Экспресс памятка по проекту СуперОСАГО

Экспресс памятка по проекту СуперОСАГО
Компания ЛАТ
Компания ЛАТ более 20 лет является надежным помощником автомобилистов в сложных дорожных
ситуациях, оказывая полный комплекс услуг, среди которых эвакуация, экстренная помощь на дороге,
выездной шиномонтаж и другие работы.
На сегодняшний день компания является крупнейшей на Северо-Западе РФ и оказывает услуги на
территории России, СНГ и Европы.
Наша миссия - быть самой успешной автомобильной сервисной компанией, предоставлять качественные и
современные услуги, строить свою работу на основе принципов честности, ответственности и
профессионализма.
Проект СуперОСАГО – это консолидация всего того опыта, который мы получили помогая нашим
уважаемым клиентам. Все, что мы делаем в рамках проекта СуперОСАГО, делаем, по сути, давно, и что
очень важно - быстро и качественно! Запуск проекта СуперОСАГО показывает нашу готовность помогать и
дальше всем автомобилистам России, оказывая при этом самый качественный сервис.
Причины создания проекта
При сложившейся практике на страховом рынке, не смотря на все принятые изменения в законе об ОСАГО и
повышение тарифов, водители при ДТП сталкиваются с большим количеством трудностей, которые мы
выявили за всё то время, что помогаем автомобилистам и готовы качественно и быстро решать, а именно:
1.
2.
3.
Водители зачастую не знают, что делать при ДТП, их никто не проконсультирует и к ним никто не
приедет на место ДТП, не поможет правильно оформить документы. Более того эвакуатор вызывать
очень дорого, а страховая компания зачастую не готова за это платить;
Для получения возмещения необходимо собрать большое количество документов, отстоять
очереди в страховой компании, съездить на независимую экспертизу, потом еще окажется, что не
хватает каких-то бумаг, а когда, наконец, у клиента примут все документы, то окажется, что еще надо
месяц ждать выплаты;
При получении выплаты может оказаться, что денег не хватает на ремонт машины, а при
направлении на ремонт будет необходимо доплатить в среднем до 50% за износ. Зачастую сложно
найти качественный недорогой автосервис для ремонта автомобиля, который не будет
увеличивать стоимость ремонта и будет готов отремонтировать повреждения за стоимость хотя бы
близкую к сумме возмещения.
Цель проекта
СуперОСАГО решает важную социальную задачу, помогая разрешить проблемы более 90 %
автомобилистов, которые не застрахованы по КАСКО. По сути, сейчас, если у автомобилиста нет
полиса КАСКО, то на помощь ему в сложной ситуации никто не придет. Социальная миссия проекта
СуперОСАГО – изменить эту ситуацию коренным образом.
Механизм работы СуперОСАГО
Все услуги, включенные в наполнение карты, предоставляются клиенту бесплатно, после покупки и
обязательной активации карты, при наступлении страхового события по ОСАГО.
1.
2.
3.
Помощь на месте происшествия - круглосуточная поддержка контакт-центра при ДТП, бесплатная
эвакуация и вызов аварийного комиссара 24 часа 7 дней в неделю;
Помощь во взаимодействии со страховой компанией – предоставление персонального менеджера и
организацию получения возмещения в страховой компании, тем самым сэкономив клиенту время и
силы, а так же снизив вероятность отказа. Кроме того, мы проведем независимую экспертизу для
определения стоимости ремонта и контроля суммы возмещения;
Ремонт автомобиля за сумму возмещения, причем сразу же после подтверждения полиса ОСАГО, не
дожидаясь страховой выплаты.
В отличие от всех других предложений – это единственное решение, которое позволит не волноваться и
решить все вопросы при ДТП и через 10 дней поставить автомобиль на ремонт по ОСАГО. Всё, что для этого
необходимо клиенту - быть обладателем действующей карты СуперОСАГО и при ДТП совершить звонок в
контактный центр по номеру 8-800-333-2112.
Важные особенности
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
На данный момент карта СуперОСАГО действует на территории Москвы и Санкт-Петербурга (в
пределах МКАД и КАД соответственно, без привязки к конкретному городу).
Зоной покрытия считается вся Московская и вся Ленинградская области. Услуга на территории этих
областей действует в полном объеме, но за пределами МКАД и КАД необходимо будет доплатить на
месте за аварийного комиссара и эвакуацию (если она необходима) по 30 рублей за 1км, считая от
МКАД или КАД. Например, если клиент попал в ДТП в 10 км от КАД, то за комиссара необходимо
будет доплатить на месте 300 рублей, то же самое за эвакуацию, если она необходима.
Действия аварийного комиссара на месте включают в себя: фотографирование места ДТП и всех
повреждений, консультация о порядке текущих и дальнейших действий, корректное заполнение и
проверка документов на месте ДТП (в том числе Европротокол и тд.)
Проведение бесплатной независимой экспертизы для владельцев действующей карты.
Действия менеджера включают в себя: сопровождение клиента на протяжении всего процесса с
момента ДТП до получения автомобиля с СТО или получения выплаты от страховой компании.
Выбор сервиса для ремонта авто происходит с учетом пожеланий наших клиентов. Мы
отремонтируем автомобиль на одном из СТО наших партнеров, а это крупные федеральные
мультибрендовые сервисы.
Обеспечим 100% ремонт в полном объеме, не дожидаясь выплаты от страховой. Нам будет
достаточно подтверждения действительности страхового полиса ОСАГО. После получения такого
подтверждения от страховой мы сразу готовы поставить автомобиль клиента на СТО, полностью
отремонтировать. Клиенту нет необходимости дожидаться выплаты из страховой компании.
Для автомобилей старше 10 лет возможна доплата при ремонте за изношенность деталей. Все
остальные услуги в рамках проекта СуперОСАГО производятся в полном объеме и без доплат.
Предоставляем личный кабинет на нашем сайте, где клиент всегда может посмотреть статус своей
заявки или ремонта автомобиля, портфолио автосервисов и тд.
Договором с каждым клиентом является договор публичной оферты, подписанный с нашей стороны
генеральным директором с нашей печатью. Он размещен в свободном публичном доступе. Со
стороны клиента заключением такого договора считается любое легальное приобретение не
активированной карты СуперОСАГО и ее последующая активация звонком в контакт-центр.
Заполнение бланка БСО: необходимо обязательно заполнить номер карты из 16 цифр, стоимость
карты, по которой она продана, ФИО клиента, дата продажи.
Карта СуперОСАГО действует в рамках закона об ОСАГО. В независимости от степени виновности
участников ДТП набор услуг на месте происшествия оказывается в полном объеме, а именно
предоставляется поддержка контакт-центра, аварийный комиссар, эвакуатор при необходимости, а
также уведомление страховой компании клиента о ДТП в рамках нового закона об ОСАГО.
Каждая карта должна быть активирована! Активировать карту можно в течение полугода с
момента ее покупки. Срок действия карты – 1 год с момента активации. Для активации позвонить
8-800-333-2112. Карта становится действующей ровно через 24 часа после проведения процедуры
активации. Будьте внимательны! Все не активированные карты считаются не действующими на
любой текущий момент и не позволят воспользоваться сервисом проекта СуперОСАГО при ДТП.