Программа курса «ОРГАНИЗАЦИЯ БИЗНЕСА» для студентов дневного, вечернего и заочного факультетов Тема 1. Организация как субъект хозяйственной деятельности, ее эффективность и действенность. Сущность организации, ее основные черты и законы жизнедеятельности. Жизненный цикл организации. Факторы внешней и внутренней среды организации. Виды организаций по организационно-правовым формам, направлениям предпринимательской деятельности. Понятие формальной и неформальной организации. Эффективность организации: общая, внешняя и внутренняя. Их взаимосвязь. Влияние внешних и внутренних факторов на общую эффективность организации и ее конкурентоспособность. Социальная ответственность бизнеса и этика. Тема 2. Бизнес и менеджмент. Функции и методы управления деятельностью фирмы. Организационные структуры. Определение бизнеса. Менеджмент: его сущность, задачи и предназначение. Характеристика основных функций менеджмента: планирования, организации, мотивации, контроля. Основные принципы менеджмента и их характеристика. Организационноадминистративные, экономические и социально-психологические методы управления, самоуправление. Их достоинства и недостатки. Типы управленческих структур по распределению полномочий и производственных обязанностей: линейная, линейно-функциональная, матричная, дивизиональная. Тема 3. Определение целей и стратегии развития фирмы. Понятие и виды целей организации. Система целей. Понятие и значение миссии организации. Организационные стратегии и их виды. Использование стратегических матриц (SWOT; БКГ; 5х5 и проч.) и кривых опыта в разработке стратегии фирмы. Тема 4. Бизнес-планирование. Сущность, принципы и методы планирования. Виды планов организации. Сущность бизнес-планирования: понятие, цели, виды. Место бизнес-плана в стратегии фирмы. Задачи, решаемые бизнес-планом. Общие требования к бизнесплану, факторы, влияющие на его разработку. Процесс разработки бизнес-плана. Субъекты планирования. Основные разделы бизнес-плана и их примерное содержание. Финансовое планирование как составная часть бизнес-плана. Понятие и источники финансовых ресурсов. Сущность и виды финансовых инвестиций, методы оценки их эффективности. Тема 5. Процесс принятия и реализации управленческих решений. Роль коммуникаций в принятии эффективного решения. Сущность и виды управленческих полномочий, их централизация и децентрализация. Необходимость делегирования полномочий и ее значение для управленческой деятельности. Сущность и основные классификации управленческих решений. Процесс принятия решений и его составные элементы. Методы принятия решений: эвристические, индивидуальные, коллективные. Условия эффективности управленческих решений и требования, предъявляемые к ним. Организация и контроль выполнения решений. Тема 6. Управление персоналом фирмы. Понятие и структура персонала организации. Управление персоналом. Основные направления кадровой работы и современные функции кадровых служб. Потребности и поведение персонала. Теории трудовой мотивации. Понятие и виды стимулирования труда. Личность, власть и авторитет менеджера. Требования к личности менеджера. Власть и личное влияние. Стили руководства и их характеристика. Управленческая решетка ГРИД. Понятие и виды управленческого конфликта, методы разрешения конфликта. Тема 7. Маркетинговая среда в стратегии и тактике фирмы. Современное представление о маркетинге. Основные функции маркетинговой деятельности. Понятие инфраструктуры маркетинга и степень ее развития в России. Роль маркетинга в обеспечении коммерческого успеха в деятельности фирмы. Основные направления правового регулирования маркетинговой деятельности в РФ. Содержание маркетинговой информации, ее источники. Методы организации маркетинговых исследований. Рынок, потребители и конкуренты как объект маркетингового исследования. Тема 8. Товарная политика фирмы. Маркетинговое понимание товара. Основы разработки товарной политики фирмы. Жизненный цикл товара. Рыночная атрибутика товара: товарный знак, фирменное наименование, упаковка, штриховые коды и другие виды оформления «внешнего вида» товаров. Товарный рынок и его сегментации. Цели и критерии сегментации. Конкурентоспособность товара и критерии ее оценки. Сертификация товара. Понятие позиционирования товара на рынке. Рыночные сегмент, ниша и окно. Права потребителей и ответственность продавца в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей». Мотивация внешнеторговой деятельности фирмы. Маркетинговая программа и способы выхода на зарубежный рынок. Тема 9. Система формирования спроса и стимулирования сбыта. Значение системы формирования спроса и стимулирования сбыта. Понятие товародвижения. Цели, виды и пути продвижения товара на рынок. Политика и методы установления цены на товар. Тема 10. Управление системой маркетинговых коммуникаций. Система маркетинговых коммуникаций. Понятие, роль и место коммуникаций в системе маркетинга. Важнейшие составляющие коммуникационной системы: реклама, паблик рилейшенз, стимулирование продаж, персональная продажа, участие в выставках, ярмарках и их характеристика. Современные требования к рекламе, определенные ФЗ РФ «О рекламе». Электронизация маркетинговой деятельности. Возможности Интернет для предпринимателя и потребителя. Использование ресурсов Интернет в комплексе маркетинга (реклама, связи с общественностью, поддержка потребителей, продвижение торговой марки, стимулирование сбыта, проведение маркетингового исследования и проч.)