Рекомендации по выбору консалтинговой организации

НП «ПОВОЛЖСКИЙ КЛУБ КАЧЕСТВА»
443001, г. Самара, Студенческий пер., 3а.
Тел./ факс: (846) 337-81-62, 332-63-04, 332-57-80
www.volga-quality.ru, QualityClub@poria.ru
Рекомендации по выбору консалтинговой организации
1. Предложения по выбору консалтинговой организации или организации по подготовке
кадров
Следующие советы помогут вам при выборе и пользовании услугами зарегистрированных
консалтинговых организаций или организаций по подготовке кадров.
Прежде чем принять предложение консалтинговой организации или организации по
подготовке кадров мы рекомендуем обратиться к Списку консалтинговых организаций или
организаций по подготовке кадров аккредитованных в НП «Поволжский клуб качества» (НП
«ПКК»).
Прочитайте
Кодекс
поведения,
которого
придерживаются
зарегистрированные
организации. Обсудите условия Кодекса с консалтинговой организацией или организацией по
подготовке кадров, услугами которой вы собираетесь воспользоваться, не зависимо от того,
зарегистрирована она в НП «ПКК» или нет. Данный Кодекс следует включить в договор с любой
консалтинговой организацией или организацией по подготовке кадров.
2. Рекомендации по выбору консалтинговых организаций или организаций по
подготовке кадров
Инструкция для тех, кто принял решение воспользоваться услугами консалтинговых
организаций или организаций по подготовке кадров.
a. Составьте подробный список ваших требований
Даже если это лишь краткий перечень ваших требований на листе формата А4, составление
такого списка поможет вам самим понять ваши требования. Подумайте:
 каковы общие цели этой работы?
 в какой конкретно форме должны быть представлены результаты этой работы?
 если она является частью большего проекта, подумайте, как она состыкуется с
другими частями проекта?
 кто еще в вашей организации участвует в данной работе и чье согласие с целями
работы вам необходимо?
 какого рода консультации и технические навыки требуются для осуществления
данного проекта, и какие организации могут их обеспечить?
 сумма, которую вы готовы потратить на достижение результатов?
b. Определите возможные организации и выясните о них как можно больше. Обратите
внимание на следующее:
 размер организации, опыт работы в вашей отрасли или сфере деятельности, среди
организаций вашего размера и т.д.
 структуру организации, особые навыки и компетентность, приверженность взглядам
клиентов, с которыми раньше сотрудничали, в отношении качества.
c. Пригласите представителей выбранных вами организаций на встречу для обсуждения
ваших требований.
d. Сообщите им о ваших требованиях.
Попросите две, а лучше три компании предоставить вам письменное предложение. В случае
заключения крупных контрактов это можно сделать официально, предоставив документы.
Будьте готовы предоставить этим компаниям всю необходимую им информацию (в пределах
разумного) о требуемой работе и сроках ее выполнения. Вам необходимо определить: какую
информацию вам следует предоставить им, как вы будете отвечать на их вопросы (в
особенности на те вопросы, на которые вы не можете ответить лично), каким образом вы
предоставите одинаковую информацию всем организациям из вашего списка, а также
продумать возможность заключения соглашения о конфиденциальности и то, как
гарантировать себе то, что предоставленная информация не будет использоваться ими в
других целях.
e. Подумайте каким образом вы будете оценивать предложения.
Убедитесь, что они включают в себя:
 точный план выполнения предложенной работы и сроки ее выполнения,
 стоимость работ
 сроки и способ оплаты, затраты, другие расходы, которые вам придется оплачивать
(запрашиваемая стоимость работы не так важна как выгода, которую вы получите от
тесного сотрудничества с выбранной организацией.
Правильно выбранная организация предоставит рекомендации, снабдит инструкциями и
поможет подготовить ваш персонал наиболее экономичным способом. Вы должны быть
уверены в отношениях между Вашей и консалтинговой организацией, в особенности с тем, кто
будет возглавлять работу, каким образом будет контролироваться выполнение работы, каким
образом должны быть представлены результаты работы (письменный отчет, презентация или
план мероприятий).
f.
Просмотрите отзывы об этой организации со стороны других потребителей услуг и
проверьте их.
g. Исполнение проекта необходимо контролировать.
В зависимости от типа проекта может быть невозможной оценка результатов до тех пор, пока
не пройдет время после выполнения работы. Компания должна обеспечить обратную связь с
консалтинговой организацией и после завершения проекта.