Назовите, пожалуйста, ваш пол Мужской Женский Вы понимаете суть фразы "корпоративная культура"?

Назовите, пожалуйста, ваш пол
Мужской
Женский
Вы понимаете суть фразы "корпоративная культура"?
Да
Нет
Как Вы считаете, важно ли развивать корпоративную культуру в организации?
Очень важно
Важно
Мне все равно
Не важно
Можно ли назвать коллектив Вашей компании - семьей?
Да
Нет
Существует ли в компании неформальный лидер?
Думаю, да
Нет
Существует ли в компании неформальный лидер?
Думаю, да
Нет
Опишите в нескольких словах своего руководителя
В каком виде передается информация?
Официально, в письменном виде
На собраниях, "летучках"
В устной форме
По слухам
На Вашем предприятии четкая иерархия?
Да
Нет
Какие внешние проявления корпоративной культуры существуют на предприятии?
Стиль одежды
Проведение корпоративных мероприятий
Атрибутика с эмблемой предприятия (канцелярские товары, спец.одежда и пр.)
Лозунги, слоганы
Отношения руководства с подчиненными....
АНКЕТА
Инструкция по заполнению: Для каждой из приведенных ниже характеристик отметьте
цифру, отражающую сегодняшнее положение дел в организации.
1. Необходимость следовать установленным правилам
Жесткая регламентация работы
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
2. Ответственность
Руководство избегает делегировать 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
своим подчиненным дополнительные
полномочия и ответственность
Выполнение работы на свое усмотрение
Руководство делает большой упор
на расширение зоны личной
ответственности подчиненных
3. Стандарты
Низкие стандарты качества
или производительности
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
4. Система стимулирования
Упор на наказания и меры
административного воздействия
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Основной акцент на поощрения
и признание заслуг
5. Порядок, качество управления
Постоянные накладки, срывы
сроков, неритмичность в работе
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Организация работает как часы
6. Атмосфера теплоты и поддержки
Нормой для организации является 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
отсутствие теплоты и поддержки
Высокие стандарты
Организацию характеризуют
дружественные
отношения и поддержка
7. Степень доверия руководству
Недоверие руководству
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Члены организации доверяют опытным
со стороны рядовых членов
и знающим руководителям
организации, сопротивление
принимаемым решениям
8.Какие особенности оргкультуры вашей организации, по вашему мнению, сразу бросаются в
глаза постороннему человеку или новичку?
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
9. Какие установки, ценности и нормы поведения характеризуют работу и отношение к делу
персонала вашей организации?
а) Способствующие эффективной работе организации
_______________________________________________________________
б) Мешающие эффективной работе организации
___________________________________________________________________
10. Как руководство организации закрепляет (поощряет) желательные установки, ценности и
нормы поведения персонала (способствующие эффективной работе организации)?
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________________
Анкета
по диагностике типа организационной культуры (Ч Хэнди)
Характери Характерис
с-тика НП -тика
вашей
организаци
и
ХОРОШИЙ НАЧАЛЬНИК:
 Сильный, решительный
и твердый,
но
справедливый,
защищает
преданных
подчиненных, великодушен и снисходителен к
ним.
 Объективный и точный, избегает использовать
власть в своих интересах, требует от подчиненных
только то, что соответствует
должностным
обязанностям.
 Избегает противоречий, легко поддается влиянию
в вопросах, касающихся выполнения задачи,
использует власть для получения ресурсов,
необходимых для выполнения работы.
 Заботится о личных нуждах других, использует
свое положение для обеспечения возможностей,
стимулирующих работу подчиненных.
ХОРОШИЙ ПОДЧИНЕННЫЙ:
 Угодливый,
трудолюбивый
и
преданный
интересам своего начальника.
 Ответственный и надежный, выполняет свои
обязанности и избегает действий, беспокоящих
начальника.
 Желает внести свой вклад в решение задачи,
выдвигает идеи и предложения, тем не менее
охотно уступает первенство другим, более
компетентным и способным.
 Крайне заинтересован
в
развитии своих
потенциалов, нет предубеждений
против
получения помощи,
учебы, уважи-тельно
относится к нуждам и ценностям других, охотно
помогает сам.
ХОРОШИЙ ЧЛЕН ОРГАНИЗАЦИИ ПРЕЖДЕ
ВСЕГО ВЫПОЛНЯЕТ
 Личные приказания начальника.
 Обязанности, требования своей собственной роли
и следует привычным образцам поведения.
 Действия, требования, вытекающие из задачи или
профессии и из возможностей, энергии и
материальных ресурсов.
 Личные интересы.
ЛЮДИ, КОТОРЫЕ ПРЕУСПЕВАЮТ В
ОРГАНИЗАЦИИ
 Расчетливы, соперничают друг с другом, с
сильными устремлениями к власти.
 Добросовестные и ответственные, с глубоким
чувством преданности организации.
 Компетентные и полезные, с большим желанием
сделать дело.
 Эффективны и компетентны в личностных
взаимоотношениях, желающих помочь росту и
развитию других сотрудников.
ОТНОШЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИИ К СОТРУДНИКУ
 Такое, как будто его время и энергия находятся
в распоряжении лиц, стоящих выше по служебной
лестнице.
 Временем и усилиями сотрудников организация
распоряжается в рамках контракта, имеющего
права и обязанности с обеих сторон.
 Как к партнеру, связывающему свои умения и
способности с общим делом.
 Как к интересному и ценному человеку со своими
правами.
СОТРУДНИКАМИ УПРАВЛЯЮТ И НА НИХ
ВЛИЯЮТ
 Личным проявлением
экономической и
политической силы (награды и наказания).
 Безналичным
проявлением экономической и
политической силы, чтобы навязать методы и
нормы выполнения работ.
 С помощью обещания и обсуждения требований,
выдвигаемых задачей и ведущих к достижению
цели путем соответствующей деятельности,
мотивированной деятельностью.
 Внутренний интерес и удовлетворение от
предстоящей работы и (или) участие, забота о
нуждах других людей, вовлеченных в эту
деятельность.
ОДИН
СОТРУДНИК
ИМЕЕТ
ПРАВО
КОНТРОЛИРОВАТЬ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ДРУГОГО
 Если у этого сотрудника больше авторитета и
власти в организации.
 Если ему предписано руководить другими.
 Если у него больше знаний о выполняемой задаче.
 Если другой понимает, что его помощь и
руководство первого могут способствовать его
росту и знаниям.
ОСНОВАНИЕ ДЛЯ ПОСТАНОВКИ ЗАДАЧИ:
 Личные нужды и мнение тех, кто находится у
власти.
 Формальное
распределение
должностных
обязанностей и ответственности в системе.
 Требования к ресурсам и экспертные оценки для
выполнения работы.
 Личные желания и необходимость приобретения
знаний отдельными членами организации.
РАБОТА СОВЕРШАЕТСЯ ИЗ-ЗА
 Получения вознаграждения, страха наказания или
личной преданности отдельным влиятельным
лицам.
 Соблюдения
договорных
обязательств,
подкрепленных
санкциями
и
личной
преданностью организации или системе.
 Удовлетворения от работы и достижений и (или)
из-за личной преданности идее.
 Любви к работе ради самой работы и интереса и
уважения к запросам и ценностям сотрудников
ЛЮДИ РАБОТАЮТ ВМЕСТЕ,
 Когда этого требует вышестоящее руководство
или когда понимают, что могут использовать друг
друга для личной выгоды.
 Когда координация и обмен определяются
формальной системой.
 Когда их совместный вклад необходим для
достижения цели.
 Когда
сотрудничество
лично
принято,
стимулирует и вызывает на соревнование.
СОПЕРНИЧЕСТВО
 За личную власть и выгоду.
 За положение с высоким статусом в формальной
системе.
 За максимальный вклад в выполнении задач.
 За внимание к чьим-либо личным запросам.
КОНФЛИКТ
 Контролируется вмешательством
высшего
руководителя и часто им поощряется, чтобы
сохранить свою власть.
 Подавляется ссылкой на правила, процедуры
поведения и определения ответственности.
 Разрешается
через
обсуждение
качества
результатов работы.
 Разрешается с помощью открытого и глубокого
обсуждения личных запросов и ценностей.
РЕШЕНИЯ
 Принимаются
лицом,
обладающим
большей
властью.
 Принимаются лицом, которое обязано это делать.
 Принимаются лицами, которые лучше других
знакомы с задачей.
 Принимаются сильно вовлеченными лицами, на
которых влияет результат.
СООТВЕТСТВУЮЩЕЕ
УПРАВЛЕНИЕ
И
ИНФОРМАЦИОННАЯ СТРУКТУРА:
 Приказ идет сверху вниз в простой пирамиде так,
что любой, находящийся выше пирамиде, имеет
власть над теми, кто ниже; информация
распространяется
вверх
посредством
последовательных распоряжений.
 Директивы распространяются
сверху вниз и
информация
идет
вверх
в
пределах
функциональных пирамид, которые соединяются
вверху; власть и ответственность ограничиваются
сотрудниками,
расположенными ниже в
пирамиде; перекрестный функциональный обмен
ограничен.
 Информация о требованиях, предъявляемых к
задаче, и проблемах идет из центра, решающего
задачу, вверх и наружу, причем те кто понимает
лучше всего проблему, определяют необходимые
ресурсы и поддержку от остальной части
организации; координирующий совет может
установить
порядок очередности и уровни
ресурсов на основе информации от всех центров
задачи;
структура
должна
изменяться
в
соответствии с природой и местом задачи.
 Информация и влияние идут от человека к
человеку на основе связей, в которые свободно
вступают ради работы,
знаний,
взаимной
поддержки и удовольствия; координирующая
функция может установить общие уровни
взносов (вкладов), необходимых для сохранения
организации; эти задачи определяются общим
соглашением.
НА ОКРУЖЕНИЕ РЕАГИРУЮТ ТАК, СЛОВНО
ЭТО
 Джунгли, где все против всех, и то, кто не
эксплуатирует других, сам эксплуатируется.
 Упорядоченная и рациональная система, где
конкуренция ограничена законом, а конфликты
разрешаются путем переговоров и компромиссов.
 Совокупность неопределенных форм и систем,
которые нужно переформировать и улучшить
путем организации.
 Комплекс потенциальных опасностей и помощи
ОПРОСНИК
Предлагаем Вам принять участие в исследовании, которое проводится с целью
оптимизации деятельности Компании
1. В чем смысл деятельности «Компании»?
2. Сформулируйте в одной – двух фразах миссию «Компании»…
3. Какой будет Ваша Компания В 2010 году?
4. Что наиболее актуально для вашей Компании в настоящее время (определите
тактические цели Компании)?
5. Кто из работников компании в наибольшей степени ее олицетворяет?
6. Компания привлекательна для сотрудников, прежде всего тем, что….
7. В нашей компании принято…
8. В нашей компании не принято…
9. Сколько лет будет существовать компания?
… Не более года
… 2-3 года
… 4-6 лет
… 7 15 лет
… более 15 лет
Другой вариант (напишите)_____________________________________________
10
На чем основываются успехи Компании?
11
Что является основной причиной неудач?
12
Что, на ваш взгляд, является однозначным свидетельством непрофессиональной
работы сотрудника Компании?
13
Назовите две основные, с Вашей точки зрения. проблемы, стоящие перед
компанией сегодня:
14
На какой ступени развития находится ваш рынок
… Формирование
… Рост
… Зрелость
… Свертывание
… Коллапс
… Не знаю
15.
Оцените по 10-бальной шкале силу конкурентной борьбы на Вашем рынке
Практически отсутствует
1
2
3
16.
4
5
очень ожесточенная
7
8
6
9
10
Как в настоящее время изменяется сила конкурентной борьбы на рынке?
… Ослабевает
… Стабильна
... Усиливается
17.
Как в настоящее время изменяется число ваших конкурентов на рынке?
… Уменьшается
… Остается стабильным
… Увеличивается
18. Оцените по 10-бальной шкале возможность конкурентов диктовать Компании свои
условия?
Практически
Отсутствует
1
2
3
4
5
6
7
8
Практически
полная
9
10
19. Какова, на ваш взгляд, самая большая опасность для вида деятельности, которым
занимается Компания?
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_________________________
20. Что заставляет клиента взаимодействовать с Компанией.
… Отсутствие у клиентов технологии сбора информации
… Отсутствие у клиентов достаточного количества финансовых и человеческих ресурсов
для сбора информации
… Сокращение времени на поиск нужного товара
… Личные связи коммерсантов и клиентов, препятствующие распространению
информации по рынку
… Наличие личной заинтересованности клиентов
… Потребность клиентов в общении
21. Оцените по 10-бальной шкале возможность клиентов диктовать Компании свои
условия?
Практически
Отсутствует
1
2
3
4
5
Практически
полная
6
7
8
9
22. Дайте качественную оценку доли рынка занимаемой Вашей Компанией в отрасли.
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_________________________
23. Перечислите перспективные, на Ваш взгляд, товары (услуги), которые Компания
должна начать продавать немедленно.
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_________________________
24. Какими уникальными преимуществами на рынке обладает Ваша Компания?
Перечислите 3 основных преимущества, на Ваш взгляд самых значимых.
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_________________________
25. Перечислите основные критерии, которые используют клиенты компании, оценивая ее
работу сейчас:
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
10
_____________________________________________________________________________
_________________________
будут использовать через два года
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_________________________
26. Из перечисленных ниже, отметьте те факторы, которые еще недостаточно
используются для повышения эффективности работы Компании
… Личная инициатива сотрудников
… Готовность брать на себя ответственность
… Творческий потенциал сотрудников
… Обучение сотрудников
… Дисциплина
… Соблюдение сроков выполнения заданий
… Наличие командного духа
… Наличие необходимой для работы информации
… Эффективная система оплаты труда
Что-то
еще
(напишите)______________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_______________
27. Назовите три наиболее действенных способа применяемых для наказания за
допущенные в работе ошибки, которые эффективно применять в Компании:
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_________________________
28. Назовите три наиболее действенных способа поощрения за достигнутые в работе
успехи:
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_________________________
29. Оцените, насколько вы удовлетворены атмосферой (климатом) сложившейся В
Компании в целом
Совершенно не
Удовлетворен
1
Полностью
Удовлетворен
2
3
4
5
6
7
8
9
10
3
4
5
6
7
8
9
10
3
4
5
6
7
8
9
10
В офисе
Совершенно не
Полностью
Удовлетворен
удовлетворен
1
2
На складе
Совершенно не
Полностью
Удовлетворен
удовлетворен
1
2
30. Оцените степень Вашей удовлетворенности
Политикой фирмы и руководства
Полностью не
удовлетворен
удовлетворен
1
2
Полностью
3
4
5
6
7
8
9
10
Стилем руководства
Полностью не
удовлетворен
удовлетворен
1
2
Полностью
3
4
5
6
7
8
9
10
Оценкой Вашей работы
Полностью не
удовлетворен
удовлетворен
1
2
Полностью
3
4
5
6
7
8
9
10
Системой оплаты труда
Полностью не
удовлетворен
удовлетворен
1
2
Полностью
3
4
5
6
7
8
9
10
Условиями работы
Полностью не
удовлетворен
удовлетворен
1
2
Полностью
3
4
5
6
7
8
9
10
Организацией работы
Полностью не
удовлетворен
удовлетворен
1
2
Полностью
3
4
5
6
7
8
9
10
Содержанием работы
Полностью не
удовлетворен
удовлетворен
1
2
Полностью
3
4
5
6
7
8
9
10
Возможностями профессионального роста
Полностью не
удовлетворен
удовлетворен
1
2
Полностью
3
4
5
6
7
8
9
10
Возможностями карьерного роста
Полностью не
удовлетворен
удовлетворен
1
2
Полностью
3
4
5
6
7
8
9
31. Сколько лет вы готовы работать в Компании на вашей теперешней должности?
… Менее полугода
... Полгода-год
… 2-3 года
… 4-6 лет
… 7 15 лет
10
… более 15 лет
Другой
вариант
(напишите)__________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____
32. Какое обучение Вы хотели бы пройти в ближайшие полгода-год?
33. Что Вас не устраивает во взаимодействии с другими подразделениями Компании?
34. Какими из перечисленных ситуаций являются характерными в Вашей организации:
… Необходимая информация в принципе отсутствует
… Информация приходит с опозданием
… Информация приходит с ошибками
… Информация теряется
… Неизвестно, куда следует обратиться за той или иной информацией
… Информация всегда достоверна
… Информация не теряется
… Информация поступает своевременно
… Известны источники, к которым можно обратиться за необходимой информацией
… Информации достаточно
35. как много рабочего времен (в %) Вам приходится затрачивать на решении текущих
процедурных вопросов
Оформление документов
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Согласование документов
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Утверждение документов
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
36. Как часто вам приходится решать несвойственный Вам задачи, (задачи не входящие в
сферу ваших обязанностей, полномочий)?
… ежедневно
… несколько раз в неделю
… менее одного раза в неделю
… менее одного раза в месяц
другой
(напишите)___________________________________________________________
вариант
37. Как долго возникающие в вашей деятельности нестандартные ситуации могут
оставаться нерешенными?
… Менее часа
… В течение дня
… В течение недели
… Более недели
Другой
(напишите)__________________________________________________________
вариант
38. Какая часть встречающихся вам в деятельности нестандартных ситуаций остается
нерешенной (в % случаев)?
0%
25%
50%
75%
39. Какими способами компания стимулирует своих сотрудников к высказыванию
предложений по нововведениям?
40. Кто из сотрудников вносит наибольший вклад в развитие Компании?
_______________________
_______________________
_______________________
_______________________
41. Насколько устанавливаемые Вашему подразделению 9отделу) цели соответствуют
реальной ситуации на рынке:
… Адекватны
… Излишне пессимистичны
… излишне оптимистичны
42.
10%
Оцените на приведенной ниже шкале степень вашей загруженности на работе:
20%
30%
40%
50%
60%
70%
Больше 100%____________________
Сколько человек должно работать в Вашем подразделении
(Выберите один из предложенных вариантов)
… достаточно тех, кто работает сейчас
43.
80%
90%
100%
… достаточно тех, кто работает сейчас, но они должны работать более интенсивно
… меньше
… больше
44. Если Вы по той или иной причине прекратили работать в Компании, стремились бы
Вы вернуться сюда?
Скорее да, чем
Не знаю
Скорее нет, чем
Нет
Да. непременно
нет
да
45. Когда Вы начали свою работу в Компании?
_________________ месяц
_____________________ лет
46.
Ваш пол
М
Ж
47. Ваш возраст _______________ лет
48. Ф.И.О.(по
желанию)__________________________________________________________
Анкета по диагностике организационной культуры
1.Информация о компании
1.1.Основная область деятельности Вашего предприятия
1.1.1. производство
1.1.2. торговля
1.1.3. консалтинг
1.1.4. банковская или страховая деятельность
1.1.5. научные разработки
1.2.Ваше предприятие:
1.2.1. российское
1.2.2. иностранное
1.2.3. совместное
1.3.Сколько времени Вы работаете на Российском рынке
1.3.1. менее года
1.3.2. 1-3 года
1.3.3. 5-7 лет
1.3.4. 7-10 лет
1.3.5. более 10 лет
1.4.Сколько человек занято на Вашем предприятии:
1.4.1. Менее 50;
1.4.2. 51-100;
1.4.3. 101-200;
1.4.4. 201-500;
1.4.5. 501-1000;
1.4.6. 1001-5000;
1.4.7. 5000-10.000;
1.4.8. более 10.000
2.Общие принципы организации
2.1.Организационная структура Вашего предприятия
2.1.1.линейная
2.1.2.функциональная
2.1.3.матричная
2.1.4.соединяющая в себе черты нескольких структур
2.2.Основные экономические цели организации:
2.2.1.Максимизация прибыли предприятия
2.2.2.Высшее качество продукции
2.2.3.Максимизация з-п сотрудников
2.2.4.Доминирование фирмы на рынке
2.2.5.Завоевание новых сегментов рынка
2.3.Основные социальные цели организации
2.3.1.Предоставление сотрудникам возможностей личностного роста
2.3.2.Создание благоприятного климата в организации
2.3.3.Привлечение молодых специалистов
2.3.4.Обеспечение материального благополучия сотрудников
2.4.Наличие особых ценностей и норм в организации
2.4.1.Наличие разделяемых всеми понятий добра, зла, насилия, агрессии
2.4.2.Вера в успех организации, в руководство
2.4.3. Отождествление себя с организацией
2.4.4.лояльность и целостность коллектива
2.4.5.дух единства
3.Кадровая политика
3.1.Основные принципы найма персонала в Вашей организации
3.1.1.На основе личных связей, знакомств, рекомендаций
3.1.2.По объявлениям в СМИ, Интернете
3.1.3.Самообращения кандидатов
3.1.4.Обращение в учебные заведения (организация дней Карьеры и т.п.)
3.1.5.С помощью государственной службы занятости или частных фирм
3.2.Критерии выбора на руководящие и контролирующие должности :
3.2.1.стаж
3.2.2.образование
3.2.3.пол
3.2.4.возраст
3.2.4.семейное положение
3.2.5.личные заслуги перед руководством
3.3.источники конфликтов в организации:
3.3.1.недостаточная з-п
3.3.2.несоответствующая должности нагрузка на работников
3.3.3.межличностные отношения
3.3.4.непонимание целей организации и своей роли в ней
3.3.5.противоречия и разногласия между подразделениями, отделами по поводу
выполняемых функций
3.4.Пути решения конфликтов:
3.4.1.Замалчивание конфликта, желание избежать его во что бы то ни стало
3.4.2. Поиски компромисса
3.4.3.Участие высшего руководства в решении конфликтов, централизованное решение
проблем
3.4.4.Сотрудники сами решают внутренние конфликты, без привлечения руководства
3.4.5.Производственные конфликты решаются совместно
3.5.Роль женщин в управлении и на других руководящих должностях
3.5.1.Основные руководящие должности занимают мужчины
3.5.2.Доля женщин на управленческих должностях примерно 20-30%
3.5.3.Женщины работают в основном в кадровых отделах
3.5.4.Женщины составляют большую часть руководства
3.6. Способы мотивирования и поощрения работников
3.6.1.Вынесение благодарностей от руководства
3.6.2.Поощрение в денежной форме
3.6.3.Предоставление неденежных вознаграждений (отгулы, путевки, ценные подарки и
т.п.)
3.6.4.Перевод на более высокие должности
3.6.4.Отсутствует внезарплатное мотивирование
3.7.Оценка эффективности выполнения работы на Вашем предприятии:
3.7.1.Осуществляется руководством в закрытой форме
3.7.2.Открыто производится менеджерами или иными уполномоченными лицами
3.7.3.Не является объектом тщательного изучения
3.8.Процесс развития работника и обучения осуществляется:
3.8.1. С помощью проведения различных треннингов,case-studings
3.8.2. С помощью проведения регулярных конференций и семинаров
3.8.3. На курсах повышения квалификации за счет предприятия
3.8.4.За счет самообразования во внерабочее время
4.Организация работы
4.1.Вся работа на Вашем предприятии направляется:
4.1.1.Сильным руководством
4.1.2 Общей целью предприятия
4.1.3.Свободной инициативой работников
4.1.4.Всесторонними обсуждениями
4.2.Лидерство на Вашем предприятии основывается на:
4.2.1.Положении в формальной иерархии
4.2.2.Обладании реальной властью по отношению к ресурсам, благам, возможностям
карьерного роста
4.2.3.Наличии авторитета и признания
4.3.Функции и ответственность в организации
4.3.1.Реализуются с автоматической точностью
4.3.2.Предписываются и закрепляются за определенными сотрудниками
4.3.3.Разделяются и сменяются по необходимости
4.3.4.Индивидуально подбираются в зависимости от личностных особенностей
4.4.Роль руководящего аппарата заключается в:
4.4.1.Задании общего контекста и цели работы, т.е. минимальное вмешательство
4.4.2.Предоставлении людям возможности делать так, как они считают нужным
4.4.3.Определении приоритетных направлений работы и выработки основных принципов
и методов ее выполнения
4.4.4.Объединении сотрудников в группы, поощрении сотрудничества и взаимодействия
4.4.5.Выработке ясных и четких инструкций
4.4.6.Осуществлении контролирующих функций
4.5.Отношение к производственной и организационной информации внутри компании:
4.5.1.Сотрудники хорошо информированы
4.5.2.Доступ к такого рода информации закрыт
4.5.3.Информация распространяется строго централизовано и дозировано
4.6. Информация и данные о компании:
4.6.1.Расцениваются как совместное знание, которое не следует выносить вовне
4.6.2.Используются сотрудниками для индивидуальных достижений
4.6.3.Строго контролируются и доступ к ним ограничен
4.6.4.Оцениваются и распространяются открыто
5.Процессы социализации на предприятии
5.1.Взаимоотношения между людьми происходят в основном по:
5.1.1.Возрасту
5.1.2.Полу
5.1.3.Статусу
5.1.4.Рангу
5.1.5.Протоколу
5.1.6.Религии и гражданству
5.2.Характер контактов между сотрудниками:
5.2.1.Они ограничены и несущественны
5.2.2.Формальны и подчиняются правилам
5.2.3. Открыты и насыщены
5.3.Характер контактов между сотрудниками и руководством:
5.3.1. Они практически отсутствуют
5.3.2.Предпочтение письменных контактов личным
5.3.3.Руководители постоянно лично общаются с сотрудниками
5.4.Как, по Вашему мнению, происходит самоосознание работником себя и своего места в
организации:
5.4.1.Сокрытие работником своих внутренних настроений,
5.4.2. Внешнее проявления мыслей и настроений сотрудников поощряется руководством
5.4.3.Независимость и творчество проявляются через сотрудничество,
5.4.4.Независимость и творчество проявляются через индивидуализм
5.4.Существуют ли взаимоотношения между работниками во внерабочее время:
5.4.1.Практически отсутствуют
5.4.2.Работники постоянно общаются на общих мероприятиях, организованных
предприятием
5.4.3.Коллектив очень дружный и многие работники общаются в свободное время
5.5.Наличие особых условий на предприятии:
5.5.1.Отдельная столовая, кафе
5.5.2. Парковка для автомобилей сотрудников
5.5.3.Комната отдыха
Дополнительные вопросы
внешний вид, одежда и представление себя на работе:
• наличие униформы
• деловые стили,
• важность опрятности, прически
• отношение к косметике
что и как едят люди
• привычки и традиции в этой области
• организация питания на предприятии.
Время-отношение к нему и использование
Определение типа организационной культуры по Чарльзу Хэнди
Отметьте знаком «+» те высказывания, которые справедливы по
отношению к вашей организации, и знаком «–» те, которые не соответствуют
действительности.
1. Организационная структура сформирована методом распределения работ
по производимому продукту, региону, группе потребителей и т.п.
2. Организационная структура сформирована по функциям, четко
очерченным обязанностям подразделений и работников (маркетинг,
финансовый учет, производство, отделы конструкторов, технологов и
т.п.).
3. Целью существования организации является предоставление возможности
работникам достигать личных целей.
4. Организация представляет собой сеть взаимосвязанных подразделенийкоманд, каждое из которых в определенной степени независимо, но несет
ответственность в рамках общей стратегии.
5. Функции и задачи подразделений и отдельных должностей
классифицируется по определенному признаку, образуя схему потока
работ организации.
6. Власть и влияние сосредоточены вокруг главы организации, ослабевая по
мере отдаления от высшего руководства.
7. Власть определяется служебным положением и занимаемой должностью
(организационной ролью).
8. Власть руководителя основана на уважении команды подчиненных.
9. Источник власти или влияния – опыт, творческое мышление,
инициативность, компетентность, профессионализм руководителя.
10. Взаимоотношения с лидером организации значат больше, чем формально
занимаемая должность.
11. Решения принимаются быстро – скорость считается важнее качества
принятого решения.
12. Принимаемые решения относятся, как правило, к процедурным:
разрешить ли эту операцию, начать ли эту операцию, направить ли этот
запрос и т.п.
13. В организации принят групповой метод принятия решений по
определенным направлениям.
14. Отбор сотрудников считается самым значимым процессом,
проистекающим в организации.
15. Отбор сотрудников производится на основании жесткого следования
принципу преемственности: найм сотрудника производится в случае
128
предварительного представления его кем-либо из окружения главы
организации.
16. При отборе или принятии решения о повышении, переводе на другую
должность к работнику выдвигается единственное требование - он должен
в точности (не больше и не меньше) соответствовать своей должностной
инструкции
17. Отбор персонала осуществляется по критерию профессионализма
претендента.
18. Отбор сотрудников производится на основании жесткого соблюдения
принципа преемственности: работник нанимается только в случае
предварительного представления его кем-либо из окружения главы
организации.
19. Форма внутриорганизационной коммуникации – эмпатия, то есть решения
принимаются на основе догадок и предположений о мнении центральной
фигуры организации.
20. Количество служебной документации (служебных записок, письменных
распоряжений и т.д.) незначительно.
21. В организации высокое значение имеют формальные письменные
правила, распоряжения, приказы, положения.
22. Роль личного контакта (по телефону, на переговорах и т.п.) значительно
превосходит роль письменных приказов и положений.
23. Члены организации воспринимают себя как коллеги.
24. Управление организацией осуществляется на основе совещания (через
предложения, замечания),
25. Управление организацией основано на послушании и дисциплине.
26. Управление организацией основано на убеждении (каждое решение
аргументируется, работники должны быть убеждены в его правильности).
27. Управление осуществляется путем координации деятельности
сотрудников-коллег на основе общего согласия.
28. Контроль за выполнением распоряжений практически отсутствует, так как
управление основано на доверии.
29. Возможность контроля за выполнением работ у руководства
незначительна, так как управление организацией основано на всеобщем
согласии.
30. В организации имеют место высокие расходы на телефонные переговоры
и командировки.
31. Организация основана на традициях, культе личности руководителя,
личной власти, на дружеских отношениях и доверии в окружении главы
организации.
32. В организации высоко ценится личный успех, инициативность.
33. Творческая инициатива, как правило, не поощряется (действие на основе
приказов, не рассуждая).
129
34. Доверие, как по отношению к сотруднику, так и по отношению к
руководящему центру, достигается на основе успешной деятельности,
правильно принятых решений.
35. Любые изменения в организации связаны с заменой человека: увольняется
сотрудник, совершивший ошибку, и на его место берется новый.
36. Разумные доводы сами по себе не имеют значения. Их должен изложить
человек, которому доверяют: источник мнения значит больше, чем само
мнение.
37. В организации имеет место высокая роль рациональных доводов,
независимо от того, кто их высказывает.
38. В организации присутствует жесткая централизация управления: решения
принимаются центром, который жестко контролирует их исполнение.
39. Человек и внешняя среда организации воспринимаются с позиций
рационализма и логического анализа.
40. Разрабатываются должностные инструкции, которые представляют собой
систему предписанных работнику обязанностей, ролей.
41. Управление организацией основано на предположении стабильности и
предсказуемости событий, будущего.
42. Деятельность организации разбивается на отдельные регламентируемые
рабочие операции.
43. Человек воспринимается как неотъемлемая часть рабочих операций,
взаимозаменяемая часть машины.
44. Человек рассматривается как личность, обладающая определенными
ресурсами, которые организация может использовать для решения
конкретных проблем.
45. Индивидуальные особенности человека не принимаются во внимание
(низкая роль человеческого фактора).
46. Каждый сотрудник рассматривается как индивидуальная личность,
обладающая свободой и независимостью.
47. Типичная карьера в организации – продвижение вверх в одном
структурном подразделении, не покидая его рамок.
48. Работник при планировании карьеры рассчитывает проработать в
организации до пенсии и больше.
49. При планировании карьеры поощряется переход работника из одного
подразделения в другое, из одной организации в другую.
50. Планирование карьеры и обучения работников в организации
отсутствует. Задача организации – просто предоставить возможность
развития.
51. Организация регламентирует не только рабочее время, но и жизнь
работника: широко развиты системы оплаты медицинской страховки,
регулярное предоставление оплачиваемого отпуска, предоставление
товаров со скидкой, пенсионное обеспечение и т.п.
52. Организация имеет долгую (десятилетия) историю успешного развития.
130
53. Организация производит ограниченную номенклатуру товаров (услуг).
54. Критерием эффективности деятельности организации является
максимальная стандартизация и регламентация деятельности.
55. Любые изменения во внешней среде организация игнорирует. Типичная
реакция на изменения - усиление традиционных способов работы.
56. В случае возрастания издержек производства организация повышает
цены.
57. На снижение объемов продаж организация реагирует более усердными
продажами.
58. В случае невыполнения работы в срок, работники работают сверхурочно.
59. В условиях резких перемен (новые технологии, изменение предпочтений
потребителей и т.п.) организация создает многочисленные комитеты по
межфункциональным (межподразделенческим) связям, пытаясь связать
структуру в единое целое.
60. Организация часто осуществляет нововведения, постоянно обновляет
номенклатуру производимого продукта.
61. Решение проблем осуществляется в условиях жесткого соблюдения
правил, формул.
62. Роль формальных правил и процедур ничтожна.
63. Критерием эффективности метода решения проблем является
максимальное упрощение исходной задачи и разбиение ее на простые
задачи.
64. Эффективность метода решения проблем определяется достигнутым
результатом.
65. Обучение понимается как процесс получения новых знаний и навыков.
66. Обучение представляет собой процесс освоения нового опыта.
67. Обучение __________воспринимается как процесс приобретения способности и
навыков лучшего решения проблем.
68. Процесс обучения представляет собой передачу требуемых знаний и
навыков теми, кто ими владеет, тем, у кого их еще нет.
69. Процесс обучения заключается в участии в исследовательских и
проектных группах: рассмотрение учебных ситуаций, деловые игры,
тренинги работы в команде.
70. Типичный работник организации - творческая личность, профессионал в
своей области, с чувством личной ответственности, находящаяся в
постоянном поиске.
71. Люди воспринимаются как ресурсы организации (широко распространен
термин «человеческие ресурсы»).
72. Человек воспринимается как независимая личность, временно
одалживающая свой талант организации.
73. Широко применяются формальные методы планирования рабочей силы:
схемы оценки деятельности, расчеты численности персонала, диагностика
потребностей в обучении, учебные курсы и т.д.
131
74. Высшее руководство, как правило, не соблюдает установленные ими же
правила и инструкции.
75. Организационная структура – важнейший документ, определяющий кто
кому подчиняется.
76. Высока роль статусных символов: кабинет, служебная машина и т.п.
77. Основная задача управления организации - непрерывное и успешное
решение проблем.
78. Число межличностных конфликтов невелико, а проблемы лидерства в
коллективе неактуальны.
79. Организация осуществляет значительные затраты на научноисследовательскую деятельность, проведение экспериментов и
испытаний.
80. Управление осуществляется с учетом интересов всех сотрудников
организации.
81. Для решения каждой проблемы, как правило, подбирается своя команда.
82. Организации присущи частые обсуждения, дискуссии.
83. Решающее значение для организации имеет талант и профессионализм
отдельных личностей.
84. Регламентация, подчинение практически отсутствуют.
85. Оплата труда осуществляется по результатам работы команды.
86. Частые командировки главы организации и его окружения в следствии
предпочтения личной беседы письмам и телефонным переговорам.
Расшифровка ответов:
Вы дали большинство положительных ответов
(отметили знаком «+») на следующие утверждения
Культурный тип вашей
организации
1; 2; 6; 10; 11; 14; 15; 18; 19; 21; 23; 28; 30; 31; 32; 33;
34; 35; 36; 38; 86 - Культура Власти
2; 5; 7; 12; 16; 20; 25; 33; 39; 40; 41; 42; 43; 45; 47;
48; 51; 52; 53; 54; 55; 56; 57; 58; 59; 61; 63; 65; 68; 71;
73; 74; 75; 76 - Культура Роли
4; 8; 9; 13; 17; 26; 37; 44; 49; 60; 62; 64; 67; 69; 77; 78;
79; 81; 82; 85 - Культура Задачи
3; 22; 24; 27; 29; 46; 50; 66; 70; 72; 80; 83; 84 Культура Личности
Формы для определения типа организационной культуры фирмы в
рамках комплексной оценки организационной культуры
Форма1 Индивидуализм – коллективизм
Оцените по приведенной шкале показатели типа организационной культуры
№
Показатели
значение
1
Характер ведения бизнеса
Команда
0-30
Закрытый клуб
31 – 60
Коллектив
61 - 100
2
Фактор успешной конкуренции и Технократизм
0 – 50
повышения производительности
Человеческий
51 - 100
фактор
3
Социальное обеспечение
Развитая
система 0 – 50
социальных
гарантий
Отсутствие
51 - 100
социальных
гарантий
4
Мотивация персонала
Материальное
0 – 50
стимулирование
Нематериальное
51 - 100
стимулирование
5
Обычный срок найма персонала
Нет
0 – 50
гарантированного
Пожизненный найм 51 - 100
6
Стиль руководства
Демократический
0-50
Авторитарный
51 - 100
7
Делегирование полномочий
Отсутствует
0 – 50
Присутствует
51 - 100
8
9
10
11
12
13
Система контроля
Явная
Косвенная
Иерархия управления
Минимальная
Максимальная
Метод
построения
системы По
продукту,
управления
региону,
группе
потребителей
По функциям
Профессиональные требования
Узкая
специализация
Универсализация
Отношения
к
миноритарным Тщательное
акционерам
соблюдение прав
Минимальное
соблюдение прав
Деловая
этика
в
борьбе
с Тщательное
конкурентами
соблюдение правил
этики
Второстепенное
значение
ИТОГО
Среднее арифметическое по оси Y
Y
0
50
100
0 – 50
51 - 100
0 – 50
51 - 100
0 – 50
51 - 100
0 – 50
51 - 100
0 – 50
51 - 100
0 – 50
51 - 100
∑
Форма 2 По характеру управления организацией: инновационная-бюрократическая
№
1
Показатели
Метод построения структуры
управления
2
Вертикаль власти
3
Управление
4
Документооборот
6
Наличие доступа к информации
работников любого уровня
Делегирование ответственности
7
Оперативность принятия решений
8
Внутренняя кооперация
9
Система внесения рацпредложений
5
По региону,
потребителю
По функциям
Минимальная
Максимальная
Централизация
Децентрализация
Минимальная
загруженность
Максимальная
загруженность
Имеется
Не имеется
Максимальная
Минимальная
Высокая
Низкая
Присутствует
Отсутствует
Присутствует
Отсутствует
значения
0 – 50
51 - 100
0 – 50
51 - 100
0 - 50
51 – 100
0 - 50
51 – 100
0 - 50
51 – 100
0 – 50
51 - 100
0 – 50
51 - 100
0 - 50
51 – 100
0 – 50
51 - 100
11
Система поощрения внесения
рацпредложений
Проведение НИОКР
12
Модель управления
13
Наличие региональных
представительств
ИТОГО
Среднее арифметическое оценок
10
Присутствует
Отсутствует
Присутствует
Отсутствует
Сетевая
Иерархическая
Имеются
Не имеются
Форма 3 Внешний – внутренний фокус
№
Показатели
Для организации особое значение имеют внутренние связи
1
и отношения: психологический климат, единение
персонала, Кооперация, забота о сотрудниках
Для организации особое значение имеют внешние связи и
2
отношения: взаимодействие с внешней средой, связи с
общественностью, правительством, инвестором,
акционерами, имидж, репутация
Итого
Среднее арифметическое
0 - 50
51 – 100
0 - 50
51 – 100
0 - 50
51 – 100
0 - 50
51 – 100
∑
X
Значение
0 -50
51 - 100
∑
Z
Примерные результаты определения типа организационной
культуры фирмы.
В зависимости от условий внешней среды, а также от факторов внутренней
среды, на основании полученного графического изображения
организационной культуры принимается решение об оптимальной стратегии
формирования, развития организационной культуры.