Рекламные агентства США: что они собой представляют, что

Рекламные агентства США: что они собой представляют, что они делают, как
они это делают (буклет Американской Ассоциации Рекламных Агентств АААА)
Рекламные агентства - что это такое?
Предположим, что у вас есть что продать. Прежде чем ваш товар достигнет продавца, ваши торговые агенты
должны будут поставить в известность о его наличии оптовиков и маклеров. Продавцы должны будут
обеспечить товару определённое место в торговом зале и выгодное место в витрине. Продавцы в торговом
зале должны быть заинтересованы в том, чтобы предлагать и продвигать этот товар. И, наконец, должны
быть приведены в действие покупатели: они должны узнать, выбрать и купить товар.
Как этого достичь? Вы должны будете поступить так, как это делают фактически все бизнесмены - вы
должны использовать рекламу, которая как бы тиражирует усилия продавца, относительно недорого достигая
одновременно множества людей.
Ваша реклама знакомит людей с вашим продуктом и вашей торговой маркой, размещая информацию о них в
нужное время и в нужном месте; она помогает продавцу совершить сделку; убеждает покупателя в
правильности сделанного им выбора.
Прежде чем тратить деньги на рекламу товара, вы должны быть уверены в двух вещах:


В том, что ваш товар хороший, потому что если это не так, то реклама только поможет всем скоро
узнать об этом;
В том, что ваша реклама хорошая.
В настоящее время в США огромное количество общенациональных и региональных рекламодателей и
гораздо больше местных, и все они борются за внимание публики. И если ваша реклама не привлечёт
внимания, не убедит и не сможет склонить к решению купить, это будет полнейший убыток.
Вы решили начать рекламную кампанию. Как это сделать? Вы могли бы попробовать сделать это сами,
не обращаясь в рекламное агентство. Но сегодня так мало кто поступает, потому что сделать рекламу
успешной может только профессионал.
И тогда вы сделаете выбор, который сегодня делают большинство фирм - вы отдадите свой продукт
рекламному агентству “на полное обслуживание”.
Деятельность агентства
Рекламное агентство (далее РА) - это объединение деловых и творческих людей, деятельность которых
посвящена разработке успешной рекламы. Часто РА помогают клиентам в других аспектах маркетинга и
торговли, но фундаментальная и главная задача РА - это создание эффективной рекламы.
РА руководствуются стандартами компетентности, которые приняты Американской Ассоциацией Рекламных
Агентств (American Association of Advertising Agencies - АААА), и если РА отвечает этим условиям, оно может
претендовать на членство в АААА.
Стандарт услуг РА
Этот набор услуг был определён при создании Ассоциации в 1918 году, и изменился с тех пор незначительно.
Он является частью требований к деятельности РА (АААА Service Standards).
1. Изучение продукта. РА изучит ваш продукт (или услугу) с точки зрения его достоинств и недостатков и,
что самое главное, в сравнении с конкурирующими товарами и услугами. Для чего продукт используют?
Приемлема ли его цена? Привлекательно ли он упакован? Доступен ли он реально? Что потребители говорят
о нём - и о конкурирующих товарах? Что говорят о нём продавцы?
Часть этой информации может быть получена от вас - от производителя - с помощью интервью или
анкетирования. Часть может быть собрана в библиотеках, в торговых организациях, правительственных
учреждениях. Часть может быть получена с помощью “полевых” исследований - из бесед с потребителями,
продавцами, оптовиками и розничными торговцами.
2. Реальный и потенциальный рынок. РА анализируют также рынок вашего продукта или услуги - т.е. кто
может купить и кто покупает их, кто захочет их купить, где, когда и почему. РА рассматривает также и
потенциальный рынок, поскольку одна из возможностей РА - это как раз показать рекламодателю новые пути
в развитии его рынка, в расширении протоптанных дорог, открытии новых и доходных перспектив.
Получают ответы на такие вопросы:




Кто может использовать ваш продукт или услуги и где эти люди живут?
Можно ли привлечь новых пользователей товара, что может увеличить продажи?
Каковы сезонные и географические факторы? Существуют ли оптимальные отрезки времени или
оптимальные регионы страны, где должна быть усилена реклама?
Насколько ваш бизнес зависим от экономических условий? Возможно, вы должны приложить больше
усилий в “плохие” времена, чем в “хорошие”.
Необходимость всех этих исследований очевидна. Часть такой информации может быть собрана из
исследований рынка и экономической ситуации, которые публикуются правительственными или другими
источниками, но многое зависит от опыта работников РА, от их способностей, их изобретательности и
искусства.
3. Факторы дистрибуции. Следующее, что должно обеспечить РА для решения вашей проблемы, это
получить представление о дистрибуции и продаже.
Это означает, проще говоря, что РА надеется помочь вам советом, как наиболее выгодно продвигать ваш
товар на рынок. Кто в этой сфере ключевой оптовик или маклер? Какова должна быть сеть пунктов магазинов, мелких лавок, где будет размещён ваш товар? Какая структура скидок и льгот должна
соответствовать продвижению вашего продукта?
В разных отраслях условия различны и постоянно меняются. Именно поэтому агенты РА постоянно посещают
и изучают сеть розничных магазинов, бензоколонок, банки, рестораны, отели - т.е. все места, где действует
бизнес. Они путешествуют с торговцами, беседуют с клерками, интервьюирует потребителей у них дома. При
этом существует не много РА, которые знакомы со всеми областями бизнеса, большая их часть достаточно
специализирована. Тем не менее, РА с полным набором услуг, не являющееся узким экспертом в вашем
бизнесе, всегда готово его изучить.
4. Знание средств массовой информации (медиа). В данном случае СМИ (медиа) - это все возможные
каналы увеличения продаж. Это сотни журналов с разными характеристиками; тысячи торговых и
технических изданий, обслуживающих мир бизнеса; тысячи газет, ежедневных и еженедельников,
существующих в разных географических пунктах; общенациональное телевидение и радио; сотни теле- и
радиостанций местного уровня; новые возможности электронных средств - кабельное ТВ и телетекст;
печатные бюллетени и уличная реклама; плакаты в автобусах, метро и поездах; выставки в аэропортах и на
вокзалах; витрины; почтовая реклама.
Пункт 4 “Стандарта Услуг” гласит, что РА должно знать “все возможные средства и способы донесения до
потребителя, оптовика, маклера и т.п. особенностей рекламируемого продукта или услуги”. Более того,
каждое средство должно быть проанализировано с точки зрения его а) характера, б) влияния, в) тиража или
аудитории (в количественном, качественном и территориальном аспектах), г) физических возможностей и д)
стоимости. Эти средства напрямую связаны с вашим рынком: кого вы пытаетесь убедить? Женщин, мужчин?
Людей с любой потребительской корзиной, или только лиц с высоким доходом? Где они живут? Кого они из
себя представляют? Что они читают, слушают, смотрят?
Вопрос российским рекламодателям – А вы встречали в России хотя бы одно агентство, которое бы
хотело и умело сделать для вас то, что описано выше?