Компьютерные методы исследования систем управления

МИНИСТЕРСТВО ЗДРАВООХРАНЕНИЯ И СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Государственное бюджетное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
«СЕВЕРНЫЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ МЕДИЦИНСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ»
Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации
«СОГЛАСОВАНО»
Зав. кафедрой ______________
___________________________
«УТВЕРЖДАЮ»
Декан факультета _____________
_____________________________
«___»_______________2012 г.
«___»_______________2012 г.
РАБОЧАЯ УЧЕБНАЯ ПРОГРАММА
По дисциплине Компьютерные методы исследования систем
управления
По направлению подготовки
230700 «Прикладная информатика»
Курс II
Вид промежуточной аттестации (зачет, экзамен)
Кафедра
зачет
Информационного обеспечения экономической деятельности
Архангельск, 2013
ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА
Исследование – это научный поиск, эксперименты в целях расширения
имеющихся и получения новых знаний, проверка гипотез, установление
закономерностей, научное обоснование проектов, экспериментальное и
научное подтверждение возможности достижения в данном производстве
нормативов конкурентоспособности товара, установленных на стадии
маркетинга.
Необходимость изучения дисциплины «Компьютерные методы
исследования систем управления» при профессиональной подготовке
информатиков-менеджеров различных уровней связана с тем, что в
современных условиях достижение конкретных результатов управленческой
деятельности невозможно без создания тщательно продуманной системы
управления, обеспечивающей эффективное целенаправленное поведение
всех членов организации.
Изменение целевых установок развития деловых организаций в
современных условиях потребовало коренного пересмотра не только стиля и
методов управления, но и структур самих систем управления. В связи с этим
возникла необходимость углубленного исследования систем управления,
поскольку в рыночных условиях система управления сама определяет цель
организации, выбирает стратегию действия, изыскивает и распределяет
средства для решения поставленных задач, несет ответственность за
правильность и своевременность выполнения принятых решений.
1. Цель, предмет и задачи освоения дисциплины
Цель курса «Компьютерные методы исследования систем управления»
заключаются в том, чтобы сформировать у студентов концептуальный
подход, направленный на изучение и совершенствование организационных
систем путем использования в процедурах исследования новейших научных
методик, предусматривающих применение современных программновычислительных средств для обработки и анализа больших объемов
информации.
Предметом дисциплины является исследование проблем, связанных с
управлением организациями, представляющими собой открытые, сложные,
управляемые, динамические системы с целенаправленным действием.
Задачи курса:
– определение места исследований в научной и практической
деятельности;
– оценка функциональной роли исследований систем управления;
– изучение методов исследования систем управления;
– овладение теоретическими знаниями и практическими навыками
исследования;
– применение системного подхода в исследованиях систем управления;
– освоение приемов анализа с позиций диалектического подхода к
исследованиям;
– усвоение основ разработки гипотез и выбора концепций исследования;
– изучение логического аппарата исследования систем управления;
– освоение методов планирования процесса исследования;
– прогнозирование поведения системы управления с использованием
процедур моделирования;
– формирование статических и динамических моделей;
– выполнение параметрического и факторного анализа;
– проведение диагностических исследований с целью преобразования и
корректировки организационных систем;
– обоснование научной и практической эффективности исследований.
Структура курса позволяет всесторонне охарактеризовать процесс
исследования системы управления современной организацией. Курс,
содержание
которого
отвечает
требованиям
Государственного
образовательного стандарта, включает в себя следующие основные разделы:
 исследования и их роль в управлении организацией;
 роль системного подхода в решении задач управления;
 обоснование выбора методов исследования на основе диалектического
единства анализа и синтеза систем управления;
 логический аппарат исследования систем управления;
 планирование процесса исследования;
 разработка гипотез и концепций исследования систем управления;
 информационное обеспечение процедур исследования систем
управления;
 параметрическое исследование и факторный анализ;
 рефлексивное исследование систем управления;
 функциональная роль исследований в решении задач управления;
 исследование
систем
управления посредством социально
экономических экспериментов, тестирование;
 диагностика систем управления;
 научная и практическая эффективность исследований;
 практическая реализация методов оценки эффективности системы
управления.
Курс «Компьютерные методы исследования систем управления»
является инструментом для формирования у студентов необходимого объема
знаний в области исследования систем управления организацией, которая
является сложным и многогранным объектом системы экономических и
социальных отношений в современном обществе. Эти знания необходимы
менеджерам различных уровней для эффективного управления организацией
в современных условиях.
Исследование
систем
управления
носит
ярко
выраженный
междисциплинарный характер и относится к одному из наиболее актуальных
направлений современной науки о развитии сложных общественноэкономических систем. Концептуальной основой методологической базы,
используемой при исследованиях систем управления, являются системный
подход, общая теория систем и системный анализ.
Дисциплина «Компьютерные методы исследования систем управления»
основана на современном материале, отражающем эмпирический и
теоретический подход к организационной деятельности. При ее изучении
широко используются методы, подходы и достижения многих классических
научных дисциплин, таких как математика, теория вероятностей, логика,
теория игр, теория графов, теория матриц. Изучение дисциплины
основывается на знаниях, полученных студентами в ходе предшествующего
освоения таких дисциплин, как менеджмент, математика, логистика, теория
вероятностей и математическая статистика, информатика, системотехника и
др.
Обучение
студентов
дисциплине
«Компьютерные
методы
исследования систем управления» по данной программе организуется в
форме лекционных, лабораторных и практических занятий. Самостоятельная
работа студентов заключается в изучении соответствующих учебных
пособий и выполнении индивидуальных заданий с последующим контролем
преподавателя. Предполагается, что некоторые задания студенты могут
выполнять на персональных компьютерах.
Самостоятельная работа студентов осуществляется в процессе
выполнения домашних заданий и отдельных заданий в аудитории при
участии преподавателя, а также путем индивидуальной исследовательской
работы по согласованию с преподавателем. Для промежуточной проверки
усвоения учебного материала и оценки уровня знаний студентов проводятся
контрольные работы и тестирование.
Изучение курса завершается зачетом.
2.Место дисциплины в структуре ООП
Программа составлена в соответствии с требованиями ФГОС ВПО по
направлению подготовки 230700 «Прикладная информатика.
3. Требования к уровню освоения содержания дисциплины
Компетенции, формируемые в результате освоения дисциплины:
Коды
формируемых
компетенций
Компетенции
ОК-5
ОК-15
ПК-32
ПК-33
Владение культурой мышления, способность к
восприятию, обобщению и анализу информации,
постановку целей и выбору путей ее достижения
Владеть методами количественного анализа и
моделирования, теоретического и экспериментального
исследования
Способность выбирать математические модели
организационных систем, анализировать их адекватность,
проводить адаптацию моделей к конкретным задачам
управления
Владение средствами программного обеспечения
анализа и количественного моделирования систем
управления
В результате освоения дисциплины обучающийся должен:
В результате изучения дисциплины специалист должен:
–
–
–
–
–
–
–
–
–
–
–
–
–
–
–
–
–
иметь представление:
об исследуемой организации как сложной, открытой, управляемой
системе с целенаправленным действием;
о роли исследований в управлении организацией;
о структурировании управления организационными системами;
о влиянии неопределенностей внешней среды на систему управления;
о логическом аппарате исследования систем управления;
о выборе критериев для оценки эффективности системы управления
знать:
основные компоненты исследования;
виды исследований;
роль исследований при решении задач управления современной
организацией;
специфику организации как социальной системы управления;
основные правила декомпозиции;
методологию исследования систем управления;
особенности анализируемых структур управления;
способы оценки реактивных способностей системы;
качественные и количественные методы оценки состояния
организационных систем;
методы экспертных оценок;
основные приемы борьбы с рисками
уметь:
– планировать процесс исследования систем управления;
– рассматривать организацию как открытую, управляемую, динамическую
–
–
–
–
–
–
–
–
–
–
систему с целенаправленным действием;
разрабатывать гипотезы и концепции исследования;
осуществлять анализ и оценку адаптационных возможностей системы
управления организацией;
выявлять устойчивые тенденции в деятельности организации с цель
прогнозирования ее развития в современных условиях;
использовать программные продукты и новые информационные
технологии в процедурах исследования систем управления
организацией;
выполнять диагностику систем управления
иметь опыт:
формирования организационных структур;
проектирования и корректировки организационной системы;
построения решающего дерева альтернатив для многокритериальной
задачи выбора оптимального пути достижения поставленной цели;
выполнения социологических исследований;
оценки экономической и социальной эффективности системы
управления организацией.
4. Объем дисциплины и виды учебной работы:
Общая трудоемкость дисциплины составляет 3 зачетных единиц.
Вид учебной работы
Аудиторные занятия (всего)
В том числе:
Лекции (Л)
Практические занятия (ПЗ)
Самостоятельная работа (всего)
Зачет
Общая трудоемкость (час.)
Всего часов
Семестр
51
4
15
36
57
4
4
4
108
4
5. Содержание дисциплины:
№
1
Разделы
Системный подход в исследовании
Лекции
(ч)
2
Практические
занятия
(ч)
4
2
Системный
анализ
в
управленческих процессов.
3
4
исследовании
6
6
Планирование и организация исследования
систем управления.
3
12
Разработка и исследование математической
модели системы управления.
3
14
Итого:
15
36
РАЗДЕЛ 1. Системный подход в исследовании
Тема 1. Исследования и их роль в управлении организацией
Исследование как процесс выработки новых научных знаний о
деятельности организации в условиях рыночной экономики. Деловая
организация, хозяйственное предприятие – основные элементы рыночной
структуры. Теоретический, эмпирический и прагматический подходы к
исследованиям систем управления деловыми организациями. Основные
компоненты исследования. Цель исследования. Проблема как предмет
исследования системы управления. Объект и субъект исследования.
Качества, необходимые для исследователя креативного типа. Системный,
процессный, ситуационный подходы к исследованиям и их взаимосвязь при
решении задач управления деятельностью организаций.
Тема 2. Роль системного подхода в решении задач управления
Системный подход – концептуальная основа исследования процессов
управления организациями. Организация как сложная, открытая,
управляемая, динамическая система с целенаправленным действием.
Управляющая и управляемая части системы. Входы и выходы системы.
Функция обратной связи. Структура системы. Виды взаимодействия между
отдельными звеньями и элементами системы управления. Основные правила
декомпозиции. Зависимость схемы декомпозиции от цели исследования.
Принципы использования схем декомпозиции в научных методах принятия
управленческих решений. Методы параллельной и последовательной
декомпозиции при исследовании систем управления. Декомпозиция при
решении задач, связанных с оценкой эффективности системы управления
организацией.
РАЗДЕЛ 2. Системный анализ в исследовании управленческих процессов
Тема 3.
Обоснование выбора методов исследования на основе
диалектического единства анализа и синтеза систем управления.
Методология исследования систем управления. Общенаучные методы в
исследовании систем управления. Формально - математические,
экономические и графические методы исследования. Качественные и
количественные оценки системы управления. Ранговые критерии. Методы
экспертных оценок. Методы теории игр в исследовании систем управления.
Зависимость выбора метода исследования от цели анализа системы
управления. Виды анализа систем управления. Особенности анализируемых
структур. Определение их соответствия целям и задачам организации.
Методы анализа внутренней организации системы управления. Структурный
анализ. Синтез систем управления Диалектическое единство анализа и
синтеза при исследовании систем управления.
Тема 4. Логический аппарат исследования систем управления.
Роль законов логики в процедурах исследования систем управления.
Математическая логика и экономико-математический анализ как
составляющие
научных
методов
изучения
систем
управления.
Методологические основы формальной логики. Использование формальной
логики в исследовании систем управления. Логическое обоснование целевой
направленности исследований. Логические основы аргументации при
решении проблемы. Значение неформальных методов в исследовании систем
управления. Интуитивная логика. Логика правдоподобных рассуждений.
Мажоритарная логика. Способы прогнозирования поведения системы
управления в современных условиях.
Тема 5. Планирование процесса исследования.
Определение главной цели исследования. Выбор метода исследования.
Основные этапы и процедуры исследования. Составление плана
исследования.
Алгоритм
исследования
системы
управления.
Формализованное
представление
системы
управления.
Роль
вычислительного
эксперимента.
Моделирование
процесса
функционирования системы управления. Цели и виды моделирования. Этапы
разработки модели. Динамические и статические модели. Построение
адекватной модели. Условия реализации модели. Оценка соответствия
модели реальному объекту. Сравнение реальных показателей с результатами
прогнозирования
действия
системы,
полученными
в
процессе
моделирования. Использование полученных результатов для выбора
наиболее эффективных вариантов действия системы управления.
Тема 6. Разработка гипотез и концепций исследования систем
управления.
Концепция как система взглядов и единый, определяющий замысел
исследования. Концепция исследования и ее зависимость от цели
деятельности организации. Влияние социальной миссии организации на
определение цели деятельности. Основные требования, которым должна
удовлетворять цель организации. Деление целей на официальные,
оперативные и операционные. Классификация целей по типу
функционирования системы управления: функциональная цель, цель - аналог
и цель развития. Разработка и формулировка исходных гипотез. Требования,
предъявляемые к гипотезам в зависимости от условий внешней и внутренней
среда системы. Микро и макро подходы в изучении систем управления.
Базовые элементы внешней и внутренней среды деловой организации.
Структуризация среды обитания. Роль маркетинговых исследований.
Основные типы стратегий развития организации в условиях рыночной
экономики. Разработка и исследование альтернативных стратегий.
Тема 7. Информационное обеспечение процедур исследования систем
управления
Информационная среда организации. Источники информации. Средства
информационной поддержки. Входные и выходные информационные потоки.
Коммуникации внутри организации. Сбор, обработка, структурирование и
хранение информации. Финансово - экономическая информация, ее роль в
исследовании систем управления. Коммерческая тайна и безопасность
системы. Рационализирующее воздействие современных информационных
технологий на процессы исследования систем управления. Возможности
информационных сетей в обеспечении исследования систем управления.
Достоинства и недостатки информационного пространства сети Интернет.
Основные характеристики процедур информационного обеспечения,
характеризующие действие системы управления организацией в среде
электронной коммерции. Интегрированные программные продукты,
используемые в исследовании систем управления.
РАЗДЕЛ 3. Планирование и организация исследования систем управления
Тема 8. Параметрическое исследование и факторный анализ
Факторы как объективное явление, влияющее на функционирование
системы управления. Параметры как показатели, характеризующие систему
управления. Необходимость учета разнообразных факторов и параметров при
анализе работы системы управления и принятии управленческих решений
Явные и неявные факторы и параметры. Классификация и группирование
факторов и параметров, определяющих работу системы. Ранжирование
факторов и групп факторов по степени их влияния на работу организации.
Методы параметрического и факторного анализа, их использование в
исследовании систем управления. Регрессионный анализ. Виды уравнений
регрессии. Линейная регрессия. Значения коэффициентов в уравнениях
линейной регрессии. Использование корреляционных методов в процедурах
факторного анализа. Метод обобщенной средневзвешенной оценки.
Тема 9. Рефлексивное исследование систем управления.
Управляющие и возмущающие воздействия. Выявление источников
возмущающих воздействий во внешней и внутренней среде и оценка их
влияния на работу организации. Определение реакции системы на изменения
во внешней среде. Адаптационные свойства системы. Основные
характеристики реактивной способности системы. Способы оценки
реактивных способностей системы на воздействие различных факторов.
Использование процедур рефлексивного анализа для выбора альтернативных
вариантов действия системы управления при изменении условий работы.
Опасность стагнации. Предвидение и учет возможных вариантов
неблагоприятного развития событий.
Тема 10. Функциональная роль исследований в решении задач
управления
Основные приемы исследования функционирования организации в
условиях глобальной конкуренции. Статические и динамические
характеристики. Устойчивый и переходный режим работы, их признаки.
Состояние устойчивого и неустойчивого равновесия. Временные
характеристики переходного режима, временной лаг. Основные причины
внешнего и внутреннего характера, вынуждающие систему управления
функционировать в переходном режиме. Влияние колебаний параметров
внешней среды на работу организации. Способы выявления сезонных
колебаний цен и спроса. Особенности функционирования систем управления
в статическом и динамическом режимах. Использование результатов
функциональных исследований для повышение устойчивости системы
управления.
РАЗДЕЛ 4. Разработка и исследование математической модели системы
управления.
Тема 11. Исследование систем управления посредством социальноэкономических экспериментов, тестирование.
Значение социально-экономического эксперимента и социологических
исследований в оценке эффективности системы управления. Активный и
пассивный
эксперименты.
Виды
социологических
исследований.
Социологические исследования при выявлении запросов потребителя и при
решении задач социально - психологического управления коллективом
организации. Оценка эффективности системы мотиваций персонала с
использованием процедур тестирования. Оценка квалификации и
профессиональной пригодности персонала с использованием ПЭВМ. Роль
тестирования в прогнозировании развития системы управления. Связь
операций тестирования и контроля исполнения принятых решений.
Тестирование в процедурах контроля текущего состояния системы.
Тема 12. Диагностика систем управления
Диагностика как элемент стратегического и оперативного управления
организацией. Совокупность методов исследования, обеспечивающих
изучение процессов, происходящих в системе управления. Описание
основных показателей, характеризующих функционирование системы
управления. Определение текущих параметров и свойств системы.
Выявление проблемных ситуаций. Диагностические исследования в
процедурах упреждающего антикризисного управления. Корректировка и
преобразование системы управления. Необходимые условия для выполнения
преобразований. Место блока диагностического обследования в системе
оперативной коррекции. Этапы реализации метода оперативной коррекции.
Реинжиниринг как фундаментальное переосмысление и радикальное
перепланирование системы.
Тема 13. Научная и практическая эффективность исследований.
Практическая
направленность
исследований
и
возможность
прогнозирования поведения организации в условиях конкурентной борьбы.
Систематизация результатов исследований и оценка их значимости. Выбор
критериев для оценки эффективности исследования системы управления.
Роль исследований при принятии решений в условиях неопределенности и
риска. Классификация видов неопределенности. Методы оценки факторов
риска. Способы управления рисками. Основные приемы борьбы с рисками.
Роль исследований при организационном проектировании. Оценка
эффективности исследований и оптимизация организационной структуры.
Значение исследований для повышения качества системы управления исходя
из методологии Всеобщего менеджмента качества (TQM).
Тема 14. Практическая реализация методов, позволяющих оценить
эффективность системы управления.
Однокритериальные и многокритериальные оценки, их особенности,
преимущества и недостатки. Область использования однокритериальных
оценок. Построение решающего дерева альтернатив для многокритериальной
задачи выбора оптимального пути достижения поставленной цели. Элементы
теории графов при исследовании систем управления. Определение координат
характеристических
векторов.
Методы
понижения
размерности
характеристического вектора. Принципы оптимизации по Парето.
Нахождение решений, оптимальных по Парето. Построение суперкритерия.
Использование интервального критерия. Предпочтительные оценки.
Агрегирование показателей в многокритериальной задаче. Особенности
принятия решения в отношении работы системы управления в целом. Оценка
эффективности системы управления.
5.2. Разделы дисциплин и виды занятий
№
Разделы
Лекции
Практические занятия
1
Системный
подход в
исследовании
1. Исследования и их
роль в управлении
организацией
2. Роль системного
подхода в решении
задач управления.
1. Обоснование выбора методов
исследования
на
основе
диалектического
единства
анализа и синтеза систем
управления
2.
Планирование
исследования
процесса
3.
Разработка
гипотез
и
концепций исследования систем
управления
2
Системный
анализ
в
исследовании
управленческих
процессов
1.
Обоснование
выбора
методов
исследования
на
основе
диалектического
единства анализа и
синтеза
систем
управления
2.
Логический
аппарат исследования
систем управления
3.
Планирование
процесса
исследования
4. Разработка гипотез
и
концепций
исследования систем
управления
5. Информационное
обеспечение
процедур
исследования систем
управления
1.
Разработка
гипотез
и
концепций исследования систем
управления
2. Информационное
обеспечение процедур
исследования систем
управления
3
Планирование и
организация
исследования
систем
управления
1. Параметрическое
исследование
и
факторный анализ
2. Рефлексивное
исследование систем
управления
1.
Параметрическое
исследование и факторный
анализ
2. Рефлексивное исследование
систем управления
3.
Функциональная
роль исследований в
решении
задач
управления
4
Разработка и
исследование
математической
модели системы
управления
1.
Исследование
систем
управления
посредством
социально-экономических
экспериментов, тестирование
2.
Диагностика
систем
управления
3. Научная и практическая
эффективность исследований
4. Практическая реализация
методов, позволяющих оценить
эффективность
системы
управления
6. Интерактивные формы проведения занятий
Основным методом изучения тем, вынесенных в лекционный курс,
является информационно-объяснительный метод с элементами проблемных
ситуаций и заданий студентам. На практических занятиях основным является
поисковый метод, связанный с решением различных типов задач.
Средствами обучения является базовый учебник, дополнительные
пособия
для
организации
самостоятельной
работы
студентов,
демонстрационные материалы, компьютерные обучающие программы,
сборники задач.
Приемами организации учебно-познавательной деятельности студентов
являются приемы, направленные на осмысление и углубление предлагаемого
содержания и приемы, направленные на развитие аналитико-поисковой и
исследовательской деятельности.
Важно четко представлять структуру курса, уметь выделить в каждом
разделе основные, базовые понятия, обозначенные минимумом содержания,
определенного государственным образовательным стандартом.
7. Образовательные технологии
При реализации программы дисциплины «Исследование систем
управления» используются различные методы изложения лекционного
материала в зависимости от конкретной темы – вводная, установочная,
подготовительная лекции, лекции с применением техники обратной связи,
лекция-беседа. С целью проверки усвоения студентами необходимого
теоретического минимума, проводятся экспресс - тесты по лекционному
материалу в письменной форме.
Практические занятия предназначены для освоения и закрепления
теоретического материала, изложенного на лекциях. Практические занятия
направлены на приобретение навыка решения конкретных задач, расчетов на
основе имеющихся теоретических и фактических знаний.
На практических обсуждаются теоретические вопросы изучаемого
курса.
Консультации представляют собой своеобразную форму проведения
лекционных занятий, основным содержанием которых является разъяснение
отдельных, часто наиболее сложных или практически значимых вопросов
изучаемой программы.
Самостоятельная работа студентов направлена на закрепление
полученных навыков и на приобретение новых теоретических и фактических
знаний, выполняется в читальном зале библиотеки и в домашних условиях,
подкрепляется учебно-методическим и информационным обеспечением
(учебники, учебно-методические пособия, конспекты лекций). Практикуется
самостоятельная работа по постановке и решению индивидуальных
оригинальных прикладных задач.
Для активизации образовательной деятельности с целью формирования
и развития профессиональных навыков обучающихся, используются формы
проблемного, контекстного, индивидуального и междисциплинарного
обучения.
8. Внеаудиторная самостоятельная работа студентов
Самостоятельная работа студентов направлено на более глубокую
проработку актуальных вопросов, включенных в тематический план по
данной дисциплине. При подготовке к семинарским и практическим
занятиям студенты пользуются методическими пособиями и базовым
учебником по данной дисциплине. Выполнение курсовой работы по данной
дисциплине не предусмотрено. Организованный таким образом учебный
процесс дает возможность студентам приобрести теоретические и
практические навыки исследовательской деятельности.
Виды и содержание самостоятельной работы студентов
Самостоятельная работа студентов, предусмотренная учебным планом, в
зависимости от формы обучения, в объеме 50-90% общего количества
часов, должна:





научить студентов ориентироваться в источниках информации;
развивать способности творческого подхода к изучению дисциплины;
формировать у студентов навыки исследовательской работы;
способствовать более глубокому усвоению изучаемого курса;
ориентировать студентов на умение применять теоретические знания на
практике.
Важным условием успешной самостоятельной проработки курса
является правильный подбор и изучение студентом материалов,
отражающих содержание изучаемой темы. Все материалы, используемые в
процессе проработки тем, можно разделить на теоретические и
практические.
К теоретическим материалам относятся:
 законодательные и правовые акты, нормативные указания, материалы
государственных
органов
регулирования
предпринимательской
деятельности;
 учебная, научная и методическая литература, монографии, книги, статьи
в научно-технических журналах и сборниках по профилю изучаемой
дисциплины, брошюры по специальным вопросам;
 статистические сборники, справочники;
 материалы, полученные из сети Интернет, содержащие информацию по
изучаемому курсу.
 К практическим материалам относятся:
 организационная,
экономическая,
кадровая,
финансовая,
технологическая, социальная и иная информация о деятельности
организаций в сфере торговли и услуг (устав, предприятия, положения о
структурных подразделениях, должностные инструкции и т.п.);
 данные, полученные на основе анализа статистической, бухгалтерской и
оперативной отчетности (бухгалтерский баланс, отчеты прибылях и
убытках и др.);
 результаты самостоятельного обследования предприятия (опросы,
расчеты, наблюдения, эксперименты).
На самостоятельную работу студентов очной формы обучения
приходится 50% от общего количества часов, которые отводятся на изучение
дисциплины «Исследование систем управления». Самостоятельная работа
осуществляется в процессе выполнения домашних заданий и отдельных
заданий в аудитории при участии преподавателя, а также путем
индивидуальной
исследовательской
работы
по
согласованию
с
преподавателем. Для промежуточной проверки усвоения учебного материала
и оценки уровня знаний студентов проводятся контрольные работы и
тестирование.
На самостоятельную работу студентов заочной формы обучения
отводится 90% от общего количества часов, предусмотренных на
изучение дисциплины «Исследование систем управления». Эта работа
осуществляется в период между установочной и зачетно-экзаменационной
сессией. Ее итогом является контрольная работа, которая должна быть
представлена не позднее, чем за 2 недели до начала зачетноэкзаменационной сессии.
8.1. Задания для самостоятельной подготовки.
Виды и содержание самостоятельной работы, приведенные в
соответствии с темами изучаемого курса, сведены в таблицу.
Разделы и темы
для самостоятельного
изучения
Виды и содержание
самостоятельной работы
Тема 1. Исследования и их роль в Укажите различия между эмпирическим,
управлении организацией.
теоретическим
и
прагматическим
подходом к исследованиям.
Тема 2. Роль системного подхода Изобразите графически взаимодействие
в решении задач управления
управляющей и управляемой части
известной Вам организации.
Тема 3. Обоснование выбора Покажите на конкретном примере
методов исследования на основе особенности анализируемой структуры с
диалектического единства анализа учетом элементов, связей и отношений.
и синтеза систем управления
Тема 4. Логический аппарат Выявите логические связи между
исследования систем управления. объектами внешней и внутренней среды
известной Вам организации.
Тема 5. Планирование процесса Постройте
блок-схему
алгоритма
исследования
исследования системы управления.
Тема 6. Разработка гипотез и Назовите альтернативы, возникающие в
концепций ИСУ.
процессе исследования системы.
Тема
7.
Информационное Выполните анализ информационной
обеспечение
процедур среды известной Вам организации.
исследования.
Тема
8.
Параметрическое Произведите
классификацию
и
исследование
и
факторный группирование
параметров,
анализ.
характеризующих
деятельность
организации.
Тема
9.
Рефлексивное Охарактеризуйте реакцию системы на
исследование систем управления. скачкообразное (ступенчатое) изменение
во внешней среде.
Тема 10. Функциональная роль
Произведите
классификацию
целей
исследований в решении задач
исследования.
управления.
Тема 11. Исследование систем
управления посредством
социально-экономических
экспериментов, тестирование.
Выполните сравнительную оценку
эффективности решений, оптимальных
по Парето.
Тема 12. Диагностика систем Отобразите
графически
цикл
управления
исследования системы управления при
выполнении диагностики.
Тема 13. Научная и практическая Произведите сравнительную оценку
эффективность ИСУ.
базовых
стратегий
современных
торговых организаций России.
Тема 14. Практическая
Постройте
дерево
альтернатив
и
реализация методов,
произведите сравнительную оценку
позволяющих оценить
различных
способов
закупки
и
эффективность системы
реализации товара.
управления.
9.1. Темы контрольной работы
ТЕМЫ КОНТРОЛЬНЫХ РАБОТ
Исследования и их роль в управлении организацией.
Роль системного подхода в решении задач управления.
Обоснование выбора методов исследования.
Анализ и синтез систем управления.
Особенности анализируемых структур.
Планирование процесса исследования.
Прогнозирование поведения системы управления (СУ) с
использованием процедур моделирования.
8. Информационное обеспечение исследования систем управления.
9. Разработка гипотез и концепций при исследованиях СУ.
10. Внешняя и внутренняя среда исследуемой системы.
11. Параметрический и факторный анализ.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
12. Функциональная роль исследований в решении задач управления.
13. Особенности функционирования организации в устойчивом и
переходном режимах.
14. Рефлексивное исследование системы управления.
15. Логический аппарат исследования систем управления.
16. Качественные и количественные оценки при исследованиях СУ.
17. Исследование систем управления посредством социально экономических экспериментов.
18. Тестирование в процедурах исследования систем управления.
19. Диагностика систем управления.
20. Научная и практическая эффективность исследований.
10. Формы контроля
10.1. Формы текущего контроля
Примерная тематика рефератов согласуется с перечнем изучаемых вопросов
внеаудиторной самостоятельной работы. Курсовые работы по данному курсу
не предусмотрены. Студенты заочной формы обучения пишут контрольную
работу.
Содержание контрольных мероприятий:
1. Контрольная работа
№ 1
по теме
«Основы линейного
программирования»
2. Контрольная работа № 2 по теме «Графический способ решения задачи
линейного программирования»
3. Контрольная работа № 3 по теме «Симплексный метод решения ЗЛП с
естественным и искусственным базисом»
4. Контрольная работа № 4 по теме «Транспортная задача»
5. Контрольная работа № 5 по теме «Задача о назначениях»
6. Контрольная работа № 6 по теме «Элементы теории игр в задачах
моделирования различных процессов»
7. Устный опрос - семинар по теме «Модели сетевого планирования и
управления»
8. Устный опрос - семинар по теме «Моделирование систем массового
обслуживания»
9. Устный опрос - семинар по теме«Балансовые модели»
8.2. Формы итоговой аттестации
– Зачет
Зачет проводится в форме собеседования согласно перечню вопросов по
всему курсу.
ВОПРОСЫ ДЛЯ ПОДГОТОВКИ К ЗАЧЕТУ
1. Влияние современных тенденций социально-экономического развития
общества на деятельность организаций в сфере торговли и услуг.
2. Роль исследований в решении задач управления.
3. Научные подходы к исследованиям систем управления (ИСУ).
4. Функции и задачи управления современной организацией.
5. Содержание понятий «управление» и «менеджмент».
6. Задачи исследования систем управления организацией.
7. Основные компоненты исследования систем управления.
8. Субъект и объект процесса исследования систем управления
9. Роль менеджера в процессе исследований систем управления.
10. Декомпозиция как инструмент анализа в ИСУ.
11. Структурный анализ в процедурах исследования систем управления.
12. Особенности анализируемых структур.
13. Единство процессов анализа и синтеза в ходе проведения ИСУ.
14. Этапы исследования системы управления.
15. Алгоритм исследования систем управления.
16. Прогнозирование поведения системы с использованием моделей.
17. Оценка соответствия модели реальной системе управления (СУ).
18. Направления воздействия информационной среды на экономическую
деятельность организаций в сфере торговли и услуг.
19. Виды информационного обмена СУ с окружающей средой.
20. Средства и способы сбора, обработки, хранения и структурирования
информации, необходимой для проведения исследований.
21. Входные и выходные информационные потоки.
22. Информационный анализ в процедурах исследования.
23. Основные направления внедрения новых информационных технологий и
средств коммуникации в работу систем управления.
24. Программные продукты, используемые при решении задач ИСУ.
25. Концепция и гипотеза исследования систем управления.
26. Требования, предъявляемые к гипотезам при решении задач ИСУ.
27. Методы научного предвидения поведения исследуемой системы.
28. Макро и микро подходы в решении задач ИСУ.
29. Исследование внешней среды организации (макроподход в ИСУ).
30. Исследование внутренней среды организации (микроподход в ИСУ).
31. Влияние стратегии развития организации на эффективность СУ.
32. Параметрический и факторный анализ в процедурах исследования.
33. Уравнение линейной регрессии и его практическая реализация.
34. Основные принципы группирования факторов внешней и внутренней
среды.
35. Значение функциональных исследований в решении задач управления.
36. Статические и динамические модели исследования.
37. Анализ статических и динамических характеристик системы.
38. Рефлексивное исследование систем управления.
39. Оценка адаптационных свойств системы управления.
40. Основные причины, обуславливающие переход организаций к
динамическому режиму работы.
41. Логический аппарат исследования систем управления.
42. Методы формальной и неформальной логики в ИСУ.
43. Методы теории графов в исследовании систем управления.
44. Теория матриц и ее практическое использование в ИСУ.
45. Экспертные системы в решении задач ИСУ.
46. Выбор методов анализа в зависимости от цели деятельности организации
и цели исследования.
47. Качественные и количественные методы в решении задач ИСУ.
48. Активные и пассивные эксперименты при проведении исследований.
49. Роль социально-экономических экспериментов в ИСУ.
50. Использование тестирования при оценке профессиональной пригодности
персонала.
51. Объективная причина наличия неопределенности в условиях рынка.
52. Основные виды неопределенностей и риска.
53. Методы снижения степени риска.
54. Диагностика исследуемой системы управления.
55. Диагностические исследования в процедурах упреждающего управления.
56. Практическая реализация методов исследования.
57. Методы
построения
решающего
дерева
альтернатив
для
многокритериальной задачи.
58. Принципы оптимизации параметров СУ по Парето.
59. Нахождение области решений, оптимальных по Парето.
60. Оценка эффективности исследований.
11. Учебно-методическое обеспечение дисциплины
11.1. Литература
Основная литература
1. Рогожин С.В., Рогожина Т.В. Исследование систем управления: Учебник. –
М.: Экзамен, 2005.
2. Малин А.С., Мухин В.И. Исследование систем управления. Учебник. – М.:
ГУ ВШЭ, 2004.
3. Игнатьева А.В., Максимцов М.М. Исследование систем управления.
Учебное пособие для вузов. М.: ЮНИТИ-Дана. 2009
4. Коротков Э.М. Исследование систем управления (серия «Вопрос-ответ») –
М.: Инфра-М, 2003.
Дополнительная литература
5. Андреев Г.И., Волчихин В.И., Смирнов С.А. Основы управления
предприятием: кн. 1. Современные тенденции в управлении; кн. 2.
Модели и методы управления в условиях неопределенности; кн. 3.
Экономические механизмы управления предприятием. Учеб. пособие. –
М.: Финансы и статистика, 2004.
6. Андрейчиков
А.В.,
Андрейчикова
О.Н.
Интеллектуальные
информационные системы: Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2004.
7. Антикризисное управление: Учебное пособиеПод ред. К.В. Балдина. –
М.: Гайдарики, 2005.
8. Анфилатов В.С., Емельянов А.А., Кукушкин А.А. Системный анализ в
управлении. – М.: Финансы и статистика, 2004.
9. Глущенко В.В., Глущенко И.И. Исследование систем управления:
социологические,
прогнозные,
плановые,
экспериментальные
исследования. – г. Железнодорожный, Моск. обл.: ООО НПЦ «Крылья»,
2005.
10. Давыдова Л.А. Информационные системы в экономике – М.: Проспект,
2004.
11. Игнатьева А.В., Максимцов М.М. Исследование систем управления:
Учебное пособие для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002.
12. Информационные технологии управления: Учебное пособие / Под ред.
Г.А. Титоренко. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003.
13. Климин А.И. Стимулирование продаж. – М.: Вершина, 2007.
14. Костров А.В. Основы информационного менеджмента: Учебное пособие.
– М.: Финансы и статистика, 2004.
15. Мишин В.М. Исследование систем управления. – М.: ЮНИТИ, 2005.
16. Москвин В.А. Управление рисками при реализации инвестиционных
проектов. – М.: Финансы и статистика, 2004.
17. Мусин М.М. Управление экономическими интересами. – М.: Гардарики,
2006.
18. Мухин В.И. Исследование систем управления. Учебник. – М.: Экзамен,
2002.
19. Нир Вулкан. Электронная коммерция. Стратегическое руководство. – М.:
Интернет-трейдинг, 2003.
20. Панкратов Ф.Г. Коммерческая деятельность. – М.: Изд.-торг. корпорация
«Дашков и Ко», 2007.
21. Попченко Е.Л., Ермасова Н.Б. Бизнес-контроллинг. – М.: Альфа-Пресс,
2006.
22. Рогожин С.В. Рогожина Т.В. Теория организации: Учебное пособие. – М.:
«Экзамен», 2006.
23. Рогожин С.В., Юдин Б.А. Информационные технологии и
реструктуризация рынка услуг. М.: Красные ворота, 2006.
24. Российский торгово-экономический словарь. Под редакцией С.Н.
Бабурина. – М.: Экономист, 2004.
25. Рудая И.Л. Стратегическая деловая игра «Никсдорф Дельта». Учебн.
пособие. – М.: Финансы и статистика, 2002.
26. Роберт Хит. Антикризисное управление для руководителей и
менеджеров. – М.: Лори, 2004.
27. Тельнов Ю.Ф. Реинжиниринг бизнес-процессов. – М.: Финансы и
статистика, 2004.
28. Токаренко Г.С., В.С.Ступаков. Риск-менеджмент: – М.: Финансы и
статистика, 2004.
29. Управление качеством и реинжиниринг организаций /Абутидзе З.С.,
Александровская Л. Н., Басс В.Н. и др.: Учебное пособие. – М.: Логос,
2003.
30. Экономика торгового предприятия. Торговое дело. Учебник/ Под общ.
ред. Л. Брагина. – М.: Интернет-ресурсы, 2006.
11.2. Методическое обеспечение дисциплины
1. Программа курса «Исследование систем управления».
2. Темы контрольных работ по курсу «Исследование систем управления» и
методические указания по их выполнению.
3. Методические указания по проведению практических занятий по курсу
«Исследование систем управления».
4. Глоссарий по курсу «Исследование систем управления».
5. Тестовые задания по курсу «Исследование систем управления».
11.3. Материально-техническое и информационное обеспечение
дисциплины
В учебном процессе при чтении лекций по дисциплине «Исследование
систем управления» используются такие технические средства, как
компьютерное оборудование и мультимедийный проектор. Практические
занятия со студентами проводятся в компьютерных классах.
В качестве информационного обеспечения используется учебная и
научно-техническая литература, периодические издания по изучаемой
дисциплине, а также программное обеспечение и ресурсы Интернет, в том
числе:
http://4plus5.ru/ - решения в менеджменте и бизнесе;
http://examen.od.ua
–
планирование,
корпоративное
управление,
стратегический менеджмент;
www.hr-portal.ru – энциклопедический портал;
www.isukzn.ru - методология исследования систем управления, выбор
технологических схем проведения исследования, оценка эффективности
исследования;
www.vvsu.ru/izdo/tutor/Distanse/Uch_PL - Учебно - методическая разработка
по исследованияю систем управления;
http://eup.ru - Алексеев Н.С. Эволюция систем управления предприятием. //
Проблемы теории и практики управления;
www.ecsocman.edu.ru – федеральный образовательный портал. Экономика,
социология, менеджмент;
www.cfin.ru- корпоративный менеджмент. Теория и практика.
www.marketing.spb.ru- теория и практика маркетинга, исследование рынка,
бренд-менеджмент, реклама.
http://www.isukzn.ru/ Портал «Исследование систем управления».
http://www.aup.ru Административно - управленческий портал - публикации по экономике, финансам, менеджменту и маркетингу.
http://www.cfin.ru Корпоративный менеджмент. Материалы и публикации по всем
отраслям менеджмента.
http://www.consulting.ru Консалтинговый сайт.
http://www.econline.h1 .ru Сборник ресурсов по экономике и менеджменту.
http://www.hrm.ru Управление персоналом, кадровый менеджмент.
http://www.marketing.spb.ru Библиотека маркетинга.
http://mc-ma.narod.ru/portal.htm Портал «Русский менеджмент».
http://www.profy.ru Публикации, статьи и методические материалы
по менеджменту.
12. Инновационные технологии обучения в рамках курса
- Метод проектов - это комплексный метод обучения, результатом
которого является создание какого-либо продукта или явления. Метод
проектов реализуется в процессе вычислительного эксперимента, целью
которого является создание формализованной модели организации сферы
торговли или услуг (применяется в рамках практических занятий, в течении
изучения всего курса).
- Деловая игра – метод имитации принятия решений руководящими
работниками или специалистами в различных производственных ситуациях
(в учебном процессе – в искусственно созданных ситуациях),
осуществляемый по заданным правилам группой людей или человеком в
диалоговом режиме. Деловая игра позволяющая развить навыки
практической работы, лежит в основе всех практических занятий, на которых
по заданному алгоритму и при определенных начальных условиях
выполняется анализ динамики развития проектируемой организации.
- Метод кейс-стади – это метод обучения, при котором студенты и
преподаватели участвуют в непосредственном обсуждении деловых
ситуаций или задач (на всех практических занятиях).
- Дискуссия – форма учебной работы, в рамках которой студенты
высказывают свое мнение по проблеме, заданной преподавателем. Во время
дискуссии обсуждаются результаты выполненных студентами исследований,
позволяют упорядочить знания, полученные в процессе изучения
дисциплины (на всех практических занятиях).
- Круглый стол – это один из наиболее эффективных способов для
обсуждения острых, сложных и актуальных на текущий момент вопросов в
любой профессиональной сфере, обмена опытом и творческих инициатив
(последнее практическое занятие).
- Тестирование - как форма промежуточного и итогового контроля
знаний студентов. Тестовые задания приведены в разделе 6.4.
13. Оценка студентами содержания и качества учебного процесса по
дисциплине
Анкета-отзыв на дисциплину «________________» (анонимная)
Просим Вас заполнить анкету-отзыв по прочитанной дисциплине
«_____________». Обобщенные данные анкет будут использованы для ее
совершенствования. По каждому вопросу поставьте соответствующие оценки
по шкале от 1 до 10 баллов (обведите выбранный Вами балл). В случае
необходимости впишите свои комментарии.
1. Насколько Вы удовлетворены содержанием дисциплины в целом?
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Комментарий____________________________________________________
________________________________________________________________
2. Насколько Вы удовлетворены общим стилем преподавания?
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Комментарий____________________________________________________
________________________________________________________________
3. Как Вы оцениваете
методических материалов?
качество
подготовки
предложенных
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Комментарий_____________________________________________________
_________________________________________________________________
4. Насколько вы удовлетворены использованием преподавателем
активных
методов
обучения
(моделирование
процессов,
кейсы,
интерактивные лекции и т.п.)?
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Комментарий______________________________________________________
__________________________________________________________________
5. Какой из разделов дисциплины Вы считаете наиболее полезным,
ценным с точки зрения дальнейшего обучения и / или применения в
последующей практической деятельности?
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
6. Что бы Вы предложили изменить в методическом и содержательном
плане для совершенствования преподавания данной дисциплины?
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
СПАСИБО!
Автор (ы):
Занимаемая должность
Доцент
Фамилия, инициалы
Земцовский А.Е.
Подпись
Рецензент (ы):
Место работы
Занимаемая должность
Фамилия,
инициалы
Мэрия
МО Начальник
отдела Ермолин М.Ю.
г.Архангельск
информационных
ресурсов департамента
организационной
работы
информационных
ресурсов и систем
Подпись