АнтиСпам соглашение

Приложение №2 к Публичной оферте Компании «Телефонико»
1. Общие положения политики анти-спам сервиса
mail2.telefonico.su
1. Сервис mail2.telefonico.su – инструмент для создания, отсылки и мониторинга результатов
отсылки электронной почты пользователям, которые выразили согласие на получение данных по
e-mail.
2. СПАМ – любая массовая рассылка сообщений пользователям посредством электронной почты без
получения предварительного их согласия на данный процесс.
3. При использовании сервиса СПАМ запрещен в любом виде и любом проявлении. За рассылки,
заблокированные за СПАМ, возврат средств не осуществляется.
4. Каждое сообщение, отосланное через сервис mail2.telefonico.su должно содержать ссылку,
позволяющую отписаться от получения рассылки.
5. Любой Пользователь, использующий сервис mail2.telefonico.su для рассылки СПАМа, будет
незамедлительно лишен доступа к системе.
6. В случае отсутствия весомых аргументов со стороны Пользователя в течение 24 часов с момента
блокировки учетная запись подлежит удалению без возможности возврата неиспользуемых
средств.
7. В случае, если вы столкнулись со случаями рассылки СПАМа через сервис mail2.telefonico.su ,
пожалуйста, сообщите об этом по адресу support@telefonico.su.
2. Повод для контакта с получателем.
1. Получатель письма совершил покупку, запросил информацию, ответил на вопросы/опросы,
является вашим клиентом, связывался с Вами оффлайн, положительно ответил на
предварительное письмо для получения согласия на рассылку (в случае использования
приобретенных, собранных баз адресатов, а также баз, полученных любым способом, но более
полутора лет назад). При этом получатель письма получил четкое представление о назначении
запрашиваемого адреса электронной почты.
3. Превентивные методы борьбы со СПАМом системы
Pechkin-mail.ru.
1. Технические фильтры. Система Компании «Телефонико» обладает мощными
полуавтоматическими аналитическими системами распознавания СПАМ активности
пользователей и ее незамедлительного прекращения.
2. Постоянное обучение и консультации Пользователей с целью составления правильных кампаний
по e-mail маркетингу.
3. Постоянная работа с Интернет и хостинг провайдерами на предмет трактования работы сервиса
как законного способа реализации маркетинговых активностей и продаж.
4. Случаи трактовки сообщений как СПАМ
1. Осуществляется рассылка целевой информации на покупные или открытые e-mail листы без
отправки предварительного письма для получения согласия на рассылку.
2. В подавляющем большинстве случаев письма отправляются на ящики вида info@, sales@ и
другие общие e-mail ящики.
3. Указываются неверные либо искаженные контактные данные.
4. Используется e-mail адрес, который не принадлежит к домену, который ассоциируется с
компанией.
5. Заголовок письма вводит в заблуждение чрезмерно навязчивой рекламой.
6. В теле e-mail отсутствует ссылка «отписаться от рассылки».
7. В течение длительного срока после получения запроса на отказ от рассылки, отказа не
происходит.
8. В отчетах рассылки показатели нажатий на кнопку "спам" или блокировки сообщений спамфильтрами почтовых провайдеров (Mail.ru, Yandex.ru, Gmail.com) или количества возвратов
существенно превышают средние значения по сервису.
5. Списки рассылки допустимые и недопустимые к
использованию в системе mail2.telefonico.su
5.1 Допускается использование списков рассылки, если e-mail адреса, которые
он содержит были получены одним из следующих способов:
1. На вашем сайте через форму, созданную специально для подписки и соответствующим образом
обозначенную.
2. На вашем сайте через любую другую форму (например при регистрации пользователя). С
обязательным условием того, что в форме был отдельный пункт для согласия получать рассылку
на введенный адрес (например, получатель отметил галочкой данный пункт).
3. Через оффлайн анкеты, формы, опросники, которые адресат заполнял от руки и вписал свой
адрес электронной почты. С обязательным условием того, что в форме был отдельный пункт для
согласия получать рассылку на введенный адрес (например, получатель отметил галочкой данный
пункт).
4. Из других материалов (например, из визитной карточки), с условием того, что адресат выразил
согласие на получение рассылки.
5. Из числа ваших текущих клиентов после того, как вы отправили им запрос на согласие получать
вашу рассылку и получили положительный ответ.
5.2 Не допускается использование списков рассылки, если:
1. Вы не можете доказать согласие адресатов на получение вашей рассылки.
2. Вы приобрели, арендовали или получили адрес пользователя у третьих лиц.
3. Адресные базы собраны из "открытых источников" (например, сбор почты с сайтов, открытые
каталоги вроде 2Gis или Yellow Pages)
4. С момента предоставления адресатом своего e-mail адреса или получения от адресата согласия
на рассылку прошло более полутора лет.