систем управления
Сущность и область применения. Регрессионный и корреляционный
анализ. Дисперсионный и ковариационный анализ. Метод временных рядов.
Метод главных компонентов. Параметрическое исследование и факторный
анализ систем управления. Рефлексионное исследование систем управления.
Свойства устойчивости системы. Применение активных внешних
воздействий. Рефлексивный анализ. Признаки, требующие перестройки
работы системы управления.
Вариант № 33.
Тема 17. Синтез и анализ систем управления с помощью математических
теорий и методов
Общая характеристика методов математического программирования.
Теория принятия решений. Теория массового обслуживания. Теория
эффективности. Методы теории игр. Элементы теории графов в ИСУ.
Использование графиков в управлении и исследовании систем управления.
Сетевой метод.
Вариант № 34.
Тема 17. Синтез и анализ систем управления с помощью математических
теорий и методов
ИСУ методами финансового анализа и бюджетирования. Особенности
ИСУ на основе данных бухгалтерского учета и аудита. Бухгалтерский баланс
как типовое представление объекта исследования. аудит как метод ИСУ.
Управленческий учет в системном исследовании. Исследования управления
затратами методами калькулирования.
35
7. Учебно-методические материалы по дисциплине
Литература
основная
1. Веснин В.Р.Основы менеджмента [текст]: учебник/В.Р. Веснин. - М.:
Проспект, 2009.- 320 с.
2. Кафидов В.В. Исследование систем управления: Учеб. пособие для вузов
[текст]. – М.: Академический проект; Екатеринбург: Деловая книга,
2008. – 160 с.
3. Мухин В.И. Исследование систем управления: Учебник для вузов [текст] /
В.И. Мухин — М.: Издательство «Экзамен», 2008.— 384 с.
4. Теория менеджмента: Учебник для вузов [текст]. /Под ред. А.М. Лялина.
-Стандарт 3 поколения.- СПб: Питер, 2010.- 464 с.
5. Шеметов П.В. Менеджмент: управление организационными системами/
учеб.пособие [текст] / П.В. Шеметов, Л.Е. Чередникова, С.В. Петухова.2-е изд.стер.- М.: Изд. «Омега-Л», 2008.- 406 с.
6. Юрьева Т. В. и др. Конкурентная политика организации в условиях
кризиса [текст]: монография.- М: Проспект, 2010. - 144 с.
дополнительная
7.Анфилатов В.С. и др. Системный анализ в управлении: Учеб.
пособие[текст]. – М.: Финансы и статистика, 2005. – 368 с.
8.Атаманчук Г.В. Управление: сущность, ценность, эффективность: Учеб.
пособие для вузов[текст]. – М.: Культура, 2006. – 544 с.
9.Глущенко В.В., Глущенко И.И. Исследование систем управления:
социологические,
экономические,
прогнозные,
плановые,
экспериментальные исследования. Учеб. пособие [текст]. – г.
Железнодорожный, Моск. обл.: ООО НПЦ «Крылья», 2000. – 416 с.
10.Добреньков
В.И.,
Кравченко
А.И.
Методы
социологических
исследований: Учебник [текст]. – М.: ИНФРА-М, 2006. – 768 с.
11.Игнатьева А.В., Максимцов М.М. Исследование систем управления: Учеб.
пособие для вузов[текст]. – М.: Юнити-Дана, 2002. – 157 с.
12.Кафидов В.В. Исследование систем управления: Учеб. пособие для вузов
[текст]. – М.: Академический проект; Екатеринбург: Деловая книга,
2005. – 160 с.
13. Коротков Э.М. Исследование систем управления. Учеб. пособие [текст]. –
М.: ООО «ДеКА», 2000. – 288 с.
14.Кравченко А.И., Тюрина И.О. Социология управления: Учеб. пособие
[текст]. – М.: Академический Проект, 2006. – 1136 с.
15.Малин А.С., Мухин В.И. Исследование систем управления: Учебник для
вузов [текст]. – М.: ГУ ВШЭ, 2002. – 400 с.
16.Платов В.Я. Современные управленческие технологии. Монография
[текст]. – М.: Дело, 2006. – 384 с.
17.Пугачев В.П. Тесты, деловые игры, тренинги в управлении персоналом:
учебник для студентов вузов [текст].- М.: Аспект Пресс, 2002.- 285 с.
36
18.Пушкарев НФ., Троицкая Е.В., Пушкарев Н.Н. Практикум по кадровому
менеджменту: деловые игры: учебное пособие [текст].- М.: «Финансы и
статистика», 1999.-158 с.
19.Рогожин С.В., Рогожина Т.В. Исследование систем управления: Учебник
[текст]. – М.: Изд-во: «Экзамен», 2005. – 288 с.
20.Литвак Б.Г. Экспертные технологии в управлении: Учеб. пособие [текст].
– М.: Дело, 2004. – 400 с.
21.Ядов В.А. Стратегии социологических исследований. Учеб. пособие
[текст]. – М.: Добросвет, 1998. – 596 с.
Журналы
1. Менеджмент в России и за рубежом
2. Методы менеджмента качества
3. Экономические и социальные
проблемы России
4. Экономика и управление
5.
Общественные
науки
и
современность (ОНС)
6. Проблемы теории и практики
управления
7. Контроллинг
8. Стандарты и качество
9. Вопросы экономики
10. Социсс
11. Консультант
12. Проблемы теории
и практики управления
Газеты
1. Экономика и жизнь
2. Финансовая газета.
Справочно-библиографическая
литература
1. Гарант
2. Консультант Плюс
Сайты Internet
1. Полнотекстовая библиотека
литературы www.sotsium.ru
8. Формы текущего, промежуточного, рубежного и итогового
контроля
1. Вопросы для подготовки к экзамену
очная и заочная форма обучения
1. Общая характеристика системы.
2. Система управления как объект исследования. Классификация систем.
3. Проектирование организационных структур управления.
4. Классификация управленческих решений. Этапы и процедура процесса
принятия решений.
5. Исследования и их роль в научной и практической деятельности человека.
6. Классификация исследований систем управления.
7. Подходы к ИСУ.
8. Функциональная роль исследования в развитии систем управления.
9. Сущность системного подхода.
10. Основные черты системного исследования.
11. Системный анализ в исследовании управления.
37
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18.
19.
20.
21.
22.
23.
24.
25.
26.
27.
28.
29.
30.
31.
32.
33.
34.
35.
36.
37.
38.
39.
40.
41.
42.
43.
44.
45.
46.
47.
48.
49.
50.
Анализ систем управления.
Синтез систем управления.
Принципы и виды анализа и синтеза систем управления.
Особенности анализа и синтеза технических систем управления (ТСУ).
Особенности анализа и синтеза эргатических (человеко-машинных)
систем управления (ЭСУ).
Сущность и содержание организационных систем управления (ОСУ).
Общая характеристика проблемы как системы.
Структуризация проблемы и систематизация путей достижения целей.
Организация процесса исследования систем управления.
Планирование процесса исследования систем управления.
Разработка гипотезы и концепции исследования системы управления.
Научная и практическая эффективность исследования
Контроль и управление качеством системы управления.
Диагностика систем управления.
Комплексная методика оценки эффективности системы управления
Состав и выбор методов ИСУ.
Логический аппарат исследования систем управления.
Методы прогнозирования ИСУ.
Состав метода планового исследования.
Методы эмпирического исследования.
Методы эмпирического и теоретического исследования.
Методы теоретического исследования.
Исследование
систем
управления
посредством
социальноэкономического экспериментирования.
Социологические исследования систем управления.
Тестирование в исследовании систем управления.
Экспертные оценки в исследовании систем управления.
Методы, основанные на использовании знаний и интуиций
специалистов.
Методы проявления системной идеи.
Эвристические методы ИСУ.
Формализованные методы ИСУ.
Детерминированные методы анализа систем управления.
Синтез систем управления методами оптимизации.
Фактологичекое обеспечение исследования.
Статистические методы анализа систем управления
Параметрическое исследование и факторный анализ систем управления.
Рефлексионное исследование систем управления. Рефлексивный анализ.
Общая характеристика математических методов.
Синтез и анализ систем управления с помощью математических теорий.
Экономические исследования систем управления.
2. Тест для самоконтроля (по всему курсу)
1. Система управления организацией:
38
а) управляемая часть организации, обеспечивающая реализацию
управленческих решений и отвечающая за производственный процесс;
б) набор взаимодействующих между собой звеньев и подразделений,
обеспечивающих решение задач управления;
в) дирекция и административно-управленческий аппарат организации.
2. Основная практическая задача исследования системы управления
организацией:
а) принятие управленческих решений, обеспечивающих эффективное
продвижение организации к намеченной цели;
б) принятие управленческих решений, обеспечивающих эффективную
работу одного функционального подразделения;
в) уменьшение собственных трудовых затрат на решение задач
управления.
3. Факторы внешней среды, принимаемые во внимание при ИСУ:
а) люди и организации, с которыми взаимодействует рассматриваемая
организация;
б) природные и климатические условия, в которых функционирует
рассматриваемая организация;
в) все то, что находится за пределами рассматриваемой организации.
4. Проектирование систем управления осуществляется с целью:
а) анализа систем управления;
б) оптимизации систем управления;
в) изменения штатного расписания.
5. Гипотеза исследования системы управления организацией:
а) выбранный метод исследования системы управления;
б) предположение о возможном действии системы управления;
в) план проведения исследований системы управления.
6. Экономический эксперимент:
а) анализ поведения системы управления при изменении экономических
показателей;
б) анализ экономических показателей деятельности организации за
истекший период;
в) реализация мер, направленных на снижение внутренних издержек.
7. Рефлексивный анализ системы управления:
а) изучение реакций системы на целенаправленное воздействие;
б) анализ работы системы за предшествующий период;
в) разбиение предприятия на отдельные функциональные звенья.
8. Факторный анализ системы управления:
а) описание функционирования отдельных звеньев организации;
б) анализ воздействия на работу системы внешних и внутренних
факторов;
в) анализ работы исполнительных звеньев организационной системы.
9. Концепция исследования системы управления:
а) выбранный метод проведения исследований системы управления;
б) система взглядов, определяющих основные направления исследования;
39
в) результаты, полученные в процессе исследования системы управления
организацией.
10.
Логический аппарат исследования системы управления:
а) научно обоснованные способы и методы исследования, приемы
проверки истинности знаний и заключений;
б) экономико-математический
расчет
основных
показателей,
характеризующих действие системы управления;
в) мнение и обоснованное решение руководителя организации.
11.
Качественные методы исследования системы управления:
а) формально-логические обоснования оценок и прогнозов развития
организации на основе собственного опыта и мнений экспертов;
б) экономико-математические методы, позволяющие оценить параметры
системы за истекший период работы;
в) расчет показателей работы организации на предстоящий период
деятельности.
12.
Что такое проблема при исследовании системы управления:
а) алгоритм обработки информации процессе принятия управленческого
решения;
б) анализ деятельности предприятия за истекший период;
в) реальное противоречие, которое должно быть устранено.
13.
Основной объект ИСУ:
а) система управления организацией;
б) управленческий аппарат организации;
в) исполнители.
14.
Моделирование:
а) изучение документооборота в исследуемой организации;
б) распределение должностных обязанностей;
в) материальное или формализованное отображение системы.
15.
В чем заключается сущность системного подхода:
а) в представлении явлений и процессов действительности как систем или
элементов систем;
б) в отнесении объектов действительности к определенному типу систем:
простой, большой или сложной;
в) в том, что исследователь должен определить систему того уровня, на
котором может быть решена проблема.
16.
Программа исследования состоит из разделов:
а) подготовка, проведение исследований, анализ результатов;
б) методологический и процедурный;
в) теоретический, процедурный, аналитический.
17.
Системный анализ – это:
а) конструктивное направление исследования процессов управления;
б) совокупность методов и моделей, направленных на решение задач
исследования организации;
в) методы изучения задач исследования организации.
18.
Исследование систем управления как систем принятия
40
решений осуществляется:
а) параметрическим исследованием;
б) экспертным методом;
в) организационным моделированием;
г) факторным анализом.
19.
Эффективность управления – это:
а) одни из итоговых характеристик управления;
б) соотношение результата управленческой деятельности и затраченных
ресурсов;
в) показатель деятельности отдельных исполнителей и руководителей.
20.
Диагностика системы управления:
а) выявление достоинств и недостатков исследуемой системы;
б) составление описания элементов и подсистем системы управления;
в) контроль исполнения управленческих решений.
3. Темы докладов
Раздел 1. НАУЧНЫЕ ОСНОВЫ ИССЛЕДОВАНИЯ
СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ (ИСУ)
Тема 1. Системы управления: понятие и характеристика
1. Технология управления.
2. Процесс управления системой и его элементы.
3. Социальные риски системы управления.
4. Проектирование организационных структур управления.
Тема 2. Исследования и их роль в научной
и практической деятельности человека
1. Структура показателей систем управления.
2. Классификация исследований систем управления.
3. Исследования целеполагания, маркетинга и менеджмента в системе
управления.
Тема 3. Системный подход в решении задач управления
1. Сущность системного подхода как общеметодологического принципа ИСУ.
2. Внешняя и внутренняя среда организации.
3. Основные подходы в системном исследовании.
Тема 4. Анализ и синтез систем управления
1. Исследование информационных характеристик системы.
2. Определение количественных и качественных показателей системы.
3. Оценка эффективности.
4. Оценка эффективности вариантов и принятия решения о выборе варианта
новой системы.
5. Виды анализа и синтеза систем управления (структурный,
функциональный, информационный, параметрический).
Тема 5. Особенности анализа и синтеза различных видов систем
управления
1. Особенности технических систем управления (ТСУ).
2. Особенности эргатических (человеко-машинных) систем управления.
41
3. Инженерно-психологические проблемы, требующие решения в процессе
создания и эксплуатации ЭСУ.
4. Типовые противоречия, разрешаемые в процессе создания новых ЭСУ.
5. Основные черты организационного управления.
Тема 6. Общая характеристика проблемы как системы
1. Проблема как предмет исследования. Структуризация проблемы (основные
понятия и этапы).
2.Выявление и выбор альтернатив решения проблемы: этапы выделения
альтернатив, выбор в условиях неопределенности.
3. Факторы, влияющие на выбор решения подпроблемы.
Тема 7. Планирование и организация процесса
исследования систем управления
1.Технология и организация исследования систем управления: условия,
требования, виды.
2.Алгоритм исследования.
3. Методы анализа результатов исследований.
4. Тайна и конфиденциальность при исследовании.
5. Риски, ответственность, свобода исследований.
Тема 8. Научная и практическая эффективность исследования
1.Критерии и методы оценки эффективности системы управления.
2. Управление и контроль качеством. Международные стандарты качества.
3. Диагностика систем управления.
4. Методы управления рисками. Механизм действия основных рисков.
5. Новые информационные технологии в ИСУ.
6. Мотивации внедрения информационных технологий в управление, уровни
их использования.
7. Интернет-технологии.
Тема 9. Комплексная методика оценки эффективности системы
управления
1.Система показателей для исследования управления, требования,
предъявляемые к ним.
2.Методы сравнительной оценки эффективности решений, оптимальных по
Парето.
Раздел 2. методы исследования систем управления
Тема 10. Состав и выбор методов исследования систем управления
1. Структуризация методов ИСУ.
2. Методы неформальной логики.
3. Метод экстраполяции.
4. Метод экстремальных исследований.
5. Методы прогнозирования и способы рассуждений при ИСУ.
6. Методы программного и эвристического прогнозирования.
Тема 11. Методы эмпирического и теоретического исследования
1. Классификация и функции моделей. Принципы разработки моделей.
2. Структура «модельного» исследования. Имитационные модели.
42
3. Методы доказательства.
4. Полемика как метод ИСУ.
5. Метод изучения документов.
6. Контент-анализ.
7.Эвристические методы ИСУ.
8.Формализованные методы ИСУ.
9.Фактологичекое обеспечение исследования.
Тема 12. Исследование систем управления посредством
социально-экономического экспериментирования
1.Социально-экономические эксперименты, их роли и задачи.
2.Планирование
экспериментов,
методы
теории
планирования
экспериментов.
3.Анализ и оценка результатов.
4.Деловая социологическая игра в системе управления.
5. Экспериментальная и контрольная группы.
Тема 13. Социологические исследования систем управления
1.Программа социологического исследования системы управления.
2.Социометрия.
3.Структура и логика построения вопросника.
4. Эффективность и оценка результатов социологических исследований.
5. Исследование мотивации.
Тема 14. Тестирование в исследовании систем управления
1.Тестовая оценка.
2.Алгоритм сбора и обработки информации.
3.Обработка и оценка результатов тестового исследования.
4.Исследование профессиональной пригодности персонала.
Тема 15. Экспертные оценки в исследовании систем управления
1.Экспертиза: подготовка и этапы проведения.
2.Характеристики эксперта. Требования к экспертам и формированию
экспертных групп.
3. Принципы работы экспертов.
4.Методы обработки результатов опроса.
5. Методы интуитивного поиска в ИСУ.
Тема 16. Статистические методы анализа систем управления
1.Параметрическое исследование и факторный анализ систем управления.
2.Рефлексионное исследование систем управления.
3. Рефлексивный анализ.
4.Признаки, требующие перестройки работы системы управления.
Тема 17. Синтез и анализ систем управления
с помощью математических теорий и методов
1. Теория принятия решений.
2. Теория массового обслуживания.
3. Теория эффективности.
4. Методы теории игр.
5. Элементы теории графов в ИСУ.
43
6. Сетевой метод.
7.Особенности ИСУ на основе данных бухгалтерского учета и аудита.
8.Аудит как метод ИСУ.
9.Управленческий учет в системном исследовании.
10.Исследования управления затратами методами калькулирования.
В ходе подготовки и выполнении доклада студенты оформляют работу
следующим образом: первый лист – титульный, и последующие:
«оглавление», «указатель сокращений условных обозначений, символов»,
«основной части» - главы и параграфы, «заключение», «список
использованной литературы». Переносы слов в заголовках не допускаются.
Оглавление включает перечень наименований всех глав и параграфов
(введение; главы и параграфы; заключение; список использованной
литературы; приложения (если имеются) с указанием номеров страниц, с
которых начинаются эти разделы.
Параграфам основного текста даётся порядковая нумерация, включает
номер главы и порядковый номер параграфа, например, 1.1., 1.2.. Расстояние
между заголовками параграфов, пунктов и последующим текстом равно 3
интервалам.
Основная часть доклада должна быть подразделена на 2 главы, каждая
из которых обычно разбивается на 2-3 параграфа. Каждая глава и параграф
должны иметь свое название, не совпадающее с названием темы, но поясняет
и расширяет исследуемый вопрос. Название и содержание глав не должно
выходить за пределы темы, а название и содержание параграфов — за рамки
соответствующей главы. Особое внимание необходимо обратить на
логические связи между главами и параграфами и логические переходы от
одной главы к другой, от одного параграфа к другому с обоснованием
авторской позиции, а внутри них — от одного вопроса к другому. Общий
объём основной части доклада может быть не меньше 10 страниц (без
приложений) до 25, выполненных шрифтом № 14 через 1,5 интервала.
Страницы доклада должны иметь поля: левое — 30 мм; правое — 10 мм;
верхнее — 15 мм; нижнее — 20 мм.
Заключение является выводом (следствием) из содержания. В нём
освещаются основные теоретические положения, обобщаются результаты
исследования по теме доклада, даются наиболее важные выводы на основе
авторской позиции. Заключение должно быть связано с основной частью и
вытекать из нее. Не допускается излагать заключение как продолжение
описания исследуемых в работе вопросов, использовать цитаты, таблицы,
рисунки и т.д. Завершает доклад список использованной литературы,
включая нормативно-правовые акты. Источники литературы указываются в
алфавитном порядке, причём сначала законы, нормативно-правовые акты,
затем учебные пособия и статьи периодической печати. Текст содержания
доклада излагается с использованием научного стиля (Приложение 1).
Опечатки, описки и графические неточности допускается исправлять
подчисткой или закрашиванием белой краской и нанесением на том же месте
44
исправленного изображения. Все листы работы следует пронумеровать
арабскими цифрами. Нумерация страниц должна быть сквозной от
титульного листа, включая иллюстрации, таблицы, графики, диаграммы и др.
Номер страницы проставляется в правом верхнем углу или вверху по центру
листа без точки в конце. На титульном листе, который является первой
страницей, номер не ставится.
Необходимо соблюдать следующие требования к тексту основного
содержания: каждая глава — с новой страницы, а параграф — с абзаца;
каждая глава (параграф) должна иметь заголовок, который нумеруется
арабскими цифрами, каждая новая мысль должна начинаться с абзаца;
каждый абзац должен начинаться с красной строки.
Использование в работе дословных цитат, цифровых данных, схем,
формул, заимствованных из литературных и других источников, обязательно
должно сопровождаться ссылкой на источник. Цитирование других авторов
без ссылки на источник не допускается, так как является грубым нарушением
научной добросовестности.
Оформление ссылок на источник может производиться способами,
указанными ранее. Оформление таблиц, иллюстрации (схемы, диаграммы,
графики и т.п.), формул в соответствии с требованиями изложенными ранее.
При оформлении доклада необходимо помнить, что он выполняется на
листах формата А4: l-й лист - титульный, на 2-м листе пишется содержание
доклада, затем, начиная с 3-гo листа, идёт ответ на поставленный вопрос.
В конце необходимо привести список использованной литературы,
включая нормативно-правовые акты. Источники литературы указываются в
алфавитном порядке, причем сначала законы, нормативно-правовые акты,
затем книги и статьи.
9. Самостоятельная работа студентов
Самостоятельная работа студентов очной формы обучения предполагает
-подготовку теоретического материала для опроса на семинарских занятиях, с
использованием мини-кейсов;
-выполнение заданий для самостоятельной работы в соответствии с графиком
СРС (таблица 1);
-защитой творческой работы по разделу 2 «Методы исследования систем
управления» (на примере конкретной организации)»;
-написания и представление презентации (и доклада) по темам,
представленных в разделе планы семинарских (практических) занятий.
Таблица 1.
Примерный график СРС для студентов очной формы обучения
Тема 1.
Системы
Тема
Недели Часы
Содержание СРС
Форма контроля
Раздел 1. Научные основы исследования систем управления
Поиск информации по
Составление
5
1
управления:
источникам
библиографии.
45
понятие и характеристика
Тема 2.
Исследования и их роль в
научной и практической
деятельности человека
Тема 3.
Роль системного подхода в
решении задач управления
Тема 4.
Анализ и синтез систем
управления
Тема 5.
Особенности анализа и
синтеза различных видов
систем управления
Тема 6.
Общая
характеристика
проблемы как системы
Тема7.
Планирование
организация
исследования
управления
и
процесса
систем
Тема 8.
Научная и практическая
эффективность
исследования
Тема 9.
Комплексная
методика
оценки
эффективности
системы управления
периодической печати
(для выбранной темы
творческой работы)
Подготовка к контрольной
работе по теме
2
3
5
5
Составление плана –
конспекта по теме
Составление план-схемы
по теме.
4
7
Составление кроссворда
по теме
5
4
Подготовка к контрольной
работе по теме
6
7
8
5
7
Подготовка и составление,
план-схемы, кроссворда,
теста на выбор по теме
5
Составление теста про
теме
Подготовка к контрольной
работе по разделу 1.
9
4
Раздел 2. Методы исследования систем управления
10.Состав и выбор методов
Составление плана –
исследования систем
конспекта по теме
7
управления
10
11.Методы эмпирического
и теоретического
исследования
11-12
14
46
Составление план-схемы
по теме.
Устный опрос.
Доклад
Кроссворд.
Устный опрос.
Контрольная
работа по теме.
План-схема.
Доклад
План-конспект.
Собеседование.
Доклад.
Кроссворд.
Контрольная
работа по теме.
Собеседование.
План-схема.
Доклад
Контрольная
работа по теме.
Собеседование.
Доклад.
Кроссворд.
Контрольная
работа по теме.
План-схема.
Доклад.
Кроссворд.
Контрольная
работа по теме.
Собеседование.
Тест.
План-схема.
Кроссворд.
Тест по теме.
Доклад.
Устный опрос.
Кроссворд.
Конспект по
теме.
Доклад.
План-схема.
Кроссворд.
Устный опрос.
Контрольная
работа по теме.
План-схема.
Доклад
План-конспект.
Собеседование.
Доклад.
Кроссворд.
12.Исследование систем
управления посредством
социально-экономического
экспериментирования
Составление кроссворда
по теме
13
4
13.Социологические
исследования систем
управления
14
4
14.Тестирование в
исследовании систем
управления
15
4
16
4
17
4
18-20
8
15.Экспертные оценки в
исследовании систем
управления
16.Статистические методы
анализа систем управления
17.Синтез и анализ систем
управления с помощью
математических теорий и
методов
Контрольная
работа по теме.
Собеседование.
План-схема.
Доклад
Подготовка к контрольной Контрольная
работе по теме
работа по теме.
Собеседование.
Доклад.
Кроссворд.
Подготовка и составление, Контрольная
план-схемы, кроссворда,
работа по теме.
теста на выбор по теме
План-схема.
Доклад.
Кроссворд.
Подготовка и составление, Контрольная
план-схемы, кроссворда,
работа по теме.
теста на выбор по теме
Собеседование.
Тест.
План-схема.
Кроссворд.
Подготовка к контрольной Конспект по
работе по теме и по разделу теме.
2.
Доклад.
План-схема.
Кроссворд.
Подготовка презентации Презентация
творческой работы по
творческой
выбранной теме
работы.
Таблица 1.
Примерный график СРС для студентов заочной формы обучения
Тема
Часы
Часы
Содержание СРС
Форма контроля
3,5 года 6 лет
Раздел 1. Научные основы исследования систем управления
Тема 1.
Поиск информации по
Составление
Системы
управления:
источникам
библиографии.
10
10
понятие и характеристика
периодической печати
Устный опрос.
(для выбранной темы
Кроссворд.
творческой работы)
Тема 2.
Подготовка к контрольной Устный опрос.
Исследования и их роль в
работе по теме
Контрольная
10
10
научной и практической
работа по теме.
деятельности человека
План-схема.
Тема 3.
Роль системного подхода в
решении задач управления
Тема 4.
Анализ и синтез систем
управления
8
8
Составление плана –
конспекта по теме
10
10
Составление план-схемы
по теме.
47
План-конспект.
Собеседование.
Кроссворд.
Контрольная
работа по теме.
Собеседование.
Тема 5.
Особенности анализа и
синтеза различных видов
систем управления
Тема 6.
Общая
характеристика
проблемы как системы
Тема7.
Планирование
организация
исследования
управления
и
процесса
систем
8
8
10
8
Составление кроссворда
по теме
8
Подготовка к контрольной
работе по теме
10
Подготовка и составление,
план-схемы, кроссворда,
теста на выбор по теме
Тема 8.
Составление теста про
Научная и практическая
теме
8
8
эффективность
исследования
Тема 9.
Подготовка к контрольной
Комплексная
методика
работе по разделу 1.
8
8
оценки
эффективности
системы управления
Раздел 2. Методы исследования систем управления
10.Состав и выбор методов
Составление плана –
исследования систем
конспекта по теме
10
10
управления
11.Методы эмпирического
и теоретического
исследования
12.Исследование систем
управления посредством
социально-экономического
экспериментирования
13.Социологические
исследования систем
управления
20
20
10
8
10
8
10
8
15.Экспертные оценки в
исследовании систем
управления
8
8
16.Статистические методы
анализа систем управления
8
8
14.Тестирование в
исследовании систем
управления
48
План-схема.
Контрольная
работа по теме.
Собеседование.
Кроссворд.
Контрольная
работа по теме.
План-схема.
Кроссворд.
Контрольная
работа по теме.
Собеседование.
Тест.
План-схема.
Кроссворд.
Тест по теме.
Устный опрос.
Кроссворд.
Конспект по
теме.
План-схема.
Кроссворд.
Устный опрос.
Контрольная
работа по теме.
План-схема.
Составление план-схемы План-конспект.
по теме.
Собеседование.
Кроссворд.
Составление кроссворда Контрольная
по теме
работа по теме.
Собеседование.
План-схема.
Подготовка к контрольной Контрольная
работе по теме
работа по теме.
Собеседование.
Кроссворд.
Подготовка и составление, Контрольная
план-схемы, кроссворда,
работа по теме.
теста на выбор по теме
План-схема.
Кроссворд.
Подготовка и составление, Контрольная
план-схемы, кроссворда,
работа по теме.
теста на выбор по теме
Собеседование.
Тест.
План-схема.
Кроссворд.
Подготовка к контрольной Конспект по
работе по теме и по разделу теме.
2.
План-схема.
17.Синтез и анализ систем
управления с помощью
математических теорий и
методов
16
16
49
Подготовка презентации
творческой работы по
выбранной теме
Кроссворд.
Презентация
творческой
работы.
СОДЕРЖАНИЕ
Организационно-методический раздел дисциплины …………………................3
Объем дисциплины, виды учебной работы и формы контроля в соответствии с
учебным планом специальности по формам обучения ………………………….4
Тематический план дисциплины…………………………………………………..5
Содержание дисциплины…………………………………………………………..8
Планы семинарских (практических) занятий…………………………………….13
Контрольная работа для студентов заочной формы обучения ………………..27
Учебно-методические материалы по дисциплине……………………………….36
Формы текущего, промежуточного, рубежного и итогового контроля ……….37
Самостоятельная работа студентов……………………………………………….45
50
ТАТЬЯНА АЛЕКСЕЕВНА ИВАНЫЧЕВА
ПАВЕЛ СЕРГЕЕВИЧ ИВАНЫЧЕВ
Рабочая программа дисциплины
ИССЛЕДОВАНИЕ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ
для студентов 080507 «Менеджмент организации»
очной и заочной форм обучения
Формат 60х84/16. Гарнитура Times New Roman.
Объем 3,02 у.-п. л.
ТЮМЕНСКАЯ ГОСУДАРСТВЕННАЯ АКАДЕМИЯ
МИРОВОЙ ЭКОНОМИКИ, УПРАВЛЕНИЯ И ПРАВА
625051, г. Тюмень, ул. 30 лет Победы, 102
51