Вторая неделя ноября носит название Европейской недели

Качество жизни – главный приоритет
Нынешняя неделя носит название Европейской недели качества. Ее
проведение по традиции приурочено к Всемирному дню качества, который
ежегодно отмечают во второй четверг ноября. В дни Европейской недели
качества член-корреспондент РАН, генеральный директор ФГУ «Тест –
С.-Петербург» Владимир Окрепилов рассказал нашему корреспонденту о
роли качества в обеспечении достойной жизни людей и экономического
благополучия.
- Владимир Валентинович, почему сегодня проблемам качества в
нашей стране и за рубежом уделяется самое пристальное внимание?
- В нынешнем году Европейская неделя качества проходит под девизом
«Качество – фактор успеха». Действительно: какую сферу деятельности
человека мы бы ни взяли – будь то развитие крупного производства или, к
примеру, получение образования – везде и всегда успех предопределяет,
прежде всего, качество. Если необходимо решить ту или иную проблему,
начинать нужно с решения вопросов качества. И тогда трудности будут
преодолены.
Качество – самый емкий критерий, с помощью которого можно
оценивать все, с чем мы встречаемся в своей жизни, будь то продукция и
услуги, работа и информация, состояние окружающей среды, межличностные
отношения и многое другое. А все это в сумме составляет качество жизни.
Несомненно, нет большей пользы для человечества, чем улучшение качества
жизни в самом широком понимании этого термина.
- А как измеряется уровень качества жизни?
- Общепризнанной и широко применяемой в мире является методика,
предложенная специалистами Программы развития ООН. Они разработали
механизм исчисления "индекса развития человеческого потенциала" - ИРЧП,
который и получил название "качество жизни". Этот показатель
рассчитывается
как
усредненное
значение
индекса
ожидаемой
продолжительности жизни, индекса достигнутого уровня образования и
индекса дохода, равного реальному ВВП на душу населения по паритетной
покупательской способности.
- И какое место в мире по уровню качества жизни сегодня занимает
Россия?
В 1990 году наша страна по индексу развития человеческого
потенциала занимала в рейтинге стран 26-ю позицию. США занимали 19ю позицию. Сегодня Россия отстает от США уже на 58 позиций, находясь
на 71 месте из 182 стран, между Албанией и Македонией – так
сказываются трудности периода реформ 1990-х годов.
Однако благодаря принятию мер – в частности, мер по
совершенствованию системы здравоохранения - наметились позитивные
тенденции. Так, за последние 5 лет продолжительность жизни в стране
увеличилась на три года и составила 69 лет. Показатели ИРЧП в России
пусть медленно, но растут. Такие города как Москва и Санкт-Петербург,
а также Республика Татарстан имеют индекс развития человеческого
потенциала, значительно превышающий среднее значение по России и
приближающийся к показателям ведущих стран. Чтобы закрепить и
развить эти успехи, необходимо использовать комплексный, системный
подход к решению социально-экономических проблем, внедрять системы
управления качеством.
- К слову, известно, что возглавляемое вами ФГУ «Тест – С.Петербург» активно занимается вопросами внедрения современных
методов управления качеством.
- Да, такая работа ведется активно и успешно. Самым эффективным из
всех известных на сегодняшний день методов управления качеством является
метод самооценки. Он лежит в основе критериев, по которым опре
деляются победители конкурсов на соискание Премий по качеству, в том
числе региональных Премий Правительства Санкт-Петербурга и Правительства
Ленинградской области. Эти конкурсы были учреждены в 1997-м году по
инициативе ФГУ «Тест - С.-Петербург».
Благодаря участию в этих конкурсах предприятия и организации
получают возможность более эффективно разрабатывать планы своего
дальнейшего развития. А власти города и области по результатам конкурсов
проводят оценку инновационного потенциала предприятий и организаций. Для
этого нами была разработана и внедрена специальная методика анализа,
позволяющая принять объективное решение о государственной поддержке
инновационных проектов.
- Но ведь любые, даже самые совершенные методы работы будут
малоэффективными, если нет специалистов, которые могут их
выполнять…
- Безусловно, это так. Поэтому по нашей инициативе и при нашем
активном участии в Петербурге создана многоуровневая система подготовки
кадров в области управления качеством. В ее рамках предусмотрено регулярное
проведение уроков качества в школах, в образовательные программы более чем
30 вузов города введены специальности «менеджмент качества»,
«стандартизация», «сертификация» и «обеспечение единства измерений». С
участием ведущих специалистов ФГУ «Тест - С.-Петербург» образованы
кафедры в ФИНЭКе, СПбГУСЭ и СПбГУАП. Действует диссертационный
совет по защите докторских диссертаций, темы которых связанны с вопросами
экономики и управления качеством. Для повышения профессиональной
квалификации в данной сфере в 2004 году открыт Институт управления
качеством.
Необходимо отметить, что качество является экономической категорией –
уже хотя бы потому, что все факторы и параметры, влияющие на качество
жизни, включают экономическую составляющую. Взаимосвязь качественных
характеристик объектов или явлений с экономическими показателями изучают
специалисты в области экономики качества. Представители этой созданной
нами научной школы активно участвуют в разработке Комплексной научнотехнической программы Северо-Западного федерального округа России на
2010-2030 годы. Она предусматривает в том числе и создание в СЗФО единой
многоуровневой системы управления качеством.
Беседовал Дмитрий Багров
«Невское время», 12.11.2010