Технология мотивации персонала

Министерство образования и науки РФ
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего
профессионального образования "Московский государственный гуманитарный
университет имени М. А. Шолохова"
Утверждаю зав.кафедрой
менеджмента и психологии управления
_______________(Пучкова Е.Б.)
Решение заседания кафедры
Протокол № 1_
«_3_» _сентября_2013 г.
Аннотированная программа дисциплины/ модуля
Б.3. В 11. «Технология мотивации персонала»
Направление: 080200 «Менеджмент»
Профиль: «Управление человеческими ресурсами»
Квалификация: бакалавр менеджмента
Набор 2012-2013 года
Составитель: _Рыжкова А. Н., доцент2
Москва-2013
Пояснительная записка
Цель: формирование представлений и умений в области технологии мотивации
персонала.
Задачи:
 Развитие представлений о мотивации руда,
 Формирование способов расчета материальной части оплаты за труд,
 Освоение техник нематериальной мотивации.
Объем в ЗЕ: _5___
Время изучения: курс__4__семестр__7,8__
Взаимосвязь с другими модулями:
Необходимым условием обучения данному ОМ является успешное освоение
модулей: _ОМ Теории менеджмента, ОМ Управление человеческими ресурсами___
Данный модуль является базой для изучения следующих ОМ:
_ОМ Научно-исследовательская практика, ОМ Производственная практика, ОМ
НИРС_
Кластерная принадлежность ОМ: инструментальный
Модуль направлен на формирование следующих компетенций:
ОК.И.11
ПКМенБ-00 - И03
ПКМенБ-00 - И16
Модуль направлен на решение следующих профессиональных задач:
Ф03МенБ-00/03
Формы освоения ОМ:
при прохождении модуля обязательно использование инновационных форм учебной
работы, активных методов обучения, форм контекстного обучения
Формы контрольных и учебных заданий:
1 уровень сложности: тесты с закрытой формой задания (с однозначным и
многозначным выбором ответа); тесты идентификации; устный и письменный опрос;
тесты на соответствие; тесты с заданиями на группировку информации; тесты с
заданиями установление последовательности; тесты на дополнение; тесты с заданиями
на исключение лишнего; тесты перекрестного выбора; классификация; ранжирование.
2 уровень сложности: имитационное упражнение; реферирование, тестирование,
планирование текста, конспектирование, аннотирование; анализ различных типов
данных; структурирование проблемы, Synectics.
3 уровень сложности: кейсы, проблемные задачи, эссе.
Процентное соотношение академических и практико-ориентированных форм
учебной работы: 30/70 % - инструментальный кластер
Содержание курса
Раздел 1. Материальная система мотивации.
ТЕМА 1. Компенсация за труд.
ТЕМА 2. Установление постоянной части оплаты труда.
ТЕМА 3. Установление переменной части оплаты труда.
Системы оплаты труда: виды и принципы разработки. Принципы эффективной оплаты
труда. Структура компенсационного пакета. Стимулирующие выплаты, льготы.
Технология разработки окладной системы оплаты труда на основе методики Эдварда
Хэя. Методы оценки должностей и определения ценности рабочего места. Технология
описания должностей. Хэй-метод оценки должностей: факторы и субфакторы оценки,
определение веса факторов, табличные руководства. Определение грейда, расчет оклада в
соответствии с грейдом. Установление вилки окладов, бенчмаркинг уровня оплаты труда.
Преимущества и недостатки системы грейдирования, опыт использования в практике
управления персоналом.
Установление окладов на основе методики НИИ труда по оценке сложности работ.
Сущность методики, факторы оценки, таблица оценки сложности. Установление оклада в
соответствии с оценкой сложности работы. Преимущества и недостатки методики НИИ
труда.
Методика установления окладов в зависимости от уровня компетенции и
квалификации сотрудников. Определение компетенций, методы оценки компетенций и
квалификации сотрудников. Установление окладов в соответствии с оценкой уровня
компетенции и квалификации работника. Преимущества и недостатки методики,
рекомендации по применению.
Оплата труда по результатам: виды вознаграждения за эффективность труда.
Сущность управления эффективностью (Performance Management).
Определение эффективности труда: MBO, KPI, BSC. Правило постановки целей.
Технология декомпозиции цели по уровням организации. Установление ключевых
показателей эффективности деятельности сотрудников (Key Performance Indicators). Набор
KPI для торгово-производственной организации.
Раздел 2. Нематериальная мотивация.
ТЕМА 4. Сущность и структура мотивационно-потребностной сферы личности
ТЕМА 5. Зарубежные теории мотивации.
ТЕМА 6. Проблемы мотивации в гуманистической психологии.
ТЕМА 7. Мотивация деятельности и поведения.
ТЕМА 8. Методы исследования мотивационной сферы личности.
Компоненты
психологической
структуры
мотивационной
сферы
человека.
Мотивационные переменные: потребности, мотивы, ценности, цели, влечения, эмоции,
интересы, установки, аттитюды, стремления. Потребность как внутренний побудитель
активности человека. Потребность как состояние, свойство и процесс. Мотив как единица
анализа мотивационной сферы личности. Связь мотивации и деятельности
(А.Н.Леонтьев). Подходы к определению понятия «мотивация». Экстринсивная и
интринсивная мотивация. Модальность мотивов. Осознаваемость мотивов. Внутренние и
внешние мотивы. Произвольность мотивации (В.А.Иванников). Функции мотивации.
Психологические механизмы развития мотивации (В.К.Вилюнас). Мотив и мотивация как
гипотетические конструкты (Х.Хекхаузен). Основные проблемы психологии мотивации:
содержательная классификация мотивов; генезис мотивов;
измерение мотивов;
выявление ситуационных условий актуализации мотивов; смена, возобновление и
последействие мотивации; мотивационный конфликт и общая целенаправленность
деятельности; опосредующие процессы саморегуляции и аналитическая реконструкция
мотивации; действенность мотивации (Х.Хекхаузен, Д.Аткинсон, К.Альдельфер,
Д.МакКлеланд). Генетические связи различных видов мотивов. Основные направления в
исследовании проблем мотивации: теория инстинктов, когнитивная психология,
психология личности, психология научения, психология активации.
Бессознательные импульсы поведения человека. Врожденные инстинкты. Принцип
гомеостаза как основной механизм мотивации. Регрессивность инстинктов. Инстинкты
жизни: воспроизведение себе подобных (половая потребность) и поддержания жизни
(физиологические потребности). Поведение, побуждаемое инстинктами смерти: агрессия,
мазохизм, самообвинение, самоуничижение. Принцип удовольствия и стремление к
совершенству. Мотивация как борьба противоположных начал (З.Фрейд). Стремление к
самореализации (К.Г.Юнг). Коллективное бессознательное как основа индивидуального
бессознательного. Детерминанты поведения: цели, притязания, предназначение индивида
(К.Г.Юнг). Комплекс неполноценности и чувство превосходства. Стремление к
совершенству как основной принцип мотивации (А.Адлер). Чувство незащищенности и
базовая тревожность (К.Хорни). Неврозы как дисбаланс ориентаций: к людям, от людей,
против людей (К.Хорни). Социальные аспекты поведения: свобода и одиночество;
конформизм, зависимость, любовь (Э.Фромм).
Регулятивные процессы: мотивация, целеполагание, контроль поведения.
Уравновешивание локального напряжения как основной механизм мотивации (К.Левин).
Базовые потребности и квазипотребности (намерения и цели). Незавершенность действия
как источник потребности. Эффект Зейгарник. Основные детерминанты поведения:
личность и ситуация. Полевое и волевое поведение. Результирующая мотивационная
тенденция; валентность и ожидание. Эксперименты Хоппе: исследование уровня
притязаний. Исследования динамики ожиданий (Юкнат).
Экзистенционализм как философская основа гуманистической психологии.
Интенция личности (надежды, желания, планы, амбиции, уровень притязаний)
(Г.Оллпорт). Проприум как единый принцип организации установок, мотивов,
склонностей индивида. Функциональная автономия как приобретенная система
мотивации. Основные принципы функциональной автономии: принцип организации
энергетики; принцип преодоления и компенции; принцип построения проприотической
системы. Критерии психологической зрелости человека: широкие границы «Я»;
способность к дружеской интимности и сочувствию; эмоциональная устойчивость и
самовосприятие; реалистическое восприятие, опыт и уровень притязаний; способность к
самопознанию и чувство юмора; цельная жизненная философия. Внешняя и внутренняя
мотивация. Религиозная ориентация личности и предрассудки (Г.Оллпорт). Стремление к
самореализации, самоосуществлению как основная мотивирующая сила человеческого
поведения; Я-идеальное и Я-реальное (К.Роджерс). Теория иерархии потребностей
(А.Маслоу). Основные мотивы человеческого поведения: физиологические, безопасности,
принадлежности и любви, достижения, компетентности, престижа, уважения, признания,
самореализации, познания, эстетические, самоактуализации. Врожденный характер
мотивов.
Возникновение
потребностей
в
онтогенезе.
Определение
самоактуализирующейся личности. Предсказуемость поведения. Мотивы нужды и роста
(А.Маслоу).
Связь мотивации и деятельности (А.Н.Леонтьев, С.Л.Рубинштейн, Б.И.Додонов,
П.Фресс, Ж.Пиаже). Развитие мотивации в онтогенезе. Осознанность иерархии мотивов
как критерий развития личности (Л.И.Божович). Основные виды мотивов действий
человека (В.С.Мерлин). Мотивация учебной деятельности. Факторы развития мотивации
учебной деятельности школьников (Б.Г.Ананьев, С.Л.Рубинштейн, Р.Бернс, Дж.Брунер,
И.А.Зимняя, А.К.Маркова). Формирование интереса в обучении (Г.И.Щукина).
Тренинговые формы развития мотивации (У.МакДауголл). Развитие мотивации в
процессе профессионального образования. Специфика мотивации учебной деятельности
студентов.
Потребностный профиль; мотивационный синдром потребности.
(Ю.М.Орлов). Познавательный и профессиональный мотивационные синдромы
(А.А.Вербицкий, Н.А.Бакшаева). Мотивация профессиональной деятельности (В.А.Ядов,
А.Г.Здравомыслов, В.Д.Шадриков, Ю.Н.Кулюткин, Г.С.Сухобская). Мотивация
педагогической
деятельности
(А.К.Маркова).
Мотивационные
ресурсы
предпринимательской деятельности. Развитие мотивации профессиональной деятельности
менеджера (Г.Мюррей, К.Мадсен, Д.Е.Сьюпер). Концепция силового поля управления
индивидуальным развитием (М.Вудкок, Д.Френсис). Развитие мотивации персонала
(Ф.Герцберг, Ч.Бернард, Д.МакГрегор, У.Уайт, К.Замфир). Двухфакторная теория
мотивации (Ф.Герцберг). Теория ожиданий (Врум, Портер, Лоулер). Мотивация общения.
Мотивационные предпосылки конфликтного поведения. Мотивация агрессивного
поведения. Мотивация конформного поведения. Альтруизм как мотивационная линия
поведения.
Общие требования к психологическому исследованию мотивов (В.С.Мерлин). Проблема
выбора и сочетания методов в исследовании мотивации (Г.Оллпорт).Особенности
измерения мотивов (Х.Хекхаузен, А.Анастази). Прямые методы психодиагностики
мотивационной сферы. Опросные тестовые методики в исследовании мотивации
личности. Возможности проективных методик в изучении мотивации личности на разных
этапах онтогенеза.
Техники словесных ассоциаций, рисуночные методики,
интерпретационные техники, метод мотивационной индукции. Анализ отдельных
проективных методов: ТАТ (Г.Меррей), САТ, тест рисуночной фрустрации Розенцвейга,
тест Роршаха, тест «завершение предложений», кинетический рисунок семьи, тест
«Розовый куст», рисование пальцами. Проблема разработки критериев оценивания
выраженности мотивационных переменных. Социально-психологический эксперимент
как метод исследования мотивации. Деловая игра как метод изучения мотивации.
Применение психобиографического метода к исследованию интенций (Ш.Бюлер).
Исследование мотивации межличностных отношений (социометрия, референтометрия,
репертуарные методы). Измерение аттитюдов: метод семантического дифференциала
Ч.Осгуда; метод суммарных оценок Лайкерта, метод равных интервалов Терстоуна,
шкалограмма Гуттмана. Исследование убеждений: метод перечисления мыслей (Петти,
Качоппо), метод контент-анализа. Содержательное обобщение и статистический анализ
результатов экспериментального изучения мотивационных переменных. Прикладное
значение исследования мотивационной сферы личности.
Основные понятия:
 альтруизм, личность, фрустрация
 гомеостаз
 когниции, диссонанс, консонанс, контрфакт
 потребности, мотивы, ценности, цели, влечения, эмоции, интересы, установки,
аттитюды, стремления.
 теория инстинктов, когнитивная психология, психология личности, психология
научения, психология активации
Тематика рефератов
1. Грейдирование в системе оплаты труда
2. Ключевые показатели эффективности (на примере организации определенного
профиля).
3. Когнитивные теории мотивации.
4. Методы исследования мотивационной сферы личности.
5. Мотивация в теории поля.
6. Мотивация в теориях научения.
7. Мотивация деятельности и поведения.
8. Проблемы мотивации в гуманистической психологии.
9. Психоаналитические теории мотивации.
10. Сущность и структура мотивационно-потребностной сферы личности.
Список вопросов к экзамену
1. Альтруизм как мотивационная линия поведения.
2. Внешняя и внутренняя мотивация.
3. Генетические связи мотивационных переменных.
4. Методы и методики исследования мотивационной сферы человека.
5. Методы измерения социальных установок.
6. Мотивация агрессивного поведения.
7. Мотивация конформного поведения.
8. Мотивация межличностных отношений.
9. Мотивация общения.
10. Мотивация профессиональной деятельности (педагога, менеджера).
11. Мотивация учебной деятельности школьников и студентов.
12. Определение понятий: потребность, мотив, мотивация, мотивационные
переменные.
13. Осознаваемые и неосознаваемые мотивы.
14. Проблема классификации мотивов и потребностей.
15. Проективные методики как инструмент диагностики мотивационных
переменных.
16. Развитие мотивации в активных методах обучения (тренинг, деловая игра).
17. Развитие мотивационной сферы человека в онтогенезе.
18. Связь мотивации и внутриличностного конфликта.
19. Связь мотивации и личности как психологических категорий.
20. Связь мотивации, поведения и деятельности как психологических категорий.
21. Структура мотивационной сферы человека.
22. Факторы развития мотивации деятельности.
Учебно-методическое обеспечение дисциплины.
Основная:
1. Аширов Д.А. Трудовая мотивация: Учебное пособие. - М.: ТК Велби, 2005.
2. Ветлужских ЕН. Мотивация и оплата труда: Инструменты. Методики. Практика. М.: Альпина Бизнес Бук, 2007.
3. Вилюнас В.К. Психология развития мотивации. - СПб.: Речь, 2006.
4. Егоршин А. П. Мотивация трудовой деятельности. – М. «Инфра-М», 2006.
5. Рамперсад Х. Индивидуальная сбалансированная система показателей. – М.: ЗАО
«Олимп-Бизнес», 2006.
Дополнительная
1. Бандура А. Теория социального научения. – СПб.: Питер, 2004.
2. Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала. – М.: Юрист, 2007.
6. Гиппенрейтер Ю.Б. Психология мотивации и эмоций. – М.: Издательство: АСТ,
2009.
7. Ильин Е.П. Мотивация и мотивы: Учебное пособие. - СПб: Питер, 2006. (гриф)
3. Моргунов Е.Б. Управление персоналом: исследование, оценка, обучение. – М.:
Бизнес-школа «Интел-синтез», 2005.
8. Пряжников Н.С. Мотивация трудовой деятельности. Учебное пособие. - М.:
Издательство: Академия , 2008.
4. Фернхем А., Хейвен П. Личность и социальное поведение. – СПб.: Питер, 2004.
9. Хендерсон
Р.И. Компенсационный менеджмент. Стратегия и тактика
формирования заработной платы и других выплат. – СПб.: Питер, 2004.
10. Чемеков В. Грейдинг. Технология построения системы управления персоналом. –
М. «Вершина», 2007.
1.
2.
3.
4.
Интернет-ресурсы
http://psylib.org.ua/books/index.htm
http://www.i-u.ru/biblio
http://www.psychological.ru
http://www.voppsy.ry/ Журнал вопросы психологии
http://www.hr-liga.ru – Информационный портал «Человеческие ресурсы».